產(chǎn)品質(zhì)量論文精選[15篇]
在個(gè)人成長的多個(gè)環(huán)節(jié)中，大家對論文都再熟悉不過了吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。那么你有了解過論文嗎？下面是小編為大家收集的產(chǎn)品質(zhì)量論文，希望對大家有所幫助。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文1
摘要：農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，一直是人們生活中烹飪各種美食的必備材料。近年來，隨著我國城市化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，土地資源日益緊張，農(nóng)產(chǎn)品的種植面積隨之縮小。雖然有關(guān)農(nóng)業(yè)專家已經(jīng)逐步提高了對農(nóng)產(chǎn)品的研究力度，顯著增加了農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量，但農(nóng)產(chǎn)品中暴露出的問題依然很嚴(yán)重。面對日益提高的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測監(jiān)督工作便顯得尤為重要。基于此，簡要分析目前我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管工作存在的問題，并提出相應(yīng)的對策，以求我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管工作能夠更好的開展。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；質(zhì)量檢測監(jiān)管；問題；對策
我國是著名的農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量及種類一直在世界上處于前列。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的生活條件有了明顯的提高，對衣食住行的要求也隨之增加，同時(shí)對于農(nóng)產(chǎn)品的要求也不在局限于作為食品，而是擴(kuò)展到醫(yī)藥、健康、養(yǎng)生等多個(gè)方面。因此，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在土地資源日益減少的背景下，如何嚴(yán)格保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，一直是一大難題。新時(shí)期，必須切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管力度，落實(shí)相關(guān)規(guī)定，為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提供保障[1]。
1農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管存在問題
1.1環(huán)境污染所導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對各類資源的需求程度越來越高，對周邊環(huán)境造成了很大程度的破壞，日益嚴(yán)重的水資源污染和土地資源污染都影響到了農(nóng)產(chǎn)品種植區(qū)域中農(nóng)產(chǎn)品的正常生長，許多農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了重金屬含量超標(biāo)以及化學(xué)元素殘留超標(biāo)等嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這些問題與農(nóng)產(chǎn)品的品種無關(guān)，因此無法通過農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測監(jiān)管工作進(jìn)行控制，使得質(zhì)量檢測監(jiān)管成為了一紙空文[2]。如果無法有效解決農(nóng)產(chǎn)品的污染問題，就不能通過質(zhì)量檢測監(jiān)管的方式達(dá)到提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
1.2農(nóng)產(chǎn)品種植、加工過程不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量問題
我國農(nóng)產(chǎn)品種植戶較多，但大多數(shù)種植戶不具備專業(yè)的種植技術(shù)，也不了解專門的種植標(biāo)準(zhǔn)，更不認(rèn)識相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管知識，同時(shí)也不具備一定的質(zhì)量觀念和質(zhì)量意識。在實(shí)際的農(nóng)產(chǎn)品種植、加工過程中，許多種植戶往往會因?yàn)榉绞讲划?dāng)而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量降低。同時(shí)，由于農(nóng)產(chǎn)品種植戶繁多，且缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，給農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測監(jiān)管工作帶來了非常大的難度。
1.3缺乏專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管人才
受傳統(tǒng)教育思想的影響，我國農(nóng)業(yè)方面的人才較少，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管人才更是少之甚少。由于缺乏專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管人才，許多農(nóng)產(chǎn)品檢測監(jiān)管部門在開展檢測監(jiān)管工作時(shí)的工作效率和工作質(zhì)量并不突出。同時(shí)，許多質(zhì)量檢測監(jiān)管工作流于形式，并不能達(dá)到預(yù)期的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求。1.4缺乏健全的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，各類質(zhì)量問題都比較多，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品市場較為混論。因此，我國尚未制定相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，更沒有形成健全的體系，這些都給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管工作造成了很大的難度。
2提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管的對策
2.1健全質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，形成完整監(jiān)管體系
無論是國家農(nóng)業(yè)部門還是各農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，都應(yīng)認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，制定相應(yīng)的質(zhì)量檢測監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸形成一個(gè)完整的檢測監(jiān)管體系。一方面，各級部門應(yīng)強(qiáng)化檢測監(jiān)管人員的責(zé)任意識，保證質(zhì)量檢測監(jiān)管工作的正常進(jìn)行；另一方面，應(yīng)建立二級監(jiān)督的'體系，對質(zhì)量檢測監(jiān)管人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，防止不良現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，國家應(yīng)及時(shí)下臺相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理政策，切實(shí)保障廣大農(nóng)產(chǎn)品種植戶及消費(fèi)者的權(quán)益[3]。
2.2深入加強(qiáng)技術(shù)扶持，層層提高產(chǎn)品質(zhì)量
國家應(yīng)定期派遣專業(yè)的農(nóng)業(yè)人員對廣大農(nóng)產(chǎn)品種植戶進(jìn)行培訓(xùn)，并開展相關(guān)的種植課程，從農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、生產(chǎn)、運(yùn)輸、貯存和銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)，層層對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制[4]。同時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)積極改善農(nóng)產(chǎn)品種植地的環(huán)境條件，通過設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品種植中心等方式培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品種。
2.3加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立優(yōu)秀人員隊(duì)伍
國家應(yīng)加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，一方面加強(qiáng)對專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)人員的培訓(xùn)，另一方面也應(yīng)及時(shí)對質(zhì)量監(jiān)管檢測隊(duì)伍進(jìn)行考核和培訓(xùn)，從多方面保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量[5]。
2.4做好宣傳教育工作，提升相關(guān)人員責(zé)任意識
在對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管過程中，不僅要對生產(chǎn)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，使其自身能夠?qū)r(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其安全技術(shù)進(jìn)行有效掌握，還要對農(nóng)產(chǎn)品檢測人員、生產(chǎn)經(jīng)營者、執(zhí)法者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使其能夠從根本上意識到農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管的重要性。
3結(jié)語
農(nóng)產(chǎn)品是人們食物來源的根本，其質(zhì)量更是關(guān)系到人們的健康。因此，必須健全完善的農(nóng)產(chǎn)品管理體系，加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管工作的重視程度，最大程度上保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，推動我國農(nóng)業(yè)更好的發(fā)展。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文2
本文為作者主持的中國社會科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所青年課題《旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理探析》的最終成果
內(nèi)容摘要：旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復(fù)合體。本文通過對旅游產(chǎn)品本身及其質(zhì)量管理特性的分析，以期對我國旅游企業(yè)提供針對性的改進(jìn)方案。
關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品特性質(zhì)量管理
一般來講，產(chǎn)品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費(fèi)品，分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣，旅游產(chǎn)品體現(xiàn)為多種特點(diǎn)，不同于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品概念。
旅游產(chǎn)品概念及特性
從旅游者角度看，在旅游過程中購買并消費(fèi)的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，所購回的除了少量有形物質(zhì)產(chǎn)品之外，總體上是一次完整的經(jīng)歷，而不是一件實(shí)物；旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個(gè)方面的一攬子產(chǎn)品，旅行過程中的所有片斷共同構(gòu)成游客的旅游經(jīng)歷。因此，旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復(fù)合體，包含實(shí)現(xiàn)一次全程旅游活動所需要的各種服務(wù)組合。在旅游過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都同等重要，在產(chǎn)品質(zhì)量趨同的情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手的重要手段。由于服務(wù)具有不同質(zhì)性，旅游產(chǎn)品質(zhì)量不單依靠產(chǎn)品本身，只有一部分可由供應(yīng)者自主評定，其余部分必須由旅游者親身實(shí)踐并依據(jù)自身感受來評價(jià)其質(zhì)量和價(jià)值，因此游客的感受和評判標(biāo)準(zhǔn)異常重要，但是涉及主觀心理因素，旅游者出游動機(jī)各不相同，難以對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀評判，目前采取的辦法是通過外部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，一般由政府或行業(yè)組織對該行業(yè)質(zhì)量制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)規(guī)范化和體系化成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性
旅游活動是旅游者利用自己的時(shí)間和金錢來參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費(fèi)者，旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷，而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)。由于旅游經(jīng)歷由多種復(fù)雜的行為構(gòu)成，服務(wù)質(zhì)量的評判只能建立在個(gè)人理解和感知的基礎(chǔ)之上。游客自始至終直接參與到服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)，不僅對最終產(chǎn)品進(jìn)行比較和評價(jià)，而且對“生產(chǎn)”過程進(jìn)行評價(jià)，由于服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)存在同時(shí)性，使服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”，發(fā)生質(zhì)量問題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預(yù)期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量特性
迄今為止，學(xué)術(shù)界對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的概念沒有統(tǒng)一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面面臨的困難。通常地，理論界將服務(wù)質(zhì)量分成客觀質(zhì)量和主觀質(zhì)量：客觀質(zhì)量是對有形因素進(jìn)行客觀評價(jià)；主觀質(zhì)量是指對無形因素進(jìn)行主觀評價(jià)，無形因素的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工技能及其服務(wù)態(tài)度等。
作為旅游企業(yè)，以服務(wù)為核心競爭力的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量差異，不僅與產(chǎn)品和服務(wù)本身有關(guān)，還與提供產(chǎn)品，增進(jìn)顧客經(jīng)歷有關(guān)，在競爭態(tài)勢、消費(fèi)需求和消費(fèi)行為以及技術(shù)等要素?cái)D壓下，旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在無形要素方面，例如品牌、企業(yè)管理模式、銷售網(wǎng)絡(luò)等。對旅游產(chǎn)品來說，企業(yè)不僅對服務(wù)質(zhì)量中的硬性指標(biāo)負(fù)責(zé)，還要對服務(wù)的消費(fèi)感受負(fù)責(zé)，而且功能性質(zhì)量遠(yuǎn)比技術(shù)質(zhì)量重要得多，為了更好地完善產(chǎn)品質(zhì)量，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的服務(wù)評價(jià)體系，將其與可感知服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系結(jié)合在一起，共同在評價(jià)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的過程中發(fā)揮作用。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理特性
隨著市場競爭日益激烈和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，旅游者的各種經(jīng)歷和體驗(yàn)被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關(guān)系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡單地提供旅游活動或設(shè)施，以常規(guī)方式進(jìn)行管理，還應(yīng)把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置，進(jìn)行柔性管理，承認(rèn)顧客和員工之間的相互作用是旅游服務(wù)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。不僅如此，專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便，并給予引導(dǎo)，旅游管理人員還應(yīng)深入了解游客的消費(fèi)行為和服務(wù)管理的特點(diǎn)。
消費(fèi)者評價(jià)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一般來講，顧客對服務(wù)的評價(jià)取決于對所接受服務(wù)的'感受與事先期望之間的比較，當(dāng)顧客對服務(wù)的感知等于或超過了對服務(wù)的預(yù)期時(shí)，就會感到滿足；如果低于顧客預(yù)期，就會認(rèn)為是低質(zhì)量的。導(dǎo)致這種差異的因素主要來源于以下五個(gè)方面：
顧客對服務(wù)的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動包含許多相互管理的行為，旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預(yù)期的要好，這樣不但使旅游者達(dá)到消費(fèi)滿意，還會向家人及朋友推薦，從而擴(kuò)大企業(yè)的正面形象傳播。
顧客和企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知之間存在差異由于企業(yè)對顧客偏好的重視程度不同，一些企業(yè)容易將少數(shù)顧客的要求或偏好看作是大多數(shù)人的需求，從而出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤，可能會使用不合適的設(shè)備，雇傭不合適的人員等，最終導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)無法滿足顧客期望。
企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準(zhǔn)確理解了顧客需求，但在制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理人員可能認(rèn)為企業(yè)無法提供或不應(yīng)當(dāng)完全提供顧客所需服務(wù)；或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會以其他方面為重點(diǎn)，去掉所謂多余的服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率等，導(dǎo)致企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足顧客需求。
企業(yè)提供的服務(wù)未能達(dá)到其制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)正確理解顧客需求，并制定了相應(yīng)的詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在服務(wù)過程中，一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制不愿完全按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內(nèi)容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務(wù)，出現(xiàn)“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業(yè)的對外宣傳與提供的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容不符企業(yè)在進(jìn)行促銷過程中，經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度，有時(shí)是企業(yè)為開拓市場而做出的服務(wù)過度承諾，實(shí)際卻無法做到，使顧客對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不信任感，從而轉(zhuǎn)向其它競爭企業(yè)。
旅游產(chǎn)品滿足顧客需求特質(zhì)
對于旅游產(chǎn)品來講，由于很多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商同時(shí)面向一般消費(fèi)者和旅游者，具有多重運(yùn)營目標(biāo)，所以旅游產(chǎn)品比一般服務(wù)產(chǎn)品提供的內(nèi)容寬泛，服務(wù)內(nèi)容和范圍也會根據(jù)不同要求和不同價(jià)格確定不同等級。隨著旅游市場日趨成熟，游客對旅游目的地越來越熟悉，消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)日益豐富，消費(fèi)預(yù)期相應(yīng)提高，促使旅游企業(yè)一方面加速設(shè)施設(shè)備，一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，來自消費(fèi)者協(xié)會組織和媒體等第三方機(jī)構(gòu)對旅游企業(yè)包括景點(diǎn)、住宿、交通等在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，也相應(yīng)提高對旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度。因此，旅游產(chǎn)品供應(yīng)商需要面臨新的挑戰(zhàn)，不斷推出適應(yīng)社會發(fā)展的產(chǎn)品。
旅游企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方案
經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到相當(dāng)水平，旅游產(chǎn)品供給基本滿足游客需求，已走過了數(shù)量急速擴(kuò)張階段，逐漸步入提升質(zhì)量的成熟階段，因此注重旅游產(chǎn)品質(zhì)量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。目前相關(guān)部門已出臺多項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)督法規(guī)，敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，但是在實(shí)際運(yùn)營過程中由于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較難把握，服務(wù)質(zhì)量波動較大，消費(fèi)者對此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理水平不高，服務(wù)不到位等方面，一些星級飯店盡管在硬件設(shè)施方面滿足了顧客需求，但是在軟環(huán)境方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，例如酒店服務(wù)員在樓道內(nèi)大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對酒店服務(wù)的整體印象，甚至?xí)绊懙綄φ麄�(gè)旅游過程的評價(jià)。因此旅游企業(yè)應(yīng)注重顧客評價(jià)質(zhì)量的軟標(biāo)準(zhǔn)，并積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系。
軟標(biāo)準(zhǔn)建立在消費(fèi)者意見或建議的基礎(chǔ)上，依據(jù)顧客評價(jià)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過顧客與員工或其它人進(jìn)行專門交談收集確切信息，為企業(yè)滿足顧客需求提供具有針對性的指導(dǎo)和信息反饋。但在實(shí)踐中，由于實(shí)施成本過高，企業(yè)往往將軟標(biāo)準(zhǔn)硬化，實(shí)行全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）。具體內(nèi)容包括：能夠在任何時(shí)間與顧客保持接觸；能夠?qū)︻櫩偷母鞣N要求做出實(shí)時(shí)反應(yīng)；具有彈性保障系統(tǒng)和人員以滿足顧客的實(shí)時(shí)要求；創(chuàng)造和顧客的雙邊對話機(jī)制。
目前，許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據(jù)這一管理體系以及行業(yè)自身特點(diǎn)，逐步改善旅游產(chǎn)品質(zhì)量。例如，景點(diǎn)、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，不斷改善客房預(yù)訂系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)以提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息，從而改進(jìn)服務(wù)體系。
為了保證服務(wù)質(zhì)量能在不同地區(qū)、不同時(shí)間達(dá)到相對一致的水準(zhǔn)，消費(fèi)者對所接受的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行定量或定性評價(jià)的需求日益迫切，建立并推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問題。所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)為使服務(wù)達(dá)到最佳效果而制定的可重復(fù)使用的統(tǒng)一規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，從而使服務(wù)這一軟指標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和程序化。目前在旅游業(yè)中，一些國際大集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)了全球化經(jīng)營管理，通過特定名稱、企業(yè)信譽(yù)保證達(dá)到一定的服務(wù)水準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)拓展到世界各國，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團(tuán)。
對于旅游業(yè)中占絕大多數(shù)的中、小企業(yè)而言，建立符合本企業(yè)實(shí)際情況的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)由三個(gè)子體系組成，即工作標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系。旅游企業(yè)作為以提供服務(wù)產(chǎn)品為主的行業(yè)，企業(yè)通過與游客在履行服務(wù)過程中的接觸活動來展現(xiàn)質(zhì)量，供應(yīng)方以提供服務(wù)為主，服務(wù)工作即為其產(chǎn)品。因此，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系以服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為主體，涵蓋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。具體來講，服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)包含三個(gè)要素：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，亦即服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量效果；服務(wù)工作規(guī)程，即為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)過程所應(yīng)履行的操作程序；服務(wù)物質(zhì)條件，即提供服務(wù)時(shí)所使用的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要指提供服務(wù)所采用的技術(shù)手段等標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)則是為確保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監(jiān)督與考核)必備的組織機(jī)構(gòu)、人員、規(guī)劃、信息資料、教育培訓(xùn)、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業(yè)外部，對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)和監(jiān)督一般采取體系認(rèn)證制度，主要對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、服務(wù)效果和企業(yè)排名進(jìn)行認(rèn)證，對不同企業(yè)的同一服務(wù)項(xiàng)目依據(jù)服務(wù)的功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等特征制定統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些不同性質(zhì)的服務(wù)采取不同方式的體系認(rèn)證，例如飯店星評、景區(qū)等級評定采取的評價(jià)方法是認(rèn)證形式與IS09000族體系認(rèn)證兩種體系。此外，旅游業(yè)還應(yīng)當(dāng)吸取國外同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過行業(yè)協(xié)會等中介結(jié)構(gòu)建立并發(fā)展自身的認(rèn)證體系。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立外部認(rèn)證體系，不僅可以降低服務(wù)成本支出，還可以精簡服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)效率和效益，同時(shí)有助于提高企業(yè)的美譽(yù)度和可信賴度。對于實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)而言，這些標(biāo)準(zhǔn)在單位內(nèi)部具有強(qiáng)制性，而在外部必須依法接受當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政管理部門、相關(guān)行業(yè)管理部門和消費(fèi)者的監(jiān)督�？陀^上降低了消費(fèi)者評判服務(wù)質(zhì)量的難度，減少了主觀不確定性的干擾。
實(shí)踐表明，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平愈高，企業(yè)市場競爭實(shí)力愈強(qiáng)。因此，通過實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，旅游產(chǎn)品質(zhì)量將更加有章可循。
來源：商業(yè)時(shí)代 2006年20期
產(chǎn)品質(zhì)量論文3
摘要：在我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作發(fā)揮著重要的作用。但是，由于國內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式始終以小農(nóng)戶為主，因而同當(dāng)前監(jiān)管體制存在明顯的矛盾，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品安全管理的措施不合理。為此，本文以農(nóng)戶為研究對象，闡述農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的相關(guān)問題和對策，以期有所幫助。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；質(zhì)量安全；管理；對策
1全面建設(shè)檢測監(jiān)測機(jī)制
將國際認(rèn)可的食品安全法律原則作為重要基礎(chǔ)，同國內(nèi)法律以及行政體制實(shí)際情況相結(jié)合，構(gòu)建與國際標(biāo)準(zhǔn)要求相吻合的食品安全檢測監(jiān)測機(jī)制，不斷完善食品質(zhì)量安全的市場準(zhǔn)入原則。需要注意的是，必須要提高對于農(nóng)戶的質(zhì)量安全管理程度，綜合考慮小農(nóng)戶生產(chǎn)這一特點(diǎn)，進(jìn)而采取具有可行性的措施，確定立法的基本原則，在相關(guān)實(shí)施細(xì)則中有效確定責(zé)任并健全標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步貫徹并落實(shí)法律法規(guī)[1]�；诖耍�應(yīng)當(dāng)不斷完善食品行業(yè)動態(tài)性監(jiān)管體系，并且把監(jiān)督管理重點(diǎn)放置于生產(chǎn)經(jīng)營整個(gè)過程中，有效整合執(zhí)法力量，適當(dāng)調(diào)整監(jiān)管職能。除此之外，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一化的食品安全信用檔案，進(jìn)一步推動食品生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)機(jī)制的推廣。最后，構(gòu)建食品安全社會信用機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)測食品的質(zhì)量與安全性，注重社會輿論的有效監(jiān)督。
2建立健全質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)制
要想確保法律法規(guī)的貫徹落實(shí)效果理想，使得農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與安全滿足要求，就必須要不斷強(qiáng)化體系的建設(shè)，將重點(diǎn)放在農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系中。與此同時(shí)，應(yīng)重視國際間的交流與合作，盡可能在短時(shí)間內(nèi)與國際檢測技術(shù)接軌。另外，還應(yīng)創(chuàng)建與農(nóng)業(yè)發(fā)展及農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易全球化需要相吻合、且有效覆蓋各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制，形成相對應(yīng)的管理平臺，以保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量與安全水平不斷增強(qiáng)。而在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)制構(gòu)建的.同時(shí)，還應(yīng)注重基層監(jiān)管公共服務(wù)體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效構(gòu)建，并設(shè)置村級的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不斷完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全公共服務(wù)以及預(yù)警功能[2]。除此之外，還應(yīng)當(dāng)合理改進(jìn)縣級和基層的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，以保證農(nóng)田產(chǎn)地的現(xiàn)場隨機(jī)抽檢制度得以全面推廣使用。
3重視產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測治理的作用
應(yīng)明確耕地質(zhì)量現(xiàn)狀，合理劃分相關(guān)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品，確保實(shí)現(xiàn)分類指導(dǎo)與管理的目的。與此同時(shí)，應(yīng)深入研究農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)產(chǎn)地環(huán)境條件以及環(huán)境調(diào)控技術(shù)的相關(guān)手段，還應(yīng)研究農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)產(chǎn)地環(huán)境的主導(dǎo)影響因子，積極創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)機(jī)制。另外，應(yīng)積極引導(dǎo)農(nóng)民合理運(yùn)用清潔生產(chǎn)技術(shù)予以，重視綠色食品、有機(jī)食品以及無公害食品的全面發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)不斷加快質(zhì)量安全生產(chǎn)基地認(rèn)證工作的開展，實(shí)時(shí)跟蹤并監(jiān)管認(rèn)證，積極組織農(nóng)業(yè)部門合理地調(diào)查并處理產(chǎn)地環(huán)境，以免被污染地區(qū)的嚴(yán)重?cái)U(kuò)散。貫徹并落實(shí)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)察工作。其中，縣級以上的環(huán)保部門需針對所管轄區(qū)域的安全農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地受到污染的具體狀況展開現(xiàn)場檢查，針對違法的行為進(jìn)行嚴(yán)格地查處[3]。
4進(jìn)一步推廣技術(shù)服務(wù)
重新構(gòu)建農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系，有效轉(zhuǎn)變技術(shù)推廣導(dǎo)向機(jī)制，將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)技術(shù)與高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)技術(shù)作為重要指標(biāo)構(gòu)建導(dǎo)向體系，通過國家農(nóng)業(yè)科技推廣機(jī)制的有效改革實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，進(jìn)而貫徹落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理戰(zhàn)略目標(biāo)，全面整合資源，以保證農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)技術(shù)與規(guī)程可以面向農(nóng)戶普及并應(yīng)用�；诖�，還應(yīng)不斷完善并建設(shè)基層推廣機(jī)構(gòu)，對推廣工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，合理地采用獎(jiǎng)懲與激勵(lì)措施，以保證農(nóng)戶安全生產(chǎn)技術(shù)的有效推廣。
5注重信息披露網(wǎng)絡(luò)的完善
應(yīng)全面建設(shè)食品安全信息監(jiān)測和通報(bào)網(wǎng)絡(luò)，合理運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，使得市場監(jiān)管覆蓋的范圍不斷擴(kuò)大，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，進(jìn)而形成多個(gè)主體參與的食品安全監(jiān)督體系。創(chuàng)建食品安全信息資源的共享平臺，以保證信息資源的共享，并且不斷形成科學(xué)化的食品安全信息評估與預(yù)警指標(biāo)機(jī)制[4]。與此同時(shí)，深入研究與分析食品安全的形勢，盡快解決食品安全問題。
6結(jié)語
綜上所述，受我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的影響，決定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作必須要面向農(nóng)戶。文章通過采取合理的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理策略，希望為我國農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
參考文獻(xiàn)
1顧莉麗，郭慶海.農(nóng)民合作社在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理中的功能及運(yùn)作機(jī)制———基于吉林省農(nóng)民合作社的分析[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，20xx（8）
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產(chǎn)品質(zhì)量論文4
海外代購已成為一種時(shí)尚，在滿足國民消費(fèi)需求、提升國民消費(fèi)水平、刺激國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有積極意義。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，20xx年上半年中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長42.8%，占中國進(jìn)出口總值的17.3%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，20xx年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易總額將達(dá)到6.5萬億元。
20xx年，某公司發(fā)現(xiàn)某生產(chǎn)線可能存在甲蟲污染，宣布召回一批奶粉，但同時(shí)表示對通過網(wǎng)絡(luò)代購的奶粉不予召回;部分外國大品牌，也都曾表示“不能對其離開國境后的銷售負(fù)責(zé)”。20xx，王某通過微信委托徐某代購愛馬仕包，收到貨后發(fā)現(xiàn)為假冒仿制品。當(dāng)王某欲再次聯(lián)絡(luò)徐某時(shí)，徐某不知所蹤。
上述案例反映了海外代購消費(fèi)者遇到的典型維權(quán)難題。海外代購是一種新興的消費(fèi)方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，站在法的角度對其進(jìn)行探討確有必要。
一、海外代購的運(yùn)作模式及法律關(guān)系分析
海外代購發(fā)展迅速是由其高效便捷和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)決定的，然而，由于海外代購時(shí)空跨度較大、主體關(guān)系復(fù)雜、國內(nèi)信用評價(jià)制度的缺失，代購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，國內(nèi)買家將面臨著大量的維權(quán)難題。要解決這些難題，理清海外代購的運(yùn)作模式，明確銷售商、代購商及國內(nèi)買家之間的法律關(guān)系顯得尤為重要。
(一)海外代購的運(yùn)作模式
依據(jù)購買渠道的不同，海外代購分為兩種模式:一是熟人代購，即消費(fèi)者委托熟識的人到境外購買特定商品。由于這種代購方式發(fā)生于熟人之間，產(chǎn)生糾紛的可能性較小，本文對此不做詳細(xì)探討;另一種是電商平臺代購，指境內(nèi)消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺，經(jīng)由專門的代購商購買境外商品的行為。
按照產(chǎn)品歸屬的不同，海外代購又可以分為現(xiàn)貨代購與非現(xiàn)貨代購�，F(xiàn)貨代購，是指代購商取得了商品的所有權(quán)后，將商品置于網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的交易方式。其實(shí)質(zhì)上是商品的轉(zhuǎn)賣，由于現(xiàn)貨代購法律關(guān)系較為明確，本文對此不再贅述。非現(xiàn)貨代購，是指代購商根據(jù)消費(fèi)者的指示從境外銷售商處購買商品，由銷售商將商品直接郵寄給消費(fèi)者或者經(jīng)代購商轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者的交易方式。海外代購各個(gè)環(huán)節(jié)可能涉及法律適用、關(guān)稅、行政監(jiān)管、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，本文主要就非現(xiàn)貨代購中產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維權(quán)難題進(jìn)行深入探討。
(二)海外代購法律關(guān)系分析
海外代購涉及三方主體和兩個(gè)法律關(guān)系:一是代購商與境外銷售商之間的關(guān)系，該關(guān)系較為明確，即買賣合同關(guān)系;二是代購商與消費(fèi)者之間的關(guān)系，非現(xiàn)貨代購一般是代購商接受消費(fèi)者的委托后，以自己的名義，與境外銷售者訂立買賣合同，從而為消費(fèi)者購買到其指定的商品。代購商的意思表示雖以自己的名義作出，實(shí)際歸因于消費(fèi)者的委托，其購買行為直接對代購商發(fā)生效力，間接歸屬于消費(fèi)者，二者之間是基于委托合同產(chǎn)生的間接代理關(guān)系。
二、現(xiàn)行法律對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
(一)《合同法》的規(guī)定
依據(jù)《合同法》，在代購商與消費(fèi)者的間接代理關(guān)系中，當(dāng)受托人(即代購商)因第三人(即銷售商)的原因不能履行合同義務(wù)時(shí)，代購商應(yīng)向消費(fèi)者披露銷售商，消費(fèi)者可以向銷售商主張代購商基于買賣合同對銷售商享有的權(quán)利，即特定情況下，消費(fèi)者享有介入權(quán)，在一定程度上突破了買賣合同相對性的界限。
(二)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織是經(jīng)營者。在非現(xiàn)貨代購中，代購商和銷售商分別為消費(fèi)者提供了服務(wù)和商品，因此，代購商、銷售商均可認(rèn)定為經(jīng)營者。消費(fèi)者可以直接向國外銷售商要求賠償其受到的損失。海外代購產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或瑕疵時(shí)，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條要求海外銷售商“先行賠付”。此外，消法還在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任中規(guī)定了故意侵權(quán)的加重責(zé)任，經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者的，消費(fèi)者有權(quán)要求超出實(shí)際損失數(shù)額的懲罰性賠償。
在海外代購中，消費(fèi)者通常通過第三方平臺與代購商達(dá)成合意。第三方平臺負(fù)有合理注意義務(wù)，如果沒有履行該義務(wù)，按照消法的規(guī)定，應(yīng)與代購商承擔(dān)連帶責(zé)任;第三方平臺為代購商品提供廣告展位，當(dāng)該產(chǎn)品質(zhì)量與廣告描述明顯不符時(shí)，對消費(fèi)者造成生命健康損害的，第三方平臺應(yīng)與代購商承擔(dān)連帶責(zé)任。
(三)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定
依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，在非現(xiàn)貨代購中，由于銷售商的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，或者銷售商不能證明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。另外，受害人可要求生產(chǎn)者、銷售商任一方承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，一方承擔(dān)責(zé)任后，可依法向?qū)Ψ阶穬敗?/p>
此外，產(chǎn)品質(zhì)量法賦予消費(fèi)者向工商局、質(zhì)監(jiān)局等行政部門申訴的'權(quán)利，行政機(jī)關(guān)可以就海外代購商品存在的質(zhì)量問題對生產(chǎn)商、銷售商作出行政處罰。
三、海外代購產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維權(quán)難題
(一)代購商身份不明
目前代購商只需提供少量的身份信息和消保金即可在第三方代購平臺上注冊，至于其真實(shí)身份信息，以及商品貨源是否合法等問題平臺并沒有進(jìn)行嚴(yán)格審查。一旦代購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，代購商可能借虛假身份推卸責(zé)任，甚至在賠償數(shù)額巨大時(shí)選擇“隱身”，致使消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。除此之外，由于代購平臺監(jiān)管環(huán)節(jié)薄弱，僅采取抽查物流單等監(jiān)管方式，部分代購商家以假充真甚至直接銷售假貨，一旦代購商“隱身”，消費(fèi)者將更加訴之無門。
(二)消費(fèi)者舉證困難
電商平臺規(guī)定，海外代購商品申請退賠，需要出具原廠的鑒定證明、品牌商鑒定報(bào)告或工商局假貨沒收函。實(shí)際上，為了避稅，代購商通常與消費(fèi)者約定，不將采購發(fā)票隨商品一起寄送給消費(fèi)者。沒有采購發(fā)票，且許多國外品牌在國內(nèi)不提供產(chǎn)品鑒定服務(wù)，消費(fèi)者就難以證明商品是否符合相關(guān)質(zhì)量、使用標(biāo)準(zhǔn)。此外，電子數(shù)據(jù)易被改動的特點(diǎn)使其證明力不強(qiáng)，這也增加了消費(fèi)者舉證的困難。
(三)管轄及法律適用難題
當(dāng)消費(fèi)者面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，通常先依據(jù)其與代購商之間的委托合同向代購商主張權(quán)利，依據(jù)我國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，由被告住所地或合同履行地法院管轄。據(jù)此，消費(fèi)者應(yīng)向代購商經(jīng)常居所地法院提起訴訟，這就在無形中增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本。此外，當(dāng)消費(fèi)者向國外銷售商主張權(quán)利時(shí)，由于該民事法律關(guān)系的涉外性，仍面臨著管轄和法律適用的問題。
四、消費(fèi)者維權(quán)難題的解決途徑
網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性及跨境代購的特殊性，增加了消費(fèi)者維權(quán)的難度。廣大消費(fèi)者應(yīng)從自身出發(fā)，增強(qiáng)防范意識和維權(quán)意識，事前與代購商充分協(xié)商，從源頭上減少維權(quán)難題的產(chǎn)生;本文將從海外代購的事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后救濟(jì)三維度出發(fā)，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益搭建多重堅(jiān)固堡壘，從外部減少維權(quán)難題的產(chǎn)生。
(一)事前預(yù)防——建立完善的信用風(fēng)險(xiǎn)防范體系
在網(wǎng)絡(luò)購物中，經(jīng)營者的信用評價(jià)等級對消費(fèi)者的購買行為具有重要的指引作用。正如有的學(xué)者所說:在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的保護(hù)問題更主要地表現(xiàn)為贏得消費(fèi)者信任這種新的交易方式問題，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要就演變?yōu)樾庞皿w系的建立。鑒于目前國內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所采取的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較簡單、主觀性較強(qiáng)、容易被人操控，我們應(yīng)改進(jìn)評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)評價(jià)的客觀性、合理性和可采性，比如評價(jià)要著重比較實(shí)物商品與賣家描述的差異、增加對代購商售后服務(wù)的評價(jià)，健全第三方平臺對代購商的信用評價(jià)機(jī)制。
同時(shí)，也要加強(qiáng)對代購商網(wǎng)店的證照監(jiān)管，并完善代購商的個(gè)人信息披露制度。目前我國對代購商的營業(yè)準(zhǔn)入并沒有太多的資質(zhì)要求，其注冊的網(wǎng)店基本屬于“無開辦資金、無固定經(jīng)營場所、無固定從業(yè)人員”的“三無產(chǎn)品”，以至于事后代購商“隱身”的現(xiàn)象頻發(fā)。對此，應(yīng)改進(jìn)對跨境代購網(wǎng)店證照審查的方式，可以考慮采取實(shí)質(zhì)性審查的原則，對代購商的個(gè)人信息進(jìn)行詳細(xì)的備案，其信息披露應(yīng)達(dá)到“真實(shí)準(zhǔn)確、充分完整、便于理解、易于獲得”的標(biāo)準(zhǔn)，從而使消費(fèi)者可以準(zhǔn)確定位到特定代購商，便于向代購商追責(zé)。
(二)事中監(jiān)管——工商部門與其他部門聯(lián)合出擊
從宏觀層面上加強(qiáng)監(jiān)管是解決海外代購維權(quán)難題有效的外部舉措。針對易出現(xiàn)問題的代購商品，工商部門應(yīng)制定專門的監(jiān)管方案，通過監(jiān)管手段的更新，盡最大可能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)而保障海外代購交易及有關(guān)服務(wù)有序開展。
除了大力發(fā)揮工商部門的監(jiān)管作用外，還應(yīng)考慮加強(qiáng)工商部門與其他相關(guān)部門的協(xié)作，共同制定監(jiān)管方案，多管齊下以達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。例如，工商部門可與電信管理部門就代購商的資質(zhì)認(rèn)證、經(jīng)營范圍、注冊場所、風(fēng)險(xiǎn)資金抵押等條件進(jìn)行規(guī)定，共同制定出管理辦法，建立一套完整的審批、管理制度，并針對跨境代購的特殊性，要求代購商交納風(fēng)險(xiǎn)金，由管理機(jī)構(gòu)定期公布誠信網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)名錄和交易風(fēng)險(xiǎn)上限額，充分保證消費(fèi)者利益免受侵害。
(三)事后救濟(jì)——?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)救濟(jì)途徑
“事中監(jiān)管”部分提到由代購商交納風(fēng)險(xiǎn)金，可以此設(shè)立消費(fèi)者維權(quán)救濟(jì)儲備金，存入專門賬戶，制定嚴(yán)格的發(fā)放條件和數(shù)額，杜絕“肥水流私”和“形式主義”，真正為權(quán)益受損的消費(fèi)者提供有效救濟(jì)。
除此之外，完善海外代購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)立法，發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會的作用，幫助消費(fèi)者維權(quán)。我們可以通過修正案的形式對海外代購加以專門規(guī)定，制定有利于海外代購中消費(fèi)者提起訴訟的管轄權(quán)確立規(guī)則，為消費(fèi)者維權(quán)提供有力的法律依據(jù)。隨著我國公益訴訟制度的不斷完善，消費(fèi)者維權(quán)難的現(xiàn)狀必將得到緩解。從長遠(yuǎn)來看，隨著國際市場經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，海外代購的命運(yùn)尚且未知，但毫無疑問的是，其在較長一段時(shí)間內(nèi)還會繼續(xù)風(fēng)靡，本文謹(jǐn)以此研究成果助力海外代購產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的民事維權(quán)難題得以解決。
產(chǎn)品質(zhì)量論文5
印刷行業(yè)在我國較少得到扶持，基本處于小規(guī)模運(yùn)行。隨著我國加入WTO，印刷行業(yè)已逐步放開，印刷企業(yè)已經(jīng)參與到激烈的市場競爭中來。那么，如何盡快提高產(chǎn)品質(zhì)量并在競爭中獲勝是擺在印刷產(chǎn)品質(zhì)量管理者面前的問題，根據(jù)筆者所在的某國企長期質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)來看。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，借鑒世界先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)是提高質(zhì)量的必要方法。
一、實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建質(zhì)量管理體系
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際通用的完質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，印刷企業(yè)實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，不但可以強(qiáng)化和規(guī)范品質(zhì)管理，還可以得到客戶的認(rèn)可。具體以下幾方面的作用和意義：
1、實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品提高產(chǎn)品可信程度，iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費(fèi)者利益的一種最有效的保護(hù)，也增加了消費(fèi)者選購合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。
2、提高企業(yè)管理能力，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，增加顧客（消費(fèi)者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場競爭能力提供了有效的方法。
3、有利于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。顧客的需求和期望是不斷變化，這就促使企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。
ISO9001質(zhì)量管理體系是一個(gè)最基礎(chǔ)的兼容性很強(qiáng)的質(zhì)量管理工具，雖然濃縮了當(dāng)今很多先進(jìn)的管理方法，如過程方法（流程管理）、系統(tǒng)管理、目標(biāo)管理、PDCA管理、統(tǒng)計(jì)管理、標(biāo)識管理等，但并未對這些方法作詳細(xì)的介紹和應(yīng)用指南。所以企業(yè)要根據(jù)自己的特色和需要，去分析、識別、策劃和引進(jìn)，建立真正具有自身過程特色的質(zhì)量管理體系，并在此基礎(chǔ)上不斷充實(shí)、豐富和展開。如將戰(zhàn)略管理、績效管理、精益生產(chǎn)管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、有害物質(zhì)管理、信息安全管理等內(nèi)容增加進(jìn)去，形成一個(gè)統(tǒng)一高效的企業(yè)經(jīng)營管理的平臺，大家都在這個(gè)統(tǒng)一的管理平臺上來協(xié)調(diào)、處理、解決問題，不僅可以避免企業(yè)管理多張皮，而且可以有效地減少浪費(fèi)、降低內(nèi)耗、提高工作效率和質(zhì)量。
二、引進(jìn)國際先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)與方法
印刷企業(yè)應(yīng)該重視依靠先進(jìn)的技術(shù)和管理理念來提高公司的質(zhì)量水平，利用信息化管理系統(tǒng)（erp）、美國國際數(shù)碼企業(yè)聯(lián)盟”G7測試認(rèn)證、德國GMGGmbH&Co.KG公司GMG色彩解決方案，這些技術(shù)的引進(jìn)將使企業(yè)決策更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。具體如下：
1、實(shí)施“ERP”項(xiàng)目：提升管理信息化水平
實(shí)施erp項(xiàng)目可以規(guī)范以客戶溝通為核心的“信息流”，為以生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)為核心的“生產(chǎn)流”、以庫存管理系統(tǒng)為核心的“物流”、以財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)為核心的“資金流“。并為公司帶來了一下改變：
1）、提高效率、節(jié)省人力。
當(dāng)我們面臨一大堆的手工單據(jù)時(shí)，要找齊某個(gè)客戶某段時(shí)間所做的.單子都是一件費(fèi)力的事情。即使是用EXCEL填寫的單子同樣面臨數(shù)據(jù)不能共享，各個(gè)環(huán)節(jié)需要手工交接的問題。應(yīng)用印刷ERP后，由于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，下一環(huán)節(jié)可以直接從上一環(huán)節(jié)獲取數(shù)據(jù)，大大提高了工作效率；因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了單據(jù)的電腦化，使得查單、翻單變得異常容易；印刷ERP的自動報(bào)表功能使得應(yīng)收、應(yīng)付、材料庫存等的管理也變得相對簡單；同樣，ERP的自動排班、進(jìn)度管理等功能使得生產(chǎn)排班、進(jìn)度查詢也變得簡單容易。
2）、規(guī)范管理、防范風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)來自內(nèi)部和外部兩個(gè)方面，內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于疏忽造成的錯(cuò)單、漏單的損失。外部風(fēng)險(xiǎn)是由于數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確造成的少收款，多付款的損失。而印刷ERP單據(jù)之間的嚴(yán)格交接，數(shù)據(jù)的自動計(jì)算，數(shù)據(jù)之間的相互驗(yàn)證都能有效降低企業(yè)管理的內(nèi)部、外部風(fēng)險(xiǎn)。從而有效的提高企業(yè)的管理水平和效益。
2、通過G7標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，色彩控制技術(shù)達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)
“G7”是一項(xiàng)全新概念的印刷工藝過程控制技術(shù)，它由“美國國際數(shù)碼企業(yè)聯(lián)盟”（IDEAllianc）旗下的“美國膠印商業(yè)印刷規(guī)范組織”（簡稱GRACoL）結(jié)合CTP多年研究、探索和實(shí)踐總結(jié)而成。采用“G7”控制技術(shù)能夠更簡單地實(shí)現(xiàn)ISO12647-2的印刷標(biāo)準(zhǔn)，更精確地再現(xiàn)灰平衡，更有效地保證不同印刷條件下的印刷同貌，極大提升印品質(zhì)量。目前，“G7”認(rèn)證已成為印刷行業(yè)最具權(quán)威的專業(yè)認(rèn)證之一，印刷企業(yè)具有“G7Master”資質(zhì)也成為印品質(zhì)量與國際接軌，品質(zhì)控制能力與國際同步的標(biāo)志。
通過實(shí)施G7認(rèn)證，可以使印刷企業(yè)實(shí)現(xiàn)了色彩在印刷所涉及的各個(gè)傳遞過程和各種印刷/打樣/打印方式之間最佳的視覺匹配，印前校正更快速準(zhǔn)確，印刷過程中的測量也更加快速簡單，為快速忠實(shí)地復(fù)制色彩提供了技術(shù)保證。
3、引入GMG色彩管理系統(tǒng)，為客戶提供高質(zhì)量的色彩解決方案
印刷時(shí)，不同印刷工藝、不同紙張、不同設(shè)備要做到印刷顏色一致是一件一直困擾印企的事，這是因?yàn)橛绊懹∷㈩伾囊蛩胤浅６啵视∪霑r(shí)不可避免的會出現(xiàn)誤差，色彩誤差所造成的印刷質(zhì)量差、材料浪費(fèi)、客戶投訴等成為印刷企業(yè)最頭疼的問題。
GMG色彩解決方案能夠很好地解決以上問題，具體如下：
1）、按需數(shù)據(jù)處理：
不同來源的數(shù)據(jù)常含有多種多樣的顏色設(shè)置。不管數(shù)據(jù)的質(zhì)量如何，客戶總是希望盡可能好的印刷質(zhì)量。煞費(fèi)苦心的、手動處理步驟易產(chǎn)生人為錯(cuò)誤，而且當(dāng)印刷很多短版作業(yè)時(shí)，可能遇到?jīng)]時(shí)間做好準(zhǔn)備的緊急問題。GMG色彩管理方案的實(shí)施使輸入數(shù)據(jù)自動、一致的轉(zhuǎn)換到要求的目標(biāo)色彩空間上，為印前準(zhǔn)備提供了安全、高效的解決方案，幫助用戶節(jié)省寶貴時(shí)間，確保生產(chǎn)安全和穩(wěn)定性。
2）、不同印刷方式的顏色管理：
目前，越來越多的印刷機(jī)選擇用于混合的生產(chǎn)環(huán)境，包括數(shù)碼印刷、膠印印刷、大幅面UV噴墨等。因此，一個(gè)印刷作業(yè)常用不同的印刷工藝印刷，客戶總是期望同樣的色彩表現(xiàn)，不管采用何種生產(chǎn)方式（數(shù)碼印刷、大幅面印刷或傳統(tǒng)印刷）。而GMG顏色管理的重要功能之一就是實(shí)現(xiàn)不同印刷工藝、不同介質(zhì)類型的顏色匹配。類型
三、通過ISO14001、ISO18000、綠色印刷、可持續(xù)森林認(rèn)證（FSC），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展
20xx年10月18日，在新聞出版總署印刷發(fā)行管理司和環(huán)境
當(dāng)前，世界各國對印刷行業(yè)節(jié)能、降耗、減排、綠色、安全要求日漸提高，綠色印刷已經(jīng)成為全球印刷業(yè)未來發(fā)展的主流，在歐美發(fā)達(dá)國家，“綠色印刷”既是其科技發(fā)展水平的體現(xiàn)，同時(shí)也是替代產(chǎn)生環(huán)境污染和高能耗的傳統(tǒng)印刷方式的有效手段，我國也把發(fā)展綠色印刷納入印刷業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。
FSC的核心是可持續(xù)森林經(jīng)營。公司引入FSC認(rèn)證主要目的之一就是要減少對森林的砍伐，特別是減少對天然林的砍伐。要在砍伐和恢復(fù)之間取得平衡，在滿足木材需要的同時(shí)，保證森林的面積不減少或有所增加。
這些認(rèn)證的通過不但健全公司質(zhì)量管理制度，體現(xiàn)了公司的社會責(zé)任，更提高了產(chǎn)品“含金量”。
產(chǎn)品質(zhì)量論文6
摘要：過程控制是以預(yù)防為主的質(zhì)量管理方法，在企業(yè)中開展過程控制是提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的必要手段，通過操作者質(zhì)量意識的培養(yǎng)，對關(guān)鍵過程的監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)我加工的產(chǎn)品由我保證，達(dá)到質(zhì)量不斷改進(jìn)的目的。
關(guān)鍵詞：過程控制；質(zhì)量意識；質(zhì)控點(diǎn)；預(yù)防；關(guān)鍵過程
過程控制是以預(yù)防為主，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對生產(chǎn)的各個(gè)階段進(jìn)行評估和監(jiān)察，建立并保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求。近年來，過程控制作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)方法和重要手段被廣泛應(yīng)用到生產(chǎn)當(dāng)中。由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，質(zhì)量保障措施的加強(qiáng)，產(chǎn)品不合格率的降低越來越成為可能，如電子產(chǎn)品的不合格品率由過去的百分之一，千分之一降低到百萬分之一，乃至億萬分之一。這都是不斷提高過程控制水平的結(jié)果。只有高水平的過程控制，才能產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
做為我們這樣一個(gè)航空企業(yè)，它的產(chǎn)品不僅關(guān)系到人、機(jī)安全，同時(shí)也關(guān)系到國家的聲譽(yù)和國防實(shí)力。因此，積極地將過程控制這一管理方法和手段引入質(zhì)量管理工作中，以提高我們的管理水平，對保證產(chǎn)品質(zhì)量尤其重要。
過程控制目前被很多管理者作為質(zhì)量控制的一種方法和手段，廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)中。實(shí)施過程控制，一方面可以提高操作者的質(zhì)量意識；另一方面可以更好地落實(shí)預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則。那么在生產(chǎn)中如何進(jìn)行過程控制呢？我想結(jié)合工廠實(shí)施過程控制的實(shí)踐談?wù)勎业拇譁\認(rèn)識。
1 教育操作者認(rèn)識過程控制對質(zhì)量的重要作用。
在生產(chǎn)過程中實(shí)施過程控制要求操作者有較高的技術(shù)水平和質(zhì)量意識，只有操作者的這些素質(zhì)提高了，過程控制才能變成操作者的積極自覺行動。過程控制對質(zhì)量的保證作用才能表現(xiàn)出來。那么怎樣提高職工的質(zhì)量意識呢？我們工廠經(jīng)過幾年的實(shí)踐摸索了如下一些經(jīng)驗(yàn)：
1.1從理論知識和實(shí)際操作上對操作者進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)工人的理論水平和技術(shù)水平。首先，工廠針對不同工種的特點(diǎn)，有針對性地制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，對操作者進(jìn)行培訓(xùn)。其次，為保證培訓(xùn)效果，對操作者進(jìn)行培訓(xùn)后的理論和實(shí)際操作考試。并將考試成績做為工人續(xù)簽合同和工資晉級的一項(xiàng)考核指標(biāo)，這樣大大地激勵(lì)了工人自覺學(xué)習(xí)的積極性。
1.2強(qiáng)化操作者的三觀教育。即質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀的教育，提高工人質(zhì)量意識。我們張貼“三觀”宣傳板，組織“三觀”試卷答題，并將“三觀”納入到企業(yè)的質(zhì)量文化中。
1.3開展“自我分類、自我控制、自我檢驗(yàn)、自我保證”和“三工序”的活動，在生產(chǎn)過程的實(shí)踐中，通過實(shí)踐培養(yǎng)工人的質(zhì)量意識。
1.4實(shí)行廢品損失個(gè)人賠償制度，實(shí)施質(zhì)量否決制，利用經(jīng)濟(jì)手段約束操作者的質(zhì)量行為。
在質(zhì)量管理中，我們實(shí)行質(zhì)量賠償制度，規(guī)定個(gè)人廢品500元以下全額賠償，500元以上按比例賠償。使工人的質(zhì)量意識增強(qiáng)了，并自覺鉆研技術(shù)，提高個(gè)人技術(shù)水平，努力減少廢品損失對個(gè)人收入造成的影響。
1.5堅(jiān)持質(zhì)量意識教育的長期性和持久性。
質(zhì)量教育不可能是短期行為，質(zhì)量問題必須天天講、月月講、年年講，稍有疏忽，就使人們麻痹，進(jìn)而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題。我們利用班組班前會每天都講質(zhì)量，做到人人講，警鐘長鳴。
2突出抓生產(chǎn)關(guān)鍵的過程控制
生產(chǎn)關(guān)鍵顧名思義就是生產(chǎn)中的關(guān)鍵步驟。包括關(guān)鍵零部件和關(guān)鍵工序。這些零件技術(shù)要求復(fù)雜，加工難度大，加工成本高。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題往往都是這些部位。我們將難度大的控制住了，就能最大限度地減少廢品損失。因此，突出生產(chǎn)關(guān)鍵的過程控制是必然的選擇。近年來，工廠一直將控制關(guān)鍵過程做為過程控制的一項(xiàng)重要工作。每個(gè)工段都有生產(chǎn)關(guān)鍵過程控制的質(zhì)控點(diǎn)。抓生產(chǎn)關(guān)鍵過程控制須做好以下工作：
2.1選好質(zhì)控點(diǎn)抓生產(chǎn)關(guān)鍵的過程控制首先確定好哪些是生產(chǎn)關(guān)鍵，也就是選好質(zhì)控點(diǎn)。我們選取質(zhì)控點(diǎn)的原則是關(guān)鍵件、重要件及加工難度大、價(jià)值高的零件。突出新產(chǎn)品的過程控制。而且質(zhì)控點(diǎn)所占的比列要能便于質(zhì)控人員在能力范圍內(nèi)有效控制。這些零件控制住了，大的質(zhì)量損失就會避免。質(zhì)控點(diǎn)確定后，操作者就會比正常加工時(shí)認(rèn)真小心。這樣，影響產(chǎn)品質(zhì)量的加工難點(diǎn)就控制住了，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。
2.2制定合理的質(zhì)控點(diǎn)考核指標(biāo)
質(zhì)控點(diǎn)確定后，必須對質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，這就需要對質(zhì)控點(diǎn)確定考核指標(biāo)。
我們認(rèn)為，質(zhì)控點(diǎn)的考核指標(biāo)以質(zhì)量指標(biāo)為主，指標(biāo)不能太高也不能太低，要達(dá)到既能推動質(zhì)量水平的提高又能調(diào)動操作者積極性的目的。
我們制定了如下考核指標(biāo)：
2.2.1質(zhì)控點(diǎn)的產(chǎn)品必須是“三無”產(chǎn)品即“無返修品、無返工品、無廢品”。
2.2.2質(zhì)控點(diǎn)產(chǎn)品一次提交合格率指標(biāo)。
2.2.3一次提交合格率是指產(chǎn)品第一次提交的合格率，控制該指標(biāo)有利于減少“三無”。
2.2.4分類提交準(zhǔn)確率指標(biāo)。
分類提交準(zhǔn)確率指標(biāo)是操作者對自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行自我分類的準(zhǔn)確程度的體現(xiàn)。控制該指標(biāo)有利于操作者對自己加工的產(chǎn)品做到心中有數(shù)，提高自我加工自我保證的能力。
2.3將過程控制工作納入工廠對工段的考核體系2.3.1將各工段完成質(zhì)控點(diǎn)的指標(biāo)情況作為工廠對各工段的考核指標(biāo)，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，按照考核結(jié)果確定對工段的獎(jiǎng)懲。
2.3.2對于符合考核指標(biāo)要求的零件，按其價(jià)值的大小，制定不同的加權(quán)系數(shù)，通過工時(shí)核增工人的工資做為質(zhì)量加獎(jiǎng)，調(diào)動工人參與過程控制的積極性。
2.3.3不能達(dá)到考核指標(biāo)要求的，按產(chǎn)品價(jià)值的大小，制定不同的加權(quán)系數(shù)，按照加權(quán)系數(shù)的大小核減工資。
2.3.4做好質(zhì)控點(diǎn)的原始記錄，供質(zhì)控人員對過程控制效果進(jìn)行分析。
做好質(zhì)控點(diǎn)原始記錄是必要的。質(zhì)量管理人員通過對質(zhì)控點(diǎn)數(shù)據(jù)的收集、分析、整理可以了解到生產(chǎn)處于何種狀態(tài)，為運(yùn)用控制圖分析過程的趨勢提供原始資料。
3控制圖是實(shí)施生產(chǎn)過程控制的有效工具。
控制圖是對過程質(zhì)量特性值進(jìn)行測定、記錄、評估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的`圖。圖上有中心線，上控制限，下控制限，并有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值的描點(diǎn)序列。通過控制圖中點(diǎn)子變化的趨勢，我們可以發(fā)現(xiàn)過程的變化趨勢，借此采取控制措施，使生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài)�？梢�，控制圖是我們進(jìn)行過程控制的一種有效工具。由于控制圖具備準(zhǔn)確、顯明、簡單等優(yōu)點(diǎn)，越來越受到世界各國的關(guān)注和重視，并被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)過程控制中。如美國柯達(dá)彩色膠卷公司有5000名職工，一共應(yīng)用了35000張控制圖。
控制圖的種類很多，有用于計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)用的不同控制圖。在我們工作中，常常是用計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖的時(shí)候較多。我們工廠在實(shí)施過程控制時(shí)，在確定質(zhì)控點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對一部分零件的關(guān)鍵尺寸繪制了X-R均值極差控制圖，用來對其生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。
從圖中我們了解到以下信息：
3.1工序能力指數(shù)Cp的大小。
3.2過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。
3.3過程是否出現(xiàn)異常。
例如，我們車加工一軸類零件，每加工一件我們描一個(gè)點(diǎn)，當(dāng)車刀磨損時(shí)，零件的直徑變大，圖中的點(diǎn)子就會有一種趨勢，看到這種趨勢操作者就會及時(shí)刃磨刀具，同時(shí)也為我們確定刃磨一次刀具能加工多少零件提供依據(jù)，便于細(xì)化工藝文件。根據(jù)每個(gè)零件的加工尺寸還可以計(jì)算零件的平均值、極差，工序能力指數(shù)，了解目前的過程狀況，為下一步的改進(jìn)確定目標(biāo)。
可見，控制圖是我們質(zhì)量工作者的好幫手。
一張好的控制圖能幫助我們發(fā)現(xiàn)很多問題，對我們監(jiān)控生產(chǎn)過程很有利。
實(shí)施過程控制后，工廠的質(zhì)量狀況得到了很大的改善，職工的質(zhì)量意識得到了提高，也更注重工作質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)近幾年工廠的質(zhì)量狀況，廢品損失逐年遞減15％左右，各類質(zhì)量問題也呈下降趨勢，通過開展過程控制，使工廠受益匪淺。
參考文獻(xiàn)
[1]張公緒.質(zhì)量工程師[M].北京:科學(xué)出版社，20xx.10.
產(chǎn)品質(zhì)量論文7
【內(nèi)容摘要】《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)》是植物科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的專業(yè)課程之一，具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性。為了適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，亟需對本課程進(jìn)行教學(xué)改革。本文通過對該課程教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，提出應(yīng)用轉(zhuǎn)型背景下該課程應(yīng)增加實(shí)驗(yàn)實(shí)踐內(nèi)容，改變傳統(tǒng)教學(xué)方法，完善考核評價(jià)體系和提高師資隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力等改革建議與措施，為培養(yǎng)合格的應(yīng)用型專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】地方高校;農(nóng)產(chǎn)品;質(zhì)量檢測技術(shù);教學(xué)改革
榆林學(xué)院于20xx年設(shè)立植物科學(xué)與技術(shù)本科專業(yè)，主要面向榆林及晉陜蒙農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線，適應(yīng)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)需要，能在現(xiàn)代植物生產(chǎn)，特色農(nóng)產(chǎn)品加工和植物保護(hù)等相關(guān)企事業(yè)單位和行政管理部門從事植物科學(xué)相關(guān)的應(yīng)用研究、技術(shù)開發(fā)、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理的高素質(zhì)應(yīng)用型人才�！掇r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)》是本專業(yè)的一門專業(yè)選修課，長期以來不被重視，但是隨著我國糧食產(chǎn)量的持續(xù)增加以及人民生活水平的日益提升，農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和安全質(zhì)量越來越被社會各界人士關(guān)注和重視。［1］目前，各省、市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門已經(jīng)初具規(guī)模，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地環(huán)境和農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)方面缺乏大量科技人員。因此，亟需對《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)》課程教學(xué)進(jìn)行改革，培養(yǎng)出適應(yīng)社會市場需求的應(yīng)用型人才。
一、當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)教學(xué)過程中存在的問題
(一)教學(xué)模式陳舊，方法單一。多年來，各高校課程教學(xué)普遍以知識為中心，以教師講授為主，主觀能動性掌握在教師一方，而學(xué)生只會聽，處于被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)積極性不高，課堂上不善于參與互動，課堂氣氛沉悶，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生在課堂上玩手機(jī)的現(xiàn)象。堂堂灌和滿堂灌的“填鴨式”教學(xué)方法已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需求，造成學(xué)生欠缺提出問題、分析問題和解決問題的能力，不利于國家高等教育應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
(二)教學(xué)內(nèi)容簡單落后，缺少實(shí)驗(yàn)教學(xué)。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，而在學(xué)院植物科學(xué)與技術(shù)專業(yè)中本課程教學(xué)內(nèi)容只有理論部分，缺少實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)，并且理論內(nèi)容簡單落后。理論教學(xué)內(nèi)容主要包括產(chǎn)地環(huán)節(jié)質(zhì)量檢測技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量檢測技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量檢測技術(shù)3部分，包括種植業(yè)、生態(tài)環(huán)境、農(nóng)產(chǎn)品安全、儀器設(shè)備使用及分析等多種學(xué)科，在課堂開展的過程中，同學(xué)們能夠通過課堂聽講熟悉農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測方面的相關(guān)原理技術(shù)和操作步驟，但是對于《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)》課程的全面、深入掌握需要通過實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。［2］
(三)教學(xué)師資力量不足，效果不明顯。目前，學(xué)院植物科學(xué)與技術(shù)教研室專任教師11名，其中教授1名，副教授6名，講師4名，職稱梯度合理;博士6名，占總教師數(shù)的54.5%，但是現(xiàn)有教師多為農(nóng)學(xué)和生態(tài)學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，在農(nóng)產(chǎn)品檢測和食品加工研究方向僅有1名教師。以往本課程的教學(xué)工作主要由其他教研室相關(guān)教師或者農(nóng)學(xué)背景教師完成，造成教學(xué)效果不明顯。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的引導(dǎo)者，只有系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，開展相關(guān)科研工作以及經(jīng)過教學(xué)培訓(xùn)的教師，才能在教學(xué)過程中發(fā)揮更大的作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
二、應(yīng)用轉(zhuǎn)型背景下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)教學(xué)改革建議與措施
(一)增加實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。改革前的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)僅有理論課32學(xué)時(shí)，通過與參與過該課程授課的其他教師和學(xué)生共同討論，認(rèn)識到實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性，可將本課程內(nèi)容調(diào)整為理論20課時(shí)，實(shí)驗(yàn)10課時(shí)，實(shí)踐2課時(shí)。結(jié)合植物科學(xué)與技術(shù)專業(yè)相關(guān)專業(yè)必修課程，本課程理論主要學(xué)習(xí)農(nóng)產(chǎn)品分析的一般程序、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境指標(biāo)檢測、農(nóng)產(chǎn)品感觀檢測技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)品質(zhì)指標(biāo)檢測技術(shù)以及農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測技術(shù)等內(nèi)容的原理和方法;實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要針對榆林地區(qū)主要農(nóng)產(chǎn)品開展谷物類農(nóng)產(chǎn)品雜質(zhì)、不完善粒和純糧率測定，豆類糧食中粗蛋白的測定，馬鈴薯中淀粉的測定，土壤酸堿度的測定，以及農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留的快速檢測等項(xiàng)目;實(shí)踐部分的內(nèi)容為帶領(lǐng)學(xué)生到榆林市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的現(xiàn)狀和熱點(diǎn)問題。
(二)創(chuàng)新教學(xué)手段和方法。在課堂教學(xué)中，改變傳統(tǒng)“填鴨式”教學(xué)方式，教師采用實(shí)例教學(xué)方法，通過生動的實(shí)例講解枯燥的課堂知識，并將教學(xué)內(nèi)容通過設(shè)問、引導(dǎo)的方式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生參與討論，［3］使得學(xué)生大腦興奮點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移，注意力得到及時(shí)調(diào)節(jié)，有利于學(xué)生精神始終維持最佳狀態(tài)和學(xué)習(xí)探索的主動性。同時(shí)充分利用多媒體課件、教學(xué)視頻、網(wǎng)絡(luò)交流平臺等現(xiàn)代教學(xué)手段，輕松式教學(xué);還可以引導(dǎo)學(xué)生在MOOC平臺進(jìn)行課前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，在課堂上采取隨機(jī)小翻轉(zhuǎn)、課堂大翻轉(zhuǎn)等混合式教學(xué)模式，［4］檢測學(xué)生課前自學(xué)情況，由教師對重點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行深入分析與講解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情。
(三)完善考核評價(jià)體系。考核方式對于學(xué)生學(xué)習(xí)本課程具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性，改變以往僅由平時(shí)成績和期末開卷考試組成的`考核評價(jià)體系。改革后的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)課程，考核由平時(shí)成績、期末筆試成績、實(shí)驗(yàn)成績和實(shí)踐成績組成，其中平時(shí)成績由課堂考勤和學(xué)生回答問題的表現(xiàn)情況進(jìn)行綜合打分，占總分的20%;期末筆試成績反映學(xué)生對于基本原理和技術(shù)的掌握情況，占總分的40%;實(shí)驗(yàn)成績由出勤、動手能力和實(shí)驗(yàn)報(bào)告共同決定，占總分的30%;實(shí)踐成績由出勤、討論參與度和實(shí)踐報(bào)告共同決定，占總分的10%，從而督促激勵(lì)學(xué)生主動參與課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)其動手能力和分析問題、解決問題的能力。(四)提高師資隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力。大學(xué)教學(xué)的本體功能是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，在大學(xué)教學(xué)過程中，教師是否能夠成為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者、促進(jìn)者，［5］與教師自身的業(yè)務(wù)能力密不可分。師資隊(duì)伍水平的高低，對培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動手能力和創(chuàng)新精神起著至關(guān)重要的作用。［6］高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是推動教育教學(xué)改革發(fā)展的根本保證，因此，在教學(xué)改革的過程中，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是重要的環(huán)節(jié)。一方面，加大農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)人才引進(jìn)力度，彌補(bǔ)現(xiàn)有師資隊(duì)伍的空缺;另一方面，依托榆林市產(chǎn)學(xué)研合作聯(lián)盟，在現(xiàn)有教師隊(duì)伍中選派年輕教師利用寒暑假時(shí)間到農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品安全檢驗(yàn)檢測中心進(jìn)修學(xué)習(xí)，了解最新的農(nóng)產(chǎn)品檢測技術(shù)及其發(fā)展趨勢，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力。
三、結(jié)語
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)是一門綜合性較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)性課程，為了達(dá)到應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)，需要以社會需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)該課程教學(xué)改革過程，在提高師資隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力的前提下，通過增加實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新教學(xué)手段和方法，完善考核評價(jià)體系等途徑，努力培養(yǎng)和造就出一批檢測技術(shù)理論知識與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐知識全面發(fā)展的復(fù)合型應(yīng)用人才。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文8
摘要:產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到國計(jì)民生的重大問題。隨著中國“入世”和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，健全完善保障產(chǎn)品質(zhì)量的法律制度顯得尤為迫切。
關(guān)鍵詞: 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到國計(jì)民生的重大問題。隨著中國“入世”和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，健全完善保障產(chǎn)品質(zhì)量的法律制度顯得尤為迫切。那么,如何進(jìn)行安全的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督呢?筆者結(jié)合自身的工作實(shí)踐淺談如下自己的看法與觀點(diǎn):
一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的概念理解
質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)學(xué)中是一個(gè)廣義的范疇，就產(chǎn)品本身來說，包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、適用性質(zhì)量和符合性質(zhì)量等等。最早對產(chǎn)品質(zhì)量的定義主要是突出產(chǎn)品的存在，后來標(biāo)準(zhǔn)化成了工業(yè)生產(chǎn)的基本原則之一。在工業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的程度。產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的性能在使用方面以及商品價(jià)值的表現(xiàn)，也是商品價(jià)格的重要依據(jù)之一。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)就是通過各種科學(xué)合理的檢測方法和實(shí)驗(yàn)方法，對產(chǎn)品的各項(xiàng)特性進(jìn)行檢測，從而獲取產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量特性，取得科學(xué)的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而出具科學(xué)合理的技術(shù)報(bào)告和結(jié)論。產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，檢驗(yàn)工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人民生活水平的提高和社會的發(fā)展。
二、質(zhì)量檢驗(yàn)過程中應(yīng)該注意解決的問題
1.質(zhì)量檢驗(yàn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并不是單一的，即使是對同一種產(chǎn)品而言。因此為了避免檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差，應(yīng)該對一種產(chǎn)品的多種檢查方法進(jìn)行反復(fù)衡量，務(wù)求做到所得結(jié)果偏差的最小性。例如白酒酒精度的檢驗(yàn)和食鹽中硫酸根含量的檢驗(yàn)都是具有兩種方法的，兩種產(chǎn)品各自的兩種檢驗(yàn)方法都各有利弊，要么是檢驗(yàn)速度快，但準(zhǔn)確性偏低；要么是檢驗(yàn)成果的.準(zhǔn)確度較高，但是檢驗(yàn)過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。所以這就要求檢驗(yàn)工作者應(yīng)該對該商品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分的掌握。并且能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度的要求來合理的選擇檢驗(yàn)方法。
2.在產(chǎn)品的檢驗(yàn)過程中，必須要以檢驗(yàn)前關(guān)于產(chǎn)品的綜合性書面報(bào)告為主要依據(jù)。如果所抽商品樣本屬于強(qiáng)制性產(chǎn)品范疇，則應(yīng)該相應(yīng)的采取強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢驗(yàn)。而對于其他標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，大都采取產(chǎn)品行業(yè)間的標(biāo)準(zhǔn)或者國家性的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢驗(yàn)。如果某種產(chǎn)品已經(jīng)有了新的檢測標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)該及時(shí)的對檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更換，而不能繼續(xù)使用舊標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢驗(yàn)。
3.在確定了產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之后，還要針對所要檢驗(yàn)的商品配置合格的檢驗(yàn)儀器。在檢驗(yàn)過程中如果想從根本上保證所得檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度，就必須確保計(jì)量器具等產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)施的顯示值能夠達(dá)到精確的程度。為了能夠使質(zhì)量檢驗(yàn)儀器對產(chǎn)品質(zhì)量做出精確的檢驗(yàn)，就必須建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)儀器管理制度，以確保儀器的正常使用。對于儀器管理的普遍做法是首先應(yīng)該選用質(zhì)量合格的檢驗(yàn)儀器，其次應(yīng)該是要對一些重要的儀器做好日常的維護(hù)和維修。最后就是應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對所需設(shè)備機(jī)型實(shí)時(shí)的更新。
4.通過空白試驗(yàn)的方法來減小誤差。所謂空白試驗(yàn)指的就是不通過任何試驗(yàn)樣品，而進(jìn)行的與熱分析相關(guān)的試驗(yàn)。這種試驗(yàn)方法一般適用于對于食品等產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)過程中。在食品質(zhì)量檢驗(yàn)的過程中進(jìn)行空白試驗(yàn)，要將空白值數(shù)從分析結(jié)果中扣除，這樣就能夠校正由于試劑不純等原因而造成的檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)誤差。
三、強(qiáng)化產(chǎn)品檢驗(yàn)的方法
根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)原理和設(shè)備的不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)可以分為五種：感官檢驗(yàn)方法、物理檢驗(yàn)方法、化學(xué)檢驗(yàn)方法、以及微生物檢驗(yàn)法。
�、俑泄贆z驗(yàn)方法是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中最基本的方法。感官檢驗(yàn)主要是通過視覺、聽覺、味覺等檢驗(yàn)方法對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，這些產(chǎn)品主要是包括一些日常用品中的食品、糧食、營養(yǎng)品等。主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)有食品的色澤、口感、組織、食用油的透明度、建筑材料的尺寸、大小等等。感官檢驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)省力，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的效率，其缺點(diǎn)就是存在一定的不準(zhǔn)確性，往往會造成一些不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>
�、谖锢頇z驗(yàn)方法也是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中的重要方法。物理檢驗(yàn)方法指的是通過對產(chǎn)品在物理?xiàng)l件下體現(xiàn)的各種性能的研究和測量，從而對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行深入的認(rèn)識。一般情況下，物理檢驗(yàn)方法分為三類：第一是物理量檢驗(yàn)方法。物理量是產(chǎn)品質(zhì)量中的一個(gè)重要方面，產(chǎn)品的物理量主要包括產(chǎn)品重量、密度、導(dǎo)電量、功率、產(chǎn)品電壓等多個(gè)方面；第二是產(chǎn)品的幾何量檢驗(yàn)。產(chǎn)品的幾何量主要是指產(chǎn)品所獨(dú)有的長、寬、高等性質(zhì)；第三是產(chǎn)品的機(jī)械性能檢驗(yàn)。產(chǎn)品的機(jī)械性能是產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分，它的檢測內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的抗拉程度、抗壓力程度、抗沖擊程度以及抗磨性等等。
③化學(xué)檢測方法也是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中的重要一部分，它又被稱之為化學(xué)分析方法。它主要是通過產(chǎn)品的化學(xué)反應(yīng)來檢驗(yàn)產(chǎn)品的最終質(zhì)量，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品的某些特性只有通過化學(xué)反應(yīng)才能夠體現(xiàn)出來。采用化學(xué)分析方法和通過化學(xué)儀器能夠檢測化學(xué)性質(zhì)，能夠深入到產(chǎn)品的內(nèi)部檢測到產(chǎn)品的質(zhì)量問題�；瘜W(xué)檢測方法包括兩個(gè)方面：化學(xué)定性分析和定量分析，定量分析還分為重量分析和容量分析。除此之外，化學(xué)檢測方法還包括儀器分析方法，通過化學(xué)儀器來檢測產(chǎn)品的物理化學(xué)性質(zhì)，進(jìn)而檢測中產(chǎn)品的質(zhì)量好壞�；瘜W(xué)檢測方法的優(yōu)點(diǎn)在于能夠能加深入的檢測產(chǎn)品的內(nèi)部問題，更好地確定產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。
④微生物檢驗(yàn)方法指的是對部分產(chǎn)品，一般是指日常食用品的細(xì)菌污染進(jìn)行檢驗(yàn)，也可以稱之為衛(wèi)生檢驗(yàn)。近幾年來，我國對食品、藥品、化妝品等與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)等產(chǎn)品規(guī)定了相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從而嚴(yán)格控制細(xì)菌污染、防止各種有害病原微生物侵人人身體而造成廣大消費(fèi)者的人身健康。微生物檢驗(yàn)方法一般包括細(xì)菌總數(shù)檢驗(yàn)、霉菌總數(shù)檢驗(yàn)、大腸桿菌檢驗(yàn)、食用中毒菌的檢驗(yàn)等多個(gè)方面。微生物檢驗(yàn)與人們的生活水平息息相關(guān)，對人們生活水平的提高有著重要的作用。
產(chǎn)品質(zhì)量論文9
摘要：電器產(chǎn)品是現(xiàn)如今人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢扇钡奈镔|(zhì)，產(chǎn)品的質(zhì)量安全對于使用人的人身安全有重要的影響，因此電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測管理現(xiàn)狀與優(yōu)化對策的分析迫在眉睫。本文首先針對電器產(chǎn)品的質(zhì)量檢測管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，最后針對這些問題提出了優(yōu)化對策，為電器企業(yè)的未來發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：電器產(chǎn)品；質(zhì)量檢驗(yàn)管理；
引言：
社會的快速發(fā)展，生活質(zhì)量水平的不斷提高，電器產(chǎn)品的使用需求量也逐漸提高，成為人類日常生活中不可或缺的一部分。人們在購買電器產(chǎn)品時(shí)，大部分家庭注重電器產(chǎn)品的質(zhì)量問題，因此，電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理現(xiàn)狀與優(yōu)化對策的分析迫在眉睫。與此同時(shí)，電器產(chǎn)品的質(zhì)量問題同使用者之間也有著密不可分的聯(lián)系，所以，電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的工作人員就需要提高責(zé)任心，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量，避免有質(zhì)量問題的電器產(chǎn)品進(jìn)入市場，全面保障使用電器產(chǎn)品人員的人身安全。
一、電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┤狈ο冗M(jìn)的電器檢驗(yàn)方法
現(xiàn)在大部分電器制造企業(yè)較為常用的電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法就是抽樣檢測方法，此種方法雖然方便快捷，但是也存在著一定的缺點(diǎn)，就是難以保證同批次需要檢查的所有電器產(chǎn)品的質(zhì)量，很大程度上可能導(dǎo)致進(jìn)入市場的電器產(chǎn)品之中含有不符合質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)的電器產(chǎn)品，對人們的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全造成一定的影響。因?yàn)槌闃訖z測的方法缺點(diǎn)較為顯著，檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度并不是很高，一定意義上會對銷售情況造成負(fù)面的影響。與此同時(shí)，電器產(chǎn)品的質(zhì)量檢測涉及的檢測部門也較為廣泛，因此，在對電器產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測的過程中，就需要各個(gè)部門之間進(jìn)行配合溝通，最大限度上保障電器產(chǎn)品的質(zhì)量安全，充分發(fā)揮出電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門的作用，確保電器使用人員的安全。但是，現(xiàn)如今大部分電器制造產(chǎn)業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門之間交流與溝通并不是很多，因此，導(dǎo)致質(zhì)量檢測工作的難以進(jìn)行，降低了電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作的工作效率。電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作進(jìn)行的過程中，如果相關(guān)部門之間缺少溝通與交流，就會造成人力與物力的'浪費(fèi)，提高了電器企業(yè)的生產(chǎn)成本，對其最終的經(jīng)濟(jì)效益有一定的影響。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，各個(gè)家庭對于電器產(chǎn)品的需求量也逐漸增多，同時(shí)各個(gè)企業(yè)單位的辦公也逐漸離不開電器產(chǎn)品的使用，所以為了有效的保證使用電器產(chǎn)品人的安全，就需要加大對于電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測的力度，從而提高電器產(chǎn)品的銷售數(shù)量，為電器企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ┵|(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求較低
現(xiàn)如今，大部分電器制造廠家過多的關(guān)注如何降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，部分電器廠家為了增多流入市場的電器產(chǎn)品，就降低了電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測的標(biāo)準(zhǔn)要求，以此種方法來增加出廠的電器產(chǎn)品，從而提高電器產(chǎn)品的銷售量，增加電器廠家的經(jīng)濟(jì)效益。由于電器廠家降低了電器產(chǎn)品的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，所以部分電器在使用的過程中，很可能會縮短使用的年限，并且使用的安全性能并不高，對使用人員的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全都產(chǎn)生了一定的威脅，從而導(dǎo)致消費(fèi)者降低了對此電器廠家的信任度，從而降低了此廠家的電器銷售量，對廠家的日后發(fā)展也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響�；诂F(xiàn)如今的電器產(chǎn)品制造情況，大部分電器廠家在電器的生產(chǎn)技術(shù)上不斷的創(chuàng)新完善，一定程度上提高了電器產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。由于缺乏相應(yīng)的電器產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作體系，并且檢驗(yàn)的技術(shù)也沒有創(chuàng)新和提高，至今仍然采用傳統(tǒng)的電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法對新型的電器進(jìn)行質(zhì)量檢測，不能滿足社會對電器產(chǎn)品的質(zhì)量要求，很難對新型的電器產(chǎn)品的質(zhì)量有所保證，所以就加大了對于電器產(chǎn)品的危險(xiǎn)性，在人們的日常生活中具有較大的安全隱患。
二、電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理優(yōu)化政策
�。ㄒ唬└纳瀑|(zhì)量檢測方法，構(gòu)建檢測部門交流平臺
電器產(chǎn)品的質(zhì)量檢測涉及的相關(guān)部門較廣，一般情況下，各個(gè)檢測部門之間缺少溝通交流，缺乏完整的質(zhì)量檢測體系，對電器產(chǎn)品的質(zhì)量檢測結(jié)果有較大的影響。因此，就需要電器廠家加大對與質(zhì)量檢測的管理力度，明確各個(gè)部門之間的工作智能，將工作責(zé)任進(jìn)行明確的劃分，同時(shí)構(gòu)建便于各部門之間的交流與溝通平臺，從而提高質(zhì)量檢測的工作效率與工作質(zhì)量，確保電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果在電器產(chǎn)品檢測的過程中，需要各個(gè)部門之間進(jìn)行配合檢驗(yàn)，就應(yīng)該及時(shí)的制定各部門之間的配合方案，分工協(xié)作，加快質(zhì)量檢測的工作效率，同時(shí)還會確保檢測質(zhì)量的結(jié)果，促進(jìn)電器企業(yè)的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
（二）改善質(zhì)量檢測方法，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)
對于電器質(zhì)量檢測管理來講，其中管理檢測的工作人員也具有較大的影響。任何工作過程中，人都是第一要素，在工作的過程中具有一定的能動性與創(chuàng)造性。因此，電器企業(yè)就需要提高管理檢驗(yàn)人員的專業(yè)素質(zhì)，提高其職業(yè)道德，加強(qiáng)管理檢驗(yàn)人員的責(zé)任心，從根本上提高電器產(chǎn)品的檢測工作的質(zhì)量。促進(jìn)電器企業(yè)品牌效益的形成，拓寬電器產(chǎn)品的銷售路徑，從而提高銷售量，增加電器企業(yè)的而經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，還需要定期的對管理檢驗(yàn)人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)崗位輪換制，使管理檢驗(yàn)人員之間加強(qiáng)溝通與交流，從而促進(jìn)電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)的創(chuàng)新與提升，同時(shí)可以讓質(zhì)量檢測人員去別的企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，進(jìn)而有效的提高自身企業(yè)的檢驗(yàn)人員的專業(yè)技術(shù)與思想素質(zhì)。另外，還可以設(shè)置持證上崗的制度體系，從而刺激檢驗(yàn)工作人員的工作熱情與積極性，提高電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，確保電器使用人員的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全。
結(jié)束語：
社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對于生活質(zhì)量水平的要求也在不斷的提升，因此，對于電器產(chǎn)品的質(zhì)量要求也有所提高。電器企業(yè)為了更好的發(fā)展，就需要改善質(zhì)量檢測的方法，構(gòu)建檢測部門之間的交流溝通平臺，提高檢測工作人員的專業(yè)素質(zhì)，從而有效提高電器產(chǎn)品的安全性，保證電器使用人員的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)電器企業(yè)更好的發(fā)展。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文10
孟州市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作在市政府的高度重視下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。當(dāng)前孟州市農(nóng)產(chǎn)品總體上質(zhì)量有保障，消費(fèi)安全可靠，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平處于穩(wěn)中有升、逐步向好的發(fā)展態(tài)勢。
一、基本情況
目前，孟州市已在全義農(nóng)場、孟香果蔬專業(yè)合作社、廣惠果業(yè)合作社等農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地建立檢測站（室）8個(gè)，制定完善了36種農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，全市通過國家綠色食品發(fā)展中心認(rèn)定的綠色食品6個(gè)，通過省級無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品5個(gè)，無公害農(nóng)產(chǎn)品基地7個(gè)，總認(rèn)定面積0.383萬hm。
二、主要做法
�。ㄒ唬┳ピ搭^，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管
深入開展種子、農(nóng)藥等農(nóng)資市場集中整治活動，在多次對全市265家農(nóng)資經(jīng)營門店進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查中，嚴(yán)格清理整治禁用藥品，規(guī)范限用藥品的使用范圍和使用技術(shù)，逐門店張貼國家公布的禁限用藥名單宣傳頁，要求經(jīng)營者簽訂書面承諾材料，不得經(jīng)營或變相經(jīng)營禁用農(nóng)藥，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的農(nóng)藥經(jīng)營使用范圍進(jìn)行宣傳和銷售，違規(guī)者將嚴(yán)厲查處等。20xx年至目前，共張貼《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的通知》5000余份，印發(fā)宣傳資料4.5萬余份，出動執(zhí)法人員2700余人次、執(zhí)法車輛400余輛次，查獲違規(guī)農(nóng)資2134kg，查處違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營案件46起。通過日常性及專項(xiàng)治理工作，未發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、銷售和使用甲胺磷等23種禁用高毒農(nóng)藥以及復(fù)配制劑的違法行為。
（二）抓生產(chǎn)，大力實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
進(jìn)一步完善了36個(gè)主要農(nóng)作物標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)操作規(guī)程，規(guī)范了主要農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建成了全省先進(jìn)的測土配方施肥化驗(yàn)室，大力宣傳推廣農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。同時(shí)，在全義農(nóng)場、孟香果蔬專業(yè)合作社等標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范園區(qū)推行生產(chǎn)操作檔案化管理，對安全生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行可追溯性監(jiān)控，有效地保證了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。20xx年，共組織各類標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)宣傳培訓(xùn)班56場次，印制黃瓜、苦瓜、蘋果、梨等蔬菜、水果無公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程小冊子5000本，并分別發(fā)放到三品基地、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織和種植大戶手中，全市測土配方施肥技術(shù)推廣面積達(dá)到4.83萬hm，有力地推進(jìn)了全市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
（三）抓認(rèn)證，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量
強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品品牌意識，把創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌作為提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力的重要舉措，大力發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，鼓勵(lì)市場占有率高、質(zhì)量安全水平過硬、競爭能力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品申報(bào)省、市名牌農(nóng)產(chǎn)品以及農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志。支持、鼓勵(lì)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、專業(yè)大戶和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為產(chǎn)品注冊商標(biāo)和申請使用商品條碼，全力推進(jìn)“三品一標(biāo)”申報(bào)工作。孟州市全義農(nóng)場、孟香果蔬專業(yè)合作社、廣惠果業(yè)合作社3個(gè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地被認(rèn)定為“河南省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地”。
�。ㄋ模┳z測，保障農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)安全
一方面，突出抓好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地自檢能力建設(shè)，新購置了3臺農(nóng)藥殘留快速測定儀，孟州市具有自檢能力的“三品一標(biāo)”蔬菜基地已達(dá)到8家。全省最大的`無公害韭菜生產(chǎn)基地全義農(nóng)場自韭菜產(chǎn)品上市以來，認(rèn)真落實(shí)市場準(zhǔn)出制度，堅(jiān)持每天抽檢產(chǎn)品，保障了韭菜市場安全。另一方面，有序?qū)嵤┛h級抽樣，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品抽檢范圍，側(cè)重做好三個(gè)突出：突出地域，重點(diǎn)是1.33hm以上蔬菜生產(chǎn)基地（包括“三品一標(biāo)”基地）、市區(qū)蔬菜市場、農(nóng)貿(mào)市場、馬路市場、超市等；突出品種，重點(diǎn)是集中上市品種和大眾消費(fèi)品種；突出時(shí)間，重點(diǎn)圍繞“元旦”“春節(jié)”“清明”“五一”“十一”等重大節(jié)日，提高抽檢次數(shù)和抽檢比例，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)人民群眾消費(fèi)安全。自20xx年7月孟州市質(zhì)檢站成立以來，共抽查農(nóng)產(chǎn)品2576批次，75種產(chǎn)品，9301個(gè)樣品，合格率99.9%。
三、存在問題
�。ㄒ唬┤罕姷陌踩庾R不夠強(qiáng)
目前，還存在非法使用高毒高殘留農(nóng)藥，違規(guī)使用限用農(nóng)藥的現(xiàn)象。在正常的例行抽檢中，還存在拒檢現(xiàn)象。
�。ǘ﹫�(zhí)法主體不明確，執(zhí)法難度大
1.執(zhí)法主體不明確。對于不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)要求的農(nóng)產(chǎn)品的執(zhí)法問題，尤其是對于市場中的流動攤位的執(zhí)法問題，執(zhí)法主體不明確。2.執(zhí)法難度大。目前，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管主體是農(nóng)業(yè)部門，而市場主體是經(jīng)貿(mào)部門，產(chǎn)品的銷售又是工商、質(zhì)檢等部門主管，管理部門多，聯(lián)合執(zhí)法難，即使出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，也難以做到對問題產(chǎn)品的現(xiàn)場查封，延誤最佳處理期，難以達(dá)到市場執(zhí)法的預(yù)期目的。
�。ㄈz測體系不健全
目前，孟州市只有市級的檢測站，鄉(xiāng)、村兩級還未建立檢測機(jī)構(gòu)。就目前市級檢測站的人員、儀器配備情況，只能對城區(qū)的大中型超市、批發(fā)市場、規(guī)模大的基地例行抽檢，不要說對于鄉(xiāng)村規(guī)模小點(diǎn)的基地和鄉(xiāng)村集貿(mào)市場覆蓋不到，就是針對城區(qū)和大的基地也只是抽檢，覆蓋面很小。
（四）時(shí)間滯后問題
1.檢測的信息反饋滯后。我們現(xiàn)在還達(dá)不到現(xiàn)場檢測的條件，檢測車輛由于公車購買停辦的原因，現(xiàn)在無法購買。抽樣人員開始抽樣時(shí)，商戶已經(jīng)開始銷售。從抽樣到抽檢結(jié)果出來，最少1.5~2h，如果到基地抽樣時(shí)間會更長，在這個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)問題，誰負(fù)責(zé)。2.執(zhí)法滯后。從結(jié)果反饋給有關(guān)部門到執(zhí)法人員到現(xiàn)場，又需要一段時(shí)間，在這個(gè)期間如果出現(xiàn)問題，將會出現(xiàn)無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。（五）工作經(jīng)費(fèi)不足農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作環(huán)節(jié)多，費(fèi)用高，特別是抽樣與檢測，沒有足夠的經(jīng)費(fèi)保障，該環(huán)節(jié)工作根本無法正常開展。
四、意見建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳
建議政府在電視上開辟專欄，大力宣傳普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的相關(guān)法律和生產(chǎn)知識，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)�，F(xiàn)在有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律法規(guī)只有《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》，相關(guān)配套的管理辦法還未出臺，對于拒檢現(xiàn)象，可以通過電視宣傳讓群眾明白，拒檢認(rèn)定為不合格，從而杜絕此類現(xiàn)象的存在。
（二）明確執(zhí)法主體
《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第五十二條明確規(guī)定，對不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)要求的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社的處理處罰由農(nóng)業(yè)部門決定，對農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的處理處罰由工商部門決定。但對于最容易出問題的流動攤點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法沒有明確執(zhí)法主體，鑒于工商部門監(jiān)管有流通環(huán)節(jié)，查處無證無照經(jīng)營的職責(zé)，建議政府把流動攤點(diǎn)的執(zhí)法主體明確為工商部門。
�。ㄈ┘哟笸度�
建議政府要加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的扶持力度，列出專項(xiàng)資金，一方面，盡快建立鄉(xiāng)級檢測站，必要時(shí)明確村級監(jiān)管員，完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)、村兩級的每天檢測情況，市檢測站隨時(shí)調(diào)閱；另一方面，要保障日常的檢測費(fèi)用。
產(chǎn)品質(zhì)量論文11
摘 要：質(zhì)量就是企業(yè)的生命，隨著知識經(jīng)濟(jì)與管理創(chuàng)新的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提出了越來越苛刻的要求，如何更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客完全滿意，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是，企業(yè)建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，采取有力的質(zhì)量控制措施來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。本文主要研究質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，并且細(xì)致的分析產(chǎn)品生產(chǎn)各階段的質(zhì)量管理。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;產(chǎn)品;全過程管理
一、質(zhì)量管理對于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值效用
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場競爭日益激烈，制造企業(yè)在迎來機(jī)遇的同時(shí)也迎來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在未來的市場競爭中掌握主動并贏得發(fā)展，就必須確保其產(chǎn)品的質(zhì)量。而制造企業(yè)要對其產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制，就有必要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、制造、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程決定了產(chǎn)品的先天性質(zhì)量，而原材料的采購、生產(chǎn)和檢驗(yàn)過程則是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，對產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法應(yīng)該是一個(gè)基于全過程的管理方案，加強(qiáng)產(chǎn)品全過程的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的有效途徑。筆者結(jié)合多年對集成電路芯片的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，對如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的全過程管理工作提出了一些意見，以供探討。
二、設(shè)計(jì)開發(fā)階段質(zhì)量管理
在產(chǎn)品形成并被用戶接受的過程中，其質(zhì)量的影響大致可分設(shè)計(jì)開發(fā)、原料采購、生產(chǎn)控制和檢測驗(yàn)收四個(gè)階段，其中每個(gè)階段對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是各不相同的。據(jù)相關(guān)資料表明，60～70%的產(chǎn)品質(zhì)量問題都是由設(shè)計(jì)缺陷造成的。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品圖紙和技術(shù)規(guī)范形成，產(chǎn)品的先天性質(zhì)量就己基本形成，其后的原料采購、生產(chǎn)制造和檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)都是為了保證設(shè)計(jì)要求的實(shí)現(xiàn)，即使制造的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求，在后續(xù)各環(huán)節(jié)中，幾乎沒有進(jìn)一步提高產(chǎn)品先天性質(zhì)量的可能。因此，制造企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)開始，狠抓質(zhì)量管理。
集成電路芯片等產(chǎn)品技術(shù)含量高，屬于高科技產(chǎn)品，要搞好產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段的質(zhì)量管理工作，特別需要配備專業(yè)知識扎實(shí)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)開發(fā)人員。為了提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)人員有必要在進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)同步編寫設(shè)計(jì)文檔，對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行說明，并加強(qiáng)對設(shè)計(jì)方案的評審工作，例如對制造過程進(jìn)行模擬、對產(chǎn)品的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行測試等。通過對設(shè)計(jì)方案的相關(guān)評審工作，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量和制造可行性進(jìn)行評估，從而盡量將設(shè)計(jì)的先天性缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中。此外，通過規(guī)范設(shè)計(jì)文檔的管理工作，可以為后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)提供寶貴的參考資料。
在設(shè)計(jì)過程中，當(dāng)遇到必須對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行重大修改時(shí)，則需在該產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的組織下，由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)部門、制造部門、質(zhì)量管理部門和售后服務(wù)部門等共同組成設(shè)計(jì)修改評審會，進(jìn)而對產(chǎn)品的修改需求和改進(jìn)方案進(jìn)行充分討論，并力求將產(chǎn)品質(zhì)量的定位思路迅速地傳達(dá)給設(shè)計(jì)開發(fā)人員。這里需要特別提及一點(diǎn)，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的修改工作應(yīng)盡量采用并行工程的作業(yè)方式，以縮短設(shè)計(jì)修改周期。
三、采購階段質(zhì)量管理
產(chǎn)品原料采購階段質(zhì)量管理的要點(diǎn)在于對原料供應(yīng)商的評價(jià)和選擇，其評估項(xiàng)目包括原料質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和交貨期限等方面。其中，對供應(yīng)商原料質(zhì)量的審查是重中之重，實(shí)際工作中，這往往需要經(jīng)過制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系審核。
對產(chǎn)品原料采購階段的質(zhì)量管理具體包括以下兩個(gè)方面：
1.在合格供應(yīng)商優(yōu)化管理方面
制造企業(yè)可根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、交期等因素對原料供應(yīng)商的業(yè)績進(jìn)行綜合評估，對于業(yè)績達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，可對其原料實(shí)施抽檢，適當(dāng)放寬檢測程序，并允許其直接參與招投標(biāo)的競爭;對于所提供的原料質(zhì)量沒有問題但其它方面存在問題的供應(yīng)商，應(yīng)對其提出相應(yīng)的糾正建議，當(dāng)建議不被采納時(shí)可考慮解除合作關(guān)系;對于所提供的原料質(zhì)量存在問題的供應(yīng)商，應(yīng)立即中斷合作關(guān)系。
2.在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面
制造企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)該以試驗(yàn)檢測的方式對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
四、生產(chǎn)制造階段質(zhì)量管理
制造企業(yè)要加強(qiáng)生產(chǎn)制造階段的質(zhì)量管理，需要注意以下三點(diǎn)：a.關(guān)鍵工序、重要工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的影響較大，所以在實(shí)際生產(chǎn)制造的過程中，可針對關(guān)鍵工序和重要工序編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書以指導(dǎo)一線人員進(jìn)行制造生產(chǎn)，并對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題做到及時(shí)協(xié)商解決。b. 加強(qiáng)質(zhì)量意識的教育與培訓(xùn)，例如在管理制度上通過制定企業(yè)的質(zhì)量教育考核評估制度，把質(zhì)量教育考核同個(gè)人績效掛鉤，進(jìn)而將員工的質(zhì)量意識真正確立起來。c. 加強(qiáng)產(chǎn)品制造過程的檢驗(yàn)控制，進(jìn)一步完善和規(guī)范一線人員的自檢控制活動。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質(zhì)量是否合格，還可以提前發(fā)現(xiàn)不合格品，并通過及時(shí)采取糾正措施來避免出現(xiàn)成批量的不合格品，以降低損失。
五、檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理
檢驗(yàn)過程中的質(zhì)量管理是建立在完備的各級監(jiān)督管理體系與嚴(yán)密科學(xué)的檢驗(yàn)測量制度基礎(chǔ)上的，它為產(chǎn)品符合確定的要求提供了證據(jù)，但遺憾的是，在具體執(zhí)行過程中，常常出現(xiàn)這樣或那樣的'疏失，從而造成了許多產(chǎn)品質(zhì)量事件。
我國政府高度重視質(zhì)量檢驗(yàn)過程，設(shè)置了各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并且享有法律賦予的執(zhí)法權(quán)。各級質(zhì)量監(jiān)管人員應(yīng)為高質(zhì)量的產(chǎn)品保駕護(hù)航。
制造企業(yè)再完美的工藝也無法保證百分之百的良品率，產(chǎn)品質(zhì)量需要檢驗(yàn)的保證。提高產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，要立足于企業(yè)自身的實(shí)際情況和發(fā)展需求，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)部門，配備專職的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和先進(jìn)智能化的檢驗(yàn)裝備;二是要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度，按照產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專職檢查的“三檢制”，做到道道工序控制質(zhì)量，全員參與質(zhì)量管理。在具體工作中，需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)控制：1)質(zhì)量檢驗(yàn)部門對供貨商的質(zhì)量證明文件、技術(shù)協(xié)議和產(chǎn)品圖樣進(jìn)行核對，有必要時(shí)可以通過試驗(yàn)的方法對原料質(zhì)量進(jìn)行檢測，質(zhì)檢不合格的原料不準(zhǔn)進(jìn)廠;2)每一道工序中和工序后都應(yīng)加強(qiáng)自檢，自檢不合格的半成品不準(zhǔn)進(jìn)入下一道制造工序;3)產(chǎn)品全部工序結(jié)束后，需對成品作最后檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品禁止出廠。隨著技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)效率的提高，傳統(tǒng)的事后檢驗(yàn)必將被在線檢測和過程檢測所替代，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作將延展到產(chǎn)品制造的全過程。
六、結(jié)語
產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)的生命，讓質(zhì)量管理的理念滲入到產(chǎn)品制造的全過程中去是當(dāng)務(wù)之急。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文12
1．前言
質(zhì)量是社會普遍關(guān)注的問題。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會生產(chǎn)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對消費(fèi)品的質(zhì)量要求也越來越高。一個(gè)企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的提高可以給企業(yè)帶來廣闊的經(jīng)濟(jì)前景。質(zhì)量與效益密切相關(guān)。一般來說，產(chǎn)品質(zhì)量高則經(jīng)濟(jì)效益好，產(chǎn)品質(zhì)量差則經(jīng)濟(jì)效益差，甚至無效益或發(fā)生虧損。但是，這并不是說，只要無限度的提高產(chǎn)品質(zhì)量就能無限度的提高經(jīng)濟(jì)。在質(zhì)量轉(zhuǎn)換為效益的過程中，決不可忽視價(jià)值規(guī)律的作用，質(zhì)、本、價(jià)、量、利是相互聯(lián)系的，質(zhì)量的變化會引起成本、產(chǎn)銷量、價(jià)格的變化，并最終引起利潤的變化。這種變化可能是質(zhì)量的提高帶來效益的增加，也可能是質(zhì)量的不合理提高(如增加過剩功能或提高非符合性質(zhì)量)而導(dǎo)致效益下降:也可能是質(zhì)量的全理下降(剔除不必要的功能或過剩質(zhì)量)帶來效益的增加。現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)濟(jì)控制是以產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)作為控制內(nèi)容，運(yùn)用科學(xué)的控制方法，從研究產(chǎn)品質(zhì)、本、價(jià)、量、利的關(guān)系入手，通過控制質(zhì)量的變化，來影響產(chǎn)品成本、價(jià)格、銷售量和利潤的變化，尋求以最小的成本支出，生產(chǎn)出適宜的產(chǎn)品質(zhì)量(符合性產(chǎn)品質(zhì)量)，并為企業(yè)帶來最好的質(zhì)量效益。
2．電真空器件制造行業(yè)質(zhì)量控制與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀
近年來,隨著裝備工程化、實(shí)用化、批量化的發(fā)展,國家對電真空器件提出了更高的質(zhì)量與可靠性要求。不僅要求精度高、環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng),而且要求“長壽命、高可靠”。目前,航天、航空等系統(tǒng)整機(jī)單位對重點(diǎn)型號的管理都比較規(guī)范,制定有相應(yīng)的質(zhì)量保證大綱和電真空器件控制要求。普遍要求裝備用電真空器件優(yōu)先選用國產(chǎn),進(jìn)口電真空器件選用比例也有一定的要求。而對于原材料、電真空器件配套生產(chǎn)單位要控制好產(chǎn)品質(zhì)量,就相對困難得多。電真空器件配套生產(chǎn)單位一方面要研制生產(chǎn)電真空器件,需要采購原材料；另一方面也要研制生產(chǎn)一部分模塊、組件,需要的電真空器件除自己生產(chǎn)外,還要外購。首先是單個(gè)訂單數(shù)量少、金額小、要求高,在原材料、電真空器件采購和質(zhì)量控制上就存在很大的困難。因?yàn)槲覈幕A(chǔ)工業(yè)相對比較薄弱,關(guān)鍵、重要類的原材料、電真空器件相當(dāng)一部分要依賴進(jìn)口才能解決,在采購數(shù)量少、質(zhì)量要求高的情況下,很多時(shí)候還需供應(yīng)商的協(xié)助才能完成；其次是電真空器件生產(chǎn)單位的復(fù)驗(yàn)檢驗(yàn)條件不完善,人力、物力、財(cái)力投入比較少,要對采購的原材料、電真空器件質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的評價(jià),存在不小的困難；最后,由于關(guān)鍵、重要類原材料、電真空器件大部分采購都是通過經(jīng)銷商完成,時(shí)常有斷貨和更換渠道的可能,經(jīng)銷商的質(zhì)量監(jiān)督又很難落到實(shí)處,就很難保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。綜上所述，我國電真空器件制造行業(yè)質(zhì)量差,檔次低的問題日漸突出,已成為制約其發(fā)展的瓶頸，成為了影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的一個(gè)突出問題。近兩年,對不同類型的企業(yè)國家監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量合格率:大型企業(yè)93%、中型企業(yè):70%,小型企業(yè)僅為:66%。而電真空器件因質(zhì)量問題的返修率為43%，這即影響了品牌效益，又徒增成本，是質(zhì)量與效益的典型反比差。
3．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量控制
3．1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵
質(zhì)量經(jīng)濟(jì)是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的'簡稱，所謂的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益就是產(chǎn)品質(zhì)量改善所發(fā)生的費(fèi)用與由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的比值。它是通過質(zhì)量收益與質(zhì)量成本的對比關(guān)系表現(xiàn)出來的。質(zhì)量收益是指由產(chǎn)品質(zhì)量方面所帶來的收益。即出于保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而帶來的總收入。對于企業(yè)來說,質(zhì)量收益減去質(zhì)量成本等于質(zhì)量純收益即質(zhì)量利潤,而質(zhì)量收益除以質(zhì)量成本則表現(xiàn)為質(zhì)量效益。
3．2質(zhì)量控制的內(nèi)涵
本文探討的質(zhì)量控制實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)品最佳質(zhì)量水平，產(chǎn)品最佳質(zhì)量水平是指使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大時(shí)的那個(gè)質(zhì)量成本決定下的質(zhì)量水平,它的確定要從質(zhì)量成本、質(zhì)量指數(shù)及企業(yè)利潤三者之間的關(guān)系出發(fā)。
3．3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量控制的關(guān)聯(lián)度
世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士(J.MJuran)定義:產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。其實(shí)質(zhì)反映了產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)發(fā)展的、變化的、動態(tài)的、相對的概念.由于各地區(qū)人文情況，風(fēng)俗習(xí)慣，價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異等因素影響。一個(gè)地區(qū)或國家認(rèn)為質(zhì)量最好的產(chǎn)品，在另一地區(qū)、國家不一定有同樣的認(rèn)為。過去某時(shí)期普遍認(rèn)為好用的產(chǎn)品，如今也不一定認(rèn)為是好用的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)性、相對性決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，要保證其質(zhì)量必須注意強(qiáng)化員工質(zhì)量意識。因?yàn)榫哂匈|(zhì)量意識的員工，才具有創(chuàng)造性幾主動性，才能自覺做好本職工作，并能善于總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，不斷適應(yīng)形勢對產(chǎn)品質(zhì)量方面提出的更高要求，從而保證生產(chǎn)的產(chǎn)品高質(zhì)量。鑒于此，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識就成為企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的工作。據(jù)筆者的調(diào)查體會，企業(yè)要做好這項(xiàng)工作、完成此任務(wù)，除了領(lǐng)導(dǎo)要注意堅(jiān)持長期努力開展工作外，還需要讓員工了解、熟悉有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的知識。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)非常重要的指標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有很多，如產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品消耗、工資支出、產(chǎn)品銷售收入、企業(yè)利潤、上繳稅金等。在這些指標(biāo)中，產(chǎn)品質(zhì)量是核心指標(biāo)，居中心地位，決定著其它一切指標(biāo)。因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶的需要，產(chǎn)品產(chǎn)量才是實(shí)在的，產(chǎn)品消耗才是合理的，工資支付才真正體現(xiàn)了按勞付酬，產(chǎn)品銷售才通暢，企業(yè)利潤目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，上繳稅金才有保證。
4．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量控制的關(guān)系
4．1質(zhì)量與效益是互相統(tǒng)一，互相關(guān)聯(lián)的
在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的質(zhì)量與它所產(chǎn)生的效益是緊密相聯(lián)的，質(zhì)量與效益既互相依托，互相影響，又互相制約，互相推動。因此，為了最大限度將自己的產(chǎn)品推向市場、占領(lǐng)市場并庶得經(jīng)濟(jì)效益，“質(zhì)量第一”這一口號，對精明的企業(yè)經(jīng)營者來說，已經(jīng)不再是墻上貼的和嘴上講的，而是把它當(dāng)作企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的首要工作，因?yàn)樗瞧髽I(yè)興衰與存亡的關(guān)鍵�？梢赃@么講，如果說在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，對質(zhì)量的認(rèn)識與管理采取的是“口號式”、“競賽式”、“檢查式”的行政手段的話，那么現(xiàn)在有所成效的企業(yè)經(jīng)營者都相繼突破那個(gè)年代思維方式和管理方式的框框，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，即實(shí)施將質(zhì)量管理與經(jīng)營管理緊密結(jié)合，并始終以產(chǎn)品為中心，以質(zhì)量為生命，以效益為目標(biāo)的全新思路。
4．2質(zhì)量與效益是互相依托，互相影響的
質(zhì)量與效益在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中始終是互相依托、互相影響的，若質(zhì)量過剩，企業(yè)所支出的成本將過高，企業(yè)利潤將相對減少；相反，若質(zhì)量過次，導(dǎo)致失去用戶，失去市場，造成產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)不暢，不但效益無從談起，連簡單的再生產(chǎn)也無法維持。因此，不論質(zhì)量過剩還是過次，影響效益起主導(dǎo)作用的是質(zhì)量。質(zhì)量過剩導(dǎo)致的利潤下降，究其原因是沒有認(rèn)識到如何從某一個(gè)檔次的最高質(zhì)量去滿足用戶所需，如果把產(chǎn)品在市場定位某一檔次并供給某一層次的用戶或消費(fèi)者，那么就應(yīng)該在這一檔次內(nèi)要求用最好的質(zhì)量來滿足用戶需求，而不必用高一檔次的產(chǎn)品質(zhì)量來要求，以避免由于質(zhì)量過剩造成的利潤下降，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。質(zhì)量對于效益的影響，不論是正負(fù)效應(yīng)，質(zhì)量的作用應(yīng)該說始終是處于主導(dǎo)地位。制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量好，市場占有率就高，用戶和消費(fèi)者就滿意，企業(yè)的效益就好。反之，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量差，市場占有率就低，無人光顧，效益自然就差，縱觀許多企業(yè)的沉浮及企業(yè)經(jīng)營者的成敗無不證明這一點(diǎn)。
4．3質(zhì)量與效益是相互制約、相互促進(jìn)的
質(zhì)量與效益還有相互制約和互相促進(jìn)的作用，效益在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中對質(zhì)量也不完全處于被動地位，反過來，它也有很有力的促進(jìn)作用。企業(yè)效益提高了.對質(zhì)量的重視投人也加大了。質(zhì)量提高了又反過來提高企業(yè)的效益，“創(chuàng)名牌”就是一個(gè)效益對質(zhì)量促進(jìn)作用的最好例證，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品在市場剛剛有了一定的知名度，產(chǎn)品的質(zhì)量給企業(yè)初步帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，精明的企業(yè)經(jīng)營者不會貪圖眼前的一時(shí)之利，而是進(jìn)一步加大投人把產(chǎn)品質(zhì)量提高，把售后服務(wù)搞得更完善，有意識地使出以前抓質(zhì)量為中心的“創(chuàng)名牌”各種招數(shù)，隨之帶來的“名牌效應(yīng)”使企業(yè)乘風(fēng)破浪馳騁于市場經(jīng)濟(jì)的浪潮之中.為企業(yè)燕得新的壯大與發(fā)展，當(dāng)然，企業(yè)效益也將大幅度增長。因此，如果說企業(yè)的生存靠市場，那么市場的競爭靠的就是質(zhì)量，而名牌是質(zhì)量優(yōu)良的最佳標(biāo)志。
5．結(jié)語
綜上所述，企業(yè)只有具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，才能使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量長期保持高水平。要提高企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)，就必須強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量控制，只有這樣，企業(yè)才能靠質(zhì)量振興和保持可持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量論文13
1食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管現(xiàn)狀及存在問題
1.1食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管現(xiàn)狀
回顧近些年我國食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況不難發(fā)現(xiàn)，一次又一次的食品安全問題的發(fā)生，不斷刺激著消費(fèi)者最敏感的神經(jīng)。這充分說明，我國政府食品質(zhì)量安全監(jiān)管仍然薄弱。具體表現(xiàn)在，食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)制及檢測體系建設(shè)現(xiàn)狀不佳。具體執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管及檢測工作過程中，依舊受到某些因素的影響，導(dǎo)致食品安全監(jiān)管效果不佳。
1.2食用農(nóng)產(chǎn)品市場混亂
通過對食用農(nóng)產(chǎn)品市場情況的了解，確定“特供”現(xiàn)象的存在，在一定程度上擾亂了市場，導(dǎo)致市場混亂，致使假冒偽劣產(chǎn)品在市場上橫行。所謂“特供”就是為某些特定群眾所提供的特定產(chǎn)品，這些特供產(chǎn)品的質(zhì)量好、安全性高、供應(yīng)及時(shí)。
1.3監(jiān)管水平不足
食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題頻出，與相關(guān)監(jiān)管部門人、財(cái)、物不到位有很大關(guān)系。通過了解相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管工作的情況不難發(fā)現(xiàn)，由于監(jiān)管人員緊缺，技術(shù)水平不高，監(jiān)管制度不夠健全，監(jiān)管手段欠缺和監(jiān)管群體龐大等，導(dǎo)致監(jiān)管工作難以切實(shí)有效的落實(shí)，進(jìn)而出現(xiàn)監(jiān)管不力現(xiàn)象，給很多不良商販創(chuàng)造了進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品銷售的`機(jī)會。
2保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的全程控制措施
2.1做好食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)前控制
出于保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的考慮，在具體進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)前，要對農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境等進(jìn)行了解，并且展開一系列的調(diào)查檢測工作，在確保產(chǎn)地環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)，才允許開展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)；對產(chǎn)品生產(chǎn)中廢棄物的排放應(yīng)進(jìn)行無害化處理，避免隨意排放，給農(nóng)作物種植帶來負(fù)面影響。
2.2做好食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)中控制
結(jié)合食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際情況，要制定并完善生產(chǎn)技術(shù)保障體系。（1）依法建立統(tǒng)一的農(nóng)藥、肥料等農(nóng)業(yè)投入品的合理使用制度。建立農(nóng)業(yè)投入品可追溯的銷售檔案記錄，有效杜絕違禁農(nóng)業(yè)投入品的使用。（2）要以生產(chǎn)檔案記錄、用藥休藥期（間隔期）、包裝標(biāo)識、質(zhì)量追溯和產(chǎn)品準(zhǔn)出檢測為主要內(nèi)容，制定切實(shí)可行的產(chǎn)地準(zhǔn)出制度和質(zhì)量安全可追溯制度，包括產(chǎn)地準(zhǔn)出辦法、質(zhì)量安全可追溯信息、實(shí)施細(xì)則、運(yùn)行流程等。
2.3做好食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后控制
為了保證消費(fèi)者所食用的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)后，還要制定健全的安全監(jiān)測管理體系，設(shè)置基地快速檢測室，并建立質(zhì)量安全信息通報(bào)和報(bào)告制度。質(zhì)量安全突發(fā)事件要有受控的預(yù)警應(yīng)急處置措施，對即將上市的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的快速檢測，通過抽樣檢測合格后，才可準(zhǔn)出上市。其中“三品”基地的農(nóng)產(chǎn)品，要對比檢測結(jié)果是否符合無公害產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在確定產(chǎn)品達(dá)標(biāo)的情況下，才允許上市銷售。
3結(jié)語
鑒于我國食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的不穩(wěn)定，致使當(dāng)下時(shí)有食品安全事故出現(xiàn)，嚴(yán)重威脅著廣大消費(fèi)者的身體健康。對此，應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)前、中、后的全程控制措施，盡可能地保證食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，為廣大消費(fèi)者提供安全、綠色的農(nóng)產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)
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[2]王國強(qiáng)，梅星星．食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題外部環(huán)境探析．農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與安全，20xx，（6）：47～51
產(chǎn)品質(zhì)量論文14
內(nèi)容摘要:目前市場上出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、形象營銷、認(rèn)同營銷以及體驗(yàn)營銷等新思潮,但產(chǎn)品的核心利益仍是營銷的靈魂,新的思潮與發(fā)展只是對產(chǎn)品的完善。企業(yè)應(yīng)高度重視新市場形勢下的產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品整體概念中的地位,并力爭給市場創(chuàng)造更優(yōu)秀的產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品核心 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 營銷新思潮
在工業(yè)時(shí)代,以生產(chǎn)為中心,產(chǎn)品處于舉足輕重的地位。而如今,市場上出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、形象營銷、認(rèn)同營銷以及體驗(yàn)營銷等新的思潮和發(fā)展。這些新的思潮與發(fā)展似乎降低了產(chǎn)品核心利益在整體概念中的份量。但深入分析起來,在市場營銷的諸多因素中,產(chǎn)品的核心利益仍是營銷的靈魂,其它諸因素只是圍繞產(chǎn)品而展開的。產(chǎn)品的整體概念分三個(gè)層次:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該重視產(chǎn)品的整體概念,向市場提供一個(gè)具有質(zhì)量保證和一定靈活性并且有一定競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品�，F(xiàn)代企業(yè)對于這一概念的理解是比較透徹的,但也有一些企業(yè)只是從理論上理解的,實(shí)踐中有點(diǎn)過猶不及,也就是說過于重視形式,而忽略了產(chǎn)品本身的質(zhì)量。本文著重分析新市場形勢下的產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品整體概念中的地位,并提出企業(yè)如何給市場創(chuàng)造更優(yōu)秀的產(chǎn)品。
產(chǎn)品的核心問題
(一)產(chǎn)品的核心利益是決定營銷渠道暢通與否的關(guān)鍵
商家更樂于銷售品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品,質(zhì)量差的產(chǎn)品渠道開拓更難。因?yàn)橄M(fèi)者購買產(chǎn)品主要是看重產(chǎn)品本身給他帶來的核心利益。不管廠商再努力,那些作為上帝的消費(fèi)者只要不說你產(chǎn)品好,渠道即使開拓了,也難以維持下去�，F(xiàn)在很多廠商都在高呼終端為王,決勝終端,于是不惜巨資買斷終端。在酒類企業(yè),出現(xiàn)“誰買斷的終端銷售權(quán)越多誰就能稱霸”的說法,誠然終端銷售對產(chǎn)品的銷售影響巨大,但買斷終端就可以一勞永逸了嗎?這種簡單的營銷手段是解決不了產(chǎn)品銷售問題的。只有消費(fèi)者形成購買行為和購買習(xí)慣才能真正地帶動終端的積極性和銷售的持續(xù)性。然而,消費(fèi)者真正關(guān)心的是產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的核心利益,是產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的價(jià)值。產(chǎn)品的核心利益是消費(fèi)者追求的目標(biāo),是影響銷售渠道暢通與否的關(guān)鍵因素。
(二)產(chǎn)品的核心利益是各種促銷活動取得效果的基礎(chǔ)
近年來,市場上出現(xiàn)了各種各樣的促銷活動,其成績斐然,效果明顯。促銷可以使消費(fèi)者建立購買習(xí)慣,可以讓消費(fèi)者做出風(fēng)險(xiǎn)決策,使消費(fèi)者提前購買或大量購買等等,但是有一定市場動作經(jīng)驗(yàn)的人都非常清楚,促銷本身并不能改變產(chǎn)品本身的命運(yùn),只能加速產(chǎn)品本身或興或衰的命運(yùn)。如果產(chǎn)品本身能夠被市場接受,促銷則加速被接受的過程;相反,如果產(chǎn)品本身不能被市場接受,促銷則加速產(chǎn)品不被接受的過程。如化妝品廠開發(fā)了一種新產(chǎn)品本身存在缺陷,經(jīng)過一次大面積的派送促銷之后,該化妝品得到了絕大多數(shù)潛在顧客的體驗(yàn)機(jī)會,但體驗(yàn)之后就放棄了購買的念頭。滿意的顧客是產(chǎn)品最好的廣告。優(yōu)秀品質(zhì)本身具有極大的促銷作用,高質(zhì)量產(chǎn)品回頭率高,品質(zhì)優(yōu)讓顧客滿足感更強(qiáng),品質(zhì)高可以培養(yǎng)更多的忠誠顧客。有調(diào)查:買到品質(zhì)好的產(chǎn)品的人會把信息傳遞給其他8個(gè)人;反之,不滿意的話會把信息傳遞給22個(gè)人�，F(xiàn)代企業(yè)的商業(yè)價(jià)值是以顧客的忠誠度來度量的。而顧客的滿意度是與產(chǎn)品本身給他帶來的效用息息相關(guān)。費(fèi)盡心血開拓的市場若因質(zhì)量問題而失去太可惜,低質(zhì)量的產(chǎn)品會讓顧客望而卻步。也就是說,各種各樣的促銷活動都應(yīng)該以產(chǎn)品本身的使用價(jià)值與消費(fèi)者需求相吻合,消費(fèi)者追求的仍然是產(chǎn)品自身的效用。作為企業(yè)來說,不要總是沉迷于開拓市場,鞏固市場也很重要。
(三)產(chǎn)品質(zhì)量仍是企業(yè)的生命
產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品價(jià)值的重要因素,是商家競爭的焦點(diǎn)之一,是商品的靈魂和核心。酒店的飯菜是其經(jīng)營的核心,不管環(huán)境多么優(yōu)美、服務(wù)多么優(yōu)質(zhì),沒有質(zhì)量就像一個(gè)人沒有了靈魂,就沒有了存在意義。目前,中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量不理想。多方面的信息顯示中國市場的質(zhì)量狀況還很不理想,造成不理想的原因是多方面的,技術(shù)、設(shè)備、管理、法律、誠信以及意識等等。中國市場產(chǎn)品質(zhì)量差對那些有心人來說,不能說不是一個(gè)機(jī)會,只要稍微把質(zhì)量提高一下就會有出路。質(zhì)量是根本,如果一味不顧根本,報(bào)有僥幸心理,迷信廣告,甚至做虛假宣傳,這是很幼稚的,是市場營銷的歧途。宣傳是會創(chuàng)造一時(shí)的銷量,但不會長遠(yuǎn)。信息越來越透明,消費(fèi)者早晚會醒悟。再加上法律的約束,不求質(zhì)量的企業(yè)的生存空間會越來越小。許多生意人在剛開始時(shí),能保質(zhì)保量地生產(chǎn)、交貨,中間就開始做假,就忘記了產(chǎn)品的根本所在。所以從根本上看,質(zhì)量是產(chǎn)品價(jià)值的重要因素,是影響顧客購買的重要內(nèi)容。優(yōu)秀品質(zhì)具有巨大的吸引力,很多顧客是沖著質(zhì)優(yōu)去的。許多名牌品質(zhì)就是好,不服還真不行。
(四)高質(zhì)量仍是參與競爭的制勝法寶
有時(shí)候,營銷甚至被看作是神奇的、高明的`,它能化腐朽為神奇,變滯銷為暢銷,營銷的杰出人物被看作是魔術(shù)大師,變無為有,變不能為可能。打勝營銷戰(zhàn)需要很多利器,品質(zhì)優(yōu)是其中之一�？梢钥纯�,那些市場上的佼佼者,其中大部分是優(yōu)秀品質(zhì)的制造者,比如創(chuàng)造日本神話的企業(yè)、中國的海爾等。帥康空調(diào)營銷中心總經(jīng)理王哲在一次新聞發(fā)布會上,指出了空調(diào)行業(yè)質(zhì)量及營銷方面存在的問題:“偷工減料,以次充好,炒作概念,促銷欺詐”,并直接點(diǎn)名指出“一分錢空調(diào)”是作秀,矛頭直指奧克斯空調(diào),此舉在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。而帥康空調(diào)也借機(jī)公布了自己的空調(diào)質(zhì)量白皮書,作出質(zhì)量、服務(wù)承諾,而且還號召成立“空調(diào)行業(yè)質(zhì)量聯(lián)盟”。帥康這種自曝黑幕的做法,雖然在曝“自身”的內(nèi)幕的同時(shí)造成產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)關(guān)系緊張,對帥康空調(diào)品牌的促銷造成壓力,但仍然增加了行業(yè)的透明度,這首先在贏得消費(fèi)者支持方面有利。同時(shí),消費(fèi)者在購買空調(diào)時(shí),由于有了企業(yè)的公開承諾,使帥康品牌的知名度大幅提升;塑造起自己為消費(fèi)者“請命”的“斗士”形象�？梢�,在企業(yè)的競爭過程中,仍然是以產(chǎn)品質(zhì)量為競爭核心的�？v觀歷史,可以看出,存在這樣一個(gè)規(guī)律:速度競爭、品質(zhì)競爭、規(guī)模競爭。速度會讓人搶占先機(jī),但不重視質(zhì)量會讓人快快退出市場。品質(zhì)優(yōu)秀促進(jìn)銷售,銷售增長形成規(guī)模。這是企業(yè)的良性生長,生長劑就是優(yōu)秀質(zhì)量。
新形勢下創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的策略
(一)樹立正確的營銷觀念
某些名牌的生產(chǎn)者,他們認(rèn)為制造的東西不是賣的,他們是在追求一種完美,唯其如此,才成為名牌。世界第二大啤酒廠,一空荷蘭公司,在例行檢查中發(fā)現(xiàn)有些瓶中有玻璃碎片,于是決定把已發(fā)送到世界各地的幾十萬瓶啤酒都返回工廠重新檢驗(yàn)以免給顧客造成傷害。大家都知道
,產(chǎn)品召回制度既是一種制度,又是一種規(guī)范。同時(shí),它也反映了一種思想,即本文所強(qiáng)調(diào)的這種為顧客著想的思想,我們的生活中太缺少這種思想了:所以,企業(yè)應(yīng)該真心地為顧客著想,不能僅僅流于口頭上,而要體現(xiàn)在實(shí)際行動上。
(二)質(zhì)量意識放在首位
首先,全體員工都要有質(zhì)量意識。質(zhì)量意識就是全員意識,據(jù)國外研究表明,成功的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)把30%的時(shí)間和精力放在質(zhì)量上,現(xiàn)場出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題,80%產(chǎn)生于中上層管理人員,20%來自于一線員工。所有麥當(dāng)勞的營運(yùn)都要遵守一個(gè)嚴(yán)格的品管系統(tǒng),經(jīng)營的口號是Q、S、C、V。即質(zhì)量、服務(wù)、干凈、價(jià)值。麥當(dāng)勞的原始菜單只強(qiáng)調(diào)漢堡,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為包括雞肉、魚、沙拉、完整的早餐、炸薯?xiàng)l、餅干、奶昔、圣代等,在餐飲業(yè),依然獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。麥當(dāng)勞漢堡包的牛肉餡,規(guī)定絕對不能含牛的內(nèi)臟,脂肪含量嚴(yán)格控制在19%以下,而且,其肉塊是經(jīng)過嚴(yán)格炸制的,直徑一律為98.5毫米,重47.32毫克,厚度5.56毫米,做好后10分鐘內(nèi)未售完,就一律作廢倒掉,要求所有的連鎖店奉為宗旨。第二,質(zhì)量意識就是第一意識,標(biāo)準(zhǔn)在高。質(zhì)量意識就是嚴(yán)字當(dāng)頭,真正重視質(zhì)量。麥當(dāng)勞的成功得益于高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生和高質(zhì)量的服務(wù)。對于一個(gè)遍布全世界的快餐店來說尤其是困難,但它做到了。第三,質(zhì)量意識就是把質(zhì)量體會到最深處,比如,手表廠的工人不吃蔥蒜;飯店的餐具上沒有污漬且真正的消毒等。質(zhì)量意識是超常的思維和理解。要想打動別人,首先要打動自己。
(三)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)聽取用戶意見
在當(dāng)今和未來激烈的市場競爭中,任何產(chǎn)品的推出,如果得不到顧客的認(rèn)同,銷售就會受到嚴(yán)重的影響,甚至無法銷售。同時(shí),消費(fèi)者由于教育水平的提高,網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達(dá),獲得信息的機(jī)會越來越多,廠家不能隨意決定產(chǎn)品,而應(yīng)由消費(fèi)者主宰質(zhì)量,所有質(zhì)量的各種努力是因?yàn)轭櫩托枰?用戶最有發(fā)言權(quán),那種認(rèn)為用戶不懂質(zhì)量的觀念是錯(cuò)誤的,生產(chǎn)人員、技術(shù)人員有時(shí)存在盲點(diǎn),根據(jù)用戶的意見和建議改進(jìn)質(zhì)量是捷徑,是明智之舉。長期以來,許多廠商精力集中在生產(chǎn)線上,用防堵性的質(zhì)檢來防不良產(chǎn)品流出生產(chǎn)線。而有關(guān)專家指出應(yīng)從設(shè)計(jì)開始,在海外的工業(yè)生產(chǎn)線中有一種所謂1:1000的法則,即在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行糾正只需花費(fèi)1元錢,在生產(chǎn)中花10元錢,到了消費(fèi)者手中則要花1000元錢。當(dāng)然,對于設(shè)計(jì)的理解,生產(chǎn)者與消費(fèi)者的理解是不同的,生產(chǎn)者認(rèn)為好的設(shè)計(jì)是易于制造和銷售,而消費(fèi)者認(rèn)為好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是賞心悅目、易于打開、易于使用以及易于修理等等。重生產(chǎn)設(shè)計(jì)是我國很多企業(yè)的一貫做法,低的設(shè)計(jì)影響質(zhì)量、降低效率。
(四)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣由市場決定
產(chǎn)品觀念經(jīng)歷了幾個(gè)不同的階段,其中,產(chǎn)品觀念認(rèn)為,顧客喜歡高質(zhì)量、多功能和有特色的產(chǎn)品,認(rèn)為只要產(chǎn)品好就會顧客盈門。因此,企業(yè)只要致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品,使之日臻完善。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)中,管理人員過多地將注意力集中在公司現(xiàn)有的產(chǎn)品上,而將市場需求置于一邊。但是,現(xiàn)在所說的產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品觀念下的產(chǎn)品質(zhì)量是有一定區(qū)別的,這里所說的優(yōu)秀產(chǎn)品是以市場需求為基礎(chǔ)的,是有一定需求的優(yōu)秀產(chǎn)品。萊州啤酒面對日益增長的終端買斷費(fèi)和激烈的競爭不得不考慮新的出路。首先對萊陽、青島、煙臺、股東等區(qū)域市場的消費(fèi)者需要什么口感、什么度數(shù)等問題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查后,對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行梳理,結(jié)合山東人對酒精度數(shù)的偏好開發(fā)出針對性產(chǎn)品,在原料中加入德國優(yōu)質(zhì)香型酒花和澳洲陽光二棱大麥,以及具有解酒調(diào)節(jié)血脂作用的營養(yǎng)因子“α-亞麻酸”這在當(dāng)?shù)啬酥寥珖【菩袠I(yè)中都是一次產(chǎn)品革新,為該啤酒的銷售找到了新的突破�？梢�,產(chǎn)品優(yōu)秀一定要以市場需求為基礎(chǔ)。
(五)高質(zhì)量是由高素質(zhì)的人創(chuàng)造的
人是關(guān)鍵因素,高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高質(zhì)量的人創(chuàng)造出來的,所以,一定要提高員工素質(zhì),這是關(guān)鍵和前提,聯(lián)系到我國目前的現(xiàn)狀,熟練的技術(shù)人員非常缺乏,這是制約我國產(chǎn)品質(zhì)量提高的重要因素。員工知道了重要性,但是如果沒有技術(shù)也是不行的。高素質(zhì)的隊(duì)伍如何建立,有兩種途徑,吸收高素質(zhì)人才和進(jìn)行培訓(xùn)。
以上從四個(gè)方面分析了產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品整體概念中的作用和意義,在4PS策略中,產(chǎn)品仍是占有重要地位。并且,也從四個(gè)方面提出了企業(yè)如何創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品�？傊�,不管營銷形式多么前沿,都應(yīng)該以產(chǎn)品質(zhì)量或品質(zhì)為經(jīng)營的核心;不管營銷如何發(fā)展,企業(yè)都應(yīng)該重視產(chǎn)品的實(shí)體價(jià)值與核心利益。營銷的新發(fā)展仍然是以產(chǎn)品的核心利益為基礎(chǔ)的,仍然不能忽視產(chǎn)品的內(nèi)在的價(jià)值。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文15
質(zhì)量，是一種綜合的多角度的概念，對于不同機(jī)構(gòu)不同職責(zé)的相關(guān)利益者他們會引出不同觀點(diǎn)。正因如此，爭論不休，使得真正的質(zhì)量提升受阻。這就是為什么對于一個(gè)公司而言確定質(zhì)量到底是什么才是首當(dāng)其沖的。對于生產(chǎn)商這可能也包括統(tǒng)計(jì)方面的質(zhì)量控制，為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，最終檢測產(chǎn)品中的一部分樣品，按照設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)評估這些產(chǎn)品。任何沒有完全貼合這個(gè)設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品都是次等品和不合格產(chǎn)品，直至顧客滿意為止。
質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷提升的演變過程，它基于幾個(gè)方面，諸如性能，可靠程度，耐用年限，一致性，特色，附加價(jià)值還有消費(fèi)者評價(jià)。此刻的'公司都意識到保證質(zhì)量水平對于市場和財(cái)務(wù)效益的重要性。品質(zhì)在產(chǎn)品的廣告宣傳，定價(jià)，成本及市場分享和收益性方面扮演著重要的主角。
商家們在改善產(chǎn)品質(zhì)量方面投資才可能從消費(fèi)者那里得到用心的回饋，贏得回頭客和極好的口碑。這就是為何在生產(chǎn)期間對于自己的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我檢測至關(guān)重要。這也使得商家在宣傳自己產(chǎn)品比同行業(yè)的產(chǎn)品有更高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)更有競爭力。當(dāng)然，要想保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能會在原料，工人，生產(chǎn)費(fèi)，存貨和分銷各個(gè)方面有必須的投資。
在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面花費(fèi)利潤率自然會受影響，但是質(zhì)量水平跟進(jìn)了，在同行中就不會被擊垮和擊敗，而且售后維修和售后服務(wù)的費(fèi)用自然也會降低。
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