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外貿(mào)付款交貨常見(jiàn)問(wèn)題
經(jīng)過(guò)前期辛苦的開(kāi)發(fā)、跟蹤、交流，客戶終于答應(yīng)下單了。下單后的對(duì)方付款以及我方交貨、對(duì)方收貨等過(guò)程千萬(wàn)要仔細(xì)，一旦錯(cuò)了差錯(cuò)，那可是件非常煩心的事情。外貿(mào)中付款交貨驗(yàn)貨可能會(huì)遇到的問(wèn)題：
一、客戶把錢匯到了錯(cuò)誤的賬號(hào)
Q:代理公司帳號(hào)給錯(cuò)了,帳號(hào)上多寫(xiě)了一個(gè)0�，F(xiàn)在客人底單都給我了，我該怎么辦?
A:如果收款人沒(méi)錯(cuò)的話問(wèn)題不大，叫代理公司向銀行咨詢一下，是否可以憑保函入帳，如果不行就要求銀行收到此款項(xiàng)后將其掛帳，同時(shí)通知國(guó)外立即發(fā)出更改收款帳號(hào)的電文，收到更改電后，國(guó)內(nèi)銀行就可將這筆款子入帳了。
二、產(chǎn)品過(guò)了交貨期,客戶拒接收貨
Q:產(chǎn)品過(guò)了交貨期，外商不要貨，工廠怎么辦?
A:客人一般有他們的SALE SEASON，過(guò)了銷售旺季產(chǎn)品就不好賣了�，F(xiàn)在你要么降價(jià)賣給他們，要么找別的客人了。當(dāng)然，你也可以聯(lián)系收尾貨的，讓他們處理�？稍谒阉饕嫔喜�。
三、客戶不派船
Q:客戶合同簽了，有關(guān)的信用證也開(kāi)了，價(jià)格條款是FOB，但是因價(jià)格變化，客戶就是不派船，怎么辦?
A:客戶不派船，那證明他是不想要貨了。你可以試圖和他溝通一下看看要繼續(xù)履行合同的話他還有什么條件或者要求。如果確實(shí)不要貨了，那么再看客戶開(kāi)立的L/C是可撤消的還是不可撤消的。如果是不可撤消的，在沒(méi)經(jīng)得我方同意，它就不能撤消。關(guān)鍵問(wèn)題是在，是誰(shuí)違約在先，如是客戶先違約，那就在協(xié)商不成立后，要求其解除合同并要求賠償違約金和損失;如果是自己違約在先，那就和客戶進(jìn)行協(xié)商解決，最好是能說(shuō)服客戶，爭(zhēng)得客戶的諒解，盡快派船解決此事。
四、客人要求索賠該怎么辦
Q:去年7月份的貨總共發(fā)了5萬(wàn)個(gè)非標(biāo)螺絲，到現(xiàn)在客人說(shuō)有2個(gè)斷掉了，就要把貨還給我們。說(shuō)我們的貨物質(zhì)量有問(wèn)題，他們不會(huì)用有潛在危險(xiǎn)的產(chǎn)品的，要求索賠。之前已經(jīng)有一筆小賠給他們了。我覺(jué)得不是我們產(chǎn)品質(zhì)量很差，在簽合同的時(shí)候也沒(méi)有寫(xiě)一些關(guān)于索賠的事項(xiàng)，而且所有的貨物在裝運(yùn)前都出樣經(jīng)過(guò)客人檢測(cè)的，都說(shuō)OK的。如果客人說(shuō)一定要索賠，還要我貼運(yùn)費(fèi)?!我的疑問(wèn)是為什么去年貨運(yùn)到目的地的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，到現(xiàn)在我想用也用的差不多了再來(lái)反映呢?
客人說(shuō)要么索賠，要么終止所有的合同，迄今為止，要有10萬(wàn)美金的貨要出。這樣的客人還要不要跟他做生意?
A:首先，你們要內(nèi)部仔細(xì)調(diào)查，如果那批產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，那就補(bǔ)發(fā)貨給他。其次，如果你們出口的產(chǎn)品是通過(guò)對(duì)方的檢測(cè)的，那么當(dāng)初是否有拿到他們的檢測(cè)證書(shū)?一般五金件出口的話是否允許有一定比率的次品。如果有檢測(cè)證書(shū)并允許有次品出現(xiàn)且次品的存在率在規(guī)定的范圍內(nèi)，你們就應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)，不賠貨給他。再次，過(guò)了半年以后才發(fā)現(xiàn)貨有問(wèn)題，有很大的原因可能是他們的貨銷路不好或者別的，所以想從你們這邊挽回?fù)p失;何況因?yàn)槟悴幌氲米锟蛻舳r貨給他，讓他覺(jué)得他的要求是可以得到滿足的。
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