客戶部經(jīng)理職位競聘發(fā)言稿
下面做一下自我介紹：
我叫xx-x，今年xx歲，擁有大客戶經(jīng)理三級崗位認證，xx-x年參加工作。我于19xx年至20xx年為xx歌舞團舞蹈演員;20xx年至20xx年為《香港商報》xx記者站記者;20xx年至20xx年在xx電信公司營業(yè)廳從事營業(yè)員;20xx年至20xx年為xx電信大客戶部、政企客戶部客戶經(jīng)理。工作中我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真完成領導安排的每一項工作并力爭做到最好，曾多次受到領導和同事的肯定，20xx年我曾兩次獲得月度優(yōu)秀客戶經(jīng)理的榮譽稱號。
“天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能，權(quán)衡分析了一下自己，我認為這次參與職位競聘，我具備以下一些優(yōu)勢：
第一，我工作扎實認真，具有較強的責任心和耐心。
政企業(yè)客戶部的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責任心。以往的工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風。在我眼里，政企業(yè)客戶部部工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我熟悉大客戶部工作，具有豐富的工作經(jīng)驗。
我20xx年加盟電信公司，工作至今。xx年多時間里，我做過用多項工作，對電信公司的各項經(jīng)營工作和經(jīng)營政策非常熟悉，并積累了豐富的工作經(jīng)驗。特別是在擔任大客戶部、政企客戶部客戶經(jīng)理期間，對集團客戶政策的擬訂、落實、調(diào)度，以及集團客戶開發(fā)隊伍的建設、集團客戶工作經(jīng)營分析等工作有了較為深入的認識，夯實了做好客戶部行業(yè)經(jīng)理工作的基礎。此外，我還成功參與過公司的政策策劃、經(jīng)營分析等工作。所有這些使我堅信，我有能力完成新崗位的要求。
第三，我有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
如果說學生期間，我擔任過學生干部鍛煉了我較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力的話，那么，參加工作以來，我在大客戶部、政企客戶部客戶的工作，更使我深刻地領悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。
第四，兩年多的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細致、扎實高效的工作作風。
我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點。xx年多的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質(zhì)，造就了勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。
尊敬的各位領導、各位評委：給我一次信任，我將回報十二分熱忱;給我一次機會，我將展示十二分才干!如果我有幸被當選為大客戶部副經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一翻事業(yè)的機遇。我一定將做到：
一是真誠講團結(jié)，協(xié)助經(jīng)理開展各項工作。
工作中，我將擺正自己位置，正確認識和看待自己，當好領導的助手，胸懷全局，服從領導的安排，積極做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻策不添亂，加強團結(jié)不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效。
二是加強信息收集工作。
信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的客戶反饋信息，才能制定好的策略，讓客戶滿意，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。我將建立信息收集制度，引導工作人員樹立信息意識，收集各類信息，建立政策反饋機制，每一項政策出臺以后，要從地區(qū)、競爭對手和客戶三個方面分析政策實施的效果，定期地向上級領導匯報當?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢和客戶反應情況。我還將切實加強市場調(diào)研工作，建立客戶檔案,實施親情化服務，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和客戶反饋情況。
三是做好重點業(yè)務的推廣工作。
我強化分層推廣和目標推廣，確定分階段的.推廣目標，大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務的市場份額，增強市場敏感性，培植新的利潤增長點�？茖W定位，鎖定目標客戶，對行業(yè)用戶、大集團單位進行專人長期做,盯死，對中小集團單位要分片包干,實施區(qū)域經(jīng)理制度。用全新的工作方法擴大對寬帶、“我的e家”用戶滲透率，力爭達到預期效果。
四是抓服務，促進競爭優(yōu)勢的形成。
樹立全新的服務理念，我們的所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務或產(chǎn)品。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶。要遵循市場導向、客戶導向的原則，將服務用戶貫穿于工作的始終;要做好負責客戶服務質(zhì)量投訴和越級投訴的處理工作。從而，鞏固和提高公司在各個細分市場的競爭力。
五是抓制度，促進規(guī)范化建設。
制度是管理工作的基礎，沒有一套健全完善、行之有效的制度，嚴格的管理就是一句空話。我將把制度建設作為突破口來抓，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務表格，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。從人員招聘、業(yè)務培訓、考核和活動組織等方面加強縣區(qū)集團開發(fā)人員的管理，建立一支數(shù)量上規(guī)模、素質(zhì)高、能力強，業(yè)務收入比重大的隊伍。
六是抓管理，促進務實作風的形成。
我將創(chuàng)新經(jīng)營目標責任獎懲制度，對員工的評價突出效益指標，評價結(jié)果突出真實性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查，變模糊管理為目標管理，變定性評價為定量評價。加大獎勵力度，對優(yōu)秀員工，從各個方面、各個層面進行鼓勵和獎勵，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營實績節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工，熱心服務，著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，形成較強的團隊競爭優(yōu)勢。
尊敬的各位領導、各位評委：如果我應聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現(xiàn)我的上述諾言;在新的崗位上與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接資陽電信公司更加輝煌的明天。
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