大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
一、調(diào)查方案
(1)調(diào)查的目的是通過(guò)了解大學(xué)生的手機(jī)使用情況，為手機(jī)廠商和手機(jī)廠商提供參考，為大學(xué)生開(kāi)拓手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)提供一些參考。
(2)調(diào)查對(duì)象:在校學(xué)生
(3)調(diào)查程序:
1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；
2、對(duì)網(wǎng)上聊天進(jìn)行調(diào)查。隨機(jī)和各個(gè)大學(xué)的同學(xué)聊天，讓他們填寫(xiě)問(wèn)卷；
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)卷調(diào)查，具體內(nèi)容如下:
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、價(jià)格和品牌的數(shù)字特征，以及月消費(fèi)分布的均值和方差，推斷出大學(xué)生手機(jī)整體月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；
(2)根據(jù)學(xué)生對(duì)手機(jī)功能的不同需求，分析手機(jī)市場(chǎng)；
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用問(wèn)卷調(diào)查
第三，數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，我對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)非常廣闊的市場(chǎng)，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群體的一般特征
作為一名學(xué)生，我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，分析了我們的共同特點(diǎn)，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該為不同的學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能搶占市場(chǎng)。我們來(lái)分析一下學(xué)生群體的特點(diǎn):
學(xué)生消費(fèi)群體的一般特征；
1)無(wú)經(jīng)濟(jì)收入；
2)追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性化獨(dú)特風(fēng)格，注重個(gè)性張揚(yáng)；
4)學(xué)生主要生活在集體生活中，他們之間的信息交流容易受到同學(xué)和朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)，熱愛(ài)產(chǎn)品；
(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)和特點(diǎn)
調(diào)查顯示，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)考慮的主要因素是時(shí)尚、個(gè)性化風(fēng)格、功能、價(jià)格和品牌，這些已經(jīng)成為大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四大基本原則。調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇手機(jī)時(shí)，最重要的是手機(jī)的設(shè)計(jì)，比如形狀、尺寸、厚度、材質(zhì)、顏色等。，占65%；但是，大學(xué)生并不是一味追求外表美，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之地，占50%；其次，我們更注重價(jià)格，而不是品牌。看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較注重現(xiàn)實(shí)的。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
一、背景：
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的：
通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
(一)了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;
(二)把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式;
(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);
(四)統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容：
(一)外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二)消費(fèi)者調(diào)查
1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、消費(fèi)者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
(三)商家調(diào)查
1、主要客戶(hù)群
2、廣告策略
3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場(chǎng)調(diào)查方法
消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪(fǎng)談為輔;對(duì)商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
(二)設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助
(三)發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)
(四)訪(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)
(六)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書(shū)1元
問(wèn)卷30元
訪(fǎng)談提綱0.3元
調(diào)查報(bào)告1元
合計(jì)：32.3元
十、附錄：
調(diào)查問(wèn)卷
訪(fǎng)談提綱
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
目前全鎮(zhèn)已有3000多家牛仔服裝及相關(guān)配套企業(yè),80000多名從業(yè)人員,1000多個(gè)已注冊(cè)的牛仔服裝品牌。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)中國(guó)香港,俄羅斯,美國(guó),歐盟等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū).新塘鎮(zhèn)榮膺為"中國(guó)牛仔服裝名鎮(zhèn)"。新塘國(guó)際牛仔城是以牛仔服裝,紡織品類(lèi)貿(mào)易為主,集交易中心,信息中心,物流中心,設(shè)計(jì)中心,創(chuàng)新科技中心為一體的大型商貿(mào)城。新塘國(guó)際牛仔城占地面積50萬(wàn)平方米,設(shè)有商鋪位3000多個(gè).它是中國(guó)目前規(guī)模,檔次,品種最齊全的牛仔服裝,紡織品商貿(mào)城.新城國(guó)際牛仔城商場(chǎng)是經(jīng)營(yíng)牛仔服裝,紡織品類(lèi)的理想大型商場(chǎng)。商場(chǎng)兩座占地面積10000平方米,首層,二層鋪位共800多個(gè),第三層為商務(wù)辦公中心,第四層為鋪位租戶(hù)倉(cāng)庫(kù)。商場(chǎng)內(nèi)通道寬敞,備有中央空調(diào),自動(dòng)扶梯。貨運(yùn)電梯,電話(huà)通信及完善的消防系統(tǒng)。商場(chǎng)附近設(shè)有大型停車(chē)場(chǎng)和發(fā)往各地的大型貨運(yùn)場(chǎng),為客戶(hù)提供良好的經(jīng)商環(huán)境。
新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):
1.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè).全國(guó)的牛仔服裝專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)
2.政策支持.增城政府重點(diǎn)扶持
3.價(jià)格便宜.廠家直銷(xiāo)
4.規(guī)劃合理.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)美,集生產(chǎn),貿(mào)易,科研,居住,旅游為一體.
5.規(guī)模宏大.營(yíng)業(yè)面積50萬(wàn)平方米,商鋪3000多個(gè)
新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)的劣勢(shì):
1.交通地理較偏.地處增城新塘鎮(zhèn)
2.經(jīng)營(yíng)時(shí)間較晚,知名度不高.市場(chǎng)XX年開(kāi)始興建,XX年8月開(kāi)業(yè).廣告?zhèn)鞑チΧ炔粔蛑率故袌?chǎng)知名度不高.
增城新塘板塊:以新塘國(guó)際牛仔服裝紡織城為重點(diǎn)
新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)目前仍不旺的原因:
1.項(xiàng)目倉(cāng)促開(kāi)業(yè).新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)XX年興建,由于XX年要舉辦牛仔服裝節(jié),政府強(qiáng)制所有增城服裝企業(yè)進(jìn)駐商場(chǎng),此時(shí),服裝城尚未裝修完畢,在進(jìn)行服裝展覽時(shí)只是用一些簡(jiǎn)易的木板分開(kāi)鋪面,影響了服裝城的形象。展覽一結(jié)束,服裝城強(qiáng)制所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)搬離服裝城,進(jìn)行了兩個(gè)月的裝修,至此,政府不再?gòu)?qiáng)*裝企業(yè)搬進(jìn)服裝城,導(dǎo)致了服裝城入戶(hù)率不高。
2.廣告力度不夠,知名度不高.新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)只在增城等地做了少量的招商廣告以及在一外地電視臺(tái)做了少量的廣告,而且時(shí)間在晚上十點(diǎn)鐘,這樣的時(shí)間導(dǎo)致了傳播效果更差,因而,整個(gè)服裝城廣告?zhèn)鞑バЧ?沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。
3.經(jīng)營(yíng)方式特殊.新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)主要是看樣定單,服裝城業(yè)主的服裝產(chǎn)品主要是用來(lái)展示給客戶(hù)看的,每套服裝只有一件,沒(méi)有現(xiàn)貨供應(yīng),客戶(hù)只需選中自己需要的版式,然后下單給經(jīng)營(yíng)戶(hù)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)在服裝企業(yè)生產(chǎn)后再通過(guò)汽車(chē)托運(yùn)和火車(chē)托運(yùn)給客戶(hù),因而,在商城內(nèi)很少看見(jiàn)打貨理貨的熱鬧場(chǎng)景。
四,虎門(mén)服裝批發(fā)市場(chǎng)板塊
虎門(mén)鎮(zhèn)雄踞珠江東岸,毗鄰廣州,深圳,香港,珠海和澳門(mén),南臨伶仃洋。面積170平方公里,常住人口11.5萬(wàn),外來(lái)人口約50多萬(wàn)�；㈤T(mén)擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家,還有織布,定型,漂染,拉鏈,刺繡等配套廠100多家。全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套,年銷(xiāo)售額逾100億元�；㈤T(mén)不僅是堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)基地,而且是龐大的服裝市場(chǎng)。有著名聞遐邇的富民商業(yè)大廈,龍泉商業(yè)廣場(chǎng)。黃河時(shí)裝城等17個(gè)現(xiàn)代化時(shí)裝商場(chǎng),8,500多家商鋪,形成了一個(gè)方圓一平方公里的時(shí)裝城�；㈤T(mén)不僅成了全國(guó)最活躍的服裝批銷(xiāo)中心,而且成為出口東南亞,歐美,西亞各地的重要基地,被中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì),中國(guó)服裝協(xié)會(huì)授予"中國(guó)女裝名鎮(zhèn)"稱(chēng)號(hào).虎門(mén)服裝市場(chǎng)薈萃,精品如云。迄今為止已成功舉辦過(guò)八屆中國(guó)(虎門(mén))國(guó)際服裝交易會(huì)和四屆"虎門(mén)杯"國(guó)際青年設(shè)計(jì)(女裝)大賽,成為服裝界聞名遐邇的矚目盛事。
(一)富民服裝批發(fā)市場(chǎng)
市場(chǎng)概況:富民服裝批發(fā)市場(chǎng)是由專(zhuān)注于批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的虎門(mén)富民服務(wù)公司投資興建,在投資富民服裝批發(fā)市場(chǎng)之后,陸續(xù)開(kāi)發(fā)了富民童裝城,富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),富民鞋業(yè)市場(chǎng),富民布料批發(fā)市場(chǎng),富民第二市場(chǎng),富民夜市,富民皮料皮具批發(fā)市場(chǎng),富民進(jìn)出口公司和富民時(shí)裝網(wǎng),富民服務(wù)公司擬投資建一座占地3000畝的富民物流中心,其中包括首期占地500畝投資20億元的富民商貿(mào)城,使富民成為華南地區(qū)擁有傳統(tǒng)與現(xiàn)代物流相結(jié)合的商業(yè)航母。
富民服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):
1.地理位置優(yōu)越,交通便利;
2.經(jīng)營(yíng)品種齊全;
3.有著豐富的市場(chǎng)資源.服裝城所在地處在全國(guó)聞名的服裝生產(chǎn)基地——虎門(mén)鎮(zhèn).在虎門(mén)擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家,還有織布,定型,漂染,拉鏈,刺繡等配套廠100多家,全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套,年銷(xiāo)售額逾100億元.這些都為服裝市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)提供了貨源;
結(jié)束了一上午的“旅程”，學(xué)到不少。的觸及是自己知道的太少了，有種焦灼關(guān)于材料知識(shí)更關(guān)于未來(lái)。任重道遠(yuǎn)。
除了上述裝飾材料市場(chǎng)，還有大大小小的五金店、裝飾材料店等，分布廣泛、產(chǎn)品多常用常見(jiàn)，適合家庭小修小補(bǔ)時(shí)的工具選用。
五金小件有門(mén)道
門(mén)鎖：門(mén)鎖樣式繁多。簡(jiǎn)單地說(shuō)，超市里面的鎖，基本在百元左右，不算便宜;建材城就相對(duì)便宜得多，五六十元就能買(mǎi)到很漂亮實(shí)用的鎖。
合葉：合葉材料分全銅和不銹鋼兩種。選合葉時(shí)為了開(kāi)啟輕松無(wú)噪音，應(yīng)選合葉中軸內(nèi)含滾珠軸承的為佳，一般16元-24元。
抽屜導(dǎo)軌：導(dǎo)軌分為二節(jié)軌、三節(jié)軌兩種。選擇時(shí)應(yīng)注意外表油漆和電鍍的光亮度、承重輪的間隙和強(qiáng)度，這些因素決定了抽屜開(kāi)合的靈活和噪音，應(yīng)挑選耐磨及轉(zhuǎn)動(dòng)均勻的承重輪。
鎖具：按鎖芯的制造材料來(lái)分，目前市場(chǎng)上的鎖可分為全銅鎖和普通鎖。購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以用手感比較鎖的重量，越重的說(shuō)明鎖芯使用的材料越厚實(shí)，越耐磨損。同時(shí)要反復(fù)開(kāi)啟，看鎖芯彈簧的靈敏程度。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4
一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研，。
二、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
三、設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表
四、調(diào)查時(shí)間：XX年10月01日——XX年10月25日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：
1.提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子平臺(tái)開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷
2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)輕松突破1000人，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類(lèi)選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等
六、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內(nèi)容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。
2.電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。
3.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
5.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自全國(guó)16個(gè)省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。
1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪(fǎng)者中有68％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，61％學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。
2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析
�、僮钪刭|(zhì)量
選擇手機(jī)時(shí),消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
�、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至XX元的消費(fèi)者占15%，XX元以上的占12%。
③購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中
對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
④手機(jī)品牌比較復(fù)雜
在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛(ài)立信6.25%，西門(mén)子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。
�、菔謾C(jī)用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶(hù)中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周?chē)擞绊懙模┖妥汾s時(shí)尚的，各占9.8％。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0%都是家長(zhǎng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低
在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40％，在100元以?xún)?nèi)的占88％。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費(fèi)段也占6％。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有。
�、叱渲悼ǔ蔀橹饕⻊�(wù)方式，手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)短信。
在被訪(fǎng)者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。
3．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析
確切地說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。
第二.新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng)，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀念。作為e時(shí)代的“e人類(lèi)”，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會(huì)對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。
總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過(guò)程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。
4．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：
第一.求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二.求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。其次考慮手機(jī)的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語(yǔ)音撥號(hào)、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。學(xué)生手機(jī)族這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5
摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調(diào)查目的
1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
�。�1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿(mǎn)意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
�。�3） 在對(duì)化妝品使用的滿(mǎn)意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類(lèi)型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
�。�6） 在化妝品的購(gòu)買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
（7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
（8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
（9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
（10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜。或是化妝達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結(jié)論
1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
五、建議
根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先
推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。 在“在購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，最終達(dá)成交易。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6
經(jīng)過(guò)一斷時(shí)間親臨成都八一家具城、紅星美凱龍、新世紀(jì)廣場(chǎng)、好百年等大型家具賣(mài)場(chǎng)，對(duì)四川家具行業(yè)情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，得出以下結(jié)論，供討論。
1 售后服務(wù)
據(jù)調(diào)查，八一家具賣(mài)場(chǎng)內(nèi)除了名貴實(shí)木家具實(shí)行終身售后服務(wù)外其他家具都實(shí)行售后服務(wù)一年的政策，并且條件都僅限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。所以本人認(rèn)為，家私企業(yè)的售后服務(wù)做得還不夠讓消費(fèi)者動(dòng)心。
2 品牌認(rèn)知
賣(mài)場(chǎng)內(nèi)家具品牌雜多，并且產(chǎn)品在質(zhì)量、顏色、款式、規(guī)格等同質(zhì)化嚴(yán)重不易區(qū)分，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者目的性很強(qiáng)，根據(jù)自身的需要直接進(jìn)入其中一個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，但對(duì)品牌缺乏認(rèn)知，消費(fèi)者并非單純?yōu)榱速?gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌的家具而光臨其賣(mài)場(chǎng)。
3 導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)技能以及服務(wù)水平
一般家具賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員在1-3人，其中導(dǎo)購(gòu)只有1人的賣(mài)場(chǎng)占80％以上。賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)技能以及服務(wù)水平低下，導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度差別很大。在專(zhuān)業(yè)技能上，75％以上的導(dǎo)購(gòu)人員不能說(shuō)出一套皮質(zhì)沙發(fā)的皮質(zhì)種類(lèi)，布藝沙發(fā)布料的種類(lèi)，不知道家具的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至不清楚家具的使用注意事項(xiàng)，在回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)多以可能是、應(yīng)該是等模糊回答；在服務(wù)水平上，主要表現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)人員待客的態(tài)度和熱情上，導(dǎo)購(gòu)人員在對(duì)待不同購(gòu)買(mǎi)欲望的客戶(hù)態(tài)度差別非常大，甚至有些導(dǎo)購(gòu)根本就只顧玩自己的事不理會(huì)來(lái)觀客戶(hù)。
4 賣(mài)場(chǎng)情況
除了名貴實(shí)木家具賣(mài)場(chǎng)以外其他的賣(mài)場(chǎng)90％以上面積在100平米以?xún)?nèi)，全友在500平米以上，掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾都沒(méi)有太多特色來(lái)吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者參觀大多都是逐個(gè)賣(mài)場(chǎng)看、比對(duì)性?xún)r(jià)。因?yàn)榧宜狡髽I(yè)并沒(méi)單一定位在某種消費(fèi)人群上，所以85％以上的家私企業(yè)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)擺放設(shè)計(jì)混亂，主題性不強(qiáng)，皮質(zhì)、布藝、木質(zhì)家具的擺放使人眼花繚亂。家具賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和裝修直接展現(xiàn)到家私企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵，張揚(yáng)企業(yè)的品牌個(gè)性，但是本人所到各家具賣(mài)場(chǎng)之處，感覺(jué)賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)裝飾缺乏特色，缺乏家私企業(yè)的屬性，吸引消費(fèi)者的力度很小。
5 促銷(xiāo)手段及銷(xiāo)售方式
因?yàn)楸驹碌壮啥紘?guó)際家具展將在成都新世紀(jì)會(huì)展中心開(kāi)展，現(xiàn)在很多家具企業(yè)都開(kāi)始在各自的賣(mài)場(chǎng)舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)手段單一并且只停留在產(chǎn)品本身上。95％以上的賣(mài)場(chǎng)采取了價(jià)格折扣促的銷(xiāo)手段，只有不到5％的家私企業(yè)還附加贈(zèng)送小飾品、小家具等方式的促銷(xiāo)手段。
賣(mài)場(chǎng)對(duì)家私產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式主要有套售、零售和配售三種形式。套售就是幾件家具形成一套進(jìn)行銷(xiāo)售，比如沙發(fā)、茶幾、電視柜等形成一套進(jìn)行銷(xiāo)售；零售就是單件家具銷(xiāo)售；配售是一種個(gè)性化的銷(xiāo)售方式，根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行組配銷(xiāo)售。可以看出不同的消費(fèi)人群采取的對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售方式是不一樣的，首次置業(yè)的新居消費(fèi)者多選擇套售，年齡段在25歲-35歲之間；選取單件家具購(gòu)買(mǎi)的人群集中在40歲以上的人群；而配售的銷(xiāo)售形式則適合于前兩者，消費(fèi)者可根據(jù)自身居室的裝修風(fēng)格和現(xiàn)有家具的狀況進(jìn)行配家具購(gòu)買(mǎi)。
6 消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的要求
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，家具產(chǎn)品的質(zhì)量是他們較少關(guān)心的，消費(fèi)者更關(guān)心家具的款式、顏色搭配以及家具本身的個(gè)性化延伸。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，本人跟隨幾對(duì)客戶(hù)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，了解到消費(fèi)者并不是很重視該產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)的最多的問(wèn)題除了價(jià)格以外更多的是款式、顏色搭配、衛(wèi)生狀況以及該產(chǎn)品的個(gè)性化延伸，比如顏色的更換，產(chǎn)品的多變功能等。所以看得出來(lái)消費(fèi)者注重的是整個(gè)家居的氛圍和個(gè)人使用的便利性與舒適度。
7 消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)的停留
消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)停留的時(shí)間大多在1-3分鐘。這主要受賣(mài)場(chǎng)和產(chǎn)品本身的吸引度、消費(fèi)者的實(shí)際需求、賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)等影響。從這點(diǎn)我們可以看得出賣(mài)場(chǎng)為了促進(jìn)銷(xiāo)售，在對(duì)待上門(mén)客戶(hù)上還有許多功課要做。
8 消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的廣告
賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的廣告主要有平面廣告、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的促銷(xiāo)廣告和文本資料以及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的電視廣告。經(jīng)本人仔細(xì)觀察，消費(fèi)者更多的是索取賣(mài)場(chǎng)的資料，而對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的平面廣告和電視廣告并不感冒。電視廣告主要是好迪家私和金浪家私的廣告，并且都屬叫賣(mài)型，對(duì)消費(fèi)者的吸引度不高；平面廣告多側(cè)重在明星代言的形象展示，但是在眾多品牌的平面廣告下顯得沒(méi)有特色，吸引度不夠。
結(jié)束語(yǔ)
此調(diào)研報(bào)告更多地指出了家私企業(yè)在賣(mài)場(chǎng)的諸多不足，無(wú)論是企業(yè)與消費(fèi)者之間還是企業(yè)自身；無(wú)論是從消費(fèi)者的需求還是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)；無(wú)論使消費(fèi)者的行
為還是企業(yè)的產(chǎn)品等。這并非否認(rèn)眾家私企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和多年經(jīng)營(yíng)的成績(jī)，而是希望四川家私企業(yè)能夠更上一層樓，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自己，充分展示自身的實(shí)力，并且走得越遠(yuǎn)越高。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7
一、摘要
目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)購(gòu)”)已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢(shì)。大學(xué)生憑借其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和對(duì)新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購(gòu)”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對(duì)于“網(wǎng)購(gòu)”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)出武漢市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決的問(wèn)題，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。
二、引言
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的信息，至20xx年6月30日，我國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)3.23億;其中，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的約有3000萬(wàn)人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)50%，顯示出這種新的購(gòu)物方式的潛力。
作為大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具優(yōu)勢(shì)。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。基于這樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。
三、正文
(一)調(diào)查的背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活，網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，已經(jīng)成為 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因及滿(mǎn)意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
(二)調(diào)查的目的：
通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度及消費(fèi)行為特征，并通過(guò)了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及對(duì)我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展提供一些參考建議。
(三)調(diào)查方法和對(duì)象：
本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。
(四)調(diào)查結(jié)果及其分析：
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大
通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體的性別特征
本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚;而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
(1)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的原因：
調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：商品問(wèn)題、賣(mài)家誠(chéng)信(例：假貨，質(zhì)量差)、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送及郵費(fèi)問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)鴧s步。質(zhì)量差是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的主要意見(jiàn)。
(2)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因：
調(diào)查顯示，在有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)。
4、 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征
(1)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型
大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(78.3%)、圖書(shū)音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(lèi)(5.0%)。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書(shū))中所占比例也較大。與網(wǎng)上購(gòu)物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
(2)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況
消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。
(五)網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題與對(duì)策：
1、網(wǎng)上購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié)
調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
2、網(wǎng)上購(gòu)物存在問(wèn)題的對(duì)策
(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi), 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實(shí)性。
(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高, 信譽(yù)度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。
四、總結(jié)
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生---這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。相信隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，也會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潮流中來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必定會(huì)越來(lái)越繁榮。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20xx年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶(hù)。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分
（一）酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
�。�2）購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
（4）動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。
�。ǘ╋嬍愁�(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26。14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9
為了深入了解本市居民家庭在白酒市場(chǎng)和餐飲市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行本次調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查是由該市的一所大學(xué)于20xx年7月至8月進(jìn)行的。本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方式，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)為20xx戶(hù)。各種調(diào)查完成后，大學(xué)將總結(jié)調(diào)查內(nèi)容，其調(diào)查報(bào)告如下:
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查部分
酒精產(chǎn)品的消費(fèi)
1、白酒消耗的比紅酒多。原因分析，第一，白酒除了顧客自己消費(fèi)外，還用來(lái)送禮，而紅酒主要是用來(lái)自己消費(fèi)的；第二，商家的廣告多為白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒市場(chǎng)大于紅酒市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多樣化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次是價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告和酒精含量。所以可以得出結(jié)論，廠商的合理定價(jià)很重要，創(chuàng)造和追求品質(zhì)，巧妙包裝，做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查顯示，頻繁換品牌的消費(fèi)者占總樣本的32、95%，偶爾換品牌的占43、75%。喜歡新品牌酒的占樣本總數(shù)的32、39%，不在乎的占52、27%，明確不喜歡的占3、4%�？梢钥闯�，一個(gè)品牌一旦在消費(fèi)者心中形成，就很難改變。因此，制造商應(yīng)該努力樹(shù)立企業(yè)形象，爭(zhēng)取成功，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
(4)動(dòng)機(jī)分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告，然后是親戚朋友的介紹，最后是售貨員的推薦。不難發(fā)現(xiàn)，如何吸引消費(fèi)者的注意力是企業(yè)的關(guān)鍵。如何做好廣告，如何建立消費(fèi)者的口碑，將直接影響白酒市場(chǎng)的規(guī)模。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，售貨員的素質(zhì)也是要注意的，因?yàn)閷?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有一定的影響。
(二)餐飲產(chǎn)品消費(fèi)
本次調(diào)查主要針對(duì)一些食品消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者偏好的食品。調(diào)查顯示，消費(fèi)具有以下重要特征:
消費(fèi)者認(rèn)為酒店不是選擇，但他們最常去的酒店不是。他們最常去的酒店大多是中檔，與這個(gè)城市居民的消費(fèi)水平相適應(yīng)�，F(xiàn)在幾大酒店對(duì)比如下:
2、消費(fèi)者大多選擇住在自己工作或居住的周?chē)�，具有一定的地域性。雖然酒店的選擇有很大的隨機(jī)性，但也不是絕對(duì)的真實(shí)。比如長(zhǎng)城餐廳、淮揚(yáng)菜餐廳也有顧客從一定距離光顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮保雞丁，尤其是手抓龍蝦，約占調(diào)查樣本總數(shù)的26%。14%，占據(jù)餐飲市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
4、近年來(lái)，海鮮和火鍋成為大眾食品市場(chǎng)的兩大亮點(diǎn)，目前市場(chǎng)潛力大，消費(fèi)大。調(diào)查顯示，60、8%的樣本喜歡海鮮，51、14%喜歡火鍋。在季節(jié)調(diào)查中，大約81、83%的人喜歡在夏天吃火鍋，大約36、93%的人喜歡在冬天吃火鍋�；疱伈粌H在冬天，在夏天也有很大的市場(chǎng)。目前，這座城市的火鍋店和海鮮餐廳遍布街頭，形成了居民消費(fèi)的主要景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市居民消費(fèi)水平不算太高，屬于中等消費(fèi)水平。平均收入1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民對(duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)主要是為了自己消費(fèi)，大部分是白酒，而對(duì)紅酒的消費(fèi)相對(duì)較少。個(gè)人消費(fèi)用的葡萄酒品牌，無(wú)論是白酒還是紅酒，都以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)葡萄酒時(shí)更注重價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新品牌葡萄酒的認(rèn)知度很高。
4、酒店的消費(fèi)主要集中在中檔消費(fèi)水平�；疱伜秃ｕr的消費(fèi)潛力很大，已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10
一、吉林省大學(xué)生旅游現(xiàn)狀
（一）旅游意向通過(guò)調(diào)查，有接近90%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。其中來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常想旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66%主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。
（二）旅游目的旅游的目的是欣賞景觀、開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)（63%）和休閑散心（21%），另外找同學(xué)、熟人玩接近15%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
�。ㄈ┯绊懗鲇蔚囊蛩�80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為家人、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。
（四）消費(fèi)方式在選擇旅游消費(fèi)方式上，50%的大學(xué)生選擇自助游；22%選擇個(gè)人游的；而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。這說(shuō)明，大學(xué)生群體獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，富于探索。其中，高年級(jí)學(xué)生在自助游和個(gè)人游上多于低年級(jí)，來(lái)自城市的學(xué)生多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生。
（五）旅游的方式在出游方式的選擇上，大多數(shù)學(xué)生選擇與銅須結(jié)伴而行，約占52%，與男（女）友一起的約占21%，而與家人一起出游的比例約占6%，獨(dú)自一人出游的約占21%。
�。┐髮W(xué)生旅游的次數(shù)（每年）調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約42%，2次為約43%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%�？梢�(jiàn)，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。
二、吉林省大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征
�。ㄒ唬⿲�(duì)價(jià)格較為敏感大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿(mǎn)足即可。
（二）重視旅游經(jīng)歷由于大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿(mǎn)好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。
�。ㄈ┞糜文康牡氐倪x擇以短期、鄰近地區(qū)為主由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以時(shí)間短、距離近為首選因素。因社會(huì)閱歷較少，他們旅游時(shí)大多是基本層次的觀光旅游，主要目的是去游覽那里的自然風(fēng)光、名勝古跡和了解風(fēng)土民情等。
（四）出游顧慮較多雖然大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但是由于一直在家庭和學(xué)校生活，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，出游時(shí)顧慮的問(wèn)題較多。包括安全問(wèn)題、食宿問(wèn)題、資金問(wèn)題等等，特別是低年級(jí)學(xué)生和女大學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題更為敏感。
�。ㄎ澹⿵谋娦睦盹@著，信息傳遞迅速大學(xué)生旅游市場(chǎng)主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
三、吉林省大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)拓建議
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品推出多種具有特色的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足大學(xué)生旅游者的不同需要，這是有效開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的根本途徑。從大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)出發(fā)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注。
1修學(xué)旅游。大學(xué)生旅游大多數(shù)是想對(duì)外界事物增加了解，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野。因此，他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)性較強(qiáng)、可以增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游，如四平市紅色之游、延邊等少數(shù)民族地區(qū)的文化游、科考游等。
2體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有健身和娛樂(lè)性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、漂流等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣(mài)點(diǎn)。
3探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛(ài)標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開(kāi)展森林探險(xiǎn)、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
4生態(tài)旅游。當(dāng)代的大學(xué)生具有較強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)，很多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，應(yīng)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，如濕地生態(tài)游、野生動(dòng)物保護(hù)游，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。
�。ǘ┖侠矶▋r(jià)旅游產(chǎn)品受到經(jīng)濟(jì)條件限制，大學(xué)生對(duì)價(jià)格往往比較敏感，大學(xué)生出游隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場(chǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心，并盡量推出一些折扣的旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大大學(xué)生旅游市場(chǎng)。同時(shí)，根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格，利用優(yōu)惠價(jià)格提高淡季和溫冷景區(qū)游客數(shù)量，這樣可以充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。如長(zhǎng)白山、向海等景區(qū)可以在冬季通過(guò)降低旅游產(chǎn)品價(jià)格吸引大學(xué)生前往。
�。ㄈ┘哟舐糜未黉N(xiāo)力度大學(xué)生旅游市場(chǎng)不同于一般的旅游市場(chǎng)，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。目前，高校內(nèi)有很多社團(tuán)，許多學(xué)校還專(zhuān)門(mén)成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。同時(shí)，可以建立學(xué)生直銷(xiāo)點(diǎn)，聘用學(xué)生作為固定的旅游直銷(xiāo)人員進(jìn)行長(zhǎng)期的宣傳和銷(xiāo)售人員。此外，旅游企業(yè)應(yīng)該注重新媒體宣傳，現(xiàn)在多數(shù)學(xué)生都喜歡玩微信，微博，基本每名學(xué)生在閑暇時(shí)間都會(huì)關(guān)注此類(lèi)媒體，旅游企業(yè)完全可以建立一個(gè)旅游公共平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)為學(xué)生服務(wù)，優(yōu)惠信息，經(jīng)典旅游線(xiàn)路等，這是一個(gè)很好的宣傳方式，而且傳播范圍廣，信息更新快。
�。ㄋ模┨岣呗糜畏⻊�(wù)質(zhì)量對(duì)于吉林省來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)不是十分發(fā)達(dá)，這樣更應(yīng)該注重旅游質(zhì)量，多數(shù)旅游企業(yè)由于旅游成本較低，對(duì)學(xué)生收費(fèi)較低，從而在服務(wù)質(zhì)量上大打折扣，每年的旅游旺季都會(huì)出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)游員與游客的事故近年來(lái)頻發(fā)，而學(xué)生又是弱勢(shì)群體，對(duì)于導(dǎo)游員這一行為他們無(wú)法接受，因而心里十分排斥，旅游價(jià)格降低的同時(shí)擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量。這也是制約大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11
一 、調(diào)研背景
華視眼鏡店位于xx科技大學(xué)xx分校中區(qū)超市旁，地理?xiàng)l件優(yōu)越，學(xué)生配鏡方便，并以其周到的服務(wù)贏取了諸多美譽(yù)。xx眼鏡開(kāi)店已有多年，在校內(nèi)也算小有名氣。主要經(jīng)營(yíng)框架眼鏡、隱形眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品。
為了對(duì)學(xué)生配鏡的需求和選擇做一個(gè)全面的了解，以便眼鏡店有針對(duì)性的采取促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告宣傳，特委托調(diào)研小組做一個(gè)大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)調(diào)研。
每年開(kāi)學(xué)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新生入校，校內(nèi)各大商家也迎來(lái)了一年一度的“潛在客戶(hù)”爭(zhēng)奪戰(zhàn)。xx眼鏡店雖有著較強(qiáng)的地理優(yōu)勢(shì)，但校外商家，校門(mén)口的xx以及xx的諸多眼鏡店都可能成為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。xx的眼鏡店是一家又一家的落戶(hù)，與其僅一墻只隔的xx分校的學(xué)子門(mén)面對(duì)各種優(yōu)惠活動(dòng)，什么配隱形送護(hù)理液，減價(jià)更是隨處可見(jiàn)。商家競(jìng)爭(zhēng)不容忽視……而開(kāi)學(xué)更是一個(gè)搶奪潛在市場(chǎng)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)的機(jī)遇。
本次調(diào)查是想了解大學(xué)生對(duì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)眼鏡的想法,從而尋找商機(jī)。
二、調(diào)研目的和假設(shè)
通過(guò)本次調(diào)研，了解以下內(nèi)容，達(dá)到以下目的.
調(diào)研總目的：研究大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)的潛力
本次調(diào)查目的為詳細(xì)了解大學(xué)生的眼鏡多元需求，消費(fèi)習(xí)慣，深入探究眼鏡市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)，從多個(gè)側(cè)面了解眼鏡市場(chǎng)的供求及未來(lái)變動(dòng)，以此為眼鏡店制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，快速提高市場(chǎng)的占有率和滲透率。
通過(guò)這次調(diào)查，了解大學(xué)生近視率，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買(mǎi)眼睛的想法，從而找到商機(jī)。
具體目的一：確定學(xué)生對(duì)框架眼鏡的需求和對(duì)隱形眼鏡的西區(qū)大小。
假設(shè)：(1)學(xué)生對(duì)框架眼鏡的需求大雨隱形眼鏡
(2)學(xué)生對(duì)隱形眼鏡的需求大于框架眼鏡
具體目的二：了解學(xué)生在選擇眼鏡是最先考慮的因素，認(rèn)為最重要的因素
假設(shè)：(1)學(xué)生在選擇眼鏡時(shí)最先考慮價(jià)格因素
(2)學(xué)生在選擇眼鏡時(shí)最先考慮款式
(3)學(xué)生在選擇眼鏡時(shí)最先考慮舒適度
三、調(diào)研范圍和對(duì)象
1、調(diào)研范圍：xx科技大學(xué)xx分校
2、調(diào)研對(duì)象：xx科技大學(xué)xx分校在校大學(xué)生
四、調(diào)研的階段
1、討論確定研究的主題
大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)研究
2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷
圍繞研究主題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目，然后進(jìn)行篩選，制作一份完整的調(diào)查問(wèn)卷。
這次市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題，其中有關(guān)于框架眼睛和隱形眼鏡的分類(lèi)，還有學(xué)生對(duì)眼鏡的選擇。調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄一。
3、數(shù)據(jù)的`收集
在學(xué)校發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并且對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收�；厥諉�(wèn)卷進(jìn)行編號(hào)與整理。
4、研究結(jié)果，并寫(xiě)好書(shū)面報(bào)告，完成結(jié)論。
五、調(diào)研方法
1、調(diào)查方式和方法：
這次大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式。首先，我們對(duì)樣本進(jìn)行了分配。計(jì)劃所調(diào)查的樣本數(shù)為50人，被調(diào)查者是在校大學(xué)生，男生女生各占50%。
本次調(diào)查主要的進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，在我校的學(xué)生中，隨機(jī)調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷—份，調(diào)查采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法，在寢室前或其地點(diǎn)，實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷，及時(shí)收回問(wèn)卷。小組各成員分別負(fù)責(zé)發(fā)問(wèn)卷，協(xié)助有效填制，及認(rèn)真收回問(wèn)卷等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，分析，以便數(shù)據(jù)的真實(shí)性。然后在到寢室一一回收，保證問(wèn)卷都能有效回收。
2、調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法
�、� 審核問(wèn)卷：檢查回收的調(diào)研問(wèn)卷是否齊全，有無(wú)重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和統(tǒng)一性;
�、� 分組整理：對(duì)經(jīng)過(guò)審核的問(wèn)卷，分別歸入適當(dāng)?shù)念?lèi)別，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題，進(jìn)行預(yù)先分組分類(lèi)。佩戴眼鏡的學(xué)生和不需要佩戴眼鏡的學(xué)生分別歸為一類(lèi)。
�、� 統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)于分組整理的信息，計(jì)算相應(yīng)的頻數(shù)與百分比，做出所需的表格與分析圖。
六、調(diào)研結(jié)果
此次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷50份。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)卷的整理分析可以看到，目前大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)趨勢(shì)如下：
1、在回收的50份問(wèn)卷里面，需要配戴眼鏡的學(xué)生共有41名，不需要配戴眼鏡的學(xué)生9名。學(xué)生近視率達(dá)到了85%，只有15%的學(xué)生不需要佩戴眼鏡，這說(shuō)明大學(xué)生對(duì)眼鏡有較大的需求。
2、學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)眼鏡是考慮200—400中等價(jià)位居多占總數(shù)的46%，其次是200以?xún)?nèi)價(jià)位的，占總數(shù)的34%，400以上價(jià)位的最少，占總數(shù)的20%。
3、學(xué)生購(gòu)買(mǎi)眼鏡的首選地點(diǎn)是知名眼鏡店，其次是普通小型眼睛店，醫(yī)院和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)眼鏡的很少。說(shuō)明對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)眼睛店是較好的選擇。
4、目前，近視的學(xué)生中，佩戴框架眼鏡的最多，占總數(shù)的74%，佩戴隱形眼鏡的學(xué)生占總數(shù)的2%，既有框架眼鏡又有隱形眼鏡的學(xué)生占24%。
5、學(xué)生對(duì)更換眼鏡是大多選擇的是框架眼鏡，懸著框架眼鏡的有80%，選擇隱形眼鏡的只有20%。
6、跟換眼鏡的頻率，大多數(shù)的學(xué)生在一年到三年的時(shí)間內(nèi)更換框架眼睛，一年內(nèi)更換眼睛的所占比率較少。
7、在選著框架眼睛時(shí)，價(jià)格因素排在第四位的最多，也就表示價(jià)格因素對(duì)學(xué)生選擇眼睛的影響大小是中等的。
8、品牌因素在學(xué)生選擇眼睛的時(shí)候的排名在第五位，說(shuō)明在選擇眼睛的時(shí)候，是不是品牌在學(xué)生心中重要度不是特別明顯。
9、款式在學(xué)生選擇眼睛時(shí)候的排名占第一位的最多，表明在選擇眼鏡的時(shí)候，學(xué)生比較重視眼鏡的外型，款式。
10、大多數(shù)認(rèn)為顏色 對(duì)眼鏡選擇來(lái)說(shuō)重要程度比較低。這說(shuō)明大學(xué)生在選擇眼鏡的時(shí)候，對(duì)顏色的標(biāo)準(zhǔn)比較低。
11、大學(xué)生選擇眼鏡的時(shí)候，對(duì)眼鏡的耐用度比較看重。
12、大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為眼鏡的舒適度是最為重要的選擇因素。
13、學(xué)生把眼鏡的輕便度重要程度放在中等位置。
七、結(jié)論與建議
通過(guò)此次關(guān)于大學(xué)生眼鏡的調(diào)研活動(dòng)，我們收集到有關(guān)大學(xué)生眼鏡的一些信息，初步了解了大學(xué)生對(duì)眼鏡的需求狀況，并對(duì)所收集的大量信息經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的數(shù)據(jù)的處理與分析，得到如下結(jié)論與建議：
(1),大學(xué)生總體上近視率相當(dāng)?shù)母?而且大部分近視的學(xué)生都佩戴眼睛，這說(shuō)明大學(xué)生眼睛市場(chǎng)的前景很好。
(2),大學(xué)生一般都是佩戴框架眼睛，使用隱形眼睛的人較少。
(3)，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生選擇框架眼睛時(shí)候，會(huì)更多的重視眼睛的舒適度、款式、輕便度和價(jià)格等方面，而品牌顏色等外在特點(diǎn)的重視度要低很多。
附錄
附錄一：大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
您好，我們正在做一個(gè)關(guān)于我校大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們有很大的幫助，耽誤您幾分鐘，感謝您的認(rèn)真作答，謝謝合作。
1.您是否需要配戴眼鏡?
a、是 b、否
2.您的性別是?
a、男 b、女
3.如果您打算購(gòu)買(mǎi)眼鏡，您會(huì)考慮什么價(jià)位?
a、200以?xún)?nèi) b、200—400 c、400及以上
4.您一般在哪里購(gòu)買(mǎi)眼鏡?
a、知名眼鏡連鎖店 b、附近普通小型眼鏡店 c、醫(yī)院 d、商場(chǎng)
5.您現(xiàn)在所配戴的眼鏡是?
a、框架眼鏡 b、隱形眼鏡 c、兩者都有
6.若您需更換眼鏡，您所考慮的眼鏡是?
a、框架眼鏡 b、隱形眼鏡
如果您所考慮的是框架眼鏡，請(qǐng)回答一下7、8、9題;若選擇隱形眼鏡就請(qǐng)回答10、11題。
7.您多久換一次眼鏡?
a、一年及以下 b、一年至兩年 c、三年及以上
8.您在選購(gòu)框架眼鏡時(shí)偏好以下哪一種?
a、半框 b、全框 c、無(wú)框
9.請(qǐng)對(duì)您在選擇框架眼鏡時(shí)影響因素的重要程度進(jìn)行排序(數(shù)字1-7依次排序)
價(jià)格 ——
品牌 ——
款式 ——
顏色 ——
耐用度 ——
舒適度 ——
輕便性 ——
10.您選擇隱形眼鏡的類(lèi)型是?
a、日拋 b、月拋 c、季拋 d、半年拋 e、年拋
11.您選擇隱形眼鏡所考慮的影響因素是(多選)
a美觀 b、眼睛不會(huì)變形 c、視野清楚，影像真實(shí)
d、舒適 e、其他
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
XX.02上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況。
(二)調(diào)查意義
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目
(一)消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
(二)市場(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
(三)競(jìng)爭(zhēng)者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日制定市場(chǎng)調(diào)查策劃
3月29日上午制定調(diào)查問(wèn)卷
3月29日下午----31日上午實(shí)施調(diào)查
3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問(wèn)卷200張x0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
十、附錄
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13
隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。愛(ài)美秀媚，一直是消費(fèi)市場(chǎng)不可或缺的一部分。近幾年隨著潮流和健康主流的襲擊，不僅帶動(dòng)了美容健康行業(yè)的發(fā)展，香水行業(yè)也迅速飆升，大學(xué)生香水市場(chǎng)需求逐步擴(kuò)大。為了了解大學(xué)生香水市場(chǎng)需求狀況，此次調(diào)研的目的是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查明確了解大學(xué)生香水市場(chǎng)的需求量，以達(dá)到我們的香水在校園推廣以及擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。
一、 引言
1.調(diào)研背景和目的
隨著人們生活水平的提高，大學(xué)生消費(fèi)群體也在發(fā)生著變化，對(duì)香水和化妝品需求也在逐年增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生對(duì)香水單品的平均消費(fèi)能力達(dá)到了100元左右，除了基礎(chǔ)的噴香之外，防蚊、健康、減壓等有針對(duì)性的產(chǎn)品需求也在增加；男生 香水銷(xiāo)售也在不斷增長(zhǎng)。由此看來(lái)，校園就是一個(gè)潛在的巨大消費(fèi)市場(chǎng)。為了了解學(xué)生消費(fèi)者對(duì) 香水需求狀況和消費(fèi)傾向、購(gòu)買(mǎi)行為等，據(jù)此進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，確定我們的目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)群體，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，掌握相關(guān)產(chǎn)品的供求狀況，清楚學(xué)生消費(fèi)者需要什么，以便根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)貨，以期獲得最大的利潤(rùn)。
蝴蝶之戀香水是采用筆式設(shè)計(jì)，攜帶方便。噴頭很好用，密封較
好。外形比較小巧，價(jià)格較低，很贊的一款國(guó)貨香水。一般女性看見(jiàn)都會(huì)為之心動(dòng),讓人無(wú)法抗拒！它持久性長(zhǎng)，味道新穎，夏天要到了，讓我們舞動(dòng)在迷人的芳香中吧，你還在等什么？
2.調(diào)研內(nèi)容
�。�1）香水校園市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況
�、俅髮W(xué)生對(duì)香水的需求量。
�、诓煌瑢�(zhuān)業(yè)特質(zhì)的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。
�、哿私鈱W(xué)生購(gòu)買(mǎi)的香水價(jià)位和對(duì)香水的功效要求，即要符合學(xué)生習(xí)性特點(diǎn)。
�。�2）香水校園市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)
�。�3）學(xué)生香水需求特點(diǎn)
二、調(diào)研方法
1、調(diào)研人群：我校大學(xué)生100人，主要調(diào)查香水校園市場(chǎng)需求
狀況。步驟如下：
第一：設(shè)計(jì)問(wèn)卷：小組成員一起討論設(shè)計(jì)了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，字體清晰，版面整潔大方，設(shè)計(jì)過(guò)程中大家相互討論，并交給老師修改，最后大家討論定稿，再由組長(zhǎng)去打印100份調(diào)查問(wèn)卷。
第二：發(fā)放問(wèn)卷：4月26日中午11：30在G座、E座和H座樓等學(xué)生宿舍進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放，小組每人20份。12：00回收留置問(wèn)卷。
第三：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：晚自習(xí)時(shí)間小組成員一起對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，記錄相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，做總結(jié)分析。
第四：6月2號(hào)小組成員一起討論調(diào)查結(jié)果和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，檢查錯(cuò)誤的地方和補(bǔ)充不足之處，再一次確認(rèn)統(tǒng)計(jì)好的數(shù)據(jù)和信息是否完整或準(zhǔn)確無(wú)誤，確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。
2、調(diào)查使用的資料是通過(guò)發(fā)放留置問(wèn)卷收集的原始資料和數(shù)據(jù)。為得到準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，調(diào)研中采取抽樣調(diào)查法來(lái)檢查調(diào)研結(jié)果，使用了等比例分層抽樣方法：
調(diào)查對(duì)象的基本情況
�。ㄒ唬悠奉�(lèi)屬情況。在有效樣本人中，藝術(shù)系30人，占總數(shù)比例30%；外語(yǔ)系40人，占總數(shù)比例40%；計(jì)算機(jī)系15人，占總數(shù)比例15%；經(jīng)貿(mào)系15人，占總數(shù)比例15%；
�。�1）等比例分層抽樣法
l 計(jì)算機(jī)系的樣本單位數(shù)目為：100X15%=15（人）
l 外語(yǔ)系的樣本單位數(shù)目為：100X40%=40（人）
l 文法系的樣本單位數(shù)目為：100X30%=30（人）
管理系的樣本單位數(shù)目為：100X15%=15（人）
三、結(jié)果與分析
1.香水校園市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況分析
根據(jù)我們做的大學(xué)生香水市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我們統(tǒng)計(jì)了一些數(shù)據(jù)。問(wèn)卷100份，回收100份，回收率99%。調(diào)查后的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)如下：
表1 調(diào)查范圍 管理系 經(jīng)貿(mào)系 文法系 計(jì)算機(jī)系 合計(jì) 調(diào)查人
數(shù) 15 40 30 15 100 使用人數(shù) 13 11 10 8 42 表2 經(jīng)貿(mào)系 計(jì)算機(jī)系 文法系 管理系 86.6% 53.3% 33.3% 27.5% 根據(jù)以上圖表顯示，使用香水學(xué)生比例占最多的是外語(yǔ)系的學(xué)生藝術(shù)系次之，而管理系、體育系的學(xué)生所占比例較低。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)比例，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，如果我們把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)經(jīng)管系和計(jì)算機(jī)系專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。
由以上分析可得，我們知道由于經(jīng)管系學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)或者在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，她們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為需要和值得。所以我們把經(jīng)管系學(xué)生定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，讓她們帶動(dòng)整個(gè)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的護(hù)膚品市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，把這一類(lèi)不使用香水的群體，即潛在消費(fèi)群轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，擴(kuò)大我們的消費(fèi)群體。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14
一、序言
由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此對(duì)各種生活用品的要求也開(kāi)始嚴(yán)格。牙膏作為必備的生活用品之一，在全球占有廣大市場(chǎng)，需求量之大，消費(fèi)者之廣泛，讓商家趨之若鶩。目前在國(guó)內(nèi)幾個(gè)知名品牌牙膏的廠家競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。諸如佳潔士、高露潔、黑人……牙膏品牌層出不窮，消費(fèi)者也是各有所好，使用品牌廣泛。所以我們針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，特展開(kāi)了一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生牙膏市場(chǎng)的消費(fèi)狀況的調(diào)查。
二、調(diào)查目的
了解各種牙膏在市場(chǎng)上的品牌聲譽(yù)和銷(xiāo)量情況，及目前市場(chǎng)上哪種產(chǎn)品的牙膏是最受廣大消費(fèi)者歡迎，以及消費(fèi)者對(duì)于此類(lèi)產(chǎn)品的意見(jiàn)建議，以作為提升產(chǎn)品形象質(zhì)量的依據(jù)。
三、調(diào)查方法
以湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)所有牙膏用戶(hù)為抽樣母體，進(jìn)行抽樣調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，并及時(shí)的回收問(wèn)卷，與此同時(shí)對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算、得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及初步分析，為下一步的分析提供依據(jù)。將本次調(diào)查實(shí)施情況，調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)果整理，形成《牙膏消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，以此作為本次調(diào)查的最終結(jié)果。
四、調(diào)查內(nèi)容
產(chǎn)品價(jià)位
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品功效
產(chǎn)品口味
產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品宣傳渠道
產(chǎn)品品牌效應(yīng)
產(chǎn)品成分需求
產(chǎn)品促銷(xiāo)方式滿(mǎn)意度
產(chǎn)品存在問(wèn)題分析
產(chǎn)品性?xún)r(jià)比
產(chǎn)品代言需求
產(chǎn)品亮點(diǎn)
五、調(diào)查結(jié)果
消費(fèi)者對(duì)于牙膏需求的注重
分析：我們可以明顯的看出消費(fèi)者對(duì)于牙膏消費(fèi)最注重的還是功效，其次就是價(jià)格、口味、品牌，而對(duì)于包裝和牙膏的主體狀態(tài)，這一塊，消費(fèi)者不是很在意，足以看出，相對(duì)來(lái)講，消費(fèi)者對(duì)于牙膏的使用還是注重功效這塊，所以可以看出牙膏功效是決定消費(fèi)者牙膏使用的一個(gè)很大的因素，也是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題、可以初步得出結(jié)論，廠家應(yīng)該注重提升產(chǎn)品的功效，側(cè)重功效的多樣化，以及功效的針對(duì)性，這樣消費(fèi)者的選擇將得到最大的滿(mǎn)足。
消費(fèi)者對(duì)牙膏價(jià)格的看法
分析：消費(fèi)者對(duì)于牙膏的價(jià)格集中分布在１０元左右，這個(gè)區(qū)間段是最多的，也反映了大多數(shù)的人的看法，牙膏是日常生活用品，若價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者將承受不起，畢竟這是每天都要的生活用品。所以經(jīng)濟(jì)型的牙膏是最受歡迎的產(chǎn)品。
消費(fèi)者對(duì)于牙膏功效的需求
分析：從中我們可以非常清晰地得出結(jié)論，消費(fèi)者最注重牙膏的美白效果，當(dāng)今社會(huì)，形象是個(gè)很重要的工程，所以牙齒美白成為一個(gè)日益漸熱的話(huà)題，不難看出，正式因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展所帶來(lái)的對(duì)形象的注重，牙齒也是形象的一部分，牙齒美白也是人們關(guān)注的，所以，對(duì)牙膏的需求其中美白功效的牙膏成為了消費(fèi)者最關(guān)心的。
消費(fèi)者對(duì)于牙膏口味的不同需求
分析：茶味和薄荷味道的牙膏是最受歡迎的口味而水果味、中草藥味則緊隨其后。
品牌需求
綜合上面的結(jié)果再看到我們的品牌需求受歡迎程度，我們可以清晰可見(jiàn)黑人牙膏是最受歡迎的品牌�？梢�(jiàn)，黑人牙膏的市場(chǎng)占有率是比較高的，這可以說(shuō)明，黑人牙膏的綜合實(shí)力在牙膏市場(chǎng)中比較搞，口碑好。
五、調(diào)查結(jié)論與預(yù)測(cè)
通過(guò)這次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)調(diào)查，我們得出了一系列的結(jié)果，和黑人牙膏的市場(chǎng)占有率是最高的，而且在市場(chǎng)上消費(fèi)者越來(lái)越注重牙膏的功效，美白成為了一大需求。
綜合結(jié)果，我們可以大膽的預(yù)測(cè)，在市場(chǎng)占有率這塊，黑人雖然暫時(shí)領(lǐng)先，但后面的佳潔士、高露潔的市場(chǎng)份額也不小，有很大的希望趕上，特別是佳潔士，占有率比較搞，有良好的口碑，并且藥膏價(jià)格適中，屬經(jīng)濟(jì)適用型牙膏，有著廣大的市場(chǎng)，而且佳潔士的系列比較多，品種齊全，能滿(mǎn)足不同需要，不同層次的人使用，所以，佳潔士是很有希望趕超黑人的。
大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15
1999年，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營(yíng)體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶(hù)進(jìn)一步快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨合理，為中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，通過(guò)對(duì)北京市城八區(qū)302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就1999年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平 、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對(duì)1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認(rèn)知 、態(tài)度和市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費(fèi)者，一定程度上也反映了中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題。
1999年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀：
手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數(shù)(52.2%)的被訪(fǎng)者使用手機(jī)，可見(jiàn)至1999年底，北京市場(chǎng)手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異(見(jiàn)表1)，調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4% 68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬(wàn)人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶(hù)達(dá)195萬(wàn)。
消費(fèi)者特性：
就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別 、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。
調(diào)查顯示：
就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪(fǎng)者擁有手機(jī)，女性被訪(fǎng)者則為四成強(qiáng)(43.2%);
就年齡而言，30—39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過(guò)2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;
就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專(zhuān)學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專(zhuān)以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;
從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告學(xué)習(xí)素材左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
從職業(yè)類(lèi)型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最(80%左右)，其次是個(gè)體業(yè)主 自由職業(yè)者和公務(wù)員(60—70%)，再次是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和普通職員(50—60%)，工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5%左右。
可見(jiàn)，手機(jī)用戶(hù)群主要集中于30—39歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi)。
對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信公司(原中國(guó)電信，下同)和中國(guó)聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國(guó)聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國(guó)移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特 、高通等國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù) 宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國(guó)產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(zhǎng)。
1999移動(dòng)通信發(fā)展?fàn)顩r：
移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪(fǎng)者中34.4%在1998年前購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，40.9%在1998年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，24.7%在1999年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)�？梢钥闯觯鼛啄曛�，1998年是手機(jī)增長(zhǎng)最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長(zhǎng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國(guó)手機(jī)用戶(hù)在1998年內(nèi)亦從1000萬(wàn)增至XX萬(wàn)。進(jìn)入1999年，雖然手機(jī)市場(chǎng)仍處在高速增長(zhǎng)之中，但增長(zhǎng)速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場(chǎng)增長(zhǎng)無(wú)論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近30%，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話(huà)單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長(zhǎng)放慢是不難理解的，但以此推論全國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話(huà)單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長(zhǎng)期成本，將是一種必然的選擇。
手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢(shì)。就1999年購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專(zhuān)以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購(gòu)機(jī)者相比，1999年購(gòu)機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì)。
(1)雖然女性購(gòu)機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購(gòu)機(jī)者越來(lái)越多，從36.5%增至45.1%。
(2)購(gòu)機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
(3)購(gòu)機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。
(4)由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買(mǎi)，表現(xiàn)為1999年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。
消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購(gòu)機(jī)者的運(yùn)營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國(guó)聯(lián)通。電信長(zhǎng)城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費(fèi)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的選擇略有下降(約2個(gè)百分點(diǎn))。中國(guó)聯(lián)通則略有上升(約3個(gè)百分點(diǎn))，電信長(zhǎng)城cdma穩(wěn)中略降。中國(guó)聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門(mén)子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國(guó)產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來(lái)越多地需要更換手機(jī)(保留原號(hào))或者新購(gòu)手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購(gòu)手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)(包括原號(hào))，一部是新購(gòu)手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶(hù)而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。調(diào)查顯示，1999年手機(jī)市場(chǎng)裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開(kāi)檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至XX元左右，這也是手機(jī)購(gòu)買(mǎi)者逐漸向中低收入階層過(guò)濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國(guó)移動(dòng)通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920;中國(guó)聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調(diào)查表明最低為300元(電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)除外)，最高亦不過(guò)1250元，平均水平約為780元。
1999移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費(fèi)者認(rèn)知：
1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪(fǎng)者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(83.4%)，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容(74.2%)，再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(64.7%)和中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離(51.9%)。被訪(fǎng)者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)(41.7%)和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話(huà)(38.3%)。電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)話(huà)費(fèi)降價(jià)一半(34.9%)，預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出(32.2%)，網(wǎng)上拍賣(mài)手機(jī)(31.9%)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)(26.4%)和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話(huà)費(fèi)清單(26.1%)等認(rèn)知度都不高，位居最后�？v觀以上熱點(diǎn)問(wèn)題，可以看出，被訪(fǎng)者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對(duì)手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)由于用戶(hù)規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。
其次是對(duì)各類(lèi)手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的推出等。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對(duì)這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪(fǎng)者對(duì)上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪(fǎng)者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(70.8%)和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容(39.2%)，其次是中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離(34.7%)，雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.3%)和國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.0%)等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。
1999影響手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的原因及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)
調(diào)查表明，1999年，影響被訪(fǎng)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%) 本人用不上(39.2%)和通話(huà)單價(jià)偏高(34.3%) 再次是裸機(jī)價(jià)格偏高(26.6%) 入網(wǎng)費(fèi)偏高(15.4%)和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù) 話(huà)音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話(huà)單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話(huà)單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話(huà)音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶(hù)未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。
不同年齡、收入水平的潛在用戶(hù)在影響購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話(huà)單價(jià)偏高和裸機(jī)價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購(gòu)買(mǎi)的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。從收入水平看，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話(huà)單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購(gòu)買(mǎi)則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話(huà)單價(jià)偏高對(duì)他們購(gòu)機(jī)行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機(jī)市場(chǎng)要獲得更快的增長(zhǎng)，仍需不斷降低費(fèi)用特別是通話(huà)單價(jià)和裸機(jī)價(jià)格。
調(diào)查表明，被訪(fǎng)者對(duì)1999年移動(dòng)通信業(yè)的評(píng)價(jià)最不滿(mǎn)意的方面，最重要的是手機(jī)通話(huà)單價(jià)高(72.3%)，遠(yuǎn)高于其它各項(xiàng)，其次是裸機(jī)價(jià)格高(39.5%) 入網(wǎng)費(fèi)高(37.5%)和月租費(fèi)高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機(jī)配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話(huà)質(zhì)量差(17.6%) 覆蓋范圍差(16.6%) 手機(jī)維修服務(wù)差(15.5%) 不能獲得話(huà)費(fèi)詳細(xì)清單(14.2%)和交費(fèi)不方便(12.5%)等均不很高。且這種評(píng)價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話(huà)單價(jià)高以及手機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等資費(fèi)水平偏高既是消費(fèi)者對(duì)1999年市場(chǎng)現(xiàn)狀最為不滿(mǎn)意的方面，也是影響潛在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機(jī)的各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨，而隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也將是理所當(dāng)然的。
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