個人實習情況心得

　　當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的個人實習情況心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人實習情況心得1

　　對于即將畢業(yè)的我來說，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。

　　有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的'工作�？梢哉f是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

　　20xx年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。

　　實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。

　　通過20xx年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經(jīng)歷。

個人實習情況心得2

　　對于會計專業(yè)的我們來說，實習是必須的過程!學校為了幫助學生對所學專業(yè)獲得直觀的感受，開始學習erp軟件的具體應用。

　　這不僅能更進一步的了解會計，還能提高學習的興趣。

　　首先先談談我對erp起初的認識，剛開始對它的含義在腦海中第一反映就是會計電算化，以這樣的認識聽了第一節(jié)課后才知道，其實erp標準的定義來自于其英文原意，即企業(yè)資源規(guī)劃(enterprise resource planning)。它是一個對企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng)。從本質(zhì)上講，erp是一套信息系統(tǒng)，是一種工具。erp在系統(tǒng)設計中可集成某些管理思想與內(nèi)容，可幫助企業(yè)提升管理水平。但是，erp本身不是管理，它不可以取代管理，企業(yè)的管理問題只能由管理者自己去解決。erp只是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具。也許對我們很多人來說，erp就像是最熟悉的陌生人，所以在我們的學習或生活中，都要養(yǎng)成一種了解事物的全面性，這也是我們?nèi)松�的第一步�?/p>

　　1.系統(tǒng)管理和基礎設置這是最基礎的第一步，讓我們熟悉用戶、賬套、權(quán)限、基礎檔案等的設置和管理的基本流程，具體操作：

　�、僭黾佑脩�;

　　②建立賬套;

　�、墼O置權(quán)限;

　　④賬套修改;

　�、輪�動系統(tǒng);

　�、藁�礎檔案設置。

　　⑦賬套輸出保存

　　常見的一些問題：

　　①

　　各系統(tǒng)時間的設置。很多同學啟用的系統(tǒng)時間往往到后面的實習審核憑證的時候，系統(tǒng)會出現(xiàn)"不能超前建賬時間"或"不能滯后建賬時間"，這一錯誤的根源在于啟動總賬系統(tǒng)時間時，必須大于或等于賬套的啟用時間。

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　　權(quán)限的設置。每一個用戶(除賬套主管外)的權(quán)限掌握在賬套主管的手中，只有賬套主管給予用戶權(quán)限，用戶才能行使他的職責。如果沒有設置用戶權(quán)限，在后面的操作中用戶就不能進入賬套。

　�、蹎螕�(jù)設計。當打開單據(jù)設置時，沒有出現(xiàn)應收款管理和應付款管理等分類，只有啟動相應的系統(tǒng)才會有相應的單據(jù)分類，此時在系統(tǒng)啟用中啟動應付和應收，再進入單據(jù)設置就會出現(xiàn)應收和應付款管理。

　　2.總賬系統(tǒng)。

　　該節(jié)學習了設置系統(tǒng)參數(shù)、增加、修改會計科目、設置項目檔案、輸入期初余額、設置憑證類別、填制憑證，審核憑證等。具體操作，對于不同的設置步驟不需要依次完成，但是對于我們初學者來說，應該一步一個腳印的做下去!

　　常見的一些問題：

　　①會計科目設置這是一步關鍵的設置，也是容易忽略的地方。剛填制的幾張憑證，到了賬套主管審核那里就會出現(xiàn)“沒有符合的憑證”，出現(xiàn)這樣的憑證難道就是這些憑證不需要審核?但是憑證又不能記賬。其實這就是沒有指定會計科目的原因，將現(xiàn)金總賬科目中的待選科目中的現(xiàn)金轉(zhuǎn)到已選科目中，再將銀行總賬科目中的銀行存款選到已選科目中，問題就可以解決了。

　�、趹{證類別設置。在填制憑證中會出現(xiàn)“不符合憑證必有”等象，處理此現(xiàn)象的方法在于憑證類別的設置。

　　3..工資管理系統(tǒng)：這一章需要了解和熟悉的有建立工資賬套、基礎設置、設置計算公式、月末處理等。剛開始時由于對該軟件的不熟悉，在財務會計里面找不到工資管理，還認為是軟件的問題或書錯了，后面才知道是自己的操作問題，需要啟動工資管理系統(tǒng)。有先前幾章的操練，這章除了啟動工資管理外，基本沒什么難度。

　　4.固定資產(chǎn)系統(tǒng)：固定資產(chǎn)看似簡單，其實還是有點難度的。有了工資管理的教訓，現(xiàn)在就不會盲目勒到處找了。首先先啟動固定資產(chǎn)系統(tǒng)。這一章主要了解固定資產(chǎn)卡片的錄入及修改、增加或減少固定資產(chǎn)、計提折舊、批量制單等操作。常見的一些問題

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　　對賬。當對賬時，如果固定資產(chǎn)賬套累計折舊小于160448.40(資料上提供的標準數(shù)據(jù))，那么說明固定資產(chǎn)計提折舊的憑證生成了，但還沒記賬。如果固定資產(chǎn)賬套原值小于1224000，那么說明漏增加了固定資產(chǎn)卡片。

　�、谟嬏峁潭ㄙY產(chǎn)折舊。需要修改電腦的時間到2月份，計提2月份的固定資產(chǎn)折舊。

　　5.應收和應付款管理系統(tǒng)：應收和應付款系統(tǒng)的功能較為全面，需要花很多的時間在上面，實習的重點主要在設置基礎科目、設置開戶銀行、處理壞賬發(fā)生業(yè)務等。

　　常見的問題

　　設置基礎科目。錄入應收科目時出現(xiàn)“本科目應為應收受控科目”，處理這樣的現(xiàn)象需設置應收科目其輔助核算內(nèi)容為“客戶往來”，并且其受控系統(tǒng)為“應收系統(tǒng)”，否則不能被選中。同理，在應付款管理中也需要設置。

　　6.總賬期末業(yè)務處理：目的是熟悉總帳管理系統(tǒng)銀行對帳，期末結(jié)轉(zhuǎn)，對帳，結(jié)帳等業(yè)務處理流程。熟悉ufo報表系統(tǒng)中自定義報表和模板生成報表的基本原理，掌握報表格式設計，公式設置，報表數(shù)據(jù)計算等操作方法。

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　　資產(chǎn)負債表：資產(chǎn)負債表是反映企業(yè)在某一個特定日期內(nèi)財務狀況的報表，是根據(jù)“資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益”，在資產(chǎn)負債表中，有時表中的“資產(chǎn)≠負債+所有者權(quán)益”，一般出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象在于沒有結(jié)轉(zhuǎn)制造費用和期間損益所造成的。

　�、诶麧櫛恚悍从沉似髽I(yè)在一定期間經(jīng)營成果實現(xiàn)情況的會計報表。是根據(jù)“收入-費用=利潤”。一個企業(yè)的經(jīng)營情況可以從利潤表中可見。

　　每做一次練習，感覺自己的收獲總會不少。做練習是為了讓我們對平時學習的'理論知識與實際操作相結(jié)合，在理論和實習教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識并加以綜合提高，學會將知識應用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。在練習的過程中，我深深感覺到自身所學知識的有限。做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以后的學習中加以改進的地方，同時也要督促自己在學習的過程中不斷的完善自我。

　　另外一點,也是在每次練習中必不可少的部分，就是同學之間的互相幫助。所謂”_者迷,旁觀者清”，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點。這在以后的工作或生活中也是很關鍵的。

　　俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我深深體會到了積累知識的重要性。在著當中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細心的一一指導，問題得到了解決。

　　兩個星期的實習結(jié)束了，收獲頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。

個人實習情況心得3

　　懷著一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門。經(jīng)過一個星期的實習，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。

　　此外，對工作的'感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學到很多。

　　第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。

　　第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個；而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！

　　第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。

　　總體而言，實習的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。

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