【實(shí)用】微笑服務(wù)演講稿4篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊桑旅媸切【幘恼淼奈⑿Ψ⻊�(wù)演講稿4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
微笑服務(wù)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！
我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名員工，我為自己是XXXXXXX的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是"用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)人".
我經(jīng)常問(wèn)自己："你今天對(duì)別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天說(shuō)到微笑，很多人會(huì)不屑一顧地說(shuō)，微笑有何難的？什么是微笑服務(wù)？有人定會(huì)說(shuō)，客人來(lái)了，微笑一下不就完了嗎？說(shuō)來(lái)好像也是，微笑誰(shuí)不會(huì)，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對(duì)客人、朋友、家人乃至素不相識(shí)的陌生人，且要感染每一個(gè)人，感動(dòng)每一個(gè)人，這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的。
有句名言說(shuō)道："沒(méi)有人富到不需要微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō)，沒(méi)有人富到不需要真誠(chéng)的微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠(chéng)的微笑。為什么笑需要真誠(chéng)？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因?yàn)檫@樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂(lè)觀、健康、陽(yáng)光的感覺(jué)。
微笑是所有人的天性，是全世界的通用語(yǔ)言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺(jué)到你的真誠(chéng)，和善與熱忱；給家人一個(gè)微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個(gè)微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè)于助人；給陌生人一個(gè)微笑，可以使他感覺(jué)到你的善良，友好和溫暖。
微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因?yàn)樗o人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人，也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的人。當(dāng)今時(shí)代，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，都看誰(shuí)的服務(wù)好，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi)。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長(zhǎng)久、興旺、發(fā)達(dá)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
我們服務(wù)人，每天多問(wèn)問(wèn)自己，你今天對(duì)別人真誠(chéng)微笑了嗎？如果沒(méi)有，你一定要趕快學(xué)會(huì)，如果有，你就笑的再真誠(chéng)些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動(dòng)全世界。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！
微笑服務(wù)演講稿 篇2
微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn)，在人際關(guān)系中顯得極其重要，微笑也是最好的財(cái)富。特別是在窗口行業(yè)中，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺(jué)，微笑也是最簡(jiǎn)單、最省錢(qián)、最可行，也是最容易做到的服務(wù)。
笑，是人人天生都會(huì)的，而發(fā)自內(nèi)心的微笑不是每個(gè)人都能做到的。微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，微笑是心與心的溝通，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，微笑能讓你忘記不開(kāi)心的事，微笑能讓人變得堅(jiān)強(qiáng)。微笑,是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。 作為一名社區(qū)工作者，不僅僅是只需要你對(duì)政策有好熟悉，怎么能說(shuō)會(huì)道，還需要以耐心的工作態(tài)度、微笑的服務(wù)來(lái)化解矛盾。當(dāng)在與居民群眾接觸時(shí)，我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋，最終都會(huì)被我們所感化。記得就在上月，有一位居民來(lái)打婚育情況證明去女方辦理再生育服務(wù)證，女方是初婚，男方離過(guò)兩次婚，但他當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶離婚協(xié)議，而又需要每次婚姻的離婚協(xié)議，而他的情況又比較特殊，由于第一次離婚的時(shí)候是在鎮(zhèn)上辦理的，說(shuō)沒(méi)有離婚證，也沒(méi)有離婚協(xié)議，第二次的離婚協(xié)議也不知道在那里去了，但因?yàn)槭钦咭?guī)定所需要的資料，也必須要提供，我告知他需要那些資料后他就回去了，考慮到他這種情況比較復(fù)雜，我就經(jīng)過(guò)多方咨詢，了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找，為了不讓群眾跑冤枉路，我就主動(dòng)上門(mén)，經(jīng)過(guò)幾次上門(mén)終于找到
他妻子，給她說(shuō)第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需要的資料，而在10月15日他再次來(lái)到我們社區(qū)，帶來(lái)的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問(wèn)他第二次離婚的協(xié)議呢，他說(shuō)他一天忙得很，沒(méi)有時(shí)間去弄，也找不到江北區(qū)民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認(rèn)為我故意刁難他，我一直笑著耐心的為他解釋，并當(dāng)著他的面通過(guò)114為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址，還代為咨詢了是否可以由別人去代辦等問(wèn)題，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢，對(duì)于他的無(wú)理取鬧也是笑著解釋，他也連忙對(duì)我說(shuō)謝謝，而我也只是笑著對(duì)他說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的。
微笑服務(wù)既要有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠(chéng)的心，用心去服務(wù)，作為一名計(jì)生干部，計(jì)劃生育方面也有許多針對(duì)計(jì)劃生育獨(dú)生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對(duì)我們貼出去的通知也不是很觀注，所以我在平時(shí)的工作中，除了做好自己的本質(zhì)工作外，對(duì)前來(lái)辦事的群眾也多了一份關(guān)注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來(lái)給她女兒辦理殘疾證，我就問(wèn)她女兒殘疾是怎么回事，她當(dāng)時(shí)支支吾吾的，不是很愿意說(shuō)，她怕知道的人多了，會(huì)影響她到女兒，我就給她說(shuō)，你放心，我們是會(huì)為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策方面的條件，這時(shí)她才愿意給我說(shuō)她女兒的情況，從她的口中得知她女兒是獨(dú)生子女，在上大學(xué)的時(shí)候被摔了頭，造成精神二級(jí)殘，她的這種情況符合國(guó)家特別扶助的政策規(guī)定，于是我就給她說(shuō)：你年初的時(shí)
候可以來(lái)申請(qǐng)國(guó)家的特扶助，一個(gè)人可以申請(qǐng)3000多元錢(qián)，父母雙方都可以申請(qǐng)，她一聽(tīng)到我給她解釋了這個(gè)政策，連忙對(duì)我說(shuō)謝謝，我們?cè)瓉?lái)根本不知道有這個(gè)政策，是因?yàn)槟愕募?xì)心才讓我們了解到國(guó)家原來(lái)是這么照顧我們，雖然身體的殘疾無(wú)法彌補(bǔ)，但對(duì)我們的心理卻是給予的極大的關(guān)懷，我也是笑著對(duì)她說(shuō)：國(guó)家的惠民政策是你們應(yīng)該享受的，我只是做了我應(yīng)該做的。
社區(qū)是一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當(dāng)成自己的親人、朋友，就會(huì)很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡(jiǎn)單的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認(rèn)同，一個(gè)真誠(chéng)、親切的微笑既表示了對(duì)他人的尊重，也贏得了他人的尊重。
微笑服務(wù)演講稿 篇3
笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)
一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。
“你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”
微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
微笑，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光�！�
在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！
微笑服務(wù)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自xxxx公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，我的名字叫xxx，今天我演講的題目是《xxxxxxxx》
記得沒(méi)有干收費(fèi)工作時(shí)，每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，看見(jiàn)收費(fèi)員，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后，都有著一段艱辛。
有人說(shuō)，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程；收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長(zhǎng)的有十年，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣，那就是很少請(qǐng)假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對(duì)我而言，是兒子那乞盼而又依戀的'雙眼，還有愛(ài)人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒(méi)有更多的閑庭漫步，花前月下。 在收費(fèi)崗位，要問(wèn)我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說(shuō)實(shí)話。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒(méi)有任何理由在上班時(shí)睡覺(jué)。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說(shuō)，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過(guò)來(lái)，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口，也挺可憐的，我們聽(tīng)了，只一笑置之，工作嗎，無(wú)所謂舒服，更無(wú)所謂可憐。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮](méi)有什么不同，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂(lè)！
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總 能使我們感覺(jué)很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。今天，我想說(shuō)我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧！ 因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉！
經(jīng)過(guò)這些年的工作，我漸漸明白，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作，就會(huì)忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的 “陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠(chéng)的心，送上一句暖暖的問(wèn)候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開(kāi)始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn)。
春來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過(guò)去了，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長(zhǎng)。驀然回首，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘人員的情景;忘不了，拾金不昧的收費(fèi)員接過(guò)錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無(wú)悔的青春獻(xiàn)給了熱愛(ài)的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快，是用終身的熱愛(ài)建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念！
謝謝大家！
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