企業(yè)實習(xí)心得體會
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編整理的企業(yè)實習(xí)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)實習(xí)心得體會1
第一：整體上認(rèn)識生產(chǎn)計劃的制定。根據(jù)市場部的各項預(yù)測，進(jìn)行各項的生產(chǎn)規(guī)劃，制定產(chǎn)品的產(chǎn)銷制度，生產(chǎn)計劃管理制度，生產(chǎn)作業(yè)管理制度，物料需求管理制度，生產(chǎn)設(shè)備管理制度。因此先要接受市場預(yù)測信息，接收市場訂單信息，然后對生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃以及車間規(guī)劃，在這些規(guī)劃之中，我要考慮的是對廠房容量的長短期規(guī)劃，然后對生產(chǎn)設(shè)備的類型進(jìn)行考慮，考慮各期的基準(zhǔn)工人需求以及無聊需求，盡量保持公司的利潤最大化。接著進(jìn)行作業(yè)分配，下達(dá)生產(chǎn)指令和派工單等等，并且進(jìn)行進(jìn)度統(tǒng)計和修改，完工后進(jìn)行驗收入庫，進(jìn)行半成品和產(chǎn)成品完工驗收，合格半成品和合格產(chǎn)成品入庫，進(jìn)行廢品等級處理，以及設(shè)備維護(hù)。
第二：認(rèn)識如何更好地與人互相溝通和合作。在實踐過程中，讓我感受最深的就是部門之間的相互合作，由于市場是不斷的變化的，生產(chǎn)計劃也要跟隨市場變化做出相應(yīng)的改變，因此要馬上報告給采購部，物流部，人力部，讓他們進(jìn)行及時的修改。如果各部門在各方面的交流比較少，都是各自為政，各自做自己的計劃導(dǎo)致大家所做出來的計劃都不能對接，那么公司就很難再繼續(xù)經(jīng)營下去，也不能凝聚成一個整體，只有發(fā)揮團(tuán)隊精神，加強(qiáng)內(nèi)部的交流，合作才可以使公司正常運作，提高公司的整體效益。
第三：提高了思考問題的嚴(yán)密性。在做生產(chǎn)計劃的時候，為了使生產(chǎn)成本降到最低，實現(xiàn)公司利潤最大化，所考慮的問題是非常多的，例如：首先是否有能力完成市場部簽收的訂單，還要考慮生產(chǎn)設(shè)備是租賃還是購買，原材料是否足夠，在做第八年生產(chǎn)計劃的時候，就是因為原材料的不足導(dǎo)致生產(chǎn)計劃要進(jìn)一步調(diào)整;另外還要考慮是否有足夠的人員進(jìn)行生產(chǎn)等等，在做計劃的時候不僅要考慮到自己的計劃，而且要考慮其他其他部門在做計劃的時候所遇到的問題，不要根據(jù)自己的一些主觀判斷去行事，要根據(jù)客觀事實，客觀規(guī)律辦事，認(rèn)真做好每一個步驟。
第四：學(xué)會時效性，緊迫性。在第八年初的時候由于我們公司未開發(fā)國際市場而且沒有升級我們的制作工藝，導(dǎo)致全公司在第八年沒有拿到好定單，我們的營業(yè)額嚴(yán)重下降。這是一個教訓(xùn)啊!
通過這次實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的知識面還不是很寬。之前也有關(guān)注一些商業(yè)新聞，但都沒有深入分析過各企業(yè)的經(jīng)營策略問題。只是走馬觀花般了解新聞點。以至于在模擬中做出的方案也是不十分理想。所以我今后一定會更加廣泛的閱讀與專業(yè)有關(guān)的報刊雜志，吸取別人的經(jīng)驗，開闊自己的眼界，增加自己的見地。
我深刻的感覺到自己沒有把之前所學(xué)的知識融會貫通。也許我們所掌握的'知識并不少，但過于零散的知識塊不能在決策中起到指導(dǎo)作用。所以今后我們還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更多的注重知識間的勾繼關(guān)系，使知識成為一個體系。相信這樣才能在今后的學(xué)習(xí)工作中發(fā)揮得游刃有余。
還有一點，我覺得通過實盤模擬，讓我們原本書本化的知識形象化。這有助于我們的理解與把握它們，也給今后的軟件模擬打下了一個良好的基礎(chǔ)。
對于ERP課程，我還希望提出一點我自己的建議，希望這門有用的課程可以更好的開展下去。ERP的模擬軟件模擬性十分的高，但還是有很多的情景沒有涉及到。所以我們希望它可以更加全面和貼近真實的市場。讓我們能見實到更多的情況，積累到更多的經(jīng)驗。
總之，這次校內(nèi)模擬實踐使我受益匪淺，起初我還不理解學(xué)校組織這次實踐的目的跟用心，覺得是浪費時間的一件事情。不過從接觸沙盤游戲那天開始，我也開始投入其中。我也漸漸了解了企業(yè)的相關(guān)運作，知道企業(yè)內(nèi)部是如何運作，如何跟外部機(jī)構(gòu)打交道，如何制定可行的生產(chǎn)計劃，如何使企業(yè)的生產(chǎn)成本降到最低，這對于即將畢業(yè)踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。可以讓我們檢驗和鞏固專業(yè)知識，也可以接觸其他專業(yè)的同學(xué)，了解他們的專業(yè)對應(yīng)的職位情況。同時也提高我們的綜合素質(zhì)和能力，特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)。
最后向所有為我們上課的老師表示深深的謝意!還要感謝學(xué)院和老師們，感謝你們?yōu)槲覀兇罱诉@樣一個實踐地平臺。使我們這些沒有經(jīng)驗的學(xué)生可以足不出校園即可實踐自己所學(xué)的知識。讓我們?yōu)榻窈蟮墓ぷ鞣e累經(jīng)驗，增強(qiáng)我們的自信心。最后向所有為我們上課的老師表示深深的謝意!
企業(yè)實習(xí)心得體會2
實習(xí)，顧名思義，在實習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實習(xí)中。因為任何知識源于實習(xí)，歸于實習(xí)。所以要付諸實習(xí)來檢驗所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。
剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實則是在這段時間里，在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。
希望通過這次的畢業(yè)實習(xí)機(jī)會，可以了解廣告公司運作，了解報刊媒體的工作，了解代理公司日常業(yè)務(wù)活動以及這個行業(yè)的整體狀態(tài)，并從中認(rèn)識到與策劃設(shè)計活動有關(guān)的人力、資金、社會的關(guān)系，還能拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加報業(yè)的理論知識，在社會競爭中，鍛煉和提高自己的能力，更重要的是評估自己今后的事業(yè)方向。實習(xí)要求{傳媒公司專業(yè)實習(xí)內(nèi)容}。
通過社會實踐，熟練專業(yè)技能，了解藝術(shù)設(shè)計機(jī)構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。并從中認(rèn)識到藝術(shù)設(shè)計活動與人力、資金、社會的關(guān)系。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結(jié)會議是我們學(xué)習(xí)的大好時機(jī)，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的`問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學(xué)到了許多推銷的技藝，學(xué)會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。我利用此次難得的實習(xí)機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實務(wù)操作，利用空余時間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)類工作的實踐性很強(qiáng)的，所以，課本知識應(yīng)當(dāng)與實踐充分的結(jié)合起來，采用理論與實際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類似的實習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際。這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質(zhì)，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。
雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個月的實習(xí)卻帶給了我許多許多。
企業(yè)實習(xí)心得體會3
在這個學(xué)期末，在學(xué)校和學(xué)院的幫助下，我們有幸參加為期一個月的IT企業(yè)認(rèn)知實習(xí)，雖然時間短暫，但是我也學(xué)到了很多課本上沒有的東西，大大豐富了我的時間創(chuàng)新與溝通能力，接觸到更為前沿的科技技術(shù)。同時，用過此次的企業(yè)認(rèn)知實習(xí)使我從理論上與實際上對自己的專業(yè)又有了新的認(rèn)識。
每一天的實習(xí)都會有新的見解，學(xué)到新的知識，更讓我體會到知識是無窮無盡的'，體會到什么是“活到老，學(xué)到老”。
第一天的講座，銥訊公司銷售總監(jiān)以十分實在的話語，簡介的ppt為我們講述他多年來積累的應(yīng)聘技巧和銷售經(jīng)驗。
銥訊公司全稱銥訊信息技術(shù)公司，主打網(wǎng)絡(luò)安全(在國內(nèi)做得好)，尤其是網(wǎng)站防護(hù)。是360旗下的一個公司，曾經(jīng)多次為“國家漏洞庫”提供漏洞以及補(bǔ)丁修復(fù)。談及“國家漏洞庫”，在我認(rèn)知實習(xí)之前對“國家漏洞庫”沒有任何的概念，通過這次認(rèn)知實習(xí)，我才知道“國家漏洞庫是世界各國為了更好的進(jìn)行信息安全漏洞的管理及控制工作而建立的一項國家安全數(shù)據(jù)庫”。
總監(jiān)作為一名銷售專家，對我們講座時并沒有像其他推銷員推銷時一樣夸大其辭，口若懸河，反而都是樸實直白的話語，他的溝通風(fēng)采使我們深為敬佩!
首先，當(dāng)他講起他們公司是在江蘇從一個小小的公司成立到做大做強(qiáng)的歷程時，我才體會到作為一個公司的崛起是需要諸多因素，天時地利人和，還有堅持不懈的努力，這是多么的不容易!與此同時也讓我學(xué)到了一點創(chuàng)業(yè)的技巧。
其次，總監(jiān)為我們講述了我們大學(xué)生的應(yīng)聘技巧與法則(例如“二八”法則)，學(xué)會真誠的贊美別人，推銷自己。應(yīng)聘之前，必須做好充足的準(zhǔn)備，對于一個不是“985”、“211”學(xué)校的學(xué)生，在沒有這些名牌大學(xué)的應(yīng)聘“敲門磚”的情況下，應(yīng)聘技巧彌足珍貴!應(yīng)聘前，應(yīng)該做到：
1、充足準(zhǔn)備，了解公司背景;
2、自己的硬件條件一定要符合公司;
3、以自己最快的方式了解對方的需求和主考官的心理;
4、應(yīng)聘一定要有一顆永不氣餒、機(jī)智選得的心才能找到適合自己的好工作! 最后，總監(jiān)講述了我們以后若從事銷售的建議：
1、注意的內(nèi)在與外在的細(xì)節(jié)，與客戶講話應(yīng)該注意的基本禮儀;
2、明白客戶與顧客的一些本質(zhì)的區(qū)別。
企業(yè)實習(xí)心得體會4
實習(xí)時間
8：00—17：00
實習(xí)地點
唐人起居
實習(xí)單位
xx物業(yè)有限公司
實習(xí)內(nèi)容今天是實習(xí)的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū)，實行全封閉式的管理，業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。收獲和體會通過今天的實習(xí)，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點，認(rèn)識到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強(qiáng)，安防對于一個小區(qū)十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月26日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天的實習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作。
通過實際操作，基本上能夠使用這些設(shè)備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識，好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用，如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂，現(xiàn)在通過實踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實際十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月27日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實習(xí)，在昨天的基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。
總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值，這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實習(xí)日志實習(xí)日期2月28日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡，并親自實踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的.原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進(jìn)行加卡了。
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收獲和體會學(xué)習(xí)知識必須通過實踐才能真正理解并且學(xué)會，所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認(rèn)真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)實習(xí)心得體會5
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司社會實踐，在8個月的學(xué)習(xí)、社會實踐中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及社會實踐的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外社會實踐。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在社會實踐單位度過，并以頂崗社會實踐的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的社會實踐生涯。
在整個社會實踐階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的社會實踐工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的社會實踐工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在社會實踐的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的社會實踐做個簡單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊。
在這個團(tuán)隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作，還要善于團(tuán)隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。
坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的.效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
企業(yè)實習(xí)心得體會6
為了更好地了解生產(chǎn)運營管理這門科學(xué)，積累一點經(jīng)驗，我到順德陳村某制造企業(yè)實習(xí)，真正到企業(yè)去了解情況。通過這次實習(xí)我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識，受益頗深。
這個制造企業(yè)是生產(chǎn)各種不銹鋼全自動電熱開水器的小型企業(yè)。它的組織結(jié)構(gòu)是非常簡單的也是扁平化的，所有者下面有一個廠長，廠長下面是生產(chǎn)車間、財務(wù)科和技術(shù)開發(fā)科，生產(chǎn)車間下面有9個由2到4人組成的生產(chǎn)小組，財務(wù)科有會計、出納、倉管各1個，技術(shù)開發(fā)科有2個技術(shù)人員，下面是它的組織結(jié)構(gòu)圖：
該企業(yè)的生產(chǎn)小組是按照生產(chǎn)流程來安排的，每個小組負(fù)責(zé)一個流程，該企業(yè)的生產(chǎn)流程圖如下：
開料：根據(jù)訂單訂購的型號用剪板機(jī)裁剪不銹鋼的大小。這個流程是節(jié)拍最快的。
沖壓：根據(jù)型號的要求沖孔和壓形，這個流程要用到?jīng)_壓機(jī)及配套模具。
燒焊：對開水器的內(nèi)膽燒亞狐焊，能起到防止內(nèi)膽漏水的作用。
折角：用折彎機(jī)及配套模具折各邊的角。
部件裝配：各零部件的安裝。包括微調(diào)器、指示燈、發(fā)熱管、上下支座(用于控制水位)、水嘴等。
碰焊：使外殼變成設(shè)計的形狀。
總裝配：廠里也稱裝箱。將內(nèi)膽裝入外膽(裝膽)，發(fā)熱管接線、接電源線，調(diào)試等。這個流程是節(jié)拍最慢的，也就是關(guān)鍵工序。
質(zhì)檢：將生產(chǎn)完工的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，例如檢查是否漏水，水沸騰后是否會自動跳閘，當(dāng)水位在設(shè)定值以下時是否會自動進(jìn)冷水，還有檢查是否達(dá)到安全等國家要求的技術(shù)參數(shù)等等。
包裝：對質(zhì)檢合格的產(chǎn)品包裝入庫，同時貼上各種標(biāo)簽。
該企業(yè)雖然規(guī)模小，全廠總共只有30多個人，生產(chǎn)的產(chǎn)品也比較單一，但是還是存在一些問題。經(jīng)過參觀生產(chǎn)車間和與工人的交談我發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)以下三個問題：
第一，企業(yè)的每個小組負(fù)責(zé)一道工序，采用全組計件工資制，即廠里確定了每一道工序的單價，然后以小組為單位計件，計算出這個組的總工資，最后全組工人平均分配工資。這樣一來，就會造成組員之間的矛盾，因為每個人的勞動量都不同，一個組里幾個人總有的做得快有的做得慢，但是每人的工資都是一樣的，那么做得快的組員就會產(chǎn)生不滿的情緒，造成組員內(nèi)部不和，這樣必然會帶來很多問題，如工人之間的勾心斗角，互相排斥等。這些問題是由于工資制度的設(shè)置不合理造成的，該廠的工資制度有點吃“大鍋飯”的意味，但它又是以計件為基礎(chǔ)的，所以我把它叫作吃“小鍋飯”。要解決這個問題，就要從打破吃“小鍋飯”著手，使每個工人都吃上“自己的飯”，那么一連串的問題就不攻而破了。
第二，這個問題是廠里最頭痛的問題。該廠的關(guān)鍵工序也就是瓶頸是總裝配，這個工序是安排了最多人的。盡管安排了四個人但當(dāng)趕貨的時候還是不能滿足生產(chǎn)要求。當(dāng)我了解了這一情況的時候，很輕松地說，那還不簡單閑時對開料組的工人進(jìn)行培訓(xùn)，趕貨的時候就把他們調(diào)到總裝配組來幫忙不就行了嗎?(開料工序節(jié)拍最快，一個人開料兩個小時就能滿足一個人總裝配八個小時。而開料組有兩個人，總裝配組有四個人，所以開料組有時間來幫助總裝配組。)誰知生產(chǎn)主任道出了另外一個問題：該廠的訂單不是很多，工人都不能開足工，收入本來就不是很好，而工廠采取的'是全組計件工資制，如果開料組的工人加入到總裝配組就會使得總裝配組的工人的工資減少，他們肯定不愿意，會鬧得很厲害的，甚至?xí)T工。這真是個麻煩的問題，既要滿足生產(chǎn)要求，又要滿足工人的要求，使得企業(yè)一直不能解決瓶頸問題。對于這個問題我想以下兩個方法可以考慮：
恰當(dāng)?shù)亟档烷_料組的單價，總裝配組的單價不變，當(dāng)趕貨的時候開料組的工人就在完成了自己的工作任務(wù)的'情況下到總裝配組幫忙，但不參與總裝配組的工資分配，開料組的這部分報酬由廠方支付。從廠方的角度來看，支付的總工資也不會大幅度地超出原來的水平，因為從降低開料組的單價里得到了補(bǔ)償。開料組的工人也應(yīng)該不會有太大的意見，因為他們的工資水平本來就偏高，為此常常引起其他組的不滿。這個解決方法顧及到了各方的利益，我想能被大家接受。但這個方法需要對開料組的工人進(jìn)行培訓(xùn)，據(jù)我了解，總裝配并不是很難，只要培訓(xùn)一段并不長的時間就能掌握。
適量地調(diào)整各組單價，特別是開料組和總裝配組的單價，因為目前的單價設(shè)置使得開料組和總裝配組的工資水平差不多，但是他們的工作時間是相差很遠(yuǎn)的。可以恰當(dāng)?shù)亟档烷_料組的單價，調(diào)高總裝配組的單價，然后可以再招聘一個人來總裝配組，使得瓶頸得到一定程度的解決。
第三，該廠已有20年的歷史，但還是沒有得到很好的發(fā)展，規(guī)模還很小，全廠只有30多個工人。該企業(yè)沒有專業(yè)的銷售人員，定單大多來自老客戶，所以定單很有限，造成企業(yè)效益不好，工人開工不足，收入不穩(wěn)定，淡季時更是如此。我認(rèn)為所有者有點“小富則安”的思想，沒有把企業(yè)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目光。我想該企業(yè)應(yīng)該努力開拓新市場，開發(fā)新客戶，具體的做法是聘請專業(yè)銷售人員，負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，提高市場占有率，提高企業(yè)效益，提高員工滿意度。企業(yè)還可以根據(jù)本企業(yè)規(guī)模小，實力較弱的特點選擇成本較低的網(wǎng)上廣告來提高企業(yè)知名度，宣傳產(chǎn)品，獲得更多的定單。
通過這次時間并不長的實習(xí)使我懂得了企業(yè)管理并不是件容易的事情，我所到的企業(yè)只是一個規(guī)模非常小的企業(yè)，就存在這么多的問題，如果是大企業(yè)更是如此。同時我也懂得了實踐的重要性，不真正到企業(yè)里去是不會知道這些問題的。因此我們在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)該更注重實踐，通過理論和實踐的學(xué)習(xí)不斷提升自己的能力。
【企業(yè)實習(xí)心得體會】相關(guān)文章：
企業(yè)個人實習(xí)心得體會02-17
企業(yè)實習(xí)工作心得體會03-07
企業(yè)實習(xí)心得體會12篇03-27
鋼鐵企業(yè)實習(xí)心得體會09-08
企業(yè)實習(xí)心得體會15篇12-31
企業(yè)實習(xí)心得體會15篇03-08
企業(yè)實習(xí)心得體會13篇03-12