管理培訓(xùn)心得體會[精品]
當(dāng)我們積累了新的體會時(shí)，寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
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管理培訓(xùn)心得體會1
通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對應(yīng)急管理工作有了更全面的了解，對應(yīng)急預(yù)案在街道工作中的認(rèn)識得到了進(jìn)一步提高，現(xiàn)就如何做好應(yīng)急管理工作，我的認(rèn)識是：
首先，要落實(shí)應(yīng)急管理的各項(xiàng)職責(zé)。街道應(yīng)制定具體、可操作的創(chuàng)建和實(shí)施計(jì)劃，將各項(xiàng)應(yīng)急管理落實(shí)到各部門和負(fù)責(zé)人。
其次營造應(yīng)急管理工作氛圍。街道應(yīng)制定應(yīng)急演練計(jì)劃，經(jīng)常組織維穩(wěn)工作人員開展練兵。大力提高應(yīng)急管理工作意識、責(zé)任意識，推動應(yīng)急管理工作深入開展。
此外，還要制定應(yīng)急管理計(jì)劃，增加預(yù)防措施。一是深入細(xì)致地分析當(dāng)前應(yīng)急管理工作，結(jié)合街道實(shí)際情況，制定具體的應(yīng)急管理方案。二是進(jìn)一步建立健全應(yīng)急管理規(guī)章制度，特別是落實(shí)24小時(shí)值班制。三是以預(yù)防為主，加強(qiáng)管理，確保各項(xiàng)應(yīng)急管理措施的落實(shí)。
針對突發(fā)公共事件，xx街道成立了突發(fā)公共事件應(yīng)急管理辦公室，并成立了應(yīng)急預(yù)案編制領(lǐng)導(dǎo)小組，履行值守應(yīng)急、預(yù)案管理、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，發(fā)揮街道應(yīng)急管理工作的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，建立建全了覆蓋街道各社區(qū)、各行業(yè)、各單位的預(yù)案體系。
在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，XX街道高度重視應(yīng)急管理工作，緊緊圍繞街道工作大局，結(jié)合各社區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急管理工作的決策部署，有效開展了大量基礎(chǔ)工作，妥善處理、控制了突發(fā)事件，較好地完成了應(yīng)急管理任務(wù)，保障了社區(qū)居民的安全。具體措施包括：
(一)完善應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化工作責(zé)任。
�。ǘ┲鸩酵晟聘黜�(xiàng)應(yīng)急預(yù)案體系，明確工作措施。
(三)建立健全值班值守機(jī)制，完善應(yīng)急信息報(bào)送工作制度。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，組織應(yīng)急救援演練。
為加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍力量，建立了一支“一專多能、一隊(duì)多用”的綜合隊(duì)伍。這支隊(duì)伍大多分布在街道和基層社區(qū)，配備了一定數(shù)量各種搶救裝備，具有一定綜合救援能力，在關(guān)鍵時(shí)刻能拉得出、救得上、搶得來，目前已成為xx街道應(yīng)急救援的重要力量。為此還建立24小時(shí)應(yīng)急信息報(bào)送制度，各應(yīng)急管理信息聯(lián)絡(luò)員必須保持24小時(shí)通訊暢通，并按要求在第一時(shí)間報(bào)送各類突發(fā)事件信息，在雙休日、節(jié)假日及政治敏感期等重要時(shí)間段，必須每天上報(bào)當(dāng)天情況，堅(jiān)決杜絕重要信息遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)續(xù)報(bào)等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)信息報(bào)送的`程序化、規(guī)范化、及時(shí)化運(yùn)作。在應(yīng)急管理宣傳工作中，xx街道還通過信息平臺、群等方式對居民進(jìn)行應(yīng)急管理的宣傳，效果明顯深入人心，使社區(qū)居民對應(yīng)急管理有了新的認(rèn)識，并得到了他們對應(yīng)急管理工作的大力支持，從而使得社區(qū)居民基本樹立了應(yīng)急管理理念，認(rèn)識到應(yīng)急管理涉及到日常生活中的每一個(gè)人，認(rèn)識到學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急知識的重要性。
XX街在收到預(yù)警信息后，會迅速核實(shí)情況，如果情況屬實(shí)，會及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。然后根據(jù)職責(zé)和規(guī)定權(quán)限啟動各部門應(yīng)急預(yù)案，并立即制定相應(yīng)的工作措施。及時(shí)有效地對事態(tài)進(jìn)行早期處置、控制和發(fā)展，將事件消滅在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)防控情況及時(shí)調(diào)整措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。為了確保各社區(qū)居民的安全，我們長期以來一直在開展安全隱患調(diào)查活動。明確安全責(zé)任，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)決反對“重生產(chǎn)、輕安全”的思想，加強(qiáng)安全監(jiān)督。檢查轄區(qū)內(nèi)街道居民點(diǎn)和居民點(diǎn)，重點(diǎn)排查火災(zāi)隱患，及時(shí)清理存在不安全因素的場所。同時(shí)，我們還定期檢查社區(qū)內(nèi)各處的井蓋，以確保社區(qū)居民的出行安全。
xx街道在平時(shí)及敏感時(shí)期、重大節(jié)慶期間所采取的措施如下:
一、進(jìn)一步完善安全社區(qū)建設(shè)工作機(jī)制，推動安全社區(qū)向“預(yù)防為主、分區(qū)塊結(jié)合、綜合治理”的工作運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)變。
二、鞏固安全社區(qū)建設(shè)成果，持續(xù)提高安全社區(qū)運(yùn)行績效。
三、提高安全社區(qū)建設(shè)水平，優(yōu)化安全社區(qū)結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)各級各類安全社區(qū)建設(shè)。
四、以安全社區(qū)創(chuàng)建為載體，推動安全生產(chǎn)長效機(jī)制建設(shè)。
XX街發(fā)生群眾性糾紛，街道派出所、社區(qū)警務(wù)處、街道辦事處處理轄區(qū)內(nèi)群眾和突發(fā)事件時(shí)，具體做法如下：
1、及時(shí)地組織維穩(wěn)人員趕到現(xiàn)場，安排現(xiàn)場搶救和警戒，調(diào)度、妥當(dāng)、科學(xué)、合理地安排維穩(wěn)人員化解矛盾及進(jìn)行現(xiàn)場施救。
2.及時(shí)增派救援隊(duì)伍，有效遏制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，妥善處理善后事宜。
3、組織事件調(diào)查，維護(hù)社會穩(wěn)定，及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)事件的處置情況。
事件平息后，XX街將盡快進(jìn)行善后處理，查明災(zāi)情（人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失），督促組織搶修，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，并進(jìn)入現(xiàn)場觀察核實(shí)災(zāi)情，安置受災(zāi)群眾。積極采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，協(xié)助有關(guān)部門解決傷員的搶救、救治、轉(zhuǎn)移、善后和家屬撫恤等問題，盡量減少損失。
在應(yīng)急管理工作雖然做出了突出的成績，但離上級主管部門的嚴(yán)格要求還相差甚遠(yuǎn)，因此，在日后的工作中，xx街道堅(jiān)持深入基層貼近實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究。只有深入實(shí)際，才能深化認(rèn)識;只有廣泛聽取社區(qū)居民的意見，才能拓寬認(rèn)識;只有積累總結(jié)各種意見，才能提高認(rèn)識。應(yīng)該把“問政于民、問計(jì)于民、問需于民”經(jīng)�；�、制度化，應(yīng)急管理工作才能得到長足進(jìn)步。
訓(xùn)練結(jié)束后，我們要以新的姿態(tài)與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索創(chuàng)新，為促進(jìn)XX和平與和諧做出自己的貢獻(xiàn)。
管理培訓(xùn)心得體會2
非常感謝酒店管理培訓(xùn)層給我一個(gè)較好的自學(xué)機(jī)會，于5月x出席了由x市旅游局非政府的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與技術(shù)創(chuàng)新》的培訓(xùn)。自學(xué)時(shí)間雖然很短，但我感覺的確就是受到了非常大的鼓舞，受益匪淺。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次自學(xué)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念技術(shù)創(chuàng)新、跟隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4p的應(yīng)用領(lǐng)域：即為產(chǎn)品的女團(tuán)、定價(jià)的女團(tuán)、地點(diǎn)的女團(tuán)、降價(jià)的女團(tuán)，這個(gè)女團(tuán)特點(diǎn)為：①具備可控性、②動態(tài)性、③具備整體性。
第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4s的應(yīng)用領(lǐng)域：即為：令人滿意、服務(wù)與微笑、速度、底氣，4s的營銷戰(zhàn)略特別強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者建議啟程，創(chuàng)建“消費(fèi)者占據(jù)”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者令人滿意指數(shù)的評定與改良。
第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的'營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店管理必須滿足用戶顧客，同時(shí)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，無法邊緣化只是考量某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)啟程，根據(jù)酒店管理培訓(xùn)特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用領(lǐng)域各種市場營銷手段，構(gòu)成統(tǒng)一的服務(wù)設(shè)施的市場營銷戰(zhàn)略，并使之充分發(fā)揮整體效益，謀求最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個(gè)選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店管理培訓(xùn)的再次認(rèn)識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、跟隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與低水準(zhǔn)酒管理培訓(xùn)店存有差距時(shí)你與否已經(jīng)找出了難發(fā)生的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)見解：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店管理培訓(xùn)的第一感覺絕對關(guān)鍵，這主要依靠兩個(gè)方面去彰顯：酒店特色及員工素質(zhì)。做為酒店每位員工必須把自己當(dāng)做企業(yè)形象代表人，形象必須莊重、大方、端莊，每個(gè)崗位都必須專業(yè)，存有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建議愛好酒店、關(guān)懷客人、以客人為中心，并使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、令人滿意，酒店的規(guī)章制度須要根據(jù)客人市場需求并作適當(dāng)調(diào)整，而不是必須顧客去適應(yīng)環(huán)境嚴(yán)格遵守酒店的制度，必須以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品搞大市場。
2、酒店五個(gè)重要營造
(1)產(chǎn)品營造必須存有“第一個(gè)研發(fā)出來自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)出局自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)市場營造“心存有多小、市場就存有多小”把蛋糕觀念變?yōu)槊鎴F(tuán)觀念，我們必須主動征詢源自各方面的意見和市場需求，通過座談、聽取意見、溝通交流信息去和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借予顧客的言語為酒店搞免費(fèi)的宣傳廣告，為我們拓展更寬廣的客戶市場。
(4)口碑的營造“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)順利的標(biāo)志不僅是它的知名度存有多低，更是顧客對酒店的美譽(yù)度存有多低，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此代價(jià)相當(dāng)大的不懈努力，必須始終保持將自己最杰出的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)出在顧客而前，給顧客不幸的驚艷和物超所值的體會。
(5)品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營必須存有主題產(chǎn)品必須存有特色”
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓(xùn)特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)x年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來，以低價(jià)產(chǎn)品帶動消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過這次自學(xué)，使我對酒店管理培訓(xùn)存有了更深刻的重新認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的科學(xué)知識靈活運(yùn)用至酒店?duì)I銷中，真正努力做到就是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀長，就是酒店介紹市場的信息中心，就是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，使我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能夠再創(chuàng)新高。
管理培訓(xùn)心得體會3
作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，近期我有幸參加了一次物流管理培訓(xùn)活動，從中我收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)，也帶來了一些深刻的體驗(yàn)和感悟。
物流管理培訓(xùn)讓我們了解了物流管理的全新視角和理論框架。以往，我總是將物流看成是一個(gè)單一的環(huán)節(jié)，而在培訓(xùn)中，專家的講解讓我認(rèn)識到物流實(shí)際上是企業(yè)運(yùn)作中的重要部分，它貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。物流管理不僅僅關(guān)乎于產(chǎn)品的存儲和運(yùn)輸，更重要的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流資源優(yōu)化和調(diào)配，降低物流成本，提高物流效率。
培訓(xùn)提升了我的實(shí)踐操作能力。在模擬的訂單處理、庫存管理等情境中，我學(xué)習(xí)了如何使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行物流操作，如何應(yīng)對物流過程中的難題，如何實(shí)現(xiàn)物流信息的'有效溝通和傳遞。通過這段實(shí)踐經(jīng)歷，我有了直接接觸和處理物流問題的機(jī)會，更好地了解了物流活動的實(shí)際情況，也更深入地理解了理論知識的實(shí)際應(yīng)用。
培訓(xùn)也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。在小組任務(wù)中，我和隊(duì)友們一起進(jìn)行案例分析，一起解決問題，這個(gè)過程中，我們都需要傾聽他人的意見，提出自己的觀點(diǎn)，通過互相協(xié)作，我們共同完成了任務(wù)，也提高了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。
此次物流管理培訓(xùn)更讓我深刻認(rèn)識到物流管理的重要性和必要性。物流是當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營中的一項(xiàng)重要任務(wù)，它能影響企業(yè)的運(yùn)營效率，也能決定企業(yè)的盈利能力。因此，學(xué)習(xí)和掌握物流管理，不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)營能力，也可以為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢，這對于任何一位物流專業(yè)人員來說，都是非常重要的。
總結(jié)來說，這次的物流管理培訓(xùn)，讓我得到了專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我也提醒自己，作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生和即將步入職場的新人，我需要時(shí)刻保持進(jìn)取心，繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提升，將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，真正轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的能力和素質(zhì)。
回望培訓(xùn)經(jīng)歷，我非常感謝所有使我學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會和人。我認(rèn)定，只要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，我們就能夠在物流管理的道路上取得更大的成功。
管理培訓(xùn)心得體會4
段一：引言（話題引入）。
基層管理層培訓(xùn)是提升組織管理效能的重要途徑，作為一名基層管理人員，我參加了公司組織的一次培訓(xùn)活動。在此次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了實(shí)用的管理知識和技巧，也體驗(yàn)到了培訓(xùn)帶來的成長和進(jìn)步。以下是我個(gè)人的心得體會。
在培訓(xùn)中，我對基層管理層培訓(xùn)有了更加深刻的認(rèn)識。培訓(xùn)通過專業(yè)的講解和實(shí)踐操作，使我了解到基層管理層的重要性，不僅需要具備專業(yè)的技能，更需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及決策能力。通過與其他管理人員的交流，我逐漸認(rèn)識到自己在管理上的不足，并尋找到了提升自己的方法和路徑。
段三：學(xué)到了實(shí)用的管理知識和技巧。
在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了許多實(shí)用的管理知識和技巧。比如，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性，教導(dǎo)我們?nèi)绾闻c下屬進(jìn)行有效的`溝通，如何傾聽他們的需求和問題，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。此外，培訓(xùn)還教授了團(tuán)隊(duì)合作的技巧，如如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成。這些知識和技巧對我日后的工作起到了很大的指導(dǎo)作用。
段四：體驗(yàn)到了培訓(xùn)的成長和進(jìn)步。
通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了知識和技巧，更重要的是，我體驗(yàn)到了成長和進(jìn)步。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐操作，通過模擬場景和案例分析，使我有機(jī)會將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際中去。這讓我更加深刻地理解和掌握了管理的本質(zhì)。同時(shí)，培訓(xùn)還設(shè)置了小組合作和集體討論的環(huán)節(jié)，通過與他人合作，我發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊(duì)合作中的不足，并逐漸改進(jìn)和提升了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。
段五：總結(jié)與展望。
通過這次基層管理層培訓(xùn)，我真切地感受到了培訓(xùn)對于管理人員的重要性，也認(rèn)識到了自己在管理上的不足和發(fā)展的方向。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐所學(xué)的管理知識和技巧，不斷提升自己的管理能力。同時(shí)，我也期待公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動，為更多的基層管理人員提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，共同推動組織的發(fā)展和進(jìn)步。
以上是我在基層管理層培訓(xùn)中的心得體會，通過這次培訓(xùn)，我對基層管理層的重要性有了更深的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了實(shí)用的管理知識和技巧，體驗(yàn)到了成長和進(jìn)步。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的管理能力，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)和變化。
管理培訓(xùn)心得體會5
初到云南分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原來風(fēng)平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導(dǎo)，遲早有一天會爆發(fā)。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準(zhǔn)確的說是我暫時(shí)還沒有能力找到。
20xx年5月25日，董事長把“中高層管理技能提升訓(xùn)練”培訓(xùn)的機(jī)會讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)該有助于我找到分公司管理存在的問題，并慢慢進(jìn)行改進(jìn)。
獨(dú)自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結(jié)識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認(rèn)真準(zhǔn)備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達(dá)自我，了解別人的機(jī)會，整個(gè)培訓(xùn)過程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。
中層管理就如同象棋中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業(yè)的中層管理，我們需要改進(jìn)的確實(shí)還很多很多。通過兩天寓教于樂的課程，以及與老師和來自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結(jié)了一些我在此次培訓(xùn)中的所得。
大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來，角色轉(zhuǎn)換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調(diào)整自我管理的方式方法和側(cè)重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。
自我管理——“外修內(nèi)立”
外修，修的是效能。如何提高工作效能?時(shí)間管理是重點(diǎn)。事情按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時(shí)間放在重要不緊急的事務(wù)中去，減少深陷緊急事務(wù)不能抽身的尷尬，合理分配時(shí)間資源，瞄準(zhǔn)重要的`工作。內(nèi)立，立的是信任。真誠體量，勇?lián)?zé)任。建立一個(gè)讓員工愿意全情投入的團(tuán)隊(duì)，信任和安全感是必不可少的。
管理員工——把握方向、指導(dǎo)方法、控制秩序
幫助下屬把握方向是優(yōu)秀管理者的前提。管理者必須了解企業(yè)的發(fā)展方向和整體目標(biāo)，清楚的知道自身工作于組織目標(biāo)的聯(lián)系，以幫助下級確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達(dá)成工作目標(biāo)，即是指導(dǎo)方法的問題。優(yōu)秀的管理者要了解自身和員工的優(yōu)勢和短處，建立有效的工作流程和思維方式，并在工作中有指導(dǎo)和鼓勵(lì)性反饋。幫助下屬不偏離目標(biāo)，即控制秩序。管理者需根據(jù)實(shí)際情況建立行為準(zhǔn)則，保持有效的工作秩序，并對下屬偏離目標(biāo)的行為給予有效的反饋。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中，老師穿插著生動的游戲、視頻進(jìn)行講解，讓我們對工作中遇到的管理問題得到了深刻的感受，而不是生硬的記憶。
反思分公司的種種問題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管理者的使命就是打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)出色完成組織目標(biāo)。我定會將所學(xué)融入工作中，努力協(xié)助周總建設(shè)好云南分公司。
管理培訓(xùn)心得體會6
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓(xùn)班。有機(jī)會此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽了各位老師的生動講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對國防知識有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。能否做好工作，不僅僅是自己的'問題，也是對人民負(fù)責(zé)的問題，只有努力地工作，扎扎實(shí)實(shí)地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù)，才能認(rèn)真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮中層的作用。當(dāng)前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進(jìn)，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時(shí)代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習(xí)，豐富自己的知識，增強(qiáng)自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)粗淺的體會和認(rèn)識。下一步更重要的是，
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來，做一些總結(jié)工作，同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會，一些企業(yè)協(xié)會的答謝會，等等。讓我有機(jī)會置身事外、站高一線，對培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：
1、培訓(xùn)師隊(duì)伍：中國培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓(xùn)師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來活躍在培訓(xùn)講臺的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來越細(xì)分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級別，比如，ttt（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)）這個(gè)課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學(xué)習(xí)。
3、課程研發(fā)與設(shè)計(jì)：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì)，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問題的。
4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，適度有效地運(yùn)用多種互動形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
5、通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢。
6、忽視課后評價(jià)，重視行為改善：越來越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評價(jià)和分?jǐn)?shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾�，企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。
管理培訓(xùn)心得體會7
八天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對于我來說，是人生中的一次刻骨銘心的歷練，也是我人生中最寶貴的財(cái)富，下面談?wù)勎野颂炫嘤?xùn)的幾點(diǎn)感受。
一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，寓教于樂。
三立學(xué)校秉承“立德、立功、立言”的核心理念，培訓(xùn)過程中讓每個(gè)營員都受益匪淺。在理論學(xué)習(xí)中，有心理健康培訓(xùn)、教育管理專題培訓(xùn)、教育發(fā)展綱要解讀、新課程解讀、電影觀摩寫心得、教育管理論壇等。在拓展訓(xùn)練中，老師精心設(shè)計(jì)每一個(gè)游戲活動，并讓每位營員在參與、互動、體驗(yàn)中學(xué)會總結(jié)教學(xué)規(guī)律，反思自己的教學(xué)方式及觀念，從而提煉出一些有利于學(xué)生身心發(fā)展的教學(xué)方法、策略，如在“信任背摔”的活動中，老師以24為一組，讓每位學(xué)員站在1米多高的臺上背著身子往后倒，其余的學(xué)員在下面互相手搭在肩上當(dāng)人床，通過一系列生動有趣的活動的開展，讓每個(gè)學(xué)員在挑戰(zhàn)中不斷超越自我，從而培養(yǎng)其自信心和團(tuán)隊(duì)精神，最令我們記憶猶新的是在拓展訓(xùn)練中“翻越生死墻”的活動，當(dāng)教練宣布比賽規(guī)則以后，有的學(xué)員因講話，一人犯錯(cuò)，全隊(duì)受罰，五個(gè)小組的隊(duì)長被懲罰做120個(gè)俯臥撐時(shí)，讓我們明白了什么是責(zé)任，當(dāng)看到甘為人梯和拉手的老師浸濕的衣衫和血跡斑斑的傷痕時(shí)，我們明白了什么是情同手足，什么是相濡以沫，什么是眾志成城，當(dāng)最后一個(gè)營友被拉上4.2米高的生死墻時(shí)，更讓我們體驗(yàn)到了成功的喜悅，明白了只有團(tuán)隊(duì)的力量才能戰(zhàn)勝一切的道理。
二、“學(xué)校、家庭、軍隊(duì)”三維一體的管理模式貫穿始終。
在學(xué)校管理中，培訓(xùn)老師對工作的敬業(yè)精神讓每位學(xué)員折服，在學(xué)習(xí)和生活中對每位學(xué)員無微不至的關(guān)心所感動，在訓(xùn)練中，對學(xué)員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，無論是形象禮儀，還是教育管理等方面都進(jìn)行了全方位的錘煉，讓每位學(xué)員在既嚴(yán)肅又緊張，既團(tuán)結(jié)又活潑的氣氛中，開闊了視野，增長了見識，讓我們從真正意義上理解了“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”三維一體的管理模式。
培訓(xùn)后的思考
通過參加本次培訓(xùn)，讓我知道了一個(gè)優(yōu)秀的`管理者所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，更明白了只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能成就一所好學(xué)校。一所學(xué)校的發(fā)展方向決定著每個(gè)孩子的前途和未來，正如鄧小平所說：教育要面向現(xiàn)代、面向世界、面向未來。如果一所學(xué)�？偸侵煌Ａ粼谠械默F(xiàn)狀而停止不前，那么這樣的學(xué)校最終會被其他學(xué)校所替代。因此，為了學(xué)校的長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展，必須先要找到制約學(xué)校發(fā)展的因素，對學(xué)校存在的問題進(jìn)行總結(jié)和反思，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，建設(shè)有自己特色的校園文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，為學(xué)生的一生固本強(qiáng)基。在各項(xiàng)工作的開展中，做到以人為本的精細(xì)化管理，讓學(xué)校不再拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，走出去，請進(jìn)來，開闊師生的視野，加大學(xué)校教研的力度，培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)精神，利用“傳、幫、帶”不斷促進(jìn)老年教師、中年教師、青年教師都能得到不同程度的提升，讓學(xué)生與老師共同成長。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是一個(gè)學(xué)校的引路人，是老師和學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。因此，作為學(xué)校的教導(dǎo)主任，必須率先垂范，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，從而打破常規(guī)，創(chuàng)造性地開展工作，讓教育真正實(shí)現(xiàn)面向現(xiàn)代、面向世界、面向未來。
八天的三立之行，改變了我陳舊的觀念，我深信，堅(jiān)持一日是開始，堅(jiān)持十日是心態(tài)，堅(jiān)持百日是習(xí)慣，堅(jiān)持一生是成功。有三立精神的引領(lǐng)，有主管部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助，有龍泉二小這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，有我們的學(xué)而不厭、自強(qiáng)不息，我們一定會為每一個(gè)學(xué)生的人生藍(lán)圖繪上濃墨重彩的一筆，龍泉二小因有這支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)而更加燦爛輝煌。
管理培訓(xùn)心得體會8
20xx年8月底一公司物流分公司組織項(xiàng)目上的物資人員進(jìn)行了物資管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在課堂上深入學(xué)習(xí)了“物資采購管理”、“項(xiàng)目物資管理”、“物資核算核銷”、“物資管理制度及報(bào)表梳理”、“物資信息化”、“談判與溝通技巧”、“黨風(fēng)廉政宣教”等課程。通過本次學(xué)習(xí)讓自己充分了解了物資工作在項(xiàng)目上的重要性、專業(yè)性、嚴(yán)肅性。這次培訓(xùn)課程的內(nèi)容和安排和以前的培訓(xùn)不一樣，培訓(xùn)課程很貼近實(shí)際工作，培訓(xùn)課程的知識讓我認(rèn)識到自己專業(yè)素質(zhì)與培訓(xùn)課程內(nèi)容的巨大差距。我把這次學(xué)習(xí)的體會分享如下：
1、物資采購管理
項(xiàng)目上物資采購管理的好壞關(guān)系項(xiàng)目施工成本的高低，項(xiàng)目施工成本的6%-7%都是材料費(fèi)用，物資采購管理的好對項(xiàng)目施工成本起到正面作用。這次學(xué)習(xí)中講到了物資采購的流程、國家的法律法規(guī)制度等內(nèi)容，這是物資采購的基本要求。物資采購要講合規(guī)性，對采購過程不合規(guī)行為要堅(jiān)決說不字，要多學(xué)習(xí)國家招投標(biāo)方面的法律法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件、企業(yè)制訂的采購交易管理辦法。只有了解了這些法規(guī)知識才能在工件中對出現(xiàn)的不合理采購行為進(jìn)行抵制，向不了解物資采購流程及制度的同事進(jìn)行宣貫。
2、項(xiàng)目物資管理
項(xiàng)目物資管理的好壞體現(xiàn)了一名物資主管的綜合素質(zhì)、辦事能力的大小、溝通能力的暢通如何。項(xiàng)目物資管理包括項(xiàng)目施工現(xiàn)場材料的驗(yàn)收、入庫、發(fā)放、庫存和物資內(nèi)業(yè)資料等內(nèi)容。對項(xiàng)目物資現(xiàn)場管理不僅是物資管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源，更是物資管理水平最基本的體現(xiàn)，要做到收料要細(xì)心、盤點(diǎn)要耐心、賬目要用心。要了解各種材料性能、施工工藝，保持于現(xiàn)場管理人員的溝通，時(shí)刻了解工程施工進(jìn)度，保證材料及時(shí)進(jìn)場。物資內(nèi)業(yè)資料要用心去做，資料要符合邏輯性、合規(guī)性。
3、物資核算核銷工作
物資核算核銷工作在項(xiàng)目部物資管理中占有很重要的地位，物資核算核銷工作的好壞關(guān)系到項(xiàng)目生產(chǎn)成本和管理水平，應(yīng)該引起高度重視�，F(xiàn)在很多項(xiàng)目反應(yīng)物資核算核銷工作難推廣，如工程部遲遲不能提供圖紙使用凈量，現(xiàn)場半成品盤點(diǎn)困難等。這個(gè)就需要引起項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)重視，要用制度去約束，核算核銷之前要成立“物資核算核銷領(lǐng)導(dǎo)小組”、“物資核算核銷工作小組”等，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭擔(dān)任組長并直接負(fù)責(zé)。制訂核算核銷責(zé)任到人的制度，不論在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都能直接找到責(zé)任人并迅速得出解決方法。
物資核算核銷不僅僅是到月底的25日向公司上交核銷報(bào)表這簡單，報(bào)表只是反映的數(shù)據(jù)，大量的工作其實(shí)是在核銷之前，在日常的工作中就把核銷思路納入日常管理之中。物資部門應(yīng)該主動出擊，與工程部門緊密聯(lián)系，提醒工程部門做好日常工程量的統(tǒng)計(jì)，做好工程量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于在指定核銷日期校核統(tǒng)計(jì)周期的工程量。物資部門現(xiàn)場管理人員日常工作中也要多巡視施工現(xiàn)場，充分了解工程進(jìn)度，了解核銷材料的使用動態(tài)。物資現(xiàn)場管理人員除了做好項(xiàng)目部內(nèi)部溝通，也需要與分包隊(duì)伍進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系，向分包隊(duì)伍反復(fù)宣貫項(xiàng)目部核銷管理要求，告訴分包隊(duì)伍在物資核算核銷中的職責(zé)。核銷前加強(qiáng)原料的盤點(diǎn)和半成品盤點(diǎn)，核銷后分析核銷數(shù)據(jù)，促進(jìn)全體管理人員包括現(xiàn)場作業(yè)人員成本控制意識的樹立，改進(jìn)管理水平，達(dá)到降本增效的目的。
物資核算核銷專題會要定期召開，利用核算核銷結(jié)果對分包隊(duì)計(jì)量進(jìn)行過程把控。核算核銷工作不是物資部一個(gè)部門的事情，是在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，各部門及分包隊(duì)伍能力合作才能開展的，會上要分析核銷報(bào)表形成的原因，對超耗原因制定整改措施，并持續(xù)監(jiān)督。獎(jiǎng)罰制度是推進(jìn)物資核算核銷的利器，獎(jiǎng)罰要建立在正確的節(jié)超分析中，不僅是對項(xiàng)目部相關(guān)人員的獎(jiǎng)罰，更是對分包隊(duì)伍核銷的獎(jiǎng)罰。
4、物資信息化
物資信息化工作是物資內(nèi)業(yè)工作的重要環(huán)節(jié)，包括電子化采購、供方推薦、材料收發(fā)存管理、物資報(bào)表、與財(cái)務(wù)部門對接的物資點(diǎn)驗(yàn)、物資發(fā)放、資金的支付。它是物資工作合規(guī)性最后的閉合點(diǎn)。當(dāng)前各種操作軟件正處于不斷完善時(shí)期，這就要求我們一定要按公司的管理要求不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與進(jìn)俱進(jìn)，適應(yīng)當(dāng)前信息化的大趨勢做好信息化工作。
5、物資管理制度
物資管理制度是物資管理中的'內(nèi)業(yè)工作，它是我們物資管理工作的指導(dǎo)性，標(biāo)準(zhǔn)性的體現(xiàn)。公司下發(fā)的各種物資管理制度指導(dǎo)著我們物資管理的流程，讓我們在合規(guī)范圍類開展物資工作，制約著我們一些不合規(guī)的工作，讓我們的內(nèi)業(yè)資料經(jīng)得起檢查，物資報(bào)表是我們物資管理工作的體現(xiàn)，第個(gè)月都要按公司的規(guī)定按時(shí)上報(bào)。
6談判與溝通技巧
談判與溝通技巧教會了我們在日常生活工作中如何與人溝通，溝通過程要掌握哪些談話技巧，要克服不學(xué)溝通的習(xí)慣，要多多練習(xí)與人溝通，要做一個(gè)當(dāng)責(zé)的人。
7、黨風(fēng)廉政宣教
黨風(fēng)廉政宣教課程上的反面例子教導(dǎo)我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，要守住自己職業(yè)道德的底線，要做到“自重、自省、自警、自勱”，要踏實(shí)做事，堂堂正正做人。
通過這次物資管理培訓(xùn)讓我自己認(rèn)識到自己專業(yè)素質(zhì)的不足，還有許多要學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作作風(fēng)和工作態(tài)度的地方，要按照物資管理制度做事才能不違規(guī)，才能經(jīng)得起檢查，要多多學(xué)習(xí)。
管理培訓(xùn)心得體會9
6月28日，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局在成都舉辦了一期《安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及應(yīng)急求援管理實(shí)務(wù)》培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)理論知識和與事故應(yīng)急救援案例相結(jié)合，特別是對應(yīng)急救援管理方面讓我的感受頗深。
一。事故應(yīng)急救援預(yù)案的制定是非常重要的，確實(shí)是企事業(yè)單位必不可缺的。應(yīng)急預(yù)案又稱應(yīng)急計(jì)劃，是針對可能的重大事故（件）或?yàn)?zāi)害，為保證迅速、有序、有效地開展應(yīng)急與救援行動、降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計(jì)劃或方案。要充分考慮現(xiàn)有物質(zhì)、人員及危險(xiǎn)源的具體條件，能及時(shí)、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各類生產(chǎn)安全事故頻繁發(fā)生，應(yīng)急救援不力成為生產(chǎn)安全事故后果嚴(yán)重的重要原因之一。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，一旦發(fā)生事故，傷亡人數(shù)也會大大增加。這在客觀上就要求我們必須突破主要依靠事后處理的傳統(tǒng)模式，將事故預(yù)防工作提升到更加積極、更加超前的層面，來促進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)管方式的改革和事故應(yīng)急救援工作的完善。這樣也才能更加有效、及時(shí)搶救受害人員，減少事故中人員的傷亡和把經(jīng)濟(jì)損失降到最低限度。這方面存在的突出問題，一是對建立事故應(yīng)急救援體系的重要性和緊迫性缺乏足夠的認(rèn)識，忽視應(yīng)急救援在預(yù)防事故、及時(shí)處理事故和避免、減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失等方面的積極作用，存在著僥幸麻痹，重事前、輕事后，重處理、輕應(yīng)急的傾向。二是缺乏事故應(yīng)急救援的總體思路和具體措施。
二。做好應(yīng)急救援預(yù)案的編寫工作對于我們也非常重要。應(yīng)急救援預(yù)案體系是非常龐大的，我在這里只想說一說我們企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編寫。應(yīng)急管理分為四個(gè)階段，即預(yù)防階段、準(zhǔn)備階段、相應(yīng)階段和恢復(fù)階段。應(yīng)急救援預(yù)案的編寫就屬于準(zhǔn)備階段。因?yàn)橹靥卮笫鹿蕦τ谖覀兊慕逃?xùn)是十分慘重的，而編制應(yīng)急預(yù)案有利于我們做出及時(shí)、有效、有序的應(yīng)急響應(yīng)，降低事故損失，有利于應(yīng)急準(zhǔn)備工作的制度化、規(guī)范化，編寫應(yīng)急預(yù)案也是各類事故的應(yīng)急基礎(chǔ)，還可以提高企業(yè)干部職工的風(fēng)險(xiǎn)意識，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作，另一方面也是“預(yù)防為主”方針和法律法規(guī)的要求。
三。應(yīng)急演習(xí)也是非常必要的。因?yàn)檠萘?xí)是檢驗(yàn)、評價(jià)和保持應(yīng)急能力的一個(gè)重要手段，通過演習(xí)，可在事故真正發(fā)生前暴露預(yù)案和程序的`缺陷，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足（包括人力和設(shè)備等），提高應(yīng)急人員的熟練程度和技術(shù)水平，進(jìn)一步明確各自的崗位與職責(zé)，改善各應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)、人員之間的協(xié)調(diào)，提高整體應(yīng)急反應(yīng)能力，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)重大事故救援的信心和提高社會應(yīng)急意識。像“328”華晉焦煤集團(tuán)王家?guī)X礦透水事故中，煤礦隊(duì)長帶領(lǐng)組織人員逃生，起碼那位隊(duì)長是非常清楚逃生路線的，否則，115人的生命也是很不好說的�？傊�，應(yīng)急救援預(yù)案編寫非常重要，我們必須重視起來，結(jié)合本項(xiàng)目部的實(shí)際認(rèn)真組織編寫，一定要?jiǎng)?chuàng)造條件加以演練，可以在事故發(fā)生時(shí)，迅速、有序、有效地開展應(yīng)急與救援行動、降低事故損失。
總之，這次培訓(xùn)學(xué)豐富我的理論知識，也彌補(bǔ)了自身的一些不足，更讓我深深的理解了安全不光是口頭上講講，做做樣子，而是應(yīng)該把安全理念深深的溶入全體員工的心中，時(shí)時(shí)刻刻牢記安全的重要性，全員參與，共同搞好安全工作。
管理培訓(xùn)心得體會10
一、海爾的OEC管理
OEC是Overall Every Control and Clear的英文縮寫，其含義是全方位地對每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢,日清日高”。具體的講，就是企業(yè)每天所有的事都有人管，控制到人不漏項(xiàng)；所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行。每日對每個(gè)過程或每件事進(jìn)行日控、事事控，把執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。日清日高管理法的實(shí)質(zhì)是：管理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。簡單的說，OEC的含義就是：今天的工作必須今天完成；今天完成的事情必須比昨天有所提高；明天的目標(biāo)必須比今天更高。海爾OEC管理模式的理論依據(jù)是“海爾定律”(斜坡球體論)：即企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動力它就會下滑，這個(gè)止動力就是基礎(chǔ)管理和企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)。
“OEC”管理法由三個(gè)基本框架構(gòu)成，即目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制。
�。�1）“OEC”目標(biāo)系統(tǒng)。企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)指企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目的。海爾在實(shí)施企業(yè)目標(biāo)管理時(shí)，將企業(yè)總目標(biāo)分解為各部門目標(biāo)，各部門再把它的目標(biāo)細(xì)化為每個(gè)人的具體目標(biāo)，目標(biāo)細(xì)化既具體、定量，并且到每一個(gè)人。具體的說，OEC目標(biāo)系統(tǒng)將所有的物和事進(jìn)行分解，分解量化到每一個(gè)人，每一天，每一項(xiàng)工作，形成大到機(jī)器設(shè)備，小到每塊玻璃。將其清楚地表明責(zé)任人和監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到獎(jiǎng)有理、罰有據(jù)，同時(shí)追求各項(xiàng)工作的零缺陷、高靈敏度，把管理問題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低,逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的精細(xì)化。
�。�2）“OEC”日清控制系統(tǒng)。海爾從實(shí)踐中建立起每人、每天對自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的“日日清”控制系統(tǒng)。它包括兩個(gè)方面：一是“日事日畢”。即對當(dāng)天發(fā)生的各種問題，在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。二是“日清日高”。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提高一倍。
（3）“OEC”的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件。海爾在激勵(lì)政策方面堅(jiān)持的原則：一是公開、公平、公正。通過“3E”卡，每天公布職工個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平。二是依據(jù)合理的計(jì)算方式對員工進(jìn)行測評。激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，讓員工在實(shí)現(xiàn)崗位創(chuàng)新的同時(shí)增加了其工作的自愿和自覺性。
通過“OEC”管理的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們成長了許多,懂得了許多書本學(xué)不到的東西。同時(shí)讓同學(xué)們認(rèn)識到永遠(yuǎn)爭第一的心態(tài)的重要性；認(rèn)識到在企業(yè)中永遠(yuǎn)要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)要如履薄冰；認(rèn)識到一個(gè)成功的企業(yè)需要一個(gè)很重要的因素——溝通。與員工建立一個(gè)高品質(zhì)的溝通是十分有必要的，建立一個(gè)信任、平等與公平的關(guān)系，讓他們對自己產(chǎn)生好感。不要讓他們對自己敬而遠(yuǎn)之，更不要讓他們自己畏而遠(yuǎn)之，要讓他們對自己親而近之。這樣才能打造出一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
二、海爾特色的班組經(jīng)營
海爾提倡“人人都管事，事事有人管”，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了發(fā)揮員工的自主創(chuàng)新能力，海爾把這個(gè)理念改為“人人都經(jīng)營，事事都創(chuàng)新”。海爾通過班組經(jīng)營特色活動來充分調(diào)動員工的積極性，讓員工在活動中提升挑戰(zhàn)自己的技能水平。例如在班組團(tuán)隊(duì)競賽中，通過對工序班組經(jīng)營效果的競比，培養(yǎng)了班組的競爭意識，提高班組的競爭力，為中一事業(yè)部優(yōu)秀、高效生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。通過對優(yōu)秀員工激勵(lì)辦法創(chuàng)新，改變過去單純的用現(xiàn)金激勵(lì)員工的方法，采用物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的辦法，提高了員工的積極性，增強(qiáng)了員工的被認(rèn)同感。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)肌體是否健壯，要看每一個(gè)細(xì)胞的狀態(tài)，細(xì)胞狀態(tài)如何，關(guān)鍵是班長。因此，提高班組長管理水平是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)：首先，要有一張“婆婆嘴”、肯動腦筋、敢管、會管，真正當(dāng)一名“明白班長”。其次是要學(xué)會“以心換心”，當(dāng)職工的貼心人。也就是關(guān)心他們在工作、生活、學(xué)習(xí)中遇到的所有困難和需求，及時(shí)為職工排憂解難，幫助他們創(chuàng)造上升的空間。第三要善于營造小改小革、小發(fā)明的氛圍，發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，挑戰(zhàn)滿足感。第四要嚴(yán)以律己，寬以待人，勤于學(xué)習(xí)，善于思考。第五是讓職工認(rèn)同下道工序就是用戶，用戶的難題就是我們的課題。經(jīng)常性地進(jìn)行溝通交流，調(diào)動他們的工作熱情，創(chuàng)造互幫互助的班組“大家庭”氛圍，提高集體榮譽(yù)感。第六是充分利用好班組的激勵(lì)面制，通過各類例會制度，公平、公正、公開地考評激勵(lì)，營造“你追我趕”的良好工作氛圍。第七是改善工作方法，要勤于動筆，善于動腦，并在各方面做好模范表率作用，身體力行，影響大家，榜樣的力量是無窮的。
三、海爾企業(yè)文化的建設(shè)
海爾集團(tuán)企業(yè)文化的特點(diǎn)，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視，其次全員的普通參與和認(rèn)同，第三繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，第四借鑒西方的管理經(jīng)驗(yàn)，第五組織是保障，第六一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，第七企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，不同時(shí)期做法有異，最后企業(yè)文化關(guān)鍵是如何落地和真正的執(zhí)行。海爾企業(yè)文化特點(diǎn)，充分表明了企業(yè)管理的本土化轉(zhuǎn)變和自身企業(yè)適應(yīng)能力是關(guān)鍵。充分調(diào)動員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，才能令企業(yè)文化成長壯大。
海爾企業(yè)管理的本土化轉(zhuǎn)變，為企業(yè)帶來了穩(wěn)定，贏得了效益。海爾OEC管理作為企業(yè)管理本土化轉(zhuǎn)變的模式，令其管理機(jī)制與體系適應(yīng)了我國文化的需求，符合了企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃，令OEC管理在企業(yè)中起到帶頭的作用，規(guī)范了員工的操作，提高了員工的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。對于調(diào)動員工積極性，企業(yè)啟用了一套成熟的激勵(lì)體制，給予員工足夠的.認(rèn)可和贊賞，比如尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會當(dāng)眾贊賞員工，給員工家人帶去溫馨的祝福，以及在升遷上的制度規(guī)定。這些都充分的表達(dá)了企業(yè)對于員工的重視，給予員工表現(xiàn)自我能力的舞臺。
增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，對于企業(yè)規(guī)范員工行為，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力都有很好的幫助。企業(yè)的效益不僅來自于銷售的多少，也在于生產(chǎn)過程中的原料使用率。為每位員工創(chuàng)造一個(gè)“一次就做對，永遠(yuǎn)干不錯(cuò)的平臺”，是企業(yè)提高效益的有效方法。增強(qiáng)員工的責(zé)任感，才會使員工在在規(guī)整操作平臺中做到，少犯錯(cuò)、不犯錯(cuò)。增強(qiáng)員工的歸屬感，會提升每位員工的主人公意識，企業(yè)就是我家的認(rèn)同感，才能使員工擰成一股繩，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
四、參加拓展訓(xùn)練提升團(tuán)隊(duì)合作意識
拓展訓(xùn)練是一套塑造團(tuán)隊(duì)活力、推動組織成長的不斷增值的訓(xùn)練課程，是專門配合團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要而設(shè)計(jì)的一套戶外體驗(yàn)式模擬訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容豐富生動，寓意深刻，以體驗(yàn)啟發(fā)作為教育手段，學(xué)員參與的訓(xùn)練將成為終身難忘的經(jīng)歷，讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與集體之間，下級與上級之間，個(gè)人與個(gè)人之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更高昂的學(xué)習(xí)、工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。
建立成功的團(tuán)隊(duì)是在擁有共同目標(biāo)基礎(chǔ)之上的，這是建立團(tuán)隊(duì)的首要要素。由于人的需求不同、動機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，因此要讓目標(biāo)趨于一致，也是極為困難的，但是只要能具有同理心，加上熟練的技巧，建立共同的目標(biāo)還是不難的。團(tuán)隊(duì)的凝聚力則是表現(xiàn)在管理、分工、合作和執(zhí)行力這四個(gè)方面。團(tuán)隊(duì)管理的好壞，主要因素是在“隊(duì)長”的領(lǐng)導(dǎo)力，“隊(duì)長”要擁有將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系維護(hù)好、使得團(tuán)隊(duì)的工作氛圍融洽，在必要的時(shí)候并能判斷情況，決定何時(shí)、何處、針對何人提出何種對策的能力。分工的詳細(xì)則是完成項(xiàng)目不可或缺的因素，只有將工作任務(wù)進(jìn)行個(gè)人分工，才不會在實(shí)行中出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。合作的默契是團(tuán)隊(duì)成功的方式，工作的順利完成，也只有在相互默契通力合作的前提下進(jìn)行。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，更是表現(xiàn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，再好的管理和分工，沒有“隊(duì)員”的執(zhí)行力，也全是枉然。
參加拓展訓(xùn)練可以培養(yǎng)人的團(tuán)隊(duì)精神，熔煉團(tuán)隊(duì)，使人們在潛移默化中接受集體主義教育。拓展訓(xùn)練通過開展系列團(tuán)隊(duì)活動項(xiàng)目，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員全身心地投入，更加融洽地與別人合作，甘做人梯，為別人創(chuàng)造一切便利的條件，共同成就事業(yè)，使人們在不知不覺中經(jīng)受了團(tuán)隊(duì)精神的洗禮。如拓展訓(xùn)練中的“極速60秒”項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目就是培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)面前距離10米的地方有一個(gè)4平方米的方格，里面放置了30張卡片，在60秒鐘的時(shí)間里面大家要將卡片按順序依次排好。每組只有一個(gè)人可以進(jìn)入方格區(qū)域，其余人不能進(jìn)去，身體的任何部位都不允許觸碰卡片，否則就算為例，整個(gè)組的人都要回到起始點(diǎn)重新開始。這個(gè)項(xiàng)目看起來容易，但做成功非常難。首先，組員的工作分配，由誰在里面拿卡片，其余的人怎樣辨認(rèn)卡片的順序，這些在以往不曾遇見過的問題，讓組員們在短時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一起來，實(shí)在是有難度，但在大家七嘴八舌的議論后，大家做起來非常認(rèn)真。通過這個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)，使受訓(xùn)大學(xué)生深刻認(rèn)識到：一個(gè)人再有本領(lǐng)也需要?jiǎng)e人的幫助，在一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛的集體中，個(gè)人的力量才有可能得到更充分的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)的力量可以戰(zhàn)勝一切困難。如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都充滿這種向心力和凝聚力，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會穩(wěn)定、健康、快速而持續(xù)地發(fā)展。
五、改革信息化人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)創(chuàng)新型軟件人才
軟件產(chǎn)業(yè)是信息化產(chǎn)業(yè)的核心，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)，是中國信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是二十一世紀(jì)的新制高點(diǎn)。中國軟件企業(yè)占世界總體軟件產(chǎn)業(yè)比例的11.07%，全球排名第四，亞洲排名第二。未來五年內(nèi)，我國軟件市場人才需求的增長將大遠(yuǎn)大于院校機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)速度，軟件人才的缺口將進(jìn)一步拉大，目前我國最需要的高質(zhì)量軟件人才包括：高級技術(shù)及管理軟件人才，針對不同國家的軟件外包人才，高素質(zhì)復(fù)合型軟件人才。根據(jù)人才培養(yǎng)的不同，對教學(xué)模式進(jìn)行進(jìn)一步的改革，以培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
軟件創(chuàng)新人才的培養(yǎng)是整個(gè)軟件工程專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)，當(dāng)前軟件人才的培養(yǎng)出現(xiàn)了以下問題：首先，英語實(shí)用能力較差，這大大限制了在軟件這一領(lǐng)域內(nèi)的再深造。其次，工程實(shí)踐能力不強(qiáng)，實(shí)踐是人才培養(yǎng)中的重要一環(huán)，充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對于自身的學(xué)習(xí)有這積極的促進(jìn)作用。最后，所學(xué)知識與實(shí)際脫節(jié)，對于現(xiàn)在教學(xué)中所傳授的課程，有很多是已經(jīng)過時(shí)的知識，當(dāng)今世界一些先進(jìn)的知識和核心領(lǐng)域涉及較少。這些問題都形成了對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)制約，對于解決以上問題需要進(jìn)行教育的改革和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變。
人才培養(yǎng)的目標(biāo)要進(jìn)行明確，鎖定人才類型進(jìn)行針對性培養(yǎng)。學(xué)生可以按照所定崗位的目標(biāo)，進(jìn)行自由的選課和上課，對所學(xué)課程的應(yīng)用性更強(qiáng)。教學(xué)課程體系應(yīng)按照知識體系進(jìn)行設(shè)置，在教學(xué)中將真實(shí)案例穿插其中，從而使教師的任務(wù)由單純的指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)，從而增加學(xué)生對于知識的理解和吸收。充分進(jìn)行學(xué)生實(shí)踐活動，將學(xué)生每學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)際項(xiàng)目聯(lián)系在一起，在期末進(jìn)行考評，項(xiàng)目沒有達(dá)到實(shí)際要求的人員要進(jìn)行重修。對于將要畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行帶薪實(shí)習(xí)，對其畢業(yè)論文的寫作應(yīng)與所在崗位工作緊密結(jié)合在一起，這樣就可以增加學(xué)生的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對今后的工作有一個(gè)很好的促進(jìn)。這樣的創(chuàng)新型教育才會為我國不斷的培養(yǎng)出高素質(zhì)、高質(zhì)量的創(chuàng)新型軟件人才。
管理培訓(xùn)心得體會11
作為一名在校大學(xué)生，能夠進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)是我的幸福之一，在xx年特種作業(yè)培訓(xùn)中我有幸參與了培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作：
1、根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、在老師指導(dǎo)下對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、根據(jù)老師布置的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行了分類整理，并在學(xué)期中進(jìn)行了整修。
4、針對學(xué)生在作業(yè)中存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象，老師們積極進(jìn)行了分析，以及學(xué)習(xí)中的一些具體情況，并對作業(yè)中存在的問題進(jìn)行了一些解決，對作業(yè)本的擺放也有了一定的了解。
5、老師們在作業(yè)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我們對于作業(yè)的分類、作業(yè)的設(shè)置、作業(yè)的要求、作業(yè)的時(shí)間、作業(yè)的要求和作業(yè)的質(zhì)量都不一，而是不是一個(gè)很大的方向，這樣的一種現(xiàn)象也是很普遍的現(xiàn)象，所以作為老師們必須要有這樣的認(rèn)識，才能更好地把握作業(yè)的質(zhì)量，才能更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
6、針對學(xué)校教學(xué)的具體情況，老師們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，使我們對特種作業(yè)有了一個(gè)更深的了解。
7、在學(xué)校的組織下，我們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，為下學(xué)期特種作業(yè)培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。在本學(xué)期中我們進(jìn)行了學(xué)校的作業(yè)培訓(xùn)，在作業(yè)的設(shè)置方面也進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一名特種作業(yè)培訓(xùn)老師，我們的培訓(xùn)是圍繞著特培作業(yè)培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)對我來說，是一種全新的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)，讓我對于自己所從事的工作有了一些了解。
8、在教學(xué)能力方面。這次培訓(xùn)讓我對于特種作業(yè)培訓(xùn)有了新一輪的認(rèn)識，也讓我對于作業(yè)要求有了新的理解。特種作業(yè)的教學(xué)能力是指在教學(xué)活動中所具備的基本技能，是在教學(xué)活動中所具有的基本能力。這種能力包括：
自己的能力和理想，自己的理想和實(shí)在的理想。理念的更新。
9、特種作業(yè)能力是一項(xiàng)重要的能力。它是特種作業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，它是教師的一門必修課，這一門是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要能力。特種作業(yè)的培訓(xùn)不能僅僅停留在這樣的層面，更是要把培訓(xùn)作為提高自己能力的一個(gè)方面來開展，在平時(shí)的教學(xué)活動中，我注意積累教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的理論水平，努力使自己成為一個(gè)專業(yè)型和研究型的教師。
10、對于特種作業(yè)中的一些技術(shù)要求。這次培訓(xùn)，讓我們對于特種作業(yè)的一些技術(shù)要求有了一個(gè)更深入的.認(rèn)識。特種作業(yè)是我們從事特種作業(yè)的一個(gè)重要內(nèi)容。特種作業(yè)的培訓(xùn)不僅僅讓我們對于特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解，也讓我們對于特種作業(yè)的一些理解更深了。特種作業(yè)的理念在培訓(xùn)中也有了新的認(rèn)識。特種作業(yè)在培訓(xùn)中的一些理念讓我們對于特種作業(yè)的一些理念有了一個(gè)更深入的理解。特種作業(yè)在教學(xué)活動中的一些理念也讓我們進(jìn)一步明確了自己的一些方法。特種作業(yè)的培訓(xùn)，讓我對自己所從事的特種作業(yè)有了一個(gè)更深入的了解。特殊作業(yè)培訓(xùn)，讓我對于特種作業(yè)的一些理解更深了。我相信我們有了這些理念，對于我們以后的作業(yè)也會更有動力。
這段日子的學(xué)習(xí)，給了我很大的感悟，特種作業(yè)培訓(xùn)給我留下了很深的印象，讓我更清晰地了解到了自己在特種作業(yè)教學(xué)過程中的一些不足之處。
首先，在理念上，特種作業(yè)在課堂上所處的位置是一個(gè)不斷發(fā)展的過程。在課堂上，我們的思維都在不斷發(fā)生著變化。我們都有自己的見解，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)。我們在課堂上，有的理解是從學(xué)生的角度出發(fā)，但是有的理解是從教師的個(gè)人角度來考慮的。我認(rèn)識到，作為一個(gè)教師，教師
管理培訓(xùn)心得體會12
最近一直在學(xué)習(xí)，單位稱之為輪崗學(xué)習(xí)，不影響工資待遇，但給人總感覺就是下崗學(xué)習(xí)的。平常的學(xué)習(xí)就是單位組織結(jié)構(gòu)，管理體系之類的內(nèi)部培訓(xùn)。周末時(shí)候，從外面請了講師來講供應(yīng)鏈管理，我們這些順便上課的人就被要求一起上課，不許請假。本來約好的爬山因此取消。供應(yīng)鏈這些雖然不是自己的主要工作，但還是按時(shí)來了。
培訓(xùn)師王大勇是中國物流與采購聯(lián)合會首席顧問，很多頭銜，不一一列舉了。職業(yè)培訓(xùn)師的頭銜都很多的，也不知道哪個(gè)是真哪個(gè)是假，不過水平確實(shí)是真的用他自己的話說，術(shù)業(yè)有專攻而已。
供應(yīng)鏈建設(shè)與采購談判，并非專業(yè)，工作中偶有接觸而已。所講這些，猶如一個(gè)全新的世界，很新鮮，很多東西其實(shí)是普遍適用的道理，很多方法覺得也有助于其他領(lǐng)域的拓展。采購的一些基礎(chǔ)的知識，我在這里不一一贅述了。他講到好像是格力空調(diào)采購一個(gè)案例時(shí)候，我覺得對大家都有一定的啟發(fā)。將所有供應(yīng)商的原材料采購進(jìn)行統(tǒng)一采購，量大了，價(jià)格便宜，返回來，再給供應(yīng)商供應(yīng)原材料，這樣降低了成本，控制了原材料的質(zhì)量，還可以增加直接利潤，真是一舉三得的事情。不過在我看來，真正的意義，不是上面所說的這些。我是從物流的角度去想這個(gè)問題的這樣做，是共贏的一種方式。是真正改善了物流的效率與品質(zhì)，利潤來自于整個(gè)供應(yīng)鏈，而不是損害了上下鏈條的利益得來的利益。與早期施耐德和其他物流培訓(xùn)師講授的不太一樣。這雖是一個(gè)個(gè)別的案例，但其主導(dǎo)思想來自于整個(gè)物流體系的共贏前提下創(chuàng)造的利潤。這點(diǎn)是這次培訓(xùn)的心得之一。
再一個(gè)就是對公司目前管理現(xiàn)狀的分析。王大勇給很多大企業(yè)做過培訓(xùn)，可謂見多識廣。談及企業(yè)目前的現(xiàn)狀，可能顧及面子，有些話不好說吧。但企業(yè)現(xiàn)在的采購供應(yīng)現(xiàn)狀，也是經(jīng)過很多努力才達(dá)到的，可能有很多不足，但也不是一個(gè)部門能決定和改變的但主導(dǎo)思想不能放松，整個(gè)供應(yīng)鏈建設(shè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)要修訂，要往長遠(yuǎn)里看。降成本的著眼點(diǎn)，不能僅僅盯住采購單的價(jià)格，其他重要的，質(zhì)量，交貨期，支付條款這些也都很重要。質(zhì)量的作用不言而喻。我重點(diǎn)說下交貨期對整個(gè)物流和利潤的影響，可以給以后的采購談判轉(zhuǎn)換下思路。物流重要的一點(diǎn)就是資金周轉(zhuǎn)率，1000萬元流動資金，一年周轉(zhuǎn)三次就是3000萬，周轉(zhuǎn)率越快越好，周轉(zhuǎn)率怎么來的資金周轉(zhuǎn)率=銷售額/成本，成本又包括固定成本和可變成本，而可變成本就來自于庫存。銷售額當(dāng)然越大越好，固定成本攤的越薄越好，這些都不是我所要討論的可變成本，就是庫存怎么來的舉個(gè)簡單的例子，我要喝水，需要外部供應(yīng)，我每天需要飲水一杯，供應(yīng)商的.交貨期是5天，那么我要喝一杯水，我就要提前5天下訂單，才能夠保證我每天能喝到一杯水。我只喝一杯水，但為了保證我每天有水喝，得備有適當(dāng)?shù)膸齑�，以防止各種意外情況，這些就構(gòu)成了庫存。從這個(gè)例子也可以看出，交貨期的重要性。轉(zhuǎn)換思路，利潤不僅僅盯住采購的價(jià)格，更多時(shí)候可以考慮下其他因素。這是此次培訓(xùn)的心得之二。
接下來又講到了復(fù)雜的談判。后背的力量，心智的力量，信息的力量，策略的力量。以及如何克服囚徒心里，獲得共贏。其實(shí)我覺得概括一下，力量是來自于里面的好像一句廣告詞。不管啥力量，都來自于自身。共贏合作，看起來相當(dāng)?shù)拿�，但很不容易做到。還有老師讓我留下深刻印象采購和生產(chǎn)，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理就是在供應(yīng)鏈管理思想的指導(dǎo)下對企業(yè)的物流活動進(jìn)行計(jì)劃組織。協(xié)調(diào)與控制。
供應(yīng)鏈?zhǔn)怯缮a(chǎn)企業(yè)。物流企業(yè)�？蛻舻雀鞣N實(shí)體構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上流動著物流。工作流。資金流信息流，這些尸體包括一些管理公司。制造企業(yè)。中轉(zhuǎn)倉庫。原材料和零部件的供應(yīng)商。物流公司。配送中心。零售批發(fā)商和終端客戶。隨著物流管理的全球發(fā)展，傳統(tǒng)的制造業(yè)的競爭法寶——提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存都漸漸退出了引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心舞臺，許多傳統(tǒng)的企業(yè)競爭手段如價(jià)格。市場推廣。銷售渠道都在逐漸被合理的供應(yīng)鏈管理帶來的巨大的利潤空間所替代。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該把主要的精力放在其關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時(shí)與全球范圍的合適的企業(yè)建立良好的合作伙伴關(guān)系，而企業(yè)中的物流可以外包給其他合適的企業(yè)。我國制造業(yè)為了更好的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，大多數(shù)都改變了傳統(tǒng)的管理手段，采用信息控制的管理系統(tǒng)，但是由于信息系統(tǒng)沒有適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)重影響了制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理。
20世紀(jì)80年代，世界上有些地區(qū)開始運(yùn)用信息技術(shù)運(yùn)作供應(yīng)鏈管理，但是由于技術(shù)的限制明知道今天中國仍有許多手工操作供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈的管理環(huán)境下，企業(yè)物流活動仍是社會物流活動的主體，專業(yè)優(yōu)化專業(yè)的服務(wù)已初見端倪，雖然供應(yīng)鏈管理的理念引入我國的時(shí)間并不長，供應(yīng)鏈以其卓然的成效已經(jīng)引起了理論和實(shí)物界的關(guān)注，但在實(shí)際的應(yīng)用中還是和世界上的發(fā)達(dá)國家有很大的差距，這一點(diǎn)在很大程度上阻礙了我國物流企業(yè)的快速發(fā)展，并影響了供應(yīng)鏈的實(shí)際效益，供應(yīng)鏈的管理水平還主要受到人才和企業(yè)的管理績效的影響。目前我國大多數(shù)企業(yè)在的組織結(jié)構(gòu)都建立在職責(zé)分工的基礎(chǔ)上，這種組織結(jié)構(gòu)分工明確，便于管理，但制造業(yè)內(nèi)信息并不流通，各個(gè)職能部門注重自身利益，使得整個(gè)企業(yè)對市場反應(yīng)并不靈敏，難以滿足供應(yīng)鏈管理的要求，我國大多數(shù)企業(yè)都設(shè)立了供應(yīng)鏈管理部門，但是投入的人數(shù)較少，在結(jié)構(gòu)上供應(yīng)鏈處于比較劣勢的地位。
隨著對供應(yīng)鏈管理研究的不斷深化，人們逐漸認(rèn)識到，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)間的合作協(xié)調(diào)問題。供應(yīng)鏈企業(yè)企業(yè)要認(rèn)識到這一點(diǎn)，并在組織結(jié)構(gòu)上重新設(shè)計(jì)，使之不斷適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行要求，但是但多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都扁平化，業(yè)務(wù)流程沒邊個(gè)等，僅僅在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施，沒有適合的或作伙伴。供應(yīng)鏈管理師一種新型的企業(yè)管理模式，在今天信息飛速發(fā)展的今天，它順應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境對供應(yīng)鏈的新的要求，并在實(shí)踐過程中彰顯出很大的生命力，因此供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理中和物流發(fā)展的進(jìn)程中具有很大的指導(dǎo)意義和吸引力，我國物流的發(fā)展逐步促進(jìn)了供應(yīng)鏈的發(fā)展，兩者相互促進(jìn)，供應(yīng)鏈管理包含了物流活動和制造活動，涉及從原材料到產(chǎn)品叫付給最終用戶的整個(gè)物流你的增值過程，是涉及企業(yè)之間的價(jià)值流動過程的支持保障過程。
從傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，物流對制造業(yè)的生產(chǎn)祈禱支柱性的作用，被視為輔助的功能部門，但是，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，即從大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向?qū)ｍ?xiàng)生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，這種情況下的物流管理包括采購。供應(yīng)，都需要運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)變，適時(shí)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)和準(zhǔn)時(shí)采購等。顧客需求的瞬時(shí)化，則要求企業(yè)能夠以最快的速度把產(chǎn)品送到可會手中，以提高企業(yè)的順應(yīng)市場的反應(yīng)能力，所有這一切都要求企業(yè)的物流系統(tǒng)具有制造系統(tǒng)的協(xié)作調(diào)節(jié)能力，以提高供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，因此物流不在是傳統(tǒng)的保證生產(chǎn)過程的持續(xù)性問題，而是要在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮重要作用。物流管理在供應(yīng)鏈管理中有著重要的作用，這一點(diǎn)可以通過價(jià)值分布表來考察。不停的行業(yè)和產(chǎn)品類型，供應(yīng)鏈的價(jià)值分布不同，但是我們可以看出，物流價(jià)值在各個(gè)類型的產(chǎn)品和行業(yè)中都站到整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值的一半以上，在易消耗品和一般工業(yè)品中物流價(jià)值的比例更大達(dá)80%以上，這些都充分說明物流價(jià)值的意義所在，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)價(jià)值增值鏈，有效的故那里好物流過程，對于提高供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平有著舉足輕重的作用。
管理培訓(xùn)心得體會13
x月二十五日，醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內(nèi)容是：
1、做一個(gè)有作為的中層管理者；
2、醫(yī)療服務(wù)的全員營銷
課上得很深動，葉教授講課聲色并貌，臺下時(shí)而笑聲（重陽節(jié)感恩活動方案及文案），時(shí)而掌聲，氣氛非�；钴S。當(dāng)講至醫(yī)患關(guān)系時(shí)，一句“把‘對’送給病人”觸動了我，越想越有內(nèi)涵，越有意思。
“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫(yī)務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時(shí)不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了�！扒鷦t全，枉則直，”這是智慧。
“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個(gè)人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的'。病人的不對、朋友的自私、愛人的錯(cuò)誤等等，他都能包容。那么，他的胸襟是敞開的，他的度量是寬廣的。
“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產(chǎn)生，是一種相對論。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已�！北疚覠o錯(cuò)，可我把“對”送給對方，那么，也就無所謂“對”與“不對”了。這樣，醫(yī)院將不會有病人投訴，社會將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。
把“對”送給病人的結(jié)果是“雙贏”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒，然后，再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會沉。不如讓他先過河，自己再想辦法，退一步海闊天空。
朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂。
最后，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文：一個(gè)人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福，那么，最幸福的人則是他。
管理培訓(xùn)心得體會14
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層治理者，要不斷的更新學(xué)問，增長學(xué)問，提高自身的治理水平，以適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的需要。
20xx年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層治理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓舞和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧教師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是效勞，其中包含了文化、品嘗、享受、超值”。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)效勞營銷，所謂效勞營銷是企業(yè)在充分熟悉滿意消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿意消費(fèi)者需要在營銷過程中所實(shí)行的一系列活動。效勞營銷與傳統(tǒng)的營銷的比擬同傳統(tǒng)的營銷方式相比擬，效勞營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是效勞，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是詳細(xì)的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購置了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞，但那只是一種解決產(chǎn)品售后修理的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費(fèi)者購置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開頭而不是完畢，企業(yè)關(guān)懷的不僅是產(chǎn)品的.勝利售出，更注意的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所供應(yīng)的效勞的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人的需求是敬重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，效勞營銷正是為消費(fèi)者(或者人)供應(yīng)了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是供應(yīng)了簡潔的滿意消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或共性化的效勞，從而有一種被敬重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)進(jìn)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必定產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮亮寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際效勞工作中是一件長期長久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層治理人員，要帶頭踐行，起到榜樣帶頭作用。
二、趙莉敏教師——《飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀》
趙教師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)展了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”效勞、節(jié)日祝愿、微小效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是效勞，只有賜予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)效勞的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公正、信譽(yù)第一，誠懇守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。
做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠懇守信既是做人的根本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今日，我們關(guān)注“誠信”是由于在現(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了許多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)效勞行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實(shí)不然，效勞有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜愛效勞工作，喜愛看到客戶、人希冀而來、滿足而去的表情;喜愛看客戶在我們這里疲乏而來，面帶滿足的笑容離去;滿意于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生圓滿，也不得不承受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人效勞的人效勞的，肯定要限度的滿意員工的需求，堅(jiān)固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個(gè)讓大家信任、依托、知心的基層治理者。
三、付剛業(yè)教師——《酒店治理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付教師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)展了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是討論別人，很少討論自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注意和每一個(gè)人進(jìn)展良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)當(dāng)只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)展溝通。擅長溝通的人，必需隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不行或缺的活動，必需養(yǎng)成當(dāng)心應(yīng)對、專心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通力量不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在開心中把正值的事情辦理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)治理者，要擅長溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
管理培訓(xùn)心得體會15
承蒙組織的關(guān)心和厚愛，我有幸成為了xx市第x期青年干部培訓(xùn)班學(xué)員，并作為學(xué)員代表在這里和大家交流學(xué)習(xí)體會。在此，感謝市委長期以來對青年干部的重視和培養(yǎng)，感謝市委組織部、市委黨校為我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
這次青干班第一階段的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但課程安排內(nèi)容豐富，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展的理念。既涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又涉及社會管理；既重視理論提升，又重視實(shí)踐操作；既包含領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，又包含群眾工作。各位專家學(xué)者的授課精彩，深入淺出，不僅改善了我們的知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了思維方式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，還使我們掌握了更多處理復(fù)雜問題的辦法，增強(qiáng)了扎實(shí)抓好基層各項(xiàng)工作的本領(lǐng)，提升了工作能力和水平。
參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的是為了豐富知識、增強(qiáng)本領(lǐng)，更好地立足崗位開展工作。在今后的工作中，我將以這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn)，突出學(xué)以致用，提升三種能力：
一、勤學(xué)善思，提升學(xué)習(xí)能力
“上面千條線，下面一根針”。作為一名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的青年干部，想要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ�，只有勤于學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，才能全面提高自己的.能力和素養(yǎng)。為此，我要求自己堅(jiān)持做到三點(diǎn)：
1、主動學(xué)習(xí)。積極參加各種類型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，及時(shí)了解掌握、深刻領(lǐng)會中央、省、市最新政策文件、會議精神，力求吃透上情，了解下情，不斷提高分析解決問題的能力。
2、有效學(xué)習(xí)。結(jié)合本職崗位要求，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，虛心向同事學(xué)，真誠向群眾學(xué)，重點(diǎn)突出政治、經(jīng)濟(jì)、科技、法律、管理等方面知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)組工知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
3、善于學(xué)習(xí)。注重學(xué)用結(jié)合，遇事多思考、多總結(jié)。堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同干好本職工作結(jié)合起來，著力把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新工作思路、促進(jìn)工作開展的措施，不斷提高貫徹執(zhí)行的能力。
二、勇于實(shí)踐，提升創(chuàng)新能力
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒情況復(fù)雜，矛盾困難層出不窮。作為一名青年干部，不僅要有做好各項(xiàng)工作的信心和決心，而且要有吃苦奉獻(xiàn)、勇于實(shí)踐的精神，更要具備務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力。必須緊密聯(lián)系實(shí)際，把握“三個(gè)創(chuàng)新”，不斷開創(chuàng)新局面。
1、創(chuàng)新理念。以黨和政府加強(qiáng)社會管理為契機(jī)，積極參與社會管理及創(chuàng)新。緊扣我鎮(zhèn)“發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生、維護(hù)穩(wěn)定”三大主題，切實(shí)增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識，著力創(chuàng)新基層黨組織的設(shè)置和活動方式，深化社區(qū)、農(nóng)村、非公企業(yè)的黨建工作，繼續(xù)擴(kuò)大“兩新”組織中的工作覆蓋面。發(fā)揮婦聯(lián)組織在廣大婦女中的橋梁紐帶作用，一切以廣大婦女兒童的需求為出發(fā)點(diǎn)，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益、組織婦女參與社會管理，做好“家”文章，創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍，助推地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展再上新臺階。
2、創(chuàng)新方法。充分發(fā)揮主觀能動性，適時(shí)調(diào)整思想觀念、思維方式和工作方法，學(xué)會以“小”見大、“吃透兩頭”，掌握政策、掌握規(guī)律、掌握實(shí)情；注重以點(diǎn)帶面，把握方向，推動工作，不斷提高個(gè)人解決復(fù)雜問題的能力和水平。利用基層黨組織和婦女組織覆蓋面廣、群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢，協(xié)助黨委、政府解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，在社會管理創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)新作為、做出新貢獻(xiàn)。
3、創(chuàng)新實(shí)踐。嚴(yán)密細(xì)致的開展組織工作，扎實(shí)有效的開展婦聯(lián)工作，堅(jiān)持把抓落實(shí)作為推進(jìn)工作的重要環(huán)節(jié)，善于運(yùn)用政策的、法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、思想的等多種手段，化解矛盾，破解難題，創(chuàng)造性地開展工作，力爭使情況掌握在基層、感情融洽在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，努力在實(shí)踐中成長成才。
三、牢記宗旨，提升自律能力
作為一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅(jiān)持勤政廉政，樹立良好形象。
1、強(qiáng)化理想信念。充分認(rèn)識“做官先做人，做官先做事，做官為百姓”的道理，牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力關(guān)、地位觀、利益觀，努力做到常修從政之德，常懷律己之心，常排非分之想，常思貪欲之害。
2、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)，經(jīng)常深入一線，走訪基層群眾，全方位了解情況，多角度分析原因，想方設(shè)法把難題解決好、把矛盾處理好、把群眾穩(wěn)定好。堅(jiān)決服從組織安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)做事，誠實(shí)做人，力求有所作為。
3、強(qiáng)化廉潔自律。始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，筑牢夯實(shí)拒腐防變的思想防線。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求，自覺執(zhí)行單位各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持按規(guī)定辦事，按程序運(yùn)轉(zhuǎn)，守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得住考驗(yàn)，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員和青年干部的良好形象。
9天短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束了，在這里，我們不僅收獲了知識，還收獲了友誼；不僅開闊了視野，更加開闊了胸襟，成為終生難忘的美好回憶。讓我們進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)，勇于實(shí)踐，創(chuàng)新落實(shí)，以實(shí)際行動樹立新時(shí)期青年干部的良好形象，爭取用更大的進(jìn)步回報(bào)組織的信任與期望，為建設(shè)更高水平小康社會、邁向基本現(xiàn)代化作出新貢獻(xiàn)。
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