品質(zhì)部年終總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的品質(zhì)部年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
品質(zhì)部年終總結(jié)1
200年受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，是極其困難的一年，在這一年里遇到了危機(jī)和困難，但總體還是艱難地走過(guò)來(lái)了，絕大多數(shù)員工的干勁沒(méi)有減，在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
這一年里，1-4月生產(chǎn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。員工情緒多，意見(jiàn)多，但通過(guò)與職工的交流，把困難和問(wèn)題向員工講清楚，得到了員工的理解，也得到了職工對(duì)我們工作的支持，特別是5月后，產(chǎn)品訂單越來(lái)越多，要求交貨時(shí)間越來(lái)越短的情況下，大多數(shù)員工都能主動(dòng)加班，急生產(chǎn)所急，基本保證了產(chǎn)品客戶的需求發(fā)貨，一年來(lái)我們完成各類產(chǎn)品：
二、人員管理方面
生產(chǎn)部由于在管理上比較松懈，致使員工的責(zé)任，服從管理責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、外出不請(qǐng)假的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，缺乏成本觀念和質(zhì)量觀念。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，原來(lái)的班會(huì)早會(huì)制度不消而散，勞動(dòng)紀(jì)律松懈，5S沒(méi)有做到位。
對(duì)以上這些問(wèn)題。我們打算在新的一年里，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，整頓，教育并制定更祥細(xì)的規(guī)章制度，恢復(fù)每日列會(huì)制度，嚴(yán)格考勤考評(píng)制度，加強(qiáng)獎(jiǎng)懲措施。以提高員工的集體主義思想及團(tuán)結(jié)精神，提高工作效率。 三幾點(diǎn)建議和設(shè)想：
1：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，在用戶需求產(chǎn)品周期越來(lái)越短的情況下，本部可否提前投入鑄鐵毛坯5-8噸，從而縮短生產(chǎn)供貨周期。
2：目前本部機(jī)加工人員少共10人，應(yīng)急速度慢的情況下，生產(chǎn)與外協(xié)的協(xié)調(diào)是否可調(diào)整。
3：當(dāng)前我部生產(chǎn)的產(chǎn)品成本高具不下的情況，在新的一年可否在全廠開(kāi)展一次“確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本”的活動(dòng)。展望20xx年，我們會(huì)在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，更加努力地把生產(chǎn)部的工作做的更好。
品質(zhì)部年終總結(jié)2
一：工作的達(dá)成情況：
1。 來(lái)料檢驗(yàn)：
1。1 現(xiàn)在的人員配置來(lái)說(shuō)，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機(jī)加件產(chǎn)品的來(lái)料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門的品管員，來(lái)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督！在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有：外購(gòu)的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個(gè)大項(xiàng)！在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求！
1。2 在來(lái)料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職；主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理；檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等；在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升；在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求，在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握！對(duì)于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式！針對(duì)龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗！
1。3 在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求！此種現(xiàn)象一直存在著，沒(méi)有得到很好的改善！其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來(lái)！造成生產(chǎn)和成本的雙增加；在這方面很多都是電鍍廠原因造成！
1。4 外購(gòu)方面的檢驗(yàn)有時(shí)回來(lái)的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定；在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定；在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一；有時(shí)各有各的叫法，這點(diǎn)必須進(jìn)行改善！物料在全公司必須有固定的代碼和名稱！
1。5 在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問(wèn)題，在12月底有所改善！之前出現(xiàn)的問(wèn)題主要是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等！
2。 制程檢驗(yàn)：
2。1 五金車間：
2。1。1 五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人；在目前的檢驗(yàn)中可以滿足實(shí)際需要！實(shí)行定崗定職檢驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等；檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等；在觀察期間，對(duì)于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出解決；品管員對(duì)于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠，在外協(xié)回來(lái)的產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)有些異常沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的情況還是有：主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面；外協(xié)加工的尺寸控制沒(méi)有按照?qǐng)D紙加工；
2。1。2 在拋光的抽檢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題，檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀；主要問(wèn)題是外觀不良等！基本可以解決！總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn)！
2。2 注塑車間：
2。2。1 注塑車間的人員配置2人；一個(gè)做現(xiàn)場(chǎng)巡檢、一個(gè)做成品檢驗(yàn)，實(shí)行定崗定職；主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等；在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程中對(duì)于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解；在巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性還不及時(shí)，有時(shí)在成品轉(zhuǎn)序的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔�！�?duì)于在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對(duì)于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解，對(duì)于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對(duì)于異常處理的方式不夠快！面臨著生產(chǎn)車間、
技術(shù)方面的壓力，處理的不是很及時(shí)！
2。2。2 塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀；在品管員的努力下，可以滿足現(xiàn)在需要，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，主要是注塑時(shí)的產(chǎn)品外觀問(wèn)題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常！
2。3：安裝車間：
在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗；實(shí)行線上首、巡、抽檢同打包時(shí)的抽檢相結(jié)合，實(shí)行全覆蓋；主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理；檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定；在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上，由于前工序的問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求；再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測(cè)上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行！公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善！特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問(wèn)題，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題異常去進(jìn)行溝通解決，安裝有時(shí)不配合執(zhí)行！總是顯得比較高傲！
總體上講，在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法！在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求！
3。0 成品抽檢：
在成品抽檢這個(gè)崗位上實(shí)行定職定崗、專人檢驗(yàn)；主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理；在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程所起的作用是明顯的；在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！
在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿足現(xiàn)在出貨需要！
二：品質(zhì)部人員能力評(píng)估：
工程師：在所管轄的范圍類，對(duì)于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對(duì)于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘！
品管員：在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要；在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間！
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒(méi)有從事過(guò)品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對(duì)于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級(jí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對(duì)于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚！在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒(méi)有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值！
三：內(nèi)部程序文件、檢測(cè)設(shè)備、檢驗(yàn)流程
目前公司所制定的文件有：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、支持性文件、質(zhì)量手冊(cè)、各式表單等；基本上可以按照ISO9001—20xx質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行管理和實(shí)施；基本滿足現(xiàn)在公司手冊(cè)及其它方面的需求；
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單；在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高；在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒(méi)有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問(wèn)題！
在檢驗(yàn)流程上：公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料 基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控，在具體的實(shí)施、執(zhí)行上還有待改進(jìn)：比如圖紙和外購(gòu)實(shí)物的名稱、外形、檢驗(yàn)名稱等不一致！
在檢測(cè)設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn)！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求！在基本的尺寸檢測(cè)用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購(gòu)；具體型號(hào)等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請(qǐng)購(gòu)！
四：品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置：
目前部門配置13人！結(jié)構(gòu)性不變；根據(jù)實(shí)際需要，預(yù)計(jì)在明年配置18人！具體的配置見(jiàn)附表組織架構(gòu)圖： 在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人；外購(gòu)檢驗(yàn)增加1人；實(shí)驗(yàn)室配加1人；安裝品管配加2人；
五：質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況：
在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計(jì)后：除外協(xié)加工件（32。94%）和外購(gòu)（92。39%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外；機(jī)加（95。5%）注塑（95。5%）、安裝（98。3%）、品質(zhì)部目標(biāo)值（100%）均滿足了既定目標(biāo)和要求！
六：20xx年工作計(jì)劃：
6。1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見(jiàn)附表1！
6。2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃是每月2次以上！主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理、ISO等方面！
品質(zhì)部年終總結(jié)3
今年是比較忙的一年，生產(chǎn)線由原來(lái)的一個(gè)車間發(fā)展成兩個(gè)車間，兩個(gè)車間發(fā)展成三個(gè)，乃至四個(gè)，我們見(jiàn)證了倉(cāng)興達(dá)的成長(zhǎng)，這背后有我們付出勤勞的汗水。
從年初到年尾公司訂單還是處于比較飽和狀態(tài)，由于生產(chǎn)的繁忙，客戶的催貨，交貨是放在第一位，有一時(shí)間段甚至省略某些工位以至來(lái)滿足客戶的交期，從而產(chǎn)品品質(zhì)大打折扣，年底的大批量退貨這其中也占一方面。
今年實(shí)施了一系列管理措施，為了增強(qiáng)班組長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí)，品質(zhì)部擬定了品質(zhì)工藝管理細(xì)則，這一舉措初見(jiàn)成效，生產(chǎn)線體違規(guī)不良明顯減少，班組對(duì)于返工格外謹(jǐn)慎。個(gè)人認(rèn)為首先要讓班組長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到由于什么什么原因會(huì)引起什么樣嚴(yán)重后果，他（她）才會(huì)意識(shí)到這樣做是不行的，當(dāng)然這也離不開(kāi)要對(duì)各班組的充分了解以及對(duì)各不良的分析能力，其實(shí)有些問(wèn)題班組長(zhǎng)是發(fā)現(xiàn)了的，就是由于有些班組長(zhǎng)對(duì)于其他班組或成品以至?xí)䦟?duì)客戶造成什么樣的后果的不了解，才導(dǎo)致抱著碰運(yùn)氣的態(tài)度，“管它的喲，只要不被抽檢到就該我過(guò)”有些潛在隱患的不良檢驗(yàn)員不一定都能夠發(fā)現(xiàn)，在此我建議：在今后由生產(chǎn)技術(shù)牽頭，以“什么什么不良會(huì)對(duì)后工序乃至成品造成什么影響”為主題對(duì)各班組長(zhǎng)進(jìn)行灌輸培訓(xùn)。
今年底生產(chǎn)開(kāi)始實(shí)施拉通式管理，這對(duì)于檢驗(yàn)員的要求更高了，每個(gè)檢驗(yàn)員不但要有全面的分析能力，還須具備較強(qiáng)的溝通
能力，為了配合生產(chǎn)的“一條龍”我部也是加大力度學(xué)習(xí)，對(duì)每個(gè)班組逐一深入學(xué)習(xí)了解，這樣才能保證在人員偏緊的情況下大家都要能夠獨(dú)擋一面，我們做為管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，要想班組長(zhǎng)以及員工對(duì)你的信服，除了不斷提高自己業(yè)務(wù)技能外，還要以身作則，對(duì)班組長(zhǎng)或者員工提出的問(wèn)題要正確判斷及找出問(wèn)題的根本，只有這樣你在他人心中才有一定的地位和威望，當(dāng)你對(duì)他（她）提出的問(wèn)題和合理建議時(shí)他才能夠欣然接受及采納。
型號(hào)的繁多，外觀的相似這成為混機(jī)的首要元兇，也是屢屢遭客戶投訴的對(duì)象，為了有效控制混機(jī)，我部也是絞盡腦汁，想出各種辦法，比如：多次開(kāi)會(huì)研討對(duì)于混機(jī)管控，在上線之前全選記號(hào)，杯子班線體拉通，繞線掛牌管理，繞線盒寫上所繞型號(hào)性能等等……這一系列措施對(duì)于混機(jī)有了很大改善。生產(chǎn)線各項(xiàng)不良與去年相比呈平穩(wěn)趨勢(shì)，07系列電流大的跟去年一樣，沒(méi)有得到很好的解決，日復(fù)一日，月復(fù)一月，年復(fù)一年。
工廠快四年了，各項(xiàng)制度不斷在完善，個(gè)人認(rèn)為目前重慶工廠還是有些方面需要改進(jìn)：
�、偕a(chǎn)線作業(yè)卡文件不齊全，造成有些工位沒(méi)有相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
②有些作業(yè)流程更改后作業(yè)卡未及時(shí)更改，及相關(guān)作業(yè)流程圖未更改，要求變更后生產(chǎn)內(nèi)控未及時(shí)更改，，導(dǎo)致時(shí)間一長(zhǎng)無(wú)從查證。
�、凵a(chǎn)部門有些班組配合力度不夠，喜歡我行我素，缺乏
自檢和轉(zhuǎn)工序送檢意識(shí)。
�、苌a(chǎn)部門對(duì)于客戶投訴和反饋的品質(zhì)異常處理顯得冷淡不及時(shí)。
�、蓍_(kāi)發(fā)對(duì)有些機(jī)種設(shè)計(jì)時(shí)，由于現(xiàn)在型號(hào)種類繁多，而有些機(jī)種同一意思要用兩種或兩種以上的字母代替，有時(shí)搞得我們暈頭轉(zhuǎn)向。
�、夼嘤�(xùn)學(xué)習(xí).解決問(wèn)題能力有待提升。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量減少客戶投訴，是擺在我們各部面前的一個(gè)重要課題。今年年底退貨率的超標(biāo)？07系列電流大問(wèn)題的改善？其它系列眾多的不良？意味著xxxx我們肩負(fù)的重任�。�！
隨著圣誕鐘聲的敲響，xxxx即將與我們揮手告別，xxxx向我們綻放出期待的笑容，回顧坎坷而又艱辛的一年，回頭想想還真是不容易，在以后的日子里我仍抱著真誠(chéng).踏實(shí).認(rèn)真的工作態(tài)度，在工作與學(xué)習(xí)中，不斷總結(jié).完善.創(chuàng)新自己的工作方法，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我將還是一如既往滿懷熱情的干好我這份喜歡的工作。
品質(zhì)部年終總結(jié)4
回顧20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，客戶抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里，除了在工作上取得的成績(jī)及對(duì)工作內(nèi)容有更好的掌握之外，通過(guò)工作的機(jī)會(huì)我個(gè)人也有了一定的成長(zhǎng)。
品管部門的主要職責(zé)是，通過(guò)執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程控制以達(dá)到減少品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來(lái)，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對(duì)質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白，但在大家的共同努力下，無(wú)論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn)，客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生的方向入手，加強(qiáng)來(lái)料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時(shí)，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通，及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問(wèn)題，改善品質(zhì)問(wèn)題。
作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外，還應(yīng)該做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開(kāi)外，還應(yīng)該做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的.問(wèn)題。品管組人員
能夠明確共同的目標(biāo)，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有一定的幫助。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)品質(zhì)管理也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)。在為人處事方面也收獲頗多。
雖然在這一年里大家都有做出一定的成績(jī)，有一定的成長(zhǎng)。但是，不管在工作上還是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，針對(duì)目前工作中存在的不足，希望在新的一年里能夠不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平。此外在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭(zhēng)20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。
品質(zhì)部年終總結(jié)5
20xx年對(duì)品質(zhì)來(lái)說(shuō)是特別的一年，品質(zhì)部經(jīng)歷了一系列的人事變動(dòng)，但這并不能改變品質(zhì)人一如既往的工作態(tài)度，也不能降低品質(zhì)人一貫優(yōu)異的工作質(zhì)量。品質(zhì)部負(fù)責(zé)建立健全公司的規(guī)章制度和考核體系，負(fù)責(zé)公司員工的公司制度培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織公司月度、年度的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀部門的考評(píng)，負(fù)責(zé)受理業(yè)主的投訴，并對(duì)被投訴員工進(jìn)行相應(yīng)的行政處理，負(fù)責(zé)公司的品質(zhì)考核。品質(zhì)部主要完成以下幾方面的工作：
一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，對(duì)公司各部門職能范圍及各崗位職責(zé)的進(jìn)行重新劃分。
針對(duì)以前一因某些部門之間職能劃分不清而出現(xiàn)的工作推諉、拖拉、延誤進(jìn)度等情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，參考楊總制定的各部門職能，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，重新劃分各部門的職能范圍，明確各崗位職責(zé)，責(zé)任劃分清楚，落實(shí)到人。避免再次出現(xiàn)因部門職能、崗位職責(zé)劃分不清而出現(xiàn)的延誤工作情況，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)公司的工作。
二、重新系統(tǒng)制定公司各部門考核細(xì)則及考評(píng)辦法。
公司的部門職能及崗位職責(zé)重新劃分，那么相應(yīng)的公司各部門的考核細(xì)則也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化。制定考評(píng)辦法和考核細(xì)則針對(duì)各部門不同情況，管理處基層員工最多，其他部門辦公人員較多，不同的部門情況針對(duì)不同的考核細(xì)則，考核不同工作崗位的工作執(zhí)行情況。比如就儀容儀表一項(xiàng)，客服中心、財(cái)務(wù)部因涉及考核項(xiàng)目較少，同時(shí)又是窗口單位，違反儀容儀表一項(xiàng)規(guī)定所扣分值為1分，而管理處基層員工多，涉及考核項(xiàng)目也較多，違反儀容儀表一項(xiàng)所扣分值為0.2分�？己思�(xì)則的制定是品質(zhì)工作一項(xiàng)重要的制度依據(jù)。
三、組織公司電子巡更系統(tǒng)投入使用并納入品質(zhì)考核。
首先針對(duì)公司現(xiàn)有的的新舊兩套電子巡更設(shè)施不能兼容的情況，再結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀。按照一級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法上的要求，兼顧不同管理處所轄區(qū)域的具體情況，制定電子巡更預(yù)案。還拿出了電子巡更棒的使用管理規(guī)定及電子巡邏管理制度的初步方案，為小區(qū)正式啟用電子巡更系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。
制定出一系列初步方案后，品質(zhì)部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合，安裝了電子巡更的電腦系統(tǒng)及電子巡更棒、電子巡更點(diǎn)的信息采集錄入，為電子巡更系統(tǒng)的正式啟用提供了軟件保障。
在電子巡更系統(tǒng)正式啟用后，品質(zhì)部還負(fù)責(zé)電子巡更工作的考核，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)員的考核，也是對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理進(jìn)行側(cè)面監(jiān)管。
四、建議并組織制定實(shí)施公共區(qū)域維修確認(rèn)單制度。
在復(fù)查設(shè)備設(shè)施維修情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施依然是損壞狀態(tài)，是沒(méi)修還是二次損壞？在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并想辦法解決問(wèn)題，這是品質(zhì)部每一個(gè)員工最基本的工作意識(shí)。業(yè)主報(bào)修有派工單，業(yè)主要在派工單上簽字，那么公區(qū)維修誰(shuí)來(lái)確認(rèn)呢？自然就是管理處了。經(jīng)品質(zhì)部的提議和組織，工程維修部及管理處溝通協(xié)調(diào)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工程公區(qū)維修確認(rèn)單制度出臺(tái)了。這樣就可以劃分清楚責(zé)任，是修了后又損壞還是根本就沒(méi)修，避免出現(xiàn)頻繁的修了壞、壞了修，即相應(yīng)減少工程員工的工作量，也對(duì)于小區(qū)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)及管理工作推進(jìn)了一步
五、為提高秩序維護(hù)員的工作水平做了大量工作。
小區(qū)秩序維護(hù)員是物業(yè)公司與業(yè)主的第一接觸人，秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量如何，直接影響著小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)。如何提高秩序維護(hù)員的工作水平？首先是制定并下發(fā)了秩序維護(hù)員工作要求。要求各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)并統(tǒng)一組織考試，對(duì)于考試不合格者進(jìn)行補(bǔ)考。秩序維護(hù)員月考嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)考試作弊馬上沒(méi)收試卷，將作弊人員清出考場(chǎng)，帶入考場(chǎng)的參考資料在考試之前一律上交。這一舉措強(qiáng)制性要求秩序維護(hù)員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求并按照公司要求規(guī)范工作。每月的月考內(nèi)容都會(huì)，針對(duì)一段時(shí)期的秩序維護(hù)員工作狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的更改，考試內(nèi)容也動(dòng)靜結(jié)合，除了筆試之外，專業(yè)技能比賽、滅火器的使用、企業(yè)文化客戶服務(wù)96字訣均成為月考的形式。
尤其是8月20日的秩序維護(hù)員大比武。從比武方案的制定、組織到正式比武全過(guò)程，品質(zhì)人貫穿始終。不僅是對(duì)秩序維護(hù)員的考核，也是對(duì)管理處安全防范工作的測(cè)評(píng)，更是小區(qū)風(fēng)貌的一次展示。
六、出品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)。
品質(zhì)工作是在不斷的工作中一點(diǎn)點(diǎn)完善的，6月份，通過(guò)對(duì)奧林國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理的考察，決定自6月13日起，品質(zhì)每15天出一期品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)，匯總匯報(bào)15日內(nèi)的品質(zhì)工作，也是對(duì)15日的物業(yè)工作的一個(gè)小結(jié)。至今品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)已經(jīng)出了十一期，每期簡(jiǎn)報(bào)不僅有15日內(nèi)的品質(zhì)工作，也有15日的物業(yè)工作小結(jié)，同時(shí)還有品質(zhì)檢查照片作為憑證，做到有憑有據(jù)有真相。
七、投訴、督辦、獎(jiǎng)勵(lì)。
投訴的受理，工作的督辦都是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)投訴受理流程的捋順，工作督辦流程的制定，品質(zhì)部共受理有效投訴38項(xiàng)，督辦工作304項(xiàng)，這些工作有效的改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作的落實(shí)。
品質(zhì)考核有罰就有獎(jiǎng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則的制定，共進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)12項(xiàng)，不僅提高了員工的工作積極性，而且也更加提高了員工的主動(dòng)工作意識(shí)。
八、品質(zhì)檢查。
說(shuō)起品質(zhì)日常工作檢查，好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)涵蓋面很廣。既包括人員，又包括設(shè)備設(shè)施。既包括秩序維護(hù)員、保潔員等基層員工的工作情況，也包括管理層的員工著裝、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實(shí)等工作情況，小區(qū)這么大，每周三一次全面檢查，每天都有日常抽查。公司進(jìn)行全面大檢查的時(shí)候，往往是還沒(méi)有走到一半，好些其他部門的同事們就累了，但是品質(zhì)人每天都在走，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下整改聯(lián)系單到相關(guān)部門并督促進(jìn)行整改。整改聯(lián)系單2925項(xiàng)，這不光是一個(gè)數(shù)字，更是品質(zhì)人一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。
在日常品質(zhì)檢查中，嚴(yán)格按照品質(zhì)考核細(xì)則，具體問(wèn)題具體分析，既不失原則又兼顧實(shí)際。巡邏不應(yīng)該騎自行車，但是針對(duì)第二管理處面積大，人員不足，為了加快反應(yīng)，全面巡查小區(qū)，二處的女保們騎車巡邏也成為一道風(fēng)景；門禁不應(yīng)該敞開(kāi)，但是針對(duì)上學(xué)、放學(xué)期間，第三管理處大量的業(yè)主流動(dòng)，那么12、13號(hào)崗?fù)は迺r(shí)開(kāi)放門禁也方便了業(yè)主。
九、裝修認(rèn)證。
裝修認(rèn)證方面，今年共受理裝修認(rèn)證90戶。
十、工作中貫徹公司企業(yè)文化理念、企業(yè)文化精神。
公司全新的企業(yè)文化理念“崇尚一流、敢于擔(dān)當(dāng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、矢志創(chuàng)新”，與企業(yè)文化精神“工作是快樂(lè)的，服務(wù)是多彩的，生活是陽(yáng)光的”，成為了品質(zhì)人的工作動(dòng)力，同時(shí)在秩序維護(hù)員的月考中也有所體現(xiàn)，企業(yè)文化貫穿工作的始終。在九月份的“人人都撿一片紙”活動(dòng)和十月份的“秩序整頓月”活動(dòng)中，品質(zhì)人不僅是自我要求做到，而且還要對(duì)其他員工進(jìn)行考核，在機(jī)關(guān)部門中，品質(zhì)人是撿紙撿得最多的，兩個(gè)活動(dòng)中參與最好的。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
除了上述工作之外，品質(zhì)部還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。制定了秩序維護(hù)員11月至4月的立崗時(shí)間、員工著裝管理規(guī)定、消防器材丟失相關(guān)責(zé)任人處罰方案、品質(zhì)部安全崗位職責(zé)、集體巡邏方案等制度；每月匯總各部門的當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況和下月工作計(jì)劃并納入考核、收集物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、撰寫物業(yè)工作150個(gè)怎么辦、關(guān)注網(wǎng)上小區(qū)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)、7月4日之前負(fù)責(zé)全公司的員工轉(zhuǎn)正工作、進(jìn)行物業(yè)商改民和民改商的認(rèn)定、檢查車庫(kù)車位停放是否有違規(guī)情況等
十二、對(duì)明年工作的打算
今年的品質(zhì)工作主要是初步建立、健全品質(zhì)考核體系，但是未對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行全面完善和實(shí)行；主要對(duì)日常的品質(zhì)檢查進(jìn)行了強(qiáng)化，但是未對(duì)公司的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行建立、健全。明年打算將考評(píng)體系和培訓(xùn)體系建立、健全。
品質(zhì)部年終總結(jié)6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過(guò)去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
一、本年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
1、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
二、明年工作重點(diǎn)：
1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個(gè)部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
品質(zhì)部年終總結(jié)7
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質(zhì)量方針"xxXX"為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，按計(jì)劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo)，全年開(kāi)展了兩次內(nèi)審，一次過(guò)程審核，接受了XX質(zhì)量認(rèn)證公司的一次"換證審核"，并于X月X日召開(kāi)了年度管理評(píng)審會(huì)議�，F(xiàn)將xx年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下：
一、xx年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況
1、xx年產(chǎn)品返修率達(dá)到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為
2、外審：xx年X月XX日，我們接受了第三方xx認(rèn)證公司對(duì)我司進(jìn)行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對(duì)我司的X個(gè)部門都進(jìn)行了審核，在審核過(guò)程中共提出X個(gè)輕微不符合項(xiàng)，X個(gè)觀察項(xiàng)與X個(gè)建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的ISO9001：20xx認(rèn)證已于7月24日獲得。
3、過(guò)程審核：xx年XX月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)告，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。
二、20xx年管理評(píng)審工作
xx年XX月XX日，總經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)
�、俟举|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；
�、谶^(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；
�、垲櫩蜐M意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；
④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；
�、菁m正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；
�、奚洗喂芾碓u(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對(duì)一年來(lái)各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問(wèn)題。對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。
同時(shí)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改（包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫(kù)存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容（包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加），同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在xx年X月底前完成。
三、xx年文件修改情況
xx年，管理者代表根據(jù)XX年管理評(píng)審結(jié)果，配合各部門對(duì)管理評(píng)審中提出的X改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《xx控制程序》，工作文件增加了《xxX規(guī)程》、《XX的管理和使用規(guī)程》、《xx操作規(guī)程》，同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。
四、工作中存在的問(wèn)題
雖然在xx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過(guò)程中，仍存在以下問(wèn)題：
1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，今年的外部顧客滿意度調(diào)查中，員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為XX%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。
2、從xx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看，部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：
1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；
2、聯(lián)系公司各部門實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；
3、做好ISO9001：20xx換證工作；
4、做好年度內(nèi)部審核工作；
5、做好年度管理評(píng)審工作；
6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。
品質(zhì)部年終總結(jié)8
回首20xx展望20xx，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20xx年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項(xiàng)工作，在此我僅代表品管部全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝！
我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)想要在變化莫測(cè)的市場(chǎng)占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時(shí)也是先決條件。
品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行，原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)，計(jì)量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。
20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用�，F(xiàn)結(jié)合本部實(shí)際情況，將20xx年度本部門工作做一總結(jié)，具體如下：
1、三體系：
三合一體系審核：（內(nèi)審）：一次
三合一體系審核：（外審）：一次
CCC體系審核：（外審）：一次
三體系審核通過(guò)，但還存在若干問(wèn)題，20xx年要做出整改。
2、原材料：
原材料入廠都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)行一一檢驗(yàn)，做到了合格入庫(kù)。對(duì)不合格品及時(shí)處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)等及時(shí)溝通、協(xié)商處理。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問(wèn)題，因此我司的檢驗(yàn)方法和檢查項(xiàng)目還需要進(jìn)一步增加完善，如對(duì)可通電試驗(yàn)的電器元件進(jìn)行通電抽檢試驗(yàn)（如：漏電開(kāi)關(guān)，多功能表等），對(duì)結(jié)構(gòu)拼裝件進(jìn)行抽檢試裝等。
3、外協(xié)加工
箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長(zhǎng)青項(xiàng)目橋架問(wèn)題，導(dǎo)致批量性返工，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工，（兩起扣外協(xié)款800元整）
原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現(xiàn)象。20xx年重點(diǎn)把控這幾個(gè)月噴涂質(zhì)量。
4、生產(chǎn)過(guò)程巡檢
現(xiàn)狀：生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質(zhì)檢員。
生產(chǎn)員工讀圖，識(shí)圖不清，造成加工錯(cuò)誤至返工改進(jìn)方向：加大過(guò)程控制，可有效預(yù)先發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及不良，減少完工后的返工工時(shí)；針對(duì)質(zhì)量意識(shí)，識(shí)圖能力，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，處罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，加大處罰力度，和風(fēng)險(xiǎn)的宣傳，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。（見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）
5。成品檢驗(yàn)：
需要進(jìn)一步完善、維修、保養(yǎng)檢驗(yàn)設(shè)備，做到檢驗(yàn)全面不錯(cuò)檢不漏檢。
由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn)，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報(bào)驗(yàn)手續(xù)還沒(méi)有。應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行。
6、售后服務(wù)：
20xx年一年來(lái)一直堅(jiān)持在維護(hù)公司利益的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實(shí)施開(kāi)展工作，致使個(gè)別的工作盲從營(yíng)銷中心。
總結(jié)：在新的20xx年初開(kāi)始，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)管理制度。不能偏聽(tīng)業(yè)務(wù)部門的信息，每件事情要做到以事實(shí)為根據(jù)、有據(jù)可查、有法可依。
7、其他工作
年初焊機(jī)車間動(dòng)力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。
出租廠房、宿舍和工程庫(kù)的電源切改。
門衛(wèi)變壓器恢復(fù)供電和后來(lái)的撤銷供電。
更換門衛(wèi)室的供電電纜。
新大門的電源切改供電。
各個(gè)辦公室的照明維修。
品質(zhì)部年終總結(jié)9
隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來(lái)，我們又該對(duì)20xx年的工作總結(jié)了，20xx年是我到XX的第一年，其實(shí)也就半年時(shí)間，在公司這半年里我接手了XX品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改進(jìn)也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時(shí)間里在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結(jié)。
由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來(lái)料檢驗(yàn)工作量非常大，由于人員配套不齊，責(zé)任重大，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來(lái)的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下，20xx年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過(guò)一種不合格物料。
制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類多單量小，在監(jiān)督生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí)，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作，并將各過(guò)程記錄跟蹤。
本部的流程與ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由于上任品管并未對(duì)本部門的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、物料承認(rèn)書(shū)資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來(lái)了極大不便，雖然20xx年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去，但我們已對(duì)此類隱患問(wèn)題著手解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫助，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過(guò)去，20xx已經(jīng)成為過(guò)去，我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn)，并在20xx年訂下了以下目標(biāo)，在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開(kāi)展新歷程：
1、來(lái)料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān)，將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來(lái)料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評(píng)審，并對(duì)供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn)，并對(duì)其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn)，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi)，并能隨時(shí)由品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商來(lái)料加強(qiáng)管控。
2、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督，實(shí)施對(duì)每個(gè)客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān)，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯(cuò)，以做到?jīng)]不良沒(méi)客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過(guò)程全程記錄，對(duì)發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時(shí)對(duì)相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。
3、逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行，針對(duì)主要客戶對(duì)其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過(guò)程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說(shuō)到做到，這樣才能給予我們的客戶對(duì)我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn)，所以我們必須做到說(shuō)、寫、做一致。
4、堅(jiān)持ISO體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)，建立更加全面的品檢流程和
制度，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量的效果為目標(biāo)，這樣才能讓我們LED照明產(chǎn)品在此照明界立足和開(kāi)拓。
20xx年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實(shí)施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬(wàn)里。
品質(zhì)部年終總結(jié)10
一、質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序
進(jìn)入20xx年公司更加認(rèn)識(shí)到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺(tái)了一系列>規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量>信息管理規(guī)定、過(guò)程質(zhì)量控制紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1-6月份公司共召開(kāi)了5次較大范圍的專題質(zhì)量會(huì)議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì)制度，通過(guò)階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過(guò)質(zhì)量通報(bào)的形式處罰和教育員工累計(jì)下發(fā)9份質(zhì)量通報(bào)、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對(duì)批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)>培訓(xùn)并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過(guò)去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項(xiàng)重要的預(yù)防措施，對(duì)20xx年生產(chǎn)的18臺(tái)SQ5SB2T產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動(dòng)用4名技術(shù)熟練工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區(qū)、這一決定顯示了公司對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望這一行動(dòng)能深刻觸動(dòng)和提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)！
二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)
1-6月份公司出廠的93臺(tái)產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺(tái)次、返修率6.45％，產(chǎn)品合格率93.55％、在交貨時(shí)存在問(wèn)題9臺(tái)次，交貨合格率90.32％、合計(jì)計(jì)算產(chǎn)品出廠合格率83.87％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足。
上半年維修材料費(fèi)用39779.58+12000計(jì)51779.58元、維修差旅費(fèi)用
14252.5+16300=30552.5元、合同損失費(fèi)用計(jì)48000元，共計(jì)損失130332.08元。
不合格形成的主要原因?yàn)?/p>
1.調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。
2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識(shí)缺項(xiàng)、卷?yè)P(yáng)鋼絲繩定長(zhǎng)不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長(zhǎng)度不合適等。
3.生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉(cāng)促造成錯(cuò)、漏發(fā)件現(xiàn)象。
4.公告出現(xiàn)錯(cuò)誤造成合同損失。
5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有重大缺陷。
1-6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設(shè)計(jì)原因80條占36.70％，供方原因114條占52.30％，其余為制造原因6條占2.75％、采購(gòu)9條4.13％。
從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、制造過(guò)程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識(shí)到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用，通過(guò)完善制度、通過(guò)信息跟蹤、通過(guò)培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開(kāi)展糾正和預(yù)防措施活動(dòng)使各過(guò)程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高
上半年公司發(fā)展迅猛對(duì)公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對(duì)滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對(duì)較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售合同損失累計(jì)4.8萬(wàn)元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個(gè)人工作意識(shí)的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購(gòu)、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程，堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過(guò)提高工作執(zhí)行力度來(lái)確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識(shí)和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。
總而言之，較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過(guò)去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問(wèn)題、會(huì)取得進(jìn)一步的發(fā)展。
一、完善各項(xiàng)管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系
今年初，針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對(duì)公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會(huì)討論通過(guò)。明確了外部項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實(shí)完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時(shí)，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和20xx年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。外部工程項(xiàng)目部均設(shè)置了項(xiàng)目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來(lái)各級(jí)管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。
二、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)品牌工程
為提高公司的施工信譽(yù)，樹(shù)立公司形象，年初針對(duì)去年“慶五路”質(zhì)量問(wèn)題，在全公司范圍內(nèi)展開(kāi)了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結(jié)合實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應(yīng)措施，提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪；人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達(dá)到用戶滿意，征求業(yè)主的意見(jiàn)，了解用戶的需求，三月份公司對(duì)在保修期內(nèi)的66項(xiàng)工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪，對(duì)15項(xiàng)存在不同性質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時(shí)間和責(zé)任人，受到了廣大用戶的好評(píng)。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程>投資不足，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達(dá)
到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測(cè)量計(jì)算，并針對(duì)工程的每個(gè)部位制定了詳細(xì)的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評(píng)價(jià)，并給公司寫來(lái)了表?yè)P(yáng)信，又給四分公司追加了80余萬(wàn)元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于設(shè)計(jì)存在有與事實(shí)不符或沒(méi)有設(shè)計(jì)方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹(shù)立了為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)，主動(dòng)與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計(jì)較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場(chǎng)路面排水通暢，六分公司主動(dòng)增設(shè)設(shè)計(jì)外的雨水口十余處，對(duì)業(yè)主臨時(shí)性的要求，一、二分公司積極響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個(gè)廣場(chǎng)保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚(yáng)。
三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)
以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項(xiàng)工程保質(zhì)保量地完成，在每個(gè)工程開(kāi)工前，項(xiàng)目部均制定了具體施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項(xiàng)工程分別召開(kāi)了施工方案匯報(bào)研究會(huì)，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項(xiàng)工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特別是在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項(xiàng)工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復(fù)雜，廣場(chǎng)面積大，我們制定了詳細(xì)的施工工法和質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊(duì)伍，對(duì)操作人員認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責(zé)任。在廣場(chǎng)磚鋪裝時(shí)，由于開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)掌握不熟練，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來(lái)，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)配置12人，進(jìn)行廣場(chǎng)磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對(duì)噴泉、雕塑施工，采取了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對(duì)其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年7——8月份雨季施工中，針對(duì)今年雨季時(shí)間長(zhǎng)，后期西一路、東一路、�、�-Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對(duì)填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級(jí)施工等技術(shù)措施。對(duì)后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過(guò)長(zhǎng)，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時(shí)施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭(zhēng)取了時(shí)間。為了保證后期低溫?cái)備伒馁|(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場(chǎng)溫度等措施，并對(duì)后期攤鋪倒排計(jì)劃，界定了最后攤鋪時(shí)間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項(xiàng)工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
四、加大監(jiān)督、檢查力度，對(duì)施工項(xiàng)目嚴(yán)格考核
今年公司實(shí)行每月一次對(duì)內(nèi)部施工項(xiàng)目的考核，根據(jù)檢查結(jié)果出一期《工程質(zhì)量通報(bào)》。狠抓重點(diǎn)工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強(qiáng)自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對(duì)每項(xiàng)工程均設(shè)立“樣板段”，嚴(yán)格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報(bào)，適時(shí)召開(kāi)質(zhì)量?jī)?yōu)劣現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；2）每項(xiàng)工程在施工組織設(shè)計(jì)中要結(jié)合工程實(shí)際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對(duì)關(guān)鍵工序制定單獨(dú)的施工方案，包括人、機(jī)、料、法等方面的措施；3）自檢報(bào)驗(yàn)合格的工程如再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，處罰檢驗(yàn)人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據(jù)公司《績(jī)效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細(xì)則》執(zhí)行。
五、持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作
根據(jù)公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過(guò)一年多的體系運(yùn)行，公司于20xx年對(duì)管理手冊(cè)程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個(gè)程序文件的39個(gè)條款，新制定各項(xiàng)管理辦法、規(guī)定6項(xiàng)，明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的具體要求、操作步驟和處理方法。通過(guò)此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來(lái)，機(jī)關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅(jiān)持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司認(rèn)真貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了QHSE管理體系的有效運(yùn)行。今年6月23——26日，公司組成內(nèi)審組，對(duì)機(jī)關(guān)11個(gè)部室、各分公司（項(xiàng)目部）進(jìn)行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了30個(gè)不符合項(xiàng)。其中機(jī)關(guān)各職能部門共查出不符合項(xiàng)17項(xiàng)；一到八分公司不符合項(xiàng)計(jì)7項(xiàng)，其它基層單位不符合項(xiàng)合計(jì)6項(xiàng)。對(duì)以上30項(xiàng)不符合均給所在單位或部門下達(dá)了《不符合項(xiàng)報(bào)告》，各相關(guān)部室、分公司針對(duì)不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過(guò)內(nèi)審提高了管理體系運(yùn)行的有效性，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。
20xx年8月25日，公司召開(kāi)了QHSE管理體系管理評(píng)審會(huì)議，此次會(huì)議評(píng)審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況，存在問(wèn)題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對(duì)評(píng)審內(nèi)容，結(jié)合本部門QHSE管理體系運(yùn)行實(shí)際進(jìn)行了匯報(bào)發(fā)言，管理者代表趙文江對(duì)20xx年公司QHSE管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行匯報(bào)。
六、科技項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作
公司在加強(qiáng)質(zhì)量管理的同時(shí)，還注意狠抓新技術(shù)推廣應(yīng)用項(xiàng)目的落實(shí)，公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項(xiàng)推廣項(xiàng)目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構(gòu)件等方面有所創(chuàng)新。20xx年由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項(xiàng)目在局科技進(jìn)步投標(biāo)大會(huì)上一舉中標(biāo)并利用這項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)在沈大公路建設(shè)中實(shí)施。今年年初在各項(xiàng)目部配備了最新施工建設(shè)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，對(duì)所用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了確認(rèn)和推廣，并參加了修訂局企標(biāo)工作。
品質(zhì)部年終總結(jié)11
隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來(lái)，我們又該對(duì)20xx年的工作總結(jié)了，20xx年是我到XX的第一年，其實(shí)也就半年時(shí)間，在公司這半年里我接手了XX品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改進(jìn)也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時(shí)間里在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結(jié)。
由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來(lái)料檢驗(yàn)工作量非常大，由于人員配套不齊，責(zé)任重大，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來(lái)的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下，20xx年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過(guò)一種不合格物料。
制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類多單量小，在監(jiān)督生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí)，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作，并將各過(guò)程記錄跟蹤。
本部的流程與ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由于上任品管并未對(duì)本部門的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、物料承認(rèn)書(shū)資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來(lái)了極大不便，雖然20xx年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去，但我們已對(duì)此類隱患問(wèn)題著手解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫助，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過(guò)去，20xx已經(jīng)成為過(guò)去，我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn)，并在20xx年訂下了以下目標(biāo)，在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開(kāi)展新歷程：
1、來(lái)料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān)
將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來(lái)料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評(píng)審，并對(duì)供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn)，并對(duì)其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn)，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi)，并能隨時(shí)由品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商來(lái)料加強(qiáng)管控。
2、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督
實(shí)施對(duì)每個(gè)客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān)，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯(cuò)，以做到?jīng)]不良沒(méi)客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過(guò)程全程記錄，對(duì)發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時(shí)對(duì)相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。
3、逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行
針對(duì)主要客戶對(duì)其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過(guò)程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說(shuō)到做到，這樣才能給予我們的客戶對(duì)我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn)，所以我們必須做到說(shuō)、寫、做一致。
4、堅(jiān)持ISO體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)
建立更加全面的品檢流程和制度，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量的效果為目標(biāo)，這樣才能讓我們LED照明產(chǎn)品在此照明界立足和開(kāi)拓。
20xx年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實(shí)施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬(wàn)里。
品質(zhì)部年終總結(jié)12
回顧20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，客戶抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里，除了在工作上取得的成績(jī)及對(duì)工作資料有更好的掌握之外，經(jīng)過(guò)工作的機(jī)會(huì)我個(gè)人也有了必須的成長(zhǎng)。
品管部門的主要職責(zé)是，經(jīng)過(guò)執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程控制以到達(dá)減少品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來(lái)，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對(duì)質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白，但在大家的共同努力下，無(wú)論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn)，客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生的方向入手，加強(qiáng)來(lái)料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時(shí)，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通，及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問(wèn)題，改善品質(zhì)問(wèn)題。
作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外，還應(yīng)當(dāng)做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開(kāi)外，還應(yīng)當(dāng)做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問(wèn)題。品管組人員能夠明確共同的目標(biāo)，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有必須的幫忙。
經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)品質(zhì)管理也積累了必須的經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)。在為人處事方面也收獲頗多。
雖然在這一年里大家都有做出必須的成績(jī)，有必須的成長(zhǎng)�？墒牵还茉诠ぷ魃线�是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的目標(biāo)，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對(duì)目前工作中存在的不足，期望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：
1、人員素質(zhì)的提升。
培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來(lái)，目前是經(jīng)過(guò)我個(gè)人來(lái)帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn)，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我期望后續(xù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿，增加各方面的知識(shí)，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應(yīng)對(duì)問(wèn)題的本事。
2、加強(qiáng)與其他部門間的正式溝通。
此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時(shí)候，這樣的溝通并無(wú)法見(jiàn)效。例如，在品質(zhì)問(wèn)題改善方面。因?yàn)闆](méi)有及時(shí)有效的溝通，導(dǎo)致問(wèn)題的再發(fā)生率提高。期望在新的一年里，經(jīng)過(guò)正式的溝通，例如，品質(zhì)會(huì)議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問(wèn)題傳到達(dá)基層的每位員工，使大家真正了解問(wèn)題所在及客戶的需求，并進(jìn)行改善。
3、利用各種統(tǒng)計(jì)工具，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。
目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這一方面較為薄弱，期望在將來(lái)能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。
對(duì)自身的要求：
1、提高專業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題。但應(yīng)對(duì)不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標(biāo)準(zhǔn)等（包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等），應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司內(nèi)部各單位、各種機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，及時(shí)了解市場(chǎng)、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對(duì)。同時(shí)，自主學(xué)習(xí)管理方面知識(shí)，做好品保部門的管理。
2、堅(jiān)持工作的積極性和主動(dòng)性。很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)處理往往是工作分工沒(méi)有明確，職責(zé)單位沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。積極養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣，不要等到有人追問(wèn)時(shí)才去確認(rèn)。堅(jiān)持工作的積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，主動(dòng)持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。
3、因管理經(jīng)驗(yàn)不足，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。研究問(wèn)題不夠全面。期望能經(jīng)過(guò)提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，提高應(yīng)變本事、解決問(wèn)題的本事及與客戶的溝通和交流時(shí)的自信心。
20xx年是充滿期待的一年。無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。期望在新的一年里品管部門的每個(gè)人都能恪盡職守，做好自我的工作，不斷提高優(yōu)化自我的專業(yè)水平，在新的一年里期望大家繼續(xù)共同努力，力爭(zhēng)20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。
品質(zhì)部年終總結(jié)13
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是： 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1。 采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2。對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：
20xx年初步展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：
1。為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過(guò)。
2。統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3。完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。
1。擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
2。繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3。設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4。 對(duì)文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：
1。進(jìn)料品質(zhì)控制：1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制：
1） 擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2） 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。
四、20xx年整體工作小結(jié)：
1�；仡欉^(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20xx年品管工作規(guī)劃：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。
2。 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對(duì)iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：
1）春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運(yùn)行新版本。
2）在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效）
3）內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3。推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：
1）為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2）需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)XX年3月份開(kāi)始試驗(yàn)推行。
4。現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴(yán)重0。2件/月
5。 針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。
品質(zhì)部年終總結(jié)14
我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作，履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，回顧一年來(lái)的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)
1.原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭來(lái)控制產(chǎn)品
的質(zhì)量，對(duì)所有外購(gòu)原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度，檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè)，必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè)。
2.提高檢驗(yàn)透明度，產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小，盡快檢測(cè)，并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告，以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)，增加檢驗(yàn)透明度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí)，不損害供應(yīng)商的利益。
二、半成品的檢驗(yàn)
1.半成品檢驗(yàn)面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程，實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過(guò)，凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間。
2.嚴(yán)格過(guò)程控制程序。對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)。
年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的大門，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始和新的目標(biāo)。河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對(duì)我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面我將這幾月的>工作總結(jié)如下：
一、工作>收獲
在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。
2、樣品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
品質(zhì)部年終總結(jié)15
品質(zhì)、研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的大力支持下，我們品質(zhì)部、研發(fā)部的工作才得以順利的進(jìn)行。至20xx年７月以來(lái)，從設(shè)備調(diào)試、材料試產(chǎn)、材料投產(chǎn)，到現(xiàn)在基本處于量產(chǎn)階段,我們部門在這期間，積極配合生產(chǎn)部門，銷售部門，及其相關(guān)部門，為公司的品質(zhì)做出了有效的成績(jī)，產(chǎn)品得到穩(wěn)定生產(chǎn)。在這期間我們也有過(guò)不足，車間制程不良品批量處理兩次；客訴處理近十次,其主要問(wèn)題在于：
一、生產(chǎn)過(guò)程中,設(shè)備攪拌不均勻，導(dǎo)致出現(xiàn)包裝外觀大小不一的現(xiàn)象；
二、質(zhì)量過(guò)勝，給施工現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了施工難度。
三、保溫砂漿包裝計(jì)量不足，普遍走下偏差，這一事件引起的客訴，為公司造成了一定的損失，但通過(guò)大家的努力，積極應(yīng)對(duì)，于20xx年9月這些現(xiàn)象得到有效的解決，在１０月質(zhì)量過(guò)勝現(xiàn)象也有了明確的要求，對(duì)保溫砂漿的容重嚴(yán)格控制在330-350Kg/m3之間，重量都處于上線，并得到了控制，在１０月后的產(chǎn)品里，性能基本穩(wěn)定，包裝基本均勻。在客訴方面，杜絕了這一塊的投訴。
為了加強(qiáng)20xx年企業(yè)的質(zhì)量管理工作,積極推行全面質(zhì)量管理,貫徹落實(shí)”質(zhì)量第一”的方針,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,以增強(qiáng)GK無(wú)機(jī)保溫砂漿市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,確保保溫砂漿制程穩(wěn)定,提高生產(chǎn)效率,降低成本,降低制程浪費(fèi),降低客訴。我們從以下幾個(gè)方面著手：
首先從原材料出發(fā)，在無(wú)機(jī)保溫行業(yè)，影響產(chǎn)品不良的因素有：原材料性能不穩(wěn)定，如礦砂的不穩(wěn)定影響玻珠質(zhì)量，水泥等輔料，性能在短期內(nèi)不能得到準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致產(chǎn)品成型后的性能不足。為此，我們品質(zhì)和研發(fā)部門將嚴(yán)把關(guān)口，從原材料進(jìn)料開(kāi)始。嚴(yán)格審核供應(yīng)商提供的產(chǎn)品附帶信息資料，多做實(shí)驗(yàn)，以考證各類材料的性能。
其次從生產(chǎn)出發(fā)，在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格控制半成品的流向，準(zhǔn)確掌握原料的特性，搭配好每一組材料。加強(qiáng)操作工人的自檢意識(shí)，做好自檢工作。減少生產(chǎn)中材料的浪費(fèi)，降低不良率、降低生產(chǎn)成本。
最后從收集相關(guān)信息出發(fā)，多了解同行產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品信息，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作分析、研究，以改善產(chǎn)品質(zhì)量及研發(fā)新產(chǎn)品，以迎合客戶的質(zhì)量要求。對(duì)銷后質(zhì)量著調(diào)查，搜集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品所接受的程度及其所要求的產(chǎn)品質(zhì)量，以及其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較。讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中更優(yōu)勢(shì)。及時(shí)處理業(yè)務(wù)部門的客訴，仔細(xì)了解其情況，在第一時(shí)間得到準(zhǔn)確信息，查明原因后，并妥善處理。會(huì)同有關(guān)部門，針對(duì)原因，提出改善對(duì)策，著好相關(guān)記錄，對(duì)以后產(chǎn)品更嚴(yán)管質(zhì)量，防范于未然。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作。大家心連心，把力擰在一起，相信我們來(lái)年更好！
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