五一港澳游購(gòu)買家電產(chǎn)品注意事項(xiàng)

　　“五一”黃金周，不少消費(fèi)者會(huì)赴港澳旅游，專業(yè)人士提醒，“五一”內(nèi)地消費(fèi)者赴港澳旅游，購(gòu)買家電產(chǎn)品應(yīng)注意價(jià)格、產(chǎn)品制式和售后服務(wù)保障。

　　據(jù)介紹，港、澳市場(chǎng)上的多數(shù)商品沒有價(jià)格管制，同一件商品在不同商店售價(jià)可能有很大差別，消費(fèi)者購(gòu)買后如果發(fā)現(xiàn)其他商家的價(jià)格較低廉，不能以價(jià)格高為由要求退貨，所以要謹(jǐn)慎購(gòu)買；“不滿意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購(gòu)物，不同的商家或商品有不同的保證，香港的《貨品售買條例》規(guī)定，如商品不符合可銷售品質(zhì)，消費(fèi)者可以退貨、退款、修理或開具信用狀以購(gòu)買等值的商品。

　　港、澳市場(chǎng)的部分家電產(chǎn)品不適合在內(nèi)地使用，如有的電器產(chǎn)品的制式與內(nèi)地不同，有的商品不提供簡(jiǎn)體中文說明等，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要將這些情況詢問清楚。

　　消費(fèi)者要在購(gòu)買前向經(jīng)營(yíng)者咨詢相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容，交易后形成文字條款，雙方簽字確認(rèn)，以解除后顧之憂。

　　保修幾年問清楚

　　“五一”將至，家電銷售旺季也隨之來臨。日前，記者從省消協(xié)了解到，有關(guān)家電的消費(fèi)投訴中，因保修期含混不清引發(fā)的糾紛不少。消協(xié)提醒，買家電（特別是特價(jià)家電）時(shí)，應(yīng)首先弄清其保修期，注意特殊部件的保修期和超出國(guó)家“三包”規(guī)定的保修承諾。

　　近年來，隨著越來越多的家電企業(yè)陸續(xù)退市，“十年保修”、“終身保修”等承諾無(wú)法履行的消費(fèi)糾紛。消協(xié)工作人員介紹說，一些家電廠商在促銷中作出了超過國(guó)家“三包”規(guī)定的保修承諾，這本身值得提倡。例如，某電熱水器企業(yè)承諾其普通機(jī)型內(nèi)膽保修5年，高檔機(jī)型內(nèi)膽保修6年，如果在保修期內(nèi)發(fā)生內(nèi)膽漏水，整機(jī)免費(fèi)包換。但是也有的承諾因?yàn)槠髽I(yè)自身原因最終無(wú)法履行，有的口頭承諾最后企業(yè)卻不承認(rèn)，或者推諉不予履行。

　　尤其是在購(gòu)買特價(jià)家電時(shí)，要注意檢查產(chǎn)品有無(wú)合格證、保修卡等等，切勿因?yàn)樨澅阋硕�放棄產(chǎn)品的退換權(quán)、保修權(quán)。

　　另外，應(yīng)該注意，一些家電的某些部件，保修期跟主機(jī)并不相同。據(jù)了解，家電“三包”規(guī)定要求企業(yè)對(duì)售出產(chǎn)品整機(jī)保修1年，但對(duì)一些主要零部件則有一些特別的規(guī)定，如DVD的主軸電機(jī)、伺服電機(jī)、激光頭組件和微波爐的電機(jī)、磁控管、定時(shí)器等保修期是兩年，洗衣機(jī)的電機(jī)、定時(shí)器、程控器、電容器和空調(diào)的壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器等的保修期是3年。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)也應(yīng)該注意。

　　翻新家電巧識(shí)別

　　購(gòu)買家電還應(yīng)該防止買回翻新的機(jī)子，專家表示：可以從外觀和內(nèi)部情況上來判別是否翻新家電。

　　從機(jī)器外觀判別

　　首先，所有翻新機(jī)的外殼都不是配套的，前框和后殼的外形尺寸、顏色有差異。由于是手工安裝，前后外殼的位置與機(jī)器內(nèi)部按鈕等露出件的配合大都不到位，機(jī)器按鈕手感不良，時(shí)間一長(zhǎng)按鈕可能整體陷進(jìn)機(jī)器。這是由于安裝不到位以及在翻新完成前被人長(zhǎng)期使用過，按鈕塑料托架耗損的原因。

　　其次，翻新機(jī)外殼的固定螺絲不是用力矩螺絲刀旋緊的，容易產(chǎn)生應(yīng)力分布不均勻的現(xiàn)象，塑料外殼的機(jī)器可能會(huì)發(fā)生外殼開裂的情況。同時(shí)，固定螺絲的蓋板也比較松動(dòng)，顏色和機(jī)身有差異，甚至有撬痕。觀察顯示器的底座內(nèi)部、散熱孔、空調(diào)的導(dǎo)風(fēng)葉片、蒸發(fā)器葉片上，可能會(huì)留有灰塵。

　　另外，機(jī)器的銘牌、機(jī)號(hào)、3C標(biāo)志重新粘貼時(shí)，由于是手工操作，一般會(huì)有氣泡、傾斜、角翹起的現(xiàn)象。嚴(yán)重的還會(huì)發(fā)生漏貼、不貼，銘牌型號(hào)與機(jī)器不符的情況。

　　從機(jī)器內(nèi)部判別

　　首先，零件的焊點(diǎn)和工廠流水線生產(chǎn)的焊點(diǎn)有很大的差別：粗糙、容易氧化；時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)脫焊、虛焊。

　　其次，布線混亂，動(dòng)力線、信號(hào)線不分；走線不規(guī)范、不緊密、不整齊。機(jī)器有干擾、會(huì)死機(jī)等隱性故障，嚴(yán)重的還會(huì)發(fā)生機(jī)器自燃。用于固定電線的尼龍扣在規(guī)格、顏色、斷口的形狀（一個(gè)是手工剪出來的，一個(gè)是機(jī)器切斷的）上都有很大差別。

　　另外，進(jìn)行過內(nèi)部維修的機(jī)器，固定電腦板、主板、顯示屏的螺絲會(huì)有缺失現(xiàn)象，螺絲新舊不一，有螺絲刀旋過的痕跡。

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