員工工作心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編幫大家整理的員工工作心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工工作心得體會(huì)1
淶源主線站地處河北山西交界處，是河北的"西大門'，收費(fèi)崗?fù)な?窗口'服務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名大路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)受，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的"窗口'形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速大路"窗口'形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高"窗口'服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美妙無聲的語言，它可以消退司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的'友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的"窗口'形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。其次，說好文明用語，文明用語堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對(duì)監(jiān)控說的，而是對(duì)司機(jī)，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避開了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不開心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，向司機(jī)急躁解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。
最終，愛崗敬業(yè)。不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話："您好，請(qǐng)交費(fèi)！'"請(qǐng)走好'。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速大路收費(fèi)員首先要喜愛這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗(yàn)，我只盼望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
員工工作心得體會(huì)2
所以在這里，我要感謝公司所有的人，是我們公司這個(gè)大家庭教導(dǎo)了我。我能夠這么快起步缺不了大家的幫助。想我剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，懵懂怯懦的我坐在辦工作前面手足無措，不知道干些什么，然后是李哥帶著讓人心情愉悅的笑容跟我握手，手把手的教我如何跟客戶打交道，如何處理文件，如何用恰當(dāng)?shù)恼Z句來或迂回或直接的表達(dá)自己的意思。
客戶數(shù)據(jù)收集也是，王哥帶著我們幾個(gè)新人東奔西走收集資料，建立檔案。每當(dāng)我們累的快不行的時(shí)候他都會(huì)提前跟我們提出休息，工作結(jié)束后也會(huì)帶著我們?nèi)ス涔�，休息一下轉(zhuǎn)變心情，讓我們第二天能有更飽滿的精神來面對(duì)新一輪的挑戰(zhàn)。
還有我們的好上司，程總。提起程總我們所有人哪個(gè)不是豎起一根大拇指，他不管跟任何人都能在幾句話之內(nèi)打開關(guān)系，熱情、豪爽、講義氣，是我們學(xué)習(xí)的.楷模。而且程總也是我們之中最勤奮的人，忙起來的時(shí)候簡(jiǎn)直吃住都在公司里，當(dāng)然業(yè)績(jī)也是遙遙領(lǐng)先與我們所有人，實(shí)在是我們員工心中的偶像。
而在各位前輩的悉心教導(dǎo)和身體力行下，我自然也是進(jìn)步神速。縱然途中經(jīng)歷了些許坎坷，甚至一度有過打道回府的想法，可我最終還是堅(jiān)持了下來，能夠以更加強(qiáng)韌的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和困難，也學(xué)會(huì)了以笑和樂觀面對(duì)生活上，工作上的沮喪和悲觀。
剛剛畢業(yè)的我其實(shí)是迷惘的，不再有老師學(xué)校給我們安排任務(wù)，像是失去了目標(biāo)一樣的惘然失措。
但剛畢業(yè)的我也是幸運(yùn)的，因?yàn)槲夷軌蛘业竭@份我喜愛并且想去拼搏的工作，能夠遇到像各位前輩這樣好的領(lǐng)路人相助，也能夠遇到小王小劉這樣互幫互助的好伙伴！
所以，現(xiàn)在的我已經(jīng)重新樹立了新的目標(biāo)，就是為了自己未來美好的新生活而奮斗！同時(shí)我相信這也是我跟公司所有人共同的目標(biāo)，也希望我能夠繼續(xù)跟隨公司的前輩們朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，將公司做大做強(qiáng)，為了美好新生活而努力奮斗！
企業(yè)新員工工作心得體會(huì)6
“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”這是美國(guó)特魯多醫(yī)生的墓志銘。這句話，給予我們良多。人的一生中，總是在演繹著不同的角色。我們是護(hù)士，同時(shí)又不僅僅是護(hù)士，正如王長(zhǎng)青院長(zhǎng)講課中說到，護(hù)理，就是我們要有一顆包容的心，有著博大的胸懷，尊重理解他人，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)好學(xué)，在交流中真誠(chéng)謙讓。對(duì)待病人，我們要熱心；診療疾病我們要精心；護(hù)理病人我們要細(xì)心；解釋工作我們要耐心；接受意見我們要虛心。我們更要學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作單位負(fù)責(zé)，更對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
良好的修養(yǎng)總能給予我們方便。 “未醫(yī)彼病，先醫(yī)我心”適用于所有的醫(yī)務(wù)工作者。與人的交談，往往第一印象總是讓人印象深刻。大多數(shù)人都是“視覺動(dòng)物”，好的儀態(tài)、儀容、衣著，談吐文明，舉止得體，總會(huì)給自己加分不少。自信的人最美麗！“無規(guī)矩不成方圓�！睅缀跛械慕M織機(jī)構(gòu)都奉行這句話。有了規(guī)矩，一個(gè)組織、一個(gè)機(jī)構(gòu)才能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安全是醫(yī)院的永恒話題，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。我們的職業(yè)決定我們需要在必要時(shí)拿起“武器”來保護(hù)自己，玫瑰雖美，它總有刺；榴蓮雖臭，卻會(huì)帶給你獨(dú)一無二的味覺享受。我們是護(hù)士，我們微笑！
員工工作心得體會(huì)3
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就20年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說20年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就20年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過去的20年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，20年以來，本人主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴(yán)要求
1)公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20年以來共下發(fā)紅文份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的'工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20年以來，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
員工工作心得體會(huì)4
今天下午參觀xxxxxxxx鞋業(yè)有限公司的車間廠房，看到工人們?cè)谏a(chǎn)流水線上揮汗如雨的工作，心中真是頗多感觸。聯(lián)想到中國(guó)目前大多數(shù)代工企業(yè)員工的工作現(xiàn)狀，為了完成規(guī)定的訂單任務(wù)，不得不加班加點(diǎn)，有時(shí)候還要忍受又臟又亂的工作環(huán)境。但是，我們參觀的這家公司有著不錯(cuò)的工作環(huán)境，工人們的工資福利待遇有著穩(wěn)步的提高，公司還專門規(guī)劃員工宿舍，為他們配備熱水器，電視等必備品，同時(shí)還為員工們購(gòu)買各種保險(xiǎn)，使他們享受和城鎮(zhèn)國(guó)有企業(yè)一樣的福利待遇。
然而，這畢竟只是少數(shù)企業(yè)的行為，大多數(shù)企業(yè)在微薄的利潤(rùn)空間下，不得不壓縮員工的工資，以節(jié)省勞動(dòng)力成本，甚至違反勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，擅自解散員工，拖欠工資，延長(zhǎng)工時(shí)，取消節(jié)假日。這些行為看似短期上可以起到節(jié)省成本的作用，然而長(zhǎng)期必然損害企業(yè)利益，從而導(dǎo)致用工荒，最終導(dǎo)致產(chǎn)量和利潤(rùn)率下降�？傊鄙僖环N人文關(guān)懷的企業(yè)文化，是造成代工企業(yè)轉(zhuǎn)型困難甚至倒閉破產(chǎn)的原因之一。
企業(yè)文化就是企業(yè)員工共有的.價(jià)值觀念和行為規(guī)范，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。如果一個(gè)企業(yè)把人文關(guān)懷滲透到自己的企業(yè)文化中，那么這個(gè)企業(yè)必然能夠凝聚士氣，即使面對(duì)難關(guān)，也能同舟共濟(jì)，共同面對(duì)；反之，如果一個(gè)企業(yè)的老板從來不考慮企業(yè)員工的生存和工作條件，總是克扣工資，延長(zhǎng)工時(shí)，占用工人節(jié)假日，那么將會(huì)適得其反。前不久的富士康的連環(huán)11跳給了企業(yè)管理者一個(gè)警醒，必須建立一種和諧向上的企業(yè)文化，在企業(yè)文化中滲透人文關(guān)懷，不但要在物質(zhì)上去獎(jiǎng)勵(lì)員工，還應(yīng)該從心里層面上去安撫員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的心理問題，做到良好的溝通，盡早化解問題，而不是到了演出一場(chǎng)場(chǎng)跳樓慘劇的時(shí)候才想到要去補(bǔ)救。
企業(yè)文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因，清晰核心價(jià)值，理順價(jià)值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準(zhǔn)則，通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運(yùn)作的效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。而業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是衡量企業(yè)管理能力和工作價(jià)值的幾乎無法代替的最重要指標(biāo)。因此，文化在管理中的滲透和根植比文化體系本身更為重要。
由此，面對(duì)用工荒問題，代工企業(yè)更要從企業(yè)文化下手，狠抓工人工作條件，盡力提升工人的工作品質(zhì)，從精神上和物質(zhì)上滲透人文關(guān)懷，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占勞工市場(chǎng)。
員工工作心得體會(huì)5
一、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
xx年年經(jīng)過組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。
二、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽光采購(gòu)?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
三、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)儉了100多萬的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。
四、監(jiān)督機(jī)制基本構(gòu)成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，構(gòu)成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制xxxx。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
五、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
xx年年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5??8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
xx年年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自我公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不一樣的政策異常給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。所以采供部必須研究怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的'給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)儉成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
七、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理
xx年年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，堅(jiān)持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、比較。
八、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職責(zé)感
員工工作心得體會(huì)6
剛參加工作，進(jìn)入xx站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準(zhǔn)備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。
然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動(dòng)力。
要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易。
所以，我漸漸的明白，在各個(gè)崗位都有發(fā)展?jié)撃�、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；
如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。
慢慢的我對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、xx站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語以及對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一定程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
即使是最基礎(chǔ)的'工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的一個(gè)過程。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。
倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功！
春眠不覺曉，處處聞啼鳥。
夜來風(fēng)雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進(jìn)入了我的身邊，伴著耳邊鳥兒的啼叫，感受著花開花落，我努力的工作著、認(rèn)真的學(xué)習(xí)著；在夜里聽著小雨滴的聲音，以及大自然春風(fēng)的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實(shí)。
員工工作心得體會(huì)7
一日，在電梯中看到一片充溢朝氣的臉，發(fā)覺不知從何時(shí)起自己盡然也被必恭必敬地稱作老師時(shí)，才突然意識(shí)到原來自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)間飛逝啊。
回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景，就似乎發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)時(shí)應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分無趣，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神奇的城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的.新奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的聘請(qǐng)展臺(tái)，經(jīng)過筆試、面試，我順當(dāng)?shù)丶尤肓斯ば衅謻|分行。
進(jìn)行后我被安排到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又驚慌。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，驚慌的是萬一算錯(cuò)了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，這時(shí)我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)潔，而是要向客戶供應(yīng)一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我起先"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。
人的成長(zhǎng)和四周環(huán)境有著很大的聯(lián)系。始終認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個(gè)充溢了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng)。工行具有最豐富的客戶資源，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時(shí)客戶對(duì)服務(wù)的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能賜予的�，F(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。工行給了我廣袤的發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。 5年的時(shí)間很長(zhǎng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里勞碌而充溢的生活。
員工工作心得體會(huì)8
20xx年5月8日，是公司培訓(xùn)日，公司劉副總為我們進(jìn)行了一次特殊的培訓(xùn)，讓我們觀看李強(qiáng)講師的《如何成為一名優(yōu)秀員工》，看后我感受頗多，受益匪淺。
首先，我認(rèn)為我們要珍惜每一份工作，要認(rèn)真對(duì)待公司給我們提供的寶貴的職場(chǎng)平臺(tái)。每天都有許多人穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去尋找工作，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝公司給我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
其次，我們應(yīng)該快樂工作，用良好的心態(tài)對(duì)待工作。生命各有所長(zhǎng)，技藝各有所短，積極的人善用所長(zhǎng)，消極的人抱怨所短。當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。如果我們單純以賺錢為工作的第一目標(biāo)，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險(xiǎn)境地，我們將無法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么?這樣工作起來才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑�，而非為薪水工作的`時(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題，錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長(zhǎng)而工作�！�
再次，努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的公司，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。
李強(qiáng)老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點(diǎn)燃自己工作的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度，你的才華，會(huì)在人生的舞臺(tái)上得以淋漓盡致的發(fā)揮。
通過這次看李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》，讓我在對(duì)待工作的態(tài)度有了更高層次的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。
員工工作心得體會(huì)9
時(shí)光匆匆，算起來我在幼兒園工作已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在這段時(shí)間里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。通過這半年多的工作學(xué)習(xí)，和孩子相處的這些時(shí)間，使我感受很深。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。我主要是配合老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)：
一、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)
在家園共建方面，我們知道要搞好班級(jí)工作，一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長(zhǎng)都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
二、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，平時(shí)遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會(huì)和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
大班保育員工作心得體會(huì)8
幼兒園保育工作是至關(guān)重要的`，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)們放心工作。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
一、保質(zhì)保量地做好保育工作，安全教育工作
為了減少常見并多發(fā)病的發(fā)生，每天都能堅(jiān)持用藥物消毒外，訂時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時(shí)做好常見病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。做好班內(nèi)各種物品的消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生。同時(shí)檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。并通過各種安全教育活動(dòng)，如：《危險(xiǎn)的物品》、《如何愛護(hù)自己》及觀看一些錄像帶讓孩子們了解哪些物品對(duì)人體具有傷害性，如刀、電、大頭針、熱水等，會(huì)主動(dòng)避開不安全的物品。知道當(dāng)身邊出現(xiàn)火災(zāi)等危險(xiǎn)情況時(shí)該如何自救，明白安全門的作用。知道自己獨(dú)自在家時(shí)如何保護(hù)自己，不吃陌生人的食物，不給陌生人開門，不跟陌生人走等等。
二、嚴(yán)格地執(zhí)行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活。
孩子的生活習(xí)慣不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，需要我們教師持之以恒的對(duì)孩子進(jìn)行教育、監(jiān)督、引導(dǎo)才能逐步地養(yǎng)成。孩子升上了大班，許多生活上的事情也能逐步自己嘗試完成的，我們教師將給予孩子鍛煉的機(jī)會(huì)，讓孩子學(xué)會(huì)生活要自理的好習(xí)慣。每天午睡前后認(rèn)真觀察和檢查幼兒。密切關(guān)注孩子的精神面貌，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。同時(shí)要求全體班級(jí)成員在日常生活中，也要時(shí)時(shí)處處留心孩子的一舉一動(dòng)，真正成為有心人。我們將根據(jù)大班孩子的年齡特點(diǎn)，制定適合他們的體育目標(biāo)和游戲，積極開展各種有效的體育鍛煉活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒身體抵抗能力。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像他人學(xué)習(xí)，使自己成為合格的保育教師。
員工工作心得體會(huì)10
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀
行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的`關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
還有就是作為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求
把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
員工工作心得體會(huì)11
來到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我此刻也能夠說是“老員工了”，但在采購(gòu)我是一名新人。
在采購(gòu)部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自我的耐心和恒心同時(shí)，也明白了父母掙錢是多么的難，更是明白了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自我粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在那里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自我的上級(jí)是自我的同事，在生活上就成了自我的叔叔阿姨，自我的兄弟姐妹。在上班的時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎樣才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧(因?yàn)槭鞘雎殘?bào)告不多寫了)。
這些對(duì)于剛剛走入社會(huì)的我們是十分重要的因?yàn)槲覀兊挠鹨磉�沒真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。
當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購(gòu)的時(shí)候情緒是很激動(dòng)的，因?yàn)椴少?gòu)在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在那里我所接觸的是直接應(yīng)對(duì)銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價(jià)格的時(shí)候我能夠用一天兩天甚至更多時(shí)間去準(zhǔn)備，那么在采購(gòu)的時(shí)候我務(wù)必在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對(duì)手打到，用最少的錢去買到最好的，采購(gòu)的職員不多但工作都十分具體明確，作為新鮮血液的我在采購(gòu)能做的并不多，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒有真正的'算的上一個(gè)合格的采購(gòu)員。所以大家對(duì)我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲颐靼自谄渌臼遣换赜腥藖怼敖獭蹦愕?/p>
在今后的工作中我會(huì)努力的提高自我的業(yè)務(wù)水平，用心參加公司組織的活動(dòng)
我深一個(gè)采購(gòu)員的職責(zé)，也深感一個(gè)采購(gòu)員的光榮，成績(jī)屬于過去，未來才屬于自我，作為一個(gè)青年，我明白我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。
員工工作心得體會(huì)12
通過參加全面績(jī)效與薪酬調(diào)整及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化策略的三天理論學(xué)習(xí)，感覺自身受益匪淺，使我更加了解薪酬、績(jī)效與員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵，通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、聯(lián)系自身本職工作，使我對(duì)自己未來的工作思路產(chǎn)生更多思考�，F(xiàn)將心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、人是企業(yè)的靈魂
人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給員工提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和發(fā)展空間，應(yīng)該就能做到這一點(diǎn)。通過這次學(xué)習(xí)使我明確我們企業(yè)一定要做好金錢留人、事業(yè)留心(個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)、有實(shí)現(xiàn)理想的晉升通道、有事業(yè)心的人找到通道，職業(yè)生涯保持一致，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效開發(fā)、培訓(xùn)、輪崗)，文化留魂(核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、制度層、文化層)的工作原則，可以說事業(yè)留心的基礎(chǔ)是金錢留人。用人所長(zhǎng)、用人所愛才能德才兼?zhèn)�，以德為先�?/p>
結(jié)合以上觀點(diǎn)我總結(jié)五點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、我們作為一名管理者，不僅要關(guān)注、關(guān)心自己的下屬，而且還要關(guān)愛他們;
2、對(duì)于不同類別的下屬，要針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理;
3、管理者對(duì)工作要有規(guī)劃，不能盲目安排做事;
4、要懂得激勵(lì)每一位下屬，使他們都有上進(jìn)心和自信心;
5、“努力靠自己，成績(jī)靠團(tuán)隊(duì)”，只有把大家團(tuán)結(jié)起來，才能取得最好的效果。
二、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)
隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)�！肮芾硭囆g(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能與技能、經(jīng)驗(yàn)、膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
我們企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：
1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一;
2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配;
3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子;
4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段;
5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼;6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。
三、薪酬與績(jī)效管理
(一)工作體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊方面可以依次為：招聘→培訓(xùn)→考核→效益產(chǎn)出。這個(gè)環(huán)節(jié)始終貫穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這就涉及到另一個(gè)方面工作中的文件體系，也就是實(shí)施體系。應(yīng)該從基礎(chǔ)的崗位說明開始，明確崗位要求、使崗位權(quán)、責(zé)分明，并以此為培訓(xùn)、考核、薪酬體制的基礎(chǔ)。然后，在明確權(quán)責(zé)后進(jìn)行流程優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。兩方面互相配合構(gòu)成企業(yè)的整體組織框架。
(二)薪酬機(jī)制。最好的薪酬機(jī)制是能讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的工作績(jī)效計(jì)算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達(dá)到更高的目標(biāo)!也就是薪酬的激勵(lì)原則和公平原則。但往往很多工作不能量化，這就使薪酬的設(shè)計(jì)產(chǎn)生復(fù)雜性，結(jié)果往往是因?yàn)樾匠甑脑O(shè)計(jì)使員工工作缺乏效率和效果。我認(rèn)為最好是使薪酬確定與員工協(xié)商，明確薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣既使員工認(rèn)為薪酬對(duì)自己不公只要得到合理解釋還是可以接受的!但如果對(duì)員工進(jìn)行單方面決定，不進(jìn)行相應(yīng)解釋只能使員工更加肯定自己的不平感。另外薪酬是最好的激勵(lì)因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求，能更好的引導(dǎo)員工發(fā)展。
(三)考核體制�？己说哪康氖亲屆總�(gè)員工找到目前自己工作的不足，借以發(fā)展員工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到解決方法卻沒有很好運(yùn)行。還有就是考核設(shè)計(jì)，很多企業(yè)想考核全面化、標(biāo)準(zhǔn)化，希望建立一套標(biāo)準(zhǔn)模式，但是對(duì)考核而言不同部門、不同工作性質(zhì)應(yīng)該建立不同考核模式、考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題促進(jìn)發(fā)展的目的。
(四)薪酬與福利。這是員工激勵(lì)的最有效手段之一，其作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過去業(yè)績(jī)公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感，對(duì)未來薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績(jī)的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。
我們可以借鑒成功的薪酬管理：
1、通過高薪吸引人才;
2、調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn);
3、設(shè)立獎(jiǎng)金、績(jī)效薪酬、提成、補(bǔ)貼等激勵(lì);
4、利潤(rùn)分享或分紅等讓員工的收入與企業(yè)的利潤(rùn)掛鉤;
5、通過設(shè)立股權(quán)，把股東和員工拴在一起;
6、年功工資鼓勵(lì)忠誠(chéng)，學(xué)歷、技術(shù)、技能工資鼓勵(lì)學(xué)習(xí);
7、結(jié)構(gòu)化傾斜保證有限的薪酬付出獲得、保留核心人才等手段來實(shí)現(xiàn)。
但在實(shí)施過程中要注意成功薪酬管理的八大要點(diǎn)：
1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，使他們珍惜這份工作，把自己的本領(lǐng)都使出來;
2、薪酬同績(jī)效掛鉤;
3、方案必須易于理解，收益易于計(jì)算
;4、領(lǐng)導(dǎo)-員工的平衡，長(zhǎng)期-短期平衡：工資增幅低于利潤(rùn)增幅;
5、每年根據(jù)情況調(diào)整(提高)工資標(biāo)準(zhǔn);
6、鼓勵(lì)多層次人員參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理;
7、重視非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì);
8、薪酬管理一定要合法。
(五)績(jī)效管理�？�(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過去的業(yè)績(jī)并期待未來績(jī)效的不斷提高。一個(gè)成功績(jī)效管理要堅(jiān)持一個(gè)核心、兩個(gè)前提、三大關(guān)鍵的原則：績(jī)效管理中指標(biāo)是核心;建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系和確定職責(zé)、分配任務(wù)、制定目標(biāo)、流程等是績(jī)效管理的兩大前;，董事長(zhǎng)是績(jī)效管理的第一責(zé)任人、各級(jí)經(jīng)理是績(jī)效管理的主體、人力資源部門要成為績(jī)效管理的專家，這三個(gè)因素是績(jī)效管理的三大關(guān)鍵。
我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理時(shí)要注意的十二大要點(diǎn)：
1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系。
2、關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分。
3、建立公開、開放、充分溝通的績(jī)效管理系統(tǒng)。
4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾、參與和支持。
5、要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤、強(qiáng)調(diào)解決問題。
6、盡可能少的指標(biāo)。
7、強(qiáng)調(diào)員工參與。
8、績(jī)效目標(biāo)要持續(xù)改進(jìn)。
9、考評(píng)結(jié)果為正態(tài)分布。
10、以考評(píng)指標(biāo)和工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)，避免個(gè)人情感因素的影響。
11、不同對(duì)象的`考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式有所區(qū)別。
12、將考評(píng)工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。
四、人才配置與激勵(lì)
人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長(zhǎng)、有合理的配置是一個(gè)基礎(chǔ)，在做到相對(duì)合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)就是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)是在滿足企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)也將會(huì)滿足他個(gè)人的需要。但我們?cè)诩?lì)過程中應(yīng)做好取舍問題，取關(guān)鍵人才，舍一般員工，把有限的資源留給為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵人才，可以通過特別獎(jiǎng)金、有競(jìng)爭(zhēng)力的工資、薪資調(diào)整時(shí)的特別關(guān)照、教育資助、服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才，也可以通過明確工作目標(biāo)，安排有挑戰(zhàn)的工作、發(fā)展晉升的計(jì)劃、工作輪換等非物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才。針對(duì)我們企業(yè)的關(guān)鍵人才崗位的培養(yǎng)可以通過長(zhǎng)線激勵(lì)和腦力勞動(dòng)者方面的福利考慮，做好規(guī)范化崗位評(píng)估，做到技術(shù)級(jí)別清晰，創(chuàng)造晉升技術(shù)職稱的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低的情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，在能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其他的激勵(lì)手段：?jiǎn)T工的安全需要所追求的是有保障的工作，防止意外發(fā)生，生理需要和安全需要都是最基本的需要，都是屬于保健因素;社交的需要是指員工所追求的良好的人際關(guān)系，集體的接納與組織的一致;尊重的需要是指企業(yè)建立的人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度、參與制度來滿足員工需要，信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段;自我實(shí)現(xiàn)的需要是指管理層樂意聆聽他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和各種政策提供好的建議及工作方法等，這是最高層次的需要，是員工在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。
經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)，使我感覺到人力資源管理其實(shí)不只是本部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。要做好人力資源的管理，對(duì)任何一個(gè)管理者來說，都應(yīng)該懂得用一系列的策略和方法，充分地調(diào)動(dòng)和駕馭自己所帶的團(tuán)隊(duì)。
在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
員工工作心得體會(huì)13
來社里有24天了，這24天，可以說是我離開學(xué)校這段日子里過的最充實(shí)的時(shí)光吧！社里的師哥師姐、主任會(huì)計(jì)都挺好的，對(duì)我關(guān)愛有加，突然有種很被肯定又很被愛護(hù)的感覺，所以自己也那么一股勁地很熱情地幫他們多分擔(dān)點(diǎn)業(yè)務(wù)上的瑣碎事。24天，從一個(gè)對(duì)金融業(yè)務(wù)一無所知的嫩孩子，慢慢地對(duì)這行的行情與業(yè)務(wù)操作程序也逐漸地了解入微了。從一開始對(duì)看到各種各樣從未見過的業(yè)務(wù)票據(jù)就頭昏的我，現(xiàn)在可以開始獨(dú)立分傳票了；從一開始對(duì)5位數(shù)以上的數(shù)字就會(huì)反映遲鈍的我，現(xiàn)在瞄一眼就能馬上識(shí)別是多少金額數(shù)的數(shù)字敏感者了；從一開始在出納柜臺(tái)上，一接進(jìn)數(shù)十萬鈔票就會(huì)顯的特慌張、手足無措的'我，現(xiàn)在也能很沉穩(wěn)地把所有錢給數(shù)準(zhǔn)數(shù)清楚了，人都是在一步步成長(zhǎng)的，只要努力付出了，收獲還真是蠻大的！人家都說信用社業(yè)務(wù)不忙，待遇卻很可觀。呵呵，一開始我是抱著既來之則安之的心態(tài)，不過現(xiàn)在感覺整個(gè)人開始越來越積極上進(jìn)起來了，也許開始漸漸地意識(shí)到了自己是應(yīng)該在這條道路上義無反顧
努力的拼搏下去了吧！現(xiàn)在就連自一開始非常討厭的點(diǎn)鈔也開始不厭其煩的用手操練起來了，還有最可笑的是那么先進(jìn)的自己竟然會(huì)拋棄最方便的計(jì)算機(jī)，跟著老師傅學(xué)起算盤起來，也許現(xiàn)在開始把自己慢慢地向全能柜員推進(jìn)吧，呵呵。加油吧，慢慢磨練自己，先把握好現(xiàn)在，以后的事以后再說吧，我相信我的運(yùn)氣一直是不差的！好好努力，首先做好自己，對(duì)的起家人，對(duì)的起自己就夠了！
員工工作心得體會(huì)14
7月24日，一路過關(guān)斬將、披荊斬棘的我們——新一代的國(guó)網(wǎng)人，終于在這個(gè)熱烈的夏日正式報(bào)道進(jìn)入國(guó)網(wǎng)安康供電公司，我們懷揣著盛夏一樣的熱烈的期待，期待即將在我們面前展開的、精彩的未來。
完成了入職報(bào)道手續(xù)后，我們級(jí)新入職的大學(xué)生于7月29日、7月30日兩天接受了統(tǒng)一的入職教育培訓(xùn)。我們?cè)诟鱾�(gè)部門前輩的帶領(lǐng)下開展了熱火朝天的學(xué)習(xí)，課堂上聽得專注學(xué)的認(rèn)真，休息時(shí)交流熱情毫不松懈，經(jīng)過兩天緊鑼密鼓的培訓(xùn)：對(duì)于公司的基本情況與近年來安康地區(qū)電網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)有了宏觀而細(xì)致的了解;學(xué)習(xí)了行業(yè)里的保密知識(shí)、工作中的新聞寫作要領(lǐng)、未來工作道路上廉潔從業(yè)的操守;嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行了《國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)程》及安全生產(chǎn)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、統(tǒng)一考試;初步建立起了職業(yè)發(fā)展生涯里的一點(diǎn)點(diǎn)概念與規(guī)劃，并正式與國(guó)網(wǎng)安康供電公司簽訂了勞務(wù)合同書，這標(biāo)志著我們的職業(yè)生涯就此正式展開，由此開始我們新一代的國(guó)網(wǎng)人與國(guó)網(wǎng)這個(gè)大家庭建立起了深刻又牢固的牽絆。
培訓(xùn)結(jié)束后，我們根據(jù)安排進(jìn)入了不同的班組，踏上了不同的工作崗位，緊張而又滿懷期待。初入班組，經(jīng)由老師傅的熱情教導(dǎo)、解說我們對(duì)于工作內(nèi)容工作職責(zé)的了解一點(diǎn)點(diǎn)變得具象，對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性一點(diǎn)點(diǎn)感到壓力。
至此，我們這段熾熱緊張的新員工入職之旅暫告以段落，33名新一代國(guó)網(wǎng)人帶著滿腔的熱忱、帶著充分的準(zhǔn)備、帶著對(duì)明天滿心的期待，從這個(gè)火熱的夏日里踏步出發(fā)，在篤定的腳步帶領(lǐng)之下，走向那個(gè)寫滿未知而又無限可期的未來!
新員工工作心得體會(huì)篇首先在動(dòng)手能力上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習(xí)著理論，很多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐能力，來到xx銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的`了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動(dòng)手能力上面增強(qiáng)了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡(jiǎn)單，我內(nèi)心非常的擔(dān)心這些，可是通過不斷的學(xué)習(xí)請(qǐng)教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡(jiǎn)單了。
我花了十幾天的時(shí)間熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡(jiǎn)單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡(jiǎn)單在，我遠(yuǎn)離話足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對(duì)工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時(shí)間，當(dāng)然這些都是應(yīng)該的。
回想半年的個(gè)，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現(xiàn)在非常的堅(jiān)定，之前所做到的知識(shí)基礎(chǔ)，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì)有更加多的工作在等著我我也會(huì)加油努力做好。
員工工作心得體會(huì)15
我20xx年加入呼叫中心，當(dāng)時(shí)呼叫中心還是一個(gè)新興行業(yè)。每每有人問起"你什么工作��？"，都要給人解釋一大堆，人家壓根沒聽說過啥"呼叫中心"，只能說就像10086那樣的客服。后來為了省事，直接告訴人家"做客服的"，就不需要什么解釋了。
當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)行業(yè)，基本上是誤打誤撞。20多歲的人沒什么職業(yè)規(guī)劃，只是感覺這個(gè)行業(yè)門檻不高，工作還挺輕松（不用到處跑），且對(duì)形象要求不高。當(dāng)年選擇的那家企業(yè)規(guī)模還很大，10年前每個(gè)專員的坐席就配備了液晶顯示屏，在當(dāng)時(shí)也蠻高大尚了。有班車，有食堂，免費(fèi)吃，免費(fèi)住，就這樣沒抵制住誘惑入了呼叫中心的行業(yè)，而且一做就是10年。
剛?cè)肼毢苄迈r，還沉浸在公司的福利中，可是很快就厭煩了�？菰锏墓ぷ鲀�(nèi)容，渺茫的晉升空間，業(yè)績(jī)壓力，身體的疼痛，尤其是嗓子疼，聽周邊的小伙伴不斷的抱怨，經(jīng)常私下討論哪里有招聘會(huì)，誰誰跳槽去了哪里，工作可好了等等，諸如此類的消息。
我入職半年就開始動(dòng)搖了，私下也去面試過，只是真的沒找到比當(dāng)時(shí)待遇還好的工作，當(dāng)時(shí)感覺跳一次槽怎么也得比原來有提升吧，如果平級(jí)真的沒什么意（mian）義（zi）。這還真的感謝當(dāng)年公司待遇好，要不怎么讓我成長(zhǎng)為今天的資深職業(yè)人（自夸下）。不過現(xiàn)在的呼叫中心被定義為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，很少能為員工提供更好的福利了，不得不說這也是目前員工離職率高的一個(gè)重要原因。
回顧以前，我有一個(gè)很深的感觸，與大家分享。我當(dāng)時(shí)認(rèn)為堅(jiān)持比放棄容易。堅(jiān)持下來更有優(yōu)勢(shì)，比如我已經(jīng)有半年的工作經(jīng)驗(yàn)了，業(yè)務(wù)已經(jīng)比較熟悉了，這個(gè)行業(yè)也有一定了解，領(lǐng)導(dǎo)也開始認(rèn)可我的工作，周圍同事也比較熟悉。如果放棄就意味著要重新開始，要了解一份新的`工作，熟悉一家新的公司，學(xué)習(xí)一個(gè)新的業(yè)務(wù)，且當(dāng)時(shí)也沒有比手頭更好待遇的工作機(jī)會(huì)，最后經(jīng)過比較選擇留下來了。所以一個(gè)入職一年內(nèi)的員工，是心理天平最容易搖擺的階段，一會(huì)兒覺得留下來比較好，一會(huì)兒又在想是不是當(dāng)初我選擇其他的工作會(huì)更好。后來成為管理者后，就給自己定下來定期與員工溝通的工作方法，盡力創(chuàng)造比較和諧的同事關(guān)系，為員工留下的天平加碼。
當(dāng)時(shí)年輕，真閑不下來，在課外時(shí)間又參加了幾場(chǎng)演講比賽，還獲得了幾個(gè)小獎(jiǎng)，賺了幾千塊錢，當(dāng)時(shí)就覺得發(fā)財(cái)了，可自豪了�，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的一些經(jīng)歷真的為后來晉升、個(gè)人提升都做了一些儲(chǔ)備，包括知識(shí)儲(chǔ)備、信心儲(chǔ)備等。
中年時(shí)的高度是年輕時(shí)打下的地基決定的。現(xiàn)在想想當(dāng)年還真是特上進(jìn)，看書學(xué)習(xí)，呼叫中心的書一大箱子。那時(shí)候博客剛剛流行，就開了博客，還寫了100多篇文章，并專門建立了呼叫中心同行qq群，方便與全國(guó)各地的同仁交流溝通，人最多的時(shí)候倆群（一個(gè)群200人）放不下。
有付出就有回報(bào)。20xx年公司競(jìng)崗培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是蠻激烈的，甚至有潛規(guī)則。話說八小時(shí)之內(nèi)求生存八小時(shí)之外求發(fā)展，咱八小時(shí)之外的折騰有了回報(bào)，憑借豐富的生活閱歷競(jìng)崗成功。應(yīng)該說這是我在呼叫中心行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從那之后由坐席專員轉(zhuǎn)做管理崗。
做到管理崗也不是一帆風(fēng)順的，有各種波折和挫折。我發(fā)現(xiàn)，在做普通員工的時(shí)候有技能培訓(xùn)、有崗位考核、還有管理人員的傳幫帶，而當(dāng)你做了管理崗培訓(xùn)就斷檔了。好像領(lǐng)導(dǎo)布置啥任務(wù)，你就應(yīng)該會(huì)啥，不會(huì)做要你干嘛。這也是后來做了中層管理者之后一個(gè)很強(qiáng)烈的感覺，基層管理者的管理培訓(xùn)很薄弱，和他們肩負(fù)的責(zé)任很不成比例。
有人會(huì)說基層管理崗大都是半脫產(chǎn)，就是做做報(bào)表管管紀(jì)律，有的連早會(huì)、夕會(huì)都開不好，指不上。但是團(tuán)隊(duì)的氛圍，人員的流失率，激勵(lì)政策的實(shí)施，輿論導(dǎo)向又確實(shí)是這些人起著舉足輕重的作用。兵頭將尾責(zé)任重大，不可小覷。
我從網(wǎng)上接到過無數(shù)基層管理者的求助，大多數(shù)是工作無從下手，不知從何開展。比如，領(lǐng)導(dǎo)安排寫個(gè)工作計(jì)劃不知道應(yīng)該寫哪方面的內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)讓制定一個(gè)工作章程，不知道從哪入手；質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)怎么定；新人培訓(xùn)大綱應(yīng)該有哪幾部分；年終總結(jié)怎么寫等等。起初看到這些問題，我的感覺是，這都不會(huì)寫怎么做組長(zhǎng)、主管啊。后來我意識(shí)到我們基層管理者遇到問題之后真的很孤獨(dú)，無處求教。
記得自己剛提升培訓(xùn)專員之后也是沒有得到多少指教的（也許其他管理者運(yùn)氣比我好，但據(jù)我所知運(yùn)氣也好不到哪里去），所有培訓(xùn)課程都是自己開發(fā)的，就是因?yàn)檫^去有演講比賽的底子，大體知道在臺(tái)上如何表達(dá)，就這么磕磕絆絆的走了一年。還受邀去外邊的公司上了一節(jié)培訓(xùn)課，臺(tái)下也坐了百十號(hào)人�，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)膽子真大，在公司上了幾節(jié)內(nèi)訓(xùn)課就敢出去現(xiàn)眼，還好大家都很捧場(chǎng)，沒中途走人。
敢問路在何方，路在腳下，實(shí)戰(zhàn)是最好的鍛煉，我在呼叫中心就是這么一路走來的。就寫這些吧，希望能對(duì)剛?cè)胄械幕锇閭冇兴鶐椭�。感謝當(dāng)年所有的領(lǐng)導(dǎo)及朋友們，讓我加快成長(zhǎng)。
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