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      餐廳要如何培訓(xùn)新員工

      時(shí)間:2022-10-29 00:55:12 培訓(xùn)充電 我要投稿
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      餐廳要如何培訓(xùn)新員工

        四步培訓(xùn)法,是國(guó)內(nèi)外酒店在員工技能培訓(xùn)中廣泛運(yùn)用的方法。這種方法將培訓(xùn)過(guò)程劃分為四個(gè)步驟,每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都依據(jù)此程序進(jìn)行,對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練和監(jiān)督,TSFC四步培訓(xùn)法通俗的可以描述為以下內(nèi)容:

        1. Teaching you,重點(diǎn)在于講解。

        講解工作情況,說(shuō)明工作的目的及重要性,提高員工對(duì)培訓(xùn)的興趣,同時(shí)了解員工對(duì)該工作的認(rèn)識(shí),如發(fā)現(xiàn)員工不準(zhǔn)確的理解及時(shí)糾正,使培訓(xùn)員工能夠安心學(xué)習(xí),放松自如,達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

        2. Show you,重點(diǎn)在于示范。

        表演、示范該項(xiàng)工作各環(huán)節(jié)動(dòng)作。強(qiáng)調(diào)要點(diǎn),動(dòng)作力求緩慢,準(zhǔn)確、到位,對(duì)需要準(zhǔn)確掌握的重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容,最好要反復(fù)示范,但是也要有個(gè)“度”,注意示范的動(dòng)作不要超過(guò)學(xué)員一次接受能力,穩(wěn)中求進(jìn)。

        3. Follow me,讓員工多嘗試。

        讓員工們?cè)囍萘?xí)或操作。讓他們逐個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)進(jìn)行操作,理解重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,教師在旁觀察員工操作情況,指正不足之處,并要及時(shí)表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì),以增加員工的培訓(xùn)積極性,直到他們能夠正確掌握該項(xiàng)工作為止。

        4. Check you,做好檢查工作和跟蹤輔導(dǎo)。

        在主要人員的指導(dǎo)下,讓培訓(xùn)員工獨(dú)立上崗操作,同時(shí)要經(jīng)常檢查員工操作情況,做好督導(dǎo)工作,并及時(shí)解答疑難問(wèn)題,輔助員工熟練掌握該項(xiàng)工作并良好應(yīng)用。這一環(huán)節(jié)所需時(shí)間最長(zhǎng)。

        按這四個(gè)步驟培訓(xùn)后,員工能在短時(shí)間內(nèi)有條不紊地,準(zhǔn)確掌握工作方法,并且良好的運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,保證工作質(zhì)量,才能讓培訓(xùn)收到一個(gè)好的效果。

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