- 相關(guān)推薦
雙12活動的策劃方案
為了確保事情或工作有序有力開展，就不得不需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的雙12活動的策劃方案，歡迎閱讀與收藏。
雙12活動的策劃方案1
一、20xx淘寶雙12活動進行時間表
9月5日，20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動正式啟動。(提前兩個月賣家開始就預(yù)熱了起來)
9月15日-10月9日 活動準備期
10月10日-10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動員大會，針對此次雙11雙12大促進行動員。
10月10日-10月31日 商家報名
11月1日-11月30日 商品報名
12月1日-12月11日 活動預(yù)熱期
12月12日 正式售賣
二、20xx淘寶雙12活動主分會場報名條件：
今年的淘寶雙12主分會場報名條件與今年雙11類似。然而相比雙11的簽到送彩票，還有收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙12少了兩條必要條件。
1)會場全場五折版包郵：商品要求當前一口價的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價格(非最終成交價)
2)1212的購物卷全場通用：凡是參加活動的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。只要在雙12當天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點與雙11的要求差不多，從今年雙11的成交量中，從42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實有很大必要。
4)大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
三、20xx淘寶雙12活動主分會場情況：
而今年淘寶雙12電腦端與無線端分會場有所區(qū)別。在這次雙12的活動總，電腦端此次一共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。而無線端講設(shè)置10個行業(yè)分會場。
其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝等等。
四、20xx淘寶雙12活動主分會場賣家激勵機制
今年的雙12主分會場之間的輪播仍然采用的是雙11的賽馬機制。根據(jù)不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級順序為：行業(yè)分分會場樓層->行業(yè)分會場樓層->行業(yè)分會場海景房->主會場樓層->主會場海景房。
其中，在預(yù)熱期，會以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會場展示。而在雙12當天，以小時為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會場展示。
五、20xx淘寶雙12活動紅包(購物券)用法簡介：
今年的淘寶雙12紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個商品上設(shè)置，可在商品1212當天價基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：A商家a商品(已報名參加雙12活動商品)雙12當天價格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當然，賣家最終收到的款項也是190元。如果用戶只有8元的雙12紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項。
也就是說賣家參與雙12的每個商品都需要設(shè)置其能使用的雙12紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的`倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、20xx淘寶雙12活動無線端玩法簡介：
淘寶雙12主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點與雙11的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個結(jié)果也證明了淘寶這個要求的合理性。那么雙12的無線端具體玩法與雙11有何不同呢?
本次雙12無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當用戶瀏覽賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠劵，手機流量包，彩票等。(手機流量包：賣家出錢購買的手機流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈他人。)
七、20xx淘寶雙12活動大促承接頁解析：
淘寶雙12大促承接頁與雙11的要求基本一致，所有報名雙12的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。只要主分會場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。而淘寶的賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙12活動氛圍)。而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。這以上四個模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動提取店鋪熱賣的40個單品，賣家只可以調(diào)整順序但是是沒有辦法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實際情況)
然而值得注意的是大促承接頁的電腦端雖然將自動同步至無線端，但是自定義模塊不會同步到無線端。
結(jié)語：
之前雙12雙11作為淘寶上市后第一年兩場大促的第二場，阿里在準備時便已將二者作為一系列來宣傳(主要針對賣家)與布置。所以其規(guī)則大部分是相近的。不僅如此，雙11的成績更是作為雙12入選報名的重要考核因素。
雙12活動的策劃方案2
一、促銷的過程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
二、制定促銷方案：
�、艜䥺T、積分促銷：
�、普劭鄞黉N：
�、琴浰蜆悠反黉N：
�、瘸楠劥黉N：
�、杉t包促銷
�、逝馁u：
�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
三、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?此時電商龍頭老大小A服務(wù)就是很好的選擇，他們不僅僅提供店鋪裝修，還提供寶貝文案撰寫、上傳新品、直通車打理等電商實際操作的一站式服務(wù)。
四、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的'幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
雙12活動的策劃方案3
一.銷路的目的：
l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店銷路也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價銷路活動是最近熱到發(fā)燙的一種銷路方式。
二、銷路的過程：
l 確定銷路的商品、并備好充足的貨。
2 要確定顧客人群
1、確定銷路的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的銷路方式，不同的季節(jié)銷路不同的商品。銷路期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到銷路的對象。銷路對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以銷路一定要針對你的目標人群開展銷路信息的傳播，找到了你的目標消費群，銷路才會有成效，如果對著自己銷路，銷路方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、制定銷路方案：
l 會員、積分銷路：
2 折扣銷路
3 贈送樣品銷路：
4 抽獎銷路：
5 利是銷路
6 拍賣：
7 積極參與淘寶主辦的各種銷路活動
�、艜䥺T、積分銷路：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優(yōu)點：采用這種銷路方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
⑵折扣銷路：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性銷路方式。由于折扣銷路直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種銷路方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?
建議：采用這種銷路方式的銷路效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。
C、買贈銷路：
其實這也是一種變相的折價銷路方式，也是一種非常常用而且有效的銷路方式之一。
優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!
建議：買贈銷路應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧�，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
�、琴浰蜆悠蜂N路：
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品銷路可以達到比較好的銷路效果。
優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。
建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。
⑷抽獎銷路：
這是一種有性質(zhì)的銷路方式。也是應(yīng)該較為廣泛的'銷路方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎銷路活動應(yīng)注意的幾點：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;
b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;
c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。
�、衫卿N路
利是是淘寶網(wǎng)上專用的一種銷路道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定利是的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點：
可增強店內(nèi)的人氣，由于利是有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!
�、逝馁u：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
�、朔e極參與淘寶主辦的各種銷路活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同
同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!
雙12活動的策劃方案4
一、美容院雙十二促銷的目的：
促銷的最終目的是以任何手段將商品或美容院服務(wù)銷售出去。美容院可以通過的雙十二半價促銷活動來將商品和服務(wù)推薦到客顧客手中。
二、促銷的過程：
1、確定促銷的服務(wù)，并做好充足準備。
不同的商品和服務(wù)采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)推廣不同的美容院項目服務(wù)。促銷期間，銷售會比平時快，因此，美容院充足的準備就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨、缺人現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響美容院的品牌形象。
2、要確定雙十二美容院促銷目標顧客人群
確定商品和服務(wù)之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是美容院目標消費群，這些人才是美容院的顧客，所以促銷一定要針對目標人群開展促銷信息的傳播，找到了目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、制定促銷方案：
1、會員、積分促銷：
所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！
2、折扣促銷：
折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、買贈促銷：
其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的`錢多買了樣產(chǎn)品，高興！
建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧�，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！
3、贈送樣品促銷：
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。
建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。
4、抽獎促銷：
這是一種有博性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來美容院，促進產(chǎn)品、服務(wù)銷售推廣。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：
a、獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加。
b、活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與。
四、營造良好的促銷氛圍
有效利用美容院裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，美容院店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是美容院店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、沒有促銷氛圍的感覺，這樣很難激起顧客的消費欲望。
雙12活動的策劃方案5
活動背景：
雙12這個千載難逢的日子，比如：結(jié)婚、新房入住、家具安裝等，家具購物、家庭裝飾、慶典活動。因此，這是難得的一次購物狂歡月，也是今年最后一次大型活動。
活動內(nèi)容：
活動主題：享健康水槽、買1（手工槽套餐）送2（贈品待定）贈品如：勺鏟七件套（25元）、廚房加絨手套、隔熱餐墊、陶瓷調(diào)味瓶
活動時間：
12。12
活動目的：
雙12宣傳活動策劃目前按照店內(nèi)折扣、海報宣傳以及付費推廣（直通車、淘寶客），免費推廣（自然搜索以及站外雙12主會場）盡可能引入更多有效的站內(nèi)外流量，從而達到促進銷售額（12—15萬）的目標。
活動措施：
1、進店有禮！
凡是進入本店鋪，收藏店鋪、收藏寶貝，憑截圖向客服領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券（5元12。12使用），先到先得，限量100張，送完即止！
2、雙12店鋪促銷優(yōu)惠券
滿599領(lǐng)取30元優(yōu)惠券、滿799領(lǐng)取優(yōu)惠券50元、滿1299領(lǐng)取100元優(yōu)惠券（優(yōu)惠券上標明特供品不參加其它優(yōu)惠使用）
3、雙12特供品
12.8—12.12預(yù)熱特供產(chǎn)品（7245L）、單品優(yōu)惠券優(yōu)惠（50元12。12使用）
12.8—12.12預(yù)熱特供產(chǎn)品（160GB）、單品優(yōu)惠券優(yōu)惠（30元12。12使用）
（首頁給這兩款特供產(chǎn)品做兩張廣告圖引流測試、并做直通車測款）
4、活動短信
20xx/12/12獨一無二的日子，購買手工槽套餐買一送二，獨一無二的贈品送到您手中，只要您在這千載難逢的.日子，請速來本店選購！
雙12活動的策劃方案6
一、銷路的過程：
1、確定銷路的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
二、制定銷路方案：
⑴會員、積分銷路：
⑵折扣銷路：
�、琴浰蜆悠蜂N路：
⑷抽獎銷路：
�、衫卿N路
�、逝馁u：
�、朔e極參與淘寶主辦的各種銷路活動：
三、營造良好的銷路氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做銷路，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。銷路時和沒銷路時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有銷路，留言也沒有銷路信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有銷路氛圍的感覺。銷路要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?此時電商龍頭老大小A服務(wù)就是很好的`選擇，他們不僅僅提供店鋪裝修，還提供寶貝文案撰寫、上傳新品、直通車打理等電商實際操作的一站式服務(wù)。
四、總結(jié)銷路的效果和經(jīng)驗教訓
組織銷路也是一種經(jīng)歷，銷路結(jié)束之后，店長應(yīng)該對銷路的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的銷路活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的銷路計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對銷路活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的銷路水平，在這一次的總結(jié)中找到本次銷路活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。銷路雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
雙12活動的策劃方案7
一、售前的準備工作
1。裝修活動開始之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2。營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。
3。選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本�？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4。備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5。庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
6。整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。
7。場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8。人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9。培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答�；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的`問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10。交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。
11。安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12。飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
淘寶雙12的活動策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動的順利運行。預(yù)祝雙12大促大賣！
雙12活動的策劃方案8
活動背景：是不是還在為錯過雙十一的特惠美容市場而感到惋惜，悔恨不已呢？那就不要錯過這次雙十二的美容院促銷活動。來勢洶洶的雙十二，相信很多的美容院都卯足了勁想要準備大干特干一番，揚言立志想要在這場促銷戰(zhàn)爭中殺出條好成績。而雙十二的噱頭，就是抓住顧客在雙十一中收獲到了優(yōu)惠的便宜，這種貪便宜的心理誰都會有。特別是對于女性來說，精打細算是家庭主婦的優(yōu)良品德。所以雙十二就要好好的利用消費者的這個心理，在年末時段，收獲銷售的高峰。
活動主題：不要錯過的雙十二
活動時間：20xx年12月09日—12月15日
活動方案：
一、前期準備
1、裝修。不管是什么活動，美容院都需要營造出一個節(jié)日的氛圍，通過環(huán)境的氛圍的整修，也就能容易初促進美容師進行促銷活動。而本次的活動的裝修方案，其目的就是為了能夠提高美容院整體的銷售業(yè)績，也就是說其裝修的風格，要主打以產(chǎn)品和項目為主，哪些主打的產(chǎn)品和項目擺放在美容院最為顯眼的位置。給顧客一種直觀的沖擊，知道這些產(chǎn)品在節(jié)日期間有活動促銷。
2、培訓。只要到了活動期間，不要讓顧客覺得因為是活動價，所以享受到的服務(wù)也跟著大大的打折扣。所以對于美容院也必須對美容師進行多方面的培訓�；顒恿看螅悦廊輲熢缟媳仨氁ㄟ^晨會來鼓舞所有員工的.激情。同時店長也要強調(diào)這段時間主打推銷的產(chǎn)品，并且也應(yīng)該提高業(yè)績的提成率，從工資上帶動美容師的工作熱情。
二、宣傳策略
1、每逢節(jié)假日都是各大商場、美容院、快餐店進行促銷活動的大好時機，所以為了搶占商機，普麗緹莎提前半個月在美容院的官網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道上提前一周發(fā)布關(guān)于雙十二促銷活動。
2、雙十二的時間到整個活動進行期間，在人流密集的場所、街道以及商業(yè)主干道等，沿街發(fā)放活動的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷，或者在寫字樓的宣傳欄上粘貼宣傳海報。
3、整裝旗下各大美容機構(gòu)，在美容院門口張貼海報，掛橫幅等
4、向在店內(nèi)消費過的客戶發(fā)送節(jié)日祝福以及店內(nèi)的十二雙促銷活動方案。
三、活動方案
1、雙十二是美容院最后一次大型促銷活動，其促銷的力度不會低于雙十一。凡是當天在普麗緹莎美容院直營店消費的顧客，都能夠享受全場五折的優(yōu)惠。而對于會員，還能夠享受普麗緹莎美容院提供價值1212元的美容院產(chǎn)品或者項目，由會員任選。
2、活動期間，除了12號當天，凡到直營店消費的顧客，在店內(nèi)加美容院官方微博微信，并且轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機會參與抽獎活動，多重獎品等著您來帶回家。同時活動期間還能夠享受全場八到五折的優(yōu)惠活動，參與普麗緹莎茶話會。由普麗緹莎專業(yè)的美容師為您講解美容手法和保養(yǎng)等知識，教您成為美麗達人。
【雙12活動的策劃方案】相關(guān)文章：
雙11策劃活動方案04-29
雙11活動策劃方案05-02
中秋國慶雙節(jié)策劃活動方案09-09
雙11活動策劃方案15篇05-06
雙11活動策劃方案（通用11篇）08-12
2022年雙十一光棍節(jié)創(chuàng)意活動策劃方案（精選12篇）06-28
雙11活動方案07-27
工會活動方案策劃（精選12篇）05-06