站長工作計劃四篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的站長工作計劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
站長工作計劃 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體評委：
大家好!
我認(rèn)為收費站管理工作的關(guān)鍵在科學(xué)地實現(xiàn)資產(chǎn)管理及人本管理，并能夠出色地完成公司和管理處交給的各項工作任務(wù)。下面我就自己在收費站管理中如何科學(xué)的實施資產(chǎn)管理效能最大化和人本管理精細(xì)化的打算和設(shè)想，分工作思路、工作目標(biāo)、工作安排、工作措施等四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下自己的設(shè)想。不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、理順一個工作思路
我是這樣認(rèn)為的，一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)）是一個優(yōu)秀的人干出來的，一個優(yōu)秀的人是一個良好的環(huán)境和體制去培養(yǎng)和塑造出來的，基于以上認(rèn)識，我設(shè)定總體工作思路如下：
依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件和工作目標(biāo)責(zé)任書要求，在繼承省局星級達(dá)標(biāo)考核辦法的基礎(chǔ)上，建立和完善一套績效考核辦法，最大限度發(fā)揮資產(chǎn)（機電設(shè)備）和人力資源在管理中的作用，不斷提高收費基礎(chǔ)管理工作的整體水平，真正使三尺崗?fù)ν獬蔀橄蛏鐣ト鑫拿鞯拇翱�，對�?nèi)為員工營造一個實現(xiàn)個人價值的平臺，培養(yǎng)和塑造員工形成一種認(rèn)真做事、踏實做事、科學(xué)做事的一個行為慣性，通過基礎(chǔ)管理工作的強化帶動收費管理工作整體的提高。
二、完成一個總體目標(biāo)
1、努力完成20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書要求的各項指標(biāo)。
（1）完成年度通行費征收任務(wù)
(2) 車輛通行能力? 入口平均速度≤10秒/輛? 出口客車平均速度≤15秒/輛?? 出口貨車平均速度≤30秒/輛
(3) 發(fā)卡差錯率≤3/‰? 寫卡失敗率≤0.5‰? 收費差錯率≤1/10000?
(4) 文明用語、禮儀手勢標(biāo)準(zhǔn)率達(dá)100%
(5) 第三方調(diào)查顧客滿意度達(dá)98%
(6) 有理投訴率為0
(7) 機電設(shè)備完好率達(dá)98%
(8) 單車道等候車輛≤4輛
2、強化基礎(chǔ)管理工作，制定和完善具有可操作性的各崗位管理目標(biāo)與工作績效同步考核辦法包括（各崗位工作目標(biāo)、各項工作標(biāo)準(zhǔn)流程、相應(yīng)考核辦法、當(dāng)班日清日結(jié)表格、月底與績效工資掛鉤綜合考核評價機制）。
3、不斷研發(fā)當(dāng)前收費和監(jiān)控系統(tǒng)可操作性軟件評價系統(tǒng)，客觀準(zhǔn)確的評價出收費員當(dāng)天的工作質(zhì)量，以便達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，不斷提高的目的。
4、建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)機制，因人而宜，因材施教。每月根據(jù)每位員工業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷強化相應(yīng)的培訓(xùn)，不斷提高員工整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
5、開展禮儀培訓(xùn)，提升窗口形象。結(jié)合禮儀培訓(xùn)大綱的要求，不斷延伸和提升機場收費站現(xiàn)場管理的2、3、4、5、6、7工作法。
6、根據(jù)青年人的特點，積極引導(dǎo)每位員工個性的發(fā)展，依據(jù)全站收費員工的興趣愛好，成立若干個興趣愛好小組或社團(tuán)，使每位員工做到快樂生活，快樂工作，增強團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以此來實現(xiàn)對內(nèi)人性化，對外親情化的管理目標(biāo)。
7、開展堵漏增收活動，進(jìn)一步加大打擊通行費偷逃力度，切實做到應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏。
三、階段性工作安排
1、（1月――2月）根據(jù)公司下發(fā)的工作目標(biāo)責(zé)任書，層層分解，責(zé)任到人，建立起收費站各個崗位工作目標(biāo)清單、工作標(biāo)準(zhǔn)流程、相應(yīng)的考核辦法、當(dāng)班的評價表格。
2、（2――12月）督促收費站各崗位《日清日結(jié)》的實施，樹立員工質(zhì)量意識和責(zé)任意識。
3、（3月――4月）積極組織機電員配合管理處機電人員研發(fā)當(dāng)班收費人員通行能力評估軟件和發(fā)卡差錯率評估軟件系統(tǒng)等。
4、（5月）在機場收費站現(xiàn)場管理2、3、4、5、6、7工作法基礎(chǔ)上，開展文明服務(wù)月活動，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
5、（2月――12月期間）建立健全各崗位安全責(zé)任制，組織收費站相關(guān)人員至少參加四次應(yīng)急預(yù)案的演練，進(jìn)一步增強各崗位人員處置突發(fā)事件的能力，定期開展安全隱患排查活動，及時將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、強化七項工作措施
1、基礎(chǔ)管理
我是這樣認(rèn)為的，收費站各崗位的工作內(nèi)容是不同的，其工作業(yè)績也是多維的，不同個體對同一工作得出得印象是不同的。隨著收費事業(yè)的發(fā)展，原有星級達(dá)標(biāo)考核辦法與現(xiàn)行的收費管理工作相比存在一定的滯后性，怎樣才能全方位的'、準(zhǔn)確的考核收費員的工作業(yè)績，又能達(dá)到動態(tài)化管理的目的呢？
我覺得，要想確保全年工作目標(biāo)順利完成，必須將與管理處簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書層層分解，根據(jù)收費站8個崗位工作實際情況和目標(biāo)責(zé)任書的要求，制定8個崗位管理目標(biāo)與工作清單，譬如收費員崗位管理目標(biāo)與工作清單，“崗位目標(biāo)”方面對工作目標(biāo)責(zé)任書要求業(yè)務(wù)方面的通行能力、差錯率、交接班速度、文明服務(wù)都提出了明確的要求，為保證既定目標(biāo)的完成，再造工作標(biāo)準(zhǔn)流程，同時制定相應(yīng)的考核辦法并通過日清日結(jié)表針對當(dāng)班收費員每天業(yè)務(wù)和服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果給予公布，進(jìn)一步引導(dǎo)每位員工理清工作思路，使每位員工清楚的知道什么該做，什么不該做，該做的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，以此確保主體目標(biāo)順利分解和全年工作目標(biāo)的順利完成
員工綜合目標(biāo)主要是結(jié)合公司事業(yè)發(fā)展需求和工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，根據(jù)每個崗位工作性質(zhì)的不同，從學(xué)習(xí)、宣傳、創(chuàng)新的方面提出的個人工作目標(biāo)清單，例如收費員個人綜合目標(biāo)清單的學(xué)習(xí)，每月定期對收費員點鈔、點卡、交通手勢、禮儀手勢等方面進(jìn)行培訓(xùn)、考核，并每月逐步提高其業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過每月定期規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)化的考核，不斷提高收費員整體素質(zhì)。
2、組織軟件開發(fā)
為確�？己说目陀^性、公正性、及時性、有效性，根據(jù)目前工作和管理需要，需組織力量開發(fā)收費員差錯率每日評估軟件、寫卡失敗率每日反饋軟件、監(jiān)控回控速度每日評估軟件、收費員出、入口放行速度每日評估軟件,進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ)，提供技術(shù)保障和支持。
3、規(guī)范稽查程序? 創(chuàng)新稽查方式
將稽查形式分為收費現(xiàn)場稽查、圖像錄像稽查、班報及非正常情況記錄稽查、站級監(jiān)控稽查、系統(tǒng)運行稽查、票證管理稽查、大型計重貨車追蹤稽查、入口超限車輛抽查稽查、特殊車輛追蹤稽查、收費站交叉稽查、免費車輛抽查稽查和惡意逃費專項稽查等12項稽查，真正實現(xiàn)“工作程序有規(guī)范、監(jiān)督考核無縫隙”。
站長工作計劃 篇2
本季度以來，我重工加氣站在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護(hù)能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加氣站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障重工加氣站在安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向制度化、規(guī)范化、精細(xì)化建設(shè)邁出了踏實的一步。
一．經(jīng)營情況
截止至20xx年3月25日累計銷售量526393.53立方米，日平均銷售量21000立方米。
二．安全方面
加強安全教育培訓(xùn)，提高員工的設(shè)備管理意識與設(shè)備操作技能，設(shè)備的完好與否，直接關(guān)系到設(shè)備操作者的人身安全，因此設(shè)備管理的好壞，也就直接影響到安全生產(chǎn)。為了保證員工在生產(chǎn)中能夠正確的使用好設(shè)備，我們認(rèn)真開展了崗位培訓(xùn)工作。包括設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、冬防、故障排除等，通過培訓(xùn)，提高了員工的設(shè)備操作技能。
三．服務(wù)方面
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們重工站的服務(wù)水平在不斷提升，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”“文明服務(wù)” 為主導(dǎo)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離我們要牢記“顧客就是上帝”。我站充分利用質(zhì)量優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造加氣站新形象。
現(xiàn)階段本站還有很多的不足一. 狠抓安全管理，爭取全年365天無事故
消防安全是加氣站管理中永恒的主題，是加氣站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，加強全站員工的安全意識，安全員、班長起到帶頭作用，把各種隱患撲滅在萌芽狀態(tài)，避免傷己、傷人、傷設(shè)備。并根據(jù)不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達(dá)和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安全活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力。我們的宗旨是“安全百日功，火燒一場空，寧可不生產(chǎn)，也要保安全”。
二. 建立設(shè)備檔案，讓設(shè)備安全有序的運行
1 建立健全的設(shè)備檔案，給每臺設(shè)備的每個部位安上身份證，定時的更新，定時的檢查。在設(shè)備某些部件快要到達(dá)使用年限時，勤檢查、多觀察，確保不發(fā)生跑、冒、滴、漏問題。并向上級管理部門提出申請，發(fā)放配件，發(fā)現(xiàn)問題直接更換零部件，杜絕零部件超年限使用，避免造成不必要的經(jīng)濟損失。
2強化服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。好的服務(wù)質(zhì)量能給顧客好的心情，我們是窗口行業(yè)，必須以“顧客就是上帝”為原則，實行“微笑服務(wù)，細(xì)致服務(wù)，人性化服務(wù)”。在人性化管理的同時仍需進(jìn)一步加強人員監(jiān)督管理工作，讓員工自律、互助，相互監(jiān)督，實現(xiàn)人性化與制度化的互補管理模式，加強員工的安全意識、
增強責(zé)任心，提高團(tuán)隊合作精神。
3 好的服務(wù)質(zhì)量才能有好的效益，我們面臨的顧客大部分是出租車，本站10公里半徑內(nèi)共有加氣站11座，在建加氣站5座，只有打好壓力仗、質(zhì)量仗、服務(wù)仗才能保住大量的客源，提高本站的銷售量，提高公司的經(jīng)濟效益。
站長工作計劃 篇3
20xx年是個人堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與公司建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進(jìn)公司創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項目標(biāo)落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司計劃安排部署，現(xiàn)做出個人20xx年工作計劃如下：
一、加強思想政治學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識
作為一名黨員及公司黨支部組織委員，更要自覺帶頭加強思想政治的學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)習(xí)好“十八大會議精神”，使自己更好的服務(wù)于公司，服務(wù)社會。積極投入到公司打造放心型崗位和積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，圍繞公司的安全目標(biāo)，積極進(jìn)行個人品德教育活動，進(jìn)一步加強職業(yè)道德、社會公德和個人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神；盡到一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)。
二、努力學(xué)習(xí)加氣站安全管理知識
天然氣行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我公司發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此，作為一名安全員，我要從思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照公司安全發(fā)展的要求，遵章守紀(jì)，決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)；要積極通過“安全知識考試”、警示案例教育等一系列的教育活動來宣傳教育強化安全生產(chǎn)意識，爭做一名最優(yōu)秀的安全管理人員。
三、加強對員工的了解和關(guān)心
自己作為分公司工會主席，有能力有義務(wù)在新的一年里為大家增添一些娛樂設(shè)施和組織一些集體活動，增強團(tuán)隊意識和集體榮譽感，讓員工感受到家一般的溫暖；多在員工中走動，做好“談心談話”和“互幫、互學(xué)、互教”等活動。時刻了解員工心里在想什么，知道員工在干什么，以及思想上的變化讓員工不帶情緒、不帶壓力，能夠輕松工作和全身心的投入到工作中去；為公司的全面建設(shè)添磚加瓦。
四、加強設(shè)備設(shè)施方面的專業(yè)學(xué)習(xí)操作
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。自己必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平；今年，自己要抓好加氣站的設(shè)備保養(yǎng)維修和員工的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，做到讓每一位員工都能熟悉各設(shè)備的操作規(guī)程和工藝流程，熟悉民用氣安全知識，加強對安技員的培訓(xùn)和監(jiān)督工作，協(xié)助安技科做好民用應(yīng)急搶修和宣傳工作，多向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，抓好一線安裝人員的工程進(jìn)度和監(jiān)管；并做好各種應(yīng)急預(yù)案的修訂和各種應(yīng)急演練，加強應(yīng)對一切突發(fā)情況，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；按照領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉各項規(guī)章制度，明確工作要求；結(jié)合實際深切領(lǐng)悟公司的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性。五、勤奮工作積極回報公司
立足本職,踏實工作不僅是員工回報公司的最根本方式，也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)；只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，踏踏實實干好本職工作，常懷感恩之心,這樣才能推動公司和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
以上是我自己在新的一年里所做的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們在今后的工作中多批評指導(dǎo)。 ************加氣站
站長工作計劃 篇4
時間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時光,害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾,所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下,我抓住一分一秒,默默無聞的努力工作。取得了一定的成績,但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。
一、一切為了育齡婦女,為了育齡婦女一切
為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康,提高育齡群眾生殖健康水平,我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費生殖健康檢查活動。檢查項目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時結(jié)合活動,社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳,認(rèn)真講解婦科病的日常防治知識,聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議,準(zhǔn)確把握群眾的計生需求,科學(xué)制定為民服務(wù)方案,有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,進(jìn)一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計生工作新格局。
為了提高普查效果,讓更多的人參加普查,社區(qū)在活動之前做了充分準(zhǔn)備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活,用溫馨的話語和美好祝愿,提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項,讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
二、流動的是人口,不變的是服務(wù)
有這么一群人為了能夠扎實地生存,為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日,阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”,全面提升流動人口計劃生育服務(wù)管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶,戶不漏人”要求,對流動人口和出租屋實行包括信息采集、登記辦(驗)證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等,進(jìn)行“一站式”受理,提供
“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動人口管理新思路。
對每個流動人口,要落實“七個一”管理模式,即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。
3、切實強化區(qū)域協(xié)作。
根據(jù)流動人口的數(shù)量、流向、趨勢等實際情況,推動兩地及多地的區(qū)域合作,采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強區(qū)域合作,建立信息通報和聯(lián)系會議制度,加快計劃生育服務(wù)管理區(qū)域一體化進(jìn)程。并運用流動人口計劃生育信息管理系統(tǒng)核實、通報流動人口計劃生育信息。
在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計生領(lǐng)導(dǎo),對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息,他們都能及時的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。
三、好好學(xué)習(xí),努力工作
總是提前一個小時上班,晚一個小時下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時間的骨折也不敢請假,醫(yī)生再三叮囑要等三個月之后,才能拆,否則會有后遺癥。但我在第二個星期后就自行拆除。因為領(lǐng)導(dǎo)的名言警句“干不好就處理你”,它每時每刻的在提醒著我。真怕哪天被辭退了,那樣就算我走遍全國,跑斷腿,也找不到每月380這么一個具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點及20xx年工作思路和奮斗目標(biāo)
知法犯法:我對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的法制教育,明知道法定節(jié)日是不準(zhǔn)上班的。但我沒有在家休息,而是依然奮斗在計生的一線。
總之,20xx年,我要努力工作。因為我不努力工作,我就不夠優(yōu)秀,我不夠優(yōu)秀,領(lǐng)導(dǎo)就不會注意我,領(lǐng)導(dǎo)注意不到我,就不會給我漲工資,不給我漲工資,就實現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會。那樣黨的威信就大大降低了,黨的威信降低了,就沒有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了,沒人愿意入黨了,那樣黨員就越來越少,如果黨員越來越少,世界上好人就越來越少。好人少了,那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會,為了構(gòu)建和諧計生。我要努力工作。
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