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超市防損主管競聘報告總結(jié)
超市防損員的崗位職責(zé)就是保障超市貨物的安全，對超市貨物及一切資源的監(jiān)督和負責(zé)，對于防損主管一定要超強的責(zé)任心，如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的超市防損主管競聘報告總結(jié)，希望對大家有所作用。
超市防損主管競聘報告總結(jié)篇【一】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，是西安人，2016年-2017年在龍首原人人樂超市擔(dān)任防損主管一直.今天非常榮幸的參加公司防損主管競聘，下面我從安全與管理，效益，責(zé)任三個方面談?wù)勎覍痉罁p主管管理工作的一點理解和建議。
通常我們所說的安全是：沒有危險，不受威脅，不發(fā)生事故，具體說是不致對人的身體造成傷害和威脅，不會導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失和環(huán)境危害。
安全依賴管理。管理是指：使其所負責(zé)工作順利進行。成功管理=有效機制+科學(xué)方法
企業(yè)要切實履行好在營運過程中，通過改善營運條件，克服不安全因素，防止一系列事故的發(fā)生，確保消費者和員工的人身安全，公司財產(chǎn)安全的前提條件下順利進行，建立運用公司的一切資源，已達到公司盈利的目的，所采取的組織性，技術(shù)性措施的有效運行機制。建立健全安全的營運管理網(wǎng)絡(luò)體制，本著“公司負責(zé)”“行業(yè)負責(zé)”“顧客監(jiān)督”的安全管理體制和“誰主管”“誰負責(zé)”的防火責(zé)任制，實現(xiàn)全員，全過程，全方位的安全管理。
成功企業(yè)=效益+安全
成功的企業(yè)來源于效益和安全，效益從何而來，作為一名防損主管。
1.將商品的丟失率控制在最低，是當(dāng)前首要的任務(wù)，必須時刻將公司提出的“人防”“物防”“技防”落到實處，責(zé)任到人!
2.防盜意識全面提升
超市防盜管理，首先要避開防損是專業(yè)部門或相關(guān)人員的事，而于己無關(guān)這一認識上的誤區(qū)。上至經(jīng)理下至普通員工，降損人人有責(zé)，群防群治才能事半功倍。因此，超市要將“培訓(xùn)”“通報”“檢查”六字方針貫穿到整個防損過程中去，所有在職員工(包括廠家促銷員)都要參加防損部門的商品安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)，重點理解商品被盜，丟失，損壞的危害性，熟悉并掌握盜竊份子心理與動機，摸清其活動規(guī)律，明確各自的防損重點部位，全面提升員工防范意識，防損部門要定期的將超市內(nèi)發(fā)生的盜竊事件適時的通報給全體員工，讓大家隨時都能了解到超市防盜動態(tài)管理，對有突出貢獻者予以及時的獎勵兌現(xiàn)，超市管理層要定期或不定期的對化妝品以及體積較小，價值高的易丟失的商品進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)防盜漏洞，防范于未然，也可以組織班組進行突擊檢查，常能對內(nèi)盜起到威懾作用。
3.防損工作強調(diào)隱蔽性
一般而言，大.中型超市都設(shè)有防損部或保衛(wèi)部，其功能由內(nèi)保和外保之分，賣場的問題是，一些超市的內(nèi)保在防盜中保密性不強，如距離嫌疑人太近，目光過于直視，隱蔽性太差，因此要求內(nèi)巡人員在賣場注意三點：
一是不要隨意與工作人員打招呼，以免驚動嫌疑人。
二是要隱蔽張貼防盜扣和磁條
三是要熟練的使用各種電子商品防盜系統(tǒng)。
此外，專業(yè)人員應(yīng)積極主動的與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)密切配合，加大賣場的防損力度，并將思想過硬，業(yè)務(wù)精通，事業(yè)心強的高素質(zhì)人員充實到防損第一線。4.防損制度體現(xiàn)全面性
防損工作是動態(tài)的'，各個案例的差異性非常大。所以超市要在常規(guī)制度的基礎(chǔ)上。適時地有針對性的根據(jù)新情況及薄弱的環(huán)節(jié)不斷的進行完善，從分體現(xiàn)“制度面前人人平等，制度大于老板”凡事做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，從而使防盜管理達到規(guī)范化。
這次競聘我抱著“一顆紅心”“兩手準(zhǔn)備”的心態(tài)，如果競聘成功，我會珍惜各位領(lǐng)導(dǎo)和大家給我的這次機會，不斷的學(xué)習(xí)進取，踏實工作，做個稱職的主管，使公司防損管理工作更上一層樓，如果競聘失敗，說明自己還是有所欠缺，能力有待提高，一定會在將來的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，我深信，我們一峰公司的明天會更加輝煌!
超市防損主管競聘報告總結(jié)篇【二】
回顧20XX年，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進工作作風(fēng)、嚴(yán)控損耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神;為超市的正常營運中各項工作目標(biāo)做出了積極的努力。
現(xiàn)由以下幾個方面概括20XX年的整體工作：
一、顧客至上、服務(wù)第一
現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時，實行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、20XX年防損部各項數(shù)據(jù)剖析
20XX年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%。
三、20XX年防損部主要工作
(一)以防促改，確保安全
1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。
2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20XX年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設(shè)備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運行。
4、重培訓(xùn)，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對賣場員工(包括專柜)進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。
(二)開源節(jié)流，嚴(yán)控損耗
1、防損部在店長的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實施了減員不減質(zhì)，達到降低成本目的。
2、實施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買得放心3、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設(shè)備設(shè)施的使用，實行責(zé)任制，杜絕浪費;防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護、維修，都由本部門自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費用共萬多元。
4、提高員工的'防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。
(三)現(xiàn)金安全
1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實際情況，充分利用有利條件，并加強員工的“三防”教育，制訂了相應(yīng)的實發(fā)事件的預(yù)案，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。
2、除在硬件設(shè)施上的加強防范措施外，還對收銀員進行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。
(四)監(jiān)督作業(yè)流程，強化內(nèi)部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。
2、強化內(nèi)部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓(xùn)與實踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20XX年防損部加強對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入實際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。
(五)推進防損建設(shè)，樹立公司形象
1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。20XX年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認可，同時取得了良好效應(yīng)。
2、20XX年部門堅持崗位服務(wù)用語，對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。
3、著手干部儲備，加強梯隊建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。
四、20XX年防損工作中存在的重要問題：
過去的20XX年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認真反思、總結(jié)、改進。
1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。20XX年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗少，導(dǎo)致解決問題緩慢。
2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導(dǎo)致部分工作處于被動局面。
3、團伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強。
5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過硬。
7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。
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