精選實(shí)習(xí)工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的實(shí)習(xí)工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
在XX工作了5個(gè)月，自己從剛開始的一名新人到最后和大家融為一體，為組內(nèi)貢獻(xiàn)自己的一份力量，我經(jīng)歷了很多，成長了很多。
惶恐
剛進(jìn)到公司，我內(nèi)心是很惶恐的。我對(duì)自己沒有一個(gè)正確的定位，對(duì)公司的環(huán)境也是那么的陌生。我不知道自己能不能勝任公司的工作。我所能做的就是努力再努力，用自己的勤奮來掩飾自己內(nèi)心的慌張。
欣慰
很欣慰的是我們組內(nèi)有一個(gè)女生。她性格很柔和。每次，和他請(qǐng)教問題他都會(huì)耐心的幫助你。我和他成為了閨蜜，我經(jīng)常的去問他問題，一些環(huán)境的配置，系統(tǒng)的某部分業(yè)務(wù)或者其他的問題等等。很感謝她，他幫助我盡快的去熟悉了系統(tǒng)的環(huán)境及業(yè)務(wù)。除了組長，組內(nèi)還有李大牛和許小牛。后來許小牛走了，又來了兩名同事，工作期間，他們都對(duì)我有很大的幫助，無論是工作上還是生活上，很欣慰能夠遇到他們并共事一場(chǎng)。
煩惱
工作中不是那么的順利。別人是因?yàn)槿蝿?wù)重，工作壓力大。而我則是因?yàn)槿蝿?wù)太輕而煩惱。我的任務(wù)總是比較簡單，我很快就能做完，我體現(xiàn)不了自己的價(jià)值，我不開心。我去向組長爭取機(jī)會(huì)，贏得了自己的第一份比較有挑戰(zhàn)性的工作。
壓力
我要做一個(gè)webservice接口。這個(gè)任務(wù)的需求很不明確，需要我去和接口使用方進(jìn)行溝通。我對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫了解甚少，對(duì)自己的庫就不太了解，將他們的庫對(duì)應(yīng)到我們的庫就更困難了。加上交流也不是很有經(jīng)驗(yàn)，我最后搬出我們組長去跟他們溝通確定需求才開始進(jìn)行開發(fā)。需求的確定用了好長時(shí)間，之后的驗(yàn)證也用了好久。當(dāng)時(shí)開發(fā)時(shí)，接口由于沒有數(shù)據(jù)，只用一條數(shù)據(jù)進(jìn)行了驗(yàn)證，但到部署到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)了好多的問題�？蛻籼焯齑�，自己的壓力好大。好幾天都加班到好晚。這件事情比較曲折，后面的博文會(huì)詳細(xì)講述這件事情。
瘋狂
最后一個(gè)月，我們組要進(jìn)行封閉開發(fā)。這是我在XX的最后一個(gè)月了。剛開始我以為不會(huì)給我分配什么有含量的活了。這里非常感謝組長，他并沒有讓我的這一個(gè)月荒廢。我有我的任務(wù)，而且也很重要。因?yàn)檫@些，我可以和大家共同奮斗。全組成員一起加班到晚上兩點(diǎn)那次，雖然很累，但是我很開心。這是一件很值得回憶的事情。曾經(jīng)，我們也瘋狂過。
在XX工作的這幾個(gè)月，我有很多的感觸。
交流很重要： 剛到公司，你是新人，你要想融入團(tuán)隊(duì)，就要主動(dòng)去跟別人打招呼，不要等著別人來搭理你。主動(dòng)去跟大家溝通，不要覺得不好意思。剛進(jìn)公司，對(duì)公司的好多東西都不太明白。好多時(shí)候會(huì)經(jīng)常的去麻煩別人。臉皮薄的人會(huì)覺得很不好意思，因?yàn)椴皇且淮蝺纱�，是比較頻繁的。其實(shí)，換個(gè)心態(tài)，在向別人索取幫助的過程也是與大家建立感情的過程。在與別人的多次交流中去互相了解對(duì)方，從而為建立友誼奠定基礎(chǔ)。而且，每個(gè)新員工進(jìn)入公司都有一段這樣的經(jīng)歷，公司的老員工當(dāng)年也是這么過來的，記得我們組的大牛還跟我們開玩笑說過當(dāng)年他是如何”煩”帶她的那個(gè)人，如今回想起來也是一件很溫馨的事情。
不要總是等待機(jī)會(huì)，要學(xué)會(huì)自己去爭取機(jī)會(huì)：時(shí)間過的總是很快，這樣1個(gè)月就差不多過去了。我分配到的任務(wù)還是比較簡單。而且工作有了今天就沒有明天了，組長要是有事不在的話，我就不知道要干嘛了。曾經(jīng)馬總的一段話讓我挺有感觸的。他說當(dāng)初他來XX面試的時(shí)候，并沒有面試成功。但是，他并沒有立馬放棄，而是找了相關(guān)的責(zé)任人去為自己爭取了一下，最后他成功的進(jìn)入了XX。我覺得，我也應(yīng)該為自己爭取一下。于是，我給組長寫了封郵件，說明了我當(dāng)時(shí)的工作狀況，請(qǐng)求組長給我次機(jī)會(huì)讓我開發(fā)一些有難度的工作。當(dāng)然我成功了O（∩_∩）O~
遇到問題不要逃避，要學(xué)著去解決問題。開發(fā)的任務(wù)由于各種原因擱置了，我的任務(wù)又改回了改bug。而且改的bug也沒有挑戰(zhàn)性。當(dāng)時(shí)，我很苦惱。想到過要去逃避，墮落。但是想想逃避并不能解決問題，遇到了這種情況，自己所能做的就是如何在這種情況下也讓自己的每天有所收獲。于是我每天在自己不太忙的時(shí)候，就去研究一下自己所維護(hù)的系統(tǒng)，或者去幫同事解決一下問題。這樣，我自己有所收獲也增進(jìn)了和同事間的友誼。
要對(duì)自己接手的任務(wù)有個(gè)大概的評(píng)估。不能完成的要及時(shí)讓頭頭們知道，好早做安排。一般頭頭們安排任務(wù)，都會(huì)問一下大概多久能完成。時(shí)間緊急的話，也會(huì)問一下某時(shí)間之前能否完成。自己最好做個(gè)保守估計(jì)，過于夸大的話不僅是后來自己受苦的事情，任務(wù)不能按時(shí)完工，對(duì)本組，對(duì)公司都會(huì)造成損失。
要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的壓力。當(dāng)你在公司待的時(shí)間長之后，分配到你頭上的任務(wù)自然也就重了。這時(shí)候，壓力也隨之而來。小張，這個(gè)東西在什么什么時(shí)候要做出來啊；小劉，那個(gè)東西好了沒啊，客戶很著急啊……任務(wù)來了的時(shí)候，可能就是連著n天的加班。如果此時(shí)，你的情緒再受到一些生活上的干擾，各種壓力的打擊下，還要保證高效的工作，就需要我們對(duì)壓力有一個(gè)很好的調(diào)節(jié)。
要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作態(tài)度：工作中并不是所有的工作都是那么具有挑戰(zhàn)性的。有些工作是比較繁瑣的，但他又是馬虎不得的。做工作要盡可能的考慮全面，不要懷著僥幸心理，那樣只會(huì)為自己以后的工作埋下隱患。
XX的工作經(jīng)歷給予我了很多。他讓我見識(shí)了校園外的世界。使我對(duì)自己有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也為我以后成為一名真正的職場(chǎng)人士奠定了基礎(chǔ)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……
網(wǎng)站前端實(shí)習(xí)工作總結(jié)二
讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是不那么透徹，學(xué)的東西真正能夠?qū)W以致用的東西很少，大家都抱怨沒有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專業(yè)還是很茫然。直到即將畢業(yè)的時(shí)候才知道我們以前學(xué)的東西不是沒有用，而是沒有到用的時(shí)候。轉(zhuǎn)眼間，我們的三年大學(xué)生活即將結(jié)束，同學(xué)們都在自己的實(shí)習(xí)單位盡心盡力的實(shí)習(xí)，我也不例外。
以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到——工作，并不是想象中的那樣——它又苦又累，可不是一件容易的事。實(shí)習(xí)，就像進(jìn)了社會(huì)大熔爐一般，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。
為了增加自我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我于畢業(yè)前找到一份工作，是在佛山順德的靈動(dòng)外國語學(xué)校做課程顧問。靈動(dòng)外國語學(xué)校是在20xx年由覃校長策劃創(chuàng)辦，20xx年春與佛山正式運(yùn)作的國際精英人才培訓(xùn)學(xué)校。運(yùn)作以來，連年以“專業(yè)誠信、國際品質(zhì)”的課程贏得學(xué)員、家長的良好口碑，先后被評(píng)為全國五家優(yōu)秀青少年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，02年起連年被評(píng)為廣東省先進(jìn)的民間組織，是中國教育質(zhì)量優(yōu)秀品牌學(xué)校。這家學(xué)校主要是采用外籍老師配助教，小班教學(xué)結(jié)合的互動(dòng)融入式教學(xué)方式，創(chuàng)造一個(gè)的輕松愉快的純語言環(huán)境，感受異國風(fēng)情，同時(shí)，為學(xué)院提供全程個(gè)性化服務(wù)與活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)英語的興趣，使學(xué)員更好的學(xué)習(xí)英語。
在靈動(dòng)外國語學(xué)校實(shí)習(xí)，我是課程顧問，即前臺(tái)文員，我的工作職責(zé)是接電話，還有接待客戶，介紹學(xué)校課程與收取有關(guān)費(fèi)用。在這里首先要有服務(wù)意識(shí)與理念，了解學(xué)校的課程，也就是學(xué)校的賣點(diǎn)，這才是工作開始的第一步。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。公司里的員工來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
第三，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)�，這里是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
第四，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。
第五，要學(xué)會(huì)以禮待人。
上班第一天，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績。在新的工作崗位，接第一位顧客電話時(shí)，我的心情既激動(dòng)又緊張。激動(dòng)的是，鍛煉自己的機(jī)會(huì)終于來了，緊張的是，害怕自己會(huì)出差錯(cuò)，這樣會(huì)令顧客不滿意和不開心。接第一位顧客電話時(shí)，我做的第一件事就是向這位顧客問好：“Hello， ling dong shun de school，您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您呢？”說完，我緊張地等候顧客的反應(yīng)，生怕受到冷落。沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷落我，反而客氣地對(duì)我說“你是新來這家學(xué)校的吧，以前好像不是你接電話的。我是學(xué)員的家長，我想問一下我孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)英語的情況。”。我馬上反應(yīng)過來說：“小姐，你好！我請(qǐng)助教跟您說一下吧！”“好的！”然后，我就把電話交到了助教手上。接完了第一個(gè)電話，我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩，而且還覺得很高興，因?yàn)檫@是我踏上社會(huì)，踏上成功的第一步。我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負(fù)顧客對(duì)我的期望。在這次實(shí)習(xí)的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。
這3個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^ 。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機(jī)會(huì)，但沒做肯定沒機(jī)會(huì)。“曾經(jīng)真的想過放棄了，不過最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生，但也要對(duì)得起自己的工作，在其位謀其政嘛！別就這么稀里糊涂地浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。”通過那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實(shí)習(xí)的時(shí)間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作，這對(duì)我以后的工作中會(huì)有很大的幫助，現(xiàn)也就談
談我的見解：
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對(duì)擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
2、和諧的同事關(guān)系對(duì)你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。
3、面對(duì)共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時(shí)，同事間的關(guān)系就會(huì)變得尤為脆弱。此時(shí)，你應(yīng)該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機(jī)會(huì)。
4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時(shí)，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì)真誠待人，遇到問題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對(duì)方想一想，這樣一來，常�？梢詫巿�(zhí)湮滅在搖籃中。
5、世間會(huì)有君子就一定會(huì)有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對(duì)于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對(duì)方。
6、最后再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人，但卻永遠(yuǎn)記得每個(gè)人不可能都是好人。
在我的努力下，我取得了成績，其實(shí)這些比給多少報(bào)酬還叫人高興！不要怕困難，做了也許沒機(jī)會(huì)，但沒做肯定沒機(jī)會(huì)，所以我還是堅(jiān)持做了。我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對(duì)他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲以趯?shí)習(xí)時(shí)學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：
1、打好基礎(chǔ)非常重要；因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。
3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。
4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會(huì)拼搏的人自然會(huì)被社會(huì)淘汰。
5、學(xué)會(huì)了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會(huì)的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發(fā)生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會(huì)形成緊張的人際關(guān)系，這樣一來，就會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)、壓力，嚴(yán)重的還會(huì)使自己根本無法開展工作。
畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，非常感謝實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
總的來說：我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的，在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力，知道自己需要在那些方面需要補(bǔ)充，知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識(shí)是很難在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的，而知識(shí)主要來源于校園；有了知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒用的知識(shí)。我體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)�？傊�，在靈動(dòng)外國語學(xué)校的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘，永不放棄。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
四、物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)
前臺(tái)之所以被稱之為＂前臺(tái)＂，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
1、前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的'主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
2、前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
3、前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
曲周隊(duì)于2月16日早八點(diǎn)出發(fā)，當(dāng)日12點(diǎn)順利到達(dá)曲周進(jìn)修附中。XX縣教育局袁宗軍副局長、進(jìn)修附中業(yè)務(wù)校長顏景濤老師、進(jìn)修附中校長李如耀老師、曲周三中校長張鳳山老師與同學(xué)們見面，并共午餐，席間表達(dá)了對(duì)我們實(shí)習(xí)分隊(duì)到來的歡迎與期望。之后進(jìn)修附中的四位同學(xué)入住學(xué)校宿舍，三中的八位同學(xué)在張校長安排的農(nóng)機(jī)賓館稍事休息，隨后去三中住宿處進(jìn)行初步收拾。晚上三中的八位同學(xué)仍回到縣城入住農(nóng)機(jī)賓館。
進(jìn)修附中的四位同學(xué)當(dāng)晚即有兩位同學(xué)被分配了教學(xué)任務(wù)，都是教八年級(jí)的數(shù)學(xué)（數(shù)學(xué)系平衡、教育系任曉靜），并擔(dān)任班主任。另外一位中文系學(xué)生（劉志曉）首先跟隨初一年級(jí)一位語文老師聽課、輔助其班主任工作，音樂系實(shí)習(xí)生趙肖丹則在第二天與該校原音樂老師交接，并在第四天開始接手音樂課（原音樂老師去負(fù)責(zé)物理實(shí)驗(yàn)室了）。進(jìn)修附中沒有對(duì)我們的實(shí)習(xí)生進(jìn)行任何形式的崗前培訓(xùn)，基本上大家都是直接上崗。其中劉志曉的課程安排在一周后要求她上歷史，不讓她上語文了，經(jīng)過與主管教學(xué)的郭副校長反復(fù)溝通，并再三強(qiáng)調(diào)我們學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生專業(yè)對(duì)口的規(guī)定，才以語文兼歷史的安排確定下來，其后兩天，又再次將志曉從教歷史轉(zhuǎn)為教英語。盡管在工作安排和崗前培訓(xùn)上存在如此欠缺，我們的實(shí)習(xí)生仍然努力調(diào)節(jié)自己盡快適應(yīng)，盡職盡責(zé)爭取干好本職工作。數(shù)學(xué)系的實(shí)習(xí)生平衡接手的班級(jí)是半年級(jí)最亂的一個(gè)班，他迅速認(rèn)識(shí)了班級(jí)里原來最搗亂的學(xué)生，并指定他擔(dān)任紀(jì)律委員，并安排他協(xié)助自己做一些具體的事情，這個(gè)學(xué)生感到自己得到了新老師的關(guān)注與重視，很快成為了平衡的得力助手，上課的`時(shí)候還時(shí)不時(shí)主動(dòng)幫老師維持秩序。平衡因此迅速在這個(gè)班級(jí)樹立了威信，班級(jí)紀(jì)律得到了很大改觀，年級(jí)的一半的老師們都對(duì)平衡刮目相看。此外，我們另外三位同學(xué)的表現(xiàn)也很積極，與學(xué)校老師、主管校長的交流請(qǐng)教都很認(rèn)真負(fù)責(zé)。在我們的要求下，今天下午（3月3日）學(xué)校組織了班主任老師經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，兩位擔(dān)任班主任的實(shí)習(xí)學(xué)生參加了座談會(huì)，收獲很大。
從實(shí)習(xí)開始的第二周起，進(jìn)修附中的領(lǐng)導(dǎo)開始真正意識(shí)到師大這次派來的實(shí)習(xí)生和以前其他學(xué)校派來的學(xué)生不同，進(jìn)修附中以前接收過例如邯鄲學(xué)院等專科院校的實(shí)習(xí)生，據(jù)說是老師送到學(xué)校后就走了，學(xué)生自己在學(xué)校實(shí)習(xí)，沒有相應(yīng)的系統(tǒng)的監(jiān)管制度，實(shí)習(xí)生紀(jì)律散漫，有時(shí)會(huì)不上課出去逛街等。他們最初以為我們也是類似的情況，所以基本就按以前的模式與態(tài)度來對(duì)待我們的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過我們一周實(shí)際的表現(xiàn)，學(xué)校也開始越來越認(rèn)真地對(duì)待這次實(shí)習(xí)，目前已經(jīng)承諾要召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，教學(xué)副校長表示要親自聽課等等。今天（3月3日，周一）業(yè)務(wù)副校長正式提供了一對(duì)一的指導(dǎo)老師名單給我，我們的頂崗支教工作逐漸進(jìn)入正軌。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期的工作已接近尾聲，按照學(xué)校的工作計(jì)劃，我已圓滿地完成教育教學(xué)任務(wù)，學(xué)生也即將參加高考�；仡欉^去，不禁讓人他思緒萬干，感慨良多。
一年來，我經(jīng)常學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)一些教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，樹立正確的教育思想，掌握教育學(xué)生的規(guī)律。把熱愛學(xué)生、建立民主、平等、親密的師生關(guān)系作為自己工作的'信條。對(duì)于有缺點(diǎn)的學(xué)生，深入了解情況，具體分析原因，培養(yǎng)調(diào)動(dòng)他們身上的積極因素，尊重他們的自尊心，鼓勵(lì)他們的上進(jìn)心。通過一年的努力，工作效果顯著，較好地完成了班主任工作�，F(xiàn)將班主任工作總結(jié)如下：
一、在班級(jí)工作中注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，注意尊重學(xué)生人格。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育是班主任的首要任務(wù)，也是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵。當(dāng)然，思想教育并不等于板起面孔說教，而是要對(duì)學(xué)生擺出事實(shí)，講清道理，做到曉之以理，動(dòng)之以情，充分的尊重學(xué)生、信任學(xué)生，讓學(xué)生感到你是他的良師益友，這樣學(xué)生一定會(huì)支持班主任工作。我班學(xué)生孫翔，紀(jì)律觀念淡薄，以前經(jīng)常缺課，說謊，以致和班主任的關(guān)系鬧得很僵，臨近高考，怕影響他的成績，經(jīng)過仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)該生思維敏捷，有文藝特長，
只是優(yōu)越的家庭環(huán)境養(yǎng)成了他懶散的性格。于是，我多次找他談話，并選他當(dāng)文藝委員，結(jié)果他進(jìn)步很快，學(xué)習(xí)成績也有了很大提高。
另外，在做思想工作的過程中，注意尊重學(xué)生的人格也很重要。我班學(xué)生李龍江因翻圍墻受到處分，因而背上了思想包袱，意志消沉，曾不想再上學(xué)。我多次與他長談，講清道理，并為其保密，使他放下包袱，順利地通過了畢業(yè)考試，并積極準(zhǔn)備高考。
二、在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生更好學(xué)習(xí)。
在班主任工作中，我分析學(xué)生情況，協(xié)調(diào)好各科任教師之間關(guān)系，做到因材施教，全面發(fā)展。從學(xué)生考試情況看，收獲還不小，許多學(xué)生的成績有了明顯進(jìn)步。
三、開展豐富多彩的課外活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生特長。
我班有一批文藝特長生，針對(duì)這種情況，我鼓勵(lì)學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之采，開展一些有益學(xué)生身心健康的文體活動(dòng)，讓學(xué)生的專長得到展示，增強(qiáng)了學(xué)生的自信，報(bào)考文藝的十一位考生，在三月份的專業(yè)考試中全部合格。
總而言之，班主任工作聯(lián)系著千家萬戶，關(guān)系著祖國的未來，作為班主任，要不斷拓寬視野，培養(yǎng)教育能力，全面提高個(gè)人素質(zhì)。
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