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企業(yè)如何建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制
現(xiàn)在的企業(yè)，大部分都建有自己的激勵(lì)機(jī)制體系，這個(gè)體系是復(fù)雜和龐大的，除了管理制度之外，它還包括諸如超產(chǎn)獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、小指標(biāo)獎(jiǎng)、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)、逢年過節(jié)的各種福利、外出療養(yǎng)、先進(jìn)生產(chǎn)者的評(píng)選等等，它覆蓋的范圍是多方面的，執(zhí)行起來也是面面俱到的。
但是這么多的激勵(lì)制度并不能代表一個(gè)企業(yè)就可以發(fā)展和壯大，正像前面介紹的“海爾”集團(tuán)，只有建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的激勵(lì)機(jī)制，才能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，否則，再多的制度也會(huì)成為廢紙一張。下面我就將從幾方面敘述一下如何建立科學(xué)的系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。
3.1物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相輔相成
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種類型，是相輔相承、缺一不可的。物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工積極工作。它的主要表現(xiàn)形式有發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。在實(shí)際工作中，一些人總以為有錢才會(huì)有干勁，有實(shí)惠才能有熱情，精神激勵(lì)是水中月、鏡中花，好看卻不中用。有一些企業(yè)，因?yàn)槠娴淖非蠼疱X的物質(zhì)刺激，以至到后來形成了員工干活就要錢，沒有錢干不了活的地步，使員工的積極性受到嚴(yán)重的挫傷。還有一些企業(yè)，天天以思想教育為主，以講奉獻(xiàn)講拼搏鼓舞大家的斗志，開始還好，但是沒多久，大家的積極性就在捉襟見肘的收入面前垮了下來，思想教育再也起不到任何的說教作用，反而人見人煩。還有一些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行平均制的原則，極大地抹殺了員工的積極性，因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵(lì)。從以上幾方面都可以看出，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合對(duì)企業(yè)的管理是多么的重要。
強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，并不是說不需要有所側(cè)重，隨著主客觀條件的發(fā)展，人們的物質(zhì)需要和精神需要也在不斷的變化。從社會(huì)角度來看，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平比較低，人們的物質(zhì)需求就會(huì)比較強(qiáng)烈，而在社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平比較高的條件下，人們的精神需要?jiǎng)t會(huì)占主導(dǎo)地位。從個(gè)人角度來看，一個(gè)人受教育的程度、所從事的工作性質(zhì)及其自身的品德修養(yǎng)也會(huì)對(duì)需要產(chǎn)生很大程度的影響。所以，不論從個(gè)人發(fā)展還是從社會(huì)發(fā)展角度來看，精神激勵(lì)應(yīng)該逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，人的追求將被引向更高的精神境界。
3.2正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化
正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化是依據(jù)“強(qiáng)化理論”的原理而采取的激勵(lì)制度，在企業(yè)中運(yùn)用的比較多。正強(qiáng)化激勵(lì)是當(dāng)一個(gè)人的行為符合社會(huì)的需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為，以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的。
負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)的需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。正強(qiáng)化是從正方向予以鼓勵(lì)、負(fù)強(qiáng)化是從反方向予以刺激，它們是激勵(lì)中不可缺少的兩個(gè)方面。俗話說：“小功不獎(jiǎng)則大功不立，小過不戒則大過必生”講的就是這個(gè)道理。在實(shí)際工作中，只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)起人們的工作熱情，形成人人爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)局面。如果良莠不分、是非不明，勢(shì)必造成“干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”的不良局面，使激勵(lì)無的放矢，得不到好的效果。所以，只有堅(jiān)持正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的方針，才會(huì)形成一種激勵(lì)合力。正強(qiáng)化是主動(dòng)性激勵(lì)，負(fù)強(qiáng)化是被動(dòng)性激勵(lì)，就二者的作用而言，正強(qiáng)化是第一位的，負(fù)強(qiáng)化是第二位的，所以在激勵(lì)中應(yīng)孩堅(jiān)持以正強(qiáng)化為主、以負(fù)強(qiáng)化為輔的原則。
“海爾”集團(tuán)在正負(fù)激勵(lì)方面做得比較成功，比如，海爾集團(tuán)開始宣傳“人人是人才”時(shí)，員工反應(yīng)平淡。他們想：我又沒受過高等教育，當(dāng)個(gè)小工人算什么人才?但是當(dāng)海爾把一個(gè)普通工人發(fā)明的一項(xiàng)技術(shù)革新成果，以這位工人的名字命名時(shí)，在工人中很快就興起了技術(shù)革新之風(fēng)。比如工人李啟明發(fā)明的焊槍被命名為“啟明焊槍”，楊曉玲發(fā)明的扳手被命名為“曉玲扳手”。這一措施大大激發(fā)了普通員工創(chuàng)新的激情，后來不斷有新的命名工具出現(xiàn)，員工的榮譽(yù)感得到極大的滿足。對(duì)員工創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)可，是對(duì)他們最好的激勵(lì)，及時(shí)的激勵(lì)能讓員工覺得工作起來有盼頭，有奔頭，進(jìn)而也能激發(fā)出員工更大的創(chuàng)造性。另外“海爾”集團(tuán)每月還對(duì)所有的干部進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)檔次分表揚(yáng)與批評(píng)。表揚(yáng)得1分，批評(píng)減1分，年底二者相抵，達(dá)到負(fù)3分的就要淘汰。同時(shí)，通過制定制度使干部在多個(gè)崗位輪換，全面增長(zhǎng)其才能，根據(jù)輪崗表現(xiàn)決定升遷。
一正一負(fù)，一獎(jiǎng)一罰的激勵(lì)機(jī)制，樹立了正反兩方面的典型，從而產(chǎn)生無形的壓力，在組織內(nèi)部形成良好的風(fēng)氣，使群體和組織的行為更積極，更富有生氣，激勵(lì)的這兩種手段，性質(zhì)不同，但效果是一樣的。從管理的整體看，獎(jiǎng)(正激勵(lì))懲(負(fù)激勵(lì))必須兼用，不可偏廢。只獎(jiǎng)不懲，就降低了獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，影響?yīng)剟?lì)的效果;只懲不獎(jiǎng)，就會(huì)使人不知所措，人們僅知道不該做什么，卻不知道應(yīng)該做什么，甚至還可能由于人們的逆反心理而產(chǎn)生反作用。所以，必須堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的制度。
3.3多層次的激勵(lì)機(jī)制
單一的激勵(lì)制度盡管也能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但是多層次，多跑道的激勵(lì)機(jī)制往往會(huì)對(duì)管理起到推波助瀾的作用。
長(zhǎng)城集團(tuán)的激勵(lì)模式可以給我們很多啟示，其中多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是長(zhǎng)城集團(tuán)創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方，長(zhǎng)城集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在長(zhǎng)城集團(tuán)在不同時(shí)期的不同的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于80年代第一代長(zhǎng)城人，公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活需求;而進(jìn)入90年代以后，新一代的長(zhǎng)城人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識(shí)，從這些特點(diǎn)出發(fā)，長(zhǎng)城制定了多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道：例如讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。
長(zhǎng)城集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要什么，分清哪些是合理的和不合理的，哪些是主要的和次要的，哪些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的，總之長(zhǎng)城的激勵(lì)機(jī)制就是要把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)的手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。
3.4企業(yè)家的激勵(lì)和員工的自我激勵(lì)
3.4.1企業(yè)家對(duì)激勵(lì)制度的影響
李嘉城用他的奮斗史造就了長(zhǎng)江實(shí)業(yè)的巨頭形象�；粲|用他的創(chuàng)業(yè)史創(chuàng)建了“霍英東時(shí)代”。他們每個(gè)人的人生軌跡都可以歸結(jié)到我們這個(gè)命題上來，也就是一個(gè)企業(yè)家對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響。設(shè)想一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)，做事不公正，在人才選拔上任人唯親的企業(yè)家，對(duì)員工如何有信服力呢?所以一個(gè)企業(yè)家不僅要嚴(yán)格約束自己，還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬，對(duì)員工所做出的成績(jī)要盡量表揚(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;再次要為員工做出榜樣，通過展示自己的工作能力、管理藝術(shù)和良好的職業(yè)道理，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力。企業(yè)家要注重與員工的情感交流，使員工在企業(yè)的工作得到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)然，對(duì)國(guó)企來說，在激勵(lì)機(jī)制中同樣也不能忽略對(duì)企業(yè)家本人的激勵(lì)，要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)家工作的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
3.4.2企業(yè)與員工互相依托
俗話說，“廠興我榮，廠衰我恥”。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與員工雖有相互矛盾的一面，但更重要的是互相依托的關(guān)系。企業(yè)是全體員工的“生命共同體”，是企業(yè)內(nèi)聚力的根基，也是共建“心理契約”的基礎(chǔ)。從現(xiàn)代意義上講，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、員工生活的場(chǎng)所，更是員工實(shí)現(xiàn)自我、成就自我的場(chǎng)所，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)成長(zhǎng)和員工發(fā)展雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。如果一個(gè)企業(yè)只單純考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，而不管員工的成長(zhǎng)，那只會(huì)是短命的企業(yè)，其存在是不可能長(zhǎng)久的，優(yōu)秀的員工遲早會(huì)另尋出路的。都說“做企業(yè)的主人”，它不是一句空洞的表白，是需要雙方共同努力配合才會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
3.4.3員工的自我激勵(lì)
既然企業(yè)家和企業(yè)為員工創(chuàng)造了這樣良好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，那么員工就應(yīng)該從自我激勵(lì)的角度實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。青島港碼頭橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許振超從勤學(xué)苦練入手，在攻克了一次次難題之后，實(shí)現(xiàn)了人生的巨大飛躍，成為當(dāng)代員工的楷模。也為青島港碼頭橋吊隊(duì)贏得了榮譽(yù)。在他們獲得榮譽(yù)之后，往往會(huì)說，感謝企業(yè)的培養(yǎng)，感謝同事等等，在這些樸素的話語里面其實(shí)隱含著極大的企業(yè)與員工相互激勵(lì)的原理。企業(yè)成就了員工，而員工們會(huì)在一個(gè)又一個(gè)的榮譽(yù)中進(jìn)行一次又一次的自我激勵(lì)，使人生的價(jià)值得到了升華。有一些資料也可以表明，一些高明的企業(yè)家都開始注重員工自我激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)筑，因?yàn)?ldquo;以人為本”的治廠理念就是要從員工的自我激勵(lì)開始的。
3.5對(duì)員工實(shí)行差別激勵(lì)
激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性，而影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而這些因素對(duì)不同企業(yè)所產(chǎn)生的影響也不同。
所以在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異：例如女員工更看重報(bào)酬，而男性則注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在年齡方面，20～30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31～45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定;在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，也包括精神方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足;而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足;在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能產(chǎn)生最大的激勵(lì)效力。
另外企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)舞臺(tái)。一個(gè)職工長(zhǎng)期在一個(gè)公司里工作，不可能一直從事一個(gè)工種，往往要經(jīng)過多次工作調(diào)換。為了使職工能夠適應(yīng)多種工作的需要，通過在整個(gè)工作中職務(wù)輪換的方法，使職工們得以接觸到各種不同的業(yè)務(wù)，并得以提升，從而擴(kuò)展職工們職業(yè)生涯的發(fā)展道路。讓員工能夠施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產(chǎn)生的實(shí)際問題，這些問題如不加以妥善處理，就會(huì)產(chǎn)生思想問題，進(jìn)而影響工作的精神狀態(tài)。
3.6道德激勵(lì)
道德激勵(lì)也可以看做是精神激勵(lì)的一種方式，它是精神激勵(lì)的最高境界。所謂道德激勵(lì)，可以看做是對(duì)員工道德品質(zhì)和道德觀念的激勵(lì)。道德激勵(lì)具有一定的價(jià)值目標(biāo)，這是由道德激勵(lì)的目的性和規(guī)范性所決定的。不少企業(yè)都設(shè)有自己的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，比如醫(yī)生的崗位標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)行業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)等等，它們是道德激勵(lì)機(jī)制的具體體現(xiàn)。實(shí)踐表明，激勵(lì)對(duì)象對(duì)目標(biāo)價(jià)值看得越重，其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率就越大，激勵(lì)力量就越大。所以，道理激勵(lì)體系建設(shè)在企業(yè)中具有同等重要的地位，企業(yè)要注意對(duì)“道德高尚”典型的培養(yǎng)，把他們做為企業(yè)的旗幟和精神動(dòng)力。一個(gè)好的道德典型，可以帶動(dòng)一大批人的價(jià)值取向，使他們?cè)跓釔郾韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。
3.7強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)
大家可能都看到了，在我公司熱軋投產(chǎn)之前，熱軋對(duì)所有的入廠職工都進(jìn)行了軍訓(xùn)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的就是為了塑造一支能打硬仗的高素質(zhì)隊(duì)伍，使熱軋的投產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。現(xiàn)在員工的培訓(xùn)越來越被企業(yè)家所重視，員工本身綜合素質(zhì)的高低不僅直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，而且他們還代表了企業(yè)的形象，近年來涌現(xiàn)出的大批的工人技術(shù)明星，像許振超等，他們本身所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀品質(zhì)已經(jīng)讓一些企業(yè)家看到培訓(xùn)的巨大潛力。沒有培訓(xùn)過的員工，是負(fù)債;培訓(xùn)過的員工，才是資產(chǎn)。為此，企業(yè)要為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行以市場(chǎng)拓展為目標(biāo)的各種形式的培訓(xùn)，以提高員工的能力和素質(zhì)。
通過培訓(xùn)，能夠使員工在思想上和行為上與公司的戰(zhàn)略發(fā)展高度統(tǒng)一，通過培訓(xùn)，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，處處以企業(yè)的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向。當(dāng)然，在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)同時(shí)，還要進(jìn)行其它方面的培訓(xùn)，使他們成為企業(yè)的復(fù)合型人才。
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