客服專員簡歷范文
日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的工作機會，新的挑戰(zhàn)，這時候需要開始寫簡歷了哦。相信寫簡歷是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的客服專員簡歷范文，希望對大家有所幫助。
客服專員簡歷范文1
個人信息
目前所在： 廣州 年 齡： 31
戶口所在： 廣州 國 籍： 中國
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
培訓認證： 未參加 身 高： 160 cm
誠信徽章： 未申請 體 重： 56 kg
人才測評： 未測評
我的特長：
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 客服專員/助理(非技術)：銷售，行政專員/助理：，商務主管/專員：
工作年限： 10 職 稱： 無職稱
求職類型： 兼職 可到職日期： 一個月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,, 公司性質： 股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：服務業(yè)
工作經歷：
擔任職位： 資深電話營銷員
工作描述： 主要負責香港電訊產品：電話線，長途電話，上網(wǎng)等的銷售工作，及客戶售后跟進服務，二次銷售等。
離職原因：
廣州聯(lián)通通訊有限公司 起止年月：2004-08 ～ 2009-01
公司性質： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務
擔任職位： 電話營銷員
工作描述： 主要通過電話向中移動用戶推銷CDMA電話及上網(wǎng)服務
離職原因： 上班地點過遠，薪金過低 公司性質： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設備
擔任職位： 銷售員/專柜柜長
工作描述： 銷售員主要負責產品銷售；專柜柜長主要負責員工排班，產品銷售信息回饋，管理銷售員。
離職原因： 結婚生子
合成化工有限公司 起止年月：2000-03 ～ 2001-10
公司性質： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產/地質
擔任職位： 檢測兼文員
工作描述： 主要負責原材料，半成品，成品之檢測工作，以及ISO認證文件的.打編寫等工作
離職原因： 皮膚過敏 公司性質： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：服務業(yè)
擔任職位： 兼職傳呼員
工作描述： 主要負責外呼工作
離職原因： 轉正職對口專業(yè)工作志愿者經歷
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州市輕工學院
最高學歷： 中專 獲得學位: 畢業(yè)日期： 1999-07
專 業(yè) 一： 食品化工及分析 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
1995-09 1999-07 廣州市輕工中等專業(yè)學校 食品化工及分析 畢業(yè)證 -
語言能力外語： 英語 一般 粵語水平： 一般
其它外語能力：
國語水平： 一般
自我評價：
工作能力及其他專長熟悉電腦操作，中文打字可達70字/分鐘以上，熟悉辦公室軟伯WORD,EXCEL等的使用。熟悉辦公室設備：復印機，傳真機，打印機的使用。
多年的辦公室銷售及服務工作令我具備了較好的心理素質，面對客人的刁難及公司的壓力都能勇敢面對，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
詳細個人自傳本人性格開朗，活潑中帶穩(wěn)定，適應能力強，學習能力好。
客服專員簡歷范文2
姓名：XXX
目前所在：廣州年 齡：25戶口所在：福建國 籍：中國婚姻狀況：已婚民 族：漢族培訓認證：未參加身 高：155 cm
誠信徽章：未申請體 重：44 kg人才測評：未測評我的特長： 求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：市場/營銷：助理
工作年限：3職 稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經歷
達能桶裝水（廣東）有限公司 起止年月：2008-10 ～ 2010-06
公司性質：外商獨資 所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職位：客服專員
工作描述：就職于達能集團400及800全國服務熱線受理，針對客戶提出的各種產品咨詢、投訴及建議相關問題，提供快速、準確、專業(yè)的優(yōu)質電話服務；詳細記錄客戶相關信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學習能力和應變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關部門配合工作，較強好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴謹細致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。
離職原因：
廣州市林清飲品有限公司 起止年月：2007-03 ～ 2008-09
公司性質：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職位：總經理助理職位,后調為銷售主管職位
工作描述：1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集；擅長經銷商招募和管理工作，拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡；定期拜訪客戶，銷售公司產品；
2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；
3、接受客戶投訴，具備良好的客戶服務意識，妥善解決問題；
4、參與合同的談判與簽訂；
5、建設和完善公司網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)絡推廣及電話營銷工作；
6、負責公司的招聘工作與人才儲備培訓，掌握行政工作的基本技巧；
7、熟悉市場流程，了解、掌握市場的發(fā)展動向，具良好的品牌及營銷策劃能力，參與公司市場營銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同。
工作業(yè)績： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績增加200%。
離職原因：家事
福建東南耐火材料有限責任公司 起止年月：2004-07 ～ 2007-08
公司性質： 所屬行業(yè)：機械/機電/設備/重工
擔任職位：部門助理
工作描述：寒暑假期間在福建東南耐火材料有限責任公司實習，任文職工作，協(xié)助各部門的工作；
離職原因：
志愿者經歷
教育背景
畢業(yè)院校：廈門華天涉外學院
最高學歷：大專 獲得學位:畢業(yè)日期：2007-07
專 業(yè) 一：國際商務專 業(yè) 二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號
2004-092007-07廈門華天涉外學院國際商務畢業(yè)證書-
2005-032005-05廈門華天涉外學院國際商務《高級辦公軟件管理》-
2006-032006-06廈門華天涉外學院國際商務《國際商務單證員》-
2006-062006-09廈門華天涉外學院《高級市場營銷經理助理》--
語言能力
外語：英語 良好粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
就職于達能集團400及800全國服務熱線受理，針對客戶提出的各種產品咨詢、投訴及建議相關問題，提供快速、準確、專業(yè)的優(yōu)質電話服務；詳細記錄客戶相關信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學習能力和應變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關部門配合工作，較強好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴謹細致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。
負責新客戶開拓，客戶信息的'搜集；擅長經銷商招募和管理工作，拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡；定期拜訪客戶，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；參與公司市場營銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同；熟悉市場流程，了解、掌握市場的發(fā)展動向，具良好的品牌及營銷策劃能力。
工作業(yè)績： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績增加200%
自我評價
本人工作踏實，性格開朗，做事仔細認真，考慮問題全面周到，有自信心且喜歡挑戰(zhàn),具有熟練的溝通技巧與良好的適應性，對市場營銷、渠道開發(fā)、經銷商管理有較豐富的經驗, 具有較出色的工作執(zhí)行能力,工作期間多次超額完成工作任務。
客服專員簡歷范文3
姓名：余女士
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：廣西—百色
年齡：20
現(xiàn)所在地：廣東—東莞
身高：162cm
希望地區(qū)：廣東—東莞
希望崗位：財務/審（統(tǒng)）計類—會計
財務/審（統(tǒng)）計類—出納員
財務/審（統(tǒng)）計類—會計助理
財務/審（統(tǒng)）計類—其他相關職位
財務/審（統(tǒng)）計類—成本分析/核算員
尋求職位：財務
教育經歷
20xx—09～20xx—06百色會計中專
培訓經歷
20xx—05～20xx—07新活力培訓中心會計專業(yè)知識會計從業(yè)資格證
xxx公司（20xx—02～20xx—04）
公司性質：國有企業(yè)行業(yè)類別：物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理
工作描述：
1、負責公司前期各項物業(yè)服務工作的推動與跟進；
2、負責對日常區(qū)域進行不定時檢查，并及時提出建議和意見，及時解決突發(fā)性的工作；
3、客戶對公司服務引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關問題給于相關解決的方案
4、負責公司倉庫的管理、維護；
5、不定期的`對客戶進行服務調查工作；
6、公司領導分配的其它工作；
xxx公司（20xx—09～20xx—08）
公司性質：私營企業(yè)
行業(yè)類別：批發(fā)零售
擔任職位：會計文員
崗位類別：會計助理
工作描述：
1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復印給每一位采購，自己備份；
2、每天對采購前一天已購買的實際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價算出總價存檔；
3、將業(yè)務員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；
4、每天對已回來的整套稅務單據(jù)進行檢查，入檔做出明細表并復印備份，原件交由相關責任人；
5、每天對辦公用品庫存情況進行核實，掌握庫存量確保辦公用品不會出現(xiàn)緊缺的情況；
6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價的匯總及明細表，檢查核對無誤后打印交給相關人員再轉交給客戶；
7、月初做好員工考勤交由相關會計人員；
8、配合會計人員及上級領導分配的其它工作；
離職原因：更換工作地點
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平：中級
計算機詳細技能：計算機word，Excel，金碟財務軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。
技能專長：除了對計算機一些基本軟件熟練，最主要的是賬務會計專業(yè)知識也比較熟悉。
語言能力
普通話：流利
粵語：較差
英語水平：無
其他：漢語
求職意向
發(fā)展方向：本人學的是會計專業(yè)，熟悉文秘的相關工作及電腦知識及財務知識，還在深圳市參加會計培訓考取會計證，希望能從事相關的工作發(fā)揮所學到的知識，在財會方面能有更大的進步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個發(fā)展的空間。
其他要求：給我一個機會，希望把學到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻。
自身情況
自我評價：熟練基本電腦知識、財務會計知識、金碟財務軟件、愛好學習與人各藹共處，原則性強，有高度的責任心對工作認真負責能積極完成上極給予的任務、很注重在實踐中尋找和總結做事技巧，以提高做事效率。
客服專員簡歷范文4
姓 名： 肖女士
性 別： 女
婚姻狀況： 已婚
民 族： 漢族
戶 籍： 廣東-東莞
年 齡： 27
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞
身 高： 165cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 物流/采購類-采購專員/助理
貿易類-外貿專員/助理
銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-業(yè)務員
物流/采購類-采購經理/主管
教育經歷
20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學 高分子材料與工程 本科
20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中
培訓經歷
20xx-03 ～ 20xx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)
20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢 一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊
20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務
20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練
20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質量管理
20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產（目視管理、7S1D等）
20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格
20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統(tǒng)
20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時間管理
工作經歷
**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）
公司性質： 國有企業(yè) 行業(yè)類別： 廣告業(yè)
擔任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務主管
工作描述： 1、公司媒體資源管理；
�。�1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理；
�。�2）所有媒體的工程維護安排。
2、客戶發(fā)布廣告畫面審核；
�。�1）根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。
3、工商登記審核；
�。�1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。
4、廣告發(fā)布安排；
�。�1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關事宜。
5、噴繪供應商管理；
（1）噴繪供應商服務考評；
�。�2）噴繪供應商結款對賬；
6、合同執(zhí)行情況的維護管理。
（1）根據(jù)合同約定時間及時調整廣告發(fā)布時間。
離職原因： 家庭原因
**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）
公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產
擔任職位： 銷售客戶代表 崗位類別： 其他相關職位
工作描述：
1、新老客戶的接待
�。�1）新客戶來訪接待，對公司以及產品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；
（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；
�。�3）根據(jù)客戶要求協(xié)調各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案；
2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度
�。�1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險；
3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審
�。�1）根據(jù)客戶的PO需求，結合實際生產周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產；
4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進交貨情況
�。�1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；
（2）跟進發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。
5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款
�。�1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項事件。
6、做好客戶滿意度調查，不斷的改善、提升客服質量
�。�1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查，根據(jù)客戶反應的.情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。
7、市場分析
（1）定期調研同類產品的市場狀況，使我們的產品在客戶端保持優(yōu)勢地位；
**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）
公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產
擔任職位： 生產主管 崗位類別： 其他相關職位
工作描述：
1、生產計劃安排
�。�1）根據(jù)生產目標合理的分配生產資源安排生產；
�。�2）生產過程中對庫存、產量和優(yōu)率進行監(jiān)控；
2、生產現(xiàn)場規(guī)范化管理
（1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標準；
�。�2）以精益生產的消除浪費為核心原則進行持續(xù)改善；
�。�3）推行應用生產看板，實時監(jiān)控分析生產過程中的異常。
3、標準化作業(yè)
�。�1）制作各生產工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；
�。�2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產時間上使各制造過程達到平衡化；
�。�3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內；
（4）推行拉線單件流生產模式，有效的控制在線庫存量，提升生產效率。
4、優(yōu)率&效率提升改善
（1）對生產過程優(yōu)率進行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進行分析改善；
�。�2）作業(yè)研究與工時分析；
5、團隊建設
�。�1）組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣；
（2）定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；
離職原因： 公司內部輪崗
項目經驗
新拉線的組建 （20xx-01 ～ 20xx-04）
擔任職位： 生產主管
項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產線無法滿足生產需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產，并確保量產的效率及優(yōu)率達標。
責任描述： 1、產地選定及申請審批；
2、與IE協(xié)商拉線的產能規(guī)劃以及設備的需求；
3、根據(jù)拉線需求組織相關部門協(xié)助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利；
4、安排員工對拉線以及機器進行試產，檢測拉線以及機器生產狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。
5、生產前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產。
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 高校非計算機專業(yè)二級
計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能專長：
團隊建設
良好的溝通
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： CET-4 口語一般
英語： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 通過所學商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。
其他要求：
自身情況
自我評價： 1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生產管理、項目管理以及銷售的經驗；
3.熟悉基層生產流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；
4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；
5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調合作關系；
6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。
興趣愛好： 唱歌、旅游、戶外運動
客服專員簡歷范文5
個人信息
姓名：xxx
目前所在：廣州
年齡：30
戶口所在：茂名
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
誠信徽章：未申請
身高：158 cm
人才測評：未測評
體重：49 kg
我的特長：
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：英語翻譯，外貿/進出口專員/助理，客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員
工作年限：5
職稱：初級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：3500——5000
希望工作地區(qū)：廣州，深圳，珠海
工作經歷
廣州市xxx生物保健品有限公司
起止年月：20xx—04～20xx—02
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：美容/保健
擔任職位：客服專員
工作描述：本職所負責的工作范圍：
1、負責日�？蛻粲唵蔚奶幚�。
2、根據(jù)客戶訂單要求及時與物流部溝通安排發(fā)貨，并對物流貨物的跟進。
3、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。
4、建立完整的客戶檔案，跟蹤產品售后，及時更新客戶信息。
5、對客戶有關產品的投訴及時處理。
6、負責銷售人員周報、月報的收集與整理。
7、負責與相關部門溝通、協(xié)調。本人進入公司期間本著負責、積極的心態(tài)工作，得到客戶和公司的肯定，在20xx年會頒獎會上獲得“優(yōu)秀新員工”榮譽以及在20xx年6月銷售年中表彰會獲得“最佳服務支持獎”。
離職原因：
廣州xx貿易有限公司
起止年月：20xx—09～20xx—03
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：美容/保健
擔任職位：客服跟單
工作描述：本職所負責的工作范圍：
1、負責日�？蛻粲唵蔚奶幚怼�
2、根據(jù)客戶訂單要求及時與物流部溝通安排發(fā)貨，并對物流貨物的跟進。
3、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。
4。建立完整的'客戶檔案，跟蹤產品售后，及時更新客戶信息。
5。對客戶有關產品的投訴及時處理。
離職原因：
湛江市xx運動學校
起止年月：20xx—08～20xx—08
公司性質：事業(yè)單位
所屬行業(yè)：教育/培訓/院校
擔任職位：初中班主任
工作描述：本人從20xx年8月到20xx年8月在湛江市運動學校就職，擔任初中英語教師，并擔任班主任工作。在工作期間本人的教學水平和工作態(tài)度得到領導和同行的一致好評。在擔任班主任工作方面，本人有著很強的責任心去教導和開導學生，得到學生的愛戴。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學
最高學歷：本科
獲得學位：畢業(yè)日期：20xx—06
專業(yè)一：英語教育
語言能力
外語：英語優(yōu)秀
粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
本人英語聽說讀寫能力較強，有一定的外貿相關知識，為人忠實、誠懇、善良、正直，具備接受新事物和適應新環(huán)境的能力，能吃苦耐勞，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ掠谥泵娆F(xiàn)實，迎接挑戰(zhàn)，做事快捷、嚴謹，具有敬業(yè)務實和良好的團隊協(xié)作精神，富有親和力。
詳細個人評價
1、誠實守信、團結友善、樂于助人。
2、積極敬業(yè)、精力充沛、善于溝通。
3、勇于承擔責任、善于開拓創(chuàng)新。
4、有較強組織能力、指揮能力與協(xié)調能力。
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