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電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書
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電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
一、調(diào)查目的：
通過(guò)此次市場(chǎng)調(diào)查，了解設(shè)計(jì)中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中能夠熟練運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的正確運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)。
二、調(diào)查對(duì)象：
數(shù)碼產(chǎn)品——相機(jī)、電腦、MP34、手機(jī)等。
三、調(diào)查時(shí)間：
20xx年02月18日至20xx年02月19日
四、調(diào)查地點(diǎn)：
駐馬店各大數(shù)碼商場(chǎng)
五、調(diào)查方法：
進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。
六、調(diào)查內(nèi)容：
通過(guò)參觀各大商場(chǎng)，了解當(dāng)今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
七、調(diào)研資料整理：
�。ㄒ唬⿺�(shù)碼簡(jiǎn)介：
數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因?yàn)槠浜诵膬?nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說(shuō)是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號(hào)可以分為兩大類：一類信號(hào)是模擬信號(hào)，這類信號(hào)的特征是，無(wú)論從時(shí)間上還是從信號(hào)的大小上都是連續(xù)變化的.，用以傳遞、加工和處理模擬信號(hào)的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號(hào)是數(shù)碼信號(hào)，數(shù)碼信號(hào)的特征是，無(wú)論從時(shí)間上或是大小上都是離散的，或者說(shuō)都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號(hào)的叫做數(shù)碼技術(shù)。與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點(diǎn)：
�。�1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)都可用來(lái)表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡(jiǎn)單，對(duì)電路中各元件精度要求不很嚴(yán)格，允許元件參數(shù)有較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點(diǎn)，對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。
�。�2）抗干擾能力強(qiáng)、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強(qiáng)。另外它可用增加二進(jìn)制數(shù)的數(shù)位提高精度。
�。�3）數(shù)碼信號(hào)便于長(zhǎng)期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
�。�4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
�。�5）通用性強(qiáng)，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯部件來(lái)構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。
（二）數(shù)碼產(chǎn)品分類介紹
調(diào)研顯示，卡片相機(jī)依然主導(dǎo)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，其市場(chǎng)人氣達(dá)42.66%之多，卡片相機(jī)以其小巧輕便的造型和操作簡(jiǎn)單等特色贏得了市場(chǎng)的青睞。單反相機(jī)也有17.30%的市場(chǎng)人氣，而長(zhǎng)焦相機(jī)則以14.99%的成績(jī)緊隨其后;廣角相機(jī)和家用相機(jī)則則分別拿到14.47%和10.58%的成績(jī)。
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
一、什么是調(diào)研報(bào)告？
什么是調(diào)研報(bào)告？對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行 “去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，掌握材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。
二、調(diào)研報(bào)告的類型：
調(diào)研報(bào)告，若按寫作宗旨劃分，分為 “綜合性調(diào)研報(bào)告”和 “專題性調(diào)研報(bào)告”；若按照學(xué)術(shù)水平的程度劃分，可分為 “普通型調(diào)研報(bào)告”、“學(xué)術(shù)型調(diào)研報(bào)告”。目前我們經(jīng)常撰寫的調(diào)研報(bào)告大都是 “普通型調(diào)研報(bào)告”。它跟 “學(xué)術(shù)型調(diào)研報(bào)告” 的區(qū)別是： “普通型調(diào)研報(bào)告” 側(cè)重于對(duì)事實(shí)、情況、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題的客觀性、真實(shí)性的敘述，將真相展示給讀者。
三、調(diào)研報(bào)告的構(gòu)成一般由標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文和結(jié)語(yǔ)四部分組成。
1.標(biāo)題
調(diào)研報(bào)告的標(biāo)題，從表達(dá)方式上看，大體有4種類型：一是新聞報(bào)道式。這類標(biāo)題常常采用正、副標(biāo)題形式，副標(biāo)題往往是對(duì)正標(biāo)題的解釋和補(bǔ)充。二是公文式。這類標(biāo)題的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)潔、樸實(shí)、明快。三是論文式。四是提問(wèn)式。用提問(wèn)
引起讀者的深思。這類標(biāo)題的擬制一要醒目、簡(jiǎn)潔、畫龍點(diǎn)睛；二要具體、確切、揭示內(nèi)容； 三要直接、鮮明、表現(xiàn)主題。
2.導(dǎo)語(yǔ)
調(diào)研報(bào)告一般都要寫導(dǎo)語(yǔ)，以此來(lái)說(shuō)明調(diào)研的目的、對(duì)象、范圍或調(diào)研要點(diǎn)，為讀者閱讀全文打下基礎(chǔ)。導(dǎo)語(yǔ)的寫法一般有3種：一是概述調(diào)研簡(jiǎn)況，說(shuō)明調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、方式、經(jīng)過(guò)等；二是概括調(diào)研對(duì)象的基本情況或揭示文章主題，便于讀者概括了解全文的主要內(nèi)容；三是將調(diào)研事項(xiàng)的結(jié)果放在開頭來(lái)寫，易調(diào)動(dòng)讀者去思考其成因，對(duì)讀者具有啟發(fā)作用。
3.正文
正文是調(diào)研報(bào)告的主體部分，是全文的重點(diǎn)、核心。包括基本情況、分析結(jié)論、建議和措施。
正文結(jié)構(gòu)通常有3種：一是橫式結(jié)構(gòu)，就是按邏輯順序?qū)�。根�?jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，提出幾個(gè)問(wèn)題或列上小標(biāo)題，然后再按問(wèn)題分條敘述，這種結(jié)構(gòu)方式使調(diào)研報(bào)告層次清晰，觀點(diǎn)鮮明，富有啟發(fā)性。二是縱式結(jié)構(gòu)。按照事物的發(fā)生發(fā)展順序，一層一層地分析問(wèn)題。這種結(jié)構(gòu)方式使調(diào)研報(bào)告脈絡(luò)清晰，條理分明。三是縱橫式結(jié)構(gòu)，兼有以上2種結(jié)構(gòu)形式特點(diǎn)。即把時(shí)間順序和邏輯順序結(jié)合起來(lái)寫。
4.結(jié)語(yǔ)
結(jié)語(yǔ)的寫法不拘泥于一種形式，應(yīng)視調(diào)研報(bào)告內(nèi)容而定。一是總結(jié)全文，深化主旨，加深讀者對(duì)調(diào)研內(nèi)容的印象。二是概括經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)推廣經(jīng)驗(yàn)的重要意義。三是以提出見解、任務(wù)或建議的形式結(jié)束全文，給人以啟示。
四、調(diào)研報(bào)告的特點(diǎn)
1.真實(shí)性。實(shí)事求是，尊重事實(shí)。
2.針對(duì)性。明確調(diào)查的對(duì)象和研究的問(wèn)題。
3.典型性。要清楚事情的各個(gè)方面，材料要有代表性。
4.系統(tǒng)性。各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系通過(guò)調(diào)查材料有條理地，完整地表達(dá)出來(lái)。
5.揭示性。找出事物的`普遍規(guī)律，揭示事實(shí)真相。
6．指導(dǎo)性。調(diào)研出來(lái)的建議能夠給予讀者一定的指導(dǎo)作用。（新穎性）
五、調(diào)研報(bào)告寫作計(jì)劃
1.確定好調(diào)研課題。
A）有學(xué)術(shù)價(jià)值或者實(shí)踐的需要
B）不要重復(fù)
C）選題大小適中。
2.制定調(diào)研方案
A）調(diào)研任務(wù)和目的B）調(diào)研的形式和方法（調(diào)研成果的形式）
C）調(diào)研的時(shí)間和人員安排表
D）調(diào)研的預(yù)算和注意事項(xiàng)
六、如何寫好調(diào)研報(bào)告
1.掌握豐富的材料。
2.構(gòu)思好綱目，確定文章的方向和主線。
3.用詞力求準(zhǔn)確。
4.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。
5.深入了解調(diào)研的事物，透過(guò)現(xiàn)象能夠看到本質(zhì)。（扎實(shí)的綜合素質(zhì)）
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
這學(xué)期我擔(dān)任2-12-7班《電子產(chǎn)品裝配》教學(xué)。我對(duì)教學(xué)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)。
一、用全新的教育教學(xué)理念,改革課堂教學(xué)。
在教學(xué)過(guò)程中,認(rèn)真反思自身教學(xué)實(shí)際,研究學(xué)生,探究教法,逐步樹立以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想,樹立以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念,在教學(xué)實(shí)踐中積極探索煥發(fā)課堂活力,有助于學(xué)生能力提高與發(fā)展的課堂教學(xué)的新思路、新模式啟發(fā)思維,以感知――探究――反思――延伸為主線的重點(diǎn)篇目學(xué)習(xí)法、以合作――探究――創(chuàng)造――創(chuàng)新為核心的活動(dòng)課等,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,收到了較好的教學(xué)效果。
二、用生動(dòng)靈活的教學(xué)方式,煥發(fā)課堂活力。
應(yīng)試教學(xué)課堂圍繞知識(shí)目標(biāo)而展開,儲(chǔ)存繼承前人積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn),但忽視了學(xué)生創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志,如何激活所需的先前經(jīng)驗(yàn),萌動(dòng)求知欲望呢?我建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式,激活學(xué)生好奇心,探究欲,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的能力,并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。為此,我們仔細(xì)研究教育心理,準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn),積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵(lì)探討的課堂教學(xué)方法。教師已成為學(xué)生的親密朋友,教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂,學(xué)生再也不是僵化呆板、默默無(wú)聞的模范聽眾。他們的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng):或質(zhì)疑問(wèn)難,或浮想聯(lián)翩,或組間交流,或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng),生生互動(dòng),組際互動(dòng),環(huán)境互動(dòng),在有限的時(shí)間內(nèi),每一位學(xué)生都得到了較為充分的'鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的“死角”,課堂上充滿著流動(dòng)的陽(yáng)光,平等、和諧與交流共存,發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在�；钴S的思維,頻動(dòng)的閃光點(diǎn),讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源于教材,又不唯教材。師生的情感與個(gè)性融在其中,現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂,學(xué)生在互動(dòng)中求知,在活動(dòng)中探索,既輕松地掌握了知識(shí),又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高,課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。
三、用先進(jìn)的教學(xué)手段,提高學(xué)習(xí)效率。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展,要求具有新鮮活力的課堂不僅要有教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,學(xué)生思維的開啟,更要有引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),掌握豐富的知識(shí)并獲取叩開知識(shí)大門金鑰匙的課堂教學(xué)效果。課堂以更新教學(xué)手段為重點(diǎn),借助各種媒體和教學(xué)資源讓學(xué)生自主體驗(yàn)、感受,使得師生在探索中經(jīng)驗(yàn)共享。信息時(shí)代多樣的媒體和無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)正好為我們擴(kuò)展課堂教學(xué)的領(lǐng)域,拓寬攝取知識(shí)的渠道,實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生信息素養(yǎng),開發(fā)學(xué)生的探究能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力、創(chuàng)造能力提供了一個(gè)的可操作的平臺(tái)。教學(xué)中,一改過(guò)去課堂上過(guò)于注重知識(shí)傳授,內(nèi)容上過(guò)于注重書本知識(shí),結(jié)構(gòu)上過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位,實(shí)施中過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí),死記硬背,機(jī)械訓(xùn)練等狀況,仔細(xì)研究教材內(nèi)容,精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié),將學(xué)生從原有的課堂圈子中“解放”出來(lái),調(diào)動(dòng)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，在自主探究與交流的過(guò)程中,不斷挑戰(zhàn)自我,擴(kuò)展創(chuàng)造性思維。
四、用扎實(shí)多樣的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
死教書、教死書不能適應(yīng)社會(huì)對(duì)教育的需要。教師應(yīng)由知識(shí)的占有者轉(zhuǎn)化為知識(shí)的組織者,由知識(shí)的傳遞者轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,超越課堂的藩籬,將現(xiàn)代教學(xué)過(guò)程演化為“培養(yǎng)學(xué)習(xí)者”的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉(zhuǎn)變。用扎實(shí)多樣的訓(xùn)練,多方面提高學(xué)生的素養(yǎng),努力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,使學(xué)生獲得一定的終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)�！笆谥贼~,僅供一飯之需;授之以漁,則終身受用無(wú)窮”。教育的意旨并非知識(shí)的累積,而是心智上的能力的發(fā)育。學(xué)生在學(xué)校的時(shí)間是有限的,所學(xué)的知識(shí)也受時(shí)代的局限,他們要在未來(lái)有所作為,要在未來(lái)跟上時(shí)代,就一定要不斷地學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí),去吸收新東西,更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。可見,方法的確比知識(shí)更為重要,教授方法才是教學(xué)的根本。那么,學(xué)生對(duì)于傳授的方法是否能夠靈活運(yùn)用。教學(xué)有法,教無(wú)定法,從基礎(chǔ)入手到提高能力直至學(xué)以致用,生動(dòng)、活潑,扎實(shí)、系統(tǒng),有序、有恒的訓(xùn)練,使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中。
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4
1、家電修理效勞業(yè)進(jìn)展概況
隨著工業(yè)化的進(jìn)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來(lái)越低，而效勞業(yè)特殊是生產(chǎn)性效勞業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷等效勞所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游效勞環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有肯定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開頭把家用電器修理效勞作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到修理效勞市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電修理效勞業(yè)的快速進(jìn)展。
近年來(lái)，我國(guó)電子電器修理效勞行業(yè)正處于全面進(jìn)展的上升時(shí)期。依據(jù)中國(guó)家電修理行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)研說(shuō)明，我國(guó)家電效勞修理行業(yè)的總體水平仍偏低，效勞修理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)力量弱化。全國(guó)家電效勞修理部年?duì)I業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59、9%；100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9、9%；1000萬(wàn)元以上的僅占4、3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20、5%；100平方米～200平方米的占32、6%；500平方米～800平方米的占1、4%；1000平方米以上的僅占1、9%。在從業(yè)人員中，治理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后修理效勞方式主要有兩種：一是廠家托付商家的修理站對(duì)顧客供應(yīng)該產(chǎn)品的售后效勞，一些中小品牌企業(yè)大多采納這種方式；二是廠家投資建立售后效勞站，直接向顧客供應(yīng)售后效勞。大品牌企業(yè)為了降低治理本錢，也多托付特約修理站。
2、家電修理效勞業(yè)存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾十年的進(jìn)展，中國(guó)的家用電器行業(yè)已得到很好的進(jìn)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進(jìn)入了更新?lián)Q代期，更加使得家電售后效勞的問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)。
�。�1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂
依據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電修理市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的狀況明顯不同的是，家電修理業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后效勞機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖修理商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)�；潭炔桓�，眾多的個(gè)體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的修理者。
（2）修理技術(shù)水平低，從業(yè)人員素養(yǎng)不高
這類問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有修理資質(zhì)的修理部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的.甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國(guó)家電修理協(xié)會(huì)的《家電效勞修理行業(yè)從業(yè)人員根本狀況抽樣調(diào)研報(bào)告》顯示，修理從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)進(jìn)展至少10年，特殊是高端產(chǎn)品工作原理及修理技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)峻滯后。同時(shí)，修理技術(shù)差還表現(xiàn)在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后修理人員對(duì)自家的產(chǎn)品的病情也往往診斷不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排解也變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，亟需修理人員提高修理技術(shù)水平。
�。�3）家電修理存在欺詐行為
由于家電專業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的學(xué)問(wèn)，很多修理人員在供應(yīng)修理效勞時(shí)存在惡意哄騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類大事多發(fā)生在新機(jī)型上，修理人員在修理時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國(guó)產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取修理費(fèi)，一般原來(lái)有些10元20元就可以修好的小故障，而一些修理部總會(huì)以種種借口開機(jī)檢查，列出一系列故障，以獵取更多的修理費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電修理企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。
（4）產(chǎn)品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后修理商難找到。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購(gòu)、重組等引發(fā)的品牌消逝為數(shù)不少。品牌消逝后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后效勞經(jīng)常找不到修理商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后效勞網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后效勞電話不是空號(hào)就是無(wú)人接聽。很多保修卡上的電話，因換號(hào)碼或其他因素，空號(hào)或無(wú)人接聽已無(wú)法兌現(xiàn)承諾，售后效勞電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中常常消失根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書上的地址上門尋修理效勞，而修理網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求效勞的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。
3、家電修理效勞業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)
�。�1）修理效勞外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)進(jìn)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)形式將是效勞競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)重視售后效勞，把售后效勞、修理效勞部作為進(jìn)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注意修理效勞部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，修理效勞的內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般修理效勞包括修理效勞部、零部件供給、詢問(wèn)效勞、使用設(shè)計(jì)、修理效勞培訓(xùn)學(xué)校，而廣義修理效勞將擴(kuò)展到為用戶供應(yīng)最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶供應(yīng)最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶供應(yīng)最快速的送貨安裝、為用戶供應(yīng)最準(zhǔn)時(shí)的維護(hù)修理和為用戶供應(yīng)最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。修理效勞將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國(guó)家電效勞市場(chǎng)隱藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬(wàn)戶家庭計(jì)算，每戶每年家電效勞支出100元，則有4億元的家電效勞市場(chǎng)。
�。�2）跨國(guó)家電企業(yè)向修理效勞拓展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨劇烈
面對(duì)巨大的家電修理市場(chǎng)，自20xx年12月11日，我國(guó)電子電器修理效勞行業(yè)全面對(duì)外資開放、外商開頭享有獨(dú)立設(shè)立修理效勞機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向修理效勞拓展，加快了進(jìn)入我國(guó)家電修理領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的修理采納了外包的方式。隨著外資企業(yè)在修理效勞領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國(guó)內(nèi)家電修理企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的比賽。外資家電企業(yè)具有幾十年國(guó)際化的家電效勞閱歷和針對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景的完整的效勞模式，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更懂得中國(guó)的詳細(xì)國(guó)情，建立具有中國(guó)特色的效勞體系。雙方各有所長(zhǎng)，在家電效勞方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率。
�。�3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對(duì)修理人員提出更高的要求
技術(shù)進(jìn)展提高了效勞質(zhì)量，豐富了效勞方式，也增加了效勞難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展和普及，上門效勞的推廣，豐富了售前效勞、售后效勞方式，縮短了修理效勞時(shí)間，但也對(duì)修理效勞人員素養(yǎng)和修理效勞設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改良和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號(hào)、批號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)修理效勞部和修理效勞人員將提出更高要求，要求修理人員提高自身專項(xiàng)學(xué)問(wèn)和綜合技能，不斷進(jìn)展跟進(jìn)式的特地培訓(xùn)并逐步積存修理效勞閱歷，需要使用特地的儀器儀表、檢修設(shè)備以及修理替換零部件。
�。�4）相關(guān)治理標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，行業(yè)進(jìn)展將日趨標(biāo)準(zhǔn)化
為了進(jìn)一步推動(dòng)家電效勞修理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，轉(zhuǎn)變家電修理行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無(wú)工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國(guó)將進(jìn)展系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對(duì)效勞商的上門效勞、前臺(tái)效勞、詢問(wèn)效勞、信息效勞、賣場(chǎng)效勞、結(jié)算效勞、送貨效勞、安裝效勞、渠道效勞等進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。《家用電器效勞修理業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器效勞修理業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器效勞修理業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)展。同時(shí)，《家用電器修理效勞明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器修理效勞部等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（sb/t10349—20xx）正式公布實(shí)施，家用電器修理效勞部等級(jí)評(píng)定全國(guó)委員會(huì)和地方評(píng)定機(jī)構(gòu)正在開展評(píng)定工作。另外，國(guó)家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，必將促進(jìn)展業(yè)走上標(biāo)準(zhǔn)化、法制化的軌道。
1、門檻提高急需人才
當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，修理行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。
隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高修理技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國(guó)內(nèi)首家家電修理技術(shù)培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期合作，培育3年制專業(yè)修理技術(shù)、效勞治理人才。據(jù)了解，康佳還規(guī)劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。
據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培育模式，也有意嘗試類似的合作工程。
2、中外品牌跑馬圈地
值得留意的是，在家電效勞方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)資源。
外資企業(yè)已經(jīng)開頭加大了在家電效勞修理領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開頭上演一場(chǎng)對(duì)家電修理效勞企業(yè)的收編大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國(guó)公司也相繼宣稱在中國(guó)掌控了數(shù)百家乃至近千家特約修理網(wǎng)點(diǎn)，并規(guī)劃投資在中國(guó)建立全國(guó)性客戶詢問(wèn)效勞中心。
相比外資品牌的跑馬圈地，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動(dòng)大拇指效勞工程效勞新體系，長(zhǎng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善修理工程師、特約修理網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高效勞的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。占據(jù)渠道優(yōu)勢(shì)的國(guó)美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)陽(yáng)光效勞工程和彩虹效勞規(guī)劃。
手機(jī)、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不行或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是許多年輕人追求時(shí)尚和共性的表達(dá)。大學(xué)是年輕人的聚攏中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追趕者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能消失一些故障，但是大局部同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的力量和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，假如能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的修理效勞，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)當(dāng)能夠承受。現(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品修理店面大都是主營(yíng)電腦修理，并不非常專業(yè)，效勞質(zhì)量也不高，許多店主依靠地理位置優(yōu)勢(shì)，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太情愿在那里進(jìn)展電子產(chǎn)品的修理。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品修理店將擁有非常巨大的商業(yè)時(shí)機(jī)。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品修理市場(chǎng)也整體處于被開掘狀態(tài)，假如能將efix這一電子產(chǎn)品專業(yè)修理品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是非�？捎^的。
我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：
優(yōu)勢(shì)：
�、偌夹g(shù)較高，提升空間較大
②品種多樣，產(chǎn)品多樣
�、垡�(guī)模大，價(jià)格合理
�、苄趹B(tài)度好
劣勢(shì)：
�、偌偃缤顿Y較大，需要資金多
②產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要肯定的精力和好的營(yíng)銷策略
�、劢�(jīng)營(yíng)和治理閱歷缺乏
④抗風(fēng)險(xiǎn)的力量較弱
市場(chǎng)時(shí)機(jī)：
�、俅髮W(xué)生數(shù)量的快速增長(zhǎng)，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體
�、诖髮W(xué)生對(duì)電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(zhǎng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的教師及四周的居民
�、鄞髮W(xué)生群體消費(fèi)力量強(qiáng)。
電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5
一、調(diào)查目的：通過(guò)此次市場(chǎng)調(diào)查，了解設(shè)計(jì)中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中能夠熟練運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的正確運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)。
二、調(diào)查對(duì)象：數(shù)碼產(chǎn)品——相機(jī)、電腦、MP34、手機(jī)等。
三、調(diào)查時(shí)間：20xx年02月18日至20xx 年02 月 19 日
四、調(diào)查地點(diǎn)：駐馬店各大數(shù)碼商場(chǎng)
五、調(diào)查方法：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 ，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。
六、調(diào)查內(nèi)容：通過(guò)參觀各大商場(chǎng)，了解當(dāng)今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
七、調(diào)研資料整理：
�。ㄒ唬�、數(shù)碼簡(jiǎn)介：
數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因?yàn)槠浜诵膬?nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說(shuō)是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號(hào)可以分為兩大類：一類信號(hào)是模擬信號(hào)，這類信號(hào)的特征是，無(wú)論從時(shí)間上還是從信號(hào)的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號(hào)的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號(hào)是數(shù)碼信號(hào)，數(shù)碼信號(hào)的'特征是，無(wú)論從時(shí)間上或是大小上都是離散的，或者說(shuō)都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號(hào)的叫做數(shù)碼技術(shù)。 與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點(diǎn)：
�。�1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)都可用來(lái)表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡(jiǎn)單，對(duì)電路中各元件精度要求不很嚴(yán)格，允許元件參數(shù)有 較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點(diǎn)，對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。
�。�2）抗干擾能力強(qiáng)、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強(qiáng)。另外它可用增加二進(jìn)制數(shù)的數(shù)位提高精度。
�。�3）數(shù)碼信號(hào)便于長(zhǎng)期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
�。�4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
�。�5）通用性強(qiáng)，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯部件來(lái)構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。
�。ǘ⿺�(shù)碼產(chǎn)品分類介紹
調(diào)研顯示，卡片相機(jī)依然主導(dǎo)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，其市場(chǎng)人氣達(dá)42.66%之多，卡片相機(jī)以其小巧輕便的造型和操作簡(jiǎn)單等特色贏得了市場(chǎng)的青睞。單反相機(jī)也有17.30%的市場(chǎng)人氣，而長(zhǎng)焦相機(jī)則以14.99%的成績(jī)緊隨其后;廣角相機(jī)和家用相機(jī)則則分別拿到14.47%和10.58%的成績(jī)。
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