企業(yè)管理的12個(gè)絕招
第一，要“能識(shí)人”。
企業(yè)管理人要具備判斷他人的能力，明辨他人的人格、品性和操守。
第二，就是“能接納”。
要具備應(yīng)對(duì)能力和服務(wù)精神。
做生意若能對(duì)顧客有求必應(yīng)，又彬彬有禮，那么顧客就會(huì)回頭，生意自然會(huì)好。
他也指出，好的服務(wù)不是機(jī)械式，而是要從細(xì)膩的地方著手，以超出顧客的要求和希望去進(jìn)行服務(wù)。
第三，要“能安業(yè)”。
指的就是經(jīng)商的人要專(zhuān)注于自己所從事的行業(yè)，不要見(jiàn)到別人的生意好賺就改變初衷。
任意轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)業(yè)，這將危害原本事業(yè)的發(fā)展。
第四，就是“能整頓”。
商人要懂得將貨物擺放整齊，貨品齊全，令人賞心悅目，這樣就能吸引顧客。
第五，“能敏捷”。
指經(jīng)商者要有敏捷快速的決斷力和行動(dòng)力。
戴文雪說(shuō)：“經(jīng)商最忌諱的是做事猶豫不決。
若遇事不能當(dāng)機(jī)立斷，機(jī)會(huì)終究會(huì)悄悄從你身邊溜走。”
第六，是“能討賬”。
他表示，討賬是很難的。
經(jīng)商者要能善于回收賬款，收賬時(shí)要勤快、謹(jǐn)慎，并具有不厭其煩的精神。
他說(shuō)：“賣(mài)東西的是徒弟，能收回錢(qián)的才是師父。”
賣(mài)出去貨物的賬款還沒(méi)收，其實(shí)還沒(méi)完成銷(xiāo)售;
而應(yīng)收賬款太多將造成流動(dòng)資金不足，最終形成財(cái)務(wù)危機(jī)。
往往倒閉的公司不是不賺錢(qián)，而是現(xiàn)金流的問(wèn)題。
現(xiàn)金流不是企業(yè)的血液，而是企業(yè)的氧氣，不可獲取，所以企業(yè)應(yīng)建立一套完善的應(yīng)收賬款系統(tǒng)。
第七，管理者要“能用人”。
讓有才華的.人有發(fā)揮長(zhǎng)處的空間。
凡事要量才而用人，那么你所授權(quán)任用的人就可信賴(lài)了。
第八，要“能辯論”。
只有一個(gè)能言善道的人，才能有效地推銷(xiāo)產(chǎn)品。
一個(gè)高明的經(jīng)營(yíng)者就在善于讓顧客清楚了解他所售賣(mài)產(chǎn)品的特點(diǎn)。
第九，“能辦貨”。
強(qiáng)調(diào)了采購(gòu)環(huán)節(jié)的重要性。
如果公司在采購(gòu)時(shí)，不認(rèn)真精挑細(xì)選，買(mǎi)到次貨，最終可能導(dǎo)致血本無(wú)歸。
他指出，辦貨需要懂得尋找商品來(lái)源、安排運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、籌借資金等，最好也了解一些銀行術(shù)語(yǔ)與財(cái)務(wù)知識(shí)。
第十，就是“能知機(jī)”。
經(jīng)商最重要的是能巧妙掌握賺錢(qián)的時(shí)機(jī)，不要讓機(jī)會(huì)白白流失。
商人要知道該賣(mài)的時(shí)候賣(mài)，該存的時(shí)候存，好像在期貨交易時(shí)，一個(gè)人不要太過(guò)依賴(lài)電腦，而是要人去判斷。
第十一，“能倡率”。
要求領(lǐng)導(dǎo)者做事有效率，又能以身作則，率先力行。
戴文雪說(shuō)：“有什么樣的老板，就有什么樣的員工。如果你找不到好的員工，那你就應(yīng)該要自我反省。”
第十二，要“能遠(yuǎn)數(shù)”。
作長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，換成現(xiàn)代企業(yè)用語(yǔ)，就是要有策略性的計(jì)劃。
雖然這是老生常談了，但生意或業(yè)務(wù)擴(kuò)展的大小、增長(zhǎng)的快慢，都要謹(jǐn)慎斟酌、穩(wěn)重行事，同時(shí)也要有居安思危的想法。
優(yōu)秀的管理學(xué)院都是以西方管理學(xué)與例子為主，如麥當(dāng)勞和可口可樂(lè)等，但其實(shí)所有管理課程講的，都逃不過(guò)這12招。
因此，大家應(yīng)該積極嘗試將這些知識(shí)融入在自己的管理經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，找到適合自己企業(yè)的管理模式。
須知，生意不是讀出來(lái)的，而是磨出來(lái)的，是從累積經(jīng)驗(yàn)得到的。
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