客流調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告
篇一：客流統(tǒng)計(jì)
數(shù)字圖像處理實(shí)驗(yàn)報(bào)告
姓名
學(xué)院
班級(jí)
完成日期 實(shí)驗(yàn)題目 客流統(tǒng)計(jì) 王文綱1214410623 光電學(xué)院 電信（三）班 2015.6.9
算法分析：
注意到原圖像的對(duì)比度普遍不足，因此先對(duì)各幀圖像進(jìn)行非線性灰度變換，即利用 imadjust 函數(shù)。其基本調(diào)用形式如下：
J = imadjust(I,[low_in high_in],[low_out high_out],gamma)
其中 J 為做灰度非線性變換后的圖像；I 為被調(diào)用的原圖像；[low_in high_in] 歸一化灰度分布范圍；gamma 參數(shù)小于 1 時(shí)，變換后的圖像更亮些，反之則更 為原圖像的歸一化灰度分布范圍；[low_out high_out]為進(jìn)行灰度變換后的圖像的 暗些。
圖像增強(qiáng)之后，下一步就要進(jìn)行圖像分割，以便獲得圖像中各元素的形狀特征，方便作后期處理。在 Matlab 中，函數(shù) edge() 用于灰度圖像邊緣的提取，我們采用 edge() 函數(shù)的 canny 算法，用法如下：
BW=edge(I,’canny’)——指定 canny 邊緣提取方法
BW=edge(I,’canny’,thresh)——指定具有閾值 thresh 的 canny 方法，即強(qiáng)度小于閾值的邊緣被省略掉了，缺省時(shí)自動(dòng)選取閾值
BW=edge(I,’canny’,thresh,sigma)——sigma 是 Laplacian-Gaussian 函數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)偏差
[BW,threshold]=edge(I,’canny’,…)——返回 canny 算法的閾值
圖像分割之后，就要進(jìn)行背景圖像的獲取。我們采用將連續(xù)的 15 幀圖像累加求平均來(lái)獲得背景。圖像累加的算法為：
suml=suml+double(Ai);
求平均的算法為：
suml=suml/16;
之后采用圖像差分法對(duì)各幀圖像進(jìn)行前景檢測(cè)，其目的是把運(yùn)動(dòng)的對(duì)象從背景中分離出來(lái)，圖像差分的算法為：
h=imsubtract(f,g);
imshow(h);
如果需要對(duì)被提取的圖像作進(jìn)一步處理，可以采用膨脹的方法，其主要目的是消除圖像中無(wú)關(guān)的信息，恢復(fù)有用的真實(shí)信息，膨脹的基本算法為：
A1=imread('Ai.jpg');
B=[0 1 0
1 1 1
0 1 0];
A2=imdilate(A1,B)；
A3=imdilate(A2,B);
A4=imdilate(A3,B);
imshow(A4);
其中 A2 、A3、A4 分別是對(duì)原圖像進(jìn)行了一次膨脹，兩次膨脹，三次膨脹后生成的圖像。
程序代碼：
對(duì)各幀圖像進(jìn)行非線性灰度變換的代碼如下：
clc;
I=imread('Ai.jpg');
J=imadjust(I,[0.3 0.7],[0 1],1);%將 I 圖像的.歸一化灰度分布范圍從 0.3 - 0.7 擴(kuò)展
到 0 – 1，gamma 值為 1
figure;
imshow(J);
對(duì)各幀圖像進(jìn)行邊緣提取的代碼如下：
I=imread('Ai.jpg');
figure;
imshow(I);
I=rgb2gray(I);
BW=edge(I,'canny');
figure;
imshow(BW);
對(duì)各幀圖像進(jìn)行求和取平均的算法已經(jīng)在前文中給出，此處不再贅述。 對(duì)各幀圖像進(jìn)行前景檢測(cè)的代碼如下：
f=imread('Ai.jpg');
g=imread('ave.jpg');
Ip=imsubtract(f,g);
imshow(Ip);
對(duì)各幀圖像進(jìn)行膨脹的代碼在算法中已經(jīng)給出，此處不再贅述。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
對(duì)各幀圖像進(jìn)行非線性灰度變換后的結(jié)果如下：
對(duì)各幀圖像進(jìn)行邊緣檢測(cè)后的結(jié)果如下
對(duì)各幀圖像進(jìn)行累加求平均獲得的背景圖像如下：
對(duì)各幀圖像進(jìn)行前景檢測(cè)后的結(jié)果如下：
篇二：客流調(diào)查分析報(bào)告
東圃站B3、B7線客流調(diào)查報(bào)告
二巴二分公司 邱模
12月12-18日，我單位組織人員對(duì)東圃站B3、B7線進(jìn)行了為期一周（工作日）的駐點(diǎn)客流調(diào)查，現(xiàn)將部分調(diào)查情況（周四至下周二）報(bào)告如下：
一、調(diào)查安排
為保障本次調(diào)查的真實(shí)有效性，我單位對(duì)本次調(diào)查做了認(rèn)真、充分的準(zhǔn)備：一是由部門(mén)專人帶隊(duì)，安排了比較固定的、充足的調(diào)查人員，采取了一人盯一卡位、守候式調(diào)查的模式，提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)率；二是制定了本次調(diào)查專用的客流調(diào)查表格，對(duì)調(diào)查及取數(shù)口徑進(jìn)行了統(tǒng)一的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化度量，提高調(diào)查結(jié)果核對(duì)的準(zhǔn)確率，具體安排如表1、表2示。
表1：調(diào)查人員安排表：
表二2：東圃站專項(xiàng)客流調(diào)查表
二、調(diào)查方法及統(tǒng)計(jì)口徑
�。ㄒ唬┱{(diào)查方式：駐點(diǎn)客流調(diào)查。 （二）統(tǒng)計(jì)口徑：
1、統(tǒng)計(jì)時(shí)段范圍：7：01-8：30時(shí)，首班按發(fā)班時(shí)間統(tǒng)計(jì)，尾班統(tǒng)計(jì)按入位時(shí)間統(tǒng)計(jì)。
2、所有統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為北京時(shí)間，座位數(shù)取實(shí)際，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計(jì)。
3、入位時(shí)間：以車輛開(kāi)門(mén)上客時(shí)間為準(zhǔn)；發(fā)班時(shí)間：以車門(mén)關(guān)閉停止上客為準(zhǔn)；留站人數(shù)：以車輛停止上客后的現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)客流人數(shù)為準(zhǔn)；現(xiàn)場(chǎng)車輛臺(tái)數(shù)：為留站車輛數(shù)，即車輛發(fā)車后的即時(shí)剩余車數(shù)。
4、數(shù)據(jù)計(jì)算公式：滿載率=上車人數(shù)÷核載人數(shù)×100%；
平均發(fā)班間隔=每班車發(fā)班間隔合計(jì)÷發(fā)班班次； 平均上客時(shí)長(zhǎng)=每班車上客時(shí)間合計(jì)÷發(fā)班班次； 平均現(xiàn)場(chǎng)車輛臺(tái)數(shù)=每班次后留站車輛數(shù)合計(jì)÷發(fā)班
班次。
三、B3、B7線基本情況介紹
B3線配車67臺(tái)，其中12米車42臺(tái)，11.2米車25臺(tái)，在7：01-8：30時(shí)段分為快線和慢線（短線）共計(jì)2個(gè)發(fā)班卡位；B7線配車48臺(tái)，均為12米車型，分為B7快線和B7慢線。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流調(diào)查顯示，因都為大巴車型，本次調(diào)查線路每班車上客情況
與車長(zhǎng)關(guān)聯(lián)不大，為合理比較總站發(fā)班客流核載情況，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計(jì)。
四、具體客流調(diào)查情況 （一）B3線駐點(diǎn)客流調(diào)查情況 1、B3慢線（短線）調(diào)查分析
（1）基本發(fā)班情況：B3慢線（短線）日均發(fā)班12.75班，日均運(yùn)載乘客981.25人次，平均發(fā)班間隔7分40秒，平均上客時(shí)間4分27秒，平均每班次載運(yùn)76.96人次，滿載率81.01%，現(xiàn)場(chǎng)平均留站車數(shù)為2.72臺(tái)，具體見(jiàn)表3。
表3：B3慢線（短線）7：01-8：30時(shí)基本發(fā)班情況表
�。�2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顯示，B3慢線（短線）現(xiàn)場(chǎng)留站人數(shù)呈現(xiàn)“～”型變化，在7：40-8：10分時(shí)段進(jìn)入候乘高峰，然后進(jìn)入降峰階段，至8：21-30時(shí)時(shí)段再次出現(xiàn)候乘小高峰，其中8：21-30時(shí)段小高峰主要系B3快線停止運(yùn)營(yíng)時(shí)過(guò)渡乘客所引起的，線路真正的候乘高峰為7：40-8：10時(shí)，具體見(jiàn)表4。
表4：B3慢線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖
由表5：B3慢線7：01-8：30分滿載率變化情況圖
根據(jù)表5數(shù)據(jù)，B3慢線（短線）在7：30時(shí)段后開(kāi)始處于滿載負(fù)荷狀態(tài)（滿載率超90%，下同）下運(yùn)行，結(jié)合表4現(xiàn)場(chǎng)滯留旅客情況變化圖分析：B3慢線在7：30時(shí)段前車容量有富余，在7：40-8：00時(shí)段逐漸出現(xiàn)運(yùn)能不匹配，后在8：10-8：30時(shí)段運(yùn)能逐漸超過(guò)客流變化，整個(gè)7：01-8：30時(shí)時(shí)段不匹配時(shí)間有限。
2、B3快線客流情況分析
�。�1）基本發(fā)班情況：B3快線日均發(fā)班11.5班，日均運(yùn)載乘客859.25人次，平均發(fā)班間隔7分49秒，平均上客時(shí)間4分36秒，平均每班次載運(yùn)74.72人次，滿載率78.65%，現(xiàn)場(chǎng)平均留站車數(shù)為2.23臺(tái)，具體見(jiàn)表6示。
表6：B3快線7：01-8：30時(shí)基本發(fā)班情況表
（2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顯示，B3快線現(xiàn)場(chǎng)留站人數(shù)呈現(xiàn)“︹”型變化，在7：10-8：20分時(shí)段留站人數(shù)超40人，持續(xù)進(jìn)入候乘高峰，直至B3快線停止運(yùn)營(yíng)，具體見(jiàn)表7示。
表7：B3快線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖
表8：B3快線7：01-8：30分滿載率變化情況圖
篇三：客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)
目 錄
一 方案概述 ............................................... 4
�。ㄒ唬�
�。ǘ�
�。ㄈ�
�。ㄋ模�
�。ㄎ澹� 客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用環(huán)境 ........................................................................................... 4 客流在購(gòu)物中心的作用 ................................................................................... 4 客流核心指標(biāo) .................................................................................................... 5 客流輔助指標(biāo) .................................................................................................... 6 如何選擇客流系統(tǒng) ........................................................................................... 6 二 技術(shù)原理與技術(shù)參數(shù) ..................................... 10
�。ㄒ唬� NEC客流統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品介紹 ................................................................................10
1.1 系統(tǒng)概述 ........................................................................................................................10
1.2 技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ................................................................................................................10
1.3 無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)性——24H高精度！ .....................................................................11 （二） SmartCount客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說(shuō)明 ................................................11
2.1 系統(tǒng)組成 ........................................................................................................................11
2.2 客流一體機(jī) VC-1010 .................................................................................................12
2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù) .................................................................................................................12
2.4一體機(jī)安裝方式 .............................................................................................................13
2.5系統(tǒng)連接圖 .....................................................................................................................14
2.6與其它產(chǎn)品的對(duì)比 ........................................................................................................14 （三） SmartCount后臺(tái)報(bào)表系統(tǒng) .........................................................................15
3.1報(bào)表功能列表 .................................................................................................................16
3.2報(bào)表架構(gòu)設(shè)計(jì) .................................................................................................................17
3.3報(bào)表展現(xiàn)內(nèi)容 .................................................................................................................17
3.4報(bào)表樣式列舉（詳見(jiàn)附件 1） ...................................................................................18 三 后臺(tái)功能介紹 .......................................... 20
�。ㄒ唬� 統(tǒng)一拓?fù)?..........................................................................................................21
�。ㄈ�
（四）
4.1
4.2
4.3
�。ㄎ澹�
�。�
�。ㄆ撸�
�。ò耍�
�。ň牛� 實(shí)時(shí)視頻查看與調(diào)試 .....................................................................................22 用戶管理與角色權(quán)限 .....................................................................................22 修改個(gè)人信息 ..................................................................................................22 管理員列表 ......................................................................................................23 添加管理員組 ..................................................................................................23 密碼維護(hù) ..........................................................................................................24 系統(tǒng)設(shè)置 ..........................................................................................................25 報(bào)警管理 ..........................................................................................................28 數(shù)據(jù)備份 ..........................................................................................................29 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控 ..................................................................................................30 四 客流分析應(yīng)用介紹 ...................................... 30
�。ㄒ唬�
（二）
�。ㄈ�
�。ㄋ模� 掌握購(gòu)物中心客流規(guī)律 .................................................................................31 定量把握營(yíng)銷活動(dòng)的效查 .............................................................................32 營(yíng)銷促銷效果 ..................................................................................................32 租戶管理 ..........................................................................................................33 五
六
七 所需的軟硬件環(huán)境 ...................................... 34 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)原則 ...................................... 34 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、集成與實(shí)施、部署 ............................. 42
�。ㄒ唬�
�。ǘ�
�。ㄈ�
�。ㄋ模�
（五）
�。� 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì) ..............................................................................................42 施工組織設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、主要管理人員 .......................................42 系統(tǒng)工程實(shí)施 ..................................................................................................45 設(shè)備安裝、調(diào)試 ..............................................................................................48 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃(可根據(jù)具體時(shí)間推移) .................................................53 系統(tǒng)驗(yàn)收 ..........................................................................................................54 八 培訓(xùn)及售后服務(wù) ........................................ 54
�。ㄒ唬�
（二）
�。ㄈ� 售后服務(wù)內(nèi)容總體說(shuō)明 .................................................................................54 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及流程 .....................................................................................54 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................................56
（五）
�。� 售后服務(wù)規(guī)范 ..................................................................................................59 培訓(xùn) ..................................................................................................................62 九
十 質(zhì)量管理體系 .......................................... 64 類似工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ...................................... 67
（一）
�。ǘ�
（三）
�。ㄋ模� 國(guó)內(nèi)部分案例清單 .........................................................................................67 上海來(lái)福士客流統(tǒng)計(jì)測(cè)試報(bào)告 .....................................................................68 北京地鐵客流統(tǒng)計(jì)測(cè)試報(bào)告 .........................................................................69 全球客流案例 ..................................................................................................71
附件1：報(bào)表介紹 ............................................. 75 附件2：OPTION ........................................... 177
一 方案概述
當(dāng)今IT技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，正在推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)生劇烈的變化。電商、社交媒體工具的興起，使得曾經(jīng)繁華的商場(chǎng)、百貨大樓，等人們購(gòu)物和社交的重要場(chǎng)所變得門(mén)可羅雀，甚至很多實(shí)體店面已經(jīng)淪落為電商的展廳慘淡經(jīng)營(yíng)。所謂的“一鋪養(yǎng)三代”變?yōu)檫^(guò)去，精細(xì)化營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是作為實(shí)體店面不可或缺的手段。 作為商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，主要是基于POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存管理的商品數(shù)據(jù)以及CRM系統(tǒng)的客流數(shù)據(jù)這三方面的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析的深入，客流數(shù)據(jù)已經(jīng)不能僅僅是會(huì)員以及成交客人的數(shù)據(jù)，所有來(lái)店人員的數(shù)量以及來(lái)店人員的屬性（性別、年齡）也納入了分析的范圍，從而也帶動(dòng)了客流數(shù)據(jù)采集技術(shù)及產(chǎn)品的需求。
（一） 客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用環(huán)境
如何把握人數(shù)=實(shí)施對(duì)流動(dòng)路線的控制
利用既有資料，參加到宣傳、環(huán)境改善相關(guān)的咨詢市場(chǎng)中來(lái)，以解決客流統(tǒng)計(jì)問(wèn)題這一事業(yè)為基礎(chǔ)，發(fā)展流動(dòng)路線控制，市場(chǎng)營(yíng)銷等咨詢事業(yè)。
�。ǘ� 客流在購(gòu)物中心的作用
對(duì)于商業(yè)設(shè)施，以前的經(jīng)營(yíng)分析都是基于銷售數(shù)據(jù)的分析，但是銷售額是每一位來(lái)店顧客所創(chuàng)造的，所以在分析銷售額的之前，針對(duì)來(lái)店顧客的分析是必不可少的。 在入口安裝傳感器，取得來(lái)店人數(shù)。
通過(guò)累計(jì)的歷史數(shù)據(jù),直觀反映出該商業(yè)設(shè)施的集客能力.
分析環(huán)境對(duì)來(lái)店客人的影響
天氣、季節(jié)、節(jié)假日、大型社會(huì)活動(dòng)（奧林匹克、國(guó)際音樂(lè)節(jié)等等）
實(shí)施宣傳活動(dòng)效果評(píng)估
比較POS取得的購(gòu)物客流量與來(lái)店客流量，并據(jù)此考慮宣傳對(duì)策。
“前來(lái)購(gòu)物，卻空手而歸”=>討論進(jìn)行怎樣的宣傳才能使顧客有購(gòu)買(mǎi)欲 來(lái)店客人本來(lái)就很少=>討論怎樣提高知名度，如何吸引客人來(lái)店
·作為購(gòu)物中心，來(lái)店者很多，所以要討論建立怎樣的休息場(chǎng)所
討論如何延長(zhǎng)客人在店內(nèi)停留的時(shí)間
將天氣、溫度與來(lái)店客流量、銷售的商品等聯(lián)系起來(lái)，使“陳列應(yīng)時(shí)、應(yīng)季
產(chǎn)品”成為可能。
知曉客人的流動(dòng)路線， 掌握客人常去的場(chǎng)所、店鋪
消滅商場(chǎng)內(nèi)死角：在“人跡罕至”的場(chǎng)所進(jìn)行“猜謎游戲”、“印章收集角”、
‘特價(jià)促銷’等活動(dòng)。
依據(jù)客流量重新設(shè)定店鋪的租金
購(gòu)物中心的所有人導(dǎo)入系統(tǒng)，將客流量的信息資料販?zhǔn)劢o各店鋪的承租人。
=>在招攬承租人方面進(jìn)行活用 or 店鋪承租人在宣傳中活用
與人臉認(rèn)證相結(jié)合提供VIP認(rèn)證、來(lái)客屬性分析
在提高待客服務(wù)、顧客情報(bào)等環(huán)節(jié)提供VIP服務(wù)
導(dǎo)入與來(lái)店次數(shù)相關(guān)聯(lián)的積分系統(tǒng)
連入電子看板，使之自動(dòng)顯示“XX先生/女士 歡迎蒞臨本店。（哪個(gè)服務(wù)員）恭候您的到來(lái)”或者安排專門(mén)客戶經(jīng)理接待客戶。
緩和在POS機(jī)前等待的隊(duì)列 => 有效地整理隊(duì)列，使每條隊(duì)伍長(zhǎng)度趨向一
致，從而提高效率
分析客人經(jīng)常聚集的場(chǎng)所及購(gòu)物清單，為更好滴陳列商品、買(mǎi)進(jìn)貨物提供幫
助。
�。ㄈ� 客流核心指標(biāo)
進(jìn)店客流量：
進(jìn)入門(mén)店有效經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的顧客數(shù)量。
一般來(lái)講，越高越好
提袋率：
提袋率 = 成交筆數(shù) / 進(jìn)店客流量 * 100%
代表門(mén)店的銷售轉(zhuǎn)化能力，越高越好