年終工作總結范文
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編收集整理的年終工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結范文1
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來魅族2個多月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。
二、做好自己的本質工作
一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1、了解工作流程
初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2、注重細節(jié)
經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在QQ群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網）。
通知的內容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經銷商都上網，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
三、溝通技巧
溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正。
語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。
四、善于傾聽
學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。
年終工作總結范文2
來深圳一年多了，來上古也一年多了，這是我第一次進廠做事，也是我進的第一個廠，“第一個”教會我器械 的應該是最多的，不管歡笑照樣 爭吵都是我的收獲，都是為我的成長和提高 做準備。
來這里的時候我只是抱著試試看的心態(tài)來的，其時 想不適合 就走，沒什么的。來了之后我才知道，選擇這里選擇這個行業(yè)是對的，就消除 了分開 的念頭，剛來的時候我做車間的員工，不是很適應，也不是很積極效率不高，組長和上司沒有責怪我，只是說沒有把握支配 到適合 的位置上。后來我調到了劃片房，逐漸 喜歡上了劃片房的工作，也受到了勉勵 于是我踏實做事，仔細認真的做好自己的工作，雖然做的不是很好，我認為 自己很努力 在自己的事。我原來 就是不怎么積極的，有點自卑，總是埋怨 身邊的事情和人，所以對上司支配 的事情也很難屈服 ，我認為 支配 不合理，就不屈服 頂嘴 上司，曾經有段時間司理 組長都很頭疼，說我再這樣下去，他們也沒法子只能放棄 我了。那時候組長司理 找我談話，給我做思想工作，經常勸導 我，我總算是聽了進去，開端 反思自己的問題和對待 工作的態(tài)度，之后我有了很年夜 轉變 ，這都歸功于我的上司對我的耐心，那種不放棄 不拋棄的執(zhí)著讓我重新做回了愉快 的自己。
后來有劃片房組長職位的空白 和上司死力 的推薦，于是我有了做組長的機會 ，飾演 了組長的角色 。上古給我提供了成長 的平臺和提升的空間。做組長以后我自己就認為 自己已經不是普通的員工了，不克不及 再已普通員工的行為來要求自己了。于是我在做好員工工作的同時我開端 斟酌 劃片房的工作進度了，這就是我做組長的最年夜 的提高 ，也是自己的一次突破，站在更高一層對待 問題。這都是在劉司理 的率領 下和指點賡續(xù) 的犯錯，賡續(xù) 的碰壁中慢慢的到提升。
現(xiàn)在我最主要的問題照樣 在支配 上，對自己下屬的員工做事效率不是很了解，沒有做到心理有數(shù)，支配 工作的時候也不是心理有數(shù)，時間把握欠好 。照樣 員工的天職 作的較好，組長的沒做好，有時候照樣 把自己當員工來工作，拼命做事而忽視了總體的進度，自己做事而沒有跟蹤，導致總體出問題�，F(xiàn)在我認為 我們車間存在的最年夜 問題就是，我們的生產流水線不循環(huán)，總是被卡在一個位置沒有流下去，就在那里斷失落 了，卡住的位置有問題不上報，沒解決而導致流水線斷裂。我建議每個組長在自己范圍 涌現(xiàn) 問題的時候，能解決的第一時間解決，解決不了的第一時間上報，做出解救 的抉擇計劃 ，在最有效的時間內處置懲罰 好問題。
上古廣電致力于培養(yǎng)每一位員工，讓每一位員工都有成長 的可能，為每一位提供學習和成長 的機會 ，上古經常組織我們學習和培訓，讓我們一起提高 ，有更年夜 的成長 空間。五一的時候王總為我們組織了一次全封閉 培訓，這種培訓是我們打多半 沒有聽說過的培訓，這次培訓我受益頗深，震撼心靈，這次培訓讓我懂得 做人要做一個負責任的人，做事就要做踏實的事，憑心做事自己做事要做到自己滿意。同時我明白要珍惜身邊的每一小我 和事情，珍惜現(xiàn)有的工作和每一次學習機會 ，珍惜身邊的親人和同事，不要在以后的日子里讓自己留有遺憾和內疚，所以我要認真的生活努力的工作，我的成長和提高 是對家人和上司最好的回報�！鞍押唵� 的事千萬次的做好就是不簡單 ，把平凡的事千萬次的做好就是不平 凡”這是我在之后的工作中最年夜 的心得。
***即將曩昔 ，我將會帶著我這一年的經驗教訓邁入***，優(yōu)點發(fā)揚光年夜 缺點一點一點改正 ，努力的做好自己的天職 ，努力學習治理 能力，為上古供獻 自己的力量 ，與上古同提高 ，共繁華 。給自己多一點提高 的機會 ，在這個競爭激烈 的社會中立于不敗之地。
上古的明天會更好！
年終工作總結范文3
20___年即將過去，一年來，在醫(yī)院領導的帶領下，在同事的關懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業(yè)務學習、不斷提高業(yè)務能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
一、加強政治學習，堅定政治信念。
認真學習抗震救災精神和載人航天精神，增強軍人核心價值觀的養(yǎng)成。認清形式、與時俱進，在思想上、行動上努力與黨保持高度一致，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎。
二、遵守規(guī)章制度，強化作風紀律
作為一名醫(yī)務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強化業(yè)務學習，增強服務意識
醫(yī)學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫(yī)學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復蘇”考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術會議，拓寬了視野。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。
四、崇尚新技術，發(fā)展新業(yè)務
在外科主任的領導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術、腹腔鏡保膽取石術、腹腔鏡下膽總管探查術等等，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間。
當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績。
年終工作總結范文4
20xx年是全體教職員工，在運管處正確領導下，學校穩(wěn)步發(fā)展，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平，加強了內部管理，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化。目前我校：C1教練員45名，B2教練員3名，C1桑塔納教練車40輛，C2海馬教練車1輛，B2教練車1輛，用于樁訓的吉普車13輛，共培訓C1學員1850名，B2學員24名。
一、優(yōu)化隊伍建設，增強教練員隊伍素質提高
今年來培訓管理工作有了很大的進步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不斷提高，年初我們首先對教練員的隊伍進行了進行系統(tǒng)的培訓，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進入了角色，有的人不論是教學成績，教學態(tài)度，教學質量，招生，節(jié)油，車輛保護等方面都很突出，他們成績的取得與培訓管理和老教練員的幫代有著直接的關系。
今年教練員經歷了兩次培訓，一是崗位培訓，二是駕培科統(tǒng)一組織的新增、移動教練員崗前繼續(xù)教育培訓，學校利用這兩次培訓，首先對教練員理論知識進行再提高，要求每個教練員統(tǒng)一教學規(guī)范，結合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規(guī)定教學，嚴格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法，對待學員嚴肅認真、負責、對待不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平，走向真正的理論與實際教學相統(tǒng)一的高水平的教員。
二、加強教練員管理，狠抓培訓質量
歷年來，駕培市場競爭激烈，要想站穩(wěn)市場，贏得社會與學員的認可，年初，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規(guī)，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現(xiàn)金與實物，接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項，如有違紀行為，學校將嚴厲處罰，學校還利用平時和結業(yè)考核的機會不是時的找學員交談，了解教學情況，由于加強了教練員的管理，學校教學質量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。
三、重安全教育，強化安全意識
首先，加強教練員的安全教育，年初與教練員簽定安全責任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產就是效益，制定種種安全訓練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，確保100%的安全訓練，教練員必須做好學員的思想工作，提高學員的安全意識，保證學員出入平安。
四、進一步增強實力，形成我校的辦學特色和優(yōu)勢
我校著重注意實力的增強，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競爭中才能處于不敗之地，把硬件和軟件建設有機地結合起來，形成如下五大特色和優(yōu)勢。
1、把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學宗旨，堅信學員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應該是，圍繞為學員提供優(yōu)質的服務來進行。并提出"快樂學車，享受學車，一切為了學員、為了學員一切，我們的服務與你的需求同步"的培訓理念。在融洽、和睦、整潔、安全的學習環(huán)境里提供高效率、高質量的教學服務。
2、設施齊全，服務項目齊全，進行了庫位調整，并安裝了大功率照明燈，以滿足不同層次學員的要求。
3、科學訓練，注意訓練中的科技含量，駕校面對的學員很復雜，層次不齊，我們做到了因人施教，首先學員報名時征求學員的意見，分車時有針對性，訓練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓練中的影響作用，教學方法在不斷改進，由盲目性轉化為計劃性，由自發(fā)性轉化為自覺性，改傳統(tǒng)的師徒教學模式為朋友式教學關系，使訓練質量不斷提高，博得學員好評。
4、校風廉政，確保學員的利益不受侵犯，校風對學員有一定的影響，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設，堅決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
五、節(jié)能減排工作
1、對每一臺車輛制定臺帳，實行目標跟蹤管理，對車況實行動態(tài)監(jiān)管。凡是有損耗的小毛病，及時排除。定期做好二級維護，定期進行車輛檢測，定期進行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達到國家環(huán)保規(guī)定，全力保證車輛的運行良好，節(jié)能降耗。提高車輛的運行效率。
2、對于剛學車的學員實行駕駛模擬教學和多媒體教學等科學手段，從而節(jié)約資源。使傳統(tǒng)的粗放型培訓轉變?yōu)?低投入、低消耗、低排放、高效率、高質量"的集約型培訓。
3、從改進駕校教學方法入手，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識。指導學員養(yǎng)成良好的駕駛習慣和節(jié)油經驗，倡導輕踩油門、少踩剎車、怠速熄火、常檢胎壓、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習慣，號召學員積極參與節(jié)能減排。
六、規(guī)范化管理活動的開展
在開展規(guī)范化管理活動中，我校依據(jù)《機動車駕駛培訓機構資格條件》和"駕校規(guī)范管理要求及標準"，完善了16項管理制度和10項公示公開的基礎上，進一步加強了安全管理、教學培訓、結業(yè)考核和學員的管理，進一步完善了各類臺帳，做到資料齊全，數(shù)據(jù)真實可靠，歸類擺放整齊，查閱資料方便快捷。加強了對教練車技術狀況及車容車貌的管理，統(tǒng)一了"江蘇駕培"標識，統(tǒng)一了招生電話，統(tǒng)一了駕校名稱。嚴格按照公安交警及運管部門批準的路線和教學場地進行訓練。保證教練員在教學培訓期間服裝統(tǒng)一，持證上崗，嚴格按照交通部制定的教學大綱和教學規(guī)范進行教學，規(guī)范操作學員培訓智能化管理系統(tǒng)，如實填寫教學日志和培訓記錄。培訓中嚴格杜絕使用跑碼機和假指紋的現(xiàn)象，同時駕校還在醒目的位置設立學員意見箱，主動接受學員滿意度評價和合理化建議。
七、問題與不足
1、教練員的素質有待進一步提高。
2、招生宣傳還須加強。
3、辦公室人員責任心還要加強。
八、今后的工作打算：
1、拓展招生渠道，集思廣益。
2、加強駕校各職能部的協(xié)作，把責、權、利落實到人。
3、在駕校中開展駕培行業(yè)的社會責任的討論。由于近幾年來，駕培行業(yè)持續(xù)升溫，值得慶幸的是：20xx年又迎來了一個學車的高峰，在國際金融危機的大環(huán)境下，駕培行業(yè)是一個危機時期少有的避風港。
在經濟效益良好的同時，駕培行業(yè)的口碑和形象是否與時俱進，達到了行業(yè)要求的"和諧駕培、品質駕培"呢？我們是否忽視了做為企業(yè)公民的另一個義務社會責任？
我們準備將企業(yè)社會責任納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會責任貫穿到駕校整體經營活動中。
總之，駕駛技術是一結合性的學科，駕校更是及辦教學培訓與經濟于一體的特殊性教學培訓部門，在運管處領導的正確指導下，我們取得了一些成績，但離駕培機構資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學員服務，一切從學員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。
年終工作總結范文5
20___即將過去，20___已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：
一、20___年度工作總結
在今年的工作中，我認真學習業(yè)務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。
在公司領導和行政人事經理的帶領下，我出色的完成了20___年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。
二、20___年度工作計劃
20___年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務增長新的高峰。現(xiàn)將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高。
2、樹立終身學習理念，不斷提高自身素質。
3、工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系。
4、支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
年終工作總結范文6
20xx年已經結束了，作為一名兒科護士，我感到很慶幸，我希望每個小天使都能健康快樂的長大，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
1、護理人員在政治上認真學習醫(yī)護精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
2、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
3、注重提高護理人員業(yè)務素質 對護理人員進行三基培訓。購買兒科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！
4、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。
5、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。
年終工作總結范文7
伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管�，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經驗，更上臺階。
作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：
整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務，協(xié)調與業(yè)主較為復雜的相關業(yè)務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。我始終認為，如果和同事的關系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應有的核心作用。
其次，及時做好新員工的培訓。
前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。
另外，及時組織相關費用的催收。
根據(jù)任務分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作。
此外，及時對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
還有，能按質按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。
針對以上問題，今后我的努力方向是：
首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業(yè)務能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
另外，我在xx公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是接待業(yè)主服務業(yè)主方面，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務工作，贏得業(yè)主的滿意；
�。ǘ┲挥欣喂虡淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調，才能消除業(yè)主的擔憂，贏得業(yè)主的信任。
最后，感謝公司領導的信任。同時相信我們xx物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。
年終工作總結范文8
光陰似箭，日月如梭。逝者如斯夫，轉瞬間20xx年即將悄然而逝。這一年，對我校而言是又一個不平凡之年，自從去年秋季改辦高小以來，我校走過了一段艱辛而又充滿驚喜的辦學之路。在此過程中，我們遇到了很多意想不到的困難，不過由于全體教師的共同努力，我們學校還是一路順風的走了過來。一年多來，我們以全面推進素質教育和打造特色教育為目標，以實施深化課堂改革和提升教育質量為中心，深化教育改革，加強隊伍建設，狠抓教育管理，開展了一系列教育教學活動，取得了不少驕人的成績，現(xiàn)就本年度工作總結如下：
一、教學方面：
�。ㄒ唬┱J真規(guī)范，抓好常規(guī)
教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線，為了強化教學常規(guī)的管理，我們做到了四個到位：管理教學，領導落實到位；調控教學，制度落實到位；優(yōu)化教學，指導落實到位；評估教學，考核落實到位。今年春季及秋季統(tǒng)考，我校很多學科都取得了可喜的成績。
1、科學統(tǒng)籌，做好工作規(guī)劃
每學期開始前，學校校委會討論研究擬訂本學期工作計劃，合理安排，科學統(tǒng)籌。學校不斷完善各種制度，還制訂和落實了一周工作安排，收集整理各種檔案，做到“事事有安排，件件有落實”，避免了工作沖突與人浮于事的情況出現(xiàn)。
2、全面落實，抓好常規(guī)檢查
學校強調常規(guī)教學的規(guī)范管理，根據(jù)教學常規(guī)規(guī)章制度，每期定時對教師備課、上課、聽課、批改、測試、教學反思等進行常規(guī)檢查，做到有記錄、有評價、有反饋，并針對問題輔助當事人進行整改，保證規(guī)章制度的執(zhí)行與落實，有效地規(guī)范了教師的執(zhí)教行為和正常的教學秩序。每學期都進行教學月查，檢查結果在教師例會上公布，弘揚先進，鞭策后進。
3、明晰責任，規(guī)范日常管理
依照學校的各項規(guī)章制度，結合工作統(tǒng)籌與安排，我們在規(guī)范操作的基礎上，對每一項工作的安排與落實做到“專人專項，專項專責”，在嚴格執(zhí)行中求規(guī)范，進一步加強了學校的日常管理。按照上級要求，對績效工資的發(fā)放進行考核定等，激發(fā)了教師的工作積極性。建立學生學籍檔案，使學籍管理規(guī)范化。
4、注重實效，強化業(yè)務學習
學校注重教師的成長培養(yǎng)，積極創(chuàng)設條件，加快教師業(yè)務素質提高的進程。從去年秋我校教師都進行了轉崗，為了迅速適應新的教學崗位，學校教務處安排了教師轉崗培訓，并制定嚴格的管理制度，努力提高教師專業(yè)技能，學習中注重實效，鼓勵創(chuàng)新，互相交流，合作反思，不斷提高教師專業(yè)水平。教師相互聽課評課，寫教學反思。多次派教師外出學習，帶回了不少先進的教學理念，大大提升了我校教師的業(yè)務能力。尤其是十二月份，學校讓全體數(shù)學教師前往唐鎮(zhèn)觀摩學習，很多教師大開眼界，學到了很多新的教學理念及教學方法。
�。ǘ└愫媒萄�，銳意進取
學校是建立校本教研制度、開展教研活動的“前沿陣地”，學校中制度建設的質量和教研管理的水平直接影響著教研工作的實施和發(fā)展。我們在開展校本教研活動時，堅持“科研引領，創(chuàng)建特色學�！钡睦砟睿e極探索。
本學年我校創(chuàng)立并實施“八步教學模式”，為廣大教師的教學指明了方向，教師們積極投身于教研教改之中。逐步實現(xiàn)“有效課堂長能力，有效訓練出成績，有效評價促發(fā)展”，課堂中抓好學生自主合作學習方式的探究。語文組大力開展“讀寫結合，講練結合”的教學探究，以提高課堂教學效率。我們堅持運用遠程教育資源教課，老師們都能很好地利用電子白板上課。堅持課堂教學“常規(guī)化”活動，活動按照“認真?zhèn)湔n——課堂演練——反思總結”三個階段進行，教師做到了“四個一”，即上好一堂展示課、主評一節(jié)公開課、寫一份教學心得、寫一篇教學案例，學校規(guī)定每學期聽課不得少于12節(jié)，論文不少于兩篇。由于這些工作的常抓不懈，從而推動了教研工作的發(fā)展。期末復習每位科任教師精選制作模擬試卷，有效的解決了復習單調問題，為取得較好成績奠定了基礎。
�。ㄈ╅_展活動，提高素質
學校盡力開展有益于學生身心的各種活動。我校鄉(xiāng)村少年宮自今年秋季建成并投入使用后，學校結合師生實際，在十月份迅速組建了合唱團、舞蹈隊、美術攝影、抖空竹、象棋圍棋、籃球乒乓等十多個興趣小組，由學生自由選擇項目，每個小組配備兩名有特長的教師進行專業(yè)指導，并制定切合實際的活動方案，嚴格落實相應的活動內容。每周按年級組分別開展活動，從而為學生搭建了挖掘潛能、施展才干的舞臺，大大豐富了他們的課余生活，促進了素質教育的全面落實。每周二到周四下午課外活動，整個校園熱鬧非凡：籃球場上激情碰撞、音樂室內輕歌飛揚、棋類活動室里人聲鼎沸……鄉(xiāng)村少年宮成了孩子們健康成長的樂園。
另外，各個學科組還舉辦了豐富多彩的活動。語文組舉辦了經典誦讀比賽、“我的夢中國夢”書信大賽等；英語舉辦了課文朗讀比賽；美術開展了師生書畫賽。各種活動的開展不僅拓展了學生的思維，開闊了學生的視野，也全方位提高了學生的綜合素質。
�。ㄋ模┤Υ蛟焖囆g名校
為了全面貫徹教育方針，辦有自己特色的教育。學校狠抓藝術教育。我校成立很多藝術小團體。他們在隨縣舉辦的各種文化藝術活動中都取得了驕人的成績。學校每天的大課間都是孩子們施展藝術才華的舞臺，很多學生不僅掌握了一技之長，更是受到了藝術的熏陶。今年春季，我校成功地舉辦了XX鎮(zhèn)第二屆校園文化藝術節(jié)活動。教育局領導及兄弟學校的很多同仁前來觀摩指導，同學們的精彩表演，贏得了大家的一致好評。今年秋季，我校又成功地舉辦了隨縣第三屆教育教學暨新教育實驗展示開放周活動。學校認真貫徹落實新課程改革的精神，扎實推進新教育實驗。學校始終以“快樂教育”為核心文化理念，重點圍繞“藝術教育”“八步教學模式探討”兩大主題來展示學校“在理想課堂中快樂學習”和“在特色課程中享受藝術”兩大特色。整個活動組織嚴謹有序，內容豐富多彩，流程緊湊高效�；顒赢斕�，校園鑼鼓喧天、歌聲飛揚。陽光教育研究院副院長、新教育時代雜志社副社長陳長江，《湖北教育》執(zhí)行主編曾憲波，黃梅縣教育局副局長方向明等縣外教育專家，縣教育局副局長喻景龍，以及來自兄弟學校的教育同仁共200余人參與了開放日活動。本次活動的成功舉辦，得到了專家、領導和老師的高度評價。陽光教育研究院副院長、新教育時代雜志社副社長陳長江指出，XX鎮(zhèn)XX在“一校一品”的打造中已經取得顯著成績，藝術教育已經成為該校的特色；學校的“三全管理”及“自主、協(xié)作、包�！钡陌嗉壒芾砟Ｊ匠浞煮w現(xiàn)了該校管理的精細化和規(guī)范化；濃厚的校園文化，特別是教學文化、食堂文化和廁所文化充分體現(xiàn)出學校具有深厚的文化底蘊，達到了環(huán)境育人的目的。《湖北教育》執(zhí)行主編曾憲波認為，在他所走到的所有農村學校中，XX鎮(zhèn)XX的藝術教育是最好的。網友“我是�！痹陔S州論壇中寫到：觀看了XX鎮(zhèn)XX開放日的展示，真是耳目一新，讓人眼前一亮。學校的每一個細節(jié)都精雕細作，讓一向挑剔的我都不得不由衷地佩服，向XX鎮(zhèn)XX學習！
�。ㄎ澹⿲ふ也罹啵粩噙M步
本年來教育教學工作雖然取得了一些成績，但我們也看到了自己的不足，比如：教科研工作做的`還不夠扎實；有些科目成績還不太理想。在看重成績的今天，如何為學生的終身發(fā)展多做工作，這也是我們面臨的考驗。
三、德育方面：
�。ㄒ唬┑掠芾砉ぷ魅〉昧艘欢ǖ慕涷�
1、管理機構逐步完善
我校進一步完善了校委會——政教處——少先隊——班級的管理體系，并進一步明確德育管理的任務要求，各負其責，工作到位。全學年扎實開展很多活動�；顒佑杏媱�、有總結、有記錄。
2、班級管理效果明顯
班級的日常管理是班主任工作的重心，而有效的日常管理就應激發(fā)學生的參與熱情，讓學生自覺溶入到班級中；適時創(chuàng)造平等和諧的競爭，讓學生自我管理、不斷提升。在這一個學期的德育工作中，我校學習借鑒華泰中學的先進管理模式，創(chuàng)立了“自主、合作、包保”這一新的班級管理模式。真正做到了“人人都管事，事事有人管”。班級管理實行教師包片，學生包點，有力的調動了師生的積極性。
3、家校配合初步形成
與家庭達成了相互支持，共同促進學校、家庭建設的意向，為學校德育家庭化延伸搭設更寬的橋梁。號召教師認真落實“訪萬家”工作。組織召開各年級家長會和學期中段的家長代表會，通過家長會，讓家長了解孩子在校的學習和行為習慣，同時加強了教師與家長在德育工作上的配合。學校還成立了家長學校，對學生的教育更加有的放矢了。
4、德育工作講求實效
我校始終注重德育工作的開展和落實，繼續(xù)開展月月有德育主題的活動，從調動全體教師的德育工作積極性、主動性和創(chuàng)造性入手，每周都開展一次有德育主題的班隊會，定期學習每月相應的德育活動知識，通過學習進一步明確德育工作目標和自己的責任，達到調動全體教師工作積極性的目的。這一學年，政教處狠抓了寢室規(guī)范化建設，從寢室衛(wèi)生、文化到紀律都有了前所未有的改觀。締造完美教室，各班充分發(fā)動師生的主觀能動性及創(chuàng)造性，就地取材，讓教室成為既溫馨又充滿濃厚的文化氛圍的學習場所。學校政教處組織人員對各個教室進行評比，有效地促進了教室文化的建設。
5、陣地建設常抓不懈
加強德育陣地建設，是我校一直十分重視的工作。我們圍繞德育工作的開展，成立了留守兒童俱樂部，不斷完善德育成果展覽、黑板報、宣傳欄、班級園地等。教室布置有創(chuàng)意、充滿濃郁的文化氛圍，堅持升國旗制度和系列化的國旗下的講話，真正使校園的每一處地方都成為無聲的語言，發(fā)揮著育人的作用。通過豐富多彩的第二課堂興趣小組活動和校園文化生活等教育活動，使學生在優(yōu)美的環(huán)境和健康的氣氛中陶冶情操，促進了學生健康人格的養(yǎng)成。
�。ǘ└黜椈顒痈傎惾〉昧艘恍┏煽�
1、愛國主義教育：堅持每周一的升旗儀式和國旗下講話，激發(fā)學生愛國熱情，樹立正確的國家意識，培養(yǎng)愛國主義意識及集體主義意識，樹立正確的人生觀和價值觀。
2、法制安全教育：加強安全知識的宣講教育，繼續(xù)抓好學生校內、校外的安全工作，簽定有關責任書，規(guī)范制度，落實好各種措施。每學期都舉辦安全或法制講座1次。開展了系列宣傳教育活動，如黑板報、張貼標語等，并定期給家長發(fā)放關于學生交通事故、溺水、觸電、失火等方面的資料。學生受到良好的教育。
3、文明禮貌教育：繼續(xù)加強了學生常規(guī)養(yǎng)成教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》為內容，各中隊繼續(xù)開展“爭當文明禮儀小標兵”的活動，以班級教育、自我教育為主，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，收到了良好的教育效果。人人守規(guī)則，人人懂禮貌。
�。ㄈ┐嬖诘膯栴}和不足
個別教師責任心不強，德育工作落實不到位，個別教師，對德育的認識不足，德育工作不主動，沒有正確認識教學與德育管理之間的聯(lián)系。一味之抓教學，忽視德育教育。
（四）下一階段努力的方向
1、加強學校德育管理制度，進一步推動學校德育工作的全面發(fā)展。
2、進一步搞好校內、外德育陣地建設，保障學校德育工作長期、有序、健康、和諧地開展，使每一名同學都受良好的德育教育。
3、以素質教育為核心，讓學生真正在德智體美勞這幾個方面全面發(fā)展。
四、總務方面：
總務管理常規(guī)工作：
1、認真制定了總務工作計劃，完善了有關規(guī)章制度，確保學校教育教學工作正常進行。
2、本著既節(jié)約又保證質量的原則，及時購置辦公用品，班級清潔用具及學校重大設備添置工作。做到了有叫必應，及時解決師生遇到的困難。
3、積極做好日常維修工作，及時維修如：玻璃窗、門鎖、日光燈、電扇開關、插座、飲水設施及電教設備等。保障學校生活設施和教學設施正常使用。、凈化、綠化、美化校園，改善校容、校貌，管理好校園的環(huán)境設施，節(jié)約用水、用電，節(jié)約學校的開支。
4、學校廁所如期竣工，我校又多了一個亮點。
5、學校教學樓墻裙重新進行了裝飾，文化氛圍更濃了。
6、為了讓學生上下樓不至于擁擠，學校派人在每棟樓房的樓梯上劃出中心線，上下各行其道，保障了學生的安全。
7、學校在今年春季建起了車庫，教職工的車子不再亂停亂放了，校園環(huán)境更加美觀靚麗。
8、學校全力迎接了省義務教育均衡發(fā)展檢查，無論是硬件還是軟件，我校都達到了上級的要求。
回顧過去，我們?yōu)槿〉玫妮x煌成績而感到欣喜，展望未來，我們更是豪情滿懷，創(chuàng)建一流的學校管理，開創(chuàng)一流的工作業(yè)績，讓我們全體XXXX人以高漲的熱情和干勁，繼往開來創(chuàng)新業(yè)，夯實基礎鑄名牌，為實現(xiàn)我校的宏偉目標而繼續(xù)奮斗。
年終工作總結范文9
年底將至，公司的各大部門都需要寫年終工作總結，年終工作總結的作用是為了回顧和檢查過去一年的工作情況，找出不足和可取之處，從而吸取經驗和教訓，為來年工作計劃的開展做好準備!以下是公司各部門年終工作總結，主要分為技術部、財務部和行政人事部三大部門 ，以供各位閱讀和參考。
時光飛逝，我于20xx年4月進入公司已有八個多月的時間，這段時間里為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我深入了解公司的各項規(guī)章制度和前期公司工藝技術狀況。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。
今年，在公司各位領導的關心和強有力的領導下，以及其它部門的大力支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步，較好地完成了20xx年公司下達的年度管理工作目標。現(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
1、工藝制度建設
公司工藝技術在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應的流程管理和專人維護，使得的文件格式不統(tǒng)一，產品質量控制不明確。所以，我首先從工藝部門管理方面入手，將以往經驗與公司實際情況結合，于5月份完成了技術中心工藝技術部部門手冊;其次，建立健全工藝管理制度，包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實施，明確部門內部員工的職責，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我覺得部門內部的溝通工作做得還不夠，下屬員工的目標分解的還不是很明確，對工作效率產生了一定的影響。明年，我將帶領部門員工共同克服困難，排除問題，努力建設一支逐步適應企業(yè)發(fā)展、工作能力逐步增強的專業(yè)技術隊伍。
2、工藝技術規(guī)范標準體系的建立和實施
4月底前，完成了工藝技術規(guī)范、工藝標準體系(工藝文件類別、編號、工藝格式標準模板、編制規(guī)范等)的簡歷，并呈交公司領導批準后實施。
6月份完成了通用工藝文件、原有涂裝、銘牌和標示工藝、以及實際產品工藝范例編制，并對技術中心工程技術人員做了相應的內部培訓，推動了公司JHC、JHP及LNG事業(yè)部產品工藝的編制工作。同時，重點組織并主導公司關鍵工序——管道焊接的焊接工藝評定(PQR),編制焊接通用作業(yè)指導書(WPS)，范圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況，材料涉及不銹鋼和碳鋼兩種常用材料，完全滿足公司現(xiàn)有CNG/LNG管路式產品焊接生產和檢驗的需要。
截止到目前，已完成JHP20xx型液壓式CNG汽車加氣子站、JHC1500型液壓活塞式CNG子站壓縮機和JLF3408-01000000閥箱式LNG泵閥撬等等JHP、JHC、LNG/LCNG系列產品樣機試制階段預工藝文件編制。
現(xiàn)在，我和部門同事一起努力，持續(xù)推動實際生產過程中已經小批生產的部分機型批量加工工藝的工序細化和編制工作。同時，加強工藝紀律檢查和監(jiān)督力度，實事求是，出經驗、找規(guī)律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應該犯的錯誤，將工藝文件落實到實處，力爭明年將工藝工作推向新高。
3、設計圖紙工藝審查和工藝文件審核
工藝工作銜接產品設計、生產制造、品質控制三個環(huán)節(jié)，是企業(yè)各部門間的一道技術橋梁。所以，我在日常工作中認真仔細履行CNG技術中心和LNG技術中心產品設計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責，確保歸檔下發(fā)圖紙、工藝文件規(guī)范準確。
但是，在今年下半年，工作過程中發(fā)生一定的紕漏，對細節(jié)的地方關注度不夠，監(jiān)督管理不到位，造成生產質量不穩(wěn)定(例如：南昌公用液壓活塞漏油漏氣事件)。這也是明年我的工作重點之一，加強監(jiān)督力度，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應該犯的錯誤。
4、特種設備資質認證
按照公司特種設備資質取證工作會議要求，編制并提交了通用和專用工藝文件管理辦法(制定的條件和原則要求)、工藝紀律管理規(guī)定、焊接控制程序等三層次文件;完成了壓力容器產品匯管工藝文件及焊接工藝評定文件;同時，完成了公司特種設備資質取證工作小組下達的各項關于壓力容器制造、壓力管道維修、改造相關文件編制和生產過程廢固物處理的工藝要求
5、生產工藝革新
在今年，我和生產制造部門同事一起對部分生產工藝進行革新，最突出的就是自動坡口機的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴重影響焊接質量，經過我們的努力，解決了坡口質量問題，使得焊接質量顯著提高，為公司節(jié)約成本。生產工藝革新，優(yōu)化工藝設計一定程度上可以避免產品質量缺陷的反復發(fā)生，提高產品質量的全過程控制力度，在20xx年，工藝優(yōu)化方面做得還不夠細致，工作方式不夠靈活，存在很多不足，這也是20xx年部門和個人的重要工作方向之一。
6、三體系管理
根據(jù)公司內部控制工作計劃會議，按要求已完成了技術中心工藝技術部部門手冊、焊接控制程序。
年終工作總結范文10
20xx年已經過去，在過去的一年里，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!
在過去的一年里，以極高的消化速度和消化率順利占領市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。元旦的開盤銷售場面異�；馃幔N售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應。
一、五期項目方面
地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了大型商家，將會大大的提升了社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
二、物業(yè)管理方面
物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經驗，專業(yè)服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質得到加強。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
三、工程管理方面
通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。
四、問題和不足
同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們房地產又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
1.物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：
(1)是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在顧問公司的指導下，內部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務第一”等服務理念出發(fā)，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(4)是創(chuàng)收能力進一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務項目，但現(xiàn)僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
2.公司內部管理方面
(1)是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
3.工程管理方面。強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
【年終工作總結范文】相關文章：
保潔年終工作總結范文05-07
經營年終工作總結范文04-28
藥庫年終工作總結范文12-25
司機年終工作總結范文11-28
客服年終工作總結范文08-14
建筑施工年終工作總結范文05-04
物業(yè)財務年終工作總結范文05-01
客服主管年終工作總結范文04-02
前臺接待年終工作總結范文03-30
行政文員年終工作總結范文08-27