阿里的商業(yè)巴別塔之夢(mèng)
“人人都以為和自己最親近的人共有一座巴別塔，以為自己最了解那個(gè)親近的人——然而，這座巴別塔真的存在嗎?”卡羅琳·帕克絲特在12年前出版的暢銷(xiāo)書(shū)《巴別塔之犬》里問(wèn)到了這樣一個(gè)文藝范十足的問(wèn)題。
巴別塔是圣經(jīng)里的一個(gè)隱喻，諾亞的子孫們?cè)噲D建造一座高聳入云的通天塔，來(lái)超越人類(lèi)之間的各種障礙。
現(xiàn)在，作為這個(gè)星球上最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一的阿里巴巴希望能讓讓全世界的商人們都能無(wú)障礙地進(jìn)行交流——是的，他們正野心勃勃地在建造一座商業(yè)世界里的巴別塔，最新的一個(gè)動(dòng)作是，他們把中國(guó)最大的一家互聯(lián)網(wǎng)翻譯公司放進(jìn)了公司的購(gòu)物車(chē)?yán)铩?/p>
傳統(tǒng)翻譯行業(yè)的革命者
這家叫做“365翻譯”的公司成立時(shí)間并不長(zhǎng)，到現(xiàn)在也只是4年時(shí)間，不過(guò)卻因?yàn)楸姲莫?dú)特工作方式，迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最高效翻譯公司。
公司年輕的創(chuàng)始人劉禹曾經(jīng)在美國(guó)留學(xué)，在開(kāi)辦365翻譯之后，他一直在努力做的是通過(guò)搭建一個(gè)眾包平臺(tái)，把事先經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)分析后的翻譯原稿，分配給合適的翻譯專(zhuān)業(yè)人員，以最快的速度完成翻譯。
貴和慢，是傳統(tǒng)翻譯生意當(dāng)中，客戶(hù)最頭疼的問(wèn)題。劉禹似乎找到了解決的辦法：在365翻譯，一篇1000字的文稿，基本上幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)便能產(chǎn)生精準(zhǔn)的譯稿，價(jià)格也僅為100元左右。
通過(guò)將繁冗的傳統(tǒng)翻譯流程進(jìn)行碎片化處理并設(shè)立專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，365翻譯獲得了很好的回報(bào)：按照劉禹的測(cè)算，他的公司平均每篇文稿的翻譯能比傳統(tǒng)的翻譯公司節(jié)省40%的成本——這對(duì)翻譯行業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎是一場(chǎng)革命式的沖擊。
一個(gè)真實(shí)的案例是，一本描述美國(guó)一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的書(shū)要趕在其上市之際推出中文版，當(dāng)時(shí)的時(shí)間還剩下一個(gè)月，四處碰壁的出版商找到了劉禹，一個(gè)多禮拜后，這本近24萬(wàn)字的高質(zhì)量中譯本順利進(jìn)入了出版流程。
“這在傳統(tǒng)的翻譯公司，是無(wú)法想象的。”已經(jīng)入職阿里的劉禹事后和我聊起時(shí)這樣說(shuō)道。
阿里為什么要買(mǎi)下它
這是一次需求驅(qū)動(dòng)的收購(gòu)。
事實(shí)上，阿里早就發(fā)現(xiàn)了這家看上去有點(diǎn)與眾不同的創(chuàng)業(yè)公司，去年就和365翻譯簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議，后者也順利成為阿里第一個(gè)語(yǔ)言服務(wù)提供商。
作為行業(yè)背景的是，跨境貿(mào)易正在成為電商行業(yè)里最熱門(mén)的生意——無(wú)論是從海外進(jìn)口還是從國(guó)內(nèi)出口，消費(fèi)者都渴望真正實(shí)現(xiàn)地球村的美好愿望。而如果想介入跨境貿(mào)易，橫亙?cè)诖蠖鄶?shù)中國(guó)的小企業(yè)主面前的第一個(gè)難題無(wú)疑就是語(yǔ)言。
有報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)貿(mào)促會(huì)國(guó)際聯(lián)絡(luò)部副部長(zhǎng)韓梅青就直言，現(xiàn)在的跨境電商網(wǎng)站里，60%的關(guān)鍵字翻譯都不準(zhǔn)確。
如何精準(zhǔn)翻譯并設(shè)定其對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞和商品描述，成為交易成功與否的重點(diǎn)所在。行業(yè)內(nèi)的人士稱(chēng)，翻譯準(zhǔn)確的購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率是3.5%，翻譯不好只有0.25%。
顯而易見(jiàn)的是，阿里這一次的收購(gòu)的目的就在于幫助解決中小企業(yè)主的語(yǔ)言難題，快速、精準(zhǔn)、碎片化正是365翻譯的特色。
“我們已經(jīng)在嘗試很多創(chuàng)新的想法，都是基于中小企業(yè)的'語(yǔ)言溝通需求。”劉禹說(shuō)。
可以想象的是，這家有著技術(shù)驅(qū)動(dòng)的翻譯公司，在進(jìn)入阿里的體系后，一方面也能借助阿里強(qiáng)大的研發(fā)能力開(kāi)發(fā)下一代的翻譯平臺(tái)，另一方面通過(guò)接觸大量的一線客戶(hù)，也能發(fā)現(xiàn)很多值得發(fā)力的創(chuàng)新點(diǎn)。
買(mǎi)下365翻譯或許只是開(kāi)始
而以幫助國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)接到更多的外貿(mào)訂單起家的阿里巴巴，在過(guò)去的幾年里，讓人印象深刻的是它在針對(duì)個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的一系列創(chuàng)新和收購(gòu)，比如余額寶的面世，參股高德地圖、快的打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)等，不過(guò)現(xiàn)在情況似乎正在發(fā)生變化。
當(dāng)然這不是毫無(wú)征兆的改變——任何的一丁點(diǎn)的改變對(duì)于像阿里這樣的巨無(wú)霸企業(yè)來(lái)說(shuō)，都一定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。
在今年5月阿里新任CEO逍遙子張勇的一場(chǎng)類(lèi)似于“施政綱要”的演講中，我們似乎能找到一些此次收購(gòu)的商業(yè)邏輯。
在那場(chǎng)演說(shuō)中，張勇強(qiáng)調(diào)說(shuō)，要在新的背景之下重新考慮阿里的“讓天下沒(méi)有難做的生意”的理念。
“如果我們想繼續(xù)跟隨著我們的愿景去讓天下沒(méi)有難做的生意，那么我們首先要了解我們的客戶(hù)現(xiàn)在在怎么做生意，他們有什么痛，我們能怎么樣幫助他們?nèi)ソ鉀Q這個(gè)痛，這樣我們才能真正做到讓天下沒(méi)有難做的生意。”
“我們必須要從只關(guān)注C(個(gè)人消費(fèi)者)走向同時(shí)關(guān)注C和B(商家)，特別是現(xiàn)在這個(gè)階段，我們需要更注重于B，只有注重B，我們才能把我們的慣性扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，我們才有不同的思考，去服務(wù)于我們的客戶(hù)、服務(wù)于我們的市場(chǎng)。”張勇對(duì)著臺(tái)下的阿里人這樣說(shuō)道。
如果說(shuō)，張勇上任之后，給阿里帶來(lái)了什么?那么這無(wú)疑是最重要的一個(gè)改變——重新回歸或者說(shuō)強(qiáng)調(diào)對(duì)商家的服務(wù)。
即使是放到中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這都是一個(gè)很需要勇氣的提法。因?yàn)槟壳斑@個(gè)行業(yè)里通行的做法是強(qiáng)調(diào)個(gè)人用戶(hù)的重要性，大家千方百計(jì)運(yùn)用補(bǔ)貼甚至免費(fèi)的方法來(lái)吸引消費(fèi)者。而張勇卻認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)通常是用戶(hù)為先，就是消費(fèi)者為先，但其實(shí)在我們這個(gè)時(shí)代，兩者應(yīng)該是平衡的。我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，這時(shí)候反而要更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)和商家，從他們的視角來(lái)看電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們的影響，以及他們能發(fā)生的變革。”
這也就可以理解，為什么阿里在已經(jīng)和365翻譯建立了戰(zhàn)略合作之后，還要繼續(xù)出手收購(gòu)。一個(gè)可以想象的事情是，未來(lái)將會(huì)有給更多服務(wù)于商家的工具型公司出現(xiàn)在阿里收購(gòu)的清單上——因?yàn)榘⒗锏纳虡I(yè)巴別塔正在建設(shè)中。
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