洗衣液的市場調研報告
隨著人們生活水平的提高，對洗衣要求越來越高，對洗滌用品的需求也不斷 增加，洗滌產品種類不斷增多，并且逐漸朝著綠色環(huán)保、功能化、專業(yè)化、系列化的方向發(fā)展，洗衣液這類洗滌用品符合這一要求。下面是小編帶來的是洗衣液的市場調研報告，希望對您有幫助。
調研背景
洗衣液的工作原理與傳統(tǒng)的洗衣粉，肥皂類同，有效成分都是表面活性劑。區(qū)別在于：傳統(tǒng)的洗衣粉，肥皂采用的是陰離子型表面活性劑，是以烷基磺酸鈉和硬脂酸鈉為主，堿性較強（洗衣粉PH一般大于12），進而在使用時對皮膚的刺激和傷害較大。而洗衣液多采用非離子型表面活性劑，PH接近中性，對皮膚溫和，并且排入自然界后，降解較洗衣粉快，所以成為了新一代的洗滌劑。
本次調研活動，我們選擇了當前銷售最佳的——藍月亮洗衣液，作為洗衣液業(yè)的領軍，非藍月亮洗衣液莫屬，“藍月亮”是國內最大的洗衣液品牌。藍月亮以其純凈的藍色向世界傳遞它的宗旨——潔凈，清潔和自然美好的樂趣。深諳洗滌之道的藍月亮，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術融入中國人的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。
作為國內最早從事家庭清潔劑生產的專業(yè)品牌，藍月亮旗下?lián)碛幸挛锴鍧嵶o理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列產品，體現了“輕松清潔，解放勞力”的宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。藍月亮產品的優(yōu)秀品質，源于不斷創(chuàng)新的領先技術。公司的研究發(fā)展部門由一批高素質的專家組成。公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證，為藍月亮產品的質量穩(wěn)定提供了進一步的保障。始終以消費者需求為導向，二十多年來，藍月亮產品廣泛進入中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。與國際洗滌業(yè)發(fā)展同步，為締造精致品味生活盡力，藍月亮人，追求不息！本次調研活動我采用了問卷調查法、訪談法以及實地調查法等多種調查方法，收集了大量的一手信息與資料，同時還通過網絡途徑收集了大量與本公司產品或性質息息相關的二手資料。這些一手資料和二手資料為我的調研開展提供了大量的寶貴經驗，是我完成本次藍月亮洗衣液市場調研必不可少的前提條件之一。
市場調研并不是一蹴而就的事情，我必須對即將涉足的行業(yè)，商圈以及資金等各方面情況都進行全方位的分析。但是由于時間的倉促，收集資料的渠道與方式有限，以及我本身知識結構與社會經驗的局限性導致了我本次調研必然有其不可避免的局限性。如有不足之處，還望老師海涵。
一、前言：藍月亮品牌誕生于1992年，是國內最早從事家庭清潔劑生產的專業(yè)品牌。十多年來，藍月亮秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術融入中國人的生活，致力提升國人的生活品質。藍月亮以“自動清潔、解放勞力”為宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。憑著領先的技術和優(yōu)秀的品質，產品廣泛進入了中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證，為藍月亮產品的質量穩(wěn)定提供了進一步的保障。始終以消費需求為導向，藍月亮系列產品充分滿足了現代家庭、賓館、寫字樓等各類場所的清潔需要。
藍月亮洗衣液市場份額全國第一，中國洗衣液市場的領軍者藍月亮洗手液連續(xù)八年全國銷量冠軍，藍月亮品牌旗下?lián)碛腥箢悇e（衣物清潔護理、家居清潔護理、個人清潔護理）、共41個品種的產品；以滿足消費者在規(guī)格、功能、香型等方面的不同需求。本次調研將以人口環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境等方面進行。
二、調研的目的：觀察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)、經濟收入等關于顧客的基本情況；調查顧客的購買動機；分析調查結果，對市場銷售方案做出調整。
三、調研的內容：
（一）藍月亮的宏觀環(huán)境分析
1、人口環(huán)境分析：
人口環(huán)境包含人口增長，人口年齡結構，受教育程度，家庭結構，人口地理遷徙等因素。其中對藍月亮影響最大的有人口增長，人口年齡結構，受教育程度和人口地理遷徙這四個因素。
中國是世界人口最多的國家，近年來還一直呈上升的趨勢，衣服作為人類生活的必需品，隨之產生的各種洗滌產品也是作為人們的生活必需品而存在，人口的`增加將明顯加大人們對洗滌產品的需求。并且隨著中國老年化的加重，國民的受教育程度的增高，城市人口的迅速增加，而老年人，知識分子和城市居民一般更注重產品的健康與否，這些環(huán)境均為藍月亮創(chuàng)造了巨大的市場。
2、經濟環(huán)境分析：
經濟因素是實現需求的重要因素，沒有一定的購買能力不能形成需求，經濟因素主要決定于居民收入狀況，儲蓄與信貸等因素。
藍月亮的定價對于全中國消費者來說有中等和偏高兩種定價。隨著中國市場經濟的完善和人民生活水平的提高，經濟的高速發(fā)展，居民的收入增加，人們對于生活的要求也將日趨變高，此時，人們將有更多的收入來增加其對中端和高端產品的消費，特別是對于并不會占據居民太多收入的必需品，居民將愿意花費更多的錢買質量好的健康產品。
3、技術環(huán)境分析：
科學技術廣泛而深刻地影響著社會經濟生活，企業(yè)經營管理及消費者的購買行為及生活方式。
藍月亮產品的優(yōu)秀品質，源于不斷創(chuàng)新的領先技術。公司的研究發(fā)展部門由一批高素質的化學專家組成�；ぞ⒂弥腔酆托拍睿珜礈熳詣踊�、高效化，開發(fā)出國際同行中卓然領先的產品，使負重的勞動變成了輕松的享受。這方面與其他企業(yè)相比有著較大的優(yōu)勢。
4、政治環(huán)境分析
市場營銷在很大程度上受到政治和法律環(huán)境因素的影響和制約，政治環(huán)境主要是指企業(yè)所在國的政權、政局，政府的相關政策等。
近年來，國家越來越關注產品的健康程度和對環(huán)境的影響，國家和政府正采取各種措施制止各種“不健康”產品的制造，藍月亮使用可降解的天然原料，無磷無鋁，是符合人類健康生活標準的綠色洗滌劑。15類產品獲得國家環(huán)境標志認證；在這方面它的政治環(huán)境也是頗有利的。
5、文化環(huán)境分析
文化環(huán)境是指人們長期生活形成的基本信仰和價值觀，居民的文化水平和教育水平的提高也在一定程度上影響了居民的消費觀念，環(huán)保意識的增強使得人們更多地傾向于對綠色環(huán)保產品的追求，而這些觀念的改變都對綠色無害的洗衣液的營銷有著很大的幫助。
�。ǘ┧{月亮的競爭對手分析
藍月亮連續(xù)八年位居洗衣液市場份額第一位，在洗衣液中占據相當大的市場份額，且藍月亮是洗衣液的老字號品牌，目前其他的洗衣液品牌尚不能成為藍月亮的主要競爭對手。而具備相似特征的洗衣粉在洗滌產品中占有很大份額，故定位洗衣粉為其主要競爭對手。經過調查，我發(fā)現在洗衣粉市場中汰漬、奧妙、奇強等占的市場份額很大，占所有洗衣粉市場的53.8%，故定位汰漬、奧妙、奇強為藍月亮的主要競爭對手。在以上三個企業(yè)中，汰漬的銷售量又是最高的 ，這里我通過對汰漬和藍月亮的比較，來分析藍月亮的優(yōu)劣勢。
藍月亮的優(yōu)勢：1、產品特色鮮明。它是采取液態(tài)的洗潔劑，洗了之后更容易漂洗，不會由于沒有漂洗干凈而留下固體殘留物；護手，中性溫和配方，手洗或接觸皮膚時皮膚不發(fā)燙；護膚，易漂洗，無殘留，避免引起皮膚不良反應；護環(huán)境，不含磷、鋁等成分，安全環(huán)保。這是汰漬洗衣粉所不具備的產品特征。2、市場機會較多。含磷汰漬洗衣粉制造過程導致的環(huán)境破壞已引起社會的廣泛關注，多起水污染事件已為人們敲響警鐘，隨著人們環(huán)保意識的增強和國家對污染產品的生產的限制，藍月亮這種無污染的綠色產品的市場前景是很廣闊的。
藍月亮的劣勢：1、產品新穎，知名度還不夠高，由于藍月亮專業(yè)式的功效產品發(fā)展時間較短，其在消費者心中的影響力相對于汰漬洗衣粉還不夠高。2、產品價格偏高，一瓶500g藍月亮的售價是36.5元，而一包500g的汰漬洗衣粉才7.9元，相對于汰漬洗衣粉藍月亮的價格是偏高的。
四、藍月亮的市場細分及目標市場定位
洗滌行業(yè)是一個擁有多種產品的大市場，從大方面可以分為洗衣產品、彩漂漂白產品、柔順劑等，另外洗衣產品有主要有洗衣液，洗衣粉，肥皂等產品。雖然它們與該產品并非屬于同類產品，但是卻具有功能上的可替代性（因為大部分產平標明自己具有深入衣服纖維，瓦解多種頑固污漬的作用）。
1、按產品價格細分：高價位、低價位
目標市場：藍月亮選擇收入較高的中產及以上階級。該產品屬于典型的綠色
清潔產品，制作成本高，故其售價偏高。藍月亮的售價為16到38元不等，比一般的洗滌產品價格均高出較多，貧困家庭很少選用此等價位的產品，故藍月亮將目標市場定位到收入較高的階層。
2、按性別、年齡細分：男性，女性；中年人，老年人
目標市場：藍月亮以女性和老年人作為其目標市場。由于該產品不傷手，處于天然洗滌產品，對于愛美的女性和關注健康的老年人有著獨特的吸引力，在市場調查中顯示一個家庭參與日常商品采購大部分是女性和老年人，故藍月亮作出這樣的定位是很明智的選擇。
3、按受教育程度細分：教育程度偏高，教育程度偏低
目標市場：藍月亮以受教育程度較高者作為主要目標人群，受教育高者會更注重生活的品質，更注重產品的健康性和對環(huán)境的保護，并且受教育程度高者的收入整體而言較高，故選擇受教育程度高者為目標市場進入更容易。
4、按地理位置細分：城市市場、農村市場
目標市場：藍月亮選擇城市為主要目標市場。由于藍月亮的價位較高，城市居民收入要高，環(huán)保意識更強，故藍月亮選擇消費水平比較高的城市作為其目標市場。
五、調研人員
選取40個調研人員，分成5組，分配到8個不同的超市、百貨中心。對調研產品進行了解，對周圍環(huán)境熟悉。調研人員選取親和力強的。
六、調研方法：
1、調研對象：以超市百貨中心的顧客為調查總體，從中隨機抽取2000名客戶作為調查的具體對象。
2、調研方式：問卷調查方式。問卷分性別、年齡、居住地、經濟收入為基本信息，加入客戶對洗滌方式、周洗滌次數、洗衣粉價位情況、選擇洗滌產品品牌情況，購買洗滌產品注重的功能各題的選擇。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3、調查問卷的分發(fā)：調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發(fā)，當場回收�；厥章蕿�100％。
4.數據處理：調查問卷數據由SPSS統(tǒng)計軟件處理。
七、調查程序、時間：
1、調研時間：2012年12月16日至12月18日
2、調查程序：各組成員于早9:00到達各指定的超市百貨中心門口，調查人員拿準備好的調查表對客戶進行現場調查，對同意參加調查的客戶發(fā)送小禮品，對調查表進行回收，最后統(tǒng)計分析。
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