《關鍵對話》讀后感精品(2篇)
細細品味一本名著后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。那么讀后感到底應該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的《關鍵對話》讀后感，希望對大家有所幫助。
《關鍵對話》讀后感1
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關鍵對話、辨別關鍵對話、再運用技巧解決關鍵對話;當別人不認同你的觀點，該如何侃侃而談;當別人沉默或暴力來應對你的談話，又該如何解決;以及如何將這些技巧應用到生活中，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關鍵對話。要學會辨別關鍵對話，有以下方法：(1)學會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機;(2)學會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號;(3)注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關鍵對話的技巧有：
(1)道歉。當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過錯。
(2)對比。通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的.內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)�！皩Ρ确ā辈皇堑狼�。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預想的更嚴重。
(3)通過CRIB達到共同目標。C即承認尋找共同目標;R即確認策略背后的目的;I即創(chuàng)造共同目的;B即通過頭腦風暴尋找新的策略。
(4)探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
(5)那該如何正確說出自己的途徑呢?同意(Agree)，當你同意的時候就表示同意;補充(Build)，如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補充你的觀點：“另外，我還注意到……”;比較(Compare)，當你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點：“我的觀點不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關鍵對話》，解決了心中的很多疑惑和問題，也學到了很多技巧。才疏淺薄，總結了幾點感受比較深的內容：
談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會談了半天，會談結束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機，再找機會重新引導主題上來。
感受對方動機。要學會詢問感受、確認感受、重新描述、主動引導。這一點，我在跟小孩子溝通時一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過補充、比較引導其思考，并選擇符合預期的方法。
《關鍵對話》讀后感2
何為關鍵對話？符合三個特點：
一、雙方觀點有很大差距；
二、對話存在很高的風險；
三、對話雙方的情緒非常激烈。
遇到關鍵對話的時候，人們往往會出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當面反對和沉默逃避。
那么應該如何解決關鍵對話呢？對話高手首先是關注內心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結果是什么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導致我們關系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。
通過審視內心的真正目的.，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。
那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢？首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方（即使對方說了很多與你相異的觀點）這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。
第一步，道歉。
第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的話就是，我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向公司老總匯報；相反，我認為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。
第三步，創(chuàng)建共同目的。這個又分為四小步：
�、俜e極尋找共同目的；
�、谧R別策略背后的目的；
③開發(fā)共同目的；
�、芎蛯Ψ焦餐瑯嬎夹虏呗浴�
上述的都是以在關鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢？
首先還是要先審視內心，問自己的目的是什么。
然后你要詢問自己是什么情緒導致我做出這種行為？產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么？這種想法的形成有什么依據(jù)？
通過對這些問題的認真詢問，你這時候已經(jīng)不再會逃避問題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實經(jīng)過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。
說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實得出的結論。
征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認這些結論只是你的想法，不要假裝是事實。（這個至關重要，我們人與人之間的誤會很多時候就是因為這個產(chǎn)生的）
鼓勵做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。
技巧、理論知識已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實戰(zhàn)，因為很多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關鍵對話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取經(jīng)驗才能成為一個對話高手。
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