公司月總結(jié)報告六篇
做好每個月的工作總結(jié)，能幫助你及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，迅速提升自己。接下來小編為你帶來公司月總結(jié)報告，希望對你有幫助。
【篇一：銷售月工作總結(jié)報告】
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、八月份工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
【篇二：月總結(jié)報告范文】
回顧這個月的'工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
積極參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進齲
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
【篇三：業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)報告】
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個月過去了。我已經(jīng)在xxx部門工作了一個月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容�；仡櫳蟼�月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報告如下：
一、主要工作情況：
前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時在路上見過的商標和廣告，我把它記下來之后回來再從網(wǎng)上搜索，打電話聯(lián)系客戶，再去拜訪；后面兩周就是按照XX所規(guī)劃去查找XXX/和XX這三個行業(yè)，再進行電話聯(lián)系和登門拜訪。在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才會發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進的。
二、主要工作進度：
在進度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時導(dǎo)致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求。就目前情況：XXXXX、XXXXX、XXXX、和XXXX都是處在報價時期，XXXX、XXXX、XXXXX這三家是需要一個長期跟進。
三、主要工作計劃：
11月份的主要計劃是：現(xiàn)有的八家目標客戶做繼續(xù)跟進、報價和送樣，爭取在11月份出現(xiàn)新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是根據(jù)XX定出來的方向去實施，再準備就是要做現(xiàn)在已知的三個行業(yè)，要通過網(wǎng)絡(luò)多了解一些關(guān)于這個行業(yè)，這個產(chǎn)品的一些相關(guān)新聞，市場行情，電子物料型號的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關(guān)信息。
今后的學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題要多向XX咨詢，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閑時間，向XX請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結(jié)其解決問題的原則和規(guī)律。
【篇四：服裝銷售月總結(jié)報告】
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
【篇五：學(xué)校月工作總結(jié)報告】
開學(xué)初是各項工作制訂計劃、開始實施的月份，工作比較雜亂。教導(dǎo)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)地正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作，扎實工作。在全校師生的共同努力、支持下，各項工作能夠有條不紊地開展起來�，F(xiàn)將本月分管工作總結(jié)匯報如下：
一、3月主要工作完成情況
1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理細則，根據(jù)國家義務(wù)教育階段課程實施計劃，認真制訂了課程表，開齊、開足了所有課程。
2、認真制訂了學(xué)期教學(xué)工作計劃、教研工作計劃、教師下午茶方案，每位教師制訂了教學(xué)工作計劃，并嚴格按照計劃安排實施教學(xué)活動。
3、3月2日教導(dǎo)處在趙校長帶領(lǐng)下對教師制定計劃和備寫教案進行檢查簽字并做了詳實記錄。（三月份進行兩次教案、作業(yè)檢查）
4、舉行新學(xué)期開學(xué)典禮暨學(xué)雷鋒活動月啟動儀式。
5、進行了寒假作業(yè)的評比活動，選出了完成比較好的優(yōu)秀班級及優(yōu)秀個人。
6、進行了三月教學(xué)常規(guī)檢查，全面檢查了教師的備、教、批、輔、考、各項工作。做到整體把握，橫向比較，反饋問題，提出意見和建議。并在教師例會上及時進行了通報。
7、隨堂聽課做到不打招呼，及時反饋，填好評課交流卡，面對面評課。本月共計聽課26節(jié)。
8、循環(huán)使用教材、教參的發(fā)放進一步統(tǒng)計數(shù)據(jù)、列表，以便期末查閱，責任落實到人。
9、建立了學(xué)困生檔案，并計劃開展記錄學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)的工作。
10、進行兩次查課并且做了詳實記錄。共查課38節(jié)。
11、3月11日舉行了校本教研主題研討課，研討主題：如何有效地對學(xué)生進行自學(xué)指導(dǎo)？并組織全體教師進行評課、交流。（計劃本月倆次校本教研，由于執(zhí)教教師臨時有事，所以推遲至四月二日、周六）
12、“英語角”活動按計劃正常開展。
13、開展全鄉(xiāng)教師“同課異構(gòu)”教學(xué)設(shè)計。四年級語文《海上日出》第一課時。
14、網(wǎng)站正式開通“教師下午茶”專欄。
15、教師“下午茶”如期舉行（每周一次，已舉辦兩次）
16、制定了《ZZ中心�！鞍倜處熢L千家”家訪活動方案》。
17、三月份月考有序進行（平行班級統(tǒng)一時間、統(tǒng)一試題進行）
二、存在的不足與改進的措施。
三月份的教學(xué)工作任務(wù)重，活動多，但落實較好，它凝聚了全體教師的心血和汗水，同時也存著諸多不足，我們決心從以下幾方面加以改進：
主要問題：
�。�1）個別教師工作進取心不強，對自己要求不嚴格。
�。�2）作業(yè)批改還不夠精細，存在漏批、錯批、復(fù)批不及時的現(xiàn)象。
�。�3）課堂教學(xué)常規(guī)要進一步規(guī)范，課堂教學(xué)質(zhì)量有待提高。
�。�4）提醒：晚課輔導(dǎo)教師要負責鎖好班級的門窗、關(guān)閉教室內(nèi)的電源。
改進措施：
1、進一步把教學(xué)常規(guī)管理工作抓到實處，使全體教師扎扎實實落實好教學(xué)各環(huán)節(jié)。加大檢查力度，對個別教師的“下載教案”“以舊充新教案”“閉門造聽課筆記”及教學(xué)案過于簡單的問題予以通報并進行個別談話。
2、加大各年級、各學(xué)科的教學(xué)督察力度，通過檢查備課、聽評課等形式，全面培養(yǎng)和提高教師素質(zhì)，提高整體教學(xué)質(zhì)量。加強對學(xué)困生的管理及抽查。
3、加大查課力度，提高課堂教學(xué)效率和教師辦公效率，加大“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練”的實踐力度。
三、4月份主要工作打算
1、繼續(xù)加強教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)常規(guī)；
2、修訂完成《ZZ中心校學(xué)生綜合素質(zhì)評價手冊》。
3、進一步開展隨堂聽課
4、謀劃全鄉(xiāng)教師“同課異構(gòu)校本教研教改推進會”方案
5、謀劃、制定春季越野賽方案。
6、開展行為習(xí)慣養(yǎng)成下喝茶（吳迪負責）。
7、四月份教學(xué)常規(guī)檢查。
8、學(xué)困生輔導(dǎo)跟蹤調(diào)查、抽測。
9、謀劃、安排期中考試考務(wù)工作及期中測試質(zhì)量分析會。
10、制定并下發(fā)《誦弟子規(guī)、孝行天下》征文活動方案。
【篇六：酒店服務(wù)質(zhì)量月總結(jié)報告】
從整體上看領(lǐng)導(dǎo)對招待所的服務(wù)態(tài)度、價格水平、環(huán)境衛(wèi)生以及花色品種都是比較滿意的，認為服務(wù)態(tài)度優(yōu)的占到了59%，認為差的沒有；認為價格水平優(yōu)的占到了18%，差的占到了6%；認為環(huán)境衛(wèi)生為優(yōu)的占到了35%，認為差的占到了0%；花色品種優(yōu)的占到了12%，認為差的占到了6%。
從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認為服務(wù)態(tài)度差的占到了16%，衛(wèi)生死角上不夠及時，我們的衛(wèi)生制度上也需要改進調(diào)整。
針對以上分析，我們采取了以下措施：
①加強服務(wù)員的規(guī)范性教育，規(guī)范性服務(wù)的培訓(xùn)做為今后的重點培訓(xùn)課題；
�、谡{(diào)整服務(wù)員較少的工作時段人員調(diào)配的管理規(guī)定；
�、郯训怯浌芾硪�(guī)定上墻明示，并做好耐心的解釋工作；
�、芨倪M衛(wèi)生制度，將大掃除的周期從原來的一個月調(diào)整為半個月。
餐飲部：
1、從服務(wù)態(tài)度上看：
①對于經(jīng)常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務(wù)人員可能表現(xiàn)出不滿的情緒；
�、趯τ诎l(fā)生投訴情況時服務(wù)人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿；
�、弁赓u菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴；
2、從價格水平上看：
①店內(nèi)的主打菜品由于含有各項服務(wù)成本在內(nèi)可能比外賣的家常菜價格高一些，但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的；
�、诓糠志破穬r格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內(nèi)部餐廳，應(yīng)該利潤低一些；
3、從環(huán)境衛(wèi)生上看：
�、傩l(wèi)生死角清理不及時，設(shè)施檢修不到位；
�、诜课菅b修略顯陳舊，顯得環(huán)境不佳；
�、鄄途咂茐_更換不及時；
�、芘_布清洗壞及時；
4、從花色品種上看：
①我們比較注重店內(nèi)主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少；
�、谟捎谑茉O(shè)備的限制主食的出新較少；
針對以上情況，我們采取了以下措施：
1、加強對服務(wù)員的素質(zhì)教育，不論來去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待；
2、對服務(wù)員尤其是新來的服務(wù)員的業(yè)務(wù)進行強化。
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