網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告1

　　一、 網(wǎng)店基本情況介紹

　　1、 網(wǎng)店名稱：知己衣舍

　　2、 網(wǎng)店地址：

　　3、 掌柜姓名：gaoxin215

　　4、 開店時(shí)間：20xx年1月24日

　　5、 經(jīng)營范圍：女裝、飾品

　　6、 經(jīng)營業(yè)績：最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線

　　上交易1份訂單。主要為女裝/飾品

　　7、 前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！

　　可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會(huì)繼續(xù)努力的！

　　………………jpg…………………

　　二、 網(wǎng)店概況

　　1、 商品來源：

　　小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

　　2、 支付方式：

　　現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯

　　款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

　　3、 《網(wǎng)上營銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想

　　開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都

　　要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題！ 本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營由CEO和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理， 網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

　　熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程

　　第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

　　第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

　　第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。

　　第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

　　第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫�有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。

　　這門課對(duì)電商專業(yè)來說是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲(chǔ)能力的經(jīng)營模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開

　　網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長！

　　推廣方面的收獲、感想

　　1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣

　　上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

　　以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試

　　…………jpg…………….

　　2、商品名稱仔細(xì)推敲

　　商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就

　　要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字

　　3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明

　　大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的`產(chǎn)品。

　　4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。

　　5客服服務(wù)周到：每天都有2個(gè)客服旺旺在線，及時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7-8人值班

　　6促銷活動(dòng)：滿200減20，滿100即包郵

　　三、 網(wǎng)店經(jīng)營知識(shí)及策略總結(jié)

　　1、注意店鋪的裝飾和布置

　　網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻

　　感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對(duì)于實(shí)際購買起著決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會(huì)相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。

　　2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

　　開店的同時(shí)首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識(shí)，對(duì)于一個(gè)一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對(duì)于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！

　　3、宣傳和推廣

　　這是一件每日要做的長期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑�因��！利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！

　　4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球

　　多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時(shí)讓顧客感覺到滿意！

　　四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理

　　目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。

　　（一）抓住買賣時(shí)機(jī)

　　一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9－11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。在這些時(shí)段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。

　�。ǘ�）有用的數(shù)據(jù)

　　1、瀏覽用戶比率

　　計(jì)算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問者數(shù)／總訪問數(shù)

　　指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。

　　指標(biāo)用法：如果這個(gè)數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。

　　2、平均訂貨額

　　計(jì)算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數(shù)

　　指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞

　　指標(biāo)用法：通過這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。

　　3、轉(zhuǎn)化率

　　計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率＝總訂貨數(shù)／總訪問量

　　指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問者的銷售情況

　　指標(biāo)用法：這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長，都會(huì)給我?guī)�來很大的銷售額。提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價(jià)比比較。還有我在淘寶上的誠信度等等原因。

　　五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見及建議

　　1.流程的優(yōu)化

　　店鋪推廣。加入淘寶客，借助別人的力量來一起達(dá)到共贏。加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購買。這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。還有加入“買就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。其二——時(shí)間的投入。商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。因?yàn)樵谔詫毶�，越是�?zhǔn)

網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告2

　　一、 運(yùn)營簡報(bào)

　　1、 店鋪流量 PC端：

　　瀏覽量 2,500 訪客數(shù) 711平均訪問深度 2.56 手機(jī)端：

　　瀏覽量 567 訪客數(shù) 220 平均訪問深度 2.41

　　2、 成單量 PC端：

　　支付寶成交件數(shù) 26 成交用戶數(shù)19 支付寶成交筆數(shù) 25 成交轉(zhuǎn)化率均值 3.15% 支付寶成交金額 2,618.50 客單價(jià)均值113.72 手機(jī)端：

　　支付寶成交件數(shù) 2 成交用戶數(shù)2 支付寶成交筆數(shù) 2 成交轉(zhuǎn)化率均值 0.67%

　　支付寶成交金額 190.42 客單價(jià)均值95.21 3、 服務(wù)情況對(duì)比

　　描述相符： 5.0 - 高于 4.80563 服務(wù)質(zhì)量： 5.0 - 高于 4.84935 發(fā)貨速度： 5.0 - 高于 4.83103遇到一個(gè)追評(píng)差評(píng)，一個(gè)退貨的狀況，處理結(jié)果如下：追評(píng)差評(píng)：這個(gè)客戶因?yàn)闆]有享受到我們活動(dòng)優(yōu)惠而在追評(píng)里給予差評(píng)，我們及時(shí)給予回評(píng)，盡量讓影響降到最低。

　　退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結(jié)果，以42元價(jià)格（成交價(jià)85）買給客戶。

　　運(yùn)營總結(jié)

　　產(chǎn)品與同行差異性不高，我們?cè)诙▋r(jià)策略上，價(jià)格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點(diǎn)是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購買，價(jià)格方面都是在原價(jià)基礎(chǔ)上打4折以上，購買價(jià)格都是原價(jià)購買事后返還差價(jià)的方式。

　　在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)端訪客也是挺多的，所以我們及時(shí)開通手機(jī)淘寶，并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸，達(dá)到手機(jī)端流量最佳效果。

　　在流量整體來源方面，我們制定xx原則（后期三成收費(fèi)流量，七成免費(fèi)流量），就是免費(fèi)流量占四成，收費(fèi)流量占六成，但是結(jié)果是收費(fèi)流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

　　二、 經(jīng)營現(xiàn)狀分析

　　由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個(gè)訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會(huì)加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個(gè)方面：

　　1、 流量構(gòu)成方面：

　　由于是新店，自然流量方面很少這是事實(shí)，付費(fèi)推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運(yùn)營情況。

　　2、 產(chǎn)品多元化

　　在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會(huì)使好不容易導(dǎo)入一個(gè)客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個(gè)、顏色至少三種。

　　3、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　崗位沒有細(xì)分、每個(gè)人工作內(nèi)容都比較粗放，主動(dòng)工作、思維工作等不夠強(qiáng)。 萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪?zhàn)呱宪壍馈?/p>

　　三、 五月份重點(diǎn)工作分析

　　鑒于一個(gè)月運(yùn)營情況，五月份工作重點(diǎn)如下：

　　1、 完善團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)及培訓(xùn)

　　2、 各崗位采取KPI考核機(jī)制（詳細(xì)參考附件）

　　3、 店鋪流量來源建設(shè)與提升（詳細(xì)參考附件）

　　店鋪推廣方式

　　店鋪的流量來源主要有，搜索引擎、淘寶站內(nèi)、淘寶站外鏈接、直接訪問。根據(jù)流量來源的不同，可以分別利用不同的推廣方式，增加店鋪的流量及公司品牌及產(chǎn)品的展示。按傳播媒介的不同，可分線上推廣（網(wǎng)絡(luò)推廣）、線下推廣（線下推廣是跟博客推廣，論壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的推廣）。

　　線上推廣的方案

　　1、搜索引擎推廣

　　推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時(shí)，在搜索引擎中能夠找到公司相應(yīng)的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負(fù)面信息往后排（主要針對(duì)百度、谷歌）。

　　推廣的步驟：

　　a、選擇關(guān)鍵詞。

　　b、準(zhǔn)備具有公司、品牌、產(chǎn)品正面信息的文字、圖片、視頻等。

　　c、選擇能夠發(fā)布相關(guān)信息的論壇、博客、網(wǎng)頁、B2B、貼吧、文庫等。

　　d、發(fā)布信息。需要支持：

　　a、需要準(zhǔn)備能夠給客戶帶來正面、積極效果的關(guān)于公司文化、品牌、產(chǎn)品的文字、圖片、視頻等，并附有淘寶商城網(wǎng)址

　　b、發(fā)帖人員

　　預(yù)期效果：展示公司的品牌形象，同時(shí)能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關(guān)）

　　2、 淘寶站內(nèi)推廣

　　免費(fèi)方式

　　A、淘寶搜索排名、商城搜索排名、淘寶類目排名。

　　優(yōu)化目的：客戶在淘寶網(wǎng)通過搜索與公司品牌、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，能夠在淘寶自然搜索排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。

　　優(yōu)化步驟：

　　a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。

　　b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。

　　c、對(duì)比相同關(guān)鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。

　　d、解決影響排名靠前的問題。

　　需要支持：影響排名靠前的`原因有銷量、瀏覽量、綜合評(píng)分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要利用外部資源刷收藏量、瀏覽量、綜合評(píng)分。

　　預(yù)期效果：在淘寶店鋪中，每個(gè)關(guān)鍵詞的搜索量不同，相同關(guān)鍵詞，不同排名的點(diǎn)擊量不同。所以提升了淘寶搜索、商城搜索、關(guān)鍵詞的排名，每日可帶來的UV（UV指獨(dú)立訪客）流量范圍為100UV~1000UV。轉(zhuǎn)化率為2%~3%關(guān)鍵詞的優(yōu)化需要時(shí)間為1~2月。

　　B、淘寶官方促銷活動(dòng)

　　活動(dòng)目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。

　�。ㄌ詫毠俜酱蟛糠执黉N活動(dòng)對(duì)于公司單品數(shù)量有要求）

　　參加流程：

　　a、挑選適合公司的推廣促銷活動(dòng)

　　b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。

　　c、 挑選已滿足報(bào)名條件的活動(dòng)報(bào)名參加

　　d、 淘寶官方審核

　　需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動(dòng)推廣的價(jià)格及數(shù)量。

　　預(yù)期效果：如申請(qǐng)成功，短期內(nèi)能夠帶來大量的UV、PV(PV指訪問者在24小時(shí)內(nèi)看了你網(wǎng)站頁面的數(shù)量)銷量。

　　收費(fèi)方式

　　A、直通車推廣

　　推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。

　　推廣流程：

　　a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。

　　b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）

　　c、制作淘寶直通車推廣計(jì)劃。

　　d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

　　e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。

　　f、分析直通車推廣效果。

　　g、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

　　需要支持：

　　a、美工制作效果圖片，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

　　b、費(fèi)用支持。每日費(fèi)用200元。

　　預(yù)期效果：每日增加展現(xiàn)量（搜索關(guān)鍵詞的人數(shù)）500，點(diǎn)擊量100，轉(zhuǎn)化率1 %（轉(zhuǎn)化率=購買人數(shù)/點(diǎn)擊量）

　　B、鉆石展位、淘寶聯(lián)盟推廣 (后期跟進(jìn)具體情況再開通)

　　推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)外展現(xiàn)的次數(shù)。

　　操作流程：

　　a、分析目標(biāo)客戶

　　b、選擇推廣資源（廣告位）

　　c、賬戶充值，新建廣告計(jì)劃

　　d、制作相應(yīng)廣告位放置的文字、圖片或FLASH動(dòng)畫。調(diào)整登錄頁內(nèi)容。

　　e、投放監(jiān)控，競(jìng)價(jià)調(diào)整。

　　f、效果分析

　　g、推廣計(jì)劃調(diào)整。

　　需要支持：

　　a、推廣費(fèi)用，每日200元。

　　b、美工制作推廣用到的文字、圖片或FLASH動(dòng)畫。 預(yù)期效果：每日增加公司產(chǎn)品的展現(xiàn)量1000~10000，增加點(diǎn)擊量100~200。轉(zhuǎn)化率1%~2%。

網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告3

　　一、網(wǎng)店基本情況介紹

　　1、網(wǎng)店名稱：xxxx

　　2、網(wǎng)店地址：xxxxxxx

　　3、掌柜姓名：xxx

　　4、開店時(shí)間：20xx年xx月xx日

　　5、經(jīng)營范圍：女裝、飾品

　　6、經(jīng)營業(yè)績：最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線上交易1份訂單。主要為女裝/飾品

　　7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會(huì)繼續(xù)努力的！

　　二、網(wǎng)店概況

　　1、商品來源：

　　小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

　　2、支付方式：

　　現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

　　3、《網(wǎng)上營銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想

　　開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題！

　　本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營由CEO和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理，

　　網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

　　熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程

　　第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

　　第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

　　第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。

　　第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

　　第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫�有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。

　　這門課對(duì)電商專業(yè)來說是一個(gè)不錯(cuò)的`實(shí)踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲(chǔ)能力的經(jīng)營模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長！

　　三、推廣方面的收獲、感想

　　1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣

　　上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

　　2、商品名稱仔細(xì)推敲

　　商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。

網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告4

　　一、概述

　　隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的

　　購物模式。網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對(duì)市場(chǎng)的需求選擇了年輕女性的市場(chǎng)，開一家專賣年輕女性包包的網(wǎng)店。

　　二、網(wǎng)店介紹

　　本店主要經(jīng)營時(shí)尚女包以女性作為主要的銷售對(duì)象，選擇18-25歲的女

　　性作為客戶群。包包的類型有多種多樣不管在品種、質(zhì)地、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以粉紅色為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一種溫馨的感覺。

　　本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。

　　服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、市場(chǎng)分析及定位

　　（一）網(wǎng)店經(jīng)營宗旨：腳踏實(shí)地，誠信經(jīng)營。

　�。ǘ�）目標(biāo)市場(chǎng)

　　據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的`年齡特點(diǎn)調(diào)查，將包包定位于18-25歲的時(shí)尚女性，如果再進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，再目前的情況下，選擇中低產(chǎn)品入手最合適。一方面，有錢的顧客之占少數(shù)，我們投入的資金也很有限，且大部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都希望能買到物美價(jià)廉的商品；另一方面，作為創(chuàng)業(yè)者，很多人一開始是抱著“摸著石頭過河”的心態(tài)，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，加之財(cái)力有限。不適合走高端市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)分析 中國電子商務(wù)較外國發(fā)展晚點(diǎn)，現(xiàn)在正是其發(fā)展的鼎盛時(shí)期，各個(gè)商家

　　都會(huì)努力捉住這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，特別是零售業(yè)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，女包行業(yè)如果能夠在質(zhì)量好的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上高點(diǎn)市場(chǎng)開發(fā)，充分利用一切可以利用的資源，其獲得成功的也是很有可能的，包包有各種不同的款式，幾乎每個(gè)人都需要它，從低檔到高檔都需要，特別是愛美的女士更是不可少的有好多包和不同的衣服搭配，不同的場(chǎng)合，不同的心情，不同的節(jié)氣，不同的用途都需要不同的包，總之包包的市場(chǎng)非常廣泛。專心發(fā)展主業(yè)，致力于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)的企業(yè)才能得以生存發(fā)展，這個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程，將大大提高業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭力。

　　（四）競(jìng)爭對(duì)手分析

　　通過分析，自己店鋪與競(jìng)爭對(duì)手不論從店面裝修，還是在包包的種類，質(zhì)地，顏色方面上都有不同程度的差距，最主要的是資金的問題和專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，擁有最便捷和拿到好的貨源，通過對(duì)比，明確自己有哪些需要改進(jìn)的，在這個(gè)基礎(chǔ)上創(chuàng)新。

　　三、網(wǎng)店策略

　　（一）產(chǎn)品策略：

　　產(chǎn)品定位

　　包裝定位：在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌�而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　（二）價(jià)格策略

　　我們將從幾個(gè)方面來進(jìn)來促銷活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來購買，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：

　　1、差別定價(jià)策略

　　差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)于不能按統(tǒng)一價(jià)格購買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤。

　　2、顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

　　主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來吸引顧客，由買方以公開競(jìng)價(jià)的方式來確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進(jìn)商品的銷售。

　　3、 低價(jià)策略

　　我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。

　　4、 折扣定價(jià)策略

　　在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

　�。�1）數(shù)量折扣定價(jià)策略

　　當(dāng)消費(fèi)者購買到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

　�。�2）季節(jié)折扣定價(jià)策略

　　每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購買商品的一種策略。

　　（三）渠道策略

　　由于本網(wǎng)店采取的是零成本的方式來經(jīng)營，即線上代理，向暢銷網(wǎng)店申

　　請(qǐng)代理他們的產(chǎn)品，采用他們的產(chǎn)品圖片，這樣能夠省去不少時(shí)間、精力與成本。還有一種就是直接在阿里巴巴上進(jìn)貨，通常都是先進(jìn)一小部分的貨，然后試著運(yùn)營，總結(jié)情況，根據(jù)運(yùn)營的情況在決定進(jìn)貨的數(shù)量和種類。這兩個(gè)對(duì)于我們這種將畢業(yè)又缺少資金的大學(xué)生是最好不過的。

網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告5

　　一、實(shí)驗(yàn)名稱

　　淺略分析正在運(yùn)營的淘寶網(wǎng)店

　　二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>

　　通過對(duì)淘寶網(wǎng)店的分析，了解在網(wǎng)上開店的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、開店流程、價(jià)格的制定、物流的配送、長期規(guī)劃等一系列問題。

　　三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

　　1、免費(fèi)開店。

　�。�1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“賣家中心”→“我要開店”

　�。�2）“開店認(rèn)證”---填寫資料”

　　（3） “認(rèn)證成功”→“創(chuàng)建店鋪”

　�。�4）“填寫店鋪信息”

　�。�5）“開店成功”

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)

　�。�1）市場(chǎng)細(xì)分

　　市場(chǎng)細(xì)分，又稱市場(chǎng)分隔或市場(chǎng)區(qū)隔，是指根據(jù)消費(fèi)者需求和購買行為的差異性，把具有異質(zhì)性需求的整體市場(chǎng)劃分為若干需求大體相同的消費(fèi)者群的小市場(chǎng)，它是一個(gè)辨別具有不同行為的消費(fèi)者，并加以分類組合的過程。簡單的'說，也就是根據(jù)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特定、消費(fèi)者的需求差異情況分析，確定市場(chǎng)的細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)不同的細(xì)分市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)分析不僅有利于我們發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且有利于合理地?fù)穸�目�?biāo)市場(chǎng)，有效的配置有限資源，集中力量，更好地為目標(biāo)顧客服務(wù)。 （2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇 對(duì)市場(chǎng)細(xì)分后，下一步我們要根據(jù)市場(chǎng)的評(píng)估條件有針對(duì)性地對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行可行性分析,在此基礎(chǔ)上我們可以進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，所選定的這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，是你的店鋪?zhàn)钅転橹�服�?wù)的那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，即目標(biāo)顧客群。選定目標(biāo)客戶群的過程就是確立目標(biāo)市場(chǎng)的過程，需要把店鋪目前的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面對(duì)的基于與挑戰(zhàn)綜合起來分析。

　　近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場(chǎng)放開后，銀制品及銀飾消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升。而且，市場(chǎng)潛力依然較大。特別是近年以來各地黃金白銀瘋狂漲價(jià)。與此同時(shí)中國銀飾品市場(chǎng)較往年上升勢(shì)頭較快。這與中國近年來飛速增長的經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提升有關(guān)。從《20xx上半年度飾品市場(chǎng)運(yùn)行狀況報(bào)告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出：“連鎖加盟一改往日的10元店風(fēng)格，逐漸趨于50——100元的中高檔精品飾品店。”在這里所謂的精品飾品店說白了，是銀飾品居多。相對(duì)來說，銀飾品價(jià)格便宜，銀的原材料也很便宜，，為一般人所能接受。同時(shí)銀飾本身的可塑性很強(qiáng)，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來人們對(duì)飾物的要求也是越來越高。所以我把目標(biāo)市場(chǎng)定位銀飾市場(chǎng)。

　　銀飾的消費(fèi)以30歲以下的時(shí)尚年輕一族為主要消費(fèi)對(duì)象，如大中專學(xué)生、剛參加工作不久的愛美女性，因?yàn)殂y飾單價(jià)便宜，消費(fèi)起來比較輕松，年輕一族能承受這個(gè)價(jià)格。而且我們發(fā)現(xiàn)年輕一族很多時(shí)候的消費(fèi)習(xí)慣是將銀飾作為一次性消費(fèi)用品，只是圖個(gè)新鮮。同時(shí)，銀飾相對(duì)于其它飾品而言比較安全。所以我們的目標(biāo)客戶是30歲以下的時(shí)尚年輕一族。（3）產(chǎn)品市場(chǎng)定位

　　對(duì)于店鋪來說，確定了目標(biāo)客戶群以后，下一步是進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位，以及顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造本店鋪與眾不同的鮮明個(gè)性或形象，并傳給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭位置，從而創(chuàng)造和體現(xiàn)自己產(chǎn)品的特色，在消費(fèi)者心目中樹立良好形象，更好地為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。

　　在消費(fèi)前，客戶首先要尋找目標(biāo)，市場(chǎng)定位的作用就是讓目標(biāo)在同類產(chǎn)品中脫穎而出，使客戶能方便地找到。在淘寶網(wǎng)上，銷售時(shí)要兩個(gè)定位：一是店鋪營銷方向的定位，即你到底要做哪個(gè)方向；二是某個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)的定位。

　　因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)客戶是30歲以下的時(shí)尚年輕一族，這部分人群開朗活潑、追求時(shí)尚、喜歡溝通、交際很廣、有很強(qiáng)的個(gè)性但消費(fèi)能力有限。所以我們的產(chǎn)品定位為：流行、個(gè)性、前衛(wèi)的形象精致的手工和接近完美的品質(zhì)為消費(fèi)者提供獨(dú)具匠心、變化豐富的款式。秉承以消費(fèi)者本位為核心的銷售理念。 4、貨源確定

　　阿里巴巴公司為創(chuàng)業(yè)者提供了一體化的服務(wù)，其中阿里巴巴就是專門為淘寶店的賣家提供貨源的。經(jīng)過在阿里巴巴上反復(fù)比較，我選定了“華港純銀珠寶首飾”。

　　5、定價(jià)策略

　　絕大部分的買家都愿意去瀏覽同類物品中相對(duì)價(jià)格較低的商品，因此在確定商品價(jià)格的時(shí)候，要明確商品中最具有銷售潛力的是哪一些，然后把這些商品的價(jià)格調(diào)整為同類商品中稍具競(jìng)爭力的價(jià)位。并且結(jié)合目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，我把價(jià)格定位在0—400元不等。

　　5、店鋪裝修

　�。�1）登錄進(jìn)入店鋪，點(diǎn)擊"裝修裝修此頁面"

　�。�2）進(jìn)入裝修頁面后->添加新模塊->基礎(chǔ)模塊→模塊市場(chǎng)->點(diǎn)擊添加如下圖所示

　　:

　�。�3）編輯新建模塊：編輯“搜索店內(nèi)寶貝”：

　　編輯“寶貝推薦”：

網(wǎng)店運(yùn)營報(bào)告6