新員工試用期培訓(xùn)技巧
這是促使員工積極主動參與培訓(xùn)重要方式，怎么進行新員工培訓(xùn)培養(yǎng)一個新員工并不是一件很容易的事,并不象一般人所說能干活就行了,那只是最基本的新員工入職需要接受長時間的培訓(xùn)，下面是小編為大家整理的新員工試用期培訓(xùn)技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新員工試用期培訓(xùn)技巧 1
一、試用期培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司總體概況、公司組織架構(gòu)和各部門職能、公司企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)及商業(yè)模式、公司各項規(guī)章制度，便于后期各項工作的開展符合公司業(yè)務(wù)模式、遵守各項規(guī)章制度;
2、讓新員工掌握部門業(yè)務(wù)流程、部門職能、部門組織架構(gòu)、各崗位說明書，便于各項工作的開展符合部門業(yè)務(wù)流程，能積極配合各崗位開展部門各項業(yè)務(wù);
3、讓新員工掌握本崗位工作職責(zé)、對內(nèi)外工作關(guān)系、任職要求，試用期內(nèi)的主要培訓(xùn)目標及其內(nèi)容，明確考核標準，便于理清試用期工作重點，同時知曉本崗位的錄用條件。
二 、培訓(xùn)及考核方式
1、培訓(xùn)計劃以公司概況、商業(yè)模式和組織架構(gòu)、部門職能、組織架構(gòu)和本崗位工作職責(zé)三級相結(jié)合方式，結(jié)合公司目前重點工作概況來制定;
2、培訓(xùn)計劃實施形式：面授+實操+自學(xué)+考核反饋與改進，面授梳理思路與流程，實操中掌握方法和技巧，自學(xué)掌握理論知識，考核評估反饋幫帶效果并制定改進計劃;
3、考核方式：日常工作考核+培訓(xùn)計劃完成情況總結(jié)+筆試，分別占比為65%、20%和15%。
培訓(xùn)及考核方式可根據(jù)崗位性質(zhì)、行業(yè)特點，選擇適合的方式即可。
三、崗位的工作職責(zé)
第三部分將新員工任職的崗位說明書的主要工作職責(zé)、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)人明確，便于新員工了解自己的主要工作及其業(yè)務(wù)指導(dǎo)人是誰。
這部分內(nèi)容旨在告訴員工，在試用期的主要工作范圍和內(nèi)容是什么，誰來指導(dǎo)你工作。讓你知道，你入職公司要做什么。
四、新員工試用期培訓(xùn)計劃及其考核標準
第四部分是試用期培訓(xùn)計劃的核心部分，根據(jù)試用期培訓(xùn)目的和原則，結(jié)合新員工崗位性質(zhì)、工作方式和試用期長短，擬定詳細的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)執(zhí)行時間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)具體內(nèi)容、考核內(nèi)容、考核標準、考核時間、新員工簽字、入職指導(dǎo)人簽字等。
新員工試用期培訓(xùn)計劃及其考核標準旨在告訴新員工，在了解本崗的工作職責(zé)即做什么之后，培訓(xùn)計劃及其考核標準則告知新員工怎么做，怎么做才算做好。
試用期培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)時間安排是分成節(jié)點進行的，實時培訓(xùn)，及時考核，及時糾偏，員工和入職指導(dǎo)人就考核結(jié)果簽字確認，做到過程控制。
五、崗位錄用條件
招聘條件是基本的任職資格，證明這個人選可以做這個工作，而錄用條件是這個崗位的素質(zhì)要求，是證明這個人選可以做好本職工作，前者只能證明人選合格，而后者能證明人選是否勝任這個工作，是否能做好、做優(yōu)秀。
崗位錄用條件包括法律法規(guī)如具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)，招聘廣告中公示的招聘條件即任職條件，試用期滿考核內(nèi)容及其權(quán)重分配等。
以上五項為新員工試用期培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容，第三和五是做到事先告知，第四項是過程監(jiān)控，實時培訓(xùn)、實時考核、實時糾偏、實時簽字確認。最終是否正式錄用，則以第三、四和五的最終結(jié)果為參考依據(jù)，加上日常工作考核和筆試考核結(jié)果，體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向。
新員工試用期培訓(xùn)計劃的效果，取決于培訓(xùn)計劃的執(zhí)行落地、實時監(jiān)控。
新員工試用期的培訓(xùn)效果，有10%來源于培訓(xùn)內(nèi)容的實施，20%來源于入職指導(dǎo)人的互動指導(dǎo)，而70%的效果則來源于新員工將培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作實踐中并不斷思考和總結(jié)的程度。
所謂，招聘引進門，修行在個人。試用期培訓(xùn)計劃做得完美，不重要，入職指導(dǎo)人很專業(yè)，有點重要，新員工自身的能力、素質(zhì)和學(xué)以致用是關(guān)鍵。這也是新員工試用期培訓(xùn)計劃存在的價值和意義所在。
新員工試用期培訓(xùn)技巧 2
一、什么是談判
當(dāng)你與他人交換意見，尋求滿足自己的需求，只要雙方同意，你就完成了一項談判。聯(lián)絡(luò)與通訊是談判的媒介，或許你是為自己談判，也可能是代表機構(gòu)與人談判，因此，談判可說是人類自然行為的一部分。換言之，談判不僅是傳統(tǒng)與科技兩種不同背景的產(chǎn)物，且介于許多不同環(huán)境中的溝通和了解，比如從歷史、法律、經(jīng)濟、社會科學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)等。談判所含的內(nèi)容很廣泛，絕非上述幾項名詞就可以劃定談判的范圍，談判實際上就是各式各樣的接觸。
如果想在談判中取得更好的成績，主要取決于我們在平時的生活和工作中多看、多聽、多想。
二、成功的談判者需具備的三點
1. 在個性上必須敢于提出自己的要求，并且給自己一個可以妥協(xié)的空間。談判者不能有太強的英雄感，有這樣個性的人會阻礙跟對方的合作，成為談判的障礙；
2. 不能有“贏者全贏、輸者全輸”的“潔癖”。談判講的是妥協(xié)，不是非黑即白，而是灰色；不是黑馬白馬，而是斑馬。這是一種妥協(xié)的藝術(shù)，也是一種技巧；
3. 練習(xí)。如果談判隊伍在一段時間內(nèi)不變，就可經(jīng)常分成兩邊，過過招，“捉對廝殺”一番。只有多練，戰(zhàn)術(shù)才會越來越嫻熟，隊友之間的默契才能培養(yǎng)出來，黑臉白臉的套招效果，也才能真正發(fā)揮。
三、談判的特性
談判是一個復(fù)雜的藝術(shù)結(jié)構(gòu)體，盡管它“風(fēng)云突起”、“變幻莫測”，然而它是可以認識的，它有著自己的“面貌”和“風(fēng)格”，即像其它任何事物一樣，它有自己的特性。把握談判的特性，就會增加幾分談判的成功率，那么，談判究竟有些什么特性？
1、目的性：任何談判都有目的。一個企業(yè)的銷售人員，他銷售什么商品，其目的性也是很明確的，他是根據(jù)自身企業(yè)商品、市場行情、消費者需求來銷售的。談判的目的性按滿足需求，可分為六種形式，根據(jù)通常我們在各特定場合對他們的易難程度進行排列，它們是：
1) 談判者服從對方的需求；
2) 談判者使對方服從自己的需求；
3) 談判者同時順從對方和自己的需求；
4) 談判者違背自己的需求；
5) 談判者損害對方的需求；
6) 談判者同時損害自己和對方的需求。
談判者為了達到目的，可采用許多方法，但采用各種方法之前，他必須先明確自己的目的，以掌握主動。因而，講究談判的目的性是談判的重中之重；
2、原則性：談判是有原則可循的。美國學(xué)者約翰·溫科勒提出了談判者必須遵循的十條首要原則，它們是：
1) 如果不是迫不得已，就不要討價還價；
2) 做好準備；
3) 后發(fā)制人；
4) 運用實力時，首先要以禮相待；
5) 要讓你的對手們相互競爭；
6) 給自己留有余地；
7) 必須言而有信；
8) 多聽少講；
9) 與對方的期望保持聯(lián)系；
10) 讓對方習(xí)慣你的獅子大開口。
因此，要控制談判，就必須事先制定一定的原則，并遵守這些原則，受這些原則的制約，以形成談判雙方的共同基礎(chǔ)。談判不僅要遵循上述原則，還要遵守法律規(guī)范、道德規(guī)范等。不可談的事情當(dāng)場否定，原則性的東西要講清楚；
3、對抗性：談判桌上盡管沒有“刀光劍影”，而此時唇舌卻比刀槍還要厲害，用“唇槍舌戰(zhàn)”來形容談判桌上的斗爭，是再恰當(dāng)不過了。因為談判雙方都希望贏得勝利，對實質(zhì)性問題，往往各不相讓，千方百計地爭奪利益，有時措辭激烈，達到白熱化的程度，這樣使得談判雙方對抗起來，相互斗爭，形成了談判的對抗性。
談判的對抗性不僅表現(xiàn)在“唇槍舌戰(zhàn)”的針鋒相對上，廣義地說它還表現(xiàn)在談判雙方一坐到談判桌前就開始了對抗，當(dāng)然這里是只“對”不“抗”。面對面的和平談判也可視為“對抗”，對抗并不意味著一定就是你死我活或軍事沖突，也可能是包含不同利益、見解的調(diào)適。談判雙方本身就存在著對抗性質(zhì)，雙方的目的中有矛盾的一面，但對抗也要講究寬容大度做到不卑不亢；
4、靈活性：事件的突發(fā)性和復(fù)雜性是談判中必須把握住的兩個特點。因而在談判中人員應(yīng)該靈活運用各種技巧，注意談判的靈活性。要保持冷靜的頭腦，不要被對方牽著鼻子走，發(fā)現(xiàn)談判的話題已經(jīng)對我方不利時，一定要扭轉(zhuǎn)話題。
四、談判的要素
有效談判分為：目標、進度、計劃、個人。每次談判，隨著情況的變化，談判結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度是不同的，但是其基本要素是自始至終都存在的，這就是談判的目標、談判的進度、談判的計劃和談判的個人：
1、談判的目標：談判目標是任何談判的基本要素，所謂談判目標主要是指滿足談判者自身的某種需求。談判的每一方，都有其希望得到滿足的各種直接和間接需求，考慮到對方的需求，談判就可能取得成功。因此，預(yù)測需求和滿足需求是進行談判的根本原因，也是進行談判的核心問題，它既是談判的出發(fā)點，也是談判的歸宿；
2、談判的進度：有效談判最先要解決的問題是談判的進程，為了使談判能順利進行，談判雙方先把焦點放在那些容易解決的問題上，越不好談的問題越往后放；
3、談判的計劃：為了有效地進行談判，談判者必須作好充分的準備，準備工作的主要內(nèi)容是建立目標、制定計劃。而制定計劃最基礎(chǔ)的是掌握信息，于是，收集、檢索、評價各類信息，傳播和溝通信息，準確地分析對手，制定完善的計劃，是談判取得成功的必要條件。
當(dāng)然占有信息不能是盲目的，也并非占有越多的材料，談判就越有成效。這里所要求的是，掌握的信息必須對即將進行的談判雙方力量對比做出客觀的評價，或者說，達到“知己知彼”的目的。如果掌握的資料對談判的大局無關(guān)緊要，
那么所做的工作便是浪費。所以，如果計劃準備時間不足，就應(yīng)避免談判；如果有可能在計劃未形成之前拖延談判，就拖下去；如果必須進入談判，那就先進行小問題的會談，大問題則放在詳細計劃之后。總之，談判要穩(wěn)操勝券，就要訂出完善的談判計劃；
4、談判的個人：談判是由對立的雙方構(gòu)成的，談判能否成功在很大程度上取決于坐在談判桌前的參與者對對方態(tài)度和觀點的分析，其感情和性格的了解，以及思想脈絡(luò)的掌握，這也是調(diào)整我方人員態(tài)度和方法的依據(jù)。因為態(tài)度、觀點、感情和素質(zhì)四個方面通�？梢园岩粋�人的輪廓反映出來，根據(jù)這些，來選擇和確定自己的談判方式和策略，就會為取得談判的勝利打下基礎(chǔ)。
五、談判制勝少不了這幾招
在商業(yè)談判中，是否具有較高的談判技巧對于能否謀求較高利益具有重大影響。因此，商業(yè)談判在商場中的作用是顯而易見的。談判過程從廣義上講可以分為三部分：一是互相了解階段，這一階段上談判雙方在幕后互相了解，收集各種有關(guān)談判的信息，從側(cè)面?zhèn)刹鞂Ψ降膽?zhàn)術(shù)、意圖，同時雙方又逐步建立聯(lián)系，為下一步正式會談打下基礎(chǔ)；二是談判說服階段，即談判雙方為實現(xiàn)自己的最終目標，在談判桌上互相說服。此階段，雙方要通過各種談判技巧力爭使對方走入自己編織的好言相勸也好、威逼利誘也好，目的就是讓對方最終服從自己；三是簽訂協(xié)議階段，當(dāng)談判進行到最后階段，雙方各種談判手段都已用盡，已經(jīng)到了精疲力竭的地步，但還沒有達成共識，為了避免相持不下，獲得共同最大的利益，雙方要各自放棄一些非原則性的東西，從而在大政策方針上取得一致，最后簽署有關(guān)協(xié)議。為了談判能夠成功，需要從以下幾個方面注意：
1、準備充足：為談判打下堅實的基礎(chǔ)。準備工作不但包括對己方及對方綜合條件的了解，而且還包括對許多人文因素的了解，如對方談判者的談判特點是什么，其語言、文化有何特色，其喜歡什么、厭惡什么等。一個成熟的談判者應(yīng)該做到心中有數(shù)，不能很好地回答對方的提問，或回答比較草率的談判是不合格的。從某種程序上來講也會造成對方對己方能力的懷疑，影響談判的成功。同時，還會給對方造成可乘之機來進行反擊；
2、梯次進攻：從對方?jīng)Q策者的外圍展開攻勢。一個決定，往往是一個集體討論后，由決策者最終決策。因此，在與對方談判前或談判中花費一定時間與對方?jīng)Q策者的外圍接觸，并爭取他們與己方達成一致，在一定程度上是很有意義的。這種里外結(jié)合的戰(zhàn)術(shù)，往往會比外部強攻更有實效；
3、因人而異：確定自己的談判風(fēng)格。談判最終是為了達到自己的商業(yè)目的，因此在談判中，盡可能不要因為談話不周密等非原則性問題造成雙方誤會。對不同的對手要知道他的一些習(xí)慣、做法，并盡可能與之保持一致；
4、清楚自己的底線：什么是你談判的最佳方案，你必須清楚哪一點是你的退出點。當(dāng)某項決議對你不再有利時，且已經(jīng)超出底線時，你無論多希望成交都必須退出，已付出的努力與決策無關(guān)，猶豫不決只會造成更大的損失；
5、買賣不成仁義在：在許多時候談判并不一定一次取得成功，有時因為種種原因，經(jīng)過反復(fù)交鋒仍不能達成一致的意見。如果因為生意暫時不能成交，就對對方談判者惡語相傷或從此不相往來，未免目光太短淺了。要知道，這次的努力對談判雙方來說，也是一個相互了解相互交流的機會。在談判中如果你的努力給對方留下一個美好的印象，那么第一次的失敗往往是第一次成功的開始，下一次再談判時，效果往往比重新結(jié)識新客戶要好。
新員工試用期培訓(xùn)技巧 3
溝通的原則
一、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
三、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是＂我″，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
四、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的`"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
六、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
七、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
八、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。
九、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!"我錯了"，這就是一種覺知。
與人交流秘訣
與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。
但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法�；蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導(dǎo)致你與別人距離的疏遠。
比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：
a.“告訴我更多你所關(guān)心的事”
b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?”
c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?”
d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”
記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差!我們個人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng)，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”
坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結(jié)束工作。”
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