競聘大堂經理演講稿范文
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。現(xiàn)如今，需要使用演講稿的場合越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編整理的競聘大堂經理演講稿范文，希望能夠幫助到大家。
競聘大堂經理演講稿范文1
各位領導，同事們！
大家好！
今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上，是得自于領導的培養(yǎng)和關愛，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領導給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。謝謝大家。
這次我來競聘大堂經理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業(yè)的心，在工作實踐中我能不斷摸索，學習。在賓館領導的栽培、關心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個人素質提高了，業(yè)務知識，業(yè)務技能加強了，在這個充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的積極參與者，我要在競聘中提升自己，得到大家的認可，如果我能成功，我將做好以下工作：
第一：環(huán)境方面：
首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我有過一年半的工作經驗，并且多次受到領導的認可，我很清楚一個良好的內部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細等細節(jié)方面，所以結合我之前工作的審美觀，我認為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。
第二：服務方面：
總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務也顯得尤其重要，我認為通過培訓是提升服務質量的有效措施，而且是具有針對性的培訓，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質化的服務態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質的服務。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質的服務是我們應盡的義務。
第三：客人維護方面：
建立有效的客史檔案對賓館長期的經營發(fā)展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運轉而打下基礎。我認為客史檔案的建立關鍵在于收集信息，而收集信息的關鍵在于溝通，我們要敢于主動積極的跟客人去溝通，征詢他們的.寶貴意見，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進落實下去，并賦予行動，之后，再跟進再反饋還要再溝通，之后再跟進，這樣反反復復的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導他們成為我們賓館的永久性顧客。
第四：協(xié)調方面：
對客服務是一項具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強調整體運作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調關系，橫向的協(xié)調，我認為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協(xié)調會的方式，來獲得解決。而縱向的協(xié)調，我認為要做好上傳下達的工作，一方面向領導反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領導傳達下來的指令。
第五：管理方面：
我認為要加強對前廳各部門的管理，首先我會以身作則，嚴于律已，從我自己做起，從現(xiàn)在做起，爭取做一個強將，一個優(yōu)秀的領頭兵，引導大家同樣高標準要求自己。
大堂經理這一職位，我雖無經驗之談，但人往高處走，我非常需要領導能夠給我這次鍛煉的機會，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。請相信我，因為我有五顆心：
一是對賓館忠誠的心；
二是對賓館敬業(yè)的心；
三是對工作細致的心；
四是追求上進的心；
五是敢于負責任的心。
我相信這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚；現(xiàn)在我在收銀我能把它做好，如果我競聘上了，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。
不管這次競聘結果如何，我都不會氣餒，我認為我已經向成功邁進了一大步，最起碼我把握好現(xiàn)在了，及對今后的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠，負責，敬業(yè)的人。
競聘大堂經理演講稿范文2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好。
我叫xxx，現(xiàn)年38歲，現(xiàn)在xx分理處工作，四級柜員。我競聘的崗位是大堂經理。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近幾年來，深切感受到農行改革的步伐不斷加快，新業(yè)務，新技術，新設備層出不窮，同業(yè)競爭日趨激烈，農行客戶數(shù)量龐大，柜面壓力前所未有。面對諸多挑戰(zhàn)，我們每一位員工應不斷提高對自己的要求，競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，農行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位農行員工的不怕挑戰(zhàn)，奮勇拼搏的精神。因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
我的競聘理由如下：
1、有良好的道德品質。
自參加工作以來，我就秉承真誠待人的信念，尊敬領導，團結同志，做到與每一位同事和睦相處，大事講原則，小事講風格，識大體，顧大局。工作上任勞任怨，從不計較個人得失。
2、有豐富的前臺工作經驗和嫻熟的業(yè)務技能。
從業(yè)19年來，一直從事前臺工作，有著較強工作責任心和進取心。對待工作認真負責，做到干一行愛一行，精通各項前臺業(yè)務，營銷能力強，僅xx年一季度，我就營銷保險55萬元。并獲得xx年度縣級先進個人。
3、具有大堂經理資格證書。
我于xx年考取了大堂經理資格證書，同年10月參加了省行組織的大堂經理崗位培訓，學習了各種工作方法，掌握了一定的工作技巧，為能夠勝任大堂經理工作積累了一定的理論和工作經驗。
此次如能競聘成功，我將從以下方面開展工作。
一、首先要依靠團隊的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。
一個人的力量是有限的，集體的力量才是無窮的。只有依靠整個團隊的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用才能取得良好的效果。因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。
二、立足崗位，積極營銷。
大堂經理的`職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。為此我將充分利用與客戶近距離接觸的機會，與廣大客戶交朋友，識別推薦優(yōu)質客戶，講解我行的新業(yè)務，積極宣傳和營銷我行的各項金融產品。創(chuàng)造良好的營銷氛圍，帶動整個單位的營銷氣氛，以達到好的營銷效果。
三、加強客戶關系的維護。
維護好客戶關系，是提高客戶滿意度和忠誠度的重要手斷和工作方法，是做好營銷工作的前提，我要用優(yōu)質服務穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質客戶。只有這樣才能保證營銷持續(xù)健康發(fā)展。
四、妥善處理糾紛，及時化解矛盾。
在處理糾紛時始終堅持維護農行形象，認真聆聽客戶訴求，安撫客戶情緒，保護柜員利益的原則。做到糾紛不出門。
憑著我對工作的無比熱情，不斷開拓創(chuàng)新的激情，和對農行事業(yè)的無限忠誠，我相信自己一定能夠勝任未來的工作。不管此次競聘成功與否，我仍將一如既往，認真工作，為農行的發(fā)展貢獻自己的光和熱，謝謝大家。
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