【必備】頂崗實(shí)習(xí)周記模板錦集9篇
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了，相信大家都有不少體會(huì)吧，是時(shí)候靜下心來好好寫寫周記了。那么我們該怎么去寫周記呢？下面是小編幫大家整理的頂崗實(shí)習(xí)周記9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇1
第一周
20xx年12月21日這天，我到大酒店前臺實(shí)習(xí)的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識。一周的時(shí)間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤�、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋�，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋�(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。
第四周
周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對人生有著獨(dú)到的見解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會(huì)在將來我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。
第五周
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動(dòng)換來的成果很有價(jià)值，也很值得。
第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久，我說可能幾個(gè)月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
第七周
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
第八周
不知不覺時(shí)間快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費(fèi)！
第九周
一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間�？腿嗽�12點(diǎn)的時(shí)候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說沒有什么，這個(gè)行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯(cuò)�？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)
第十周
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
第十一周
周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話，問我學(xué)的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問，最近總臺有什么問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因?yàn)閯倎砟菐滋�，我覺得總臺到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)會(huì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч�，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場景，還說了一串主管的不好聽的話當(dāng)然我學(xué)會(huì)了傾聽，也學(xué)會(huì)了聽過就算，安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。
第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的，但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時(shí)候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊(duì)的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各第十四周
日益到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人滅火，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的`效果。
第十五周
這周來了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子帶著夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個(gè)世界，小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨(dú)立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個(gè)原則讓客人盡快在你眼前消失，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_都是來解決問題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時(shí)間也減少我們的麻煩。
第十六周
說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時(shí)候，拖延下班時(shí)間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會(huì)引起麻煩。另外，責(zé)任一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問題時(shí)找不到責(zé)任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時(shí)發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又找不到責(zé)任人，沒辦法，一個(gè)字賠。
第十七周
為什么大學(xué)生初出來工作顯得與社會(huì)格格不入呢？那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來自一種理想與現(xiàn)實(shí)的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣，產(chǎn)生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開始學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。
第十八周
前臺的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對各種信息掌握要相當(dāng)及時(shí)，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時(shí)迅速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過。同時(shí)要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，這是相當(dāng)可貴的。到前臺一段時(shí)間以后，我的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，而首先是我對這種服務(wù)的意識增強(qiáng)了，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇2
篇一：文秘實(shí)習(xí)周記
第一周
由于種種原因，這學(xué)期我來到了玉泉領(lǐng)礦社區(qū)服務(wù)部干起了文秘工作。眨眼間，我來到這里的一周實(shí)習(xí)時(shí)間就過去了。對于踏入社會(huì)不久的我來說，面對眼前的一切既陌生又熟悉，因?yàn)檫�沒開始實(shí)習(xí)之前就已經(jīng)在別人嘴里聽說社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，但同時(shí)自己對真正的工作又充滿著好奇與沖勁�；仡欉@一周，好像也沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應(yīng)了這個(gè)小辦公室。我和兩位同事也很快建立了良好的關(guān)。我會(huì)更加努力，相信我會(huì)把我的工作做得很好。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
第二周
今天負(fù)責(zé)人沒給我安排具體的工作內(nèi)容，只是叫我先熟悉一個(gè)整理資料的軟件，很尷尬的是我發(fā)現(xiàn)自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜資料。網(wǎng)上的答案看著真的很抽象，于是只能求助于同事，坐我對面的王哥最是熱情，還跟我說他進(jìn)來的時(shí)候，基礎(chǔ)也不好，讓我別沮喪。說得我的心里暖烘烘的，這更加增強(qiáng)了我的信心。他還說，這里的人很厚道，你就把那個(gè)小辦公室當(dāng)做自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉自己的溝通能力了�？吹酱蠹叶己苊�，我也不好意思經(jīng)常打擾人家，只能自己發(fā)奮，熟悉這個(gè)軟件。
第三周
忙碌的時(shí)光總是走得很快，這個(gè)星期的我算是正式開始了秘書的工作。 秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，記錄、抄寫、文稿起草都在秘書的工作范圍內(nèi)。本周我的主要工作就是記錄，領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，接待來訪者記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等，這些都是我的工作。記得本周一的會(huì)議記錄，雖然我自學(xué)了秘書課程中的速記，但是在實(shí)戰(zhàn)過程中并不是一件容易的事情。會(huì)議完畢后，領(lǐng)導(dǎo)讓我把會(huì)議記錄整理好打印出來，對我來說真的是一頭霧水，因?yàn)榭纯醋约旱墓P記本，有些連自己都看不懂。但是工作還是要做的，所以我也努力的把會(huì)議記錄整理好給了領(lǐng)導(dǎo)過目，領(lǐng)導(dǎo)也很好的指出了我的優(yōu)缺點(diǎn)，我也誠懇的接受了教導(dǎo)。周五的業(yè)務(wù)會(huì)議記錄中，我有了一些進(jìn)步，最起碼把會(huì)議的主要內(nèi)容都整理了出來，真的有成就感。
第四周
經(jīng)過本星期的工作，讓我發(fā)現(xiàn)，秘書的工作真的有太多需要學(xué)習(xí)了。 作為一位秘書，需要嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。在星期三的工作中，領(lǐng)導(dǎo)讓我制發(fā)了一個(gè)文件，這個(gè)文件是關(guān)于行政業(yè)務(wù)的問題的。當(dāng)我把這份文件制發(fā)好給領(lǐng)導(dǎo)過目后，領(lǐng)導(dǎo)隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類似的文件管理好，最后還說了一句，這些文件內(nèi)容需要保密的。我突然間警覺，當(dāng)文秘要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種各樣的文件中，大部分都會(huì)具有不同程度的保密性。作為秘書經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)看到一些重要的文件，參加一些重要的回憶。所以，身為秘書在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，說話要做到心中有數(shù)。關(guān)于保密，國家是制定了《保密法》的。這個(gè)就是我本周學(xué)習(xí)的新知識，我會(huì)努力做好一名秘書的。
第五周
不知不覺一個(gè)月就過去了，我對這里也有了初步的認(rèn)識�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了應(yīng)用文寫作和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文秘一職，平時(shí)在工作只是整理資料處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。所以我要盡快的學(xué)習(xí)，在常用的計(jì)算機(jī)方面，我僅僅會(huì)其最基礎(chǔ)的知識，對于正常的辦公用是沒有問題的。但是知識日新月異，我必須不斷的努力學(xué)習(xí)才能不被社會(huì)所淘汰。俗話說，“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”嘛。只能不斷的充實(shí)自己的大腦，抓住機(jī)會(huì)才能更上一層樓。干文秘工作只是剛邁入社會(huì)的第一步，只是真正接觸社會(huì)的開始，我會(huì)繼續(xù)努力的，我以后找一份理想的工作打好基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)的第六個(gè)星期里，我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，讓我在不斷的反省中。 星期二早上，領(lǐng)導(dǎo)讓我確認(rèn)一份文件，并且把這份文件的內(nèi)容與所有的業(yè)務(wù)員做一次簡單的會(huì)議溝通。我很快的就把文件確認(rèn)好了，但是由于有其他的工作，我一時(shí)就把會(huì)議給忘記了。星期四那天，領(lǐng)導(dǎo)問了一個(gè)文員關(guān)于那份文件的內(nèi)容，那個(gè)文員說不上。于是我被領(lǐng)導(dǎo)叫到了辦公室??強(qiáng)忍著眼淚的我，走出了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我知道這次是我的疏忽，我一時(shí)忘記了開會(huì)。但這并不是借口，作為一位秘書，就是要講究時(shí)限。作為秘書辦事必須要有很強(qiáng)的時(shí)效意識，務(wù)必把事情盡可能快的完成。不是每一件事都要領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間我才去完成，自主的高效率的完成工作就是我的責(zé)任。以后謹(jǐn)記此次的錯(cuò)誤，絕不會(huì)有下次了。
第七周
每天的工作讓我喘不過氣了，雖然充實(shí)，但是累�。〗K于到了周末，可以睡懶覺啦！回憶一下本周的工作，沒什么大事，挺好的。 本星期的工作都是做一下會(huì)議記錄，處理一些文件，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情都按時(shí)按質(zhì)的完成了。雖然平時(shí)時(shí)間不是很多，但我還是要多學(xué)習(xí)，為了考過英語四級而努力，周末好好休息，迎接下星期一的來臨。
第八周
其實(shí)，大多數(shù)實(shí)習(xí)生和我一樣都希望實(shí)習(xí)的過程既新鮮刺激，又能從中學(xué)到東西。但政府部門工作尤其是辦公室的工作跟我們專業(yè)切入點(diǎn)不是很符合，工作人員都不敢把一些重要文件交給我們，我們只做簡單的發(fā)傳真，嘗試寫點(diǎn)會(huì)議安排，八個(gè)星期下來，我不覺得我們所學(xué)的知識能用上，反而對社會(huì)理念和價(jià)值觀的認(rèn)識有了加深，事先讓我們認(rèn)識和接觸社會(huì)，積累我們以后接觸社會(huì)的社交能力。社會(huì)的競爭是殘酷的，我們不管身處哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職位都可以了解到這其中的道理。
第九周
我發(fā)現(xiàn)，在工作中一定要主動(dòng)和謹(jǐn)慎。因?yàn)橹挥兄鲃?dòng)積極地工作，大家對你的看法也會(huì)有所不同。今天我對社區(qū)輿論的信息進(jìn)行了整理，但是卻不知道如何歸類，因此我請教了辦公室的一名同事，發(fā)現(xiàn)該同事比平時(shí)更熱情地待我，而且講解得也更詳細(xì)。因此，在工作中要多問，多做，多觀察，讓大家看到你的努力。也真是因此這次的交談，我也與這名同事的關(guān)系更近一步，大家相互了解得也越深。而且，在我時(shí)間有空的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)幫忙地打掃衛(wèi)生之類的。雖說這些都是小事情，但是卻由此可以獲得同事們的認(rèn)可，十分值得。
第十周
工作了好幾周了，突然發(fā)現(xiàn)我每天的工作都是繁瑣的整理文件，復(fù)印打印之類的。很煩人也很無聊，剛開始覺得自己做這些工作有些大材小用了，而且學(xué)不到東西，后來慢慢覺得其實(shí)這才是真正的考驗(yàn)人的工作。這需要我們的耐心和仔細(xì)謹(jǐn)慎的態(tài)度。并且最起碼我學(xué)會(huì)了整理資料，而且從剛開始的手忙腳亂、不知所措到現(xiàn)在的有條不紊。而且漸漸地，我也因此獲得了大家的認(rèn)同，融入了大家的工作中，或許，他們這才是真正的開始接受我吧！之前對于這個(gè)問題也沒有想太多，現(xiàn)在想想，真的是這樣的。
而且，工作與我們的專業(yè)可以說是毫不相關(guān)的。在這里，我的專業(yè)沒有太大的實(shí)用價(jià)值。但想想，工作不就是這樣的?生活中不一定每一個(gè)人都能夠找到與專業(yè)相吻合的工作，不一定每件事情都能順心。我們能做的就是不要抱怨，善于學(xué)習(xí)。只有抱著這樣的心態(tài)，才能在工作中找到樂趣，適應(yīng)好工作。 工作中沒有太多的選擇，有的只能是我們積極的態(tài)度和一顆上進(jìn)的心。我相信，我一定能做得更好。不知道為什么，今天突然有這么多的感受，可能是離實(shí)習(xí)結(jié)束的日子越來越近了，想法也越來越多。忽然間有些不舍，就好像之前在當(dāng)志愿者時(shí)，感到結(jié)束的日子快到了，心里就感到不安、不舍。我知道，我是真的將自己當(dāng)成他們的一員了。
有人說，機(jī)關(guān)單位很輕松，其實(shí)則不然，一旦忙起來，甚至連吃飯的時(shí)間都不夠用。就拿今天來說，上頭突然下達(dá)了一份文件，要求要做好宣傳工作，及時(shí)地下達(dá)給各部門。為此，大家開始了忙碌地工作。而且連我這個(gè)小小的實(shí)習(xí)生也因?yàn)閹兔?fù)印和分發(fā)資料而忙得不可開交。
中午飯我們都是吃飯盒草草了事了然后就繼續(xù)投身于工作之中。 忙碌的工作讓我感覺很充實(shí)，我完全沒有時(shí)間去想一些其他的事情，一心只是專注與工作中，我很喜歡這樣的日子。而且，這樣讓我能與大家接觸地更多，而且也培養(yǎng)了大家工作的合作精神，使得我感受到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。工作中要學(xué)會(huì)與人相處。單位是一個(gè)整體，每一個(gè)人都需要跟其他人溝通和交流。只有互相幫助，合作才能共同完成目標(biāo)，只有團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能發(fā)揮最大的效能。
這天工作的內(nèi)容雖然繁瑣而且量大，但是這也激發(fā)了大家的團(tuán)隊(duì)精神，大家的效率也提升了不少。當(dāng)我們完成了工作時(shí)，回過頭來看，才發(fā)現(xiàn)自己完成了不可思議的工作量。 今天真該表揚(yáng)一下自己。雖然工作很累，而且有些感冒，但是還是堅(jiān)持與大伙一起努力工作，完成了上頭分派下來的任務(wù)。
第十二周
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛開始的時(shí)候覺得是興奮，慢慢的，會(huì)覺得很無聊，幾個(gè)小時(shí)沒有讓你干什么事，如果你不自己做事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里很無趣，所以這里我想說的一點(diǎn)是學(xué)會(huì)盡快進(jìn)入你所要是角色，你是帶著對這個(gè)角色不懂才去那里取經(jīng)的，想當(dāng)年唐僧去西天取經(jīng)是經(jīng)過千辛萬苦才取回，真經(jīng)不好取呀!
其次，你得學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)。所以在這里我想說的是學(xué)習(xí)的能力，就是如何去學(xué)習(xí)的問題。在這個(gè)知識大爆炸的時(shí)代，如何學(xué)習(xí)比學(xué)到什么東西更重要。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域時(shí)，你如何走出所謂的盲障區(qū)，如何在那里去取回你說要是真經(jīng)是一個(gè)苦差事，是一門學(xué)問。 學(xué)會(huì)和身邊的人溝通。現(xiàn)在你在那里，你如何去得到你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)，才可以。你得向這些有經(jīng)驗(yàn)的老前輩學(xué)習(xí)，你得去說，跟他們交流，從這些日常的交流中縮短與對方的感情距離，從這些交流中你去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態(tài)度等等。進(jìn)攻才是最好的防守，你不要以一味的在那里等待，讓他們在那里唱獨(dú)角戲，讓他們跟你說，他們不知你到底需要什么，所以她說的也是泛泛的談，沒有針對性，談一會(huì)也就沒有了。這樣不利于了解知識。只有多讀，多寫，多思，吃透上級精神，領(lǐng)會(huì)意圖，了解動(dòng)態(tài)，掌握基層情況，了解各地信息，廣泛涉獵政治，文學(xué)，管理等等方面的知識，才能使自己得到進(jìn)步。
第十三周
由于上周區(qū)里召開了一次全國性的文體工作會(huì)議，負(fù)責(zé)文體活動(dòng)的工作人員需參加會(huì)議，于是在上周末進(jìn)行社區(qū)檢查的工作便耽誤了兩天。上周檢查時(shí)余下的幾個(gè)社區(qū)只好這個(gè)禮拜去檢查。周一，周二花了兩天的時(shí)間走了余下的社區(qū)，將檢查記錄全部集錄完畢，很是辛苦。 此后，在辦公室的時(shí)間里，我倆幫助工作人員將前些日子的檢查記錄裝訂成冊，整理妥當(dāng)。工作人員告訴我這些是留作年底檢查的，前幾日，我們整理的這幾個(gè)月的記錄，以級上級的工作檢查。機(jī)關(guān)事業(yè)單位全都在忙。 在剩下的兩天中，我們基本上無所事事做好了記錄內(nèi)容后只得做在辦公室內(nèi)看著辦事的人進(jìn)進(jìn)出出，或者隨手翻翻當(dāng)天的報(bào)紙打發(fā)無聊的時(shí)光，人一多，我倆在屋里就顯得礙事，我想還是跑社區(qū)好，既鍛煉能力又增添長見聞，比坐在屋里一整天什么也不干好多了。
實(shí)習(xí)過程，也讓我在自我反省，我感受到自己文學(xué)功底的欠缺和電腦技術(shù)方面不夠熟練，各種辦公都實(shí)行辦公軟件，而看到那些工作人員熟悉地操作各種辦公軟件，作為一名大學(xué)生實(shí)在是有愧。我必須盡快補(bǔ)足這個(gè)缺點(diǎn)。
這周相對于前幾周來說，我對社區(qū)服務(wù)部的熟悉程度更加進(jìn)一步的加深，隨著我們對社區(qū)服務(wù)部工作的熟悉以及對工作人員的熟悉，還有對辦事處的結(jié)構(gòu)的不斷認(rèn)識，我們對社區(qū)服務(wù)部的感情也在一步一步的提升。 當(dāng)然當(dāng)工作人員有什么事情要忙時(shí)，我會(huì)盡我們最大努力來幫他們來做我們力所能及的事情。因?yàn)槲铱偢杏X我們來實(shí)習(xí)，是占用人家的地方，各方面給人家?guī)聿槐�，雖然我們幫他們做了好多事，但從本質(zhì)上來講，我們是客，他們是主。如果沒有我們的幫忙，他們照樣會(huì)把工作做的很好，當(dāng)然我們也會(huì)很肯定我們自己的成績，有些瑣碎的事情，他們要自己來做，肯定要花費(fèi)他們很多的時(shí)間，但我們?nèi)硕啵胰ト思夷菍?shí)習(xí)肯定不能對人家給我們分配的工作心懷不滿，我們要盡可能幫他們做事，這樣才能讓人家不討厭我們，認(rèn)為我們實(shí)習(xí)是給人家添麻煩。
第十五周
這周的工作主要是在辦公室進(jìn)行。相對來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室里有空調(diào)。而且在辦公室里做的事情也相對輕松。文件錄入，整理文件，復(fù)印文件，偶爾還寫寫方案，我們?nèi)粘５墓ぷ鞔笾戮瓦@些。雖然有點(diǎn)瑣碎，但工作環(huán)境是算蠻不錯(cuò)的了。再者，辦公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐們也很關(guān)照我們這些實(shí)習(xí)的大學(xué)生。他們都盡量把輕松的工作安排給我們，也很愿意教導(dǎo)我們。對于偶爾的遲到和請假，他們也顯得很體諒我們。平時(shí)如果不是有什么狀況，他們會(huì)允許我們先下班。不到情非得已的情況，他們也不會(huì)讓我們加班。
平時(shí)的我都在學(xué)校和家里，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活帶給了我許多幫助。像復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用，我之前都是不會(huì)的。經(jīng)過他們的教導(dǎo)后，我都可以熟練地使用了。我才發(fā)現(xiàn)，我對excel的很多功能其實(shí)都還未掌握。有時(shí)候遇到不懂設(shè)置的地方，我還要上網(wǎng)去找解決的辦法呢。
第十六周
在這幾個(gè)月實(shí)習(xí)的過程中，我與大家都建立了深厚的感情。雖然大家存在著年齡的差距，但是他們對我很關(guān)照，像我的叔叔阿姨一樣。今天召開了我實(shí)習(xí)中的最后一個(gè)會(huì)議，我負(fù)責(zé)整理和打印會(huì)議的內(nèi)容。這次我更加認(rèn)真，我希望我能在最后一次工作中做得盡善盡美。
回想起這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)日子，我真是獲益良多。不僅有了一段豐富的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，還認(rèn)識了許多志同道合的朋友。在工作中雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。萬事開頭難，之前什么都不懂，要從最基本的開始，要從打雜過來，又要兼顧學(xué)習(xí)和工作。曾經(jīng)我差點(diǎn)頂不住了，但是我告訴自己挺下來，堅(jiān)持走過來就好了。而現(xiàn)在，我做到了，嘗到了甘甜的滋味。
短短幾個(gè)月，我明白辦公室的工作內(nèi)容的繁瑣，而部門又是如何進(jìn)行內(nèi)部管理，以及如何與其他職能部門合作協(xié)同更好地實(shí)施上級的政策。以小窺大，以此及彼，變可以了解到中央政府怎樣通過運(yùn)用一級一級的權(quán)利機(jī)關(guān)，怎樣搭建一個(gè)完善的管理架構(gòu)以保證整個(gè)國家有序地運(yùn)作。
實(shí)習(xí)期間最常做的工作莫過于打印文件，整理文檔之類。但在這個(gè)過程中，我又可以學(xué)到公文寫作的一些技巧和注意事項(xiàng)，還有如何更熟練地運(yùn)用Word和Excel整理文件。 實(shí)習(xí)告一段落了，我自己也成長不少。
篇二：文秘頂崗實(shí)習(xí)周記
臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實(shí)習(xí)生活的開始，是匯報(bào)我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會(huì)大展宏圖的開始……
參加了多場的招聘會(huì)、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實(shí)習(xí)生涯。懷著興奮、激動(dòng)地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實(shí)習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時(shí)間結(jié)識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。
實(shí)習(xí)的第二周——小有收獲
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，（轉(zhuǎn)載自，請保留此標(biāo)記。）但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電
話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
實(shí)習(xí)的第三周——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過程中，如何自報(bào)家門，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時(shí)候，客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，
很多問題通過見面的交談效果會(huì)比僅僅通過電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)可以通過面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的.想法，在一些問題的說明上更具說服力。
篇三：秘書實(shí)習(xí)周記
第一周 周記（03.28—04.01）
眨眼間，我的第一周實(shí)習(xí)時(shí)間就過去了。對于剛剛踏入社會(huì)的我來說，面對眼前的一切既陌生又熟悉，因?yàn)檫�沒開始實(shí)習(xí)之前就已經(jīng)在師姐師兄嘴里聽說社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，但同時(shí)自己對真正的工作又充滿著好奇與沖勁�；仡櫸业牡谝恢軐�(shí)習(xí)，感觸還挺多的。 首先，我初步了解了我的工作單位的概況。本公司是家新興的廣告設(shè)計(jì)企業(yè)，第一，我要熟悉下公司的環(huán)境。第二，我清楚了自己的職位，就是副總經(jīng)理的行政助理。第三，初步熟悉了公司的工作流程。第四，認(rèn)識了很多新同事。 經(jīng)過了一個(gè)星期的工作，我從不懂復(fù)印機(jī)到會(huì)用復(fù)印機(jī)，不懂掃描到會(huì)掃描，還有就是更加熟悉了office辦公軟件的使用。在與同事的相處中，感覺一開始，個(gè)個(gè)都在忙著自己的工作，根本沒空搭理我這個(gè)新人，似乎有一種被排斥的感覺。但是經(jīng)過一個(gè)星期的打招呼也好，談工作也好，一起吃飯也好，漸漸的有些熟悉了。 以上就是我第一周的實(shí)習(xí)總結(jié)，總體來說我的收獲還是挺大的。在接下來的實(shí)習(xí)期間，我會(huì)繼續(xù)努力，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
第二周 周記（04.04—04.08）
經(jīng)過了第一周的工作，我學(xué)會(huì)了很多基本的工作，而第二周的時(shí)間也在我手上溜走了。本周的我學(xué)習(xí)了更多，與行政部和業(yè)務(wù)部都有了溝通。 關(guān)于公司的一切，我都是陌生的。由于副總經(jīng)理主要是管理業(yè)務(wù)方面的，而我既然是副總經(jīng)理的秘書，當(dāng)然對業(yè)務(wù)也要有一定的了解和熟悉。在業(yè)務(wù)上的很多名詞對我來說既是熟悉又是陌生的，比如說公司做的廣告面很廣，我要對不同的品牌都要有很多的了解，對公司設(shè)計(jì)師的理念有個(gè)初步的了解，這樣更好的協(xié)助他們的設(shè)計(jì)和需找素材，這些都是我要從新學(xué)習(xí)的。這些學(xué)習(xí)真的把我腦袋都都搞亂了，既簡單又復(fù)雜。不過在業(yè)務(wù)部同事的幫助下，我總算慢慢開始有了些眉目。時(shí)間一天天過去，我都是在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中，雖然忙碌，但是學(xué)到了東西，還是挺愉快的！再為自己打氣，加油！
第三周（04.11—04.15）
忙碌的時(shí)光總是走得很快，這個(gè)星期的我算是正式開始了秘書的工作。 秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，記錄、抄寫、文稿起草都在秘書的工作范圍內(nèi)。本周我的主要工作就是記錄，領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，接待來訪者記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等，這些都是我的工作。記得本周一的會(huì)議記錄，雖然我學(xué)過了秘書課程中的速記，但是在實(shí)戰(zhàn)過程中并不是一件容易的事情。會(huì)議完畢后，經(jīng)理讓我把會(huì)議記錄整理好打印出來，對我來說真的是一頭霧水，因?yàn)榭纯醋约旱墓P記本，有些連自己都看不懂。但是工作還是要做的，所以我也努力的把會(huì)議記錄整理好給了經(jīng)理過目，經(jīng)理也很好的指出了我的優(yōu)缺點(diǎn)，我也誠懇的接受了教導(dǎo)。周五的業(yè)務(wù)會(huì)議記錄中，我有了一些進(jìn)步，最起碼把副總的主要內(nèi)容都整理了出來，真的有成就感。
第四周（04.18—04.22）
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過去了，這個(gè)月以來，我真的學(xué)到了很多東西。第四周的工作越來越多了，而我有時(shí)候也感覺到真的忙和累。會(huì)議的記錄，各種文稿的起草，已經(jīng)成為了普遍的工作，有些不懂的都要問同事或者翻閱查詢，總之務(wù)必把工作完成。這個(gè)星期開始跟著經(jīng)理出去應(yīng)酬了，這次會(huì)見的客戶是湖北的客戶，經(jīng)常聽經(jīng)理說的：“天上九頭鳥，地下湖北佬”，意思是說湖北人聰明狡猾。剛開始我都不覺得，在會(huì)談桌上我只是負(fù)責(zé)記錄，但是看著這三位湖北的客戶，從他們的言語當(dāng)中，我感覺到他們的腦子轉(zhuǎn)動(dòng)很快，他們說的某些話真的很出乎我的意外。經(jīng)過兩次的會(huì)談溝通，我理會(huì)到了經(jīng)理跟我說的形容湖北人的那句話的意思。在這次應(yīng)酬的過程中，我感覺到了生意人的“奸詐”。這個(gè)星期的工作讓我有了更多更深的見識，挺充實(shí)的。雖然還有很多事情我不明白，但我知道經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我會(huì)慢慢了解的。
第五周（04.25—04.29）
經(jīng)過本星期的工作，讓我發(fā)現(xiàn)，秘書的工作真的有太多需要學(xué)習(xí)了。 作為一位行政助理，需要嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。在星期三的工作中，經(jīng)理讓我制發(fā)了一個(gè)文件，這個(gè)文件是關(guān)于公司業(yè)務(wù)的問題的。當(dāng)我把這份文件制發(fā)好給經(jīng)理過目后，經(jīng)理隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類似的文件管理好，最后還說了一句，這些文件內(nèi)容需要保密的。我突然間警覺，當(dāng)文秘要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種各樣的文件中，大部分都會(huì)具有不同程度的保密性。作為秘書經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)看到一些重要的文件，參加一些重要的回憶。所以，身為秘書在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，說話要做到心中有數(shù)。關(guān)于保密，國家是制定了《保密法》的。這個(gè)就是我本周學(xué)習(xí)的新知識，我會(huì)努力做好一名秘書的。
第六周（05.02—05.06）
在實(shí)習(xí)的第六個(gè)星期里，我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，讓我在不斷的反省中。星期二早上，經(jīng)理讓我確認(rèn)一份文件，并且把這份文件的內(nèi)容與所有的業(yè)務(wù)員做一次簡單的會(huì)議溝通。我很快的就把文件確認(rèn)好了，但是由于有其他的工作，我一時(shí)就把會(huì)議給忘記了。星期四那天，經(jīng)理問了一個(gè)業(yè)務(wù)員關(guān)于那份文件的內(nèi)容，那個(gè)業(yè)務(wù)員說不上。于是我被經(jīng)理叫到了辦公室??強(qiáng)忍著眼淚的我，走出了經(jīng)理的辦公室。我知道這次是我的疏忽，我一時(shí)忘記了開會(huì)。但這并不是借口，作為一位秘書，就是要講究時(shí)限。作為秘書辦事必須要有很強(qiáng)的時(shí)效意識，務(wù)必把事情盡可能快的完成。不是每一件事都要領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間我才去完成，自主的高效率的完成工作就是我的責(zé)任。以后謹(jǐn)記此次的錯(cuò)誤，絕不會(huì)有下次了。
第七周（05.09—05.13）
每天的工作讓我喘不過氣了，雖然充實(shí)，但是累啊！終于到了周末，可以睡懶覺啦！回憶一下本周的工作，沒什么大事，挺好的。本星期的工作都是做一下會(huì)議記錄，處理一些文件，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情都按時(shí)按質(zhì)的完成了。這星期經(jīng)理給了一些之前的客戶資料我整理，讓我熟悉一下，為下次給客戶做回訪做準(zhǔn)備。整理資料，看得我頭昏眼花的，不過在整理的過程中，我總結(jié)了這些客戶的規(guī)律。比如公司最主要的客戶來源在哪里的，哪些客戶是大客戶等等。 周末好好休息，迎接下星期一的來臨。
第八周（05.16—05.20）
人無完人，人總是在不斷的學(xué)習(xí)中的。幸運(yùn)的我，這個(gè)星期又被經(jīng)理教訓(xùn)了一頓。 由于我接觸業(yè)務(wù)部并不多，所以對業(yè)務(wù)部的事情了解得不夠清楚，但業(yè)務(wù)的事情我仍然需要了解的。星期三丹丹把河南客戶的訂單表給我，讓我向經(jīng)理報(bào)告。我拿著表就到經(jīng)理辦公室去了，站在經(jīng)理前面，把訂單上的總額說了出來，頭一次經(jīng)理讓我重復(fù)，第二次還是讓我重復(fù)，突然經(jīng)理就開始大聲說話了，問我在報(bào)告什么，讓我出去想好怎么報(bào)告再去跟他說。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇3
數(shù)控學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記1
時(shí)間過的很快，一個(gè)星期就過去了，在這里，我們一行的同學(xué)一起先進(jìn)行了為期3天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是：
1、公司的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產(chǎn)品的`賣點(diǎn)等等。
2、公司的基本制度比如：上班時(shí)間，下班時(shí)間，節(jié)假日的放假情況等。
3、公司的組成，有多個(gè)車間組成的：xx車間xx車間等。
4、公司的業(yè)余安排等，每個(gè)星期的一三五晚上有最新的電影免費(fèi)在二樓的食堂播放等。
最后一天的下午和單位簽署了勞動(dòng)合同。工作的地點(diǎn)也去看過了，迷迷糊糊之間，一個(gè)星期過去了。很多東西在培訓(xùn)時(shí)說過，但有一點(diǎn)記住了，這個(gè)公司是xx年前xx最大的此類專業(yè)的公司。公司的每一個(gè)車間，都和其他地方的小加工廠有的一比，這或許是驕傲的一個(gè)賣點(diǎn)吧。感覺很不錯(cuò)。
數(shù)控學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記2
這是我們來這里的第二個(gè)星期了，漸漸地對這里有了一點(diǎn)熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會(huì)慢慢的`上手了。
公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來的員工都是從省模開始。省模這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦，總的說起來最大的不滿，那就是繁瑣，單調(diào)，每天上班就坐在省模組里，手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的，因?yàn)闊o聊，就給自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，這是動(dòng)模鑲件，這是定模鑲件，這個(gè)是一模兩腔玩具電池殼模具，這個(gè)是一模一腔的風(fēng)扇葉模具。在專業(yè)的模具廠里就是有一個(gè)好處，可以接觸到各種不同形狀的模具，這對于剛剛出來的學(xué)生是很有誘惑力的，特別是專業(yè)對口的時(shí)候。很興奮。
數(shù)控學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記3
來到這里已經(jīng)是第三個(gè)星期了，由于還是進(jìn)廠里的第一個(gè)月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的車間里面的制度是這樣執(zhí)行的。
有些同學(xué)的車間就沒有這么幸運(yùn)了，在第二個(gè)星期就要星期六上班去�，F(xiàn)在的工作還是省模，沒辦法，制度是這樣設(shè)置的，只有等上位者走了，下面的小卒才頂上去，說起來都心碎，這就是打工仔的心酸一面。省模很輕松，都是手上的活，但是，有一點(diǎn)很郁悶，那就是工作的'重復(fù)性，每天都是重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，這樣也太折磨人了，有時(shí)候都覺得自己像是一個(gè)機(jī)械，機(jī)器人般動(dòng)手，移動(dòng)到一定的距離后返回，額，就系那個(gè)直線電機(jī)一般，做這自己認(rèn)為最有規(guī)律的往復(fù)運(yùn)動(dòng)。
在車間里的人相處的不算太壞，因?yàn)樵谏习鄷r(shí)候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開了，有點(diǎn)失敗，好像只記得組長。
數(shù)控學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記4
這一周的工作還是省模，不過心態(tài)好像好多了。因?yàn)樵谶@里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀紋，油石使用時(shí)要配合研磨液。
剛開始時(shí)還鬧了一個(gè)笑話，我誤認(rèn)為是水了。當(dāng)時(shí)真不好意思啊，這就是典型的學(xué)不專，記不全。接著是二百四號的'砂紙，四百號的砂紙，八百號的砂紙，一般到八百好就已經(jīng)達(dá)到要求了，有些要求更高的用到了一千二百號的砂紙，磨出來的零件都可以照出自己的影子了。
這就是所謂的鏡面啦。廠里的食堂伙食還不錯(cuò)，至少我認(rèn)為和學(xué)校里的不會(huì)差到那里去，有時(shí)候覺得更好一些。宿舍是四到五個(gè)人住，條件有些簡陋，不能使用大功率的電器，甚至要在宿舍里使用電視機(jī)都得提出申請，夠寒酸的。晚上還會(huì)有老鼠來光顧沒有藏好的食物，太可怕了。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇4
也許是因?yàn)楣ぷ鬏p松，也許是因?yàn)樗咏业睦硐耄晕疫x擇了它，經(jīng)過我簡單的查詢我才知道原來重慶城市脈動(dòng)文化傳播有限公司，是“一家集房地產(chǎn)企劃、銷售、活動(dòng)推廣于一體的專業(yè)化綜合性服務(wù)公司。公司以房地產(chǎn)全程銷售代理為主營業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行、推廣策略、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介服務(wù)、公關(guān)活動(dòng)等單獨(dú)或分類結(jié)合的業(yè)務(wù)開展”。 “公司自成立以來，以專業(yè)為依托，迅速成長，取得了優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績。公司積極提升專業(yè)操作水平與項(xiàng)目服務(wù)能力，憑著優(yōu)秀的經(jīng)營理念，富有個(gè)性魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)專業(yè)的營銷隊(duì)伍，專業(yè)影響力不斷擴(kuò)展，樹立了良好的品牌形象.”。
公司里的牧總打電話告訴我工作地點(diǎn)在江北大石壩的東原d7區(qū)的售房部里的一個(gè)客服辦公室里，于是7月1日那天我便開始了我的第一天工作。辦公室的主管先讓我坐在會(huì)客廳里的沙發(fā)上，并給我以及其他應(yīng)聘者進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)說明。讓我們初步了解了一下我們的工作性質(zhì)、目的與要求。
我先坐在會(huì)客廳里很快的熟悉了東原d7區(qū)的房產(chǎn)相關(guān)信息，于是主管便開始培訓(xùn)我們，我上手很快，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的三天中，我認(rèn)真思考了電話營銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。
三天后我順利的和公司其他員工一起進(jìn)入工作狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張，“您好，老···老師，這里是東原中心，想問問您···”，本來說話流利的我居然也結(jié)巴起來了，原來盡管你熟悉一切，上了戰(zhàn)場就是不一樣，我開始沒自信，不過心理素質(zhì)極好的我馬上就調(diào)節(jié)好了自己的狀態(tài)，在兩三個(gè)電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，電話銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了10多個(gè)電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕，不管你說的什么，只要是問客戶“老師，請問您最近有購買住房和投資門面的打算嗎···”等相關(guān)推銷的話語，客戶第一反映就是我們是騙子。我必須勇敢，勇敢的接受這種被人拒絕被人不信任的感覺與態(tài)度，我從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。
我和同學(xué)的適應(yīng)能力還不錯(cuò)，一天下來我們多少都找到了感覺，也學(xué)會(huì)抓住那短短通話時(shí)間，給不耐煩的被邀請者最大的信息量和最有可能引起他們興趣的會(huì)議亮點(diǎn)，也知道了能撫平他人煩躁心情的最好的方式就是保持語氣的輕快和體恤，大部分人對于禮貌熱情說話的人都會(huì)保持最基本的禮貌把話聽完，這就使得結(jié)果離我們邀請的目的近了許多。還能夠聽得出來什么樣的語氣是沒有興趣根本不會(huì)來參會(huì)，什么樣的語氣是很感興趣，什么樣的是想先再了解一下，這樣，對于第一種人就可以不用耽誤太多時(shí)間，工作的效率就會(huì)高很多。
雖然這份工作很枯燥，我們每天都重復(fù)同一段話上百遍，也不輕松。坐著但是一直不停打電話，幾個(gè)小時(shí)下來嗓子有些受不了，還會(huì)經(jīng)常被人在電話里很不客氣地對待，但我們都從中學(xué)到了很多，方寸之間的電話聯(lián)系著各色人等，我們在短短通話的細(xì)微之處尋到了很多心得體會(huì)，也算是挑戰(zhàn)了下自己，不管對方是豺狼還是虎豹，我們都不驕不躁說完我們的話，禮貌地結(jié)束對話，心如止水，這，也算是到了一種境界了吧。
上班的過程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是最高的，因?yàn)槲疑钌畹刂溃沂切聠T工，我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來越小。打電話過程中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同。
為了自己也為了公司的利益，我更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們項(xiàng)目的知識、優(yōu)勢等等。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會(huì)更加相信你，信任你，我關(guān)心客戶，并且也會(huì)在產(chǎn)品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來越近時(shí)，成交就再也不是難題�？蛻糍徺I產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購過相關(guān)產(chǎn)品后，我仍然會(huì)與客戶保持聯(lián)系。詢問他們在簽約過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實(shí)，尊重和關(guān)愛都是相互的，客戶也會(huì)在第一時(shí)間告知我他們的相關(guān)情況，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。從而才會(huì)更加相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會(huì)更加尊重你。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì)很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。在歷經(jīng)兩個(gè)月的工作過程中我終于總結(jié)出了話務(wù)員處理電話業(yè)務(wù)時(shí)常見的相關(guān)問題：
�。ㄒ唬╇娫捛皽�(zhǔn)備工作不充分。在我所接觸的話務(wù)員中，在準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中準(zhǔn)備最不充分的就是目標(biāo)不清楚，對各種可能出現(xiàn)的`問題沒有仔細(xì)分析過。之所以說目標(biāo)不清楚，一個(gè)典型的現(xiàn)象就是被客戶牽著鼻子走，順著客戶的思路，被客戶繞來繞去，而等電話一結(jié)束，才發(fā)現(xiàn)自己真正要做的事情還沒做。這是我們辦公室里其他很多話務(wù)員都會(huì)遇到的問題。而之所以出現(xiàn)這種情況，關(guān)鍵就是目標(biāo)不清楚，被客戶帶著走，不能再走回來。對可能出現(xiàn)的各種問題沒有進(jìn)行仔細(xì)的分析過，一個(gè)典型的現(xiàn)象就是遇到客戶拒絕的時(shí)候不知所措，不知如何回答，只好匆匆掛掉電話。造成本來是有機(jī)會(huì)達(dá)成的電話生意，也沒有辦法做成，浪費(fèi)了機(jī)會(huì)。大部分話務(wù)員的開場白都過于簡單而沒有吸引客戶的優(yōu)勢。簡潔是很重要的，但不應(yīng)太簡單。我認(rèn)為要解決這個(gè)問題首先我們要吸引住客戶的注意力和建立融洽的關(guān)系，再進(jìn)入到產(chǎn)品介紹。
�。ǘ╇娫捴新曇舾腥玖Σ粔颉１热缯f話的活力程度，我說的聲音感染力并不是指話務(wù)員聲
音音質(zhì)本身，而更多的是指說話的方式。很多話務(wù)員中，他們的音質(zhì)本身都非常的好。只是長期以來形成的習(xí)慣，聲音聽起來普遍都沒有活力，感覺缺少熱情和人情味。這種聲音讓客戶聽起來好像是跟機(jī)器人說話，而不是對著活生生的人。還有些同事不善于運(yùn)用停頓和強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，在說話的方式上，一個(gè)急要改進(jìn)的地方就是停頓和強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的運(yùn)用。企業(yè)要求話務(wù)員對業(yè)務(wù)很熟悉。有時(shí)正是因?yàn)樗齻儗I(yè)務(wù)、對產(chǎn)品太熟悉了，在介紹產(chǎn)品時(shí)，好像在開機(jī)關(guān)槍一樣地講給客戶聽。這個(gè)問題就是我最大的問題，而且還因?yàn)檫@個(gè)問題被客戶指責(zé)了幾次，他們都抱怨完全沒聽清我講的是什么就讓他回答，這種尷尬的事。作為客戶，基本上沒有思考的余地和時(shí)間，不能很好的理解話務(wù)員所說的內(nèi)容。所以，我建議每講兩句話有個(gè)短暫的停頓，聽聽客戶的反應(yīng)，再說下去；同時(shí)，對于有些內(nèi)容，比如可以吸引客戶注意力的詞匯，應(yīng)該停頓或強(qiáng)調(diào)。
�。ㄈ⑻菀琢髀冻霾荒蜔┑恼Z氣。這個(gè)一定要注意講話的語氣，最應(yīng)避免的就是“比較耐煩”的語氣。當(dāng)回答客戶的問題時(shí)，第一次客戶沒聽明白，態(tài)度還可以；第二次再向客戶講時(shí)，態(tài)度也還可以；而第三次向客戶講時(shí)，明顯可以感受到話務(wù)員會(huì)透露出一種十分不耐煩的語氣。這時(shí)，電話人員心里肯定在想：“你怎么這么笨啊，都已經(jīng)給你解釋了三遍了，你怎么還是不明白�！边@種語氣一流露出來，造成的最明顯的結(jié)果就是會(huì)嚇跑客戶。
�。ㄋ模�、不善于與客戶建立融洽的關(guān)系，不能很好的適應(yīng)客戶。聽了很多話務(wù)員的錄音，很強(qiáng)烈的感受就是缺少一種融洽的溝通氛圍，電話中總是有一種冷冰冰的感覺。如果客戶本身就冷冰冰的，而話務(wù)員又不能影響客戶，讓他變得熱情起來，也還可以解釋這種氛圍。但在電話中，感覺到客戶在電話線的那一端已經(jīng)笑出聲音來了，甚至有些客戶還在開玩笑，有的話務(wù)員依然是一副冷冰冰的樣子，最后，客戶受電話人員的影響，也不再笑了，氛圍又回到了原來的樣子，變成了冷冰冰的。我們還應(yīng)該適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簦澝揽蛻粢矔?huì)幫助話務(wù)員與客戶建立融洽的關(guān)系。但是，在電話中基本上沒有聽到話務(wù)員主動(dòng)地去贊美客戶。在一些電話業(yè)務(wù)中，話務(wù)員在電話中其實(shí)有很多機(jī)會(huì)是可以贊美客戶的，但是他們沒有這樣的意識。其實(shí)，從某種程度上，如果話務(wù)員抓住機(jī)會(huì)贊美客戶，是可以避免客戶的反感。例如：“謝謝您的寶貴意見，我們會(huì)解決好此類問題的�！敝皇且痪湓�，相信溝通氛圍就會(huì)不一樣的。
�。┊�(dāng)客戶拒絕時(shí)反應(yīng)幾乎都是放棄，在拒絕處理環(huán)節(jié)，一方面是意識，另一方面是技巧。舉例來說明。話務(wù)員在電話中問客戶：“老師您對我們項(xiàng)目感覺怎么樣？”客戶在電話中說 ：“好吧，讓我考慮考慮�！比欢�，這時(shí)很多的話務(wù)員選擇的都是放棄：“好了，謝謝您的接聽，不好意思，打擾到您的工作了，再見�！币肋@僅僅是客戶的第一次拒絕，而客戶并沒有主動(dòng)掛電話，至少談話還是可以繼續(xù)下去的。也有做的很好的話務(wù)員，當(dāng)?shù)谝淮伪豢蛻艟芙^后，沒有放棄，而是再一次陳述對客戶的好處，又一次促進(jìn)了成交，最終取得了客戶的認(rèn)可，做成了生意。
實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習(xí)的過程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名工程管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識，更要把理論實(shí)際結(jié)合。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識面。更要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系。這個(gè)社會(huì)就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認(rèn)識到自己的優(yōu)劣勢。
關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃�？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。這對于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅(jiān)持下來。
實(shí)習(xí)歸來，再剩下不到半個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，多掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，未來的路很長，我相信自己會(huì)作的更好。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇5
施工過程中施工進(jìn)度施工質(zhì)量是非常重要的，自然鋼筋的綁扎也是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。要保證鋼筋上水泥漿已清理干凈。柱主筋位置的準(zhǔn)確，柱箍筋的個(gè)數(shù)根據(jù)圖紙要求確定，第一根箍筋距兩端50mm開始設(shè)置，箍筋的接頭應(yīng)沿柱子立筋交錯(cuò)布置綁扎，箍筋與立筋要垂直，綁扣絲頭應(yīng)向里，現(xiàn)在把這些曾經(jīng)在學(xué)校里學(xué)習(xí)過的知識運(yùn)用到工作中，顯得不再那么蒼白難以理，由此看來社會(huì)實(shí)踐是非常重要的.。在這個(gè)過程中不懂的地方我誠懇的去請教，鋼筋工長也耐心的對我提出的問題進(jìn)行一一解答，從中受益匪淺。進(jìn)步，不僅僅需要學(xué)習(xí)，更要學(xué)會(huì)總結(jié)�！皽毓识隆�。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇6
時(shí)間飛逝，不知不覺開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)已經(jīng)過一周，總想說出點(diǎn)故事來，盡管說出來的故事多半是毫無內(nèi)容，讓人讀著像嚼蠟似的，寫出來也是浪費(fèi)自己與別人的時(shí)間。不過，正如阿琪所說：這畢竟是人生的一種經(jīng)歷，不管平淡或是怎樣，以后回頭看，自己不至于對這些少年的情緒一無所知。
剛剛來到這里的時(shí)候我有一點(diǎn)點(diǎn)的畏懼，因?yàn)樽约菏裁炊疾粫?huì)，就像一個(gè)白癡一樣來到這里，害怕被姐姐們罵，害怕工作的難度特別的高，自己學(xué)不會(huì)，也害怕自己搞錯(cuò)……來到這里才發(fā)現(xiàn)并不是自己想的那么可怕，只要自己用心的學(xué)，細(xì)心的做每一張單子出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就很小了。
想想時(shí)間也過得真快，轉(zhuǎn)眼間我從一個(gè)一無所知的青年變成了自己可以獨(dú)自錄入一個(gè)品牌的安裝卡了。雖然在其他人眼里這無疑是無稽之談，但在我的`眼里這是一次可觀的進(jìn)步，一次人生的跨越。讓我從一個(gè)學(xué)生時(shí)代跨入這短短的一周工作時(shí)間里，在這里我有苦，但也有樂。
在這一周的時(shí)間里我也看到員工與員工之間要想處理好關(guān)系，溝通是必不可少的，一旦缺少了溝通就會(huì)脫離這個(gè)組織，在這里就無法生存下去。我剛來到這里的時(shí)候，為了讓自己能融入到她們的工作世界里，我努力的開口說話，最終我融入到她們的工作里，作為她們很好的助手，姐姐們也非常樂意的教我做這些工作。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇7
負(fù)責(zé)對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報(bào)，按月編制施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表：在平時(shí)統(tǒng)計(jì)資料基礎(chǔ)上，編制整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他信息統(tǒng)計(jì)資料。編報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按現(xiàn)場實(shí)際完成情況嚴(yán)格審查核對，不得多報(bào)，早報(bào)，重報(bào)，漏報(bào)。
負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負(fù)責(zé)對簽訂完成的合同進(jìn)行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
負(fù)責(zé)向銷售策劃提供工程主要形象進(jìn)度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進(jìn)度、隨時(shí)關(guān)注工程進(jìn)展情況，為銷售策劃提供確實(shí)、可靠的工程信息。
指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工技術(shù)資料(包括設(shè)備進(jìn)場開箱資料)的保管：指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對工作活動(dòng)中形成的，經(jīng)過辦理完畢的，具有保存價(jià)值的'文件材料。一項(xiàng)基建工程進(jìn)行鑒定驗(yàn)收時(shí)歸檔的科技文件材料。已竣工驗(yàn)收的工程項(xiàng)目的工程資料分級保管交資料。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇8
1、餐前準(zhǔn)備
每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營業(yè)正常。
2、迎賓、問候客人
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單
熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的.一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)
隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)
根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結(jié)帳
核對賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是XX元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客
客人起身要離開時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責(zé)任
應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問題應(yīng)及時(shí)向部長、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在離開崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇9
外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記(一)
美國全樂有限公司上海代表辦事處(FRC)是一家中小型服裝外貿(mào)公司，業(yè)務(wù)涉及美國、韓國、香港、內(nèi)地等多個(gè)地方不同季節(jié)不同層次種類的服裝，其中以美國客戶居多。
我的實(shí)習(xí)工作是跟單員助理，兩位MASTER主要是負(fù)責(zé)美國紐約的單子。7月12、13號是工作交接，因?yàn)榍叭渭仁俏业膸熃阌质峭瑢W(xué)，所以工作交待的非常清楚，對我適應(yīng)實(shí)習(xí)的工作幫助很大。除了工作以外，師姐還提醒我注意一些辦公室事宜，比如在公司同樣的事情不要問兩遍，上司交待的時(shí)候就要多想，反應(yīng)快，盡力弄清楚MASTER的意圖，再問的話就不好了。這一點(diǎn)我后來深有體會(huì)。
我的直接上司是JELLY和STAR兩位MERCHANDISER，同時(shí)協(xié)助其他的跟單員做一些日常的雜事。跟單員的工作要求非常細(xì)心，我的工作沒什么技術(shù)要求，就是要認(rèn)真仔細(xì)，但要做好這一點(diǎn)也不容易。兩位MERCHANDISER做事都很麻利。JELLY為人直爽，辦事有一說一，對新人比較客氣，有時(shí)會(huì)耐心指點(diǎn)，很有領(lǐng)導(dǎo)魅力;STAR和JELLY是一對不錯(cuò)的搭檔，共事時(shí)間應(yīng)該很長了，是一位做事很較真，追求完美的美美。
我的工作內(nèi)容主要是核對并記錄PURCHASEORDER，查找記錄顏色、面輔料等，以及收發(fā)物件等雜事。因?yàn)橹皼]在服裝公司呆過，所以很多專業(yè)術(shù)語及縮寫不明白，在查找東西的時(shí)候顯得很笨拙。很多常識性的問題上也鬧了不少笑話，比如不會(huì)使用吊牌槍，傳真機(jī)，把彩打的紙當(dāng)成復(fù)印紙放進(jìn)復(fù)印機(jī)等。這些日常辦公用品學(xué)起來很容易，可我卻沒在之前想過去學(xué)他，這些超低級的錯(cuò)誤很容易讓人看扁�？磥斫窈笪乙喙涑�，辦公用品店，有些東西我并不需要買，但我一定要會(huì)用它!
來樣生產(chǎn)的P.O主要有三種，是客戶購買確定貨品的依據(jù)，廠家生產(chǎn)大貨的來源。三種不同的P.O反映了買賣雙方做生意的一個(gè)過程。來得最早的是有手寫的P.O，上面只有大致的總量和比較模糊的要求。其次的P.O會(huì)出現(xiàn)買方，中間貿(mào)易商，供應(yīng)方的STYLENUMBER，分配到各大小碼的具體的數(shù)量，顏色款式面料包裝運(yùn)輸要求等，是一個(gè)比較準(zhǔn)確的交易憑證，但還不時(shí)最終的。最后的確認(rèn)準(zhǔn)則來源于第三份有合同性質(zhì)的BUYERP.O。這三份P.O可能會(huì)出現(xiàn)不匹配的地方，因?yàn)楣⿷?yīng)商或買方和市場變化的原因，容易有出入的主要是顏色，交貨期，包裝要求也是一個(gè)需要注意的地方。如果對方是個(gè)快捷反應(yīng)的服裝公司，P.O的變化會(huì)比較多，這樣跟單的MERCHANDISER就會(huì)比較累，工廠耗費(fèi)的成本也會(huì)相應(yīng)加大。
這是一個(gè)服裝公司，但主要做外貿(mào)，聽到的看到的經(jīng)常是全英文。GENERALMANGERANTHONY也跟我說要注意兩點(diǎn)，其中之一就是ENGLISHFIRST，TECHNOLEGYSECOND;另外一個(gè)也是我的目標(biāo)FINDAGOODJOBILIKEBEST，所以我要不斷的嘗試，努力去發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢，我的興趣，激起工作的熱情。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記(二)
雖然課堂上學(xué)習(xí)過單證實(shí)務(wù)，之前一個(gè)星期的鍛煉對實(shí)際操作中的各種單據(jù)也有了一定的了解，但當(dāng)經(jīng)理把一些單據(jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等交給我讓我填寫時(shí)，仍然很緊張，擔(dān)心因業(yè)務(wù)不夠熟出錯(cuò)。期間正好兩個(gè)學(xué)長簽了一單業(yè)務(wù)，在公司里做后期工作，給了我很多幫助。通過填寫單據(jù)，我了解業(yè)務(wù)流程實(shí)際操作，也為今后做好業(yè)務(wù)方面的工作打下了基礎(chǔ)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記(三)
實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的'了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張，同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記(四)
經(jīng)過兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時(shí)也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。
另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記(五)
在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對外貿(mào)的相理論知識和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過，因此在操作過程中不免還會(huì)遇到各種具體的問題。
通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯栴}越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記(六)
實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)行的比較順利，偶爾也會(huì)接到一些客戶的電話，我有時(shí)也會(huì)做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因?yàn)樽约哼�是比較內(nèi)斂的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記(七)
實(shí)習(xí)第五周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。
雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
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