質量月動員會的講話

　　【編者按】“質量月”活動始于1978年，是在國家質量工作行政主管部門(國家質檢總局是國務院主管全國質量、計量、出入境商品檢驗、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動植物檢疫和認證認可、標準化等工作，并行使行政執(zhí)法職能的正部級直屬機構)的倡導和部署下，聯(lián)合國家相關部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質量意識和質量水平的全國范圍內(nèi)的質量專題活動。以下是質量月動員會的講話稿，歡迎閱讀。

　　各位尊敬的領導，各位家人：

　　大家下午好!

　　今年質量活動月的主題是公司的價值準則的核心“**********”，針對這一核心價值理念，公司品質管理和品質提升提出以下四點指導性思想：

　　一，質量是企業(yè)的生命，是公司賴以生存和發(fā)展的前提與保證，是全體同仁穩(wěn)定發(fā)展的前提，是關系公司存亡的大事;

　　二，質量文化是企業(yè)文化的基礎。全員質量意識和思想是指導開展各類質量工作的前提，是決定質量工作的行為與習慣及成果;

　　三，員工職業(yè)化程度決定質量意識和質量文化上升至品牌文化的高度;

　　四，品質就是人品。品質的好與壞就是人的工作習慣和行為的好壞問題，是職業(yè)操守的問題。

　　第一點：質量是企業(yè)的生命，是公司賴以生存和發(fā)展的前提與保證，是全體家人穩(wěn)定發(fā)展的前提，是關系公司存亡的大事;

　　眾所周知，日本在二次世界大戰(zhàn)后，從一個戰(zhàn)敗國到成為世界第二大經(jīng)濟強國，實質上來自于品質的振興，從地攤貨上升至高品質、高價位的精品;而豐田“汽車門”事件反映出全員精細化理念落實的細微化的差異會給公司帶來致命的打擊;

　　回過頭來看當年與我們公司同時創(chuàng)業(yè)甚至比我們公司早幾年創(chuàng)業(yè)、規(guī)模比我們大的公司，現(xiàn)在都被我們公司甩在了后面，其最根本原因就是公司品質理念定位與落實的問題;

　　公司小的時候，質量是與其它大公司競爭的一個重要籌碼;公司發(fā)展到一定規(guī)模的時候，質量更是支撐公司穩(wěn)步健康發(fā)展的前提，豐田“汽車門”事件就是最好的案例!市場占有率越大，質量問題的負面影響也越大，有時甚至是顛覆性的毀滅，三鹿奶粉事件是強有力的說明!

　　公司以“*********”定位品質，將質量提升至公司所有發(fā)展戰(zhàn)略的最前端，是告訴公司所有同仁，必須將質量與我們的生命相連，我們的價值才能體現(xiàn)!才能有我們共同的明天!

　　第二點：質量文化是企業(yè)文化的基礎，全員質量意識和思想是指導開展各類質量工作的前提，是決定質量工作的行為與習慣及成果;

　　質量不僅僅指產(chǎn)品質量，它還包括工作質量、服務質量!除了直接生產(chǎn)人員外，其它輔助部門人員的工作質量會影響產(chǎn)品質量，而服務質量包含直接面對外部的客戶和公司內(nèi)部人員上下工序間的服務!所以，有的同事單純的講產(chǎn)品質量其實質是不明白質量本身的含義：質量是在我們身邊、我們身上，我們工作與生活中無所不在的一種特質!

　　當我們認識質量，重視質量，認真對待質量的時候，在我們工作、生活的所有活動中就形成了一種質量文化，而質量文化是企業(yè)文化的基礎：

　　1.質量狀況是衡量企業(yè)是否盡到社會責任的最重要的標準，是企業(yè)價值觀問題;

　　2.質量文化是企業(yè)誠信的根基，是企業(yè)人品格問題;

　　3.質量文化是人本文化的體現(xiàn)，是企業(yè)人精神問題;

　　4.質量文化是全體員工素質的體現(xiàn)，是人員素質問題;

　　質量文化與企業(yè)的宗旨、品格、精神、管理、素質提升密不可分，所以，我們必須在質量文化的基礎上建設我們的企業(yè)文化，提升我們的企業(yè)文化!我們的公司才能基業(yè)長青，百年長存!

　　第三點：員工職業(yè)化程度決定質量文化上升至品牌文化的高度

　　企業(yè)走上百年長存的發(fā)展之路，必定經(jīng)由質量文化提升到品牌文化之路，而員工職業(yè)化程度在某種程度上決定質量文化提升到品牌文化的高度!

　　國際化企業(yè)之間競爭的決定性勝負在于品牌文化之間的差異，而決定品牌文化高度的質量文化是由員工職業(yè)化程度決定的， 所以在當下，我們要努力打造和提升職業(yè)化程度;

　　職業(yè)化就是專職化或專業(yè)化，職業(yè)化包含四個方面：

　　1.職業(yè)化的工作技能：就是像個做事的樣子;職業(yè)化的技能，俗稱“專業(yè)”，就是做什么首先要會什么;如果把職業(yè)化比作蓋房子的話，專業(yè)就如同房子的地基，地基不扎實的房子就像空中樓閣，搖搖欲墜;

　　2.職業(yè)化的工作形象：就是看起來像那一行的人;是職業(yè)化的外在體現(xiàn)，是“房子”的外飾面，也就是俗話說的“做什么就要像個做什么的樣子”，它包含著裝，談吐，行為舉止;

　　3.職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做好;是職業(yè)化的內(nèi)在表現(xiàn)，是“房子”的內(nèi)裝潢，體現(xiàn)了主人在精神層面的品味;

　　4. 職業(yè)化的工作道德：就是對一個品牌信譽的堅持;是職業(yè)化的核心內(nèi)涵，是“房子”的支柱。

　　人們每天都在做兩件事情，喜歡做的事和必須做的事;職業(yè)化的職業(yè)者必須快樂地去做自己不喜歡的事。

　　第四點：品質就是人品，品質的好與壞就是人的工作習慣和行為的好壞問題，是職業(yè)操守的問題

　　有的人認為，我的工作不直接產(chǎn)出產(chǎn)品和直接面對客戶，那么細小的事情與細節(jié)的東西就無所謂了;有的員工認為，機器能動，能用，沒有功能上的問題，外觀和細節(jié)上的小問題就不必要斤斤計較;有以上兩種思想的人沒有真正理解“客戶”和“質量”兩種理念：“客戶”的定義是與之相關連的工作鏈接和相關部門的鏈接的關系，直接與間接產(chǎn)生關系與服務的都是“客戶”關系;最能反映“質量”的核心是細小和細微的事情。細微和細小環(huán)節(jié)才能彰顯技術和能力的實力。這就是“細節(jié)決定成敗”的核心所在。

　　廣州本田雅閣汽車第一批汽車生產(chǎn)出來，開始試車，結果才跑190邁，汽車車身就開始顫動。日本總部接到電報后派一名專家及5位裝配工人趕到廣州，日本的裝配工人將原車全部拆下，重新組裝一次，然后再測試，結果一次通過，全部指標達到要求。后來經(jīng)過深入調查了解發(fā)現(xiàn)，汽車組裝過程所有的裝配動作都有嚴格的要求，包括擰螺絲，擰多少圈才合格都有規(guī)定;而中方的裝配員工認為螺絲只要擰緊了就行了，擰多少圈的標準根本不重視，也正是這樣的工作態(tài)度，產(chǎn)出的結果卻是天涯之別。

　　工作中的細節(jié)看上去不引人注意，卻恰恰是一個人工作態(tài)度的最好證明。那些優(yōu)秀的、成就非凡的人，總是于細微之處用心，在細微之處著力。正是因為他們認真對待工作的每一個細節(jié)，將工作做到盡善盡美，才使他們獲得了成長和發(fā)展的機會。

　　上面四個主題表面上互不相干，實質上卻是層層剝開的。從所有出現(xiàn)過的質量問題分析原因，部分原因與工作技能相關連，部分原因是工作態(tài)度導致的結果，所有的質量問題都與每一個崗位，每一項工作相關聯(lián)。最根本的原因是我們職業(yè)化素質高度不夠。

　　各位親愛的家人，質量活動月只是質量活動的一個點，希望通過點的進步帶動全面質量的提升!

　　各位親愛的家人，讓我們攜手同行，在***這條戰(zhàn)船上，用品質作漿，大家齊心協(xié)力，劃向成功的彼岸!

　　謝謝大家!

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