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留學(xué)中介創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
中介服務(wù)一般會(huì)幫擴(kuò)兩類不同的服務(wù)：全包和半包。全包顧名思義就是所有DIY的準(zhǔn)備事項(xiàng)中介都會(huì)幫你一起搞定；半包則是以文書為界限，出文書以外，所有的東西都需要學(xué)生自己來(lái)準(zhǔn)備。以下是小編整理的留學(xué)中介創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，一起來(lái)看看怎么寫吧。
一、 執(zhí)行總結(jié)
1.1 公司概述
股份有限公司成立于2009年，是由私人資金，天使投資，大學(xué)，政府等注資300萬(wàn)為注冊(cè)資金而建立的出國(guó)事務(wù)的咨詢公司，公司初期業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象以煙威青地區(qū)的有意出國(guó)人員提供咨詢服務(wù)和手續(xù)代辦業(yè)務(wù)，以咨詢費(fèi)用和中介費(fèi)用作為盈利單位。公司抓住現(xiàn)有出國(guó)咨詢市場(chǎng)正在日益興旺的契機(jī)并抱著做出中國(guó)專業(yè)咨詢業(yè)的信心，以山東沿海地區(qū)為起點(diǎn)，開始在出國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)面打造一片天空，在現(xiàn)有粗獷的咨詢市場(chǎng)利用自己的精細(xì)專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額，并向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)展的朝氣蓬勃的新的大海舵手。
1.2 產(chǎn)業(yè)背景
出國(guó)咨詢業(yè)產(chǎn)于九十年代，開始有出國(guó)留學(xué)的帶動(dòng)，越來(lái)越多的人開始傾向于出國(guó)尋找學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)狀況比較好的群體，出國(guó)定居和出國(guó)旅游也逐漸稱為風(fēng)靡一時(shí)的社會(huì)現(xiàn)象。
然而，以出國(guó)定居為例，從選擇定居的國(guó)家，辦理公證到填寫各種申請(qǐng)表格、辦理學(xué)歷評(píng)估、職業(yè)評(píng)估、體檢、英語(yǔ)考試、辦護(hù)照銷戶口再到簽證，一連串的事情會(huì)忙得你頭頭轉(zhuǎn)。一切順利還好，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，有的是要從頭開始，有的則
徹底失去了出國(guó)定居的機(jī)會(huì)。有意出國(guó)的人，雖然可能已經(jīng)具備一定的英語(yǔ)水平，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，繁瑣的出國(guó)手續(xù)都不甚了解，因此，大部分人對(duì)出國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)依賴性很大。所以我們公司在這一大環(huán)境中成立。
1.3 市場(chǎng)分析
金融危機(jī)雖然來(lái)襲，但是中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)卻繼續(xù)升溫，這是由于人民幣升值、出國(guó)門檻降低、簽證更容易等利好消息使得中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)逆市上揚(yáng)并保持了高速增長(zhǎng)。教育部2008年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：1978年以來(lái)中國(guó)有超過(guò)121萬(wàn)的人選擇出國(guó)留學(xué)，每年出國(guó)留學(xué)人數(shù)由1978年的860人增加到2007年的14.45萬(wàn)，30年來(lái)增長(zhǎng)了167倍。相關(guān)專家預(yù)測(cè)，此增長(zhǎng)速度還會(huì)一直保持下去。同時(shí)根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)，中國(guó)將在2020年成為世界第4大出境客源國(guó)，出境旅游規(guī)模達(dá)到1億人次，占全球出境市場(chǎng)份額的6.2%。 2003年和2004年以693萬(wàn)人次和1202萬(wàn)人次的差距持續(xù)高位超越日本，鞏固了亞洲第一大出境客源國(guó)的地位。通過(guò)對(duì)出國(guó)留學(xué)、出境旅游、勞務(wù)輸出的市場(chǎng)分析和調(diào)查，我們可以總結(jié)到，前提是只有把公司做的規(guī)范化、專業(yè)化，建立自己的信譽(yù)，在中國(guó)日益發(fā)展的大環(huán)境下，我們公司將會(huì)在整個(gè)中介市場(chǎng)上占有一席之地。
1.4 公司戰(zhàn)略
公司主要分為三個(gè)階段，第一階段，建立自己的品牌，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，積累無(wú)形資產(chǎn)；收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)衍生產(chǎn)品。第二階段，進(jìn)一步完善和健全公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；重點(diǎn)研制相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；市場(chǎng)占有率達(dá)到17%-20%，居于主導(dǎo)地位；第三階段，鞏固、擴(kuò)展出國(guó)中介市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)知名品牌。利用公司在運(yùn)作出國(guó)方面的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)運(yùn)作出國(guó)的相關(guān)產(chǎn)品，例如：培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，成為出國(guó)中介領(lǐng)域的領(lǐng)先者。公司將以高科技，高規(guī)范化，高專業(yè)化參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國(guó)際市場(chǎng)，成為具有一定國(guó)際知名度的品牌企業(yè)。
1.5 投資與財(cái)務(wù)
公司設(shè)在煙臺(tái)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，與原料產(chǎn)地較近，交通方便,方便與煙臺(tái)大學(xué)進(jìn)一步的技術(shù)開發(fā)。
初期總的資金需求300萬(wàn)元，主要使用的是天使投資，其次可以是大學(xué)等機(jī)構(gòu)和政府部門資金的使用：
人才的吸引：100萬(wàn)；廣告費(fèi)用：80萬(wàn)辦公室租用，辦公設(shè)備，水電等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用60萬(wàn)；備用費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)資金：60萬(wàn)。
二、產(chǎn)業(yè)背景及公司概述
2.1 總體概述
任何一個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)初期，都有其不成熟的地方，出國(guó)咨詢業(yè)也如此。由于出國(guó)咨詢業(yè)的低成本、高利潤(rùn)使出國(guó)咨詢市場(chǎng)成了一塊肥肉令投機(jī)者趨之若騖。而由此造成的后果是各種欺詐行為、違規(guī)違法操作不斷。同時(shí)，國(guó)外的許多機(jī)構(gòu)也紛紛以各種名義進(jìn)入出國(guó)咨詢業(yè)務(wù),極大地?cái)_亂了出國(guó)咨詢市場(chǎng)。造成了出國(guó)咨詢市場(chǎng)的不規(guī)范和不專業(yè)化。
出國(guó)咨詢這個(gè)行業(yè)，入門容易，做來(lái)不易。難就難在缺少合格的人才，難就難在成功率的壓力。
作為中介機(jī)構(gòu)，是為客戶提供服務(wù)的，客戶自然希望自己的申請(qǐng)一定能成功，公司也希望通過(guò)為客戶辦理成功而獲得一定的利潤(rùn)，目前國(guó)內(nèi)公司的承諾是不成功、不收費(fèi)。出國(guó)咨詢行業(yè)在國(guó)外已經(jīng)有幾十年的歷史，應(yīng)該說(shuō)，要比國(guó)內(nèi)剛剛萌芽的這一行業(yè)要成熟的多，卻基本上是不成功，也要少量收費(fèi)。正是國(guó)外出國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)的不成功，也要少量收費(fèi)的制度及其完善的法律監(jiān)督機(jī)制，使他們的收費(fèi)低于國(guó)內(nèi)，基本上杜絕了沒(méi)有欺詐行為。所以說(shuō)，不成功，也要少量收費(fèi)并不一定是壞事，不成功不收費(fèi)不一定是好事。目前已經(jīng)被批準(zhǔn)的和即將被批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，絕大多數(shù)需要一段時(shí)間來(lái)積累辦案經(jīng)驗(yàn)，眾所周知，走完一個(gè)移民程序需要1-3年，具體時(shí)間長(zhǎng)短，視移民類別國(guó)別不同而定，沒(méi)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、縝密的邏輯思維能力和出色的英語(yǔ)水平，是很難辦好一個(gè)案子的，出國(guó)咨詢公司不是移民局，一定比例的失敗率是正常的，出國(guó)咨詢公司不比諱言，申請(qǐng)人也不必一聽成功率百分之百就放心，不到百分之百就害怕，關(guān)鍵是考察出國(guó)咨詢公司是否能夠向您解答所有問(wèn)題、客觀分析您的所有情況并且提出可行方案。公司要具備上述水平，不專業(yè)是不行的。
出國(guó)咨詢行業(yè)是新興的，沒(méi)有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)和模式。員工需要了解公司目前代理的所有國(guó)家的移民政策，精通其中一個(gè)國(guó)家的移民政策，以及這些國(guó)家留學(xué)移民政策的變化,與使領(lǐng)館、公證處、外國(guó)商會(huì)等機(jī)構(gòu)打交道等，這需要員工具有很強(qiáng)接受能力和再學(xué)習(xí)能力。目前從業(yè)人士都感嘆知識(shí)不夠用,要學(xué)的東西實(shí)在是太多了。公司需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)，隨時(shí)掌握移民法的變化，總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)，探索出適合自己的經(jīng)營(yíng)管理模式。
2.2 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力
從APEC到世貿(mào)組織，二十一世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)改革開放的腳步走的更加穩(wěn)健快速，越來(lái)越多的人開始意識(shí)到，走出國(guó)門，擁有一種全球化的視野和知識(shí)越來(lái)越重要，因此，國(guó)內(nèi)近年掀起了一股有一股的出國(guó)潮。 2.3 公司產(chǎn)品 2.3.1出國(guó)定居服務(wù)
出國(guó)定居是繼留學(xué)熱潮出現(xiàn)的另一種社會(huì)現(xiàn)象，盡管出國(guó)定居的人，都具有了相當(dāng)?shù)挠⒄Z(yǔ)水平、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和經(jīng)濟(jì)能力，但是絕大多數(shù)并不能或者不可能自己辦理相關(guān)的手續(xù)。因?yàn)槌鰢?guó)定居并不像出國(guó)開會(huì)、旅游、留學(xué)、探親那么簡(jiǎn)單，比如，您要將戶口從遼寧省營(yíng)口市遷到北京市海淀區(qū)，要辦理一系列手續(xù)、等候一定的時(shí)間，同樣道理，您要將身份從中國(guó)改為澳大利亞或者其他國(guó)家就需要辦理更為繁瑣的手續(xù)、等候或許更長(zhǎng)的時(shí)間，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)又無(wú)人可作參謀不說(shuō)，國(guó)情不同、語(yǔ)言不同、法律制度迥異又平添了許多障礙。所以這些申請(qǐng)人需要通過(guò)一定的機(jī)構(gòu)，來(lái)了解各國(guó)的定居政策、當(dāng)?shù)厍闆r。
2.3.2出國(guó)留學(xué)咨詢
出國(guó)留學(xué)的詳情和費(fèi)用咨詢，出國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)和學(xué)校申請(qǐng)咨詢服務(wù)，手續(xù)和簽證辦理，跟蹤三年服務(wù)。
2.3.3勞工輸出
出國(guó)勞務(wù)的詳情和費(fèi)用咨詢，出國(guó)語(yǔ)言和技能培訓(xùn)，幫助客服尋找簽約公司，手續(xù)和簽證的辦理，跟蹤三年服務(wù)。
2.3.4出國(guó)旅游手續(xù)辦理
與旅行社合作，提供出國(guó)旅行詳情和費(fèi)用的咨詢，高速的證件辦理，簽證代辦，免費(fèi)幫助客服做合理經(jīng)濟(jì)的旅行策劃，跟蹤一年服務(wù)。
2.4 進(jìn)入市場(chǎng)策略
以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，宣傳一種花不多的錢也可以完成出國(guó)夢(mèng)想的可能，利用地域性出國(guó)咨詢并不專業(yè)的缺點(diǎn)，招用專業(yè)的人才，并于高校及政府部門達(dá)成一定的合作關(guān)系，先達(dá)到地域咨詢的專業(yè)化，通過(guò)宣傳擴(kuò)大，樹立當(dāng)?shù)匦抛u(yù)，擴(kuò)大影響力。
三、 出國(guó)留學(xué)、出國(guó)勞工及出國(guó)旅游的市場(chǎng)分析和調(diào)查
3.1宏觀環(huán)境分析
3.1.2 20xx年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)
20xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“后危機(jī)時(shí)代”，在外圍發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體一片風(fēng)雨飄搖的危機(jī)聲中，2009年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然圓滿的實(shí)現(xiàn)了“保八”的既定目標(biāo)。但在波瀾不驚的實(shí)現(xiàn)保增長(zhǎng)目標(biāo)的背后卻是過(guò)去中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力的重新配比，展望20xx年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，我們有望看到不同增長(zhǎng)動(dòng)力在后危機(jī)時(shí)代的再平衡。出口增速將有望在外需改善的拉動(dòng)下回升，來(lái)自凈出口的貢獻(xiàn)也有望從2009年的負(fù)貢獻(xiàn)回復(fù)到20xx年的零貢獻(xiàn)，同時(shí)20xx年消費(fèi)中的亮點(diǎn)仍繼續(xù)來(lái)自財(cái)政政策的刺激方向，而投資增長(zhǎng)在20xx年需要更關(guān)注企業(yè)意愿回暖以及目前企業(yè)賬戶沉淀資金的活化。
3.1.3 煙臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r
2008年全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值3434.19億元，按可比價(jià)格計(jì)算，增長(zhǎng)13.6%（比上年，下同）。人均GDP達(dá)到49012元（按現(xiàn)價(jià)匯率折算為7171美元），增長(zhǎng)13.1%。其中：第一產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值275.55億元，增長(zhǎng)2%；第二產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2090.97億元，增長(zhǎng)13.6%；第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1067.67億元，增長(zhǎng)16.5%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為8.02：60.89：31.09 。
全市規(guī)模以上工業(yè)完成增加值2005.73億元，增長(zhǎng)17.5%。 全年完成固定資產(chǎn)投資1953.79億元，增長(zhǎng)24.1%。 全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額1023.44億元，增長(zhǎng)23.4%。 全年實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額350.31億美元，增長(zhǎng)46.3%。 全年利用外資新簽合同251個(gè)，下降37.4%；注冊(cè)外資16.71億美元，增長(zhǎng)7.2%；實(shí)際到帳外資10.58億美元，增長(zhǎng)12%。
全年共接待海內(nèi)外游客2381.16萬(wàn)人次，增長(zhǎng)17.3%，其中國(guó)際游客35.21萬(wàn)人，增長(zhǎng)14.6%。旅游總收入228.46億元，增長(zhǎng)22.6%，其中旅游外匯收入2.67億美元，增長(zhǎng)16.4%。
全年完成地方一般預(yù)算收入166.17億元，增長(zhǎng)18%。 城市居民人均可支配收入19350元，增長(zhǎng)15.4%。全年農(nóng)民人均純收入達(dá)7935元，增長(zhǎng)13.7%
煙臺(tái)的快速發(fā)展已經(jīng)成為出國(guó)最好的時(shí)代背景。
3.2市場(chǎng)分析
3.2.1出國(guó)留學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查及分析
金融危機(jī)雖然來(lái)襲，但是中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)卻繼續(xù)升溫，這是由于人民幣升值、出國(guó)門檻降低、簽證更容易等利好消息使得中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)逆市上揚(yáng)并保持了高速增長(zhǎng)。
據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，英國(guó)大使館文化處11月提供的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)共有2.3萬(wàn)名學(xué)生赴英求學(xué)，簽證申請(qǐng)人數(shù)比2006年增長(zhǎng)超過(guò)兩成，在2008年增長(zhǎng)更為迅速，僅1~6月份的簽證申請(qǐng)人數(shù)就比去年同期增長(zhǎng)了46%。
澳際教育分支管理中心簽證部經(jīng)理嚴(yán)婷婷分析，金融危機(jī)帶火留學(xué)市場(chǎng)的原因有如下幾點(diǎn)：
首先，留學(xué)費(fèi)用相應(yīng)降低。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在留學(xué)美國(guó)的年度費(fèi)用最多可省5萬(wàn)元，留學(xué)英國(guó)的年度費(fèi)用最多可省8萬(wàn)元，留學(xué)澳洲的年度費(fèi)用最多可以省10萬(wàn)元。從整體上看，海外各國(guó)留學(xué)成本都有所降低，學(xué)費(fèi)普遍下降兩成。
其次，國(guó)外高校相當(dāng)一部分資金來(lái)源于企業(yè)捐助，隨著金融風(fēng)暴的加劇，這方面資金相對(duì)會(huì)減少，美、英、加拿大、澳洲等地學(xué)校會(huì)擴(kuò)大海外留學(xué)市場(chǎng)以彌補(bǔ)資金不足。
第三、簽證形勢(shì)持續(xù)樂(lè)觀也推動(dòng)了留學(xué)市場(chǎng)的升溫。目前，澳大利亞已放寬了部分簽證風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；加拿大政府也放寬國(guó)際學(xué)生的工作簽證限制，使打工政策合法化；英國(guó)將在明年春天實(shí)施“記點(diǎn)積分制”簽證新政。這些都有利于出國(guó)學(xué)生簽證。有留學(xué)專家預(yù)計(jì)，各國(guó)院校在中國(guó)招生的比例在增加，今年可能在20%以上。
《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道指出，中國(guó)就業(yè)形勢(shì)也是“出國(guó)熱”的一個(gè)原因。人力資源和社會(huì)保障部10月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止9月底中國(guó)城鎮(zhèn)失業(yè)登記人數(shù)為830萬(wàn)人，登記失業(yè)率為4.0%，全國(guó)又有幾百萬(wàn)高校畢業(yè)生涌入就業(yè)市場(chǎng)。在這種背景下，出國(guó)留學(xué)稱為規(guī)避就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一條出路。
教育部2008年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：1978年以來(lái)中國(guó)有超過(guò)121萬(wàn)的人選擇出國(guó)留學(xué)，每年出國(guó)留學(xué)人數(shù)由1978年的860人增加到2007年的14.45萬(wàn)，30年來(lái)增長(zhǎng)了167倍。相關(guān)專家預(yù)測(cè)，此增長(zhǎng)速度還會(huì)一直保持下去。
3.2.2 出國(guó)旅游的市場(chǎng)調(diào)查及分析
中國(guó)公民出境旅游是新的消費(fèi)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象，這是中國(guó)綜合國(guó)力加強(qiáng)，人民生活水平提高，對(duì)外開放程度加大的必然結(jié)果。因此出境旅游市場(chǎng)也會(huì)隨上述因素的發(fā)展在今后得到進(jìn)一步的發(fā)展。但是，這一市場(chǎng)又是具有較強(qiáng)的政策性、特殊性和復(fù)雜性的市場(chǎng)，不能與入境旅游市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)等同視之。
現(xiàn)狀分析：2004年，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到13.65萬(wàn)億元，居民生活水平已經(jīng)在總體上進(jìn)入了小康階段，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)正在努力提前實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化或率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化�？傮w來(lái)說(shuō)，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò)1000美元，不僅是小康社會(huì)的主要標(biāo)志，也包含著一系列重要內(nèi)涵，如工業(yè)化時(shí)期的大發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的大變動(dòng)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的大轉(zhuǎn)型等等，同時(shí)這也是旅游消費(fèi)和旅游業(yè)發(fā)展上臺(tái)階的時(shí)期。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均年收入達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化即開始迅猛發(fā)展，旅游逐步成為人民生活的基本要素之一。從中國(guó)的情況來(lái)看，現(xiàn)在矩形推進(jìn)的排浪式旅游消費(fèi)的態(tài)勢(shì)已經(jīng)產(chǎn)生，國(guó)民旅游的潛在需求將在短期內(nèi)迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求。在今后5年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將仍可保持年均12%以上的高速增長(zhǎng)，如以國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值保持年均8%的增長(zhǎng)速度測(cè)算，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將比國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長(zhǎng)率至少高出4個(gè)百分點(diǎn)，這會(huì)成為總體經(jīng)濟(jì)的重要拉動(dòng)力量。與此同時(shí)，中國(guó)公民的出境旅游需求也在蓬勃增長(zhǎng)，迅速成長(zhǎng)為新興的客源地，并引起了全球旅游界的矚目。
但是出境旅游管理是一個(gè)新的市場(chǎng)，因此也存在著一系列的問(wèn)題，主要有市場(chǎng)價(jià)格混亂、公費(fèi)出境旅游、異地辦理護(hù)照、滯留不歸等等。在管理方面，由于政出多門，不易形成共同的管理思路，也造成了這一市場(chǎng)的混亂，這些問(wèn)題的存在也是發(fā)展中國(guó)家處于發(fā)展階段的一種必然。 而且在旅游者權(quán)益問(wèn)題 方面，由于我們的旅游者還沒(méi)有達(dá)到國(guó)際上一般旅游者比較成熟的程度，而旅行社在這一過(guò)程中也產(chǎn)生了惡性銷價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量下降，甚至內(nèi)外勾結(jié)、損害消費(fèi)者權(quán)益的事情。由于現(xiàn)在的旅游者相對(duì)來(lái)說(shuō)不成熟，因此旅游者出去受欺侮的情況也屢見不鮮。就是因?yàn)槲覀兟糜握呦鄬?duì)來(lái)說(shuō)缺乏經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言又不過(guò)關(guān)，難得出一次國(guó)又被人家坑了、騙了。上述問(wèn)題的存在需要我們出境旅游方面應(yīng)該做的更加的規(guī)范。假如我們的公司能夠規(guī)范化的運(yùn)作出境游，再加之中國(guó)出境游的不斷地發(fā)展，我相信我們一定能在市場(chǎng)上站穩(wěn)，我們一定能占有一席之地。
3.2.3 勞務(wù)輸出的市場(chǎng)調(diào)查及分析
近幾年來(lái)，隨著出國(guó)勞務(wù)中介行業(yè)的興起，一方面，為促進(jìn)全縣農(nóng)村剩余勞力的轉(zhuǎn)化，發(fā)展以勞務(wù)輸出為主的第三產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民收入，起到了很好地推動(dòng)作用。另一方面，由于部分勞務(wù)中介企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使不少出國(guó)勞務(wù)上當(dāng)受騙，甚至血本無(wú)歸。從而導(dǎo)致出國(guó)勞務(wù)方面的投訴呈直線上升趨勢(shì)，特別是幾人、十幾人甚至幾十人的聯(lián)名投訴、上訪事件，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定工作產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。從近幾年消協(xié)受理的有關(guān)出國(guó)勞務(wù)方面的投訴信息綜合分析來(lái)看，目前部分勞務(wù)中介企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中主要存在以下問(wèn)題。
1、夸在宣傳，名不副實(shí)。此類勞務(wù)輸出中介機(jī)構(gòu)雖有國(guó)家批準(zhǔn)的對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格證書，并在工商管理部門注冊(cè)登記，只是片面的夸大在國(guó)外的生活條件和工作待遇，致使部分群眾上當(dāng)受騙，交納相關(guān)費(fèi)用辦理勞務(wù)輸出，等出去后才明真相。
2、越俎代庖，合同欺騙。此類中介機(jī)構(gòu)不具備境外勞務(wù)資質(zhì)。他們謊稱在國(guó)外“有某某工程項(xiàng)目，常年招收出國(guó)務(wù)工人員”，與不明真實(shí)情況的人簽訂所謂的出國(guó)勞務(wù)協(xié)議，騙取巨額費(fèi)用。然后采取辦理旅游簽證、商務(wù)簽證的辦法，將勞務(wù)人員輸送至國(guó)外打黑工。這些人即使能獲得出國(guó)，但由于旅游簽證、商務(wù)簽證的最長(zhǎng)期限為90天，而中介機(jī)構(gòu)的招工期限一般為三至五年，外方對(duì)出國(guó)期限到人員一律遣返回國(guó)。而此時(shí)，出國(guó)人員因在外短期打工的錢還不及繳給中介公司的費(fèi)用，回國(guó)后便于中介公司產(chǎn)生糾紛。
3、不法經(jīng)營(yíng)者在偏僻的地方臨時(shí)租房，以虛假的勞務(wù)輸出中介機(jī)構(gòu)，虛構(gòu)相關(guān)事實(shí)實(shí)施詐騙，得逞后即潛逃。此類中介機(jī)構(gòu)一般為無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，他們采用“打一槍 換個(gè)地方”的手法，一旦“東窗事發(fā)”便“人去樓空”。
4、由于受當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)影響，外方雇主企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益滑坡，不少原有工程項(xiàng)目處于“關(guān)停并轉(zhuǎn)”狀態(tài)，使出國(guó)勞務(wù)人員的雇用合同難以兌現(xiàn)，導(dǎo)致部分出國(guó)勞務(wù)人員的收益達(dá)不到預(yù)期的目的，從而引發(fā)出國(guó)勞務(wù)糾紛。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們認(rèn)為只有把我們的勞務(wù)中介做到規(guī)范化，制度化，只有在一定的地域內(nèi)甚至全國(guó)范圍內(nèi)做到一定的知名度及建立足夠的信譽(yù)，那么我們公司的發(fā)展前景還是非常樂(lè)觀的。
通過(guò)對(duì)出國(guó)留學(xué)、出境旅游、勞務(wù)輸出的市場(chǎng)分析和調(diào)查，我們可以總結(jié)到，前提是只有把公司做的規(guī)范化、專業(yè)化，建立自己的信譽(yù)，在中國(guó)日益發(fā)展的大環(huán)境下，我們公司將會(huì)在整個(gè)中介市場(chǎng)上占有一席之地。
3.3 競(jìng)爭(zhēng)分析 3.3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，我們將我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為兩類，一是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)是：多而雜，不具有規(guī)范化、專業(yè)化，名不副實(shí)，多是一些打著中介的幌子賺取消費(fèi)者的錢的公司，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)形成不了太大的競(jìng)爭(zhēng)。二是國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，此類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)是：比較專業(yè)而且信譽(yù)度高，但是數(shù)量比較少�？梢哉f(shuō)此類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們公司應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣，我們應(yīng)該取其精華，努力打好自己的規(guī)范牌，信譽(yù)牌。
3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
通過(guò)分析兩類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以看出，相對(duì)于國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的巨大優(yōu)勢(shì)是專業(yè)化，信譽(yù)度好，我相信經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展我們公司的必定會(huì)聞名于全國(guó)。而相對(duì)于國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們雖然在規(guī)范化上處于一定的劣勢(shì)，但是我們將會(huì)不斷地改進(jìn)學(xué)習(xí)，努力縮小與他們的差距，同時(shí)我們也應(yīng)看到，我們相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì)，我們?cè)趪?guó)內(nèi)擁有比他們更多的資源優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)將是我們得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我們可以與他們建立合作伙伴，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)該不是難事。
3.4 趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，中國(guó)公民的出境人數(shù)的增長(zhǎng)率日益增加，十年后運(yùn)作出國(guó)人員的中介收入將可達(dá)一個(gè)億左右。
3.5煙臺(tái)市場(chǎng)分析
據(jù)悉煙臺(tái)市市經(jīng)過(guò)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)獲得“境外就業(yè)中介經(jīng)營(yíng)許可”的機(jī)構(gòu)共有8家。 8家中介公司分別為：煙臺(tái)東大勞動(dòng)事務(wù)服務(wù)中心、和盛出國(guó)勞務(wù)服務(wù)公司、捷士達(dá)境外就業(yè)有限公司、三和境外就業(yè)有限公司、蚨瑞境外就業(yè)有限責(zé)任公司、海陽(yáng)市國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司、煙臺(tái)市國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限責(zé)任公司、煙臺(tái)市外事服務(wù)中心。
雖然煙臺(tái)有八家正規(guī)的境外就業(yè)中介經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，但是，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此八個(gè)機(jī)構(gòu)僅僅提供我公司服務(wù)項(xiàng)目中的一項(xiàng)或者兩項(xiàng)，還沒(méi)有一家公司能夠?qū)⒊鰢?guó)留學(xué)、勞務(wù)輸出、出境旅游三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)。我想這正是我們公司的立足之處，我們要做綜合化，專業(yè)化的出國(guó)中介服務(wù)公司。
同時(shí)分析一下煙臺(tái)的地理位置，煙臺(tái)市地處山東半島中部，位于東經(jīng)119°34′～121°57′，北緯36°16′～38°23′。東連威海，西接濰坊，西南與青島毗鄰，北瀕渤海、黃海，與遼東半島對(duì)峙，并與大連隔海相望，共同形成拱衛(wèi)首都北京的海上門戶。作為中國(guó)最早的十四個(gè)沿海開放城市之一，與日本、韓國(guó)隔海相望， 成為我們可以用來(lái)發(fā)展的最好的市場(chǎng)。日本和韓國(guó)將是我們公司前期發(fā)展的重點(diǎn)方向。
四、公司戰(zhàn)略
4.1 總體戰(zhàn)略
公司在10年內(nèi)成為運(yùn)作出國(guó)留學(xué)、出境旅游、出國(guó)勞務(wù)中介領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
4.1.1 公司的宗旨
用精細(xì)化專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，打造高水平成功率出國(guó)咨詢服務(wù)，促進(jìn)沿海地區(qū)的人才走向世界化，為渴望國(guó)外生活的人民搭建堅(jiān)實(shí)的橋梁。
4.1.2 公司的使命
讓想出國(guó)中國(guó)公民花最少的錢就可以到國(guó)外去。
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