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    2. 我要投稿 投訴建議

      查勘定損專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

      時(shí)間:2021-03-15 10:06:39 工作報(bào)告 我要投稿

      查勘定損專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報(bào)告范文

        根據(jù)公司理賠專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審有關(guān)要求,現(xiàn)將本人近年來(lái)從事理賠專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作情況報(bào)告如下:

      查勘定損專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作報(bào)告范文

        一、近年來(lái)完成的主要工作

        我于20**年12月入司以來(lái)一直從事查勘定損工作,負(fù)責(zé)95518調(diào)度的轄區(qū)范圍內(nèi)車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)案件的查勘定損等理賠工作,以及標(biāo)的在轄區(qū)外出險(xiǎn)的案件的跟蹤工作。以上工作中還要完成公司對(duì)案件工作流程做的各項(xiàng)指標(biāo)的考核任務(wù)及超權(quán)限案件的上報(bào)。

        二、從事本專(zhuān)業(yè)工作體會(huì)

        查勘定損是保險(xiǎn)公司對(duì)出售的保險(xiǎn)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,售后服務(wù)工作是否到位好壞決定著客戶是否愿意繼續(xù)在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品及投保。從而要求查勘定損員不僅能及時(shí)的對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的`查勘,分清事故責(zé)任損失的范圍,做好準(zhǔn)確合理的定損工作,還要有良好的語(yǔ)言溝通能力技巧。以上看似簡(jiǎn)單的工作過(guò)程,卻要求我們查勘定損員熟知公司每一項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款,認(rèn)識(shí)并熟悉保險(xiǎn)標(biāo)的的特性、構(gòu)造,與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí)迎接不斷變化的查勘定損工作。對(duì)待不同的客戶如何使用不同的語(yǔ)言溝通技巧做好客戶的解釋工作。

        三、對(duì)公司理賠專(zhuān)業(yè)工作的意見(jiàn)建議

        1、加強(qiáng)對(duì)理賠人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高服務(wù)能力及服務(wù)技巧,提高理賠工作效率。

        2、提高理賠各環(huán)節(jié)的銜接及協(xié)調(diào)能力,促進(jìn)理賠效率。

        四、下一步工作計(jì)劃

        1、更好的和同事溝通,與公司的每一位同事做到工作及生活上互信幫助,提高團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)能力。

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