頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(實(shí)用)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)的幾個(gè)月，我是在佛山市禪城區(qū)麗新不銹鋼銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)的，下面我將一一陳述本次頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
潮安縣麗新不銹鋼器材有限公司，創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過(guò)二十多年拼搏進(jìn)取，如今已發(fā)展成為一家擁有數(shù)百余名職工，有一定生產(chǎn)能力的大型機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)。擁有一支技術(shù)精堪、敬業(yè)愛(ài)崗的科技隊(duì)伍和管理生產(chǎn)隊(duì)伍，悉心致力于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)用。本公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)不銹鋼壓花紋板，不銹鋼穿梭門(mén)花。本公司有一總公司，兩個(gè)分公司，公司總部在潮州，主要生產(chǎn)不銹鋼板材，為子公司提供產(chǎn)品；深圳分公司是香港左右臣門(mén)實(shí)習(xí)集團(tuán)旗下的公司，主要是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售各類(lèi)裝飾門(mén)，防盜門(mén)等產(chǎn)品的，而佛山分機(jī)構(gòu)是佛山市禪城區(qū)麗新不銹鋼銷(xiāo)售部，主要是銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)不銹鋼板材等各類(lèi)不銹鋼產(chǎn)品的。
我頂崗實(shí)習(xí)的是佛山市禪城區(qū)麗新不銹鋼銷(xiāo)售部。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程：
20xx年的03月20日，我通過(guò)了佛山市禪城區(qū)麗新不銹鋼銷(xiāo)售部的面試，于20xx年03月22日，我第一天上班。20xx年5月22日，我在寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告�；仡欉@將近一年的實(shí)習(xí)，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這三個(gè)月脫離學(xué)校的鍛煉中，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長(zhǎng)。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)崗位：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)：
包括不銹鋼板材的產(chǎn)品常識(shí)，行業(yè)行情等。但是不銹鋼卻是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，由于，礦產(chǎn)資源的不斷減少，行情每一天都在改變，因此，不銹鋼價(jià)格都是每天變化。故此，要一時(shí)半刻就學(xué)全學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí)是不可能的，我需要每天都不斷完善自己的產(chǎn)品知識(shí)，遇到不懂的地方就請(qǐng)教同事，請(qǐng)教上司。
2、阿里巴巴國(guó)際站的后臺(tái)管理：
產(chǎn)品的發(fā)布，信息的更新，櫥窗的設(shè)置，展廳的裝修，詢(xún)盤(pán)的回復(fù)與管理等。
3、企業(yè)郵箱的管理：
通過(guò)企業(yè)郵箱維護(hù)老客戶(hù)，與開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
4、接待客戶(hù)：
這屬于比較被動(dòng)的，一般都是客戶(hù)主動(dòng)來(lái)我們門(mén)市的，我不能大海撈針的盲目找客戶(hù)。所以我現(xiàn)場(chǎng)招待外國(guó)客戶(hù)的機(jī)會(huì)比較少，實(shí)習(xí)兩個(gè)月以來(lái)，也就招待過(guò)幾個(gè)外國(guó)客戶(hù)。
5、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：
通過(guò)阿里旺旺、MSN、QQ、B2B平臺(tái)等絡(luò)工具開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，與一些意向高的客戶(hù)進(jìn)行溝通，洽談交易各項(xiàng)事宜。這方面的主要是一些想要賺取中間差價(jià)或傭金的進(jìn)出口公司、外貿(mào)人員、和其他一些有在絡(luò)上交易習(xí)慣的買(mǎi)家。
6、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)：
管理公司阿里巴巴國(guó)內(nèi)站，同樣包括發(fā)布產(chǎn)品，更新產(chǎn)品信息，管理平臺(tái)后臺(tái)，在平臺(tái)上接待來(lái)訪客戶(hù)，充當(dāng)公司絡(luò)客戶(hù)等工作。維護(hù)公司在“我的鋼鐵”上開(kāi)通的頁(yè)，與一些公司的維護(hù)服務(wù)商溝通等。
7、參加一些阿里巴巴舉行的培訓(xùn)：
包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和絡(luò)培訓(xùn)，主要都是一些電子商務(wù)平臺(tái)推廣秘籍，接待外國(guó)客戶(hù)，詢(xún)盤(pán)回復(fù)技巧等方面的內(nèi)容。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)中印象深刻的人——我的上司。
我的上司雖然不是什么高學(xué)歷的人，但是她卻是個(gè)很有智慧的女性。在工作中，她不但懂得如何引導(dǎo)下屬全身心的對(duì)待工作，樹(shù)立良好的工作氛圍，而且在生活上，她知道如何與同事們相處，如何在工作與家庭中平衡。我的上司告訴我，無(wú)論你做什么工作、面對(duì)的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作，不要老板一轉(zhuǎn)身就開(kāi)始偷閑，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上。認(rèn)真工作的員工不會(huì)為自己的前途操心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到任何公司都會(huì)受到歡迎。在麗新兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái)；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶(hù)的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。
三、實(shí)習(xí)感悟：
有一句是這樣說(shuō)的，在大公司實(shí)習(xí)是學(xué)做人，在小公司實(shí)習(xí)是學(xué)做事。這正是我本次頂崗實(shí)習(xí)最好的比喻。因?yàn)槭切」�，沒(méi)有太多的人際關(guān)系糾紛，更多的是需要學(xué)會(huì)去做事情。因?yàn)樾」痉止げ⒉皇呛苊鞔_的，所以每一個(gè)崗位，事無(wú)論大小，都有可能接觸到，所以學(xué)會(huì)工作的每一個(gè)流程是很重要的。正所謂，執(zhí)行第一，理論第二！這樣的優(yōu)點(diǎn)是更能鍛煉一個(gè)人的實(shí)踐動(dòng)手能力，但是卻不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和團(tuán)隊(duì)理念。
曾經(jīng)想過(guò)放棄這份工作，想過(guò)逃回學(xué)校溫暖的懷抱，但是從來(lái)沒(méi)有真正的'放棄。我每天都告訴自己，我要勇敢一點(diǎn)，我要獨(dú)立的去面對(duì)我人生中的第一份工作，我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中，在與人為善的心態(tài)下，我終于融入到工作的氛圍里。在工作中，我不但需要做自己的本職工作，而且需要協(xié)助前臺(tái)的一些細(xì)小的工作。比如，整理會(huì)議室，收拾好展柜，補(bǔ)充新的產(chǎn)品樣板�；蛟S，很多人都認(rèn)為，這些與自己的本職沒(méi)有關(guān)系的工作可以隨便的應(yīng)付。但是，我上司的用意是，連一些細(xì)小的事情都做不好的人，如何能夠成大業(yè)。她的目的是，讓我在細(xì)小的事情中培養(yǎng)做事情的耐心。在與同事的和諧相處，上司的不斷教導(dǎo)下，我在新的工作中日漸完善自己的不足。出來(lái)社會(huì)大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再像學(xué)生時(shí)代那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他相比，就贏在了起點(diǎn)上！作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶(hù)等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
這份工作，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：如何做好自我管理，這對(duì)于一個(gè)剛剛出來(lái)社會(huì)的學(xué)生是很重要的。自我管理做的好，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時(shí)間管理，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機(jī)，然后又是新的一天開(kāi)始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒，不要太過(guò)于夸張，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。再次，做好學(xué)習(xí)管理。學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與他人相處、學(xué)會(huì)發(fā)展。做好學(xué)習(xí)管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。
最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M(jìn)的路上充滿(mǎn)著激情和勇氣！讓我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理。同時(shí)，我也要感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一年的實(shí)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去，回想起第一天實(shí)習(xí)時(shí)，心里充滿(mǎn)好奇，也可以說(shuō)對(duì)于“修電梯”這個(gè)詞根本就不知道是干嘛去， 漸漸的在各位師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，慢慢的融入這個(gè)行業(yè)，并且真正認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)的無(wú)限未來(lái)。
在這一年的時(shí)間里， 無(wú)論是對(duì)于自己的技能能力或者是社會(huì)的生活能力都有顯著的提升。
本人參加實(shí)習(xí)的這一年中，令我感到十分充實(shí)。回顧這一年來(lái)的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位師傅的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變， 同時(shí)也更加能夠深入理解學(xué)習(xí)的重要性。從一個(gè)學(xué)生到能夠在這個(gè)社會(huì)生存的工作人員的蛻變，從一個(gè)只懂得一些理論知識(shí)到能夠熟練動(dòng)手操作的專(zhuān)業(yè)人員的蛻變，這一年對(duì)我人生的意義都是極其重要的。
在工作方面：從剛開(kāi)始只能看懂部分零件，僅限于知道它的名字，和作用，到能夠修理部分損壞的部件， 完美完成一個(gè)飛躍，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心教導(dǎo)打出較硬的基礎(chǔ)是最為重要的。
剛剛開(kāi)始的時(shí)候就是跟著師傅巡視電梯，認(rèn)真的記錄各個(gè)電梯的一些小毛病，仔細(xì)記下師傅是如何修理電梯的筆記，以便于以后在修理電梯不懂時(shí)自己的參考。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
都在自己的筆記范圍之內(nèi)，明白電梯的主機(jī)電源和照明電源要分不同的線路，已防止主機(jī)斷電后沒(méi)有照明。
這一年中也處理過(guò)許多的緊急事件，比如電梯關(guān)人，怎么把人放出來(lái)。 剛到那第一次動(dòng)手操作就是盤(pán)車(chē)，目的就是放人。必須保證電梯每個(gè)安全開(kāi)關(guān)的靈敏，工作時(shí)更是容不得一次較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤，電梯是特種行業(yè)，如果有一次較嚴(yán)重的`事故都不是自己能夠承受的起的。
在這一年的時(shí)間里，我成功的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)到了很多與人溝通的技巧，為人處事的道理，也增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。
思想收獲：通過(guò)這次頂崗實(shí)習(xí)，我感覺(jué)自己最大變化就是思想變得成熟了，不再像學(xué)生那樣孩子氣，那樣幼稚了，我開(kāi)始學(xué)會(huì)用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事情，不光為自己思考，也采用了換位思考方式為別人思考。我的世界觀和價(jià)值觀也變得成熟了，不再做白日夢(mèng)，而是懂得了通過(guò)腳踏實(shí)地的工作去實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值，給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，給自己創(chuàng)造美好的未來(lái)。社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，也是很公平的，一份付出就會(huì)有一份收獲，不要幻想未來(lái)，要做一個(gè)有思想的實(shí)踐者。我體會(huì)了作為一個(gè)社會(huì)工作人員要擔(dān)得起“責(zé)任”二字，每個(gè)人都要認(rèn)真努力，對(duì)自己所管的的區(qū)域或工作負(fù)責(zé)，一絲不茍做事，不然給公司造成的損失是我們個(gè)人彌補(bǔ)不了的。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間：.10.12——.1.12
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：咸寧萬(wàn)豪溫泉谷度假村
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程,不知不覺(jué)我們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)萬(wàn)豪咸寧溫泉谷，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
一、酒店簡(jiǎn)介
萬(wàn)豪溫泉谷度假區(qū)，位于湖北咸寧溫泉潛山國(guó)家級(jí)森林公園正門(mén)，距離武漢市區(qū)1小時(shí)、長(zhǎng)沙市區(qū)2.5小時(shí)車(chē)程，有京廣鐵路、京珠高速、武廣專(zhuān)線經(jīng)過(guò)，未來(lái)城際鐵路開(kāi)通后武漢至咸寧僅28分鐘。
咸寧溫泉又名沸騰池，唐代著名，已有143x年歷史。日產(chǎn)水量8萬(wàn)噸，富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數(shù)十種有益礦物質(zhì)，保健效果顯著。度假村毗鄰咸寧市區(qū)，贛江緩流，自然環(huán)境優(yōu)越。咸寧溫泉國(guó)際大酒店是咸寧市第一家準(zhǔn)五星級(jí)生態(tài)旅游度假酒店。位于風(fēng)景秀麗的咸寧溫泉贛江岸邊，風(fēng)景秀麗，氣候宜人。周?chē)来螢闈撋絿?guó)家森林公園、太乙洞和飛仙洞。它是咸寧溫泉旅游度假中心。距市中心商業(yè)區(qū)不到一公里，距武漢僅一小時(shí)車(chē)程。交通又快又方便。
酒店依托咸寧具有14xx年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè)施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心�，F(xiàn)已建成的酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標(biāo)準(zhǔn)間117間；豪華標(biāo)準(zhǔn)31間；情趣套房9套；商務(wù)套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會(huì)議廳8間；大型西餐廳1間及風(fēng)格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時(shí)入�。徊惋嬁晒�1000人同時(shí)就餐，酒店主體建筑共八層，設(shè)有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時(shí)為了突出溫泉特色，開(kāi)設(shè)有水上娛樂(lè)中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂(lè)園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個(gè)。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂(lè)健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！
二、后實(shí)踐的過(guò)程
1.實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)
由于我們這次是在職實(shí)習(xí)，我們的工作和普通員工一樣。在入住酒店宿舍并進(jìn)入酒店后，我們開(kāi)始了為期兩天的短期培訓(xùn)。通過(guò)酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人的介紹和講話，我們基本掌握了酒店的基本概況以及應(yīng)該了解和滿(mǎn)足的內(nèi)容，然后我們被分配到了各個(gè)崗位。
2。上崗工作：客房服務(wù)員
進(jìn)入客房的第一天，我覺(jué)得自己什么都沒(méi)學(xué)到。我只是跟著主人“整理房間”（也就是說(shuō)，打掃并結(jié)賬），然后繼續(xù)整理床鋪......后來(lái)，我了解到，這是因?yàn)闀r(shí)間緊，客人更好，所以我們?nèi)スぷ鳎瑳](méi)有太多的培訓(xùn)。但是客房的工作時(shí)間很好！沒(méi)有時(shí)間吃中餐，在客房里有足夠的時(shí)間給自己。雖然客房的工作非常緊張，沒(méi)有休息時(shí)間，但我們幾乎所有的實(shí)習(xí)生都在早上工作。只要我們很忙，我們就可以在下午3:30下班。即使還沒(méi)下班，最多也要晚一個(gè)小時(shí)。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的很棒。我們可以利用下班后的時(shí)間學(xué)習(xí)一些東西。雖然我們只是一名普通的客房服務(wù)員，但我們的工作不僅僅是清潔，還有一系列復(fù)雜的程序。
在客房，鋪床的每一步都是有要求的，整個(gè)過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在五分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求一次性完成，并且要保證床單的中線要和整張床的中線吻合。然后是給床包角，就是把床單整齊地包住床墊，而且不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后開(kāi)始套被子，這個(gè)很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)后用力抖幾下就行了。其它的可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是前面面所說(shuō)的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，套整套也有技巧，要保持飽滿(mǎn)、看起來(lái)很平整。稍不注意，枕頭就會(huì)飽滿(mǎn)不一致，鼓鼓囊囊，很是難看。而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)，在酒店行業(yè)，這是有根據(jù)的，因?yàn)橛械目腿藭?huì)不小心將自己物品，如手鏈等放入整套內(nèi)。這都是由于枕套開(kāi)口方向不符合規(guī)定引起的。
別以為客房服務(wù)員的工作就是鋪床�？头糠⻊�(wù)員的首要任務(wù)是打掃房間。在打掃房間的過(guò)程中也會(huì)有一些規(guī)范，比如打掃房間的順序、物品的擺放等等。任何時(shí)候，服務(wù)員進(jìn)入房間時(shí)都應(yīng)該先敲門(mén)。進(jìn)門(mén)后的第一件事是打開(kāi)窗戶(hù)，讓房間呼吸。然后把房間里的垃圾清理干凈，和垃圾桶里的垃圾一起扔掉�？腿朔块g里使用的床單和毛巾將被移除，然后所有的床單和被子毛巾將被移除。之后，你可以先整理床鋪或打掃浴室。清潔時(shí)應(yīng)注意，用濕布清潔后，用干抹布再次擦拭，確保沒(méi)有水漬（包括客人用的玻璃杯），每個(gè)小地方都不能放過(guò)。整體清潔順序?yàn)閳A形、順時(shí)針或逆時(shí)針。在整個(gè)過(guò)程中，我們應(yīng)該把各種家具和用具放回原來(lái)的位置，檢查和補(bǔ)充房間里消耗的日常必需品。有很多細(xì)節(jié)。例如，電話應(yīng)該放在床頭柜的左上角，鬧鐘應(yīng)該放在右上角，而筆記本應(yīng)該放在底部的中間，顯示一個(gè)倒置的三角形作為一個(gè)整體。如何把鉛筆放在筆記本上，如何放幾張便箋。此外，清潔鏡子時(shí)，應(yīng)注意瞇幾只眼，檢查鏡子是否干凈等。整個(gè)清潔過(guò)程中的每一步都需要認(rèn)真對(duì)待。畢竟，最后一步是用真空吸塵器清潔地毯。在這里，你還需要沿著地毯的藝術(shù)和科學(xué)方向移動(dòng)吸塵器，這樣地毯就不會(huì)被損壞，房間就可以被清潔了。除了打掃房間外，進(jìn)入房間的第一件事就是參觀。查房的第一步取決于是否有客人留下，即人們留下的物品或金錢(qián)。然后檢查是否有消耗，房間是否損壞，房間配置是否減少。最后，統(tǒng)一到客房中心報(bào)到，所有這些事情都應(yīng)該在一分鐘內(nèi)完成。這是我們酒店推出的“三分鐘退房”的一部分。實(shí)習(xí)期間，一位客人弄壞了一條香巾。由于客人剛剛退房還沒(méi)有離開(kāi)，立即通知客房中心，然后客房中心通知前臺(tái)，前臺(tái)服務(wù)員向客人解釋情況。最后，要求客人賠償或要求酒店賠償。我在工作中也學(xué)到，每個(gè)員工都應(yīng)該有安全意識(shí)，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。雖然這些不誠(chéng)實(shí)的客人是少數(shù)，但這種情況仍然存在。在確保高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，我們還需要確保自己的安全。此外，服務(wù)員應(yīng)該更好地了解酒店和城市，這將為客人提供許多意想不到的服務(wù)，使他們更加滿(mǎn)意。我們酒店還舉辦了“貼心服務(wù)”動(dòng)員活動(dòng)，鼓勵(lì)員工為客人提供額外的友好服務(wù)，讓客人感覺(jué)我們酒店就像家一樣。把任務(wù)分配給酒店里的每個(gè)人。例如，在我們的客房里，無(wú)論職位大小，每個(gè)人每周都有兩項(xiàng)周到的服務(wù)任務(wù)。
三、頂崗實(shí)習(xí)的作用
本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們把在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，為以后的課程學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于學(xué)習(xí)。理解和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，它也將幫助我們?cè)谖磥?lái)找到工作。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
我懷著良好的期望來(lái)到咸寧溫泉國(guó)際酒店，開(kāi)始了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)。酒店管理是一門(mén)偉大的學(xué)問(wèn)，有太多的地方需要學(xué)習(xí)。即使工作了將近半年，我想我仍然有很多東西需要學(xué)習(xí)，還有很多事情我不明白。然而，這段不同尋常的經(jīng)歷讓我受益匪淺，贏得了良好的`人氣，得到了老板和同事的幫助和贊揚(yáng)，并結(jié)交了許多好老師和好朋友。實(shí)習(xí)也給了我們一個(gè)新的社會(huì)概念。我們真的感覺(jué)像是滄海一粟。太小了。這個(gè)社會(huì)如此復(fù)雜，有太多無(wú)助的東西。有時(shí)我們感到身心疲憊。實(shí)習(xí)期間，我沉默了一段時(shí)間，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對(duì)如此廣闊的世界，我的思想和觀點(diǎn)是如此幼稚，我的思想不夠開(kāi)闊。我必須靜靜地觀察、感受和磨練。我很高興我還有機(jī)會(huì)。我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升到更高的水平。讓我，一個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)打敗的“孩子”，打扮起來(lái)，重新開(kāi)始。在實(shí)習(xí)期間，我明白學(xué)習(xí)是多么重要。過(guò)去，我不知道如何珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。我只關(guān)注自己的舒適生活，卻忽視了最重要的未來(lái)。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會(huì)明確我的努力方向，不斷給自己增加價(jià)值，為將來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。實(shí)習(xí)生活就像一個(gè)放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)中經(jīng)歷了挫折和失敗后，我學(xué)會(huì)也懂得了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的人生哲理�，F(xiàn)在的我變得做事會(huì)深思熟慮，也使我明白了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與現(xiàn)實(shí)。我成熟了許多，相信我會(huì)越挫越勇……把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是我們實(shí)習(xí)生活中最重要的。
我對(duì)酒店有自己的理解。在服務(wù)中，微笑是最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最重要的“武器”。服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品的結(jié)合。服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。高質(zhì)量的服務(wù)不僅能給客戶(hù)留下深刻印象，為他們的再次到來(lái)打下基礎(chǔ)，也能讓客戶(hù)感到榮幸，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。從客人的角度來(lái)看，為了客人的利益，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最基本的要求和源泉。通過(guò)實(shí)習(xí)、酒店組織的培訓(xùn)和日常部門(mén)的強(qiáng)化實(shí)踐，我鍛煉了自己的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了真誠(chéng)微笑、在客人面前主動(dòng)問(wèn)候的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的禮貌和禮儀對(duì)待客人；無(wú)論是在工作中還是在走廊里行走，只要你穿著酒店的制服，你就始終有為客人提供最佳服務(wù)的意識(shí)。管理中最重要的事情是處理與下屬員工的關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，最重要的是要?jiǎng)?wù)實(shí)。從基層做起，從基層脫穎而出。一個(gè)成功的管理者必須以這種方式產(chǎn)生。一個(gè)成功的經(jīng)理可以團(tuán)結(jié)所有員工。這樣的實(shí)現(xiàn)是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。從我在客房部的實(shí)習(xí)中，我了解到客房部服務(wù)員的工作量非常大。此外，管家部的領(lǐng)班和主管從基層服務(wù)員一步一步地開(kāi)始，他們知道并熟練地從事基層工作。此外，每當(dāng)酒店接待重要客人時(shí)，通常由領(lǐng)班甚至主管親自安排客房，而不會(huì)疏忽。從這里開(kāi)始，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每位員工的非常重要的事情。仔細(xì)傾聽(tīng)客人的要求，并盡力滿(mǎn)足他們。雖然有些事情不在我們的責(zé)任范圍之內(nèi)，但我們也應(yīng)該盡力傳達(dá)它們；以委婉的語(yǔ)氣拒絕合理但不可能的要求，并以實(shí)際和現(xiàn)實(shí)的方式耐心地向客人解釋?zhuān)詭椭业狡渌鉀Q方案。事實(shí)上，人不是圣人。沒(méi)有人會(huì)犯錯(cuò)�？腿瞬⒉豢偸菍�(duì)的。面對(duì)不講理的客人，不要試圖和他爭(zhēng)論，而是微笑和耐心地打動(dòng)他。另一方面，我認(rèn)為酒店各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)溝通，盡量及時(shí)統(tǒng)一和傳遞酒店信息和資料，避免信息匱乏或信息滯后的情況。這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、解決部門(mén)糾紛、塑造酒店形象的必要措施。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個(gè)同學(xué)都有自己難忘的故事，實(shí)習(xí)的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的……不禁猜想回到學(xué)校的感覺(jué)應(yīng)該很好，沒(méi)了利欲之爭(zhēng)，無(wú)疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時(shí)間好好地消化一下。
五、 謝謝
大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的實(shí)習(xí)單位，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的關(guān)心和鼓勵(lì)。工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，同事們對(duì)我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，同事們的指導(dǎo)，所有這些都讓我的三年充滿(mǎn)了感動(dòng)。這次頂崗實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的指導(dǎo)老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每當(dāng)我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會(huì)找我面談，對(duì)我開(kāi)導(dǎo)，教育，遇到困難郭老師會(huì)為幫我想辦法解決困難。同時(shí)還在思想給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向郭老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。在此，我再一次真誠(chéng)地向幫助過(guò)我的老師，同學(xué)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢華天大酒店
實(shí)習(xí)部門(mén)：中餐廳
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月12日——20xx年1月12日
20xx年10月12日我們應(yīng)學(xué)校的安排來(lái)到武漢華天大酒店，進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。該酒店做落于武漢市武昌區(qū)徐東大街7號(hào)，是一家準(zhǔn)五星級(jí)的酒店。武漢凱旋門(mén)華天大酒店由享有國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)的湖南華天大酒店股份有限公司全權(quán)管理，其擁有便捷的交通、一流的設(shè)施、豪華的裝修、個(gè)性化的服務(wù)、現(xiàn)代國(guó)際酒店管理模式——此次實(shí)習(xí)是為了將課本上的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合同時(shí)學(xué)習(xí)一些學(xué)校沒(méi)有的東西。這次我被分到了中餐廳，此次中餐廳之行我給自己的任務(wù)是，熟練掌握中餐服務(wù)的個(gè)項(xiàng)流程及細(xì)節(jié)，并努力提高自己的交際能力。那么經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是否完成了任務(wù)，又有和感受呢？且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
該酒店的中餐廳主要以包房為主，還有三個(gè)宴會(huì)廳，湖北廳，武漢廳，武昌廳。同時(shí)作為中餐廳一員，必須全面掌握餐廳對(duì)客服務(wù)程序，包括預(yù)定、點(diǎn)菜、傳菜、看臺(tái)、收銀、擺臺(tái)和收臺(tái)等一系列服務(wù)，同時(shí)也全面了解學(xué)習(xí)餐廳物品的保管與淡季節(jié)能方案的制定與實(shí)施。在這一過(guò)程中，我由一名在校學(xué)生，在思想上逐漸成長(zhǎng)為一名酒店職業(yè)人。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，無(wú)論從思想上，心理上，還是體能上，都得到了很大的鍛煉。對(duì)自己的所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握的更加牢固，對(duì)酒店業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景都有了一定的了解。下面就從以下幾個(gè)方面向老師匯報(bào)我的實(shí)習(xí)收獲。
作為一名在校學(xué)生能得到這樣一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)真的是非常難得的經(jīng)驗(yàn)。使我們?cè)诎盐栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)重的考驗(yàn)著我們。剛開(kāi)始的時(shí)候感覺(jué)還好，雖然很累但人手還比較充足，能滿(mǎn)足我們正常的公休，到了后來(lái)一個(gè)月也就是過(guò)年的時(shí)候好多員工都因?yàn)樘坜o職了。再加上員工分批回家過(guò)年了，導(dǎo)致上班的人只有九個(gè)！而每天包房就要做十幾個(gè)，三個(gè)宴會(huì)廳也是全天爆滿(mǎn)。那是，就覺(jué)得自己是臺(tái)機(jī)器，每天從早上忙到晚上十一二點(diǎn)甚至凌晨一兩點(diǎn)然后再拖著疲憊的身體回到宿舍，第二天依舊如此，那時(shí)候都快要絕望了。慶幸的是我們堅(jiān)持下來(lái)了，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一想覺(jué)得正是因?yàn)槟嵌谓?jīng)歷磨練了我不怕吃苦的精神。
在實(shí)習(xí)期間，與同事之間的關(guān)系處理，是關(guān)系我們同學(xué)實(shí)習(xí)效果的一大因素。恰當(dāng)?shù)奶幚砗门c同事的關(guān)系，你就能獲益匪淺，達(dá)到事半功倍的效果。工作中，他們能教你很多東西。這個(gè)潛在資源，需要專(zhuān)心去挖掘。另一方面，作為一個(gè)學(xué)生，長(zhǎng)達(dá)十多年的校園生活，習(xí)慣對(duì)我們的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光布滿(mǎn)在課堂上，社會(huì)上給你提供的'學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。很開(kāi)心的是實(shí)習(xí)期間與同事們相處的都還不錯(cuò)，這里上到主管下到員工人都很好。教會(huì)了我很多東西，也讓我得到了更多的朋友。作為一名中餐服務(wù)員最不可避免的就是與客人打交道。我剛開(kāi)始的時(shí)候膽子很小不敢與客人有什么交流，后來(lái)時(shí)間一長(zhǎng)膽子也大了，逐漸發(fā)現(xiàn)，作為一名優(yōu)秀的服務(wù)員除了要有嫻熟細(xì)致的技巧之外還應(yīng)與客人進(jìn)行一些輕松自然的交流，這樣不僅能使客人開(kāi)心，更能使客人對(duì)酒店對(duì)服務(wù)員加分。
酒店作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。酒店向來(lái)把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位。以馬斯洛的需要層次理論為依據(jù)，結(jié)合員工的自身?xiàng)l件，為員工謀劃未來(lái)。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿(mǎn)足，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工，服務(wù)于客人，在滿(mǎn)足客人需要的前提下，為酒店?duì)幦∽畲蟮睦�。同樣，因�(yàn)榫频晔欠⻊?wù)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以，我們酒店內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系我們酒店的整體形象。而員工利益的滿(mǎn)足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理，有一個(gè)人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質(zhì)。
實(shí)習(xí)期間我們的主管常說(shuō)，作為一名服務(wù)員首先要做好自己的本職工作，一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣。我一直引以為戒，并愿與君共勉。這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是意義非凡，我逐步確定了自己的職業(yè)道路并愿意為之努力。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
在老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，我們得以有了一次去xx幼兒園見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)。深知機(jī)會(huì)的難得，我們也格外珍惜！正如老師所說(shuō)：“此次見(jiàn)習(xí)，我們更多的扮演著學(xué)習(xí)者的角色，參加到幼兒園的一日教學(xué)活動(dòng)中，從切身體會(huì)中發(fā)覺(jué)自己的優(yōu)勢(shì)與不足。準(zhǔn)時(shí)查漏補(bǔ)缺是我們此行的目的”。于是，帶著這個(gè)目的，帶著欣喜而又奇怪的心情，我們一行人來(lái)到了位于古巷鎮(zhèn)政府四周的xx幼兒園。
一進(jìn)入幼兒園，我就被那鮮亮的顏色所吸引。心中只有一種想法：“好有幼兒園的感覺(jué)，將來(lái)我盼望我所在的幼兒園也會(huì)給人營(yíng)造這樣溫馨的氛圍！”這一刻，我切身體會(huì)到了幼兒園環(huán)境布置的重要性。幼兒園環(huán)境布置，作為評(píng)判幼兒園質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，不僅要讓幼兒喜愛(ài)，覺(jué)得這里是歡樂(lè)的王國(guó)；還要讓家長(zhǎng)甚至老師感受到它的寧?kù)o，舒適與暖和。只有外觀環(huán)境布置的得體了，像樣了，符合幼兒的身心進(jìn)展規(guī)律，幼兒才會(huì)情愿去幼兒園，喜愛(ài)上幼兒園，家長(zhǎng)也才會(huì)放心，老師身處這樣的環(huán)境中，也才會(huì)感覺(jué)到舒心。xx幼兒園雖然尚在進(jìn)展完善中，但它整體的環(huán)境布置卻能給人帶來(lái)這種感覺(jué)。
這就是xx幼兒園帶給我的第一印象。
此次見(jiàn)習(xí)，我和舍友被分到了小二班。看著孩子們那一張張可愛(ài)的面孔，我的心中滿(mǎn)是高興。但他們那一雙雙布滿(mǎn)奇怪的眼睛又讓我擔(dān)憂(yōu)我們的到來(lái)會(huì)不會(huì)打亂他們安靜的生活？幼兒園的每個(gè)班里都配備有兩名老師，她們給人的感覺(jué)都很親切，對(duì)待幼兒也很有急躁�？吹贸鰜�(lái)她們很喜愛(ài)這些孩子，而這些幼兒也很依戀她們。
時(shí)間很快過(guò)去，我們第一周的見(jiàn)習(xí)也在夜幕的'即將降落下宣告結(jié)束。而，人總是對(duì)未知的事物感到奇怪，有了第一周的鋪墊，接下來(lái)幾周的見(jiàn)習(xí)我們的心情也平淡了不少。慢慢地，我們了解了幼兒園的一日生活支配，也熟識(shí)了幼兒園的幼兒與老師。見(jiàn)習(xí)生活仍在連續(xù)……
假如說(shuō)哪一周的見(jiàn)習(xí)經(jīng)受最讓我難忘？那我會(huì)毫不遲疑地選擇第三周！那一周，我們面對(duì)了“真實(shí)”的幼兒，上了一次“真實(shí)”的課。然而，一節(jié)課下來(lái)，結(jié)果并非我們所想的那般抱負(fù)。那次課，我們教幼兒熟悉幾個(gè)簡(jiǎn)潔的名詞稱(chēng)呼，如：爸爸，媽媽?zhuān)胰�，家庭。拿到名詞卡片時(shí)，我心想：不就幾個(gè)簡(jiǎn)潔的名詞嘛，只要我細(xì)心預(yù)備，幼兒確定一學(xué)就會(huì)。于是，我和舍友商議著設(shè)計(jì)了一節(jié)課。像平常在學(xué)校課堂上試講的那樣，我們以嬉戲?yàn)榍楣?jié)進(jìn)行導(dǎo)入，然后由易到難一步步教幼兒熟悉這些名詞。一開(kāi)頭幼兒還很協(xié)作，樂(lè)觀性也很高，但不一會(huì)兒他們就開(kāi)頭分神了，亂跑的亂跑，玩耍的玩�！查g，場(chǎng)面變得非常尷尬！雖然可以掌握，但一節(jié)課下來(lái)，幼兒并未真正把握這些名詞稱(chēng)呼，也沒(méi)有達(dá)到我們欲先設(shè)置的目標(biāo)。這讓覺(jué)得這節(jié)課上的毫無(wú)意義，心中布滿(mǎn)了挫敗感，同時(shí)我意識(shí)到：平常的試講之所以這么順當(dāng)，是由于我們面對(duì)的不是真正的幼兒，也進(jìn)一步地讓我熟悉到閱歷的重要性。徒有理論不行，只有把理論有效地結(jié)合進(jìn)實(shí)際當(dāng)中去，反復(fù)磨合，形成閱歷，才會(huì)出效果，有了閱歷與方法，教起來(lái)也才會(huì)得心應(yīng)手。
我想，此次“失敗的教學(xué)”是我在這次見(jiàn)習(xí)中的收獲。當(dāng)然，在這次見(jiàn)習(xí)中我不僅有收獲，也有屬于我的懷疑。我時(shí)刻都在保持微笑，對(duì)幼兒微笑，對(duì)老師微笑，然而保持微笑并不是我的常態(tài)。一天下來(lái)，我覺(jué)得我的臉都要笑僵了。我的懷疑是：作為一個(gè)合格的老師應(yīng)當(dāng)要以什么樣的常態(tài)去面對(duì)幼兒？莫非只有微笑才能讓幼兒感覺(jué)到老師的親切嗎？幼兒老師，要怎樣結(jié)合自己的性格建立屬于自己的風(fēng)格？
以上便是此次見(jiàn)習(xí)我的感受和懷疑。此外，針對(duì)xx幼兒園的一日教學(xué)狀況，我還有幾點(diǎn)建議想提，當(dāng)然，這僅限于我在小二班所了解到的。一是課上老師對(duì)幼兒的嘉獎(jiǎng)制度：幼兒答對(duì)了，就在他們的臉上或手上貼上一朵小紅花，我覺(jué)得這種做法有待改善。這樣做，不僅會(huì)給幼兒帶來(lái)不適感，時(shí)間長(zhǎng)了，幼兒失去新奇感，也無(wú)法起到對(duì)幼兒的鼓舞作用；也會(huì)讓幼兒覺(jué)得老師的嘉獎(jiǎng)無(wú)任何實(shí)質(zhì)意義，從而失去回答問(wèn)題的樂(lè)觀性。二是小班的課程支配�？赡苁切“嘤變�，一天下來(lái)，覺(jué)得大部分時(shí)間都花在了吃飯上面，幼兒真正的活動(dòng)和嬉戲時(shí)間有限，教學(xué)活動(dòng)也少得可憐，且活動(dòng)內(nèi)容與幼兒的年齡不符（教幼兒背簡(jiǎn)單的唐詩(shī)，如：九月九日憶山東兄弟），并未真正吸引幼兒的留意力，教授幼兒感愛(ài)好的內(nèi)容，我覺(jué)得這是值得思索和改進(jìn)的方面。
為期八周的見(jiàn)習(xí)結(jié)束了，我慶幸我擁有了一個(gè)還算不錯(cuò)的見(jiàn)習(xí)體驗(yàn)！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
班 級(jí)： 20112216
姓 名：唐慶
學(xué) 號(hào)： 20112216025
指導(dǎo)教師：陳麗娟
實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 重慶開(kāi)源項(xiàng)目管理有限公司
時(shí)間： 20xx 年 5 月 26
實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)光如梭，如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生涯將盡尾聲，在理論知識(shí)積累之后，要有一個(gè)踏入社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐的過(guò)程，也就是理論與實(shí)踐的結(jié)合。特別是對(duì)與建筑這種實(shí)踐性能非常強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科更要強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。而且這門(mén)學(xué)科在很大程度上與書(shū)本有一定程度的差異。很幸運(yùn)，我于20xx年2月至20xx年5月在重慶開(kāi)源項(xiàng)目管理有限公司，造價(jià)部實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)多次實(shí)戰(zhàn)練習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)愛(ài)與幫助，耐心的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)能使我所掌握的理論知識(shí)得以升華，把理論與實(shí)踐找到一個(gè)最好的切入點(diǎn)，為我所用。所以就要有一個(gè)將理論與實(shí)踐相融合的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù)，為我以后參加工作打好基礎(chǔ)，這就是我這次實(shí)習(xí)的目的所在。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。公司領(lǐng)導(dǎo)常跟我說(shuō)，你所做的東西對(duì)你而言只是數(shù)字而已，但到別人那就是真金白銀，所以做事一定要小心謹(jǐn)慎，遇到不懂或不確定的東西要多問(wèn)。
我們頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)和要求是在造價(jià)崗位，以準(zhǔn)員工的身份參與建筑工程的計(jì)量工作。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，能全面、準(zhǔn)確理解施工圖的全部?jī)?nèi)容，掌握一般建筑的結(jié)構(gòu)構(gòu)造及結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，能熟練識(shí)讀建筑施工圖和結(jié)構(gòu)施工圖。熟悉各種定額性質(zhì)和組成，掌握一般建筑物的工程量計(jì)算規(guī)則，為以后從事造價(jià)工作打基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我接觸最多的就是軟件了，用廣聯(lián)達(dá)軟件算量，對(duì)廣聯(lián)達(dá)的操作更熟練。這次實(shí)習(xí)公司給我的任務(wù)主要是用廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件算量，用軟件算量之前首先要學(xué)會(huì)看圖紙，熟悉圖紙。再依據(jù)圖紙把圖畫(huà)入軟件中。
廣聯(lián)達(dá)軟件有計(jì)價(jià)軟件，圖形算量軟件，鋼筋算量軟件。鋼筋算量軟件是統(tǒng)計(jì)建筑中鋼筋的量，圖形算量軟件是統(tǒng)計(jì)混凝土，磚等除了鋼筋的其他所有量，而計(jì)價(jià)軟件是把所有的量都套上價(jià)，所以每個(gè)環(huán)節(jié)都是必不可少的。我作圖的順序是先做鋼筋算量軟件然后導(dǎo)入圖形算量。在鋼筋算量軟件中畫(huà)構(gòu)件的順序是：柱----梁----板----其他。畫(huà)樓層的順序是先畫(huà)首層在往上畫(huà)直到頂層最后畫(huà)基礎(chǔ)層。 畫(huà)所有構(gòu)件時(shí)都是先定義在繪圖。鋼筋工程結(jié)束后匯總計(jì)算把工程的鋼筋都計(jì)算出來(lái)。然后把所有工程導(dǎo)入圖形算量中。在圖形算量軟件中主要任務(wù)是把所有構(gòu)件都套定額。在這一環(huán)節(jié)要求我們熟練掌握定額。
實(shí)習(xí)總結(jié):
思想方面：對(duì)于工作方面只能靠自己的能力來(lái)做事情，別人是幫不了自己的。俗話說(shuō)得好，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠自己。因此出來(lái)實(shí)習(xí)，我的`大部分時(shí)間是自己在學(xué)習(xí)研究的，只有確實(shí)沒(méi)有辦法做出結(jié)果或是完全不懂得時(shí)候去請(qǐng)教別人，而且講解的時(shí)間是非常短暫的。而在學(xué)校大家可以互幫互助的，在遇到困難的時(shí)候可以向別人請(qǐng)教或者是大家一起討論，像以前的這種思想，在我實(shí)習(xí)的這個(gè)階段讓我完全的改變了�，F(xiàn)在讓我更加深刻的理解了“人要靠自己”這句話。
工作方面：讓我覺(jué)得剛?cè)牍咀龊帽韭毠ぷ鞑⒉皇且患菀椎氖虑�。剛�(cè)雴挝�，領(lǐng)導(dǎo)很快的布置了一項(xiàng)以前從沒(méi)這么系統(tǒng)做過(guò)的算量任務(wù)，要求我在20天內(nèi)完成。完成這個(gè)任務(wù)是要使廣聯(lián)達(dá)算量軟件的，但是這個(gè)軟件雖然在學(xué)校接觸過(guò)，但是那些都是皮毛，正真的實(shí)際操作可想而知，因此我要一邊學(xué)習(xí)軟件的使用，一邊完成我的任務(wù)。幸運(yùn)的是在軟件學(xué)習(xí)方面得到了一位老師及同事們的指導(dǎo)，在拿到任務(wù)后的兩天里，我學(xué)習(xí)了軟件的操作及要點(diǎn)，接下來(lái)就是在似懂非懂的狀態(tài)下來(lái)完成吩咐給我的任務(wù)。在做的過(guò)程中遇到不會(huì)的立刻向那位老師請(qǐng)教，在別人下班的時(shí)候我留下來(lái)加班，害怕自己完成不了任務(wù)。最終完成了此項(xiàng)任務(wù)，做完后交給那位老師檢，通過(guò)修改，完善！最后也沒(méi)有太大的問(wèn)題。土建預(yù)算做了幾個(gè)工程后，但還是著手做了一個(gè)工程練習(xí)。以前在校老師教育我們“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。隨著新的定額的推出、新價(jià)目的推出、新計(jì)算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)、預(yù)算軟件的不斷更新等，讓我們不得不重新學(xué)習(xí)新的東西。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的速度太快了，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)精神的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
通過(guò)這實(shí)習(xí)，給我的感觸也頗多，學(xué)到的東西也非常的多，為我以后的工作打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也非常感謝學(xué)校老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí)是給我們一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，我們只要把握住這次機(jī)會(huì)，我們就可以很快的融入社會(huì)，立足于社會(huì)。因此說(shuō)，我非常的珍惜此次實(shí)習(xí)，利用好實(shí)習(xí)的每一分鐘來(lái)充實(shí)自己，讓自己很快的成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)然在這段時(shí)間里，我也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這也是我值得驕傲的事情，同時(shí)我也知道有這么一句話：“驕兵必?cái) �，因此我�?huì)腳踏實(shí)地的加倍努力工作，譜寫(xiě)以后的美好人生。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
兩個(gè)多月的時(shí)間匆匆而過(guò),說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活我對(duì)于教師這份工作有了基本上的了解.不論從班主任工作到上課,還是從管理班級(jí)到講授知識(shí),我都從實(shí)習(xí)中學(xué)到了不少.還從指導(dǎo)老師那里學(xué)到了不少教學(xué)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)老師的諄諄教導(dǎo)使我得益非淺,從兩個(gè)月前的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃粚?shí)習(xí)教師,說(shuō)實(shí)話還有點(diǎn)不習(xí)慣,經(jīng)過(guò)老師的指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)漸漸地開(kāi)始了解老師的工作了.
從聽(tīng)課到學(xué)習(xí),從備課到講授,我也在慢慢適應(yīng)這份工作.從同學(xué)的口中得知我們所去的學(xué)校不怎么樣.但到了那之后給我第一個(gè)感覺(jué)就是很干凈.很舒服,里面的老師也很和藹可親,對(duì)于我們的到來(lái)很歡迎,初來(lái)乍到當(dāng)然是做一些其他的事.這里的老師都不太懂電腦,碰到問(wèn)題的話就來(lái)問(wèn)我們.我們?cè)诼?tīng)課之余也會(huì)幫他們修修.他們有什么不懂的,也盡我所能地告訴他們.
一來(lái)二去和那里的老師很熟了,前幾個(gè)禮拜我們就在這樣的日子中度過(guò).隨著聽(tīng)課的增多我們也學(xué)到了不少的東西.終于要上課了,壓力是有的但要把它化為動(dòng)力.由于是教初中生上課所以也沒(méi)有必要把教案寫(xiě)得很詳細(xì),隨興致發(fā)揮,想講什么就講什么,一口氣說(shuō)下來(lái),一節(jié)課的內(nèi)容半節(jié)課就講完了.其實(shí)我很佩服有些老師的,能把一個(gè)那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題.講上很長(zhǎng)時(shí)間,看樣子這是做老師的必備條件,我還是要多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)啊.
隨著實(shí)習(xí)的深入,我們也和指導(dǎo)老師到臨近的學(xué)校聽(tīng)公開(kāi)課,學(xué)習(xí)一下其他計(jì)算機(jī)老師的教學(xué)方法.從中我們也得到了不少益處,學(xué)生的'管理真的是很難的,和他們親近一點(diǎn),他們就無(wú)法無(wú)天.關(guān)系和紀(jì)律比較難平衡,我們有空也幫他們出黑板報(bào),實(shí)習(xí)生活在這樣的日子中井井有條地過(guò)完了,實(shí)習(xí)的結(jié)束對(duì)于我來(lái)說(shuō)是既是一個(gè)結(jié)束,也是一個(gè)開(kāi)始.對(duì)于我以后的求職也是一個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)歷.在漫漫的人生路上,有很多第一次.有些第一次可能一瞬而過(guò),可有些第一次卻會(huì)銘記于心,不同人對(duì)于它的看法也不同.有時(shí)候想想覺(jué)得真的是很奇怪,我一直還感覺(jué)著昨天我還是學(xué)生.坐在教師里面,講臺(tái)下邊聽(tīng)老師講課,怎么一夜之間,我居然成了老師了,換成我站在講臺(tái)上面了,世事難料啊。
第一次站在講臺(tái)上的感覺(jué)就是沒(méi)有感覺(jué).上課前的緊張一揮而去,使我全身心地投入教師的角色.站在講臺(tái)上的第一個(gè)好處,也是唯一的好處就是視野開(kāi)闊。記得以前當(dāng)學(xué)生的時(shí)候,以為老師在上面看不到,自己就可以在下面作一些看上去很隱秘的小動(dòng)作。說(shuō)實(shí)話,在我站上講臺(tái)前對(duì)學(xué)生之前,我也一直以為自己以前的那些小動(dòng)作很隱秘,老師根本就不可能發(fā)現(xiàn),結(jié)果等我自己真正成為老師之后,我站上講臺(tái)一看,一清二楚,中學(xué)時(shí)代的回憶又從我的腦海中浮現(xiàn)出來(lái)。有時(shí)候想想還是不要長(zhǎng)大得好,過(guò)著無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活,多開(kāi)心啊。但是人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,就拿現(xiàn)在來(lái)說(shuō)就業(yè)的壓力就擺在我們的面前,避無(wú)可避。教師這個(gè)職業(yè)我是還在考慮之內(nèi)的,但是我還是想出去找一下我所向往的工作。我知道只有做過(guò)了才不會(huì)后悔,不要做事前怕這怕那,那你永遠(yuǎn)也不會(huì)有出息。失敗是在所難免的,失敗的經(jīng)驗(yàn)也是經(jīng)驗(yàn),而且是通向成功的經(jīng)驗(yàn)。我們應(yīng)該從失敗中吸取教訓(xùn),成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)比起來(lái),失敗的經(jīng)驗(yàn)更值得探討。這一次的實(shí)習(xí)只不過(guò)是正式就業(yè)前的一次經(jīng)歷,為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ),也會(huì)在我的記憶中留下美好的回憶!
個(gè)人小結(jié)
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就已接近尾聲了�，F(xiàn)在想想與當(dāng)初的對(duì)于教師這一行業(yè)的一無(wú)所知，到現(xiàn)在的對(duì)于這個(gè)職業(yè)充滿(mǎn)了敬意和渴望，我實(shí)在是經(jīng)歷了許多。在這段時(shí)間里，我在長(zhǎng)橋方面和我校的指導(dǎo)老師的知道下，應(yīng)該說(shuō)各方面的工作做得還算可以，也得到了各方老師的好評(píng)。但我也應(yīng)該看到不足，做一下小結(jié)。
剛開(kāi)始到這里的時(shí)候，我們對(duì)于學(xué)校的各方面的運(yùn)做還不是十分的清楚。我們的指導(dǎo)老師在這個(gè)時(shí)候給了我們很大的幫助，也給了我們很多實(shí)際操作電腦軟硬件的知識(shí)。讓我們知道了如何運(yùn)用各種不同的我們以前只是聽(tīng)過(guò)而未運(yùn)用過(guò)的軟件，也讓我們拆裝舊的電腦，讓我們對(duì)于計(jì)算機(jī)的硬件有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還讓我們協(xié)同參加了電腦房的新機(jī)器的安裝及布線工作�？梢哉f(shuō)這一切的鍛煉都對(duì)我們今后無(wú)論是從事教師也好或是其他的計(jì)算機(jī)方面的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦煜ひ粋�(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
�。ㄒ唬�20xx年1月10日至20xx年2月14日，輔助公司客服做月結(jié)。順通快遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是瀘州順通快遞�？旒譃槭占团杉�，收件是指其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件�？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。瀘州順通與許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，瀘州順通快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的一個(gè)月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
�。ǘ┨幚韱�(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出瀘州順通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…。。出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的地方，以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)留言系統(tǒng)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。
（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
順通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí) 經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢(xún)。
�。ㄋ模� 接電話，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如順通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，順通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收——對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
三．實(shí)習(xí)的收獲 ：
�。ㄒ唬┡c人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的'不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)�？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué) 在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。
�。ㄋ模┕ぷ髦懈惺芷D辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可
能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
�。ㄎ澹┌l(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、實(shí)習(xí)目的：
強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常工作中的規(guī)律和要領(lǐng)，更好的服務(wù)從事的本職工作，提前使用工作崗位。
二、實(shí)習(xí)日期：
xx年6月13日至xx年12月13日
三、實(shí)習(xí)單位：
西安長(zhǎng)慶建設(shè)監(jiān)理有限公司
公司簡(jiǎn)介：
西安長(zhǎng)慶工程建設(shè)監(jiān)理有限公司隸屬中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田，取得化工石油、市政工程、房屋建筑、公路工程國(guó)家甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)，主要承擔(dān)長(zhǎng)慶油田地面工程（油氣場(chǎng)、站、庫(kù)，電力，通訊，道路，管道等）建設(shè)監(jiān)理工作，工作區(qū)域分布陜、甘、寧、蒙、晉五省區(qū)，公司總部在西安市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)崗位：
工程監(jiān)理
（二）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
根據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理委托合同，工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理范圍，工程施工階段的全面監(jiān)理，即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安及合同與信息管
理，并對(duì)承包商之間進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。
�。ㄈ┍O(jiān)理工作依據(jù)
1、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319—xx）
2、國(guó)家、行業(yè)、地方相關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定《油氣長(zhǎng)輸管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（gb50369—xx）3、業(yè)主批準(zhǔn)的施工圖
4、業(yè)主與承包商簽訂的《施工合同》業(yè)主與監(jiān)理簽訂的《監(jiān)理合同》
5、業(yè)主與承包商在工程實(shí)施過(guò)程中有關(guān)的會(huì)議記錄和其他文字記載以及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的所有圖紙、簽發(fā)的監(jiān)理指令等均可作為監(jiān)理依據(jù)的補(bǔ)充。
�。ㄋ模┟鞔_監(jiān)理的工作方法和措施
1、監(jiān)理工作方法
�。�1）采用巡視檢查、平行檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證、旁站監(jiān)理的方法對(duì)工程的、管道安裝、試壓吹掃過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行全方位控制。
（2）監(jiān)理聯(lián)系單：對(duì)施工中出現(xiàn)的影響質(zhì)量的行為，施工中出現(xiàn)的質(zhì)量通病，監(jiān)理以口頭通知，旁站其整改，或以監(jiān)理工作聯(lián)系單，監(jiān)理通知單形式，責(zé)令施工單位進(jìn)行整改。
�。�3）嚴(yán)格檢查驗(yàn)收程序，每完成一道工序，施工單位自檢，總包復(fù)查，監(jiān)理檢查驗(yàn)收的程序進(jìn)行，未經(jīng)檢查驗(yàn)收或檢查驗(yàn)收不合格者，不準(zhǔn)進(jìn)行下一道工序。
�。�4）會(huì)議形式：每周主持召開(kāi)工程例會(huì)對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與針對(duì)重要質(zhì)量問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議而做出的決議，責(zé)令施工單位進(jìn)行整改執(zhí)行。
�。ㄎ澹┍O(jiān)理措施
1、組織措施
人員分工
根據(jù)本工程管線長(zhǎng)度，場(chǎng)站數(shù)量，工期緊緩等特點(diǎn)，在總監(jiān)理工程師的下，成立專(zhuān)業(yè)組，由總監(jiān)、總監(jiān)代表、和各專(zhuān)業(yè)工程師、監(jiān)理員等組成，對(duì)監(jiān)理組人員進(jìn)行合理分工，明確崗位職責(zé)，全面掌握施工信息。
2、技術(shù)措施
�、俳M織所有上崗監(jiān)理人員全面地學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的國(guó)家規(guī)范、規(guī)程、閱讀施工組織設(shè)計(jì)、熟悉管道安裝施工工藝流程。
�、趯W(xué)習(xí)管道安裝工程監(jiān)理細(xì)則，人人做到心中有數(shù)。
③督促檢查施工單位建立健全質(zhì)保體系，在施工中得到落實(shí)。
�、鼙O(jiān)督施工技術(shù)交底。
�、菅芯糠治龌娱_(kāi)挖易出質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)理監(jiān)控措施。
（六）明確監(jiān)理工作制度
1、設(shè)計(jì)文件、圖紙審查制度：
監(jiān)理工程師在收到設(shè)計(jì)文件、圖紙后，在工程開(kāi)工前會(huì)同施工及設(shè)計(jì)單位復(fù)查設(shè)計(jì)圖紙，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，避免圖紙中的差錯(cuò)與遺漏。
2、監(jiān)理工程師要督促協(xié)助組織設(shè)計(jì)單位施工配合組向承包商進(jìn)行施工設(shè)計(jì)圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計(jì)意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施）并根據(jù)決定的事項(xiàng)做出書(shū)面紀(jì)要交設(shè)計(jì)，承包商執(zhí)行。
3、構(gòu)件、半成品檢驗(yàn)及復(fù)檢制度
分部工程施工前，監(jiān)理人員應(yīng)審閱進(jìn)場(chǎng)材料，構(gòu)件等的出廠證明，材質(zhì)證明，試驗(yàn)報(bào)告等，對(duì)于有疑問(wèn)的主要材料進(jìn)行抽樣，并監(jiān)督復(fù)查，不準(zhǔn)使用不合格材料。
4、開(kāi)工報(bào)告審批制度
當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時(shí)，承包商可提出《工程開(kāi)工報(bào)告書(shū)》，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)后，報(bào)監(jiān)理部審批。
5、如因設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)漏或發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與設(shè)計(jì)不符時(shí)，由提議單位提出變更設(shè)計(jì)申請(qǐng)，經(jīng)施工設(shè)計(jì)，監(jiān)理三方會(huì)勘同意后進(jìn)行變更設(shè)計(jì)，并由設(shè)計(jì)部門(mén)出具設(shè)計(jì)變更通知單。
6、隱蔽工程檢查制度
隱蔽之前，承包商應(yīng)根據(jù)《工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢，通知承包商進(jìn)行隱蔽工程檢查，重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)會(huì)同施工、設(shè)計(jì)單位共同檢查簽認(rèn)。
7、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度
監(jiān)理工程師對(duì)承包商的施工質(zhì)量有監(jiān)督管理的權(quán)力與責(zé)任
�、俦O(jiān)理工程師在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)通知承包商及時(shí)糾正并作好記錄；檢驗(yàn)不合格時(shí)可發(fā)出“不合格工程項(xiàng)目”通知限期改正。
�、诜植糠猪�(xiàng)工程，單項(xiàng)工程或分段全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫(xiě)各種報(bào)驗(yàn)單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后，發(fā)給《分項(xiàng)、分部工程檢驗(yàn)認(rèn)可書(shū)》或《竣工證書(shū)》。
�、廴绯邪滩患皶r(shí)改正，情節(jié)較嚴(yán)重的，監(jiān)理工程師要在報(bào)請(qǐng)總監(jiān)工程師理工程師批準(zhǔn)后，發(fā)出《工程部分暫停令》指令部分工程，單項(xiàng)工程或全部工程停工，待承包商改正后報(bào)告監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格后發(fā)出《復(fù)工指令》。
�、鼙O(jiān)理工程師需要承包商執(zhí)行的事項(xiàng)，除口頭通知外，可使用“監(jiān)理通知”，促使承包商執(zhí)行。
8、工程質(zhì)量事故處理制度
①凡在建設(shè)過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)和施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求，或者超出“評(píng)標(biāo)”規(guī)定的偏差范圍，要做返工處理的統(tǒng)稱(chēng)工程質(zhì)量事故。
②工程質(zhì)量事故發(fā)生后，承包商必須用電話或書(shū)面形式逐級(jí)上報(bào)，對(duì)重大事故監(jiān)理應(yīng)立即上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理公司。
③凡對(duì)工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)或拖延處理或處理不當(dāng)或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理部同意的，對(duì)事故部分及受事故影響的部分工程應(yīng)視為不合格，不予驗(yàn)工計(jì)價(jià)。
9、施工進(jìn)度監(jiān)督及報(bào)告制度
�、俦O(jiān)督承包商嚴(yán)格按照合同規(guī)定的進(jìn)度組織實(shí)施，監(jiān)理部定期向建設(shè)單位報(bào)告各項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度的對(duì)比和形象進(jìn)度情況。
②審查承包商編制的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，要突出重點(diǎn)并使各部門(mén)、各工序進(jìn)度密切銜接。
10、投資監(jiān)督制度
�、俦O(jiān)理部進(jìn)點(diǎn)后立即督促承包商報(bào)送與承包合同相適應(yīng)的分段，分工點(diǎn)的概算臺(tái)帳資料并隨時(shí)補(bǔ)充變更設(shè)計(jì)資料，經(jīng)常掌握投資變動(dòng)情況，按期統(tǒng)計(jì)分析。
�、趯�(duì)重大變更設(shè)計(jì)或在采用新材料、新技術(shù)而增減較大投資時(shí)，工程監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)掌握并報(bào)送建設(shè)單位以便控制投資。
11、監(jiān)理部報(bào)告制度
監(jiān)理部應(yīng)定期將施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、資金使用以及重大安全質(zhì)量事故，有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)等以書(shū)面形式向建設(shè)單位報(bào)告。
12、監(jiān)理日志和會(huì)議制度
�、俦O(jiān)理工程師應(yīng)逐日將所從事的監(jiān)理工作寫(xiě)入監(jiān)理日志，特別是涉及設(shè)計(jì)，承包商和需要返工，改正的事項(xiàng)應(yīng)祥細(xì)記錄。
�、诒O(jiān)理部定期召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，檢查監(jiān)理工作，溝通情況，商討難點(diǎn)問(wèn)題，布置下段監(jiān)理工作，特殊情況，隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決。
13、工程竣工驗(yàn)收制度
①竣工驗(yàn)收的依據(jù)是：批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件（包括設(shè)計(jì)變更），設(shè)計(jì)與施工相關(guān)的規(guī)范，質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及合同、協(xié)議、文件等。
②承包商按規(guī)定編寫(xiě)和提出驗(yàn)收交接文件是申請(qǐng)竣工驗(yàn)收的必要條件，竣工文件不齊全、不正確、不清晰，不能驗(yàn)收交接。
③承包商應(yīng)在驗(yàn)收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖提供監(jiān)理部一份，審查確認(rèn)完整后報(bào)建設(shè)單位。
五、了解管線工程具體施工過(guò)程的質(zhì)量控制
在學(xué)校學(xué)習(xí)關(guān)于油氣儲(chǔ)運(yùn)的.知識(shí)多一些，對(duì)于管線的安裝知識(shí)接觸的比較少，因此在實(shí)習(xí)階段偏重管線安裝知識(shí)的學(xué)習(xí)，為了盡快的適應(yīng)本職工作。
�。ㄒ唬┕艿腊惭b
1、對(duì)焊工進(jìn)行焊工考試，并取得所施焊范圍的合格資格，在施焊過(guò)程中應(yīng)按批準(zhǔn)（或規(guī)定）的焊接工藝指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行焊接，工序間應(yīng)有交接手續(xù)。
2、管道安裝前應(yīng)先修口、清根，管端端面的坡口角度、頓邊、間隙，應(yīng)符合規(guī)范要求；不得在對(duì)口間隙加幫條或用加熱法縮小間距施焊。
3、當(dāng)天焊接的焊口應(yīng)由施工單位報(bào)無(wú)損檢測(cè)監(jiān)理工程師，在由無(wú)損檢測(cè)監(jiān)理工程師向檢測(cè)單位下發(fā)檢測(cè)指令，進(jìn)行焊口檢測(cè)。對(duì)于檢測(cè)不合格的焊口，由施工單位返口。
4、檢測(cè)合格后的焊口由無(wú)損檢測(cè)監(jiān)理工程師下發(fā)補(bǔ)口指令，要求防腐補(bǔ)口單位進(jìn)行補(bǔ)口。
5、補(bǔ)口完成經(jīng)檢測(cè)合格后，可以進(jìn)行下一道工序。
�。ǘ╅l門(mén)、閥門(mén)安裝
出廠閥門(mén)應(yīng)在安裝前做試壓試驗(yàn)和試壓記錄，合格后方可安裝。安裝位置標(biāo)高必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并操作檢修方便。
�。ㄈ┕芫�下溝及回填
管線下溝前，應(yīng)使用電火花檢漏儀檢查管道防腐層，如有破壞或針孔應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，檢查電壓應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。管線下溝時(shí)，應(yīng)注意避免與管溝壁掛碰。管道應(yīng)貼切地放置到管溝中心位置，距中心線的偏差應(yīng)小于250㎜。管底最大懸空高度應(yīng)小于250㎜，且懸空長(zhǎng)度小于15 m。
回填前，溝內(nèi)若有積水應(yīng)先排除，并立即回填。地下水位較高時(shí)，如溝積水無(wú)法完全排除，可用砂帶將管線壓沉在溝底后回填。石塊或隔離段管溝，應(yīng)先在管體周?chē)靥罴?xì)土，細(xì)土的最大顆粒不應(yīng)超過(guò)10㎜，細(xì)土應(yīng)回填至管頂上方300㎜。然后回填原土石方，但石頭的最大顆粒不應(yīng)超過(guò)250㎜。管溝回填土應(yīng)高出地面0.3～0.5 m，其寬度為管溝上開(kāi)口寬度，并應(yīng)做成有規(guī)則的外形。
�。ㄋ模┕芫�的清關(guān)、試壓
分段試壓前，應(yīng)采用清管球進(jìn)行清管，清管次數(shù)不應(yīng)小于兩次。分段清管時(shí)應(yīng)設(shè)有臨時(shí)清管收發(fā)裝置，清管接受裝置應(yīng)設(shè)在地勢(shì)較高的地方，50 m內(nèi)不得有居民和建筑物。
強(qiáng)度性試壓為設(shè)計(jì)壓力的1.5倍；嚴(yán)密性試壓為設(shè)計(jì)壓力的1.0倍。強(qiáng)度試壓穩(wěn)壓4小時(shí)，嚴(yán)密性試壓穩(wěn)壓24小時(shí)。強(qiáng)度試壓以管道不破裂、無(wú)滲漏為合格；嚴(yán)密性試壓以壓降不大于1%試驗(yàn)壓力值為合格。
（五）文明施工
�。�1）管線施工過(guò)程中施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)合理有序，及時(shí)清理施工中留下的垃圾，保持場(chǎng)地潔凈，保護(hù)環(huán)境。
�。�2）管線施工過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵守施工作業(yè)休息制度，嚴(yán)禁噪聲擾民。
（3）施工操作的過(guò)程中，要加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過(guò)程控制�，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)糾正，清除施工中的任何不安全隱患。
（4）基坑開(kāi)挖后，土體應(yīng)按運(yùn)輸路線及時(shí)運(yùn)走，嚴(yán)禁基坑周邊堆放建筑物料及施工機(jī)械設(shè)備。
（5）作業(yè)人員需嚴(yán)格遵守文明施工管理制度，佩證上崗，保持工完料清和道路暢通。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
20xx年x月底我來(lái)到xx物業(yè)服務(wù)有限公司，當(dāng)實(shí)習(xí)物業(yè)客服，實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶(hù)管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡(jiǎn)要介紹。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
回顧此次實(shí)習(xí)過(guò)程，感受良多，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的理解。
下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：
�。ㄒ唬┛头渴钦麄�(gè)物業(yè)公司的中轉(zhuǎn)站，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。客服人員要無(wú)時(shí)無(wú)刻地向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
（二）加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的.橋梁。
（三）客戶(hù)數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶(hù)的信息；財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì)；服務(wù)管理記錄用戶(hù)報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開(kāi)放程度不夠，用戶(hù)利用此報(bào)修并不多，主要還要通過(guò)電話由專(zhuān)人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來(lái)，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開(kāi)放，促使用戶(hù)更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。
物業(yè)管理必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為物業(yè)管理的最佳追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績(jī)效考核有效的結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出諸如最佳服務(wù)笑臉標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴(lài)于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過(guò)去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對(duì)的既有人也有物，最終我們是為客戶(hù)服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在�？傊�，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
一、前言
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位：xx國(guó)際大酒店：xx國(guó)際大酒店位于xx大道，總面積近五萬(wàn)平方米，其中近
3000平方米的國(guó)際會(huì)議廳群，配備國(guó)際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統(tǒng)；聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，并參考國(guó)內(nèi)、外最新落成的五酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格，嚴(yán)格按照國(guó)際五標(biāo)準(zhǔn)興建；酒店配套設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國(guó)際五商務(wù)旅游酒店.
2、實(shí)習(xí)部門(mén)：餐飲部。
餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等.內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)職位介紹
xx咖啡廳服務(wù)員。
1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況。
2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備。 . 3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)。
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。
5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。�1）禮貌問(wèn)候客人并詢(xún)問(wèn)用餐人數(shù)。
�。�2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開(kāi)餐巾。
�。�3）為客人打開(kāi)菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。
�。�4）點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水。
�。�5）點(diǎn)菜（女士?jī)?yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)）。
（6）服務(wù)面包和黃油。
（7）結(jié)合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具。
�。�8）服務(wù)菜品（同上同撤）。
�。�9）巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤(pán)及不用的餐具。
�。�10）詢(xún)問(wèn)客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿(mǎn)意。
�。�11）當(dāng)客人吃完后，清除桌上所有的盤(pán)子，連帶剩余食物及用過(guò)的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類(lèi)的酒水。
�。�12）建議甜品并記下訂單。
（13）服務(wù)甜品、咖啡或添水。
（14）詢(xún)問(wèn)客人是否需要其他東西。
�。�15）確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳服務(wù)。
�。�16）感謝和歡送客人的光臨。
. （17）整理并擺臺(tái)。
三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高：對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。
2、服務(wù)水平的提高：經(jīng)過(guò)了一年的酒店實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)酒店的.基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向客問(wèn)好，在向客問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、英語(yǔ)水平的提高：在五的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活：實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
四、實(shí)習(xí)心得
在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，成功地完成了個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化，并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境，清楚的認(rèn)識(shí)到，學(xué)歷只是一個(gè)方面，它與最終的能力有關(guān)聯(lián)，卻不是絕對(duì)的。所以，在實(shí)習(xí)期間我虛心地傾聽(tīng)前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，記錄下每一天的工作內(nèi)容. 與收獲，不時(shí)地溫習(xí)，熟悉并掌握餐飲部門(mén)的相關(guān)情況，一步一個(gè)腳印，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。雖然對(duì)待酒店行業(yè)，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論在心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
最后很感謝學(xué)校能給予我們這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們能學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校不能學(xué)到的知識(shí)，讓我更清楚的了解了自己，這次的實(shí)習(xí)給我觸動(dòng)很大，相信這次自己收獲到的將會(huì)伴隨著自己飛的更高、更遠(yuǎn)！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)地的測(cè)量實(shí)習(xí)，鞏固課堂所學(xué)的理論知識(shí)，熟練掌握水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的基本操作，掌握導(dǎo)線測(cè)量、三角高程測(cè)量、四等水準(zhǔn)測(cè)量的觀測(cè)和計(jì)算方法，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行實(shí)地的地形控制測(cè)量和地形圖的展繪、拼接，在實(shí)習(xí)的同時(shí)也體驗(yàn)一下實(shí)際測(cè)量工作的生活、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月11日到20xx年5月19日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江西省蠶桑茶葉研究所
實(shí)習(xí)人員：14水利水電工程專(zhuān)業(yè)全體學(xué)生及老師
實(shí)習(xí)儀器：經(jīng)緯儀，水準(zhǔn)儀，水準(zhǔn)尺，尺墊，計(jì)算器，記錄本，三角板等
實(shí)習(xí)計(jì)劃：踏勘選點(diǎn)一天，控制測(cè)量三天，控制點(diǎn)坐標(biāo)計(jì)算和展繪一天，地形測(cè)量四天，拼圖一天(計(jì)劃十天，實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間為九天)。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷及體會(huì)：
20xx年5月11日上午，帶著愉快的心情，坐上一路向南的汽車(chē)，開(kāi)始了我們本學(xué)期的工程測(cè)量實(shí)習(xí)，這也是我們專(zhuān)業(yè)第三次的實(shí)習(xí)!一個(gè)多小時(shí)之后，我們來(lái)到了我們實(shí)習(xí)的目的地——江西省桑蠶茶葉研究所!
在這里不得不介紹一下江西省蠶桑茶葉研究所了，江西省蠶桑茶葉研究所始建于1958年，經(jīng)50年的建設(shè)，現(xiàn)已發(fā)展成集蠶桑、茶葉科學(xué)研究與科技服務(wù)，農(nóng)業(yè)良種繁育與推廣，園林設(shè)計(jì)與苗木栽培及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示為一體的科研事業(yè)單位。所內(nèi)主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有：蠶種培育、茶葉加工、苗木種植、園林設(shè)計(jì)和果樹(shù)栽培等。我們所住的招待所周?chē)諝馇逍�，�?shù)木繁茂，山塘眾多，地貌豐富，植被覆蓋率超高，而且民風(fēng)淳樸，安居樂(lè)業(yè)，的確是旅游觀光、休閑度假的理想之地，是人民居住的天堂啊!
當(dāng)日下午，在招待所門(mén)前，我們的歐陽(yáng)老師簡(jiǎn)單地開(kāi)了個(gè)動(dòng)員大會(huì)，他重申了我們此次實(shí)習(xí)的意義和要求，強(qiáng)調(diào)了應(yīng)當(dāng)遵守的一些紀(jì)隸和安全事項(xiàng)，還為我們打氣，鼓勵(lì)我們勇敢機(jī)智面對(duì)將要到來(lái)的困難!接著馬上就是踏勘選點(diǎn)，圍繞著招待所外面的“8”字圈，我們選取了A·B兩條線路，每條12個(gè)點(diǎn)，就這樣，我們10幾個(gè)小組被分成4路!
接下來(lái)的頭3天是平面控制測(cè)量!我們小組先是用了一天半的時(shí)間完成角度測(cè)量，然后用一天半來(lái)完成高程測(cè)量。
1、用經(jīng)緯儀來(lái)測(cè)角度，架設(shè)儀器：將經(jīng)緯儀放置在架頭上，使架頭大致水平，旋緊連接螺旋。
2 、對(duì)中：目的是使儀器中心與測(cè)站點(diǎn)位于同一鉛垂線上�？梢砸苿�(dòng)腳架、旋轉(zhuǎn)腳螺旋使對(duì)中標(biāo)志準(zhǔn)確對(duì)準(zhǔn)測(cè)站點(diǎn)的中心。
3 、整平：目的是使儀器豎軸鉛垂，水平度盤(pán)水平。根據(jù)水平角的定義，是兩條方向線的夾角在水平面上的.投影，所以水平度盤(pán)一定要水平。粗平：伸縮腳架腿，使圓水準(zhǔn)氣泡居中。檢查并精確對(duì)中：檢查對(duì)中標(biāo)志是否偏離地面點(diǎn)。如果偏離了，旋松三角架上的連接螺旋，平移儀器基座使對(duì)中標(biāo)志準(zhǔn)確對(duì)準(zhǔn)測(cè)站點(diǎn)的中心，擰緊連接螺旋。精平：旋轉(zhuǎn)腳螺旋，使管水準(zhǔn)氣泡居中。
4 、瞄準(zhǔn)與讀數(shù)：① 目鏡對(duì)光：目鏡調(diào)焦使十字絲清晰。② 瞄準(zhǔn)和物鏡對(duì)光：粗瞄目標(biāo)，物鏡調(diào)焦使目標(biāo)清晰。注意消除視差。精瞄目標(biāo)。③ 讀數(shù)：調(diào)整照明反光鏡，使讀數(shù)窗亮度適中，旋轉(zhuǎn)讀數(shù)顯微鏡的目鏡使刻劃線清晰，然后讀數(shù)。
用水準(zhǔn)儀來(lái)測(cè)高程時(shí)，先將儀器的三腳架張開(kāi)，使其高度適中，架頭大致水平，并將腳架踩實(shí);再開(kāi)箱取出儀器，將其固連在三腳架上。對(duì)照儀器，指出準(zhǔn)星、缺口、目鏡及其調(diào)焦螺旋、物鏡、對(duì)光螺旋、管水準(zhǔn)儀、圓水準(zhǔn)儀、制動(dòng)和微動(dòng)螺旋、微傾螺旋、腳螺旋等，了解其作用并熟悉其使用方法。對(duì)照水準(zhǔn)尺，熟悉其分劃注記并練習(xí)讀數(shù)。
(1)粗平：雙手食指和拇指各擰一只腳螺旋，同時(shí)以相反的方向轉(zhuǎn)動(dòng)，使圓水準(zhǔn)器氣泡向中間移動(dòng);再擰另一只腳螺旋，使圓氣泡居中。若一次不能居中，可反復(fù)進(jìn)行(觀察左手拇指轉(zhuǎn)動(dòng)腳螺旋的方向與氣泡移動(dòng)方向之間的關(guān)系)。
(2)瞄準(zhǔn)：在離儀器不遠(yuǎn)處選一點(diǎn)A，并在其上立一根水準(zhǔn)尺;轉(zhuǎn)動(dòng)目鏡調(diào)焦螺旋使十字絲清晰;松開(kāi)制動(dòng)螺旋，轉(zhuǎn)動(dòng)儀器，用缺口和準(zhǔn)星大致瞄準(zhǔn)A點(diǎn)水準(zhǔn)尺，擰緊制動(dòng)螺旋;轉(zhuǎn)動(dòng)對(duì)光螺旋看清水準(zhǔn)尺;轉(zhuǎn)動(dòng)微動(dòng)螺旋使水準(zhǔn)尺位于視線中央;再轉(zhuǎn)動(dòng)對(duì)光螺旋，使目標(biāo)清晰并消除視差(觀察視差現(xiàn)象，練習(xí)消除方法)。
(3)精平：轉(zhuǎn)動(dòng)微傾螺旋，使符合水準(zhǔn)管氣泡兩端的半影像吻合(成圓弧狀)，即水準(zhǔn)管氣泡居中(觀察微傾螺旋轉(zhuǎn)動(dòng)方向與氣泡移動(dòng)方向之間的關(guān)系)。
(4)讀數(shù): 從望遠(yuǎn)鏡中觀察十字絲橫絲在水準(zhǔn)尺上的分劃位置，讀取4位數(shù)字，即直接讀出米(m)、分米(dm)、厘米(cm)的數(shù)值，估讀毫米(mm)的數(shù)值，記為后視讀數(shù)a。注意讀數(shù)完畢時(shí)水準(zhǔn)管氣泡仍需居中。若不居中，應(yīng)再資助精平，重新讀數(shù)。
(5)分別 在B、C、D等點(diǎn)立尺按(2)~(4)步讀取前視讀數(shù)b，記錄。
(6)計(jì)算 高差，h=a – b
(7)改變儀器高度或搬站再次觀測(cè)A與B、C、D等的高差，進(jìn)行比較。
第五天的控制點(diǎn)坐標(biāo)計(jì)算和展繪工作，前面三天的測(cè)量我們歷經(jīng)辛苦，一邊測(cè)量，一邊記錄~計(jì)算~檢查~校對(duì)誤差，最終很好地控制了誤差，因此利用老師給出了B9
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，其實(shí)也不知道自己寫(xiě)什么，但這一學(xué)期確實(shí)令我難忘，甚至改變我。寫(xiě)完以后突然很有感觸，于是就萌生以下這段感慨，但愿也符合實(shí)習(xí)報(bào)告的要求吧。
在這個(gè)即將與難忘的大學(xué)生涯畫(huà)上句號(hào)的時(shí)候，我不得不寫(xiě)下一些東西，讓它在我以后的日子里，留下一些印記。大三這一年是我一生都難以忘懷的一年，這一年我所做的，我所想的，使我一下子成熟許多。每當(dāng)遇到困難時(shí)，想到過(guò)去一年的我的汗水，我的淚水，面前的困難也就不算什么。這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我變得更喜歡思考，我想自己的能力，努力確實(shí)重要，但把握好人生的方向標(biāo)，也許才能成就一世的成功。實(shí)習(xí)是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)舞臺(tái)。它讓我磨練自己在社會(huì)的生存能力，也讓我學(xué)會(huì)做人一些小技巧。
以前真的是沒(méi)有時(shí)間來(lái)感慨，而現(xiàn)在只要一個(gè)人靜靜的.坐下來(lái)，感慨就會(huì)像螞蟻一樣的爬上身來(lái)。曾記得成龍，這為赫赫有名的影星說(shuō)過(guò)一句話，有許多人現(xiàn)在看到別人的成功很羨慕，就想入非非的覺(jué)得成功離自己不遠(yuǎn)。其實(shí)你沒(méi)有看到他們成功背后的辛酸。
曾經(jīng)看著馬路上的大奔、寶馬就對(duì)那些捂著普桑、齊瑞方向盤(pán)的人產(chǎn)生不屑“沒(méi)錢(qián)就不要買(mǎi)，買(mǎi)著現(xiàn)世”，殊不知他們的背后有過(guò)多少的辛苦和血汗，真正的大奔里坐著的幾個(gè)是20幾歲的毛頭小子，都是一些飽經(jīng)滄桑的老人。雖然他們保養(yǎng)很好，可看得出他們奮斗幾十年，幾十年的背后又是什么樣的過(guò)程呢？
不足與努力方向
經(jīng)過(guò)這大學(xué)這兩年以及大三的實(shí)習(xí)我知道一些看似簡(jiǎn)單實(shí)則深?yuàn)W的道理。我只是覺(jué)得自己一步步向現(xiàn)實(shí)靠近，慢慢的我知道開(kāi)大奔的人以前也是開(kāi)普桑的，開(kāi)普桑的以前和我們一樣也是剛畢業(yè)的，也是經(jīng)歷一場(chǎng)又一場(chǎng)考試的，也是先找工作然后再工作然后……我不大肯定這是在“頹廢”還是在“退一步海闊天空”。現(xiàn)在我不大愿意來(lái)想這些事情，我想的更多的是自己的目標(biāo)，因?yàn)槲遗履囊惶煳覜](méi)有目標(biāo)，我知道失去目標(biāo)才是最可怕最可悲的。我會(huì)努力的記著這一切。我認(rèn)為這是有必要和對(duì)的。不知是否是巧合，在實(shí)習(xí)期間我看一本余華寫(xiě)的<活著>他講述的是一個(gè)生活在舊社會(huì)的一家人的命運(yùn)，書(shū)中主人公的命運(yùn)是出乎我想象的，生活在這個(gè)繁華的大都市中，晚上吹著空調(diào)，聽(tīng)著窗外各路高檔汽車(chē)的鳴笛聲，看著書(shū)中的人物一個(gè)又一個(gè)因?yàn)闆](méi)有經(jīng)受住社會(huì)的洗禮，悲慘而有讓人同情的遭遇，讓我有一種脫離現(xiàn)實(shí)的感覺(jué)。我想到自己的實(shí)習(xí)，我的工作，雖然這一切披著讓人炫目的外衣，但它同樣是殘酷的。今后我總會(huì)面對(duì)一次又一次的面試，這些考驗(yàn)和書(shū)中人物的命運(yùn)又有什么分別，記得一位考研的朋友說(shuō)過(guò)的一句話：活著，就是一柄刀，只有不斷的拼殺，才能印證自身的存在！
曾經(jīng)在一部電視劇中聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“你的失敗在于你渴望成功而急功近利”才讓我忽然間醒悟理想和現(xiàn)實(shí)之間有距離，有很長(zhǎng)的距離，這種距離不是你坐在房間里上上網(wǎng)玩玩游戲就過(guò)去。是需要自己的血與汗，孤獨(dú)與壓力甚至犧牲自己的感情來(lái)拉近的。想得到某些東西必然會(huì)失去某些東西！人生短暫就看你需要哪一樣，這或許是人生觀與價(jià)值觀的去向吧。
想到自己也即將面對(duì)畢業(yè)的現(xiàn)實(shí)，在殘酷的現(xiàn)實(shí)中要找到自己的位置，確實(shí)成我現(xiàn)在最大的問(wèn)題。我想我的下個(gè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)已經(jīng)確定，當(dāng)然我不得不放棄許多悠閑快樂(lè)的日子，在痛苦中尋找快樂(lè)也許正成為一個(gè)現(xiàn)代人的本能，快樂(lè)可以在痛苦中尋找，但悠閑也許只有在退休以后才能找到吧。
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