證券工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的證券工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
證券工作總結(jié)1
一、 主要完成工作
�。ㄒ唬� 每日實(shí)時(shí)監(jiān)控
1、異常交易監(jiān)控包括：大單拉漲停、高買(mǎi)低賣(mài)、同一營(yíng)業(yè)部對(duì)倒，尾市拉升、買(mǎi)入風(fēng)險(xiǎn)警示板股票等，對(duì)有重點(diǎn)監(jiān)控賬戶(hù)參與的要求營(yíng)業(yè)部提示客戶(hù)參與操作風(fēng)險(xiǎn)。
2、新股交易監(jiān)控包括：兩交所重新修訂了監(jiān)管要求，根據(jù)要求設(shè)定出具體閥值，對(duì)新股實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控。新股上市10日內(nèi)對(duì)參與封漲停、開(kāi)盤(pán)集合競(jìng)價(jià)、連續(xù)申報(bào)競(jìng)價(jià)、累計(jì)買(mǎi)入等大額實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)預(yù)警賬戶(hù)要求營(yíng)業(yè)部提示客戶(hù)參與炒新風(fēng)險(xiǎn)。
3、監(jiān)察員工（含經(jīng)紀(jì)人）是否有持倉(cāng)股票。
4、員工用機(jī)和手機(jī)委托實(shí)時(shí)監(jiān)控：本年度共監(jiān)控392筆涉及44家營(yíng)業(yè)部，總共發(fā)放異常情況反饋表169份，合規(guī)問(wèn)責(zé)通知單22份。
5、根據(jù)每日監(jiān)控情況編制經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)監(jiān)控日志共225份。
6、港股通異常交易監(jiān)控：自11月開(kāi)通以來(lái)，交易量不活躍，我部主要對(duì)賬戶(hù)透支，新開(kāi)戶(hù)不足50萬(wàn)等進(jìn)行監(jiān)控。
7、對(duì)營(yíng)業(yè)部員工合規(guī)展業(yè)加強(qiáng)監(jiān)控，今年對(duì)1-8月交易較頻繁傭金較高、相同地址、有相同客戶(hù)經(jīng)理的賬戶(hù)進(jìn)行篩選，共篩選出421筆，涉及31家營(yíng)業(yè)部的275個(gè)賬戶(hù)和146名員工，要求相關(guān)營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)，并將情況反饋我部留存，經(jīng)營(yíng)業(yè)部反饋未發(fā)現(xiàn)員工代客理財(cái)情況。
8、融資融券備崗等。
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1、定期編制經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)監(jiān)控月報(bào)，發(fā)送至各營(yíng)業(yè)部及總部部門(mén)總經(jīng)理。
2、每月對(duì)全部相同手機(jī)委托，人工篩查出有共同客戶(hù)經(jīng)理的賬戶(hù)，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，6月-11月總共對(duì)59個(gè)手機(jī)進(jìn)行回訪(fǎng)，將回訪(fǎng)情況通知到營(yíng)業(yè)部，再由營(yíng)業(yè)部落實(shí)后，做書(shū)面情況說(shuō)明，由總經(jīng)理簽字后反饋我部留存。經(jīng)回訪(fǎng)有員工代理嫌疑的3個(gè)電話(huà)，都要求營(yíng)業(yè)部落實(shí)員工后整改。
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1、配合滬、深兩交易所協(xié)助監(jiān)控并督查重點(diǎn)帳戶(hù)，對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，嚴(yán)防出現(xiàn)參與股票炒作的行為。
2、做好風(fēng)控檔案的整理。年初將上一年度的.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控日志、異常情況反饋表、合規(guī)問(wèn)責(zé)通知單等裝訂成冊(cè)歸檔，并將電子版刻錄保存留檔，保證風(fēng)控工作的完整性。
3、兼職部門(mén)內(nèi)勤和第七黨支部的部分工作。
主要做好上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，及時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)指示精 神做到了不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，為部門(mén)每一位同事做好服。
積極參與公司布置的各項(xiàng)工作，代表我部門(mén)和第七黨支部向公 司投稿和黨員學(xué)習(xí)心得體會(huì)等3份。
二、工作計(jì)劃
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)監(jiān)控工作，主要是針對(duì)客戶(hù)異常交易和員工合規(guī)展業(yè)的監(jiān)控。今年根據(jù)業(yè)務(wù)需要，陸續(xù)增加了監(jiān)控項(xiàng)目（員工手機(jī)、相同MAC地址等）加強(qiáng)對(duì)員工合規(guī)的監(jiān)控。今年年底股市異�；鸨�，開(kāi)戶(hù)數(shù)量猛增，為了防止員工為了開(kāi)戶(hù)而不合規(guī)展業(yè)，請(qǐng)信息技術(shù)部支持增加了員工見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)數(shù)量的監(jiān)控。風(fēng)控崗作為公司后臺(tái)支持部門(mén)，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，我個(gè)人會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，跟上公司發(fā)展步伐，努力做好新業(yè)務(wù)開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，更好的把監(jiān)控工作做好。
證券工作總結(jié)2
20xx年度工作總結(jié) 20xx年是不尋常的一年，這一年，大學(xué)畢業(yè)后，我來(lái)到了中銀國(guó)際，憑借著我對(duì)證券行業(yè)的熱愛(ài)，以及對(duì)證券知識(shí)的渴望，我順利通過(guò)了證券從業(yè)資格的考試，正式成為了公司的一員。參加工作已有3個(gè)月有余，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對(duì)公司的具體運(yùn)作流程，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對(duì)前臺(tái)以及電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)和掌握。雖然來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，但在這3個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)很多，收獲很多，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、思想品德及自身素質(zhì)方面
剛從校園走出來(lái)的我思想方面還不夠成熟，經(jīng)過(guò)在公司3個(gè)多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時(shí)上下班，不遲到不早退，要求加班的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到崗，充分利用工作時(shí)間，有效地完成公司分配的任務(wù)。
在認(rèn)真工作的同時(shí)，本人也努力提升自身的素質(zhì)，不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人本著多學(xué)習(xí)、多琢磨、多反思、多總結(jié)的原則，不斷提升自己，超越自己。多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。多琢磨，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)的琢磨，實(shí)際業(yè)務(wù)中，遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)解決，如有超越自己知識(shí)范圍不能解決的，虛心請(qǐng)教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑，對(duì)于自己工作中的成功或失敗要及時(shí)反思和總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
二、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面
通過(guò)3個(gè)多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我對(duì)公司的工作流程有了一定的了解，對(duì)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí)。本人主要負(fù)責(zé)電話(huà)回訪(fǎng)的業(yè)務(wù)。工作上，我本著積極努力，扎實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)的精神，把電話(huà)回訪(fǎng)工作做到最好，做到最細(xì)。電話(huà)回訪(fǎng)，主要針對(duì)新客戶(hù)在我公司開(kāi)戶(hù)后對(duì)其是否親臨現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，開(kāi)戶(hù)資料的填寫(xiě)是否真實(shí)完整，客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的權(quán)限揭示書(shū)的內(nèi)容是否了解，客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理以及營(yíng)業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿(mǎn)意，客戶(hù)的交易賬戶(hù)平時(shí)是否都由客戶(hù)自己親自操作和管理等做回訪(fǎng)工作，并填寫(xiě)電話(huà)回訪(fǎng)單子；對(duì)老客戶(hù)提出的問(wèn)題給予解答，并相應(yīng)做記錄。同時(shí)，在前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的幫助下，我對(duì)前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也有所掌握，現(xiàn)就這幾個(gè)月來(lái)工作中的主要成績(jī)作如下總結(jié)：
�。ㄒ唬╇娫�(huà)回訪(fǎng)業(yè)務(wù)：
進(jìn)入年終第四季度，隨著開(kāi)戶(hù)量的增加，電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段。在新開(kāi)戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)中，話(huà)務(wù)量累計(jì)達(dá)到1599個(gè)，重要通知類(lèi)回訪(fǎng)113個(gè)，定期回訪(fǎng)758個(gè)。在眾多電話(huà)回訪(fǎng)中，本人本著誠(chéng)懇待人的態(tài)度為客戶(hù)解答問(wèn)題，沒(méi)有一次受到過(guò)客戶(hù)投訴。這也就表示，這三個(gè)月來(lái)，我和同事的辛勤工作換來(lái)的'是客戶(hù)的滿(mǎn)意以及肯定。
�。ǘ┣芭_(tái)業(yè)務(wù)：
為了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。
在學(xué)習(xí)前臺(tái)具體崗位業(yè)務(wù)前，先要熟悉各項(xiàng)開(kāi)戶(hù)及特殊業(yè)務(wù)資料。各項(xiàng)資料可以說(shuō)是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊。只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶(hù)提供資料，辦理業(yè)務(wù)。
1、開(kāi)戶(hù)崗業(yè)務(wù)：
主要為新客戶(hù)開(kāi)立資金賬戶(hù)，開(kāi)立證券賬戶(hù)；為轉(zhuǎn)戶(hù)開(kāi)立資金賬戶(hù)。在客戶(hù)丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶(hù)補(bǔ)辦股東卡。在客戶(hù)轉(zhuǎn)戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)股東賬戶(hù)被凍結(jié)，為客戶(hù)辦理激活業(yè)務(wù)。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個(gè)開(kāi)戶(hù)資料通過(guò)掃描形成電子檔案?jìng)魉徒o中登以及總部。
2、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：
對(duì)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核，負(fù)責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔。
3、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：
主要針對(duì)客戶(hù)辦理修改密碼、撤銷(xiāo)資金賬戶(hù)、撤銷(xiāo)指定標(biāo)志、轉(zhuǎn)托管、換行、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù)。對(duì)股票下跌到三板的客戶(hù)進(jìn)行三板業(yè)務(wù)。對(duì)于客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有到營(yíng)業(yè)部更新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù)，身份證升位，變更身份證有效期等。客戶(hù)親屬有逝世的，客戶(hù)攜帶有效證明文件來(lái)辦理繼承業(yè)務(wù)的，給予相應(yīng)的繼承業(yè)務(wù)操作。
�。ㄈ┓e極配合IT部門(mén)做好系統(tǒng)測(cè)試工作。
三、工作中存在的不足
1、電話(huà)回訪(fǎng)工作效率還有待提高，爭(zhēng)取做到讓客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意，放心。
2、工作態(tài)度上還認(rèn)識(shí)的不夠深刻，工作積極性有待于提高。
3、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方，還需要自己多記多練。
4、應(yīng)變技巧缺乏，客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)期間，遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題不能第一時(shí)間給出最好的答案。
5、服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題應(yīng)耐心給予解答。
證券工作總結(jié)3
xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去，xx是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅�，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。 自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的
弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的.時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，20××年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得xx年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在xx年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。
如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20××，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
證券工作總結(jié)4
因?yàn)槿藛T去職、借調(diào)、工程使命斗勁嚴(yán)重、人員斗勁嚴(yán)重的情形下，沈陽(yáng)金證的年夜部門(mén)手藝撐持工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中搜羅柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)物方面維護(hù)；銀證產(chǎn)物調(diào)試安裝、電話(huà)委托安裝等。在蒲月份，公司推出殘剩配售產(chǎn)物后，因?yàn)樯蜿?yáng)地域安裝斗勁早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)供給好手藝撐持，另一方面在客戶(hù)使用過(guò)程中碰著各類(lèi)問(wèn)題，我都把他具體歸類(lèi)，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是軌范錯(cuò)誤、哪些是軌范有待完美的，需要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過(guò)程中，分歧客戶(hù)有分歧需求，也要進(jìn)行響應(yīng)地軌范改削來(lái)知足需求�？傊谌藛T緊缺的情形下，盡量把處事做得詳盡到位，讓客戶(hù)感受到我們的手藝處事沒(méi)有打折。
1、順?biāo)焱瓿杀狈接押媒譅I(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分手此外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在統(tǒng)一日順?biāo)爝^(guò)渡。
2、完成了哈爾濱連系證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中生意項(xiàng)目實(shí)施。在時(shí)刻嚴(yán)重、問(wèn)題較多的情形下，我們獲得了各方面、各部門(mén)人員的協(xié)助，終于斗勁順?biāo)斓赝瓿闪耸姑?/p>
3、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線(xiàn)工作。
4、完成了北方太原街光年夜銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線(xiàn)工作。
5、成了北方熱鬧路中信銀行銀證軌范的調(diào)試、上線(xiàn)工作。
6、順?biāo)焱瓿闪私鸫ń瓲I(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
7、順?biāo)焱瓿闪四衔迮c南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
8、撫順交行電話(huà)銀行中心件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成就是在證券營(yíng)業(yè)、手藝水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的剖析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了前進(jìn)，對(duì)一些新產(chǎn)物，如內(nèi)嵌和通用版殘剩配售有了深切體味；對(duì)其它、移動(dòng)柜臺(tái)、開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統(tǒng)等也有了一些根基體味。
成就的取得究其原因，主若是因?yàn)椋?/p>
1、在工作中不竭堆集總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深切找出問(wèn)題呈現(xiàn)原因。
2、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順?biāo)煸蚴侨ツ曜鲞^(guò)近似的產(chǎn)物調(diào)試工作，斗勁具體體味銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通營(yíng)業(yè)流程和工作事理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順?biāo)焱瓿墒堑靡嬗谠谌粘Ｆ匠＞S護(hù)中對(duì)質(zhì)券營(yíng)業(yè)常識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。
4、正在實(shí)施的電話(huà)銀行中心件接口調(diào)試，由開(kāi)初對(duì)營(yíng)業(yè)的不體味，到此刻對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清楚體味，增強(qiáng)了剖析措置問(wèn)題能力，并有抉擇信念把它完成好。
在工作中存在問(wèn)題與不足：
5、手藝營(yíng)業(yè)還有待深切周全體味。
6、對(duì)收集方面常識(shí)和脫手能力有待增強(qiáng)。
7、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對(duì)關(guān)頭問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于巨匠來(lái)共享，削減不需要的一再勞動(dòng)，提高部門(mén)的`工作效率。
8、在往后的工作進(jìn)修中要不竭地進(jìn)修新?tīng)I(yíng)業(yè)，新常識(shí)，做到常識(shí)的更新。
改良法子：
9、日常平常注重常識(shí)手藝堆集，吃苦鉆研，在邊進(jìn)修邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。
10、增強(qiáng)收集方面的進(jìn)修，有機(jī)緣多加入相關(guān)方面培訓(xùn)。
11、在工作中長(zhǎng)于總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)頭問(wèn)題解決注重清算，形成文檔，但愿部門(mén)增強(qiáng)這方面的交流、看管。
12、自動(dòng)爭(zhēng)奪新?tīng)I(yíng)業(yè)工程實(shí)施機(jī)緣，在實(shí)踐中進(jìn)修。
13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)物實(shí)時(shí)體味。
20xx年工作打算：
14、爭(zhēng)奪維護(hù)工作做得加倍詳盡、加倍有特色。
15、小我手藝水平經(jīng)由過(guò)程在具體的工作實(shí)踐中有更年夜幅度的提高。
16、在工程實(shí)施過(guò)程中，爭(zhēng)奪保質(zhì)保量完成同時(shí)，增強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門(mén)及公司下一步成長(zhǎng)的建議
部門(mén)：
17、增強(qiáng)部門(mén)維護(hù)、工程方面的打點(diǎn)，增強(qiáng)打點(diǎn)看管，好頭不如好尾。
18、對(duì)工程、加班情形能形成軌制，進(jìn)行串休。
19、部門(mén)能有一個(gè)值班手機(jī)。
公司：
20、多供給一些培訓(xùn)機(jī)緣給巨匠。
21、我感受對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要按期進(jìn)行層層查核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，恰當(dāng)?shù)夭杉{獎(jiǎng)懲的軌制，這樣才有操作闡揚(yáng)員工的積極性。
22、多組織一些集體勾當(dāng)，這樣巨匠溝通交流機(jī)緣多些，從而增強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
證券工作總結(jié)5
一年來(lái)，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計(jì)劃，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作情況，有八個(gè)方面值得認(rèn)真去總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，干部員工崗位競(jìng)聘上崗，人事管理合同化，建立適應(yīng)新型經(jīng)營(yíng)機(jī)制需要的人事勞資制度。
今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作，就是用人制度改變，八月份按照遼證總公司的部署，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)理以外的全體職工中，進(jìn)行了干部和一般員工競(jìng)聘上崗工作。確立了以中層干部和員工層層聘任，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人事管理制度。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又著眼將來(lái)的態(tài)度，在辦公室起草，領(lǐng)導(dǎo)班子研究，并征得廣大職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了遼證本溪分公司工資套改方案。通過(guò)競(jìng)聘和勞資改革，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀(guān)念，大家即感到了競(jìng)聘帶來(lái)的壓力，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望。通過(guò)競(jìng)聘和勞資改革，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情，對(duì)一般職工和落后人員也起到了鞭策作用。通過(guò)競(jìng)聘和勞資改革，完成了人事管理向合同化的轉(zhuǎn)變，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ)。
二、減員增效，合理設(shè)置崗位和人員。
從年初開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效，合理設(shè)置崗位和人員的工作思路。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在減員增效工作上，決心堅(jiān)定，態(tài)度堅(jiān)決，使這項(xiàng)工作得到順利完成。公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工(北地5人：陳瑞權(quán)、高玉芝、王莉、欒麗琳、劉潔；永豐2人：高景榮、鄭春艷；辦公室1人：王冬麗；財(cái)務(wù)1人祝增光；顧問(wèn)4人：唐有民、苗儒生、周方陵、高洪軍。)，并按合同管理規(guī)定，辭退了兩名試用不合格的職工：高潤(rùn)、xx。在崗位設(shè)置和人員安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)工作任務(wù)的變化和要求，及時(shí)合理的調(diào)配人員，截止到年底部門(mén)間的人員調(diào)配達(dá)到了25人次，其中：北地交易部13人次(高平2次、劉玫1次、王俊民1次、于洪2次、蔣彥莉1次、李萌春1次洪平1次、剛希正2次、安俊1次、孟憲峰1次)，永豐交易部7人次(于洪1次、蔣彥莉1次、李萌春1次、蘭天1次、徐洋1次、范軍1次、孫旭濤1次)，電腦部5人次、業(yè)務(wù)部12人次(高平2次、洪平1次、剛希正2次、于洪2次、李宏2次、劉玫1次、王東1次、宋志紅1次)，財(cái)務(wù)部7人次，辦公室6人次(姚進(jìn)1次、蘭天1次、吳秋月1次、徐洋1次、黃寶軍1次、李陽(yáng)1次)。通過(guò)減員增效，合理設(shè)置崗位和人員，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，并為年度利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到了添磚加瓦作用。
三、建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求，辦公室起草制定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》、《遼證本溪分公司經(jīng)營(yíng)管理工作考核獎(jiǎng)罰辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言行規(guī)范》、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請(qǐng)假管理暫行辦法》、《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理?xiàng)l例》、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工出勤打卡暫行辦法》。通過(guò)這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)行，使公司員工在各項(xiàng)工作都能有章可循，管理工作更加規(guī)范化、制度化。辦公室制度考核小組對(duì)照制度逐條落實(shí)逐條檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理，工作的落腳點(diǎn)主要放在落實(shí)考勤制度上，全年共進(jìn)行了76次定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定xx人次，罰款xxxx元。按章獎(jiǎng)勵(lì)xx人次，xxxx元，考勤工作的落實(shí)為各部門(mén)抓管理工作提供了一個(gè)良好的條件。
在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中，辦公室與財(cái)務(wù)部配合，進(jìn)行了一次內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)兩個(gè)交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題9條，并進(jìn)行了處理。審計(jì)結(jié)束后，為兩個(gè)交易部統(tǒng)一規(guī)范了帳務(wù)和報(bào)表。
四、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯(cuò)。
在辦公室今年的工作中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，在對(duì)外方面，我們積極與總公司、證監(jiān)會(huì)和兩個(gè)交易所溝通情況，及時(shí)完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，如向兩交易所報(bào)送年檢材料、向證監(jiān)會(huì)上報(bào)送許可證申請(qǐng)材料、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作等等，保證了公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行；在對(duì)內(nèi)工作方面，我們以及時(shí)服務(wù)為工作目標(biāo)，在文件報(bào)刊收發(fā)、打字復(fù)印、印鑒管理、車(chē)輛保障、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時(shí)周到，為其它部門(mén)工作的完成提供了保障。四月份的銷(xiāo)毀轉(zhuǎn)讓券工作，是對(duì)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)工作的一次大檢驗(yàn)，由于領(lǐng)導(dǎo)得力，各部門(mén)積極配合，使得銷(xiāo)毀工作圓滿(mǎn)完成，辦公室在其中起到了重要作用。五、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
證券工作總結(jié)6
從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于2xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè)；
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從2xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；
3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的.認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線(xiàn)工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
證券工作總結(jié)7
進(jìn)入xx證券已有x年了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要表達(dá)在：
一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而xx銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種根本問(wèn)題。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的效勞，使xx效勞真正的深入人心。
三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量防止給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的缺乏：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前x個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入xx證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有x年了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的效勞有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但xx銀行和xx很好的'合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的方法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的方法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們xx來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的效勞理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀(guān)望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分劇烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)提供全方位的效勞，要想盡一切方法，盡自己努力來(lái)做。
證券工作總結(jié)8
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客戶(hù)經(jīng)理的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的公司員工，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)角色有了更深刻的理解，得到了領(lǐng)導(dǎo)的.信任。
在沒(méi)有來(lái)到公司之前，我是一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)什么概念的新人，沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，不清楚公司交給我的這個(gè)崗位應(yīng)該做些什么，本來(lái)對(duì)客戶(hù)就不是很了解，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事的細(xì)心指導(dǎo)下，我漸漸的對(duì)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)角色有了更加深入的認(rèn)識(shí)，明白了這個(gè)職業(yè)的神秘，客戶(hù)經(jīng)理需要的不僅僅是耐心的指導(dǎo)，更需要的是有技巧的應(yīng)變能力。
一、個(gè)人素質(zhì)方面
客戶(hù)經(jīng)理的工作就是要用心去溝通交流，用心去觀(guān)察，用心去學(xué)習(xí)。作為客戶(hù)經(jīng)理，要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需要解決的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，在客戶(hù)心理樹(shù)立好的公司形象。
二、交流技巧方面
客戶(hù)經(jīng)理工作，需要多向領(lǐng)導(dǎo)、向同事虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足
三、工作方面
客戶(hù)經(jīng)理工作也是一個(gè)特殊的`工作，要做好客戶(hù)的維護(hù)工作，及時(shí)了解客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài)
四、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
客戶(hù)經(jīng)理要及時(shí)、全面地了解客戶(hù)的情況，需要關(guān)注的事項(xiàng)等等。
五、客戶(hù)資源
對(duì)公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的都很重要。
回顧這過(guò)去xx年來(lái)的工作，在各方面都取得了新的進(jìn)步，特別是在思想素質(zhì)、工作能力上都有所提高，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)推進(jìn)公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！
證券工作總結(jié)9
工作總結(jié)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委以及院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的大力支持和幫助下進(jìn)行了新一學(xué)期的開(kāi)始。
金融協(xié)會(huì)是由校內(nèi)對(duì)金融知識(shí)以及投資理財(cái)感興趣的同學(xué)自愿加入組成的，并通過(guò)相關(guān)理論提高整體水平的學(xué)術(shù)研究型社團(tuán)。雖然協(xié)會(huì)剛成立一周年，但它卻是有組織、有紀(jì)律、能學(xué)習(xí)金融知識(shí)的協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)建立了完整的組織機(jī)構(gòu)。我們協(xié)會(huì)下實(shí)踐部、人事部、財(cái)務(wù)部、宣傳部和學(xué)術(shù)部。各部門(mén)有各自明確的職能，同時(shí)各部門(mén)又是相互溝通與協(xié)調(diào)的統(tǒng)一整體，從而形成一個(gè)完整、合理、高效的協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)。
本學(xué)期內(nèi)的協(xié)會(huì)整體活動(dòng)總結(jié)
（1）20xx年九月份中旬開(kāi)始招新工作的準(zhǔn)備，包括張貼海報(bào)、發(fā)放傳單、下班宣傳、在電子屏十字路口擺點(diǎn)以后同學(xué)們咨詢(xún)，報(bào)名。并且在五天之內(nèi)取得了很好的成績(jī)，有很多同學(xué)尤其是金融專(zhuān)業(yè)的同學(xué)加入到我們的集體中。我們的隊(duì)伍更強(qiáng)大了，招新的成功是我們本學(xué)期發(fā)展的重要開(kāi)端。九月份末，協(xié)會(huì)舉行了招新的面試，選拔工作，并最終選拔了四十五名優(yōu)秀的同學(xué)加入到協(xié)會(huì)中來(lái)。并召開(kāi)了協(xié)會(huì)首次的見(jiàn)面大會(huì)，在會(huì)上同學(xué)們積極踴躍的展現(xiàn)自己，并自愿的加入了有興趣的部門(mén)，協(xié)會(huì)一切進(jìn)入了正軌，結(jié)束了招新工作。
（2）20xx年九月份末協(xié)會(huì)召開(kāi)了11屆第一次全體成員大會(huì)。在大會(huì)上，由會(huì)長(zhǎng)發(fā)表了講話(huà)，歡迎新成員的加入，并由人事部長(zhǎng)宣讀了協(xié)會(huì)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲制度。（3）20xx年十月份主要由宣傳部負(fù)責(zé)舉辦新月文化展，主要對(duì)一些金融名人和金融機(jī)構(gòu)以圖片和文字的形式進(jìn)行海報(bào)展覽，同時(shí)對(duì)證券市場(chǎng)發(fā)展和金融危機(jī)產(chǎn)生的原因進(jìn)行探討。
�。�4）20xx年十一月份，協(xié)會(huì)成員參加了南昌理工學(xué)院第八屆社團(tuán)文化節(jié)的開(kāi)幕式，以及文化節(jié)中的各種活動(dòng)。尤其是開(kāi)幕式的方隊(duì)排列，需要會(huì)員定時(shí)集合，參與訓(xùn)練，但是沒(méi)有人叫苦，也沒(méi)有人累，有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)長(zhǎng)以及各部門(mén)部長(zhǎng)都很欣慰也很感動(dòng)。希望在協(xié)會(huì)中培養(yǎng)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)可以在以后的學(xué)習(xí)或者工作中對(duì)同學(xué)有很大的幫助。
�。�5）20xx年十一月初，協(xié)會(huì)成員參加了由財(cái)務(wù)部組織的協(xié)會(huì)內(nèi)部點(diǎn)鈔培訓(xùn)，由中國(guó)銀行徐經(jīng)理及其他工作人員主講，在培訓(xùn)中，同學(xué)們接觸到了以前沒(méi)接觸到了銀行點(diǎn)鈔專(zhuān)用鈔票，有著極大的興趣，三五成群的聚在一起認(rèn)真的聽(tīng)老師的講解，同時(shí)也增大了自己視野，豐富了專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外的東西。同時(shí)還聽(tīng)老師講解的關(guān)于就業(yè)方面的知識(shí)，豐富了課余生活。
（6）20xx年十一月中旬，協(xié)會(huì)舉行了全體同學(xué)都很期待的南昌理工學(xué)院第一屆“興業(yè)證券杯”模擬炒股大賽�；顒�(dòng)由策劃部策劃，由會(huì)長(zhǎng)拉贊助，以及宣傳部的海報(bào)宣傳等部分組成，在學(xué)校掀起了很大的“炒股”潮。并在東方教學(xué)樓舉行了隆重的決賽暨頒獎(jiǎng)儀式。作為經(jīng)管系的主打協(xié)會(huì)，實(shí)至名歸的宣揚(yáng)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的精神和文化。未來(lái)，我們將更加努力的全方位建設(shè)金融協(xié)會(huì),使我們協(xié)會(huì)成為重學(xué)術(shù)、重實(shí)踐、強(qiáng)交流的全校乃至全市知名的精英金融社團(tuán)。首先是重學(xué)術(shù)。學(xué)術(shù)建設(shè)是重中之重，是我們協(xié)會(huì)能否成為精英社團(tuán)的關(guān)鍵。未來(lái)，我們協(xié)會(huì)將以會(huì)員為骨干籌建一個(gè)金融理論知識(shí)與實(shí)踐操作能力較為扎實(shí)的學(xué)術(shù)團(tuán)并擴(kuò)大學(xué)術(shù)團(tuán)的影響，把學(xué)術(shù)團(tuán)建設(shè)成為一支金融知識(shí)扎實(shí)并具有培訓(xùn)會(huì)員能力的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)整個(gè)協(xié)會(huì)理論知識(shí)，實(shí)踐能力的提升。我們的目標(biāo)是通過(guò)各種途徑（如講座、培訓(xùn)，參加比賽、實(shí)踐操作和內(nèi)外交流等）讓每一個(gè)金融協(xié)會(huì)會(huì)員擁有更多更實(shí)用的金融知識(shí)。
其次是重實(shí)踐。實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的最終目的，是理論的學(xué)以致用，也是提高理論水平的必要手段。為了給大家提供一個(gè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐平臺(tái)，我們著重于利用經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電腦驗(yàn)室。在實(shí)驗(yàn)室里有50臺(tái)腦和一整套金融模擬交易系統(tǒng)與分析軟件。給大家提供了模擬股票、期貨、外匯等金融交易實(shí)踐的優(yōu)越條件，實(shí)現(xiàn)真正的理論與實(shí)踐的結(jié)合。
第三是強(qiáng)交流。我們協(xié)會(huì)屬于學(xué)術(shù)研究型組織。學(xué)術(shù)的東西重于交流。另外，有交流才能有進(jìn)步、有發(fā)展。未來(lái)我們要在交流方面做好文章。交流分為內(nèi)部交流和外部交流。內(nèi)部交流主要有學(xué)員與指導(dǎo)老師的交流、學(xué)員之間的交流、未來(lái)學(xué)術(shù)團(tuán)與指導(dǎo)老師以及學(xué)員的交流等。主要形式為交流討論或各種比賽。外部交流分為三個(gè)方面。第一是協(xié)會(huì)建立起與社會(huì)上的金融組織的聯(lián)系，希望以他們的專(zhuān)業(yè)性帶動(dòng)我們協(xié)會(huì)的全方位發(fā)展。要在交流中，在向別人學(xué)習(xí)的同時(shí)擴(kuò)大協(xié)會(huì)的`影響；第二是與其他高校相關(guān)組織聯(lián)合舉辦交流與聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)交流認(rèn)識(shí)到協(xié)會(huì)本身的優(yōu)勢(shì)與不足，學(xué)習(xí)人家的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善我們協(xié)會(huì)的建設(shè)；第三是與金融交易機(jī)構(gòu)或校外企業(yè)單位及的交流，為協(xié)會(huì)會(huì)員創(chuàng)造更多的到公司參觀(guān)學(xué)習(xí)、了解企業(yè)或金融交易機(jī)構(gòu)的運(yùn)做流程和企業(yè)文化，親身體會(huì)金融知識(shí)在各行各業(yè)的應(yīng)用的機(jī)會(huì)。
學(xué)術(shù)、實(shí)踐、交流、三者密切相關(guān)，缺一不可。學(xué)術(shù)是協(xié)會(huì)建設(shè)的核心，也是協(xié)會(huì)性質(zhì)的體現(xiàn)。交流是為了更好地學(xué)習(xí)。實(shí)踐是學(xué)術(shù)（理論）的提升。指導(dǎo)老師和金融實(shí)驗(yàn)室為協(xié)會(huì)成員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與實(shí)踐的平臺(tái)，也為實(shí)踐創(chuàng)造了無(wú)可比擬的優(yōu)越的條件。
金融協(xié)會(huì)的建立和發(fā)展離不開(kāi)學(xué)校的支持、領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助以及每一個(gè)會(huì)員的努力。有了這么多的支持和幫助還有全體協(xié)會(huì)成員的共同努力，金融協(xié)會(huì)一定能夠發(fā)展的更好。爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)成為全校乃至全市知名的精英金融社團(tuán)的目標(biāo)！
�。ǘ┌l(fā)展計(jì)劃
1、選拔優(yōu)秀學(xué)院成員到證券公司參觀(guān)、給他們?cè)谧C券公司實(shí)習(xí)的
名額，讓理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，讓他們懂得社會(huì)工作崗位競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。更要讓他們?cè)谧叱錾鐣?huì)時(shí)學(xué)會(huì)如何理財(cái)、如何投資。以后面對(duì)這個(gè)金融市場(chǎng)更加有把握的去適應(yīng)。
2、近量減少講座，用金融視頻展播活動(dòng)去替代。如《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》
等一些金融電影。
3、與銀行合作進(jìn)行“點(diǎn)鈔大賽”這主要真對(duì)會(huì)計(jì)班的人員進(jìn)行，
給她們零距離的鍛煉機(jī)會(huì)。
4、把講座的時(shí)間花在金融知識(shí)的傳單方面。定期做一些關(guān)于時(shí)事新聞的與現(xiàn)實(shí)接軌，不至于讓大家覺(jué)得在學(xué)校里面是一心
只讀圣賢書(shū)兩耳不問(wèn)窗外事。選擇性的去發(fā)。
5、在這期間也會(huì)開(kāi)展內(nèi)部動(dòng)員活動(dòng)，主要以游戲的方式進(jìn)行。6、策劃好下學(xué)期的游園會(huì)，讓游園會(huì)更加貼近我們協(xié)會(huì)的宗旨，
引導(dǎo)全院師生了解我們協(xié)會(huì)、了解我們協(xié)會(huì)的宗旨、了解我么協(xié)會(huì)的文化內(nèi)涵。
7、舉行換屆儀式，讓換屆更加規(guī)范化、透明化，在陽(yáng)關(guān)下進(jìn)行。8、舉行金融知識(shí)競(jìng)賽
以上內(nèi)容就是我們明年的工作計(jì)劃，我們會(huì)嚴(yán)格按照工作計(jì)劃工作，使我們的工作有條理有順序的進(jìn)行不至于到工作時(shí)雜亂無(wú)章。
證券工作總結(jié)10
自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說(shuō)最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過(guò)程。總結(jié)一年多來(lái)證券工作，我的感受是：真誠(chéng)待人，嚴(yán)于律己，就能得到滿(mǎn)意的回報(bào)。
一、真誠(chéng)待人，贏(yíng)得真心
真誠(chéng)是說(shuō)話(huà)內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說(shuō)話(huà)態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑，在與潛在客戶(hù)最初接觸時(shí)，真誠(chéng)友善是打開(kāi)對(duì)方心扉的敲門(mén)磚。我在與潛在客戶(hù)第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸、很實(shí)在的印象，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽(tīng)他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化，使客戶(hù)產(chǎn)生信任感，贏(yíng)得客戶(hù)的真心對(duì)待。
真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶(hù)成為真正的客戶(hù)之后，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時(shí)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，急客戶(hù)之所急，客戶(hù)最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn)。如果客戶(hù)希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶(hù)的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng)，如重大利好、利空等，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行交流。如果客戶(hù)在這方面不傾向于與我交流，我會(huì)尊重客戶(hù)，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤(pán)整體的走向等廣泛的內(nèi)容；其次是為客戶(hù)提供客觀(guān)的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。同時(shí)定期向客戶(hù)提供投資咨詢(xún)報(bào)告，在更好服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)展示公司在投資咨詢(xún)方面的實(shí)力；最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶(hù)。因?yàn)槲抑肋^(guò)分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶(hù)，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶(hù)，在與客戶(hù)溝通時(shí)，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信能引起客戶(hù)的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶(hù)失去對(duì)你的信心。
真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意、實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。工作如果僅憑一己之力，客戶(hù)源是單一的、客戶(hù)面是狹窄的，這就要通過(guò)銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助，才能達(dá)到拓寬客戶(hù)來(lái)源渠道的目的。
一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過(guò)的建行和中行，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意。尤其以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶(hù)在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶(hù)心中的'滿(mǎn)意度，也使客戶(hù)更加信任銀行信任我。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶(hù)，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶(hù)，這就代表了他們對(duì)我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_(kāi)的客戶(hù)渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶(hù)中，經(jīng)銀行渠道開(kāi)發(fā)的客戶(hù)占到我全部客戶(hù)量約60%的比例。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏(yíng)。
另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo)。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深，少走了很多彎路。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí)，因?yàn)椴皇潜镜厝�，開(kāi)頭的工作相對(duì)困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶(hù)，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說(shuō)發(fā)展客戶(hù)如果僅靠熟人和朋友，是沒(méi)有前途的，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，收益總是有限的。這句話(huà)對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開(kāi)了局面，客戶(hù)數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿(mǎn)足時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說(shuō)，客戶(hù)只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開(kāi)發(fā)客戶(hù)是無(wú)止境的，我們要盡力把無(wú)限的潛在客戶(hù)變成實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿(mǎn)狀態(tài)拉了回來(lái)，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿(mǎn)足現(xiàn)狀，而是精益求精。
二、嚴(yán)于律已，實(shí)現(xiàn)飛躍
工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能取得客戶(hù)的信任且更好的服務(wù)客戶(hù)。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問(wèn)，通過(guò)從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的。
首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化理論；其次做到博采眾長(zhǎng)，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專(zhuān)家的分析技巧，獲得有效的股市解盤(pán)和預(yù)判信息；最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把問(wèn)題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
在從業(yè)一年多的時(shí)間里，我都是以誠(chéng)懇、勤懇的態(tài)度在工作，通過(guò)上述兩個(gè)方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶(hù)經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績(jī)是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，與同事更多的交流，更被客戶(hù)信任和認(rèn)可。對(duì)此，我非常感恩，未來(lái)也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶(hù)提供更好的服務(wù)！相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚(yú)得水，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)！
最后用尼克松的一段話(huà)與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來(lái)不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨，進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，現(xiàn)將這兩個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)如下：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中能解決各種基本問(wèn)題。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
3、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：
1、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
2、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
3、有效利用銀行資源在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀(guān)望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
證券工作總結(jié)11
在xx年，我公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，以深入貫徹落實(shí)的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)資委的各項(xiàng)決策部署，全面落實(shí)重要思想，認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)，較好地完成了xx年度工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下:
一、全力以赴，全面完成各項(xiàng)任務(wù)
xx年我公司實(shí)現(xiàn)了三個(gè)突破，第一個(gè)“突破”就是在各項(xiàng)工作任務(wù)完成的同時(shí)，進(jìn)一步提高了公司的市場(chǎng)占有量，并且在資金、人力、技術(shù)、信息化等各方面都有了很大的突破。
二、不斷改善，提高客戶(hù)群體
我公司在xx年度，全面貫徹省、市、縣關(guān)于加大營(yíng)銷(xiāo)力度和加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的指示精神，積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，全面提高公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，全面完成股份制改革目標(biāo)。在這三個(gè)月的努力下，我公司共實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元;面積x平方米，完成全年計(jì)劃任務(wù)的x%;全年實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)x%;實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%;實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%;實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元。
三、全面完成了各項(xiàng)任務(wù)
xx年，我公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞股東方股東方股東方股東方股東方股東權(quán)投資項(xiàng)目，全面落實(shí)重要思想和要求，全面落實(shí)重要思想和要求，全面落實(shí)重要思想和要求，全面貫徹落實(shí)國(guó)資委的各項(xiàng)決策部署，全面落實(shí)重要思想和要求，全面落實(shí)重要思想和要求，全面落實(shí)股東方股東方股東方股東方股東方股權(quán)投資項(xiàng)目，全面落實(shí)股東方股權(quán)投資項(xiàng)目。在這三個(gè)月的努力下，我公司全面完成了股東方股權(quán)投資項(xiàng)目的全面落實(shí)。
四、全面完成了xx年度各項(xiàng)任務(wù)
xx年度，我公司完成各項(xiàng)任務(wù)x億元，比去年同期增長(zhǎng)x%。其中：其中：第一季度實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%;第二季度實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%;第三季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%;第四季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%，其中完成全年計(jì)劃任務(wù)x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%;第五季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%，完成全年計(jì)劃任務(wù)x萬(wàn)元的x%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的x%，完成總?cè)蝿?wù)的x%，比去年同期增長(zhǎng)x%。
五、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，加大市場(chǎng)拓展力度
xx年度，我公司加大了營(yíng)銷(xiāo)力度，加大了市場(chǎng)拓展力度，與省、市、縣三方聯(lián)動(dòng)，先后與省、市、縣三方聯(lián)動(dòng)，加大了對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)工作，全縣共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)x億元，較去年同期增長(zhǎng)x%。第六季度實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，完成總?cè)蝿?wù)的x%，其中利潤(rùn)x萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)x%。第七季度實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，完成總?cè)蝿?wù)的x%，完成總?cè)蝿?wù)的.x%，比去年同期增長(zhǎng)x%。第八季度實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)x%。
六、以“誠(chéng)信服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展”為主題，全年共開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)
xx年，我公司以“創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)”為核心，以“誠(chéng)信服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展”為根本，以“強(qiáng)化服務(wù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)”為重點(diǎn)，全面落實(shí)“一流營(yíng)銷(xiāo)、一流服務(wù)”，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。一是加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高公司綜合盈利能力，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力;二是加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高公司的服務(wù)能力;三是提高服務(wù)水平，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)。四是加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。五是加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)指標(biāo)。
證券工作總結(jié)12
我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感想，從我這么多年來(lái)自身和看著數(shù)百位同行的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做，營(yíng)業(yè)部招來(lái)的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬(wàn)資產(chǎn)以下的小客戶(hù)還湊合，要服務(wù)20萬(wàn)到150萬(wàn)這一段傭金貢獻(xiàn)度水分最少、效率最高的客戶(hù)，我認(rèn)為招來(lái)的分析師要有如下幾個(gè)要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時(shí)間要長(zhǎng)，至少8年以上。這是經(jīng)驗(yàn)積累和給客戶(hù)基本信任感的最基本要求。
分析師的個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限�？蛻�(hù)通常是跟比自己更有錢(qián)的人學(xué)習(xí)的，分析師對(duì)比自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶(hù)更有自信,這都很重要。更重要是，達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已經(jīng)過(guò)了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號(hào)召力，才會(huì)比較重視自己的信譽(yù)，不太會(huì)為了多賺錢(qián)帶客戶(hù)隨便交易。
要有說(shuō)的能力，或者隊(duì)伍中至少有幾個(gè)人是能說(shuō)的。能不能說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，組織100個(gè)客戶(hù)，講1個(gè)半小時(shí)，始終保持最少90個(gè)客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)(睡覺(jué)的不算)直到結(jié)束。說(shuō)的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶(hù)的能力。培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)你服務(wù)的需求比一味滿(mǎn)足客戶(hù)你根本滿(mǎn)足不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。這一點(diǎn)可以說(shuō)是最重要的�？蛻�(hù)的需求是什么，證券客戶(hù)尤其是新客戶(hù)的需求就是天天抓漲停，次點(diǎn)兒的要求年年翻番、每撥跑贏(yíng)大盤(pán)還不被套。要是一味滿(mǎn)足客戶(hù),你永遠(yuǎn)做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù)。要改變的是客戶(hù)的需求和思維方式，不通過(guò)說(shuō)教和培養(yǎng)還能怎么改變!服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單的局限于推薦股票。
分析結(jié)果絕不要團(tuán)隊(duì)化的。一定要保持每個(gè)分析師觀(guān)點(diǎn)的獨(dú)立性。決策團(tuán)隊(duì)越大，人越多，準(zhǔn)確度越低。分析師要有自我保護(hù)能力，也就說(shuō)要么自身分析體系有控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，或者能有自圓其說(shuō)的能力。當(dāng)然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。
分析師言語(yǔ)平和，不要有過(guò)激語(yǔ)言。同時(shí)更不要總是漲跌都說(shuō)，等于沒(méi)說(shuō)�？蛻�(hù)允許你有錯(cuò)誤，但不要沒(méi)觀(guān)點(diǎn);客戶(hù)允許自己被套，但請(qǐng)你幫其自救。
有競(jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗(yàn)，一定要有明星效應(yīng)。而具備這樣能力的分析師在成功的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和咨詢(xún)公司中并不少見(jiàn)(這批人就是面向上面這批客戶(hù)而生存的'，比研究所的人更有針對(duì)性)。新的經(jīng)紀(jì)人政策已經(jīng)使得原先的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競(jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍�；蛘呙耖g自組各種形式的平臺(tái)來(lái)將這批資源和市場(chǎng)結(jié)合。對(duì)絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力比提高咨詢(xún)服務(wù)能力更現(xiàn)實(shí)，并密切關(guān)注這樣平臺(tái)的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營(yíng)業(yè)部混混，拿點(diǎn)基本工資還是沒(méi)問(wèn)題的，誰(shuí)叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源。
證券工作總結(jié)13
不知不覺(jué)間，我來(lái)到xx證券建湖營(yíng)業(yè)部已兩個(gè)月有余。回首20xx年上半年，有收獲的喜悅，有初次接觸實(shí)際工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。首先，我感謝公司、感謝營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)為我個(gè)人的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)，使我理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，看待市場(chǎng)角度更加深入，分析和解決問(wèn)題能力有了一定的提高。
上半年的工作主要分為以下幾部分：
（一）財(cái)務(wù)崗
通過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我進(jìn)一步熟悉財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的使用與日常管理，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)；進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)臺(tái)賬并按要求啟用和記錄；按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成營(yíng)業(yè)部日常的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算及記賬、報(bào)賬、報(bào)表編制與分析等會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)送營(yíng)業(yè)部的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)；建立健全員工社保和住房公積金賬戶(hù)的準(zhǔn)備工作，以便實(shí)際繳納時(shí)及時(shí)辦理；按時(shí)完成總公司財(cái)務(wù)部、存管中心和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；按時(shí)完成客戶(hù)回訪(fǎng)工作，及時(shí)處理其它與工作有關(guān)的事務(wù)。
上半年的財(cái)務(wù)工作，使我深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)崗位的重要性，凡事一定要多匯報(bào)、多請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一定要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，要切實(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度，站在營(yíng)業(yè)部的發(fā)展的角度，結(jié)合營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況重實(shí)效、抓落實(shí)。同時(shí)，要多為營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)取利益，如充分利用我
證券公司與銀行三方存管合作的機(jī)遇，與銀行談判以最大程度的維護(hù)我營(yíng)業(yè)部應(yīng)得利益，這也是下一步財(cái)務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
（二）綜合崗
作為綜合崗，我主要完成的工作包括：
（1）按照公司財(cái)務(wù)核算制度及具體操作流程和要求，完成公司自籌建開(kāi)始至xx月底的固定資產(chǎn)卡片錄入、工資、福利和獎(jiǎng)金發(fā)放等；
�。�2）按營(yíng)業(yè)部各崗位實(shí)際工作需要，配齊必需的各項(xiàng)辦公用品。同時(shí)，設(shè)立辦公用品庫(kù)存清單和辦公用品領(lǐng)用清單，實(shí)際領(lǐng)用時(shí)進(jìn)行登記；
（3）每日按時(shí)完成員工考勤記錄，月底按公司規(guī)定進(jìn)度統(tǒng)計(jì)掃描后反饋給公司人力資源部；
�。�4）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他任務(wù)，協(xié)調(diào)完成總公司分配的其他臨時(shí)性任務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)開(kāi)展
上半年就個(gè)人而言，業(yè)務(wù)開(kāi)展很不理想，既有客觀(guān)原因，也有主觀(guān)原因�？陀^(guān)方面，在xx人生地不熟、工作本身壓力大，沒(méi)有太多時(shí)間出去跑渠道等；主觀(guān)方面，沒(méi)有充分利用每一天的時(shí)間多出去跑業(yè)務(wù)、搞宣傳，沒(méi)有充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)完成開(kāi)戶(hù)指標(biāo)，沒(méi)能為營(yíng)業(yè)部分憂(yōu)解難，是我下半年工作的重點(diǎn)和突破方向。
（四）下半年工作目標(biāo)
通過(guò)本次總結(jié)，讓我靜下心來(lái)回顧上半年的進(jìn)步與不足。個(gè)人認(rèn)為不足在于：
1、需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
雖然平日不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、看書(shū)、看資料，也通過(guò)常常與xx總的溝通、交流吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但個(gè)人認(rèn)識(shí)到，還沒(méi)有很
好的消化和領(lǐng)會(huì)。如在個(gè)股分析中，雖然運(yùn)用了簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)分析，但是缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個(gè)人打算進(jìn)一步加強(qiáng)股票基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)模擬操盤(pán)等方式進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)股票實(shí)際操作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐水平。
2、提高工作的主觀(guān)能動(dòng)性
雖然每天都了解市場(chǎng)、個(gè)股的性息，但是個(gè)人的惰性和主觀(guān)能動(dòng)性的不足使我觀(guān)察信息時(shí)不夠仔細(xì)和敏感、分析問(wèn)題角度不夠全面，對(duì)于市場(chǎng)的變化把握不夠及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，對(duì)于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續(xù)性。
證券行業(yè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與積累的行業(yè)，下半年，個(gè)人將著重進(jìn)一步加強(qiáng)主觀(guān)能動(dòng)性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有更深層次的進(jìn)步。力爭(zhēng)向營(yíng)業(yè)部推薦有潛力的個(gè)股，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。
3、下半年業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)想
前面已提到，上半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況很不理想，這也是下半年需要重點(diǎn)突破的地方。就我的實(shí)際崗位情況而言，只能也必須通過(guò)利用晚上下班后的時(shí)間，通過(guò)一些有限的社會(huì)關(guān)系，重點(diǎn)突破某些重點(diǎn)大資金客戶(hù)，力爭(zhēng)促成部分大資金散戶(hù)來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)，這樣才可能完成自己的指標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，不放過(guò)平時(shí)積累的其他的一些人脈關(guān)系，利用一切可能機(jī)會(huì)，促成小散戶(hù)來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)，聚少成多，最終為營(yíng)業(yè)部分擔(dān)壓力、為自己的未來(lái)謀得發(fā)展。相信一分耕耘一分收獲，通過(guò)自己的辛勞和努力，下半年一定會(huì)有所收獲。
證券工作總結(jié)14
一、前期調(diào)查
1、調(diào)查**市場(chǎng)規(guī)模，預(yù)測(cè)下半年市場(chǎng)潛力。當(dāng)?shù)亻_(kāi)戶(hù)人數(shù)在15萬(wàn)左右，目前平均傭金在千分之1.2左右。
2、方正、湘財(cái)、財(cái)富是我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且他們?cè)趹鸦袌?chǎng)占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)和較大的市場(chǎng)份額。那么，我們應(yīng)該采取措施：首先是市場(chǎng)宣傳。其次，搶占先機(jī)，在降傭大戰(zhàn)來(lái)臨前搶先快速搶?xiě)�。再次，就是最大限度地利用銀證合作的優(yōu)勢(shì)，廣招人才，深挖資源。
二、工作計(jì)劃
A、年度總目標(biāo)：1000萬(wàn)客戶(hù)資產(chǎn)，客戶(hù)數(shù)300戶(hù)，有效交易賬戶(hù)180戶(hù)，月均創(chuàng)毛傭3600元，同時(shí)盡力完成營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)創(chuàng)收業(yè)務(wù)。
B、月度分目標(biāo)：83萬(wàn)客戶(hù)資產(chǎn)，客戶(hù)數(shù)25戶(hù)，同時(shí)盡力完成營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)創(chuàng)收業(yè)務(wù)。
C、每周子目標(biāo)：11.8萬(wàn)客戶(hù)資產(chǎn)，客戶(hù)數(shù)4戶(hù)，同時(shí)盡力完成營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)創(chuàng)收業(yè)務(wù)。
所以接下來(lái)，我要做的事情是：每周日晚上在客戶(hù)群發(fā)布大盤(pán)研判及推薦個(gè)股，每天電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)10個(gè)潛在客戶(hù)。按時(shí)參加公司培訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議。
三、金融服務(wù)
為有理財(cái)、投資與增值服務(wù)需求的個(gè)人與機(jī)構(gòu)客戶(hù)搭建全方位、多層次的金融服務(wù)體系，并憑借集團(tuán)深厚的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力、卓越的.市場(chǎng)服務(wù)水平及廣泛的業(yè)務(wù)渠道，努力成為一名優(yōu)秀的個(gè)人金融服務(wù)終端。
這是*****營(yíng)業(yè)部證券****20xx年的工作計(jì)劃，此份計(jì)劃僅供參考，具體工作以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
證券工作總結(jié)15
本人是 11月20日剛剛加入江海證劵的一員。在過(guò)去的時(shí)間里，本人堅(jiān)持參加公司的考試培訓(xùn)，最后通過(guò)證劵從業(yè)考試，以?xún)?yōu)秀的成績(jī)進(jìn)入.財(cái)三部，成為江海證劵正式的員工。自己很高興，也非常感謝牛經(jīng).以及公司對(duì)我考試的肯定以及認(rèn)可，這是我對(duì)這一段時(shí)間的工作總結(jié)。
在剛?cè)肼毢蟮囊欢螘r(shí)間里，我在工作方面遇到很多問(wèn)題。首先是營(yíng)銷(xiāo)方面我無(wú)從下手，沒(méi)有渠道和屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。經(jīng)過(guò)與經(jīng).溝通后，他給我講了很多與陌生客戶(hù)的溝通技巧和朋友怎么樣談股票，以及一些工作中語(yǔ)言的技巧，合很多自己的經(jīng)歷和一些方法:.方的.，以及公司老員工的一些工作實(shí)例，對(duì)我?guī)椭艽�。�?jīng)過(guò)我自己的總結(jié)，我初步找到了自己與客戶(hù)溝通的方式。比如怎么了解客戶(hù)，怎么樣引導(dǎo)客戶(hù)。通過(guò)大家的幫助以及自己的努力。本人在這段時(shí)間以來(lái)，開(kāi)戶(hù)數(shù)10個(gè)，有效戶(hù)8個(gè)，新增資產(chǎn)126萬(wàn)，成績(jī)不很突出，但這是對(duì)我工作的認(rèn)可，我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
當(dāng)我知道怎么樣與客戶(hù)溝通時(shí)我有遇到了別的問(wèn)題。比如自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)，客戶(hù)問(wèn)我一些比較專(zhuān)業(yè)的股票或者分析時(shí)，我也是一頭霧水，雖然公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)給我的幫助很大，我可以找分析師給客戶(hù)講解，也可以找經(jīng).或者老員工給客戶(hù)談股票，但是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)總是讓客戶(hù)產(chǎn)生懷疑。因此我開(kāi)始向牛經(jīng).以及一些老員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，每天回家堅(jiān)持看一些股票知識(shí)的書(shū)，現(xiàn)在我可以和客戶(hù)談?wù)撘恍┖?jiǎn)單的股票理論。在今后的時(shí)間里我會(huì)更加努力，在牛經(jīng).的正確方的案,.歡領(lǐng)導(dǎo)下，成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng).，
以下是我對(duì)明年工作的計(jì)劃和一些規(guī)劃
1. 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及掌握的業(yè)務(wù)技能：堅(jiān)持每天看書(shū)，看新聞，了解股票相關(guān)的知識(shí)，多和經(jīng).以及老員工溝通，了解一些業(yè)務(wù)技巧和溝通的方式。多總結(jié)，慢慢的把別人的優(yōu)點(diǎn)融入自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。
2. 對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的工作：要堅(jiān)持每天給客戶(hù)打電話(huà)溝通，了解客戶(hù)做股票的'情況，與客戶(hù)溝通感情，讓客戶(hù)相信自己，與自己成為朋友，幫客戶(hù)解決問(wèn)題
3. 工作中遇到的問(wèn)題及解決方式：工作中遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，經(jīng)上級(jí)部門(mén)同意后再解決，不得通過(guò)自己的方式解決問(wèn)題，要與經(jīng).溝通經(jīng)同意后在解決。多和經(jīng).溝通，在部門(mén)會(huì)上多注意大家提出的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉。
4. 工作中的不足之處 ：增加自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉掌握公司產(chǎn)品的特征以及營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)。 多引導(dǎo)客戶(hù)辦.我們的錦龍產(chǎn)品。
5. 對(duì)新一年工作的展望：從各方面完善自己，多挖掘一些潛在客戶(hù)，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。早日做一名合格的客戶(hù)經(jīng).。
6 在明年的工作中，我的目標(biāo)是用自己的所學(xué)，多幫助自己的客戶(hù)解決問(wèn)題，爭(zhēng)取在明年中新增資產(chǎn)800萬(wàn)，新增有效戶(hù)50個(gè)。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)監(jiān)督！
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