銷售工作總結(jié)集錦14篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結(jié) 篇1
20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jī)，今年1.98億的任務(wù)完成了1。83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率923%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%；綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化？最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
一、終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
（1）富有吸引力的銷售證策：
1、永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>
2、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益，
3、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方
2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系，
3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4、了解不同客戶的需求
�。�3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力
1、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動(dòng)
2、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略
3、詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
二、做好員工的思想工作
團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
三、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的.態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí)，一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
銷售工作總結(jié) 篇2
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
針對(duì)今年一年的銷售工作，從六個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確：
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，
我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議：
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的.解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理：
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來(lái)完成的，沒有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
五、自我反�。�
回顧自己20xx年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，
還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
六、20xx年工作規(guī)劃：
20xx年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
銷售工作總結(jié) 篇3
我從xx年xx月進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。現(xiàn)將我的xx年xx月工作總結(jié)如下：
第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的`主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xxx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售工作總結(jié) 篇4
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，仔細(xì)回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。
作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己20xx年的工作做出總結(jié)�；仡欉@三個(gè)月的銷售工作，和其他銷售人員比起來(lái)，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;
(2)對(duì)于客戶問(wèn)題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;
(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn)，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對(duì)于來(lái)年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況。
一、自己區(qū)域的情況分析
其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無(wú)所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市�？墒沁@三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話過(guò)去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過(guò)去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說(shuō)的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開始那么盲目，不知道給客戶說(shuō)什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析：
1、對(duì)于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有需要采購(gòu)的意思。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購(gòu)具體的采購(gòu)意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。
2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購(gòu)權(quán)利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶的采購(gòu)意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單;
3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購(gòu)部門的聯(lián)系，以便因小失大。
二、20xx年工作的大體安排和規(guī)劃:
20xx年是新的一年，也是新的開始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說(shuō)什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品了。
同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊腵工作也在隨時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補(bǔ)缺
每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。同時(shí)，也要常常總結(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……
初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新知識(shí)比較陌生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性，所以接下來(lái)的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。
銷售工作總結(jié) 篇5
�。ㄒ唬┛傊ㄟ^(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
（二）20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的`理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。
�。ㄈ┛傊�(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
銷售工作總結(jié) 篇6
一、20xx年測(cè)繪工作總結(jié)
20xx年，公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各部門員工的支持下，堅(jiān)持貫徹“技術(shù)求新，測(cè)繪求精，服務(wù)周到，與時(shí)俱進(jìn)”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“公正、誠(chéng)信、專業(yè)、快捷”的服務(wù)理念，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。在公司全體職工的共同努力下，全年各項(xiàng)工作基本順利完成。現(xiàn)將我這一年工作做如下總結(jié)。
（一）工作作風(fēng)及理論技術(shù)方面
在過(guò)去的一年中我身為項(xiàng)目經(jīng)理，始終都以身作則，帶領(lǐng)組員較好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)，在工作中出現(xiàn)問(wèn)題能夠和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起探討，爭(zhēng)取做到每個(gè)測(cè)繪項(xiàng)目都是合格的。我把我會(huì)的毫無(wú)保留的與單位同事分享，不會(huì)的虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在這一年得工作中，讓我深刻體會(huì)到了測(cè)繪工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作，不負(fù)責(zé)任，工作敷衍，弄虛作假，是測(cè)繪工作堅(jiān)決不允許的。即使你不會(huì)，不懂，也不能裝著什么都會(huì)了，這樣的態(tài)度會(huì)給公司在社會(huì)上造成極壞的影響，我們應(yīng)該杜絕此類的現(xiàn)象發(fā)生，我一直都堅(jiān)持倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真的工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)交代給的任務(wù)要按時(shí)完成，并且還要保證質(zhì)量。
測(cè)量是一項(xiàng)即艱苦而又技術(shù)含量非常高的工作，在這個(gè)電子信息的時(shí)代，測(cè)量設(shè)備在不斷的更新，大家所掌握的知識(shí)也應(yīng)該要不斷的更新。公司的榮辱直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，我們應(yīng)該看遠(yuǎn)一點(diǎn)，為單位的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力，只有這樣我們才能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富與價(jià)值，體現(xiàn)自己的專業(yè)技術(shù)水平，所以在這過(guò)去的一年中我報(bào)考了全國(guó)注冊(cè)測(cè)繪師考試，以使自己能很好的適應(yīng)測(cè)繪事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)我也是想通過(guò)自己的努力為公司的發(fā)展盡自己的一點(diǎn)微博之力，因?yàn)樽?cè)測(cè)繪師制度將會(huì)是以后測(cè)繪事業(yè)發(fā)展的必然，但遺憾的是由于自己資歷太淺、經(jīng)驗(yàn)不足，還有就是準(zhǔn)備的不夠充分，所以考的不是很理想，但我還會(huì)再接再厲，畢竟注冊(cè)測(cè)繪師考試涉及到測(cè)量的十二個(gè)專業(yè)，而我學(xué)的僅僅只是其中一個(gè)專業(yè)的某幾個(gè)分支，所以在這次的考試中我也頗有收獲，至少感覺自己測(cè)繪專業(yè)理論水平里高了。
�。ǘI(yè)務(wù)方面
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的一年中，我項(xiàng)目組較好的完成了20多個(gè)開發(fā)商房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目（包括云南保山交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司騰沖分公司-棚戶期改造項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖世紀(jì)城休閑度假莊園有限公司D、E3、F、G、H、J區(qū)項(xiàng)目實(shí)測(cè)；保山康豐房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司騰沖分公司-玉泉名居-項(xiàng)目實(shí)測(cè)；云南騰沖南門外文化旅游發(fā)展有限公司-月樓、城門樓項(xiàng)目預(yù)測(cè)；龍陵凱龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-凱龍城一期、二期項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖云峰置業(yè)開發(fā)有限公司-云峰山居項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖匯恒基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-匯和園項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖萬(wàn)龍開發(fā)有限公司-龍騰國(guó)際項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖越州房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-天成商業(yè)街項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖雅居樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-山居高黎、綠野牧歌、浣溪果林等項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖興華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-興華物流國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目預(yù)測(cè)；云南騰驛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-騰沖國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目預(yù)測(cè)；騰沖恒益東山休閑度假房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-商業(yè)中心、低層住宅組團(tuán)1、2、4、多層住宅組團(tuán)1、2、3、6、7項(xiàng)目實(shí)測(cè)、多層住宅組團(tuán)4項(xiàng)目預(yù)測(cè)）；騰沖鼎晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司-金色家園項(xiàng)目實(shí)測(cè)；駝峰機(jī)場(chǎng)開發(fā)管理有限公司-民航大廈項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖縣金鷹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-歡樂湖項(xiàng)目實(shí)測(cè)；云南騰沖杜鵑王旅游產(chǎn)品開發(fā)有限公司-旅游產(chǎn)品一條街項(xiàng)目實(shí)測(cè)；騰沖實(shí)力房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司-香檳莊園項(xiàng)目預(yù)測(cè)；晉云瑞龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-寶峰山語(yǔ)項(xiàng)目預(yù)測(cè)。全年累計(jì)完成私人報(bào)告200余份。并在在房產(chǎn)測(cè)繪的基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐卣�，全年我們累�?jì)完成1:500地形圖測(cè)繪及工程施工放樣測(cè)量工程大小達(dá)20個(gè)項(xiàng)目，而且還在往年業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加了規(guī)劃竣工測(cè)量業(yè)務(wù)，全年共做了7個(gè)規(guī)劃竣工測(cè)量項(xiàng)目，其中通過(guò)驗(yàn)收的已經(jīng)有3個(gè)。另外還做了云峰山及世紀(jì)金源等地籍測(cè)量任務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，對(duì)于公司的.發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)很大的進(jìn)步。
二、20xx年測(cè)繪工作計(jì)劃
20xx年,公司將站在新的起點(diǎn)上，繼續(xù)貫徹公司原來(lái)管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工積極性，以房產(chǎn)測(cè)繪為主，積極開拓其他測(cè)繪任務(wù)，在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都爭(zhēng)取有新的突破，為騰沖測(cè)繪市場(chǎng)提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┓e極拓展測(cè)繪市場(chǎng)、擴(kuò)大測(cè)繪業(yè)務(wù)范圍。
近兩年來(lái)，隨著我縣房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目逐年遞減，市場(chǎng)化發(fā)展趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，測(cè)繪部的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，除了房產(chǎn)測(cè)繪這項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，公司應(yīng)提升測(cè)繪資質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
在過(guò)去的一年中，公司在測(cè)繪業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的進(jìn)展，但我個(gè)人覺得這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)橐粋�(gè)測(cè)繪公司如果想要在測(cè)繪行業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，光靠某一方面或是某幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)是不能適應(yīng)測(cè)繪事業(yè)的發(fā)展的，現(xiàn)在的社會(huì)只有多元化的企業(yè)才能真正立以不敗之地，真正做到測(cè)繪行業(yè)范疇內(nèi)，只要是本公司測(cè)繪資質(zhì)范圍內(nèi)可以做的都能把業(yè)務(wù)拉來(lái)做，在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)也要引進(jìn)一定的專業(yè)技術(shù)人才，避免出現(xiàn)有了業(yè)務(wù)但沒有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員去做，所以人才的引進(jìn)也是業(yè)務(wù)拓展的必然。另外還可以考慮與一些大型企業(yè)合作，比如跟一些資質(zhì)比較高的測(cè)繪單位進(jìn)行合作，學(xué)習(xí)別人的新技術(shù)及工作方式、管理模式，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里真正做到的業(yè)務(wù)拓展，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重視測(cè)繪軟硬件投入。
1、加強(qiáng)法律法規(guī)和規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí)。公司可根據(jù)日常業(yè)務(wù)情況堅(jiān)持每個(gè)月組織員工學(xué)習(xí)測(cè)繪行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，測(cè)繪專業(yè)相關(guān)測(cè)繪技術(shù)規(guī)程及規(guī)范，并以此為依據(jù)規(guī)范日常生產(chǎn)管理工作，保證了作業(yè)流程的規(guī)范化和測(cè)繪成果的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、全面提升員工的技術(shù)水平。為了保證公司測(cè)繪產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量，我們應(yīng)對(duì)每項(xiàng)測(cè)繪任務(wù)均堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗，即根據(jù)任務(wù)的難易程度和精度要求，或由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任指導(dǎo)老師對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，或聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅或?qū)＜仪皝?lái)講課和操作演示，未經(jīng)培訓(xùn)，不得上崗。另外，可以尋找機(jī)會(huì)與高等級(jí)級(jí)測(cè)繪單位進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的測(cè)繪技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)內(nèi)通過(guò)員工輪崗的方式全面學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提高了我公司的總體技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、加大投入，提高產(chǎn)出�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。公司應(yīng)站在技術(shù)前沿，一方面引進(jìn)高級(jí)測(cè)繪技術(shù)人員和先進(jìn)的軟件，一方面在原有資產(chǎn)基礎(chǔ)上再投入添置一批軟硬件設(shè)備，包括GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等硬件設(shè)施的引進(jìn)，大大提高測(cè)繪作業(yè)精度和工作效率，進(jìn)而公司的生產(chǎn)力才能得到了進(jìn)一步的發(fā)展。另外公司應(yīng)設(shè)立專人對(duì)員工的職稱進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)審及提升，爭(zhēng)取所有在編人員均能通過(guò)初級(jí)以上助工職稱評(píng)審。這也是一個(gè)測(cè)繪企業(yè)發(fā)展的必然，通過(guò)職稱來(lái)表現(xiàn)個(gè)人收入水平，這樣公司員工個(gè)人技術(shù)水平得到了提高，公司人才也自然增加了，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)相應(yīng)的得到提高。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)文化。
公司在重視企業(yè)質(zhì)量管理和效益管理的同時(shí)，也應(yīng)注重企業(yè)的文化建設(shè)，使員工能以寓教于樂的形式提高業(yè)務(wù)技能。包括打球比賽、K歌比賽、下棋比賽等等各種益智類活動(dòng)，不要局限于去某一處吃吃飯、打打麻將、喝喝酒等形式。這些形式多樣的活動(dòng)能大大提高員工對(duì)測(cè)繪工作的興趣和鉆研精神，形成“積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)互助”文化氛圍，況且能讓公司對(duì)員工工作的關(guān)心得以體現(xiàn)，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的。
以上就是我20xx年得工作計(jì)劃，說(shuō)了那么多感覺自己已經(jīng)偏離了職權(quán)范圍，不過(guò)這確實(shí)是本人的真實(shí)想法，就當(dāng)是本人對(duì)公司提的幾點(diǎn)建議吧，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
最后，公司的繁榮昌盛要靠大家的努力，我們還需不斷的更新自己的理論知識(shí)，和單位領(lǐng)導(dǎo)及同事更好的協(xié)作干好每項(xiàng)工程項(xiàng)目，一起努力使公司的20xx再更上一層樓。
銷售工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)xx多萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。以下是本年度的工作情況：
一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間
目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對(duì)xx酒類家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)
自xx酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有xxx全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的.距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，xx賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。
三、存在的問(wèn)題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
銷售工作總結(jié) 篇8
從20xx年開辦至20xx年都超額完成了州局下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃，其中農(nóng)藥累計(jì)銷售額10萬(wàn)余元、肥料累計(jì)銷售200余噸、累計(jì)銷售金額60萬(wàn)余元、建立網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、代理網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)創(chuàng)收約10萬(wàn)余元，我局累計(jì)完成收入5萬(wàn)余元，超額完成了收入計(jì)劃。
一、20xx年3月州局召開全州農(nóng)資分銷工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、我局高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開了專題會(huì)就如何來(lái)開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行分行、隨后廣泛深入宣傳并制定了提高代理商積極性的激勵(lì)政策，主要包括以下方面：
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
根據(jù)這一激勵(lì)政策激發(fā)了各代理商的積極性、從而打開了新局面，到20xx年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、超額完成了銷售計(jì)劃，因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會(huì)也得到認(rèn)可，農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)在縣農(nóng)資市場(chǎng)占有了一席之地，然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車輛跟不上等很多售后服務(wù)問(wèn)題。
二、為了盡量減少諸多后續(xù)問(wèn)題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家代理商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人，但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資15萬(wàn)元以上。于是20xx年8月份和網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷商簽訂了為期五20xx年總代理合同，為了更好地開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑?0xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的'經(jīng)營(yíng)許可證。面對(duì)市場(chǎng)激勵(lì)的竟?fàn)帯⑽锪鞴芾韱T扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場(chǎng)，20xx年我局重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷，大陸槽全鄉(xiāng)購(gòu)買了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯，但由于受5.12地震的影響新進(jìn)貨70噸保得生物有機(jī)肥未趕上退耕還林施肥時(shí)節(jié)、積壓至今。
20xx年我局分銷任務(wù)異常堅(jiān)決，根據(jù)州局下達(dá)160噸的農(nóng)資分銷計(jì)劃，我局高度重視、已向分管縣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，請(qǐng)求支持、并多次招開了專題會(huì)義，圍繞這一業(yè)務(wù)是當(dāng)前首要任務(wù)和本著農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)是郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)為長(zhǎng)期良性發(fā)展的工作思路，進(jìn)行了早安排、早部署。主要從幾個(gè)方面入手;
1、繼續(xù)建立和維護(hù)加盟店及分銷網(wǎng)點(diǎn)。
2、下達(dá)分銷計(jì)劃到各支局所及班組。
3、發(fā)動(dòng)各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷。
4、找準(zhǔn)目標(biāo)大客戶進(jìn)行公關(guān)營(yíng)銷;特別是退耕還林、蠶桑等。
5、加強(qiáng)職工農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)和宣傳力度。
三、存在和面臨的問(wèn)題
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、業(yè)務(wù)人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
目前在全局職工的共同努力下銷售了70余噸、雖然距完成我們的目標(biāo)任務(wù)還遠(yuǎn)、但我局堅(jiān)信能夠完成任務(wù)，在今后的工作中我們將不唯計(jì)劃只唯市場(chǎng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)業(yè)務(wù)開展得更好。
銷售工作總結(jié) 篇9
與顧客溝通經(jīng)常會(huì)聽到顧客提出許多的異議，而營(yíng)業(yè)員常采取直接的解釋和辯解，其效果往往不盡人意。如何讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和解答呢？這也是一種溝通技巧。首先，你要認(rèn)同他，承認(rèn)他的觀點(diǎn)和看法，即敢于說(shuō)“是的”，不要與顧客形成對(duì)立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)出來(lái)，下面就講述五種常見的問(wèn)答。
1、顧客：“你們的價(jià)格比別人高”，回答：“是的，我們主要經(jīng)常中高檔商品，而且非常注意品質(zhì)，但是，您可以仔細(xì)的對(duì)比一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價(jià)格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。
2、顧客：“沒有聽說(shuō)過(guò)你這個(gè)牌子”，回答：“是的，我們這個(gè)品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，全是靠信譽(yù)和口碑慢慢做起來(lái)的，給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在這里購(gòu)物不會(huì)后悔”。
3、顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，買珠寶畢竟都是高價(jià)值的，誰(shuí)都怕買假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過(guò)您放心，在我們這里不會(huì)有假的或質(zhì)量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客：“那誰(shuí)能保證你的鑒定證書不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書，但我們的證書你都可以去驗(yàn)證的�！�
4、顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，回答：“是的，我剛來(lái)的時(shí)候也是這樣看的，就這小白點(diǎn)的石頭就賣幾千？后來(lái)我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，書上講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石，而1克拉僅為0。2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是C（碳），而自然界中的C（碳）太多了，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體，同是C（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說(shuō)離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。
5、顧客：“某品牌款式都是專利”，回答：“是的'，我也聽說(shuō)過(guò)，您聽說(shuō)過(guò)服裝那個(gè)款式有專利的，我們理解是‘專利’和‘時(shí)尚’不可同取，款式要不斷變更，才有時(shí)尚，而‘專利’往往求得是永久保護(hù)，如何每個(gè)款式都有專利，我看就不叫‘�！�，而且款式的 細(xì)微，目前還沒有聽說(shuō)珠寶款式上有關(guān)‘專利’的官司呢，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好，另外，我聽說(shuō)注冊(cè)一個(gè)‘專利’要很多錢，這不是額外給您增加的支出，而所謂的專利權(quán)歸誰(shuí)？我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個(gè)專利？”
以上的幾個(gè)問(wèn)答，一個(gè)相同點(diǎn)就是先說(shuō)“是的”，然后再“但是”、“不過(guò)”、“而”，這就是回答技巧，可以說(shuō)沒有那個(gè)問(wèn)題不能用“是的”，而每個(gè)問(wèn)題都是我們揚(yáng)長(zhǎng)避短的一次機(jī)會(huì)，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚(yáng)己，是每個(gè)營(yíng)業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的銷售技巧之一。
銷售工作總結(jié) 篇10
20xx年已臨近年末，即將投入新一年緊張的工作當(dāng)中，在此，對(duì)今年的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)以及對(duì)年后的工作做個(gè)計(jì)劃。
回想整個(gè)20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進(jìn)入潤(rùn)友公司說(shuō)起了。自從我20xx年x月份來(lái)到潤(rùn)友公司已有整整一年多了，也從那個(gè)時(shí)開始了我的第一次銷售生涯。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下有了個(gè)新的開始，慢慢的去融入到銷售這一個(gè)行業(yè)中，但是在整個(gè)20xx年度中業(yè)績(jī)不是很多，這些也是我必須再得努力的。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。
目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、工作的`積極性不高，也就是要性不強(qiáng)；
2、不是很有激情，缺乏主動(dòng)性；
3、沒和客戶維持穩(wěn)定的合作關(guān)系；
4、沒能找到下游工廠那種真真的客戶。
我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì)有起色的。其中我不得不重點(diǎn)要盡可能找到更多的工廠客戶和維持好他們的關(guān)系，我想這一點(diǎn)是做業(yè)務(wù)員基本的，如果沒有做客戶關(guān)系的維護(hù)，那么這樣下去必然不是長(zhǎng)久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好在維護(hù)關(guān)系的這方面上，這一點(diǎn)在年后的工作要馬上有所體現(xiàn)。
對(duì)于年后的工作計(jì)劃我會(huì)加大力度去開發(fā)工廠方面的客戶，讓我們能成為月月都能合作的那種穩(wěn)定關(guān)系，隨時(shí)能夠了解到市場(chǎng)的行情和客戶的需求以及他們的采購(gòu)意向。另外一方面就是針對(duì)年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長(zhǎng)，也只有這樣才能把這份工作做好。
總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極不斷的開發(fā)新的客戶，不斷開發(fā)新的區(qū)域，我們公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，銷售業(yè)績(jī)?cè)谛碌囊荒昀镉懈碌耐黄�，市�?chǎng)占有率也更高。最后祝我們潤(rùn)友公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事新年快樂！
銷售工作總結(jié) 篇11
同志們：
今天我們召開公司8月份月度工作例會(huì)。
剛才，各單位做了發(fā)言，財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全、基建和前期工作做了通報(bào)分析，希望各部門、各單位在實(shí)際工作中抓好落實(shí)。
下面，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：
一、7月份基本情況
7月份，各單位、各部門按照集團(tuán)公司和公司年中工作會(huì)議的部署和安排，積極應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)需求下滑等不利因素的影響和制約，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)。
一是召開通過(guò)本部干部大會(huì)、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會(huì)議等方式，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神，確定下半年重點(diǎn)工作。
二是公司及集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。在扎煤公司成功組織召開了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
三是組織召開了集團(tuán)公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會(huì)議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作，傳達(dá)了全國(guó)煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)“五個(gè)一”經(jīng)驗(yàn)開始啟動(dòng)。
四是按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議要求，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，努力協(xié)
調(diào)爭(zhēng)取集團(tuán)有關(guān)部門落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
存在的主要問(wèn)題：
從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況看，存在以下主要問(wèn)題：
一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。受煤炭市場(chǎng)需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬(wàn)元，環(huán)比減少利潤(rùn)5274萬(wàn)元，同比減利11056萬(wàn)元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬(wàn)元，扎煤公司虧損2187萬(wàn)元。
受煤炭市場(chǎng)下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。
二是煤炭銷售量、價(jià)持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對(duì)策應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬(wàn)噸，環(huán)比下降28萬(wàn)噸。
二、有關(guān)要求
從目前的形勢(shì)來(lái)看，煤炭市場(chǎng)需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫(kù)存居高不下，煤炭市場(chǎng)在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場(chǎng)變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價(jià)、控制成本為重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作。
（一）積極落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策
1、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)下發(fā)了專題紀(jì)要，總的`原則是：保證今年合同內(nèi)量、價(jià)，合同外的量、價(jià)與市場(chǎng)接軌。
2、針對(duì)煤電企業(yè)考核機(jī)制，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問(wèn)題的通知》核心是落實(shí)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫(kù)存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價(jià)格與市場(chǎng)煤價(jià)倒掛等問(wèn)題。
各單位要全力落實(shí)集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的指示精神，按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議精神和確定的原則，積極主動(dòng)做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對(duì)接，主動(dòng)取得支持，努力增加銷量，保份額，保運(yùn)營(yíng)，保效益。
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對(duì)于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時(shí)反映匯報(bào)。做好與各大用戶的工作對(duì)接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。
1、銷售的核心問(wèn)題是落實(shí)目標(biāo)市場(chǎng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對(duì)于目前洗選和零散銷售要抓好落實(shí)。
2、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作。
3、重點(diǎn)抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運(yùn)條
件。此項(xiàng)工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全力以赴推進(jìn)工程早入投運(yùn)。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)部要做好配合，保證資金。
總之，各單位要按照集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署，切實(shí)樹立緊迫意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，舉全力強(qiáng)化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場(chǎng)形勢(shì)變化受到嚴(yán)重的影響。
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在當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)下，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計(jì)劃安排停產(chǎn)、有計(jì)劃安排檢修、有計(jì)劃安排復(fù)工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機(jī)電等部門要協(xié)調(diào)配合，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。
銷售工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)xxx20xx年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的.對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋�(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。
銷售工作總結(jié) 篇13
春去秋來(lái)，恍然間已至年末。在這一年中，接觸到許多新鮮的事情，學(xué)習(xí)到了不少的東西，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的存在的一些問(wèn)題。 在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，我感覺必須對(duì)自己這一 年的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是去年到公司工作的，開始在鈴木的銷售，為了能夠迅速的融入到鈴木的銷售團(tuán)隊(duì)，到公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊總結(jié)自己以前的銷售技巧，把以前所學(xué)到的銷售技巧融入鈴木汽車的銷售過(guò)程中。遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的`同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
存在的缺點(diǎn)：對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)了解的不夠透徹，有些問(wèn)題不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速的拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，本職工作做的不好，感覺自己還停留在一定的位置上，在將
來(lái)的工作中我需要不斷的提高各項(xiàng)工作能力，在考慮問(wèn)題的時(shí)候要全面細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，努力提高自身的銷售專業(yè)水平。
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上，龍精虎壯、生機(jī)勃勃。
銷售工作總結(jié) 篇14
20xx年月份市場(chǎng)銷售人員月度工作匯報(bào)材料
一．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其他品牌情況：
二．產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)的建議：1）產(chǎn)品改進(jìn)建議
2）新產(chǎn)品開發(fā)建議：
三．市場(chǎng)反饋主要質(zhì)量問(wèn)題情況：
四．月度銷售情況匯報(bào)：
1）本月度銷售計(jì)劃完成情況分析：
2）下月工作計(jì)劃及其制定的`相應(yīng)的保障措施分析：
3）需要公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題：
五．銷售回款情況：
六．工作評(píng)價(jià)（從從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、服務(wù)方面評(píng)價(jià)本月度的工作，并指出工作中的不足及其相應(yīng)的整改措施）
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