【推薦】年度工作計(jì)劃模板匯編5篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的年度工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
1、自接到客戶(hù)來(lái)電后，認(rèn)真完成來(lái)電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒(méi)有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶(hù)服務(wù)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶(hù)滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f(shuō)，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的'素質(zhì)。
1)齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。
2)寫(xiě)迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過(guò)電話感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺(jué)”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。
年度工作計(jì)劃 篇2
1. 按照政策規(guī)定管理行政事業(yè)性收費(fèi)。批轉(zhuǎn)上級(jí)取消、降低、減免的文件；核定授權(quán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 按照《安徽省定價(jià)目錄》規(guī)定，管理經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)（物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、有線數(shù)字電視收費(fèi)、游覽參觀點(diǎn)價(jià)格、公墓價(jià)格、城市公交和出租車(chē)價(jià)格等）。
3. 組織開(kāi)展城區(qū)自來(lái)水定價(jià)成本監(jiān)審工作，提出居民生活用水階梯水價(jià)方案，按規(guī)定程序，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，報(bào)經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)。力爭(zhēng)20xx年實(shí)施城區(qū)居民生活用水階梯價(jià)格。
4. 停止行政事業(yè)性收費(fèi)許可證年度審驗(yàn)工作，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，做好收費(fèi)單位信息登記和存檔工作，認(rèn)真匯總收費(fèi)單位報(bào)送的年度收費(fèi)情況報(bào)告表，利用“全國(guó)收費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)”平臺(tái)，做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的'收集、整理、匯總、分析和上報(bào)工作，并及時(shí)通報(bào)縣財(cái)政局。
5. 進(jìn)一步清理規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)。對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行清理登記，變更、注銷(xiāo)相關(guān)《收費(fèi)許可證》和《服務(wù)價(jià)格登記證》；在縣重新公開(kāi)清理后的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)。
6. 做好依法行政和廉潔自律工作。
7. 完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
年度工作計(jì)劃 篇3
XX年，中學(xué)將在縣鎮(zhèn)兩級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)溫泉鎮(zhèn)蓮花村的定點(diǎn)幫扶工作，不折不扣地完成幫扶工作的各項(xiàng)任務(wù)。
成立幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立蘇岳祥同志為組長(zhǎng)、副校長(zhǎng)和各處室負(fù)責(zé)人為成員、王業(yè)文同志為具體聯(lián)系人的幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定對(duì)口幫扶工作方案，確定具體的幫扶工作措施，把幫扶工作納入學(xué)校工作的重要議事日程，與本校整體工作同安排，同部署，同檢查，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，提高幫扶工作的質(zhì)效。
建立定期聯(lián)系制度。按照目標(biāo)考核要求，校長(zhǎng)蘇岳祥同志全年帶頭深入蓮花村調(diào)研指導(dǎo)幫扶工作不少于4次，對(duì)照工作目標(biāo)定期對(duì)聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行檢查，確保聯(lián)系點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位；貧困村的聯(lián)系人定期安排時(shí)間，帶領(lǐng)相關(guān)處室深入貧困村了解工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題以及需要解決的事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)向縣鎮(zhèn)黨委、政府當(dāng)好參謀，提出下一步工作的建議，提高服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)助抓好防汛防火工作。組建以青年教師為主體的應(yīng)急隊(duì)伍，隨時(shí)待命，幫助蓮花村做好夏季防汛、冬季防火工作。并每年給予蓮花村適當(dāng)?shù)姆阑鸾?jīng)費(fèi)。
結(jié)對(duì)幫扶貧困戶(hù)。除春節(jié)籌集經(jīng)費(fèi)向貧困村送溫暖外，將蓮花村劉和堤等199戶(hù)貧困戶(hù)與教職工結(jié)對(duì)，讓全校中層以上干部、中高級(jí)職稱(chēng)的教師每人幫扶1-2戶(hù)，給予資金、物質(zhì)和精神上的幫助。
抓好“培育計(jì)劃”工作。積極爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金，給予蓮花村貧困戶(hù)在中學(xué)讀書(shū)的學(xué)生以學(xué)習(xí)和生活上的補(bǔ)助，幫助他們順利完成高中學(xué)業(yè)。
落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的做好黨的路線、方針、政策和省、市、縣重大決策的.宣傳教育，為基層群眾解決政策梗塞問(wèn)題，為群眾辦好事，服好務(wù)。及時(shí)收集聯(lián)系村和幫扶戶(hù)的意見(jiàn)，做好各種記錄，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)匯總上報(bào)資料。積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的扶貧任務(wù)。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊圍繞教育局20xx年工作要點(diǎn)，以提高師生員工尊嚴(yán)感、成就感和幸福感為追求，以“空談?wù)`校，實(shí)干興教”為抓手，不斷優(yōu)化辦學(xué)條件，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，繼續(xù)深化“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬(wàn)家”活動(dòng)，爭(zhēng)取在校本教研、傳統(tǒng)體藝、德育實(shí)踐活動(dòng)等三個(gè)方面形成一定的特色，努力把學(xué)校創(chuàng)辦成一所學(xué)生樂(lè)學(xué)、教師幸福、家長(zhǎng)滿意的有一定特色的學(xué)校。
二、工作目標(biāo)
1、貫徹落實(shí)黨的教育教學(xué)方針、路線，把十八大精神作為學(xué)校思想政治教育和課堂教學(xué)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，推進(jìn)教育各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、特色德育工作：實(shí)現(xiàn)“教育一名學(xué)生、帶動(dòng)一個(gè)家庭”的目標(biāo)。繼續(xù)開(kāi)展“弘揚(yáng)傳統(tǒng)經(jīng)典、創(chuàng)建特色德育”工作，力爭(zhēng)特色德育項(xiàng)目有成果。
3、隊(duì)伍建設(shè)：加強(qiáng)干部隊(duì)伍、教師隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍和后勤隊(duì)伍的建設(shè)，提升干部隊(duì)伍的管理能力和治校水平，提升教師思想道德素質(zhì)和教學(xué)專(zhuān)業(yè)水平。
4、特色教研工作：繼續(xù)深化“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效率，加強(qiáng)校本研修，創(chuàng)新教學(xué)模式，形成問(wèn)題式課題的校本教研特色。
5、后勤部門(mén)工作：加強(qiáng)學(xué)生食堂安全保障設(shè)施的規(guī)范化建設(shè)，保證學(xué)生飲食安全。搞好各種疾病、傳染病的預(yù)防、檢查、控制工作，確保學(xué)生衛(wèi)生安全。
6、安全工作：突出校園安全重點(diǎn)工作，把師生安全時(shí)刻放在首位，確保不出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。
7、學(xué)籍管理：加強(qiáng)學(xué)籍管理，嚴(yán)格招生秩序，控制學(xué)前班、教學(xué)班的班級(jí)容量，逐步實(shí)現(xiàn)小班制。
三、主要工作措施
(一)全面搭建培訓(xùn)平臺(tái)，切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)
1、強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)。組織暑期教師集訓(xùn)和師德師風(fēng)教育活動(dòng)，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。制定教師管理新規(guī)，嚴(yán)禁教師從事各種形式的有償家教，嚴(yán)禁教師利用雙休日、節(jié)假日等組織、參與或發(fā)動(dòng)學(xué)生參加各種形式的補(bǔ)習(xí)班，嚴(yán)禁教師向?qū)W生推銷(xiāo)或變相推銷(xiāo)各種教輔資料，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生等。
4、搭建班主任培訓(xùn)平臺(tái)。強(qiáng)化班主任培訓(xùn)、管理，做到一月一次交流培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、同伴互助、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等策略，為班主任的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)提供交流平臺(tái)。繼續(xù)實(shí)施班主任坐班制，深入班級(jí)，全方位管理班級(jí)事務(wù)。
(二)開(kāi)展德育實(shí)踐活動(dòng)，形成活動(dòng)育人特色
1、搭建德育工作平臺(tái)。加強(qiáng)德育課程建設(shè)，突出抓好學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、文明禮儀、愛(ài)國(guó)主義、公民道德、中華傳統(tǒng)美德、國(guó)防、法制和心理健康等教育。
2、開(kāi)展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育誦讀實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)誦讀《小學(xué)生守則》、《弟子規(guī)》等形式，強(qiáng)化學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成訓(xùn)練。
3、開(kāi)展安全法紀(jì)教育實(shí)踐活動(dòng)。充分利用升旗、晨會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)、講座等途徑進(jìn)行安全法紀(jì)教育，以杜絕安全隱患發(fā)生。
4、堅(jiān)持開(kāi)展“課外訪萬(wàn)家”德育實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校全體教師參與，開(kāi)展“報(bào)喜式”家訪、“指導(dǎo)式”家訪、“送溫暖式”家訪、“解困惑式”家訪、“獻(xiàn)計(jì)式”家訪、“探究式”家訪，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
5、將關(guān)愛(ài)學(xué)生落到實(shí)處。完善關(guān)愛(ài)留守學(xué)生服務(wù)體系，保障進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女平等接受義務(wù)教育，加強(qiáng)貧困生、學(xué)困生、單親家庭等特殊群體學(xué)生的教育與管理，開(kāi)展心理及行為異常學(xué)生心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，提高課堂教學(xué)效率
1、夯實(shí)教學(xué)常規(guī)管理。認(rèn)真落實(shí)校長(zhǎng)推門(mén)看課聽(tīng)課工作，建立集體參與課堂教學(xué)點(diǎn)評(píng)制度。
2、優(yōu)化素質(zhì)教育課堂。深化“課內(nèi)比教學(xué)”工作，加強(qiáng)有效課堂研究，優(yōu)化教學(xué)、學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)方式，提高學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的能力，創(chuàng)建具有特色的素質(zhì)教育課堂。
3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。教務(wù)處每天對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行抽查、檢查和通報(bào)，每個(gè)月組織1次常規(guī)專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)動(dòng)態(tài)過(guò)程的管理。
4、開(kāi)展學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)。學(xué)校組織學(xué)生開(kāi)展經(jīng)典誦讀演講比賽、作文比賽、寫(xiě)字比賽、優(yōu)秀作業(yè)展評(píng)、數(shù)學(xué)競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)作品比賽等賽事，為全體學(xué)生提供展示自我的舞臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。
(四)深化學(xué)科課題研究，形成校本教研特色
1、加強(qiáng)對(duì)教科研工作的領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)發(fā)揮教科室的引領(lǐng)作用，加強(qiáng)對(duì)教科研工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)教科研工作的管理、考核，力爭(zhēng)讓教科研工作落到實(shí)處。
2、明確研究重點(diǎn)。緊緊圍繞教育教學(xué)工作實(shí)踐，結(jié)合“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)，抓住一些帶有前瞻性的問(wèn)題進(jìn)行研究和探索。通過(guò)校本教研和課題研究平臺(tái)，組織教師開(kāi)展教科研報(bào)告、案例的評(píng)選活動(dòng)，讓廣大教師從教學(xué)研究中體驗(yàn)到樂(lè)趣，享受到成果，爭(zhēng)做研究型教師。
3、加強(qiáng)課題研究。學(xué)校對(duì)已立項(xiàng)研究的課題，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促按計(jì)劃開(kāi)展課題研究工作，保證各項(xiàng)課題研究循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)，用課題研究推動(dòng)課堂教學(xué)，促進(jìn)課堂效率的提高。
(五)加強(qiáng)校園綜合治理，爭(zhēng)創(chuàng)平安校園
1、牢固樹(shù)立安全第一的理念，堅(jiān)持開(kāi)展常規(guī)安全檢查整改活動(dòng)。對(duì)學(xué)校校舍、體育設(shè)施、水電設(shè)施等開(kāi)展經(jīng)常性的檢查(每周不少于1次)，及時(shí)排除學(xué)校各種安全隱患。
2、開(kāi)展消防安全、預(yù)防地震等安全演練活動(dòng)。采取多種形式，開(kāi)展交通安全、食品安全、消防安全、用電安全、校園活動(dòng)安全、預(yù)防傳染病、防溺水安全、家庭生活安全、防拐騙安全等方面的教育和安全演練，有效防范不安全事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的管理。貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，經(jīng)常召開(kāi)由食堂從業(yè)人員參加的關(guān)于食品衛(wèi)生、安全專(zhuān)題會(huì)議，嚴(yán)把食品和原材料進(jìn)貨渠道，杜絕食物中毒事故。
一、指導(dǎo)思想
遵循教育局資助管理中心工作計(jì)劃，堅(jiān)持“民主公開(kāi)、服務(wù)學(xué)生”工作原則，強(qiáng)化工作理念，創(chuàng)新工作方法，盡力做好學(xué)生資助工作。
二、工作目標(biāo)
1、搞好孤兒、特困生、留守學(xué)生以及流動(dòng)人口子女基本情況調(diào)查，為資助行動(dòng)提供可靠依據(jù)。
2、認(rèn)真完成貧困寄宿生生活資助費(fèi)發(fā)放任務(wù)。
3、協(xié)助做好生源地信用助學(xué)貸款的續(xù)貸、新貸和收貸工作。
4、落實(shí)好非寄宿特困生資助工作。
5、組織開(kāi)展好學(xué)校本年度捐資助學(xué)活動(dòng)。
6、繼續(xù)爭(zhēng)取政府、社會(huì)扶助資金做好特困生資助工作。
7、加大資助政策宣傳和資助過(guò)程的監(jiān)督力度，進(jìn)一步創(chuàng)建公平和諧教育環(huán)境。
8、開(kāi)展好校內(nèi)多種形式的資助活動(dòng)。
三、工作措施
1、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)
進(jìn)一步強(qiáng)化做好國(guó)家助學(xué)金發(fā)放、管理工作是學(xué)校穩(wěn)定、發(fā)展的需要，是國(guó)家惠民政策的具體體現(xiàn)，是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的生動(dòng)體現(xiàn)，將各項(xiàng)資助工作抓好、抓實(shí)。
2、建章立制，完善工作體系
根據(jù)新的工作要求，對(duì)學(xué)校原有的資助規(guī)章制度予以修訂和調(diào)整，使之進(jìn)一步深化和細(xì)化；建立資助工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，年末對(duì)學(xué)校資助工作落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)，使學(xué)校資助工作管理體系進(jìn)一步完善。
3、務(wù)實(shí)工作，優(yōu)化資助過(guò)程
結(jié)合深入開(kāi)展的“課外訪萬(wàn)家”活動(dòng)，分學(xué)期深入細(xì)致地對(duì)學(xué)生進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)狀況摸底，建立全面的貧困生檔案庫(kù)，進(jìn)一步為資助工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)工作過(guò)程管理，繼續(xù)實(shí)行“雙線摸底、集中評(píng)審、兩地公示、監(jiān)督發(fā)放”的評(píng)審發(fā)放機(jī)制，在工作方法、工作內(nèi)容上積極探尋新思路、新舉措，在進(jìn)一步規(guī)范工作程序、嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上求突破、求發(fā)展，提高工作效率，增強(qiáng)工作效果。積極拓寬學(xué)生資助渠道，多方位、多途徑、多形式地為經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供資助服務(wù)，做到應(yīng)助盡助，盡力而助。
4、加強(qiáng)宣傳，搞好思想教育
進(jìn)一步通過(guò)多種形式加強(qiáng)各項(xiàng)資助政策宣傳，使經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)資助政策能有深入理解，做到了解辦理程序，知曉政策含義，并能根據(jù)自己的實(shí)際情況申請(qǐng)資助。同時(shí)，加大資助工作的對(duì)外宣傳力度，不斷擴(kuò)大資助工作影響和濃厚資助工作氛圍。在開(kāi)展各項(xiàng)資助工作的同時(shí)，幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難、緩解心理壓力、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，順利完成學(xué)業(yè)。同時(shí)，將誠(chéng)信、感恩教育貫穿其中，并通過(guò)開(kāi)展演講比賽、征文活動(dòng)等形式加強(qiáng)教育，使資助工作取得良好的德育實(shí)效。
年度工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng)11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到 2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前XX在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8*左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度LG受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而XX空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的.年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的20xx年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
年度工作計(jì)劃 篇5
20xx年鄉(xiāng)文化站將在縣文廣新局的支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，堅(jiān)持“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”的雙百方針，堅(jiān)持“為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)”的`方向，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化，促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需要，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，20xx年我站將做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一、鄉(xiāng)文化站的運(yùn)行和社區(qū)書(shū)屋實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，工作日全天實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，為群眾免費(fèi)提供查閱資料，使群眾在這里獲得更多的農(nóng)業(yè)技術(shù)信息，豐富老百姓的業(yè)余文化生活，為他們提供精神糧食。
二、強(qiáng)化4個(gè)建成的村級(jí)“農(nóng)家書(shū)屋”工程建設(shè)，確保正常開(kāi)放�！稗r(nóng)家書(shū)屋”工程建設(shè)是一項(xiàng)惠民深得人心的民生工程，它可以使廣大人民群眾直接受益，使群眾拓寬知識(shí)面，提高廣大群眾的思想覺(jué)悟和素質(zhì)。
三、積極開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。文化站、村級(jí)農(nóng)家書(shū)屋和文化大院在保證正常開(kāi)放的同時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，利用元旦、春節(jié)、國(guó)慶、五一、七一和十一等節(jié)日積極組織開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的文體活動(dòng)，并組織志愿者進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)、指揮。
四、加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理和監(jiān)督配合上級(jí)主管部門(mén)、文體局執(zhí)法大隊(duì)行進(jìn)定期或不定期對(duì)我鄉(xiāng)電子音像制品店、網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督和檢查，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象發(fā)生。堅(jiān)決禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，一旦發(fā)現(xiàn)，將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。
五、加強(qiáng)文物保護(hù)工作，積極配合上級(jí)文保部門(mén)開(kāi)展省保單位和縣保單位的挖掘研究工作。我鄉(xiāng)縣級(jí)文保單位1個(gè)，文化站利用現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，對(duì)保護(hù)單位聘請(qǐng)一個(gè)志愿者，對(duì)保護(hù)單位實(shí)行文化站定期和不定期巡查與志愿者定點(diǎn)看守相結(jié)合的辦法，保證文保單位不受破壞。
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