星巴克面試問題

　　以下是小編整理的關于星巴克面試的面試問題，歡迎參考。

　　1、從你進入星巴克到現(xiàn)在，星巴克給你的感覺是怎樣的?

　　在我看來，星巴克給我印象最深的是伙伴間的團結(jié)，相互關愛以及為了相同的目標而共同奮斗。這也是星巴克讓我最留念的地方。

　　2、你是怎么樣融入到星巴克這一團隊當中的?

　　在我看來，這是一件很自然而然的事情，因為伙伴們總是會給予我很多的幫助和關照。而我所要做的就是用心去體會和感受這份溫暖，并在我的能力范圍之內(nèi)，做出真誠的回應――去熱心的幫助那些需要幫助的伙伴，和伙伴們一起接受一個又一個新的挑戰(zhàn)。

　　3、你又是怎么樣幫助新來的伙伴融入到團隊中?

　　首先我會用的真誠去贏得他的信任，在日常工作和生活中給予他關懷體貼，在我力所能及的范圍內(nèi)幫助他一同克服工作中的不適和難題，消除彼此之間的隔閡。如果有可能我會熱心的將他介紹給團隊中的其他伙伴，進而希望他能在我們的帶動下能為了團隊的共同目標一起努力。

　　4、在工作中，你遇到的最大問題是什么?你個人的機會點和優(yōu)點又分別是什么?

　　(1)坦白的說，在剛開始的工作，我很難適應星巴克的這種快節(jié)奏的工作方式，這個難題曾經(jīng)一度讓我感到很迷茫，但幸運的是，我的周圍有著一群真誠而熱心的伙伴。他們總是能在我需要的時候告訴我一些他們以往的工作經(jīng)驗，讓我能夠很好的將之付之于實踐，大大的提高了我的工作效率。

　　(2)我個人最大的機會點就是我的個人交際能力還有所欠缺，譬如說我在收銀的時候總是不知道如何去與顧客進行很好的個性化交談。對于這個問題我在后來的工作當中，努力的用心觀察其他的伙伴是如何做到的，而且他們的表現(xiàn)讓我有了很大的啟發(fā)，所以在后來的工作當中，我總是會要求當班經(jīng)理讓我來負責收銀工作，以便讓我能將這一經(jīng)驗運用到實踐當中。

　　(3)我認為我最大的優(yōu)點就是有一個良好的服務意識，能夠誠心誠意的關注到顧客的需求，并及時的采取行動給予滿足。讓他們獲得一個良好的星巴克體驗。

　　5、在工作中，你是如何為顧客提供卓越的星巴克式服務的?

　　我個人認為，提供基本的顧客服務只能滿足顧客原本的要求。我比較傾向于為顧客提供超出他們期望的服務。讓他們有意外的驚喜。在工作中，我會根據(jù)我平時所搜集到的熟客資料，在顧客前來點單之前叫出他們的名字，以及個性化的飲料，同時很快速的為顧客制作好飲料，讓他們在這一瞬間感受我的關注和尊敬。并為之感到驚喜。

　　6、面對資深伙伴在工作中所出現(xiàn)的不標準情況，你該如何處理?

　　首先，我會做到在我的工作中的每一個細節(jié)是按照標準操作的。當對方出現(xiàn)不標準的情況時，我會在第一時間先采取補救措施，并在事后，在維護對方自尊的情況下，私下告訴他我所看到的事實，以及這樣不正確的做法不對在哪里，最后在告訴他為什么這樣做是對的。

　　7、你認為值班經(jīng)理和普通伙伴之間的區(qū)別在哪?

　　首先，值班經(jīng)理要做好普通伙伴的基本工作，并超越這種水平。同時作為一名管理層干部，要起到店經(jīng)理和伙伴之間的橋梁作用，保證彼此之間的溝通順暢。還要時刻了解到門市以及顧客的需求，領導并帶動伙伴為了滿足這一需求而做出努力。在關鍵時候要起到帶頭的作用。

　　8、你個人的執(zhí)行力如何?

　　我在做事之前總會為自己設定一個明確可達到的目標。當目標設定好之后，我會分布設定行動計劃，并嚴格根據(jù)行動計劃逐步實施，無論成敗與否，我都會在事后作一個總結(jié)，總結(jié)相關的經(jīng)驗和教訓。

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