- 相關(guān)推薦
人力資源電話面試技巧和注意事項(xiàng)
在求職的過(guò)程中，有時(shí)候我們也會(huì)碰到電話面試這個(gè)環(huán)節(jié)，如下是中國(guó)人才網(wǎng)給大家整理的人力資源電話面試技巧和注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有所作用。
人力資源電話面試技巧和注意事項(xiàng)1
一、確認(rèn)對(duì)方身份，詢(xún)問(wèn)是否能接聽(tīng)電話
HR問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎?”
二、說(shuō)明獲取簡(jiǎn)歷來(lái)源，簡(jiǎn)介公司及崗位
HR問(wèn)：“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘的是
XX崗位，還有印象嗎?X企業(yè)是一家……(優(yōu)勢(shì))……，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(崗位介紹)……”
三、確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)、溝通
HR問(wèn)：“您之前主要做哪方面呢?我們這個(gè)崗位是做XX方面工作的。我們收到簡(jiǎn)歷之后給XX部門(mén)經(jīng)理做了一個(gè)推薦，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，做個(gè)面談……”
四、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)
HR問(wèn)：“您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便?我待會(huì)兒給你XX郵箱發(fā)一封郵件，面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說(shuō)明一下。我在郵件當(dāng)中會(huì)留下我的聯(lián)系方式，您有任何問(wèn)題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)電話�！�
五、解答候選人極為關(guān)注的問(wèn)題
極易碰到的.問(wèn)題有：薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式。
HR問(wèn)：“我們有底薪制度，具體薪酬需要通過(guò)部門(mén)經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。我們綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，相信如果能力符合，公司也會(huì)滿足你的需求�！�
人力資源電話面試技巧和注意事項(xiàng)2
注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)：在通知求職者面試的電話里，應(yīng)該表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的'態(tài)度，并注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。
注意措辭：措辭要注意禮貌和尊重。
注意細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通。
人力資源電話面試技巧和注意事項(xiàng)3
人力資源簡(jiǎn)稱(chēng)HR，即人事，最廣泛定義是指人力資源管理工作，包含六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系等。多用于公司的人事部門(mén)。也是公司的一個(gè)重要的職位。公司的人員招聘，培訓(xùn)，職員的考核，職員的薪酬，職員調(diào)動(dòng)都和人事有關(guān)。
人力資源是指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。人力資源也指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱(chēng)。
人力資源還是企事業(yè)單位獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)團(tuán)體所需人員具備的能力（資源）。
1.熟悉應(yīng)聘者履歷
先熟悉那些準(zhǔn)備前來(lái)面談的應(yīng)聘者的履歷。所謂熟悉履歷就是把相關(guān)的重點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)�？蓸�(biāo)識(shí)出來(lái)的地方越多，就表示應(yīng)聘者的符合度越高。
作為面試者，在準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該透過(guò)履歷表把想要問(wèn)的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，以便面談時(shí)知道自己應(yīng)如何提問(wèn)應(yīng)聘者。
2.選擇面談問(wèn)題
面談時(shí)要問(wèn)哪些問(wèn)題是很多部門(mén)經(jīng)理非常頭痛的事情。對(duì)于這一問(wèn)題比較先進(jìn)的做法是針對(duì)職位設(shè)計(jì)問(wèn)題庫(kù)。所謂題庫(kù)就是將一些標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題及與職位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題集合成庫(kù)。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，是一些常規(guī)性的問(wèn)題，如“請(qǐng)你自我介紹一下”，專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題是將來(lái)要進(jìn)到這個(gè)部門(mén)應(yīng)該具備的基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力。這樣的題庫(kù)能夠幫助部門(mén)經(jīng)理找到一個(gè)提問(wèn)的方向。如果沒(méi)有這樣的題庫(kù)，可以把積累平常所問(wèn)的一些問(wèn)題，并參照其它人在面試時(shí)的提問(wèn)，然后自己建立題庫(kù)。
3.確定本次面談目的
招聘不只是在找人，還可以通過(guò)面談達(dá)到其他目的，例如在與應(yīng)聘者面談的過(guò)程中，可以了解市場(chǎng)行情，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，這樣才能提高面談的價(jià)值。第一次面談與決定性面談，也有所差別，如果是決定性面談，作為一位面試者就應(yīng)該更謹(jǐn)慎。
4.面談時(shí)間預(yù)估
如何對(duì)面談時(shí)間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)呢?根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)面談的時(shí)間要加以控制，不能太長(zhǎng)，也不能太短。一般來(lái)說(shuō)，面談時(shí)間是由職位高低及重要性決定的。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，一般職位招聘的面試時(shí)間是30～40 分鐘左右。
2、人力資源如何展開(kāi)面談步驟
致歡迎詞
雙方面談時(shí)，要先致歡迎詞。這是個(gè)禮貌問(wèn)題，作為部門(mén)經(jīng)理是代表公司與應(yīng)聘者談判，代表公司的形象，應(yīng)非常禮貌的歡迎應(yīng)聘者到來(lái)公司應(yīng)聘。
請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹
致歡迎詞之后，要請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹。將其自我介紹的內(nèi)容與履歷表相對(duì)照，作為第一次核查。注意應(yīng)聘者的自我介紹與履歷表上的是否一致。
針對(duì)履歷表提問(wèn)
對(duì)照履歷表或此前看過(guò)履歷表所寫(xiě)下的問(wèn)題向應(yīng)聘者提問(wèn)。
提問(wèn)與工作內(nèi)容相關(guān)的或與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的問(wèn)題
與崗位工作內(nèi)容或與專(zhuān)業(yè)直接相關(guān)的問(wèn)題是確定應(yīng)聘者是否符合部門(mén)需要的關(guān)鍵，所以面試者必須對(duì)這些專(zhuān)業(yè)題目精心準(zhǔn)備。
3、人力資源面試怎么消除壓力
(1) 要保持”平常心”。
在競(jìng)爭(zhēng)面前，人人都會(huì)緊張，這是一個(gè)普遍的規(guī)律，面試時(shí)你緊張，別人也會(huì)緊張，這是客觀存在的，要接受這一客觀事實(shí)。這時(shí)你不妨坦率地承認(rèn)自己緊張，也許會(huì)求得理解。同時(shí)要進(jìn)行自我暗示，提醒自己鎮(zhèn)靜下來(lái)，常用的方法是或大聲講話，把面對(duì)的考官當(dāng)熟人對(duì)待;或掌握講話的`節(jié)奏，”慢慢道來(lái)”;或握緊雙拳、閉目片刻，先聽(tīng)后講;或調(diào)侃兩三句等等，都有助于消除緊張。
(2) 不要把成敗看得太重�！�
勝敗乃兵家常事”要這樣提醒自己，如果這次不成，還有下一次機(jī)會(huì);這個(gè)單位不聘用，還有下一個(gè)單位面試的機(jī)會(huì)等著自己;即使求職不成，也不是說(shuō)你一無(wú)所獲，你可以在分析這次面試過(guò)程中的失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出寶貴的面試經(jīng)驗(yàn)，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。在面試時(shí)不要老想著面試結(jié)果，要把注意力放在談話和回答問(wèn)題上，這樣就會(huì)大大消除你的緊張感。
(3) 不要把考官看得過(guò)于神秘。
并非所有的考官都是經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才，可能在陌生人面前也會(huì)緊張，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)就用不著對(duì)考官過(guò)于畏懼，精神也會(huì)自然放松下來(lái)。
(4) 要準(zhǔn)備充分。
實(shí)踐證明，面試時(shí)準(zhǔn)備得越充分，緊張程度就越小�？脊偬岢龅膯�(wèn)題你都會(huì)，還緊張什么?”知識(shí)就是力量”，知識(shí)也會(huì)增加膽量。面試前除了進(jìn)行道德、知識(shí)、技能、心理準(zhǔn)備外，還要了解和熟悉求職的常識(shí)、技巧、基本禮節(jié)，必要時(shí)同學(xué)之間可模擬考場(chǎng)，事先多次演練，互相指出不足，相互幫助、相互模仿，到面試時(shí)緊張程度就會(huì)減少。
4、人力資源面試的注意事項(xiàng)
(1) 要謙虛謹(jǐn)慎。
面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專(zhuān)家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。
(2) 要機(jī)智應(yīng)變。
當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。首先，要注意分析面試類(lèi)型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官，認(rèn)真禮貌地回答問(wèn)題;如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問(wèn)者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試，分配給每個(gè)求職者的時(shí)間很短，事先準(zhǔn)備的材料可能用不上，這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問(wèn)在腦海里重新組合材料，言簡(jiǎn)意賅地作答，切忌長(zhǎng)篇大論。其次要避免尷尬場(chǎng)面，在回答問(wèn)題時(shí)常遇到這些情況：未聽(tīng)清問(wèn)題便回答，聽(tīng)清了問(wèn)題自己一時(shí)不能作答，回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問(wèn)題時(shí)，可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是：對(duì)未聽(tīng)清的問(wèn)題可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍或解釋一下;一時(shí)回答不出可以請(qǐng)求考官提下一個(gè)問(wèn)題，等考慮成熟后再回答前一個(gè)問(wèn)題;遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必耿耿于懷而打亂后面問(wèn)題的思路。
(3) 要揚(yáng)長(zhǎng)避短。
每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無(wú)論是在性格上還是在專(zhuān)業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會(huì)問(wèn)你這樣的問(wèn)題：“你曾經(jīng)犯過(guò)什么錯(cuò)誤嗎?”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病，有一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠狠地把我批評(píng)了一頓。后來(lái)我經(jīng)常和公司里一個(gè)非常細(xì)心的女孩子合作，也從她那里學(xué)來(lái)了很多處理事情的好辦法，一直到現(xiàn)在，我都沒(méi)有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e(cuò)�！� 這樣的回答，即可以說(shuō)明你曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，回答了招聘官提出的問(wèn)題，也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。
(4) 顯示潛能。
面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái)，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。例如，應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位時(shí)可以將正在參加計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心’地講出來(lái)，可使對(duì)方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而且具有發(fā)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的潛力;報(bào)考秘書(shū)工作時(shí)可以借主考官的提問(wèn)，把自己的名字、地址、電話等簡(jiǎn)單資料寫(xiě)在準(zhǔn)備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫(xiě)一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、簡(jiǎn)短、自然、巧妙，否則也會(huì)弄巧成拙。
【人力資源電話面試技巧和注意事項(xiàng)】相關(guān)文章：
面試技巧和注意事項(xiàng)07-25
單位面試技巧和注意事項(xiàng)02-08
電話面試技巧02-07
幼兒園面試技巧和注意事項(xiàng)07-12
民生銀行面試技巧和注意事項(xiàng)05-05