房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧
一、不要給客戶(hù)太多的選擇機(jī)會(huì)
有時(shí)客戶(hù)面臨太多的選擇時(shí)反而會(huì)猶豫不決拿不定主意。所以最好能在一到二個(gè)機(jī)會(huì)下,比較銷(xiāo)售,作出決定。
二、不要給客戶(hù)太多的思考機(jī)會(huì)
客戶(hù)考慮越多,可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)商品越多的缺點(diǎn),反而會(huì)使他決定不購(gòu)買(mǎi),所以銷(xiāo)售人員要留給客戶(hù)思考時(shí)間的長(zhǎng)短要適當(dāng)。
三、不要有不愉快的中斷
在緊湊的銷(xiāo)售過(guò)程中,若有不愉快的中斷,可能就會(huì)失去先機(jī)。
四、中途插入的技巧
在進(jìn)行說(shuō)服工作中,如有人從旁插入,談及與銷(xiāo)售人員前后不相關(guān)的問(wèn)題,亦會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生懷疑的心理。
五、延長(zhǎng)洽談時(shí)間
使客戶(hù)人數(shù)增多,造成購(gòu)買(mǎi)的氣氛,尤其是銷(xiāo)售初期,客戶(hù)較少時(shí),更要盡量延長(zhǎng)洽談時(shí)間。
六、欲擒故縱法
不要對(duì)客戶(hù)逼得太緊,要適度放松,使對(duì)方產(chǎn)生患得患失的心理,而達(dá)到簽約的目的。
七、避重就輕法
采用迂回戰(zhàn)術(shù),避重就輕。
八、擒賊擒王法
面對(duì)一組客戶(hù)時(shí),同時(shí)欲購(gòu)買(mǎi)時(shí),要從中找出具有決定力量的人,集中火力攻擊。
九、緊迫釘人法
步步逼近,緊迫釘人,毫無(wú)放松,直到對(duì)方簽下訂單,達(dá)成銷(xiāo)售目的之前,決不輕言放棄。
十、雙龍搶珠法
在現(xiàn)場(chǎng)故意制造一戶(hù)雙銷(xiāo)的'錯(cuò)誤,造成搶購(gòu)的局面,促成其中之一的客戶(hù)盡快作出決定。
十一、差額戰(zhàn)術(shù)法
當(dāng)己方的商品價(jià)格定的比他方貴時(shí),要采取差額戰(zhàn)術(shù)法,提出己方商品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、品質(zhì)、地段、環(huán)境,與對(duì)方商品比較分析,使客戶(hù)了解價(jià)格差異的原因,及付出較高金額購(gòu)買(mǎi)后所獲得的利益。
十二、恐嚇?lè)?/strong>
告訴客戶(hù)要捷足先登,否則不但失去優(yōu)待的機(jī)會(huì),而且可能買(mǎi)不到了。
十三、比較法
必須與其他地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)商品互相比較,以使客戶(hù)了解己方商品與其他商品的不同點(diǎn)。
十四、反賓為主法
站在客戶(hù)立場(chǎng)去考慮,使客戶(hù)覺(jué)得很親切,而消除對(duì)立的局面。
十五、安排座位時(shí),不要讓客戶(hù)面向門(mén)口,以免失去注意力。
十六、不要節(jié)外生枝
盡量將話(huà)題集中在銷(xiāo)售商品方面,避免提到題外話(huà)。
十七、連鎖法
讓客戶(hù)介紹客戶(hù)。
十八、應(yīng)先充分了解客戶(hù)之需要、偏好,再行推銷(xiāo),若不了解客戶(hù),直接推銷(xiāo),反而容易引起客戶(hù)的反感,徒然浪費(fèi)時(shí)間和精神。
十九、運(yùn)用專(zhuān)家權(quán)威的有利立場(chǎng)。
二十、運(yùn)用豐富的常識(shí)
銷(xiāo)售人員如能同時(shí)具備豐富的財(cái)經(jīng)、市場(chǎng)行情狀況的常識(shí),往往可以作為說(shuō)服客戶(hù)的有力工具。
二十一、不要與客戶(hù)辯論
先讓客戶(hù)講出他的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn),再設(shè)法一一解決。不要與客戶(hù)正面辯論。
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