影響力讀后感優(yōu)選(15篇)
認真讀完一本著作后,你有什么領悟呢?是時候抽出時間寫寫讀后感了。到底應如何寫讀后感呢?下面是小編收集整理的影響力讀后感,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
影響力讀后感1
一、互惠原理,在結識新客戶過程中受益匪淺。
在結識新客戶的過程中,曾經(jīng)遇到很多讓人尷尬的情況,很多人對于新上門的電話拜訪把持一個抗拒的態(tài)度,拒絕與你交談,拒絕給予任何信息,包括他的姓氏。其實這種心理是很正常的,我們在接觸客戶的時候,首先給他們感覺到的是從我們這里他們可以得到什么,而不是一昧地索取,給人以沒有業(yè)務成交基礎就不能繼續(xù)交流的印象。當給予他人幫助的同時,互惠原理會讓他們對你產(chǎn)生好感和信賴感,你付出的越多,得到的回報就越大,即使現(xiàn)在看不到明顯的效果,但總會有量變到質變的一天,要相信這個古老的原則:給予,索取…再索取。
二、拒絕—退讓,承諾和一致,令人難以抗拒。
“沒事,我們都是做管理的,就是認識一下,交個朋友!痹谂c客戶初次認識時,介紹公司業(yè)務當然是第一階段的A級目標,在對方做出暫時不需要的反映(有時甚至是一口回絕,初次拜訪時將近90%的人會有這種反應)后,退一步海闊天空。這時提出其實只是認識一下,宣傳一下公司的目的',會令對方剎時松懈緊繃的神經(jīng),或是令人不可抗拒,畢竟相比之前的業(yè)務宣傳,認識一下,是相對很小的理由,很難再進一步擺臉色。而此時對方相應做出的可以以后保持聯(lián)系,繼續(xù)交流的承諾,會給日后的發(fā)展帶來微妙的變化,對促進與客戶的關系無疑是個催化劑。因為他做出了承諾,且沒有業(yè)務上的壓力,兩人交往自然放松。即使是平時的一聲問候或偶爾的小建議,也會讓人印象深刻。
三、社會認同,大多數(shù)人的通病。
很多客戶在介紹業(yè)務時,對公司之前的業(yè)務情況十分關注,提到之前培訓過的公司,他們會不約而同地與自身做參照,并對我們曾經(jīng)服務的單位和培訓效果具有十分濃厚的興趣。在公司已經(jīng)有了業(yè)務基礎的情況下,在推廣的過程中更要注意社會認同原理的應用。我們之前培訓的客戶立場等方面因人而異,如何有技巧地運用以前的成績,在令新客戶信服的同時,避免以往培訓的負面影響,更是要在現(xiàn)階段注意的地方。
四、喜好、關聯(lián),給你帶來了什么?
人都是喜歡跟自己有共同話題的相似性較高的人交往,這就是我們平時所謂的投緣。如果要客戶對自己迅速的產(chǎn)生好感,要在交往的過程中細致地從對方的言談中發(fā)現(xiàn)對方的喜好,并建立與對方的關聯(lián),使他認為你與他是有共同語言的,交往起來自然對你無話不談。但也要注意盡量避免把客戶拜訪變?yōu)閷Ψ介e聊的對象,要善于把對方帶到自己的方向上,使他們的工作或生活與公司業(yè)務聯(lián)系起來,在他們真正遇到問題的時候,很自然的可以想到我們,要與客戶建立這樣的聯(lián)系,才算是成功。
五、權威的壓力
從小到大,都是很乖的孩子,在家聽爸爸媽媽的話,在學校聽老師的話,在外聽朋友的話,在公司又聽領導的話,就連男朋友都會對自己說:要聽話哦。“聽話”這個詞對于我們并不陌生。但不知從何時起,對這兩個字已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒的心理?戳诉@本書后,發(fā)現(xiàn)自己有了改變,真的很欣慰。以前是人家說什么,咔——嗒,馬上做出相應的反應,連拒絕的余地都沒有,因為已經(jīng)不由自主說了:“好,哦,恩”之類的詞,轉化為一種承諾。就算是不想做,也要把承諾變?yōu)橐恢拢詮拇髮W起我就對人家說我不會輕易做承諾,做了就要做到,這點也是鉆牛角尖的地方,為什么?因為那時以為答應人家很正式問我的事才叫給承諾,但沒想到自己自然的反應也是一種承諾。在我心里倒沒什么權威的壓力,可能是思想比較隨性,對于別人而言的那種“聽話”,在我這里已經(jīng)變?yōu)榱艘环N承諾,F(xiàn)在知道了什么是該堅持的,什么是可以接受的,學會拒絕,懂得放棄,才是屬于自己的人生。
六、短缺——少數(shù)的天下,這句話我喜歡。
人們都說物以稀為貴,越難得的東西越珍惜,在看了這本書后我有了另一番不同的理解。曾經(jīng)很普遍的東西,當在很自然的條件下變?yōu)橄∮形飼r,更令人想得到。拿我們的咨詢和培訓來說,看上去好象廣西的同行不少,但是本土的真正做咨詢的,至今卻只有我們。而在接觸市場的過程中,領導人們并不缺乏對管理咨詢行業(yè)的認識,但很大程度上都停留在培訓上,像我們這樣去推咨詢的,反而給他們一種新鮮感,在眾培訓機構中獨樹一幟,培訓不短缺,但本土真正可以做咨詢的機構短缺,這正給我們帶來了光明的前景。而培訓由于我們注重質量,在挑選客戶的同時,也為自己的品牌建立了比較高層面的客戶群體,而且基于社會認同,我們不需要降低報價和給回扣去獲取生意,處于良性發(fā)展的趨勢。
認識了我們的優(yōu)勢和存在的不安定因子,在今后的工作中要把從書中學到的東西發(fā)揚下去,使公司在品牌建設階段越走越穩(wěn)定,在市場沒覺醒之前,先喚醒與我們理念相同的優(yōu)質客戶,只要我們秉承原則,總會遇到我們等待的人,無論是工作伙伴,還是客戶。
影響力讀后感2
在寫這篇讀后感的開始我要感謝喬老師將這本影響力借給我,讓我能夠更仔細地去品味書中所講的各種原理,而不是簡單的在網(wǎng)絡上或者其它一些電子工具上隔著一層屏幕的泛讀。在我而言,閱讀的一大樂趣在于能夠切切實實地直接與書籍接觸去獲取里面的養(yǎng)分,這樣我可以隨心所欲的前后翻閱,能夠更好更系統(tǒng)的把握書中所講的核心內(nèi)容。
《影響力》這本書作為斯坦福大學的權威教材、有史以來發(fā)行量最高的書。美國相關評論曾說到:這是一本同領域無爭的、最好的書,是營銷心理學的奠基之作。究竟是怎么樣的一本書竟然獲得了如此之多的榮譽和稱贊呢?我?guī)е鴱娏业暮闷嫘暮陀悬c懷疑的態(tài)度開始了閱讀之旅。沒有接觸之前我想《影響力》這本書應該是生澀難懂、純學術性的,然而事實確讓我很驚訝。不得不說,這本書從一開始就深深地吸引了我,讓我愛不釋手。以至于我都想去購買一本以便以后細細琢磨,有內(nèi)涵的書總是能夠經(jīng)得起推敲、值得深入思考的,我花了大概一周的課余時間終于將書通讀了一遍,內(nèi)容肯定是會遺忘一些,但是那些生動形象的案例和現(xiàn)實實驗讓我獲益匪淺。下面我來談談我閱讀的一些內(nèi)容和感受:
總的來說這本書不是單純意義上的僅從營銷心理的角度來進行分析,它更是以點帶面的用大量生動活潑的事例簡單明了的揭示了日常生活在許多被人忽略的現(xiàn)象的本質,教會了讀者去思考、解決問題。毫無疑問,這本書是迷人、永恒、切入要害的。整本書一共分為八個大的章節(jié)來敘述,分別是:一、影響的武器二、互惠三、承諾和一致四、社會認同五、喜好六、權威七、短缺八、立即生效的影響力。書的作者花了幾十年的時間與上至高級政客,下至騙子打交道,總結得出:盡管使人服從的策略五花八門,但都可以歸結到六條基本的心理學原理中去:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權威、匱乏。營銷人員往往就是有意識的利用了這些原理中的一條或幾條使你心甘情愿的與其達成交易,而對于一般人而言,若是能夠火眼金睛清楚地識破營銷者的花言巧語、陰謀詭計,大概很多時候就不會后悔不已的為自己稀里糊涂莫名其妙所做的.決定懊惱了。
這本書所講的內(nèi)容與消費者心理與行為學課堂上老師講授的具體細微理論性比較強的營銷心理學教材不同,它摒棄了各種純理論行的知識點的講解,站在一個更高更廣闊的視角來闡明人們之所以會采取某種行為的原因。這種講解并不是枯燥無味的大道理的講解,而是在大量實驗資料數(shù)據(jù)和社會經(jīng)濟生活中的各種鮮活的事例的背景下,積極地來引導我們讀者去思索其本質的原因及內(nèi)涵。與其說是作者在給我們講解他個人通過長時期的觀察實驗的結論,不如說這本書本身就是一個指南針,給我們自己親身體驗探究奧秘指明了方向。
書中涉及到的內(nèi)容很多每一點都可以延伸出一系列的內(nèi)容,我粗略的講講前面兩章的心得體會:影響的武器講述了存在在各種生物體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應的巨大威力,這種下意識的自覺反應和人們習慣性的根據(jù)原來的經(jīng)驗走捷徑的思維方式解釋了在很多場合的不可思議的舉措。而營銷人員都很善于啟動人體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應按鈕,誘導消費者走所謂的捷徑,加之巧妙的運用對比原理等方法,給消費者造成表面上的巨大落差,一步步的帶領消費者調入他們提前設計好的圈套;セ菰碜鳛橐粋古老的原則:給予、索取、……再索取。我們可以看到互惠原理以及與之形影相隨的負債感在人類文明中幾乎無處不在,感恩圖報的意識使互惠原理的影響力有了壓倒性的力量,因此它也被營銷人員運用成為非常有效的說服他人的工具,在它的影響下人們很輕易的就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求;セ菰硪矎V泛的活躍在政治舞臺和商業(yè)層面上,在最上層的政界,政客們都念念不忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程,各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見慣,這里我們應該注意的是營銷人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是不公平的交換,這種不公平來自于消費者自身獲得了一點恩惠之后發(fā)自內(nèi)心的強烈不安,另一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結合在一起就給消費者造成了十分沉重的心里負擔,正是因為這樣,人們在互惠的名義向會心甘情愿的付出比自己得到的多得多的東西作為回報。營銷人員往往會利用這樣的一種心理讓消費者付出更大的購買行動。
無論是書中講到的哪一種原理,作者都給我們指出了它的關鍵所在,這些無非都是銷售者從心理方面誘導消費者或者說實驗者為了證明自己的猜測假設推斷的正確與否和實驗對象之間的一場心理大戰(zhàn),前者都是清醒明白的,而后者則多數(shù)情況下處于猶豫不決或者被忽悠的狀態(tài)。消費者的整個決策過程受到了各種心理策略的干擾的,倘若作為消費者的我們要想不被這些強大的心理依從策略的無形力量所控制,我們就必須清醒的認識到哪些場合哪些人有可能正在對我們實施依從策略,企圖把我們變成他們的客戶。有了基本的心理防御之后,我們就可以在現(xiàn)實中很果斷堅決的對他們采取的一些策略說不,讓那些心里打著壞主意的營銷者的策略無處可施。讀完這樣一本營銷心理學方面的著作,讓我對生活中所遇到的營銷人員的行為都找到了相應的合理解釋,我想在今后的生活中,我肯定還會繼續(xù)和這些有趣又邪惡的原理的使用者打交道,但我相信,讀過這本書之后我一定會在今后的消費過程中更加理性。只要我們知道什么是自己需要的、哪些是可有可無的,這樣我們在做決策的時候一定不會讓他們從我們的身上獲取額外的利益。
你為什么會說是?那是因為你不清楚自己正在被一些依從原理所左右,所以,請回頭好好審視自己的內(nèi)心,它會告訴你答案。
以上就是我的一些簡單的想法和領悟,思維比較跳躍,西西,還請老師指導!
影響力讀后感3
不可否認,這是我看過的又一本經(jīng)典的書,對得起我兩天的伙食費了。這本書談到了潛藏在各種社會現(xiàn)象背后的社會心理學原理,雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、、稀缺、社會認同等六條常見的心里學原理,但是已經(jīng)足以讓我大開眼界,受益匪淺,如果能夠在生活中用上其中一兩條的話,那就更加不得了了。讀老外的書,的感覺就是寫得很詳細,細節(jié)很充分,而且還有大量的案例支撐,具有很大的說服力。這本書也不例外,每一條原理說得極為詳細,每章中穿插的案例也比較多,而且大多數(shù)例子都是作者在社會上親身的經(jīng)歷,最重要的是我們也有過相似的經(jīng)歷,、使讀者不得不信。
本書的前面就專門設置有一頁內(nèi)容結構圖,在閱讀之前瞧一眼,可以減少閱讀過程中迷航的麻煩,當然我們也不必再花另外的時間來整理內(nèi)容結構。首先來解釋下書名,如果不仔細閱讀書里的內(nèi)容,很少有人會想到作者談的主題的是社會心理學。大多數(shù)時候我們的行為都是收到了心理的驅使,而我們渾然不知,隱藏在行為背后的心理學原理就是一件強大的武器,對社會有著很大的沖擊力和影響力,這些武器即可以給我們思考問題帶來捷徑和便利,也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來講述這六條心理學原理,每一章均從四個方面展開,分別是心理基礎、案例、應用和對策。書中的內(nèi)容都讓人信服,上面已經(jīng)說過了。這本書彌補了我心理學知識方面的欠缺,讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為,行為背后的動機是什么,我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書的滿足感,就是將書中的知識應用到自己的現(xiàn)實生活中去,帶給你不同以往的結果,提升和改善生活的品質,我想這本書給予了我這種感受。
現(xiàn)在用社會認同原理來解釋下我為什么買下了這本書。社會認同原理指出,在判斷很為正確時,我們會根據(jù)別人的意見形式,它尤其適用于我們對正確行為的判斷,在特定情形下判斷某一行為正確與否時,我們的看法撒于其他人是怎么做的。在當當網(wǎng)上瀏覽這本書時,光看標題的話我是不能確定是否買這本書的,這就是不確定性的表現(xiàn),一般說來,在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候,我們最有可能覺得別人的.行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下,我就去看關于別人對于這本書寫的評價和評分,如果得到的評價高的話,我就可能買,這就是在為自己的行為尋找社會證據(jù),想要看下其他人的意見,是不是應該要買。這個過程就體現(xiàn)出了社會認同原理另外一個條件——相似性,當我們覺得其他人跟我們相似的時候,我們就會根據(jù)他們的行為來判斷自己應該怎么做才合適。因此,作為當當網(wǎng)的網(wǎng)友,我有理由相信他們的評論,因為給這本書的評價很高的網(wǎng)友很多,所以我就決定把它買下來。當然,我們得考慮下可能偽造的證據(jù),也許這些評價是專門的托寫的呢?那么,我們覺得是不是上當了呢。還好,我沒有掉入這個陷阱,沒有被人騙。其實,生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎,因為水平問題,只能講下個人的簡單行為。
在看這本書以前,總認為影響力就是自己影響別人的能力,現(xiàn)在看了影響力的一小部分,第二章的互惠,作者把它剖析得很透徹,我覺得該書寫得非常專業(yè),里面的一些字句也不是很容易理解,還需要我慢慢去細讀,下面是我的一點讀書心得。
我認為影響力就是過去事情的印象,這種印象在左右著我們今天、明天的行為,也許是正面的影響,也許是負面的影響?偁栄灾,我們在不知不覺中受到了昨天的、過去的事情的影響。該書將這種規(guī)律系統(tǒng)的揭示了出來,它來自于我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有(或者是固有)的觀念和生活經(jīng)驗。復印紙
我們生活的現(xiàn)代社會太復雜了,而我們接受到的信息也太復雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇,其實早已身不由己。善于利用這種規(guī)律的人輕松的掌握著他人的動向,透過人們內(nèi)心的負債感(互惠原理)或是文化上的觀念給人以壓力,迫使他們按照自己的需要進行活動。從這個方面來看,人們要想保持清醒的頭腦,保持清晰的判斷力,或者說不被人欺騙,實在是有些困難,因為有時候就算知道自己會被騙,人們還是會踏進這個圈套,僅僅是因為希望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點點小小的人情,文化的習慣要求我們這么做,于是我們這么做了,可是卻被騙了,但是沒有辦法,我們必須這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。更有趣的是,我們在實施互惠的同時,有時免不了自己也會變成互惠的“獵物”。復印紙
書越讀越有意思,我一定會好好讀完這本書。邊讀邊反觀生活中的現(xiàn)象,可以從中獲得更多的收獲,以此來更好的改變自己的工作和生活;セ菔侨藗兩磉呉环N有效的影響力的武器,就是看你如何去利用它,或者說如何去應用它,關鍵是如何創(chuàng)造性地應用它,因為很多人都在用它來謀取利益。
影響力讀后感4
首先我得說明,我不是一個那么容易上當?shù)娜。中國移動常常給我打電話說有什么免費活動,我都是一概拒絕。在街上遇到乞丐,我從來不給錢。有次遇到一個手段高明一點的:兩個穿著時髦的女生站在路邊把我叫住了,當她們說第一句話的時候,我就走了。她們說的是“我們是從新疆來的”。另外有一次,有一對中年夫婦也是叫住我,我停了下來,他們一開口說“小兄弟,我們從山東…”,我就走開了。因為我立馬想起這兩人之前在其他地方也叫住我一次。(我求求你們了,要行騙也不要老在一個地方,怪眼熟的。)除此之外,還有很多次類似的經(jīng)歷。我不是說我每一次都遇到的是騙子,我只是想說我是一個謹慎的、不愛貪小便宜的人?墒窃08年,我被騙了,數(shù)目不太,但和尚的騙術讓我心服口服,沒法逃出來。在看完《影響力》之后,我為和尚找到了理論依據(jù)。08年10月,我和兩個同學從長沙去上海,后來就順道去蘇州玩。有一個景點是報恩寺(應該是吧),寺里有一個許愿堂(應該是叫這名字)。進去之前,導游跟我們講,這地方大家自愿地進去,并且本著自愿的原則捐錢。我一開始沒在意這話,抱著看看這里面是什么樣的心態(tài)就進去了。一進去,一個和尚就叫大家保持肅靜和嚴肅,因為這是每天和尚誦經(jīng)的地方。我本來是跟同學開幾個玩笑的,但聽了這話就正經(jīng)起來了。和尚開始給大家講下跪的正確方法什么的,然后三十幾個游客就雙手合十地跪下了。和尚開始和大家講人生的大道理,在當時那個環(huán)境下,我聽著句句都像是佛祖直接給我講的,他媽太有道理了。這和尚還給大家都撒了圣水之類的東西,說這東西能給大家?guī)砗眠\幸福。然后,他又說了,今天,佛祖要是覺得你們中的一些人與佛有緣,我會單獨留你們下來。要是特別有緣的,我們方丈會接見你們。(這不就是《影響力》里說的“缺乏”嗎!這跟商場里的限量限時有什么區(qū)別。┪耶敃r就激動了,心想不會選中我吧,我該不會是與佛有緣的那個人吧,要是我,我的一生一定會飛黃騰達的`。果不其然,我、我的兩同學,還有一個跟我們年紀差不多的男的被留了下來,另外有幾個中年人被帶去見方丈了。我當時特高興,老子跟佛有緣!這時,和尚開始說話了:你們年輕,要努力開創(chuàng)自己的事業(yè)。但是在努力的同時,運氣也很重要,俗話說:¥#%…。然后,他送了我們每人一個方丈開過光的金符(注意注意,他開始送東西了,他使用了“互惠原則”。⑶宜f,佛不求回報,只要我們在心愿達成之后,朝著報恩寺的方向燒上三柱香就行了。這個時候,我的所有疑慮都打消了--看來這和尚是真心的,他不求回報!我當時就覺得,這人是我一生的導師!話講得太有道理了!給我們金符之后,他又講了幾分鐘,我心想我要牢牢記住咱導師的每一句話,當時覺得對他特崇拜。臨近要走的時候,他突然說,希望我們幾個給寺里捐點錢,20,30,50都可以,錢不在多,表示給對佛的敬意,寺里的和尚都靠這個過活(他說20、30、50都可以,所以最低就20,我們就不能給個兩塊錢就打發(fā)了),更可氣的是,他說要是不捐的話,就要我們把金符留下(我們從《影響力》里知道,失去比得到給心靈帶來的沖擊更大)。這個時候,我的胃告訴我,我們上當了,這之前的一切都是為了從我們手中拿走錢。我當時就想走,可是這之前我已經(jīng)喜歡上他了--他真像是我的人生導師(“喜好”)。我拿了他的東西并且不想放下--我就有了負債感,想要償還以求得平衡(“互惠原則”)。我之前相信了他所有的話并認為他是一個好人,我不想承認我之前錯了(“投入與一致”)。這時我就問我旁邊的同學:“你給多少?”(天啊,請注意,我不是說“你給不給”。Kf,20吧。然后我們(連接那個和我們年紀差不多的年輕人)都一起給了20。(《影響力》里的“社會認同”)出門之后,我們就開始一路罵娘……這一次,我真正知道了什么叫圈套,一環(huán)一環(huán)。你明知道自己中計了,卻(如書中所說)卡嗒,嗶~做出了被人影響了的決定,太可怕了。我一直在懊惱自己在這件事上為什么沒有像自己以前想象中的那樣理智和清醒,直到看了《影響力》,我發(fā)現(xiàn)了“你為什么會說‘是’”的力量。雖然無形,但這種力量大到足以玩弄你于股掌之間,讀后感《《影響力》讀后感(網(wǎng)友版)》。《影響力》訓練我們更加清楚地看待這世界上的種種花招。當然,這書也告訴一些人如何玩弄花招。這個世界本來就是一場場博弈。 網(wǎng)友二:晚上,去超市陪經(jīng)理買煙,自己在超市里等,旁邊就是出去的電梯,在電梯旁邊,有兩個小姑娘,在推銷葡萄酒,和很多推銷柜臺一樣,她們在桌子上打開一瓶葡萄酒,然后用很小的紙杯,倒上一半,給路過的人品嘗?催^《影響力》之后,我初步了解了這種推銷對人們心里的影響,于是,我決定看一下真實的效果,就在旁邊不遠的地方駐足觀看。不一會,一對情侶,大概有25、6歲,男的好奇的走過來,在推銷員的熱情感染下,拿起了一個紙杯,一點一點品嘗完。接著,我看到,旁邊還有幾個人在看他,他開始顯現(xiàn)出很懂的樣子,點了點頭,但打算掏錢的時候,還似乎有一點猶豫,看,心理被互惠的原理影響了,即使是剛剛喝的那一點點葡萄酒,其實成本不過幾分錢,但產(chǎn)生的效果卻是幾塊錢也無法比擬的。眾人的目光視乎給了他一種無形的壓力,讓他保持當初點頭的承諾,他掏出錢包,并對女朋友說,“買一瓶吧”,但此時的女朋友卻并沒有收到這一系列心理變化的影響,一把拉住他,說,買它干嘛,你也不喝!就這樣,女朋友把他拉走了。多奇怪的幾分錢就可以買到的葡萄酒和裝作行家的點點頭呀!如果你以后要給別人介紹什么東西的時候,會不會用這種方法呢?
影響力讀后感5
《影響力》最后一章的題目是“瞬間的影響”(有的譯者翻譯為“即時的影響力”),總結了為啥我們?nèi)菀妆缓鲇啤?/p>
作者先是用了一個例子來引出主題:60年代美國脫口秀主持人派因喜歡用尖酸刻薄的話語讓嘉賓顯得狼狽不堪,以此來讓他們失口說出自己的糗事。這一招經(jīng)常奏效。不過,一次派因在節(jié)目中碰到了搖滾明星扎帕,被懟了回去。兩個人的對話是這樣展開的:“我猜,你的頭發(fā)這么長,肯定是一個姑娘”,派因說!拔也拢阌袟l木頭腿,肯定是張桌子”,扎帕這樣回敬一條腿被截肢的派因。顯然,兩個人利用了邏輯推理錯誤來讓對方難堪,從頭發(fā)長推導出是一個姑娘,從木頭腿推導出是一張桌子,都是犯了以偏概全的錯誤。不過,這也是作者想要說的道理。那就是為啥我們會被忽悠,就是因為我們在海量的信息面前,往往會選擇孤立的信息作出判斷,被別人精心設計的圈套套住,進入陷阱,心甘情愿地拿出錢來,落入別人的`腰包。
當然,這種自動反應是人類長期進化的產(chǎn)物,絕大多數(shù)時候,這種自動反應讓我對千變?nèi)f化的外部世界作出最快捷成本最低的反應,絕大多數(shù)時候,這種自動反應讓我們得以順利社會化,也就是以社會認可的方式做出反應。比如別人投之以桃,你要報之以李,別人給你一些優(yōu)惠條件或者讓步,你也得相應地給一些優(yōu)惠條件或者讓步,這樣才是社會認可的方式,也是社會得以正常運行的條件,否則,別人會說你不懂事,是只吃進不拉出的貔貅。這時,有的商家就會利用這種互惠原理讓你掏腰包。比如你本來答應借別人200元錢,但是,他在得到200元之后,又提出借300元,你為了顯示自己是好人,或者好人做到底,也會答應,結果對方一次又一次地借款,這就是不少騙子會用多種花言巧語騙同一個人,特別是有的騙子以談戀愛為名,一再騙對方,以各種理由騙對方付款,有時外人覺得都奇怪了,好像當事人喝了迷魂湯一樣,這就是承諾和一致原理在起作用。再比如,如果一個人說某件產(chǎn)品很好,有利于人的睡眠,可能我們不會認可,可是,對方說據(jù)統(tǒng)計,有50000人都認為這種產(chǎn)品很好,我們就會覺得可能這種產(chǎn)品確實不錯,不過,這50000人都是誰,我們不一定清楚。就像中國古代成語“三人成虎”一樣,在《戰(zhàn)國策。魏策二》中,記載了龐蔥陪太子到邯鄲做人質,龐蔥對魏王說“如果一個人說大街上有老虎,您相信嗎?”魏王回答不相信!叭绻麅蓚人說呢?”魏王說我就要疑惑了!叭绻齻人說大街上有老虎呢?大王會相信嗎?”龐蔥接著問,魏王說“三個人說,我就信了”。龐蔥告訴魏王,大街上不會有老虎是確切無疑的,但是如果三個人說有老虎,魏王您就信了,如今我要陪太子去遙遠的邯鄲,有人會借機毀謗我,希望您能夠明察。魏王說“我知道該怎么辦了”。于是龐蔥告辭而去,他的話不幸應驗,果然,有人毀謗他。后來太子結束了人質生活回到魏國的時候,聽信讒言的魏王不再接見龐蔥了。這就是社會認同原理在起作用。比如多數(shù)人會認為長相漂亮的人會招人喜歡,讓人喜歡的人推銷東西,往往能夠成功。所以很多車模是漂亮的女性,因為人們潛意識里認為“美的就是好的”。這是喜好原理在起作用。比如,一個普通人說某件食品有助于人的消化器官,我們可能會不以為然,但是,如果他是國內(nèi)最好的消化專家,我們往往會重視他的意見。這是權威原理在起作用。如果一件商品世界上有無數(shù)件,我們往往會不珍惜,如果說,這是世界上僅有的一件孤品,比如故宮博物院正在展出的據(jù)說是唐代大詩人李白唯一的真跡書法,我們就會覺得值得一看。這就是稀缺原理在起作用;セ、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺都是人們在適應社會過程中形成的自動反應,這種自動反應讓一個人能夠在社會中獲得絕大多數(shù)他需要的東西。但是,有一利必有一弊,任何東西如果被濫用,就會由有利條件變?yōu)闇厝岬南葳,這就是《影響力》作者希望讀者注意的。同時,商家也在研究如何運用這些自動反應大發(fā)其財,而作為消費者的我們,也在研究如何防止這些自動反應讓我們進入陷阱。這是矛與盾的關系,是人類社會無數(shù)矛盾中的一種,是人類很難擺脫的糾結之一。
其實,防止被忽悠,有一個最簡單的辦法,是我的一個親戚告訴我的:不管你千變?nèi)f化,我有一定之規(guī),就是如果你要向我要錢,我的回答就是:我還缺錢呢,正好想找你借。所有騙子就知道碰到了棘手的對手,就會知趣地離開。不過,有時做到,這一點,也是很難,因為我們畢竟是人類,會有各種弱點。
影響力讀后感6
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首,讀完之后,確實有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時候我們不是被別人算計了,而是被自己的思維局限或者是來自社會的強大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實想法的決定。 日記
一直對心理學和社會學感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機械反應與固定思維模式:當我們請別人幫忙時,如果能夠講出一個理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對比原理---經(jīng)?磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時候沖動消費就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。
我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個原理可以很好的運用于買東西跟人砍價的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍,再適當讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運的推手其實是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。
高中老師曾說應該改命運為運命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅定的情況下選擇了某種東西,就會形成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免不了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對的,哪怕我自己也不確定。
真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的`?赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會認同原理的兩個前提:不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。
而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會認同效應的產(chǎn)物,要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法,有時候,聽不見自己的心聲時,最好的選擇就是盲從。只是,希望在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時,我們還有足夠的時間和機會去挽回。
作者在最后闡述避免受社會認同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實地。我相信很多時候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自己命運的選擇面前,一定要找到一條適合自己的路。
喜好---人們總是愿意答應自己認識和喜愛的人提出的要求。喜好來自于外表的吸引力、相似性、接觸與合作、稱贊、關聯(lián)性。當我們做出任何一個順從他人的決定時,都應該把我們對請求者的感情與他提出的要求分開。
權威---即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。面對權威,問問自己:這個權威是不是一個真正的專家?我們要對這個權威相信到什么程度?實質重于形式,內(nèi)涵重于內(nèi)容。
短缺---機會越少,價值越高。人面對收益時總是風險偏好型的,面對損失時總是風險規(guī)避型的。作者說,每當我們面臨某種東西短缺的壓力時,一定要問自己:我想從它身上得到什么?明確自己的需要,再去爭取。
讀完《影響力》,我的腦海中只浮現(xiàn)出兩個字:理性。掌握足夠的信息,明確真實的想法,做事情還是要有戰(zhàn)略才行。
影響力讀后感7
《影響力》這本書作為斯坦福大學的權威教材、有史以來發(fā)行量最高的書。美國相關評論曾說到:這是一本同領域無爭的、最好的書,是營銷心理學的奠基之作。究竟是怎樣樣的一本書竟然獲得了如此之多的榮譽和稱贊呢我?guī)е鴱娏业暮闷嫘暮陀悬c懷疑的態(tài)度開始了閱讀之旅。沒有接觸之前我想《影響力》這本書就應是生澀難懂、純學術性的,然而事實確讓我很驚訝。不得不說,這本書從一開始就深深地吸引了我,讓我愛不釋手。以至于我都想去購買一本以便以后細細琢磨,有內(nèi)涵的書總是能夠經(jīng)得起推敲、值得深入思考的,我花了大概一周的課余時間最后將書通讀了一遍,資料肯定是會遺忘一些,但是那些生動形象的案例和現(xiàn)實實驗讓我獲益匪淺。下面我來談談我閱讀的一些資料和感受:
總的來說這本書不是單純好處上的僅從營銷心理的角度來進行分析,它更是以點帶面的用超多生動活潑的事例簡單明了的揭示了日常生活在許多被人忽略的現(xiàn)象的本質,教會了讀者去思考、解決問題。毫無疑問,這本書是迷人、永恒、切入要害的。整本書一共分為八個大的章節(jié)來敘述,分別是:一、影響的武器二、互惠三、承諾和一致四、社會認同五、喜好六、權威七、短缺八、立即生效的影響力。書的作者花了幾十年的時間與上至高級政客,下至騙子打交道,總結得出:盡管使人服從的策略五花八門,但都能夠歸結到六條基本的心理學原理中去:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權威、匱乏。營銷人員往往就是有意識的利用了這些原理中的一條或幾條使你心甘情愿的與其達成交易,而對于一般人而言,若是能夠火眼金睛清楚地識破營銷者的花言巧語、陰謀詭計,大概很多時候就不會后悔不已的為自己稀里糊涂莫名其妙所做的決定懊惱了。
這本書所講的資料與消費者心理與行為學課堂上老師講授的具體細微理論性比較強的營銷心理學教材不同,它摒棄了各種純理論行的知識點的講解,站在一個更高更廣闊的視角來闡明人們之所以會采取某種行為的原因。這種講解并不是枯燥無味的大道理的講解,而是在超多實驗資料數(shù)據(jù)和社會經(jīng)濟生活中的各種鮮活的事例的背景下,用心地來引導我們讀者去思索其本質的原因及內(nèi)涵。與其說是作者在給我們講解他個人透過長時期的觀察實驗的結論,不如說這本書本身就是一個指南針,給我們自己親身體驗探究奧秘指明了方向。
書中涉及到的資料很多每一點都能夠延伸出一系列的資料,我粗略的講講前面兩章的心得體會:影響的武器講述了存在在各種生物體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應的巨大威力,這種下意識的自覺反應和人們習慣性的根據(jù)原先的經(jīng)驗走捷徑的思維方式解釋了在很多場合的不可思議的舉措。而營銷人員都很善于啟動人體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應按鈕,誘導消費者走所謂的捷徑,加之巧妙的運用比較原理等方法,給消費者造成表面上的巨大落差,一步步的帶領消費者調入他們提前設計好的圈套;セ菰碜鳛橐粋古老的原則:給予、索取、……再索取。我們能夠看到互惠原理以及與之形影相隨的負債感在人類禮貌中幾乎無處不在,感恩圖報的意識使互惠原理的影響力有了壓倒性的力量,因此它也被營銷人員運用成為十分有效的說服他人的工具,在它的影響下人們很輕易的就會答應一個在沒有負債心理時必須會拒絕的請求;セ菰硪矎V泛的活躍在政治舞臺和商業(yè)層面上,在最上層的政界,政客們都念念不忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程,各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見慣,那里我們就應注意的是營銷人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是不公平的交換,這種不公平來自于消費者自身獲得了一點恩惠之后發(fā)自內(nèi)心的強烈不安,另一方面是來自外部的巨大羞
辱,兩者結合在一齊就給消費者造成了十分沉重的心里負擔,正是因為這樣,人們在互惠的名義向會心甘情愿的付出比自己得到的多得多的東西作為回報。營銷人員往往會利用這樣的一種心理讓消費者付出更大的購買行動。
無論是書中講到的哪一種原理,作者都給我們指出了它的`關鍵所在,這些無非都是銷售者從心理方面誘導消費者或者說實驗者為了證明自己的猜測假設推斷的正確與否和實驗對象之間的一場心理大戰(zhàn),前者都是清醒明白的,而后者則多數(shù)狀況下處于猶豫不決或者被忽悠的狀態(tài)。消費者的整個決策過程受到了各種心理策略的干擾的,倘若作為消費者的我們要想不被這些強大的心理依從策略的無形力量所控制,我們就務必清醒的認識到哪些場合哪些人有可能正在對我們實施依從策略,企圖把我們變成他們的客戶。有了基本的心理防御之后,我們就能夠在現(xiàn)實中很果斷堅決的對他們采取的一些策略說不,讓那些心里打著壞主意的營銷者的策略無處可施。讀完這樣一本營銷心理學方面的著作,讓我對生活中所遇到的營銷人員的行為都找到了相應的合理解釋,我想在今后的生活中,我肯定還會繼續(xù)和這些搞笑又邪惡的原理的使用者打交道,但我相信,讀過這本書之后我必須會在今后的消費過程中更加理性。只要我們明白什么是自己需要的、哪些是可有可無的,這樣我們在做決策的時候必須不會讓他們從我們的身上獲取額外的利益。
你為什么會說是那是因為你不清楚自己正在被一些依從原理所左右,所以,請回頭好好審視自己的內(nèi)心,它會告訴你答案。
影響力讀后感8
當時看介紹時說,《影響力》這本書是《財富》雜志鼎力推薦的75本商業(yè)必讀書之一,還說是風靡全球20多年,不過我看一般,廢話過多,這大概就是外國人的寫作方式吧!呵呵,也許是我的水平不到,還欣賞不了!
書中主要講的是怎樣能對他人有更強的影響力!主要談到了幾個方面:知覺對比、互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺,七個方面。
⑴知覺對比原理
人總是根據(jù)之前發(fā)生的事情作為參照物,來比較判斷現(xiàn)在的事情!最簡單的例子:服裝店里,銷售員總會先拿出昂貴的東西,再拿出便宜的東西,這樣會讓人感覺東西更便宜;相反,如果店員先讓顧客看便宜的東西,再讓顧客看貴的東西,會使昂貴的東西顯得更貴!這也是為什么房地產(chǎn)銷售員總是先帶顧客去看幾套不甚合意的房子(墊底貨,公司壓根就沒打算賣),再給顧客看他們真正想賣的房子,這時顧客會“眼睛一亮”!
、苹セ菰
所謂互惠原理,第一層意思是,先給予他人恩惠,再索求回報;第二層,也更為有效的,是自己率先讓步,從而讓對方覺得有義務也作出讓步!
第一層:當我們接受了別人給予的好處時,我們就會有虧欠感,想要回報對方!最典型常見的就是人情債!林登·約翰遜剛當上總統(tǒng)時,他提出的議題在國會里總是能輕輕松松就通過,連照理來說應該強烈反對這些議案的議員們也投了贊成票!政治學家們認真研究后發(fā)現(xiàn),與其說是約翰遜長袖善舞,不如說是他常年在眾議院和參議院摸爬滾打,幫了其他議員的很多忙!當上總統(tǒng)后,議員們紛紛償還從前欠下的人情債!
給我們的啟示是:熱心助人!很多時間,搬開別人腳下的絆腳石就是為自己鋪路!助人就是助己!
第二層意思,互惠式讓步!就是“拒絕———后撤”手法:先提出較大的要求,遭到拒絕后再提出較小的要求(其實這個較小的要求才是真正想要的)。這讓對方看起來顯得是一種讓步!
真正有天分的談判員會把最初的立場稍作夸張,夠他討價還價、來上一連串的小小讓步;而對方會認為既然人家都讓步了,自己也應該讓讓步,于是,就順從了你的要求。而這個結果就是談判員真正想要的結果!
“拒絕———后撤”手法不僅僅能刺激受試者答應請求,還能激勵他們切身實踐承諾!因為受試者覺得是自己讓對手改變主意、作出讓步的,自己要對最終的協(xié)議負責,對最終的結果也最滿意!
、浅兄Z和一致
承諾和一致原理認為,一旦做出了一個選擇或采取了某種立場,我們就會感受到來自內(nèi)心和外部的壓力,這種壓力會迫使我們的言行與它保持一致。在這種壓力下,我們也會找出一大堆新的理由來證明自己的決定是正確的!
另外,周圍人認為我們是什么樣的人,會促使我們朝著這個方面努力!人們會努力把自己的形象調整的和周圍人口中說的一致!
、壬鐣J同
社會認同原理認為,在判斷什么是正確選擇的時候,我們往往會觀察周圍人群的選擇,認為做該選擇的人越多,就越證明了該選擇的正確性!尤其是我們自己不確定、情況不明朗、意外性太大的情況下,我們更有可能覺得別人的行為是正確的!
其實,在局面模糊不清的時候,人人都傾向于觀察別人在做什么,他們也在尋找社會證據(jù)!他們會更傾向于模仿跟自己相似的人的'做法!所以,商家在做銷售時,不需要說服客戶認可自家產(chǎn)品有多好,只需要告訴客戶有多少多少人已經(jīng)購買了這個產(chǎn)品;慈善捐款時會不斷播出已經(jīng)認捐的觀眾名單,給人一種印象:“看,所有人都要捐錢了,這肯定是一件正確的事,應該做”!
正如有人所說:“95%的人都愛模仿別人,只有5%的人能首先發(fā)起行動,所以,要想把人說服,我們提供任何證據(jù)的效果都比不上別人的行動”
、上埠
喜好原理認為,我們大多數(shù)人總是更容易答應自己認識和喜愛的人所提出的要求。
讓人喜歡的幾個理由:①外表魅力②相似性(我們會下意識地向跟自己相似的人作出正面反應)③恭維④接觸與合作。最后一方面值得深探討,其實我們自己對某種東西的態(tài)度是受了先前接觸它次數(shù)多少的影響,我們總是偏好自己接觸過的東西,只是我們沒有意識到!就像很多選民在投票站只是因為候選人的名字看著眼熟,就作出了選擇!
啟示:在做營銷和管理時,想辦法盡量多跟客戶交流接觸幾次,盡量多次地重復宣傳理念,逐漸地,對方就會慢慢接受!
⑹權威
實驗證明,人們傾向于服從權威而放棄獨立思考!
人們都嚴重低估了權威的影響力,頭銜、衣著、代表身份地位象征的汽車等等,都會讓人感覺對方是權威!
我們一般更愿意聽從那些看似公正的專家權威。但是小心:順從專業(yè)人士經(jīng)常會使用一些策略,例如:偶爾說些有違自己利益的話,暴露自己的一些小缺點,來讓我們感覺他們真誠可靠!
、讼∪
人們對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得某種東西的渴望,更能激發(fā)人們的行動力!換句話說,人們更害怕失去某種東西!企業(yè)管理者更重視潛在的損失!(啟示:做宣傳要更側重于不行動的話,會損失什么)
每當有東西獲取起來比以前更加困難,我們擁有它的自由受到了限制,我們就會越發(fā)地想要得到它了!比如,某類信息遭到禁止后,我們會更想得到這些信息,而且對這些信息變得更能接受也更包容了;羅密歐與朱麗葉因為家族制造出來的障礙,使得他們的愛情迅速升溫,發(fā)展到離不開的程度(俗語說的,你越不想讓他干啥,他越是想干啥,逆反心理)
較之于一貫短缺,人們更珍視新近變得短缺的東西!就像各國的革命,最容易起義的,不是那些傳統(tǒng)上一直深受壓迫的底層人們(這些人已經(jīng)把自己的貧困潦倒看成自然了),而是曾經(jīng)生活的很美好,現(xiàn)在失去了的人!
影響力讀后感9
一次偶然的機會下,我有幸閱讀了羅伯特·西奧迪尼博士的《影響力》這本書,讀完以后覺得十分震撼,早就知道這種學術性書籍看起來會比較枯燥,但這本書已經(jīng)出版20年了依然如此暢銷,我還是決定仔細體會一下作者的觀點,讀完以后發(fā)現(xiàn)里面的每一個觀點都是指向了人們非理性的弱點,而這些正是容易被我們所忽視的。
羅伯特·西奧迪尼是一位著名的社會心理學家,他的一生都在研究影響力,在書中他提到影響力的夠成分為權力性影響力和非權力性影響力。這本書也是他的畢生心血之作,整本書由7個部分組成,分別是影響力的武器、互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺,每一部分,我都有對工作上的感悟。
影響力的武器。人們會不自覺地做出一些模式化的自動行為,由于從小到大的生活經(jīng)驗會讓我們對事物進行條件反射的歸類,一些人喜歡收益率較高時間短的理財產(chǎn)品,但一些人又偏向于風險低的長期理財產(chǎn)品。因此,我們可以利用這一點,為客戶推薦一些適合自己的理財產(chǎn)品。
互惠。其實互惠原理在生活中并不鮮見,自古以來,中國人就有滴水之恩當涌泉相報的思想,從小我們接受的教育也是禮尚往來,這也是一種影響力。當我們與客戶之間存在互惠的時候,關系才會維持的更長久。
承諾和一致。我們必須要做到言行一致,學會為自己的語言買單,絕不假大空,實事求是給客戶分析每款理財產(chǎn)品的優(yōu)劣,讓客戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的理財產(chǎn)品,但凡是答應客戶的,都一定要全力以赴的完成。
社會認同。人們在判斷一件事情的時候,通常會以大眾的普遍選擇出發(fā),我們可以給客戶推薦優(yōu)質底層資產(chǎn)、銷售比較快的理財產(chǎn)品,用實際例子給客戶分析理財產(chǎn)品的好處,影響消費者的購買傾向。
喜好。一般來說人們更容易接受自己喜歡的人提出來的要求,而我們對于客戶來說有可能是朋友或者陌生人,因此,我們必須注意自己的形象氣質,提高自己的專業(yè)水平,給客戶留下良好的第一印象,拉近與客戶之間的距離。
權威。具有權威性的東西更讓人有實施的動力,當我們想給客戶表達理財產(chǎn)品的時候,可以利用一些國家政策或者國企央企這種實力擔保方之類的具有權威性的內(nèi)容,增加客戶的信任度,加大投資者信心。
稀缺。當某一樣東西稀缺的時候,會顯得更加珍貴,更會燃起人們的擁有欲望,從經(jīng)濟學角度來說就是“物以稀為貴”,對失去某種東西的恐懼更能激發(fā)人們的行動力。一款收益較高并且即將售罄的理財產(chǎn)品,更能激發(fā)起客戶的購買欲望。
這本書給了我很大的啟發(fā),要想做好這份工作,為客戶推廣理財產(chǎn)品,就要學會抓住客戶的心理和購買傾向,給客戶提供出更優(yōu)質的理財產(chǎn)品和更詳細的解說,讓客戶看到我們的專業(yè)度,這樣才能更加的信任我們,購買我們的產(chǎn)品。
影響力讀后感7
《先發(fā)影響力》的作者是西奧迪尼,他有一本書叫做《影響力》。專門研究怎么影響他人的教授,用了幾十年的時間就研究這一件事情:如何在他人的腦海當中植入一個開關,讓別人不知不覺當中就能夠接納你的意見或者建議。
本書的英文名是:Pre-suasion把Per改為pre就是預說服,本書的中文直譯應該是預說服,與《影響力》書名也有一個承接。
什么叫預說服?
作者有一個做銷售的'朋友,每次銷售幾乎都能成交,而且很厲害,都是那種大單。作者覺得很奇怪,他是怎么做到的呢?作者與他一起去拜訪了幾個客戶,發(fā)現(xiàn)這位朋友在拜訪客戶時,開始之前突然會說:”我的筆記本落在車上了,麻煩你讓我去取一下!币驗橐唛T禁,客戶只好把鑰匙給他。有時候是文件夾,有時候是其他東西,每次都同客戶說他有東西落在車上。然后那些不同的客戶就會給他一個鑰匙,讓他自己出門去拿。
西奧迪尼感到很疑惑,為什么每次都要丟三落四的呢?后來就問這個朋友說:“我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了你有這個習慣,我相信這個肯定是刻意安排,否則的話你不可能每次都忘東西,請你告訴我,為什么這樣安排?”朋友不愿意說,這可是銷售的秘籍,可是后來被問急了,說:”好吧!你會讓一個什么樣的人在你的辦公室拿著鑰匙走來走去?只有熟悉的、信任的人,你才能夠把鑰匙交給他,盡管是第一次見面,但是我用了這么一個小小的技術讓他把我在腦海中預設為熟悉的人。”
這就是預說服,預先說服你,我們是熟悉的人,讓你信任我、相信我,后面成交的機率也隨之大了起來。很多做銷售的人,一上來就給人推銷產(chǎn)品如何好、如何有作用,或者會說你不用我們的產(chǎn)品是你的損失哦,這樣就沒有給你的客戶預說服。
關于“證明”
人是一種感性的動物,我們?nèi)苏齑蟛糠輹r間處在非理性的狀況之下,理性的思考少之又少,《思考的快與慢》說到:我們得知道人的非理性,才能夠準確地掌控怎樣去表達才能變得更加有效。
先發(fā)影響力的核心:
1.注意力:
正向檢驗策略,我們的頭腦證實容易,證偽困難,就是我們聽到別人說一件事的時候,我們習慣性地首先去想的就是好像有過,所以會覺得都對(比如說去算命,算命先生說的每句都好想符合)我們很少去想他哪兒不對,想他哪兒不對這件事情繞了個彎,很多人的大腦不愿意想這樣的事。
2.聯(lián)想:
人腦特別喜歡聯(lián)想,有時候一個美好的比喻會拯救一個品牌,原因是他給你帶來了一個非常正確的聯(lián)想方式。不同的比喻會帶來截然不同的解決方案。
當有人把犯罪比喻成猛獸時,人們的建議是修建更多的監(jiān)獄把猛獸關起來。當比喻成病毒時,人們的建議是要治病,注意教育,要讓更多的孩子接受教育。
有一個哲學家說過:當你想說服別人的時候,最重要的不是理由而是措辭,你的措辭決定著對方能不能接受你的意見。
影響力讀后感10
生活中,有的老人對孩子浪費錢物的行為非常討厭,認為是敗家子。他們不明白為啥白面饅頭說不吃就不吃了,米飯說扔就扔了,衣服還挺新的咋就送人了?就像鄭智化的歌曲《水手》里唱的那樣:“驕傲無知的現(xiàn)代人,不知道珍惜”。
《影響力》對這種現(xiàn)象也有解釋。作者指出,有證據(jù)清楚表明,為一個承諾付出的努力越多,它對承諾者的影響也就越大。比如非洲南部的湯加部落,要求每一名男孩都要完成一套復雜的成年儀式,成年真正算是男人。在這個過程中,小伙子們要忍受許多折磨,才能得到族人的認可,這些折磨包括挨打、挨凍、挨渴、吃難以下咽的東西,受罰、承受死亡的威脅。無獨有偶,世界著名的團體兄弟會的入會儀式也同樣復雜,同樣折騰人。挨打、挨凍、挨渴、吃難以下咽的東西,受罰、承受死亡的威脅同樣也存在于兄弟會入會儀式當中。雖然這些折磨有時會造成嚴重后果,比如導致當事人受傷或者死亡,雖然人們想方設法想取締這些令人感到羞辱的儀式,但是它們卻異常頑強地存在著。原因何在呢?就是因為心理學家發(fā)現(xiàn)“費盡周折才得到的某樣東西的人,比輕輕松松就得到的人,對這件東西往往更為珍視!彼裕钊苏勰サ某扇藘x式或者入會儀式都是為了維持團體的生存。而且,這樣的舉動卻使得未來的成員覺得自己加入團體更具吸引力、更有價值。只要人們一直珍惜并且相信自己奮斗得來的東西,這些團體就會繼續(xù)安排困難重重的入會儀式。有的專家研究了54種部落文化,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部最為團結的部落,都有著最嚴格、最戲劇化的成年儀式。按照心理學家阿倫森和米爾斯的解釋,嚴格的入會儀式極大地強化了新成員對團體的承諾感,所以各個團體必然會想方設法地維系這一事關組織將來存活的紐帶,倘若有人想取消它,那可萬萬不成。
不少國家軍隊的新兵,是痛苦的大熔爐。比如,在《影響力》里寫到一個參加過新兵訓練營的作家寫的自己親身經(jīng)歷“我們在烈日下一個小時一個小時地進行嚴酷訓練,承受身體和心理上的傷害和羞辱。訓練教官時不時地拳打腳踢,動不動就關禁閉,對人進行觸及靈魂的可怕辱罵,這一切,搞得陸戰(zhàn)隊訓練基地就像是自由世界里的集中營”。雖然這樣,作家也認為經(jīng)過新兵訓練營的訓練,新兵們變得更堅韌、更勇敢、更經(jīng)得起磨難,而且,經(jīng)過訓練,堅持下來的人之間形成了榮譽和友愛的紐帶。所以不少一起當過兵的戰(zhàn)友們情誼會非常深厚,有不少人成為終生肝膽相照的好朋友。在我國也是如此,戰(zhàn)友情是有過當兵經(jīng)歷的人最珍視的情感之一,只要和戰(zhàn)友在一起,所有的外在東西都不重要,因為他們在一起摸爬滾打過。同樣的說法還有同過窗、下過鄉(xiāng)、扛過槍、留過洋的人們,因為有了共同的經(jīng)歷,所以感情尤其深厚。因此,作者認為,對于一個想要建立持久凝聚力和卓越感的團隊來說,入會活動的艱辛能夠帶來一項寶貴的優(yōu)勢,這種優(yōu)勢,是該團體決不愿意放棄的。
軍隊是如此,政黨也是如此。對于那些入黨程序非常復雜的政黨來說,比那些不需要經(jīng)過復雜程序就能入黨的政黨,凝聚力要強得多。比如美國的共和黨和民主黨,愿意加入的人,有兩種途徑:一種是在“政黨傾向”上畫勾;另一種是給政黨在當?shù)氐霓k公室打電話、發(fā)電郵,他們會很快把有關表格寄給想?yún)⒓拥娜。這種輕易入黨的`方法,導致美國政黨的變動性很強,也導致美國政黨凝聚力很差。不像()我們黨,要入黨,要寫入黨志愿書、進行政治審查,包括對親屬的政治審查,進行組織培養(yǎng),定期寫思想?yún)R報,開黨員大會,宣誓,組織批準等一系列程序,這就使得入黨的人對組織有一種“加入不容易,我是經(jīng)過努力才能加入的,所以要珍惜”的心態(tài)。所以,單單是入黨程序的復雜和不易,就使得我們黨的凝聚力比美國的兩黨強得多。其中的原理就在于當事人的努力代表著他做出了承諾,做出承諾之后,要保持一致,才符合多數(shù)人的思維方式,才表明自己不是一個三心二意、前后矛盾的個體。
總之,因為付出了艱辛的努力,所以人們會倍加珍惜得來的成果,所以沒有種植農(nóng)作物的現(xiàn)代人,沒有經(jīng)濟壓力的現(xiàn)代人,才會不珍惜錢物,甚至有點暴殄天物,因為其中沒有他們的努力。不信,你看知道稼穡辛苦的農(nóng)民,基本沒有浪費糧食的,因為他們知道盤中餐“粒粒皆辛苦”。所以要讓他們珍惜,就要讓他們知道來之不易。
這種原理,可能也是為啥西方很多有名的家族,要讓小孩子從小經(jīng)歷艱苦鍛煉,作為培養(yǎng)他們的必要方法。就像美國教授蘭迪.波許講的那樣“困難只是測試一下你是否真的喜歡某一件事,如果你真的喜歡,困難就不是問題!币驗橛掠诮邮芴魬(zhàn),意味著自己對自己和別人的承諾,承諾過的事情,才會有激情去做好。
影響力讀后感11
《影響力大師》一書,受到《高效能人士的七個習慣》作者史蒂夫·科維極力推薦。每個人都希望獲得影響力,擁有改變事情,扭轉局面的能力。為什么有些人能輕松影響他人的行為,而有些人卻對此充滿了無力感?
該書從舊金山開始,到泰國,再到南非,帶你進入一場奇妙的旅程,學學那些似乎“微不足道”的人如何顯著地改善了別人認為不可能解決的問題。
目前公司正處于改革時期,正如書中所說, 變革最終要落實到員工的行為改變上。例如,企業(yè)內(nèi)部要推動“勤儉節(jié)約”的新舉措,那怎樣才能把這個改變落地了呢?一定是 “勤儉節(jié)約”的習慣通過員工的行為改變體現(xiàn)出來。原來員工都是用單面打印資料,現(xiàn)在改變了行為,變成雙面打;原來員工經(jīng)常忘了在開完會后關閉投影儀和燈,現(xiàn)在很自覺地關掉它們。這樣才算是把“勤儉節(jié)約”真正落地實現(xiàn)了。改革期間,就需要具有影響力的人才,這種影響力,是能促使周邊人員改變的源動力,書中從六個方面作了詳細的講解。
一、目標的認同
要具有影響力,行動的目標,就必須得到大眾的認同,支持率低,也就算不上具有影響力了!具有影響力的人才,能將大眾的需求,轉化為他要完成目標的方向。或是引導,或宣傳,或打壓,或結合,方式各種各樣,只有目標一致了,改革才能辦成功。成功的經(jīng)歷多了,個人資歷上,更具有附加的影響力。
二、正確的時間,做正確的事
正確的時間,做正確的事也就是做事時機的把握。
一個旅行者搭船旅行。一天,大風刮得船明顯傾斜起來,一個正爬在桅桿高處攝影的愛好者不小心被甩下了船。落水者一邊尖叫著呼救,一邊瘋狂撲打水面,拼命想求生。旅行者不會游泳,只能干著急。但他看到船上的水手走到船舷邊上,平靜地觀察在水里拼命掙扎的落水者。而落水者終于無力掙扎,開始往下沉。這時,一直密切注視落水者的水手立即跳下水去救人。等兩人都平安地回到船上后,旅行者不禁問水手:“你為什么要等那么久才跳入水中救他?”水手平靜地回答:“做了多年的水手,我早就發(fā)現(xiàn),當落水的人在水中拼命掙扎的時候,我如果立刻跳下去救他,那他很有可能會在慌亂中把我也拖入水中溺死。這種時候,最好讓他掙扎一會兒,等力氣都消耗完,那時候才是我跳下水去救他的最佳時機!
改革的.時機,與做事的時機,同等重要。好的時機,不僅能讓成功的可能性增大,而且也會事半功倍。
三、影響力的修煉
(一)個人動力方面
個人動力主要是指當事人的意愿。人從本能上是排斥變革的,因為變革意味著風險和犯錯,會付出代價。所以當我們提出一項變革時,往往就面臨個人動力方面的阻力。只有統(tǒng)一了思想才能繼續(xù)往前走。
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個人能力主要是指當事人有沒有能力做出改變。當我們提出變革時,尤其是提出要人們改變行為時,往往需要人們?nèi)W習新的技能,有的時候這些技能比較復雜、難度高,人們在能力方面就會遇到阻力,他們需要花時間去掌握新技能。足夠的耐心,以及創(chuàng)新方法,才能最終獲得變革的成功。
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社會動力主要是指跟當事人相關的其他人對當事人的意愿進行影響。我們大家肯定都有這樣的體驗,對于某項政策,你個人來說可能是可以接受的,但是當周圍很多人反對,尤其是一些權力比你大、影響力比你大的人也反對時,你也就不會站出來支持某項政策了,也就是說,你的個人動力被他人影響了,你也會隨大流,不敢做一只出頭鳥了。把握輿論導向與政策宣傳,是關鍵。不理解或者誤解,會導致一個好的政策,胎死腹中。
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社會能力主要是指跟當事人相關的其他人幫助不幫助當事人實現(xiàn)改變。企業(yè)中的很多工作都是需要協(xié)作完成的,所以很多時候沒有別人的幫助,你無法完全憑自己的能力完成工作,比如你需要一些很關鍵的數(shù)據(jù),但是這些數(shù)據(jù)要從一個很復雜的軟件系統(tǒng)中生成,需要操作軟件的同事幫忙才能完成,但是這個部門的同事根本不愿意幫你生成數(shù)據(jù),結果就導致你無法完成工作。團隊不需要英雄主義,特別是個人英雄主義,團隊精神的培養(yǎng),才能使團隊成員共同成長。
。ㄎ澹┫到y(tǒng)動力方面
系統(tǒng)動力主要是指非人的因素對于當事人意愿的影響,主要表現(xiàn)為激勵手段、績效考核等。比如,企業(yè)開始倡導跨部門的積極協(xié)作,但是在KPI中、在績效考核中卻只設定每個部門獨立的指標,而且這些指標都是需要付出很大的努力才能實現(xiàn)的?赡苋藗円蚕牒献鳎亲约翰块T的指標已經(jīng)把大家搞得筋疲力盡了,誰還有精力去幫別的部門呢?好的績效系統(tǒng)是促進團隊之間,團隊成員之間開展良性競爭,從而達成大團隊的目標。繁復的考核體系,只會把大家搞得筋疲力盡,失去方向與重點。簡單、明確、有效,是好的績效系統(tǒng)的關鍵詞。
(六)系統(tǒng)能力方面
系統(tǒng)能力主要是指外在環(huán)境對于當事人實現(xiàn)改變能力的影響。比如,某企業(yè)需要兩個部門之間非常緊密的合作,卻安排兩個部門分別在兩個城市辦公,雙方只能通過電話和電子郵件來溝通,效率往往非常低。環(huán)境雖不可改變,但方式與方法都可以改變,環(huán)境不能適應我們,那么只能是我們適應環(huán)境。
綜上所述,所謂影響力,就是個人或團隊,做人或做事的方法、方式。得到大多數(shù)人的認可,就可以說具有影響力。反之,我們就要在上述方面,查找原因。但,有的時候,并非我們錯了,而僅僅是,還沒有足夠的耐心,等待……。
影響力讀后感12
《影響力》的作者羅伯特·西奧迪尼,是美國亞利桑那州立大學的實驗社會心理學教授,沉浸于順從心理學研究三十余年,他通過大量的實驗結果和嚴謹?shù)倪壿嬐评,為我們揭示了蘊涵在順從背后的六條基礎心理學原理:互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺。不同于枯燥的說教,《影響力》用簡單平實的語言和一個個生動的案例故事或實驗向我們證明了那些常常被我們所忽略的或者根本不會意識到的現(xiàn)象背后的原理有多么巨大的影響力。
坦誠地講,我不是一個合格的讀者,書中大部分章節(jié)我是采用“聽書”的方式。出于教師的秉性,聽書的過程中總想“急功近利”地把書中的內(nèi)容與自己的工作聯(lián)系起來。
001、審視教育的“無力感”
在《影響力》的第三章——承諾和一致中有一個案例:弗雷德曼想要阻止一些二至四年級的小男孩不玩誘人的機器人玩具。當他用“懲罰”威脅和“執(zhí)法”約束孩子的時候,22個男孩只有1個男孩摸過玩具;6周后,當他不在的時候,他的威脅就失去了效果,77%的男孩選擇玩機器人玩具。在第二次試驗中,他只是對孩子說當他暫時離開房間時不要玩這個玩具,因為玩這個玩具是不對的,并沒有威脅孩子。6個星期之后,2/3的孩子沒有玩這個玩具。
對于實驗結果我們無從考證,但是有一點我還是贊同的:威脅孩子,只能得到暫時的順從,最后效果肯定是不佳的,特別是對開始有獨立意識的高中生來說。
這一次帶的高一年級里,有個剛畢業(yè)一年的老師第一次當班主任,每次去他班級里上課時,教室外面總是站著很多學生,說班主任因為他們違紀所以罰抄課文兩萬字,沒完成不敢進教室。個人覺得,這種“約束式”的教育,教條式的“規(guī)范”和“懲罰性”的威脅,根本起不了多大的作用,而且勢必會有越來越多的學生“拒絕”這種方式,到時怎么辦?
工作中也經(jīng)常聽到身邊的老師有賭氣式的評判“某某同學早該開除了”,也時常會遇到個別班級“扣分就讓學生…”的“懲戒管理”引發(fā)的矛盾。反思案例中的兩種管理方式的實驗結果,我們不難發(fā)現(xiàn)只有讓學生獲得內(nèi)心價值感的認同,才會形成良好而又持久的行為習慣;簡單粗暴式的懲戒約束會出現(xiàn)“反彈”。
教育管理的“無力感”實際上是正確價值觀念宣揚上的“無力感”。行為習慣有偏差的學生往往受社會不良習氣和不良的家庭教育氛圍的影響。作為班主任應該既看到學生的失當行為,更應該了解此行為背后的觀念支撐,在日常管理中強化滲透班級價值取向的教育,關注個體性教育,從而形成良好的班風。
此外,在如今的社會大環(huán)境下,教育不再是教師的獨角戲,過于松散的家庭教養(yǎng)方式和對學校管教過分的期待也不利于孩子的成長,教育更應強化家校等多方合作育人,形成教育合力。作為教師的`我們更應優(yōu)化自己的教育教學方式,貼近學生,坦誠交流,宣傳正能量,以行為示范引領學生成長。
書中還有一些教育方法同樣對我有啟示,如進行行為規(guī)范教育的時候,可以利用社會認同感的原理,給孩子看一些他們喜歡的人的正確行為規(guī)范的錄像,而不是純粹文本條文說要怎么做,或者背行為規(guī)范等等。
002、反思教學的“落實力”
書中有一個沙灘“偷竊”事件的例子,在沙灘上隨機選20人,在其一側放置物品后走開,再讓研究人員扮演“小偷”行竊。在面臨“偷竊”事件時,未受到看管物品委托的阻止只有4次,而接受委托的阻止達19次。
這個簡單的案例也給我許多啟發(fā)。作為教師,課堂教學中對學生發(fā)出清晰的學習指令和做出準確的學習要求,對保證學習的效果意義重大。課堂的要求越細致,學生學習效果越好。教師合理的學習指導、對學情的準確把握和師生間默契的配合是落實教學實效的關鍵。反之,一堂沒有指令和要求的課是迷茫的,知識如同沙灘上放置的物品,沒有委托,缺少管理,即使再富有負責心的人也會不自覺地選擇忽視,再認真自覺的學生也會懈怠。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)身邊的學生不自覺的下滑,有的學生“不是不想學,是學不會”、還有的學生“很努力,但就是學不好”;教師一次精心地布置練習作業(yè),一次有效的課堂組織或準確的點撥,一次入心的談話可能就是打開學生成長大門的金鑰匙。
作者還告訴我們“一旦我們做出了某個決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致”?梢,讓學生科學規(guī)劃自己的學習生活,制定合理的目標對促進學生自我實現(xiàn)和自我發(fā)展也十分重要。
003、積淀工作中的“思考”
貓叔說:“復盤,才能翻盤!蔽艺J為,復盤中最重要的便是反思,《影響力》一書無疑是反思的大成之作。反觀我自己的工作,每天都會遇到一個個鮮活的案例,卻很難做到適時適當?shù)乃伎己驼。缺少了工作中的“沉淀”和靜心思考,教育教學工作徘徊不前?v觀教育界的名師、大師,大都具有在日復一日的簡單工作中經(jīng)常思考、反復積淀的習慣,在不斷累積中獲得了超越常人的教育教學能力。
于我,在平時的生活中,非常有必要多讀一些這樣的書籍,多一些思考和積累,夯實自己的理論水平,用理論去指導實踐,不求多大成功,至少可以少走很多彎路。
影響力讀后感13
《影響力》一書是20xx年萬卷出版公司出版的圖書,作者是羅伯特·西奧迪尼。該書從實踐技巧的角度,深度剖析影響力的邏輯、交換、說明、樹立榜樣、回避、威脅等各要素,全方位地提高你影響他人的能力,從而獲得更大的成功。
在這本書中,著名的心理學家羅伯特。西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘笈,正是這一切的根源。那些勸說高手們,總是熟練地運用它們,讓我們就范。書中,羅伯特。西奧迪尼博士為我們一一拆解他們的招術,學會保護自己以及讓這6大秘笈為我們所用。該書的目的是使你做到以下兩件事:一是當你真正的意圖是要說“不”時,你不會再說“是”,二是可以令你自己變得比以前更具影響力。
公司組織的讀好書活動已經(jīng)持續(xù)很長一段時間了,期間或多或少我也聽到了一些反饋意見,有正面的也有抱怨的聲音。然而經(jīng)過一段時間的磨合后,現(xiàn)在很多人已經(jīng)意識到這個活動的意義所在。拿到書后,我反復在思考如何去讀一本書及讀這本書的意義在哪。公司的意圖是通過不斷的理論學習,提高大家的理論聯(lián)系實際,并且舉一反三的能力,以及總結及學習的能力。而一本好書,才是實現(xiàn)這個目的的根源,《影響力》一書恰恰是我個人認為目前為止最優(yōu)秀的一本經(jīng)典書籍。
該書是以心理學的角度去分析一些實例,隨著讀的頁數(shù)增加,讀的速度卻越來越慢,因為我每看到一個實例分析,就自然而然地類比平時工作中遇到的類似事例,合上書本越思考越覺得有道理,甚至在工作中也不自覺地運用這些手段來分析問題解決問題。
聯(lián)想到目前海外電力項目競爭激烈,總包方或投資方常采用優(yōu)勢互補進行聯(lián)合,該書提到的互惠原理,就是聯(lián)合的前提。首先互惠既能滿足各方訴求,也能避免一些不必要的競爭浪費。也就是說,我們在平時的工作中應多換位思考,站在對方的角度或者大局來思考一些決策,往往能收到比較好的效果。其次互惠式讓步,在決策中也起到了非常重要的作用,實際上互惠式讓步也使公司得到了一些信任并長期合作的業(yè)主支持,相比一兩個項目的局部得失,企業(yè)間的長期穩(wěn)定的合作關系更為重要,孰重孰輕一目了然。
平時在項目開發(fā)工作中,我們經(jīng)常會遇到業(yè)主提出的一些我們認為是不合適的要求。如何說服業(yè)主順從,或有時需要“拒絕”,就是經(jīng)營管理人員必修的一門課。擴展到我們平時的報價匯報、工作匯報等等,行文以及表達的層次和邏輯就體現(xiàn)出個人的素質,有時同樣一個意思采用不同的語言組織取得的效果是不一樣的。書中提到說明清楚“因為”什么,給出具體詳細的理由,再進行說服將變得容易很多。有時我們在涉外工程中,外國業(yè)主總是抱著不信任的態(tài)度要中國人解釋一些設計方法和理念。有些人一再強調在國內(nèi)我們就是這樣設計的,還有一些人的做法是兩套設計標準對比,實事求是地在黑板上解釋我們的設計理念,有時反而會很快取得業(yè)主的信任。所以我的體會是,影響力總結的這些方法其實在我們身邊無處不在,只是我們平時不善于總結,疏于思考所致。這也提醒我們,加強思考及思考的能力,是做任何事情的前提?鬃釉弧皩W而不思則罔,思而不學則殆”,強調的都是學習必須結合思考的重要性,我們從中也應有所領悟。
看到第六章的權威原理時,使我對權威的理解更加深刻,另外賣二手車的小事例也非常深刻地分析了互惠原理和權威原理的結合,在工作中我們時常會遇到這樣的情況。盲目服從權威的誘惑和風險一節(jié),提醒我們還是要時刻以批判的精神對待學習和工作,不要人云亦云,這一點尤其對一個成立不久的部門來說特別重要。部門成員來自各個部門,文化思想行為都各不相同,都有各自的優(yōu)缺點。這些成員大部分平時工作中都是接觸一些新的內(nèi)容,應要有批判權威的'精神來具體分析經(jīng)驗豐富的同志的一些固有想法。我想所謂進步,就是不斷吸收經(jīng)驗及批判經(jīng)驗的過程,這樣總結后就成了自己的經(jīng)驗,工作中注重不斷總結,個人也會很快成長為公司的中堅力量。合同談判也是我們工作的重點,賣二手車的事例常常發(fā)生,比如報價所含的工作范圍,是否有隱形可能發(fā)生的工作,我們還需挖掘差異化競爭的優(yōu)勢,使得在談判過程中即保證公司的利益也容易使業(yè)主接受。
縱觀全書,其實中心意思都在討論“順從”的問題,只是角色不同而已,另外有所延伸及對一些原理的結合分析。這些理論分析總結,是建立在大量的事例調查分析的基礎之上的,說明作者也是將理論結合實際的優(yōu)秀心理學家,是有很豐富的工作履歷經(jīng)驗的。也提醒我們在平時工作中也要時常注意總結并分析,隨著個人經(jīng)驗的增長,整個公司的素質與戰(zhàn)斗力也會越來越強,公司與個人將獲得雙贏。這個讀書活動也反映了公司對人員素質培養(yǎng)的良苦用心,目前公司正面臨新經(jīng)濟形勢下的困難與轉型時期,我想只要大家團結一心,不斷加強學習與總結,必將在未來收獲沉甸甸的碩果。
影響力讀后感14
任何人都無時不刻被環(huán)境和他人影響,如果我們能理解影響力的內(nèi)在機制,我們就能成為一個更有影響力的人,讓我們變得更有魅力,更成功,書名叫做《影響力》,這是百年商業(yè)類必讀的經(jīng)典書籍之一;セ菰砭褪沁@樣發(fā)揮作用的,只要你接受了禮物,就啟動了一個開關,哪怕這個禮物不是你喜歡的,是被別人強塞進來的,也會發(fā)生同樣的效果,如果過路人不做出任何感謝回饋就走掉的話,愧疚感就會一直跟著他,為了消除虧欠他人的感覺,過路人寧愿掏出二塊錢讓自己輕松,所以我們懂了,為什么過了半個世紀,一個窮國還要向曾經(jīng)幫助過他的國家感恩,因為互惠原理的強大力量一直在讓他們產(chǎn)生虧欠感,如果不回饋就會產(chǎn)生一直存在,只有最后回報了才能消除。承諾與一致是影響力的第二個原理,什么叫做承諾與一致?就是人們會盡量保持言行一致,說過的話和做過的事情要保持前后一致,否則,很容易被人指責言行不一,善變,不守承諾,不值得信任,會被人瞧不起,會面臨極大的社會壓力,而那些言行一致的人,說到做到的人更能得到他人的尊敬。
第一,當我們做出了承諾后,就做出了選擇,這樣就不用再面對紛紛擾擾的信息了,不用在為某件事情左思右想,費勁心思了,這是我們在忙碌的現(xiàn)代生活保持簡單有效的重要方法,讓我們更加有效的面對復雜的.生活。
第二,一旦你做出了一個選擇,就可以堅守,哪怕這個堅守是錯誤的,這樣可以幫助人們逃避現(xiàn)實,對于一些煩惱的事情選擇視而不見,這樣的生活更加輕松。作者就親自經(jīng)歷了一個這樣的事件,他和一個教授朋友去參加一個關于冥想的講座,講座是二個年輕人主持,聲稱冥想能治愈人的所有煩惱,給人內(nèi)心平靜,甚至高級階段可以獲得飛翔或者穿墻而過的特異功能,但其主要目標是招募會員。這個教授在聽的過程中發(fā)現(xiàn)講座漏洞百出,所以在聽完后的提問環(huán)節(jié),他站起來準確的指出了講座自相矛盾,不合邏輯和缺乏論據(jù)的地方,辯駁的二個主持人啞口無言,只好承認教授講的有道理,需要再進一步研究一下。但想不到的事情之后發(fā)生了,聽講座的人隨后把二個主持人包圍的水泄不通,不是攻擊他們二個人,而是爭先恐后的交錢入會,作者和這個教授非常困惑,以為這些聽眾沒有聽清楚,散會之后他們和三個聽眾單獨聊了一會兒,才發(fā)現(xiàn)聽眾不是沒有聽清楚,反而是聽的太清楚了,所以爭先恐后的交錢入會,這三個人都有自己遇到的大麻煩,一個是演員,希望通過冥想增強自己的演技,第二個是患了失眠癥,希望冥想可以改善他的睡眠,第三個剛好相反,希望通過冥想少睡一點,這樣有更多的時間工作。他們之所以加入就是因為聽了這個教授的話,其中一個說,我本來今天不想加入,但聽了你的話之后,決定馬上加入,因為如果回家之后慢慢琢磨我就永遠不會加入了。作者明白了,簡單的說就是他們面臨著非常大的麻煩,現(xiàn)實中難以找到解決辦法,而這個冥想會給了他們希望,但教授朋友說的這么有理有據(jù),他們就慌了,因為這意味著他們又要面對那些困擾他們的大麻煩,所以他們趕緊加入,這樣就不用理性思考來面對他們的麻煩了,所以這是通過一致性承諾來逃避現(xiàn)實。影響力的第三個武器是社會認同,什么叫做社會認同?就是希望得到他人的認同,會被他人影響,人類是一種群體動物,我們潛意識都會希望得到他人的認同,所以他人的行為會對我們產(chǎn)生巨大的影響,這種影響力大到不可思議的地步,那么如何才能讓人喜歡自己呢?主要有以下幾點:
1外表吸引力。
那些外表英俊的男人,漂亮的女人都更容易得到他人的喜歡,這就是“光環(huán)效應”,因為在我們潛意識里,有吸引力外表的人等于好人,誠實,善良的人,看到好看外表的人就會自動這樣聯(lián)想。
那些外表好看的人在應聘的時候有更多優(yōu)勢,成功的概率更高;在尋求他人幫助的時候,漂亮的男人和女人會得到更多的幫助,幼兒園那些長的漂亮的小孩會得到更多的關愛和照顧,所以我們要盡量讓自己看上去更有魅力
2相似性。
那些長相一般的人不用擔心,得到他人喜歡還有很多其他方法,比如相似性,人的天性都喜歡和自己類似的人,所以做生意的人都會在聊天是時候先問你老家哪里,哪里畢業(yè)的,“同學,同鄉(xiāng)”更好做生意,這就是尋找相似性。
相似性包括穿著,教育背景,居住地,興趣愛好等,這樣的人自然會讓你更有好感。
所以,如果你想得到某個人的喜歡,就要尋找和對方的相似性,拉近和對方的距離。
二權威
這是第四個影響力原理。
人類作為群體動物,天生容易被權威影響,我們對權威有不假思索的信任,順從,所以像馬云這樣的成功人士說的話很容易流行,研究發(fā)現(xiàn),我們對權威人士的意見天生會更加順從。
國外有個著名的實驗,他們招募了一些志愿者,對志愿者說實驗的目的是為了研究“懲罰對人們學習和記憶能力有什么影響”,實驗分為學習者,他被綁在通電的椅子上,另一個是被招募來的志愿者,問學習者問題,這些問題是研究員留在清單上的,如果學習者回答錯誤,就要通一次電懲罰一次,當然綁在椅子上的實驗者是由實驗室的人扮演,椅子也沒有真正被通電,實驗的真實目的是為了看人們對權威的順從程度。
影響力讀后感15
作為營銷系的學生,我一直想找真正適合自己的營銷管理的書籍來讀,但翻遍圖書館,即使找到滿滿幾書架的書,里面的很大多數(shù)都是講述著很晦澀難懂或實踐性不高的知識,讀起來乏味得很。直到老師給我推薦《影響力》這本書,抱著看看的心態(tài)看完了這本書,我才發(fā)現(xiàn)原來營銷的道理就在于這些生活中的小事情上。這本書給我?guī)淼膯l(fā)太多了,有必要也記錄下來勉勵下自己。
這本書克服了教材普遍通篇大論原理性很強讀起來令人乏味的缺點,以通俗易懂的例、妙趣橫生的語言向我們傳達能包羅萬象的六條基本的心理學原理:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權威、匱乏。
令我印象最深刻的是互惠原理;セ菰碚J為,我們應該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切。由于互惠原理的影響力,我們感到自己有義務在將來回報我們收到的恩惠、禮物、邀請等等。因為這一類東西的接受往往與償還的義務緊緊聯(lián)系在一起。互惠原理以及與之行影相隨的負債感給人印象最深刻的一點就是,它們在人類文明中幾乎無處不在。不僅如此,這條原理在每一個社會組織中都運用得非常普遍,以致于幾乎每一種形式的交換都滲透了它的影響。一個廣為接受而又堅不可摧的面向未來的價值趨向在人類社會的進步中所起的作用是不可低估的,因為這意味著人們在與別人分享某些東西的時候,可以確信這一切都不會被遺忘。人類在進化的過程中終于達到了這樣一種文明程度:當一個人將財物等資源分給他人時,其實并沒有真正地將這些東西失去。這種現(xiàn)象的結果就是,那些以一方向另一方提供資源為開端的交易邊的容易起來,錯綜復雜而又井然游有序的援助、送禮、防御和貿(mào)易體系也成為可能,給社會帶來了極大的利益。既然互惠原理對人類文明的積極意義是這么顯著,它在我們社會化的過程中變成一種深深植根與我們心目中的價值觀也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原理常常會把償還的義務強加到我們頭上,但我們從互惠原理中得利的時候還是占多數(shù)的。正因為如此,篤信并且服從這個原理也就成了我們生活中的一項十分重要的行為規(guī)范。我們每一個人都知道遵守這個原理合乎社會給我們定立的行為規(guī)范,而違背了它卻會遭到無情的唾棄和嘲弄,甚至會被戴上像乞討賴帳、忘恩負義之類的帽。因為對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,我們往往都會極力避免與他們?yōu)槲。雖然在特殊情況下,比如說由于條件或能力不允許而不能回報人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的諒解,但一般說來,整個社會對不遵守互惠原理的人的確有一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡。為了避免被貼上像乞討賴帳、忘恩負義這一類的`標簽,即使是不公平的交換我們有時候也是愿意接受的。因此,一方面是發(fā)自內(nèi)心的強烈不安,一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結合在一起,便造成了一付十分沉重的心理負擔。了解了這一點,對于人們在互惠的名義下會心甘情愿地付出比自己得到的多得多的東西就不會感到太難以理解了。而且,即使人們的確有某種需要,如果感到自己難以回報,往往也會盡量避免向他人尋求幫助。這并不奇怪,以為盡管物質上的損失是人們不想看到的,但與心理上的重負一比也就不算什么了。而恰恰是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機會。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的工具,一個重要的原因就在于它所蘊藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素,與它一比也會相形見絀。
一個老師想測驗一下學生們對過去時、現(xiàn)在時和將來時的掌握程度。有一個問題是‘我給予’的將來時是什么?結果有一個學生信心十足地答道,‘我索取’。雖然他可能犯了一個語法錯誤,但他對一條更博大的社會原理卻掌握得完全正確。
著名法國人類學家馬塞爾。毛斯在描述人類文明中的送禮過程以及與此有關的社會壓力時說古這樣的話:給予是一種義務,接受是一種義務,償還也是一種義務。盡管回報的責任感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,卻還是由于上面提到的接受的義務。我們接受恩惠的義務感削弱了自己的選擇能力,把決定我們會對誰負債的控制權交到了他人的手中。
相互退讓是利用互惠原理來使他人答應自己的請求的另一種方式。與給人一點好處然后要求他們回報的直截了當?shù)姆绞较啾,這種方式比較微妙,但有時候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個互惠的過程,因此人們可以先主動做出一個讓步,以迫使對方也做出讓步,從而達到自己的目的。這個簡單的技巧可以稱為“拒絕—退讓”策略。
營銷是一門學問,而學好營銷,就在于注意身邊的這些看不起眼的原理,成功的營銷就在于這些小小的積累。
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