大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)模板集錦十篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
大學(xué)生實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是陌生的事情了，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間我已經(jīng)到工廠實(shí)習(xí)過(guò)了，總算是彌補(bǔ)了這么多年想實(shí)習(xí)的心愿了。在經(jīng)過(guò)了兩周的實(shí)習(xí)后，我感受到了不同的生活，實(shí)習(xí)中雖然學(xué)習(xí)到的東西雖然不是很多，但是這足以讓我受用一生了。
一年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，我也嘗試著走出校園邁入社會(huì)的角色轉(zhuǎn)換�，F(xiàn)在就把這一年的工作實(shí)習(xí)情況做如下總結(jié)：
1、蒸發(fā)車(chē)間。到蒸發(fā)車(chē)間伊始，就在主席的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)開(kāi)啟水平過(guò)濾機(jī)的任務(wù)。這個(gè)流程和設(shè)備是我們大家都不熟悉的，我們幾個(gè)大學(xué)生摸爬滾打，去一廠三車(chē)間和六車(chē)間觀摩水平過(guò)濾機(jī)的使用情形，向師傅請(qǐng)教、向廠家咨詢?cè)O(shè)備功能以及提出我們假象的諸多問(wèn)題。每天下午車(chē)間的技術(shù)攻關(guān)會(huì)我們也認(rèn)真聆聽(tīng)，糾正更新我們的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。啟動(dòng)新項(xiàng)目的使命感和成就感讓我們享受著這份充實(shí)和辛勞。試車(chē)迫在眉睫，對(duì)我們幾個(gè)年輕毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，是極大的挑戰(zhàn)，卻也蘊(yùn)含著機(jī)遇。
2、崗前培訓(xùn)。從事一個(gè)陌生的行業(yè)，新的開(kāi)始離不開(kāi)崗前培訓(xùn)。短短的一個(gè)月培訓(xùn)時(shí)間，我忐忑不安的心平靜不少。從認(rèn)知公司形象到了解生產(chǎn)工藝，崗前培訓(xùn)為我勾勒出一個(gè)大致的輪廓。盡管這些學(xué)習(xí)都還是很簡(jiǎn)單淺顯的，但是卻給我未來(lái)的發(fā)展鋪就了第一塊磚，同時(shí)意味著，我真正意義上踏入了社會(huì)。
3、管道化車(chē)間。管道化車(chē)間是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)車(chē)間，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和藹可親，他們的關(guān)愛(ài)和師傅們的照顧，讓我很快的就融入到這個(gè)全新的環(huán)境中去。隔行如隔山。在剛剛接觸管道化車(chē)間的流程和設(shè)備時(shí)候，我腦子在一段時(shí)間里是比較混亂和朦朧的。好在憑借以前學(xué)習(xí)的知識(shí)和師傅們的悉心指導(dǎo)，我在度過(guò)了剛開(kāi)始的迷茫期，很快就了解了整個(gè)車(chē)間的工藝流程。其中，主控室和塔架因?yàn)榇舻臅r(shí)間最長(zhǎng)，是相對(duì)最為熟悉的兩個(gè)崗位。同時(shí)，空閑時(shí)間，我也經(jīng)常跟著師傅學(xué)習(xí)熔鹽爐和隔膜泵房的一些知識(shí)。但是我不得不承認(rèn)，因?yàn)槭軐?zhuān)業(yè)的制約，我在學(xué)習(xí)中很少提出一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，遇到小小的瓶頸，導(dǎo)致自信不足。
4、沉降車(chē)間。沉降車(chē)間的自控系統(tǒng)不如管道化，所以師傅們要忙碌一點(diǎn)。在沉降車(chē)間的一個(gè)多月里，我了解到主控室和底流兩個(gè)崗位的的基本工藝，熟悉了葉濾和外排崗位的基本原理，并基本能獨(dú)立操作絮凝劑崗位。只是遺憾的事，我沒(méi)有時(shí)間去槽頂崗位學(xué)習(xí)。而且，在車(chē)間實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得我沒(méi)有把核心內(nèi)容沉降槽弄清楚。我是在乙輪班實(shí)習(xí)的，這個(gè)輪班是省級(jí)創(chuàng)新班級(jí)，雖然我只是“打短工”，但我依然有著濃重的自豪感。
5、其他。在實(shí)習(xí)的一年時(shí)間里，我積極參加了分廠及車(chē)間的文體活動(dòng)，諸如：籃球比賽、五四文藝匯演等等。另外，協(xié)助人力資源部進(jìn)行的崗位測(cè)評(píng)工作也認(rèn)真嚴(yán)肅的完成。
在二廠的實(shí)習(xí)讓我從一個(gè)懵懂的學(xué)生漸漸成長(zhǎng)起來(lái)，盡管還有很不多不足，但是自己有信心在今后的工作中慢慢完善�；仨�，感慨萬(wàn)分;展望，滿懷希冀。
社會(huì)主義“按勞分配”的原則和制度實(shí)在是太符合我們的國(guó)情了，要是我們這樣，我們?nèi)珖?guó)十三億人口有那么多的人不勞動(dòng)，而去接受勞保的話，那么我們的政府得承受多少的壓力和負(fù)擔(dān)啊，我們的勞動(dòng)人民得多受多少苦。西方資本主義的社會(huì)保障是在高稅收的情況下實(shí)行了，不能完全的復(fù)合我們的國(guó)情，我們市發(fā)展中國(guó)家，只要有能力工作的人必須要工作，那樣我們的國(guó)家才能夠盡快的實(shí)現(xiàn)富強(qiáng)的大業(yè)。
回到學(xué)校后，我會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)的，這次實(shí)習(xí)給我的精神震動(dòng)很大，而遠(yuǎn)非我學(xué)到多少技術(shù)，可以在怎么說(shuō)，精神上的影響大于技術(shù)上的學(xué)習(xí)，這就是思想的問(wèn)題了。我會(huì)重新努力的，在今后的工作生活中，我會(huì)做好我自己，在社會(huì)建設(shè)中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
周記一
20xx年3月份，我進(jìn)入智行天下教育文化咨詢有限公司開(kāi)始實(shí)習(xí)。在這乍暖還寒的日子里，我離開(kāi)了親愛(ài)的學(xué)校，離開(kāi)了和藹可親的同學(xué)，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。公司離我宿舍比較近，開(kāi)電瓶車(chē)5分鐘就可以到達(dá)。
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，觀察，多思考！
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話，真多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。
周記二
這一周的任務(wù)是到外面的客戶的經(jīng)營(yíng)地址實(shí)地調(diào)查，開(kāi)完會(huì)議后大家匆匆忙忙的趕往目的地。到了現(xiàn)場(chǎng)，我都跟隨著師傅的方式，邊看邊學(xué)他的技巧，比如：如何跟客戶打開(kāi)話題、如何發(fā)揮自己的親和力、如何以柔和的方式取得客戶的調(diào)查資料等。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣，我感覺(jué)有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋�(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作已經(jīng)更深入了解公司工作流程了。我工作的內(nèi)容比起之前責(zé)任更重了，負(fù)責(zé)一些客戶的咨詢與回訪等等。雖然在辦公室工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的師傅也教了我一些新的東西。
在這兩周里，每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì)到把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來(lái)的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì)過(guò)得更充實(shí)，也更有意義。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也將近一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，由于跟我同一期的實(shí)習(xí)生要去總部學(xué)習(xí)，（因?yàn)槊~滿了，所以我被安排下一期）。因此人手緊缺，所有他們的工作都?xì)w給我，與此同時(shí)，我的工作量大大增加我學(xué)的東西跟練習(xí)的次數(shù)也越來(lái)越多，讓我的業(yè)務(wù)水平掌握的更好，理解得更深刻了。所以我跟過(guò)的客戶也不會(huì)只有一個(gè)，跟進(jìn)過(guò)不同的客戶可以讓我的人際關(guān)系跟知識(shí)面更好、更廣。
當(dāng)我在辦公室的任務(wù)完成的時(shí)候，我就會(huì)到公司的視頻大廳里學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在這方面要做足功課才可以應(yīng)付客戶的普通詢問(wèn)。在受理的期間也體會(huì)到面對(duì)社會(huì)上陌生的人要格外的小心。
這一周又是這么快過(guò)去了，每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”。
或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。
只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。
一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總經(jīng)理驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。
師兄說(shuō)，“雖然每天事情很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總經(jīng)理于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
兩周的時(shí)間又這樣過(guò)去了，不過(guò)每天過(guò)的都很充實(shí)，不象以前整天無(wú)所事事，要么上網(wǎng)要么睡覺(jué)，現(xiàn)在每天都有任務(wù)，而且每天的任務(wù)都這么艱巨，這說(shuō)明我們公司總經(jīng)理十分看中我，對(duì)我進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。其實(shí)總經(jīng)理給我說(shuō)過(guò)，我所示很踏實(shí)，為人比較誠(chéng)懇。因此他對(duì)我是非常的器重和信任。
經(jīng)過(guò)這兩周我又學(xué)會(huì)了很多事情，以后都會(huì)慢慢的變得職業(yè)化，這樣磁能適應(yīng)為你來(lái)的發(fā)展，對(duì)我的未來(lái)人生有著重要的影響。我會(huì)努力學(xué)好每一件事情。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
周記三
這周約好了幾個(gè)面談的客戶，心里有些許緊張，這和以前找工作面試一樣。不過(guò)齊總答應(yīng)陪我一塊去，先他出面與客戶溝通，然后陪我去看我如何與客戶溝通。幾次下來(lái)，感觸頗多。
首先是總經(jīng)理出面，所以第一次的面談我沒(méi)有什么心理壓力，只是注意總經(jīng)理的一言一行。提前五分鐘到達(dá)約見(jiàn)的地點(diǎn)（總經(jīng)理的要求，太早白等，也會(huì)顯得我們不注重時(shí)間，晚了，顯得沒(méi)有時(shí)間觀念，給客戶留下不好的印象），客戶比較準(zhǔn)時(shí)，總經(jīng)理出面打招呼，遞送名片，舉止大方、言語(yǔ)不卑不亢。幾句寒暄后進(jìn)入正題（以贊嘆的方式提及一些該公司的情況，以顯示對(duì)客戶的了解和我們的誠(chéng)意）。簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司（公司名稱(chēng)、給哪些重量級(jí)客戶提供了保險(xiǎn)咨詢服務(wù)）之后表示想了解客戶的福利狀況。總經(jīng)理表示可以約時(shí)間向?qū)Ψ浇榻B業(yè)務(wù)，表達(dá)了以后多聯(lián)系的意向，然后禮貌地說(shuō)再見(jiàn)離開(kāi)了公司。
事后總經(jīng)理告訴我，可以定期打電話給該客戶，保持聯(lián)系，這樣能夠在對(duì)方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。
隨后齊總又陪同我出去拜訪了幾次客戶，并給我提出了建議�？偟膩�(lái)講，第一次客戶拜訪需要注意以下幾點(diǎn)：
1、前期的準(zhǔn)備工作：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)本次客戶的相關(guān)信息 廣泛的知識(shí)、豐富的話題、名片、電話號(hào)碼簿。
2、具體的拜訪流程設(shè)計(jì)可分以下幾步進(jìn)行。
第一步，打招呼。在客戶未開(kāi)口之前，以親切的音調(diào)向客戶打招呼問(wèn)候�！�
第二步，自我介紹。講明公司名稱(chēng)及自己姓名并將名片雙手遞上，在交換名片后，對(duì)客戶抽空會(huì)見(jiàn)自己表達(dá)謝意；
第三步，開(kāi)場(chǎng)白。表示專(zhuān)門(mén)來(lái)向客戶了解企業(yè)薪酬計(jì)劃和企業(yè)對(duì)我們產(chǎn)品的需求情況，讓客戶先談?wù)勛约骸?/p>
第四步，向客戶簡(jiǎn)單介紹我們產(chǎn)品的基本情況，時(shí)間不長(zhǎng)大概五分鐘。
第五步，巧妙運(yùn)用詢問(wèn)術(shù)，讓客戶談他對(duì)該險(xiǎn)種的看法。
這幾周除了繼續(xù)打電話聯(lián)系客戶，約見(jiàn)客戶外，就是接受同事的意見(jiàn)，給他們培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)，不過(guò)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)真是非常先進(jìn)，好好利用可以讓我們隨時(shí)學(xué)習(xí)充電來(lái)不斷提高自己。年輕的同事知識(shí)沒(méi)有我原先認(rèn)為的那么貧乏，有一個(gè)網(wǎng)站（我不記得網(wǎng)址了），可以專(zhuān)門(mén)測(cè)試各個(gè)方面的知識(shí)，比如說(shuō)法律、普通話、英語(yǔ)、心理學(xué)，通過(guò)在線限時(shí)測(cè)試，他們平均都達(dá)到了75分的成績(jī)，可以說(shuō)通過(guò)代理人考試沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)他們幾次報(bào)考都沒(méi)有通過(guò)經(jīng)紀(jì)人考試，我給他們講解了幾章。
在辦公室里需要做的工作便是將客戶過(guò)去一年產(chǎn)生的產(chǎn)品銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便向客戶匯報(bào)。在此工作中，有一點(diǎn)讓我奇怪，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的金額準(zhǔn)確無(wú)誤，但總經(jīng)理要求我在幾個(gè)數(shù)據(jù)中增加了幾萬(wàn)，使得產(chǎn)品增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。
這一階段的工作主要是和客戶電話溝通，爭(zhēng)取到面談機(jī)會(huì)后上門(mén)拜訪客戶。還有跟隨總經(jīng)理去見(jiàn)老客戶辦理新業(yè)務(wù)。
由于企業(yè)我們的茶品比較特殊全部都是教育產(chǎn)品，針對(duì)的客戶群也比較狹隘，根據(jù)總經(jīng)理的介紹，他一年到頭做的工作都是與客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。聯(lián)系新的客戶，定期拜訪，讓客戶從知道本人到逐漸地熟悉、信任并通過(guò)本人開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)有的可能只需幾個(gè)月，有的可能要幾年�？偨�(jīng)理本人就經(jīng)歷過(guò)一直聯(lián)系了幾年，到某一天客戶比較突然地通知他遞交建議書(shū)。而已經(jīng)合作的客戶并不是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)仍然非常激烈，那么需要平時(shí)把關(guān)系做到位，要做客戶最貼心的朋友。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
xxxx年xx月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
通過(guò)xxxx年xx月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的.工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
這一周的任務(wù)是到外面的客戶的經(jīng)營(yíng)地址實(shí)地調(diào)查，開(kāi)完會(huì)議后大家匆匆忙忙的趕往目的地。到了現(xiàn)場(chǎng)，我都跟隨著師傅的方式，邊看邊學(xué)他的技巧，比如：如何跟客戶打開(kāi)話題、如何發(fā)揮自己的親和力、如何以柔和的方式取得客戶的調(diào)查資料等。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣，我感覺(jué)有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋�(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作已經(jīng)更深入了解公司工作流程了。我工作的內(nèi)容比起之前責(zé)任更重了，負(fù)責(zé)一些客戶的咨詢與回訪等等。雖然在辦公室工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的師傅也教了我一些新的東西。
在這兩周里，每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì)到把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來(lái)的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì)過(guò)得更充實(shí)，也更有意義。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也將近一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，由于跟我同一期的實(shí)習(xí)生要去總部學(xué)習(xí)，（因?yàn)槊~滿了，所以我被安排下一期）。因此人手緊缺，所有他們的工作都?xì)w給我，與此同時(shí)，我的工作量大大增加我學(xué)的東西跟練習(xí)的次數(shù)也越來(lái)越多，讓我的業(yè)務(wù)水平掌握的更好，理解得更深刻了。所以我跟過(guò)的客戶也不會(huì)只有一個(gè)，跟進(jìn)過(guò)不同的客戶可以讓我的人際關(guān)系跟知識(shí)面更好、更廣。
當(dāng)我在辦公室的任務(wù)完成的時(shí)候，我就會(huì)到公司的視頻大廳里學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在這方面要做足功課才可以應(yīng)付客戶的普通詢問(wèn)。在受理的期間也體會(huì)到面對(duì)社會(huì)上陌生的人要格外的小心。
這一周又是這么快過(guò)去了，每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”。
或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。
只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。
一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總經(jīng)理驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。
師兄說(shuō)，“雖然每天事情很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偨�(jīng)理于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
兩周的時(shí)間又這樣過(guò)去了，不過(guò)每天過(guò)的都很充實(shí)，不象以前整天無(wú)所事事，要么
上網(wǎng)要么睡覺(jué)，現(xiàn)在每天都有任務(wù)，而且每天的任務(wù)都這么艱巨，這說(shuō)明我們公司總經(jīng)理十分看中我，對(duì)我進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。其實(shí)總經(jīng)理給我說(shuō)過(guò)，我所示很踏實(shí)，為人比較誠(chéng)懇。因此他對(duì)我是非常的器重和信任。
經(jīng)過(guò)這兩周我又學(xué)會(huì)了很多事情，以后都會(huì)慢慢的變得職業(yè)化，這樣磁能適應(yīng)為你來(lái)的發(fā)展，對(duì)我的未來(lái)人生有著重要的影響。我會(huì)努力學(xué)好每一件事情。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
我們經(jīng)歷了短暫的暑假實(shí)習(xí)，在這里，快樂(lè)和圓滿，幻想與失落，飛揚(yáng)的眼淚，不與人說(shuō)的的痛苦，堅(jiān)持的勇氣和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小意思我們都有所感悟，大家在一起上班，對(duì)于我們這些一直在學(xué)校沒(méi)出過(guò)校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這經(jīng)歷是讓我們終身都會(huì)銘記的一段時(shí)間，這短短的時(shí)間給了我們太多太多，我們通過(guò)這工作仿佛長(zhǎng)大了許多。
今年暑期學(xué)校布置下來(lái)要進(jìn)行實(shí)踐，也就是到一家公司去實(shí)踐一下，然后公司里的人員評(píng)價(jià)一下，再蓋上個(gè)章就是了。正好這個(gè)暑假我也想去外面鍛煉一下自己，畢竟大學(xué)里面鍛煉的機(jī)會(huì)很少的，反正暑假在家里閑著也是閑著，還不如到外面去闖闖，長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也是人生的一大收獲。
到外面去是很累的，在這個(gè)科技發(fā)展的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)是非常強(qiáng)大的，那找個(gè)工作也是非常困難的，但我想只要努力就能成功的，"畢竟只要功夫深，鐵棒磨成針。"我就帶著這個(gè)理論出發(fā)了。
有句話說(shuō)的好"萬(wàn)事開(kāi)頭難"，我的暑期實(shí)踐活動(dòng)也不例外，開(kāi)始我找了幾個(gè)公司想進(jìn)去參觀和調(diào)查一下，可公司里的人二話沒(méi)說(shuō)說(shuō)把我拒之門(mén)外，這是我人生的第一次，多少有些后悔，但也覺(jué)得沒(méi)什么，畢竟是我的第一次嘛，我還人生地不熟的，也許每一個(gè)都是矛盾的，但在矛盾的同時(shí)，我們也在一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，畢竟要相信"天生我材必有用"嘛。
不久之后，我也找到了我實(shí)踐的公司----恒源潔具有限公司，這個(gè)公司比較大，是我有生以來(lái)見(jiàn)到的最大的公司，一進(jìn)去兩邊服務(wù)人員都整齊地打著招呼，從這一方面就"十有八九"知道這家公司的名項(xiàng)指標(biāo)，一定是一家讓我滿意的公司，我也盼望著有一天能到這家公司開(kāi)始我的職業(yè)生涯，畢竟工作好找，好工作就難找多了。我慶幸我能在這家公司實(shí)踐，也相信了"功夫不騙有心人"，只要只下苦功夫，每一種困難的事將在我們面前變得像泥沙一樣，被風(fēng)一吹就不知到什么地方去了。留下的只有空蕩蕩的一片自己的天空，讓我一直在這個(gè)天空中生活下去。
過(guò)了一些日子，我就開(kāi)始在這有公司實(shí)踐了，老板，其實(shí)也不算老板吧，大概就是公司里的一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，他首先給我介紹了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及名項(xiàng)工作指標(biāo)，聽(tīng)到這些指標(biāo)，我不由地大吃一驚，怎么會(huì)有這么的業(yè)績(jī)的，又怎么會(huì)有這么嚴(yán)格的的工作指標(biāo)，我猜大概就是嚴(yán)格的指標(biāo)下出較好的業(yè)績(jī)吧，較好的業(yè)績(jī)打出響亮的品牌，這家公司真的不錯(cuò)，我是真的賺了，哈哈哈，我的上帝，我是多么幸運(yùn)啊!
管理人員安排我的住宿情況，我就開(kāi)始了我為期10天的實(shí)踐活動(dòng)，也許只有在工作中才成長(zhǎng)，在工作中才能成熟，我會(huì)努力的，我相信我自己，哈哈，我會(huì)盡我最大的努力去把這份實(shí)踐工作做好，以展示我自己的潛在能力。
我首先參觀了公司的各個(gè)角落，其實(shí)也不參觀，因?yàn)闆](méi)有人帶領(lǐng)我參觀，我只是獨(dú)自一人漫步在這個(gè)公司的土地上，眼睛四處隨間地打量著公司的各種設(shè)備和高大樓房，以及那些辛辛苦苦工作的打工仔們，也許他們是最了解公司的各項(xiàng)指標(biāo)的，四為小處見(jiàn)真招，也就是寫(xiě)作通常所說(shuō)的以小見(jiàn)大，全面觀察。我首先詢問(wèn)他們一個(gè)月的工資，他們說(shuō)大概1200每月。也不錯(cuò)啊，畢竟他們是干苦力，雖然很苦，但也簡(jiǎn)單。畢竟現(xiàn)在是科技時(shí)代而不是遠(yuǎn)古時(shí)代，腦力的價(jià)值總比體力高。
也許光看職工們的月薪是看不出什么東西的，我應(yīng)該從全局的角度去看世界，這就涉及到方法論，我要用全面的眼光看世界，所以我應(yīng)該去詢查一下公司各個(gè)部門(mén)的人的月薪以及獎(jiǎng)金收入，也許這個(gè)結(jié)果會(huì)讓人很驚呀，因?yàn)椴罹啻_的確是太大了，我在一天以后去尋求經(jīng)理以及各個(gè)部門(mén)的部長(zhǎng)的收入，一調(diào)查，我真的很奇怪，那個(gè)差異確實(shí)讓人驚呀，他們各個(gè)部長(zhǎng)一般是4200一個(gè)月。經(jīng)理5450每一個(gè)月，為什么人的差異怎么會(huì)那么大呢?，但仔細(xì)想想也知道:這個(gè)世界就是這樣的啊，我真感慨世界已不像原始那樣的了，但"適者生存，不適者淘汰"這個(gè)道理是永遠(yuǎn)正確的啊!
隨后幾天，我準(zhǔn)備到傳銷(xiāo)部打聽(tīng)一下公司的出口與進(jìn)口的情況，但那些部門(mén)經(jīng)理怎么也不肯說(shuō)，所以我只能通過(guò)別的距道去完成這項(xiàng)實(shí)踐任務(wù)，我首先詢問(wèn)廠里的員工，問(wèn)他們每天的生產(chǎn)量以及出口的數(shù)量，從這些數(shù)據(jù)推斷大概也就可推斷出這個(gè)公司的業(yè)績(jī)以及在市場(chǎng)中的地位，從這些人的口中，我知道很多讓我疑惑的東西，這個(gè)公司的生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量實(shí)在是太大了，我了解了這個(gè)公司的實(shí)力，它的實(shí)力真是深不可測(cè)，讓我嘆為觀止。
經(jīng)過(guò)9天的調(diào)查實(shí)踐，初步了解這個(gè)廠的各個(gè)方面，這個(gè)廠總體方面良好，只是在工資方面差距太大，讓我難以想像，第10天也就是實(shí)踐的最后一天，這天我沒(méi)有什么事去做，只是自己去寫(xiě)這幾天來(lái)的實(shí)踐總結(jié)，以及實(shí)踐報(bào)告，然后蓋了個(gè)章，讓經(jīng)理寫(xiě)幾句評(píng)價(jià)也就大事萬(wàn)吉了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我了解許多形形色色的大道理，古人留下的東西還是有用的，畢竟在我看來(lái)是有用的。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
幾年暑假，我全部用在了社會(huì)實(shí)踐中了。因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)的是畜牧專(zhuān)業(yè)，所以我想在今后的工作中，我還是需要實(shí)際的操作能力，因此我準(zhǔn)備到一家養(yǎng)殖場(chǎng)實(shí)習(xí)，一來(lái)可以鍛煉自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，二來(lái)也可以打發(fā)暑假漫長(zhǎng)的時(shí)間，賺些生活費(fèi)，這些都是我要參加社會(huì)實(shí)踐的目的！我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是一家養(yǎng)雞場(chǎng)！
在云溪區(qū)道仁磯鎮(zhèn)泗瀧村村支書(shū)的雞場(chǎng)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月中，我第一次把在校所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，真正的實(shí)現(xiàn)了由理論到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。這次實(shí)習(xí)，不僅讓我大開(kāi)眼界，提升了自身能力而且在做人方面也受益非淺。
一、了解實(shí)習(xí)基地的基本情況
初來(lái)乍到，老板沒(méi)有立即吩咐我們做事，只是帶領(lǐng)我們參觀了兩個(gè)較大規(guī)模的雞場(chǎng)。老板親自喂料并告訴我們一次不可過(guò)多投料，大概每個(gè)雞場(chǎng)（5000只）投喂5-6袋顆料飼料。通過(guò)實(shí)地參觀和老板的介紹起我了解到1號(hào)、2號(hào)雞場(chǎng)的基本情況并詳細(xì)記錄在冊(cè)。
1號(hào)雞場(chǎng)的基本情況：
1）總面積：450平方米
2）密度：10/平方米
3）開(kāi)食：2次/月（早晚各一次，早上6點(diǎn)半，晚上5點(diǎn)半)
4）雞品種：麻雞
5）飼料品種：湘佳顆料
6）數(shù)量：4500羽
7）水箱：9格
8）光照24h（晚上6點(diǎn)開(kāi)燈，早上6點(diǎn)半開(kāi)燈）
2號(hào)雞場(chǎng)的基本情況：
1）總面積：350平方米
2）密度：13/平方米
3）水箱：7格
掌握了基本情況之后，我們又具體地了解了每個(gè)雞舍的采食量，飲水量。為接下來(lái)的工作做好了準(zhǔn)備。
二、做了哪些工作
每天天剛亮，我們的工作就開(kāi)始了。除了簡(jiǎn)單的喂食，最麻煩的事情還是雞發(fā)病的問(wèn)題。幾乎每天至少都會(huì)有十幾只病倒。我對(duì)病雞進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)病雞所患大多是球蟲(chóng)病，體內(nèi)有很多大腸桿菌。根據(jù)發(fā)病的嚴(yán)重程度治療的方法各異，用藥的劑量和品種也有所不同，這可是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。球蟲(chóng)病一般用藥時(shí)磺胺粉、喹噁啉、治菌磺、tmp粉、小蘇打。
雞也是有情緒的，除了要重視患嚴(yán)重疾病的雞，還要對(duì)雞的精神狀況做細(xì)致入微的觀察。在觀察中我發(fā)現(xiàn)有少數(shù)雞出現(xiàn)精神呢憂郁、不采食、不飲水的狀況，這類(lèi)雞一般表現(xiàn)為羽毛凌亂、目光渙散、站立不穩(wěn)，如果不及時(shí)采取措施很容易發(fā)展為重病患。于是我對(duì)比進(jìn)行了分析研究，給雞注射球痢靈，把抗救王銀翹散均勻地拌在飼料里喂食。因?yàn)榉N種原因，通常會(huì)有幾只雞因救治無(wú)效而死亡。
為了預(yù)防疾病的發(fā)生和污染，我在老板的指導(dǎo)下定期給養(yǎng)殖戶做21d 化囊的滴口疫苗，每次能做幾千只，另外還要做7d的新二支滴眼和注射新城疫苗，一次做幾百只不等。
十天后共出雞25596.2斤，雞舍的雞全部出檢，死亡75只，，料重780袋。出雞之后，我便負(fù)責(zé)清洗雞舍，上午沖洗屋頂、窗戶以及墻壁，下午沖洗地板和雞舍的外墻。次日再將地板沖洗了一遍，將飲水器、料桶、窗戶上的薄膜清洗干凈。為了徹底殺滅細(xì)菌和病毒，還要進(jìn)行全面的德消毒工作，采用的是噴霧式消毒、熏蒸（主要成分甲醛）消毒。新雞入舍后適時(shí)調(diào)適溫度。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
在網(wǎng)實(shí)習(xí)初期，自己主要熟悉了該網(wǎng)站的整體風(fēng)格和網(wǎng)絡(luò)新聞寫(xiě)作的特點(diǎn)，對(duì)有一個(gè)初步的了解。后期，自己跑了一些社會(huì)新聞，并練習(xí)修改通訊員稿件。
一般每天來(lái)到網(wǎng)站后，先瀏覽大眾網(wǎng)以及相關(guān)新聞網(wǎng)站，和當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙媒介，及時(shí)的了解新人新事新動(dòng)向。如果老師有采訪任務(wù)的話，就跟老師一起出去采訪。但實(shí)際自己得到這樣的機(jī)會(huì)并不是很多，更多的時(shí)候靠自己出去跑。用網(wǎng)站一位曲主任的話說(shuō)就是“沒(méi)食的時(shí)候得自己出去找食吃”。
實(shí)習(xí)后期，為了在有限的時(shí)間內(nèi)，更好的提高自己語(yǔ)言的簡(jiǎn)練性和概括性，自己盡可能多的練習(xí)修改通訊員稿件，老師也為自己提供了很多各式各樣的通訊員稿件，使自己對(duì)事件類(lèi)的，工作類(lèi)的不同稿件的寫(xiě)法有一個(gè)大致的了解
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，自己主要有以下收獲：
一、多多出去跑新聞。
跑新聞在大眾網(wǎng)被稱(chēng)為“掃街”�！皰呓帧笔且患�(jīng)常讓人絕望的事情。首先在大街上找新聞點(diǎn)讓你覺(jué)得很絕望，其次你跑完了寫(xiě)好稿子時(shí)，老師的話會(huì)讓你很絕望，因?yàn)樵诶蠋煹难劾�，你跑�?lái)的99%的新聞都是以前報(bào)道過(guò)或者是報(bào)道爛了的話題。但為了能發(fā)現(xiàn)那1%，新聞就值得你一直跑下去。
自己出去跑，才能最大限度的，最全面的鍛煉你的新聞能力。包括發(fā)現(xiàn)新聞，與人溝通，新聞寫(xiě)作等很多方面的能力。跟著老師去開(kāi)個(gè)會(huì)，拿個(gè)材料，吃個(gè)飯。個(gè)人覺(jué)得，這些并不能在新聞技能上提高多少。
二、查閱《齊魯晚報(bào)》等報(bào)刊去年當(dāng)月的電子版了解新聞點(diǎn)。
這樣可以在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)月份可能出現(xiàn)的新聞點(diǎn)，提高跑新聞的針對(duì)性。雖然每天發(fā)生的新聞不一樣，但對(duì)每年來(lái)講，變化之中也有不變，特別是一些節(jié)日類(lèi)，健康類(lèi)這些具有普遍性的問(wèn)題，更需要關(guān)注前一年或幾年當(dāng)月的報(bào)道。
三、寫(xiě)新聞時(shí)，要認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)手的每份新聞稿件，及時(shí)將自己所寫(xiě)稿件與老師們修改后的加以對(duì)比。在這個(gè)過(guò)程中，能夠提高自己的新聞寫(xiě)作水平，特別是語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔度和概括力。
四、運(yùn)用個(gè)人博客進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。
對(duì)于實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題和感受，自己在個(gè)人的博客上以實(shí)習(xí)手記的形式進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)。
一些東西如果自己不思考總結(jié)的話，犯了的錯(cuò)還會(huì)再犯。思考是一個(gè)讓自己學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)新聞的過(guò)程，讓自己在做新聞與做人方面都有所提高。
五、盡信師不如無(wú)師。
老師交給你的東西大部分都是經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的，但這并不說(shuō)明自己可以不去思考了，所有的東西都是一成不變的了。要培養(yǎng)自己的懷疑精神。在自己的實(shí)踐中，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，在努力做好以上幾個(gè)方面的同時(shí)，自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中也出現(xiàn)一些問(wèn)題：總結(jié)如下：
一、理論和實(shí)踐出現(xiàn)脫節(jié)。
雖然在學(xué)校里學(xué)過(guò)消息的寫(xiě)作方法，但在實(shí)際寫(xiě)作中仍然出現(xiàn)類(lèi)似“丟了導(dǎo)語(yǔ)”這樣基本的錯(cuò)誤。同時(shí)，也能明顯的感受到，學(xué)校里面學(xué)的新聞理論還是很有用處的。
二、新聞寫(xiě)作以偏蓋全。
剛開(kāi)始，自己用報(bào)紙新聞的寫(xiě)法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新聞的寫(xiě)作，特別在標(biāo)題的寫(xiě)法上走進(jìn)了誤區(qū)。作為一種新興的媒體網(wǎng)絡(luò)，他的新聞與傳統(tǒng)的媒體有很大的不同.
三、提取有效信息的能力差。
在開(kāi)始修改一些通訊員稿件中，自己不能快速準(zhǔn)確的提取最有效的信息，特別是工作性質(zhì)的稿件，讓自己覺(jué)得很頭疼。
四、自己性格方面的一些問(wèn)題。
在與人交流之前，自己會(huì)有一些顧慮。但當(dāng)自己和別人交流完后，通常發(fā)現(xiàn)自己的顧慮是多余的。其實(shí)只要你有禮貌，有誠(chéng)意，大部分的被采訪者還是比較配合。
整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，最讓自己愉快的還是結(jié)交了很多的朋友。網(wǎng)站內(nèi)的新聞老師和實(shí)習(xí)的同伴們大部分都是80年后的一代，彼此之間沒(méi)有太大的隔閡，交談也比較隨意自由。在與大家的交流中，自己也從別人的身上吸取一些優(yōu)點(diǎn)，使自己每天都能獲得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步�？傮w來(lái)講，自己還是在一個(gè)比較輕松活躍的氛圍中度過(guò)了實(shí)習(xí)期的。
新聞在路上，新聞的學(xué)習(xí)也在路上。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
1、 采一實(shí)習(xí)
來(lái)到哈圖金礦后我首先去實(shí)習(xí)的單位是釆一礦區(qū)的鉗工房。鉗工的主要工作就是對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修。剛進(jìn)鉗工房的時(shí)候還不是很理解鉗工的含義，現(xiàn)在我真的很佩服鉗工師傅，他們無(wú)論在什么樣的工作環(huán)境中都能克服困難，很好的完成工作任務(wù)。他們經(jīng)常要深入地下500多米在昏暗的礦洞里，陰暗潮濕的盲井里作業(yè)，十分不容易。
在師傅們的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)4個(gè)月在鉗工房經(jīng)常動(dòng)手操作焊槍、氧割槍?zhuān)F(xiàn)在我已經(jīng)基本掌握了如何進(jìn)行焊接和切割。也了解了電焊的實(shí)質(zhì)，電焊機(jī)的組成與焊條的構(gòu)成；學(xué)會(huì)了選用焊條的種類(lèi)。
作為實(shí)習(xí)生，我也要下井，幫師傅打打下手。第一次下井的時(shí)候有點(diǎn)探險(xiǎn)的感覺(jué)。在井下也學(xué)了不少東西：巷道起底--把巷道中間鼓起的部分鏟平；巷道補(bǔ)柱--頂板有冒頂隱患而采取的支撐圓木做法；巷道擴(kuò)幫--影響進(jìn)出車(chē)輛或運(yùn)輸?shù)榷严锏纼蛇叺牡V石向里鏟增加巷道寬度的說(shuō)法。井下的巷道四通八達(dá)，剛下井的時(shí)候如果不是跟著老師傅根本摸不到路，現(xiàn)在學(xué)會(huì)看標(biāo)牌，看道軌叉尖的方向，順著道軌，就不會(huì)迷路。對(duì)罐內(nèi)阻、導(dǎo)向輪、瑤臺(tái)、推車(chē)機(jī)等，它們的作用都有了很清晰的認(rèn)識(shí)。還有就是給我印象深刻的就是切割機(jī)了，切割機(jī)如果操作不當(dāng)就很危險(xiǎn)，至于印象深刻是因?yàn)槲矣们懈顧C(jī)連續(xù)切了3天的鋼筋。
為期4個(gè)月的鉗工實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在師傅的帶領(lǐng)下通過(guò)一定的動(dòng)手操作實(shí)踐，掌握了某些技能，在這數(shù)月的實(shí)習(xí)中我對(duì)電焊的焊接操作等電焊常識(shí)等有了一定的了解和深刻體會(huì)。學(xué)到了很多在課堂沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，受益匪淺。
2、 選廠實(shí)習(xí)
結(jié)束了采礦的實(shí)習(xí)，我第二個(gè)實(shí)習(xí)單位是500t選礦廠。在那里我對(duì)中和壓濾板框、氧化壓濾板框、氰化壓濾板框、浸出、調(diào)漿以及機(jī)動(dòng)工都有過(guò)接觸。我在中和壓濾板框工作了3個(gè)半月，對(duì)其工藝流程有很清晰的認(rèn)識(shí)。
板框壓濾機(jī)的工作原理：
壓濾機(jī)液壓壓緊機(jī)構(gòu)的組成由液壓站、油缸、活塞、活塞桿以及活塞桿與壓緊板連接的哈夫蘭卡片液壓站的結(jié)構(gòu)組成有電機(jī)、油泵、溢流閥（調(diào)節(jié)壓力）換向閥、壓力表、油路、油箱。
液壓壓緊機(jī)械壓緊時(shí)，由液壓站供高壓油，油缸與活塞構(gòu)成的元件腔充滿油液，當(dāng)壓力大于壓緊板運(yùn)行的摩擦阻力時(shí)，壓緊板緩慢地壓緊濾板，當(dāng)壓緊力達(dá)到溢流閥設(shè)定的壓力值（由壓力表指針顯示）時(shí)，濾板、濾框（板框式）或?yàn)V板（廂式）被壓緊，溢流閥開(kāi)始卸荷，這時(shí)，切斷電機(jī)電源，壓緊動(dòng)作完成，退回時(shí)，換向閥換向，壓力油進(jìn)入油缸的有桿腔，當(dāng)油壓能克服壓緊板的摩擦阻力時(shí)，壓緊板開(kāi)始退回。
液壓壓緊為自動(dòng)保壓時(shí)，壓緊力是由電接點(diǎn)壓力表控制的，將壓力表的上限指針和下限指針設(shè)定在工藝要求的數(shù)值，當(dāng)壓緊力達(dá)到壓力表的上限時(shí)，電源切斷，油泵停止供電，由于油路系統(tǒng)可能產(chǎn)生的內(nèi)漏和外漏造成壓緊力下降，當(dāng)降到壓力表下限指針時(shí)，電源接通，油泵開(kāi)始供油，壓力達(dá)到上限時(shí)，電源切斷，油泵停止供油，這樣循環(huán)以達(dá)到過(guò)濾物料的過(guò)程中保證壓緊力的效果。
洗滌方式：板框需要洗滌時(shí)，有時(shí)流單向洗滌和雙向洗滌，暗流單向洗滌和雙向洗滌。明流單向洗滌是，洗液從止推板的洗液進(jìn)孔依次進(jìn)入，穿過(guò)濾布再穿過(guò)濾餅，從無(wú)孔濾板流出，這時(shí)有孔板的出液水咀處于關(guān)閉狀態(tài)，無(wú)孔板的出液水咀是開(kāi)啟狀態(tài)。明流雙向洗滌是，洗液從止推板上方的兩側(cè)洗液進(jìn)孔先后兩次洗滌，即洗液先從一側(cè)洗滌再?gòu)牧硪粋?cè)洗滌，洗液的出口同進(jìn)口是對(duì)角線方向，所以又叫雙向交叉洗滌。暗流單向流滌是，洗液從止推板的洗液進(jìn)孔依次進(jìn)入有孔板，穿過(guò)濾布再穿過(guò)濾餅，從無(wú)孔濾板流出。暗流雙向洗滌是洗液從止板上方的兩側(cè)的兩個(gè)洗液進(jìn)孔先后兩次洗滌，即洗滌先從一側(cè)洗滌，再?gòu)牧硪粋?cè)洗滌，洗液的出口是對(duì)角線方向，所以又叫暗流雙向交叉洗滌。
選礦廠的實(shí)習(xí)讓我對(duì)金的選冶過(guò)程有了直觀清晰的認(rèn)識(shí)，以前只知道黃金是是一種軟的，金黃色的，抗腐蝕的貴金屬。金是最稀有、最珍貴的金屬之一�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)進(jìn)去的是黑不黑灰不灰的礦石，出來(lái)的就是金光閃閃的珍貴黃金，這中間經(jīng)過(guò)了多道復(fù)雜的工序。經(jīng)過(guò)這選礦的學(xué)習(xí)，我對(duì)黃金冶煉有了清晰的了解。
三、千米井實(shí)習(xí)
我第三個(gè)實(shí)習(xí)的單位是千米井。仍然是在鉗工房，之前在采一鉗工房實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，對(duì)鉗工的工作內(nèi)容都算熟悉，所以很快就融入到了千米井這個(gè)大家庭。
千米井開(kāi)礦的時(shí)間不長(zhǎng)，所以很多設(shè)備都是新的，有些基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，千米井的工作人員都很辛苦，經(jīng)常都要工作十幾個(gè)小時(shí)，很晚才下班。下井也很頻繁。由于千米井都是一些新設(shè)備，新的基礎(chǔ)設(shè)施，所以我還有很多東西要學(xué)習(xí)，這也給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我會(huì)秉持艱苦奮斗的精神，努力投入到千米井的建設(shè)中去。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。在這一年里我從工作學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)到要干一行愛(ài)一行的那種精神，也讓我成長(zhǎng)了。
我意識(shí)到，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西還太多太多。在定崗前這段時(shí)間，我仍將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，珍惜在礦上的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不論未來(lái)分配到什么崗位，我相信這些知識(shí)將是一筆巨大的無(wú)形財(cái)富。 最后，我要真誠(chéng)地感謝采一，感謝選廠，感謝千米井，感謝哈圖金礦的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊的每一位師傅、同事，感謝大家對(duì)我的關(guān)照和培養(yǎng)。
我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9
參加實(shí)習(xí)已經(jīng)有一段時(shí)日，雖然不是正式工作，但是我一直認(rèn)真對(duì)待，十分投入，盡量做好本職工作的同時(shí)學(xué)習(xí)掌握更多的知識(shí)，下面是我的實(shí)習(xí)自我鑒定：
我想回顧這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，第一次聽(tīng)指導(dǎo)老師范老師的課，我學(xué)到的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，激情大方的教態(tài)，和如何調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性及活躍課堂氣氛；第一次備課寫(xiě)教案，我學(xué)到了每個(gè)環(huán)節(jié)都需要全面兼顧，才能實(shí)現(xiàn)最佳課堂結(jié)構(gòu)，明白了備課需要有遇見(jiàn)性，需要多了解學(xué)生，周密安排，查找資料，以便應(yīng)對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的意料不到的情況；第一次上臺(tái)講課，這是一個(gè)將紙上內(nèi)容付諸實(shí)際操作的環(huán)節(jié)。難忘指導(dǎo)老師的反復(fù)指導(dǎo)，同伴間真摯的鼓勵(lì)和下面孩子們包容的笑臉，讓我覺(jué)得很放心，大膽地說(shuō)著，漸入佳境，原來(lái)一切都是水到渠成的事。教態(tài)從容，頭腦冷靜是關(guān)鍵，語(yǔ)言要平穩(wěn)，動(dòng)作要沉著，重點(diǎn)要突出，按部就班地完成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，使教學(xué)過(guò)程成為一個(gè)有機(jī)整體。這些都在以后的教學(xué)中一一改進(jìn)。再如多次的評(píng)課，在互相的評(píng)價(jià)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明白是非優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)短得失，取得不斷進(jìn)步。
關(guān)于班主任工作，在和這些孩子們接觸的日子里，我一路收獲感動(dòng)。這些十七八歲的孩童，給予我的不僅有年輕的活力，純真的童心，還有對(duì)待生活的那份熱情，與他們的情結(jié)暗生在一次次清晨的早自習(xí)，暗生在每次課間操“時(shí)代在召喚”的旋律中，暗生在“天天讀，天天唱”這些充滿娛樂(lè)性與知識(shí)性的活動(dòng)中和每次都熱鬧非凡的班會(huì)上，與他們交流需要用心，需要換位思考，需要融入他們的世界，這些也是作為一個(gè)班主任所必須具備的，但是兩個(gè)月的時(shí)間是不夠的，我們還要有更好的磨合和更深入的交流，而這些我做的還很不夠。
一切有付出的過(guò)程都會(huì)有一個(gè)美好的，就象辛勞的耕作會(huì)有好收成，努力的學(xué)習(xí)會(huì)上好大學(xué)，勤懇的工作會(huì)有更好的生活，一切都象大自然一樣無(wú)比自然。實(shí)習(xí)的日子也是這樣，很純粹，遠(yuǎn)離了城市的喧囂，住進(jìn)了這個(gè)看似有點(diǎn)荒涼的郊外，卻讓人心里平靜。
“教師這個(gè)職業(yè)既是導(dǎo)演、編劇，又是演員”，確實(shí)，只有將這三個(gè)角色扮演好，才能導(dǎo)出一出好戲一堂好課，即使不華彩也平實(shí)。這次的實(shí)習(xí)給予自己的不僅僅是走走過(guò)場(chǎng)那般簡(jiǎn)單，它在我的整個(gè)人生路上也了留下了許多痕跡，我們要學(xué)的還有很多。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10
這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén)，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。
學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。
實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。
現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。
我相信，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定．
我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專(zhuān)多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：
�。ㄒ唬┙浑H能力
善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ǘ┖献髂芰�
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)能力
旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
�。ㄋ模┙逃⒄f(shuō)服能力
在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。
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旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
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技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
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旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”。
時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 有句許說(shuō)得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。 時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過(guò)頭來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的打滾摸爬，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無(wú)限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。
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