窗口服務演講稿

　　演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在當今社會生活中，很多地方都會使用到演講稿，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的窗口服務演講稿，歡迎大家分享。

窗口服務演講稿1

尊敬的各位領導 各位評委：

　　你們好！我叫xx，是xx縣人力資源和社會保障系統(tǒng)勞動就業(yè)局小額貸款信用擔保中心的業(yè)務人員。是這個系統(tǒng)的一名新兵。謝謝領導給了我一次學習和說心里話的機會。我今天演講的題目是《服務窗口送溫暖 鍛煉成長爭標兵》。

　　剛參加工作初，我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人，迎來送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來我積極性并不高。通過半年多的工作實踐，局里領導和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認識。特別是當前全省的勞動保障系統(tǒng)還在深入開展的：加快推進新部門，做新貢獻，塑新形象，不斷提高勞動保障工作的服務大局貢獻率，提高人民群眾對勞動保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育活動，使我的思想認識有了很大的提高。

　　我深刻地認識到：就業(yè)服務平臺，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，是政治服務形象的一個窗口。我們再就業(yè)小額貸款信用擔保中心，服務的對象主要是返鄉(xiāng)農民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個有著xx萬人口的大縣，也和中國一樣，有著xx%以上的人口在農村。做好返鄉(xiāng)農民的就業(yè)工作，無論是對縣里的經濟發(fā)展還是社會穩(wěn)定，意義至關重大。農村穩(wěn)，天下穩(wěn)，農民富，天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了，也是經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關材料，是下去了解情況。做充分的前期準備后提供領導決策。看起來事情很繁瑣，但是事關穩(wěn)定和繁榮的大局。政府給返鄉(xiāng)農民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們燃起生活的'希望，在創(chuàng)業(yè)的道路上為縣里的經濟發(fā)展注入新的活力，為縣里的科學發(fā)展揚起新的風帆。

　　稱砣雖小壓千斤。我們每天面對來訪的群眾，一舉一動，代表著政府的形象；我們的一言一行，關系著能不能燃起返鄉(xiāng)農民工和失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)的熱情；我們在翻查有關材料時的認真不認真，下基層了解情況是準確不準確也關系到國家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關重大，我們決不能掉以輕心。我們應該站在這個新起點再樹服務新觀念。我決心確定“從小事做起爭做優(yōu)質服務窗口的標兵�！币獙崿F(xiàn)新目標我決心從以下幾方面去做：

　　一、加強政治理論和業(yè)務知識的學習，提高服務技能

　　有了正確的思想指導，才能有積極的工作熱情。我是90后的青年，政治學習是我們應該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動的東風，提高自己的理論水平，指導今后的行動。

　　書到用時方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應該掌握更多的知識，才能有更強的服務本領。我擔任小額貸款電腦錄入工作�，F(xiàn)在，全省小額擔保貸款軟件已經基本開發(fā)完成，并經過試用和修改，xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經在省里接受了小額擔保貸款軟件管理培訓。我決心認真學習和實踐學到的知識，很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時，我還要加強學習小額擔保貸款的有關政策�？傊�，養(yǎng)成良好的學習習慣，向書本學，向他人學，向實踐學。不斷更新知識結構，擴大知識面。增強為人民服務的本領。

　　二、 換位思考，熱情服務送溫暖。

　　在平日工作中我站在返鄉(xiāng)農民工和再就業(yè)人員的角度去想；就會了解他們創(chuàng)業(yè)急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風。因此，每天對來訪者，我要熱情詳細講清楚貸款的手續(xù)和程序，準確地解釋有關政策，仔細地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣，讓他們盡可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來回跑的麻煩。

　　在接待中給服務對象溫暖，讓他有切切實實領受到政府的關愛關心。同時，我把好了第一道關，也給領導減少麻煩。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點回來，認認真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細節(jié)不馬虎。堅持講真話，辦實事。一步一個腳印把工作做實，做深，做細讓領導放心，讓群眾滿意

　　一個人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領導和同志們的督促幫助，服務窗口送溫暖，鍛煉成長當標兵。

　　我的演講完了，謝謝大家！

窗口服務演講稿2

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！我叫陳xx，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝！

　　今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內情的'人就會說：“收費嘛！多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易��！”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢？我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨！

　　我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關懷的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

窗口服務演講稿3

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!

　　今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。

　　然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功�！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

　　那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

　　我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!

　　我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關懷的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

　　每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的`態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

　　所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

　　耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎

　　俗話說服務態(tài)度決定服務質量，針對窗口服務的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標。

　　第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎。

　　在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當?shù)慕裉�，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態(tài)度。

　　第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。

　　有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

　　第三，轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務的本質要求。

　　眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動真心

窗口服務演講稿4

　　我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務廳。作為一名工作在納稅服務第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。

　　xx區(qū)作為經濟發(fā)展大區(qū)，區(qū)內企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶，納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負責統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務工作的理解與支持。

　　今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經驗判斷他應該是在網上報稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內心又突然為自DOC格式，方便您的復制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。于是我下定決心，一定要給他講明白。

　　反反復復十幾次的'解答后，他終于弄清楚是自己對網上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當時我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺說出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個體工商戶到服務廳處理滯納金問題，我按照程序對每一戶納稅人提供的資料進行認真核對以維護納稅人的合法權益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關政策規(guī)定詳細向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。

　　我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正常扣稅。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納稅服務工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻、勇于擔當?shù)膷徫�，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納稅DOC格式，方便您的復制修改刪減人服好務的納稅服務代表。我是值班長，我付出。

　　每一個清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質貼心的服務。我會在服務臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。

　　我是值班長，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會馬上進入最佳工作狀態(tài)。

　　我是值班長，我欣慰xx區(qū)地稅局營造了這樣一個“寓管理于服務”、“以納稅人需求為導向”的五星級辦稅服務平臺。我感謝與我朝夕相處的領導和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……

　　我是值班長，在納稅服務的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

窗口服務演講稿5

尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現(xiàn)場各位朋友：

　　大家上午好！

　　我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。

　　秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子里，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風掠過靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創(chuàng)”的號角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。

　　寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功�，F(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。

　　朋友，當您步入寬敞明亮的'電信營業(yè)廳，聽到客戶業(yè)務引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什么可以幫您”，一定覺得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？

　　今天，我選擇了電信營業(yè)柜臺，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶的每一個疑惑，為客戶解決每一個細小的難題，以發(fā)自內心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務；用堅實的、切實的、夯實的、優(yōu)質的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風采。

　　作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對于我們來說，要學習的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學習，邊進步，無時無刻不在享受著工作給我?guī)�來的快樂，一點一滴地體會著為客戶服務的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己說，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶的信任。

　　當然，我和所有從事的窗口服務的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我并沒有因為自己內心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務”的企業(yè)服務理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應為客戶解決實際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細節(jié)都關乎到客戶的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。

窗口服務演講稿6

同志們:

　　根據(jù)市文明辦的部署，縣文明委決定召開這次會議，安排部署、全面啟動“創(chuàng)建文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動，進一步深化全縣行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作。加強窗口行業(yè)精神文明建設。下面就進一步開展好“雙爭”活動，扎實推進全縣精神文明建設，談三點意見：

　　一、提高認識，進一步增強做好工作的責任感和使命感

　　窗口行業(yè)是為經濟發(fā)展和人民生產生活服務的最直接部門，窗口行業(yè)精神文明建設抓得好不好，關系經濟發(fā)展的質量，關系群眾生活，關系城市形象，關系社會和諧穩(wěn)定。抓好“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，建設文明行業(yè)，樹立文明新風，對于促進全社會的文明進步具有極其重要的意義。

　　1、開展“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，是營造良好經濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措。

　　窗口行業(yè)涉及社會各個領域，有的直接參與經濟建設，是經濟建設的主力軍，有的與經濟發(fā)展有直接關系，肩負著經營服務、審批管理、執(zhí)法執(zhí)紀的職能，承擔著服務經濟發(fā)展的重任。雖然角度不同，但都是關系經濟發(fā)展環(huán)境的責任部門。發(fā)展伊川經濟，項目建設、招商引資、擴大開放、創(chuàng)業(yè)就業(yè)，須臾都離不開行業(yè)部門的參與。抓窗口行業(yè)創(chuàng)建工作，就是強化行業(yè)部門的執(zhí)法執(zhí)紀水平、管理服務水平、員工隊伍素質，就是促進行業(yè)風氣的轉變，就是在抓環(huán)境、抓生產力，這必將會帶動投資環(huán)境、服務環(huán)境、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、人文環(huán)境的改善，對全市經濟發(fā)展將起到積極的促進作用。

　　2、開展“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，是提高全社會文明程度的示范工程。

　　窗口行業(yè)干部職工的職業(yè)素質、道德水平、服務質量和精神狀態(tài)，不僅直接反映這個行業(yè)的'文明程度，而且對整個社會的文明程度具有示范作用，能夠產生巨大影響。務實、高效、廉潔、公正的黨政機關、執(zhí)法部門，就是整個社會的“龍頭”，帶動作用不可替代；經營服務行業(yè)是社會的窗口，承載的是人們對黨和政府的信任，關系千家萬戶，關系社會的滿意度，具有較強的輻射作用。人們往往通過這些部門的服務質量和工作水平來評價行業(yè)的文明程度，評價社會風氣，評價黨和政府的工作�！盃巹�(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，著眼于面向社會、面向群眾的窗口行業(yè)，從最基層的服務窗口、服務崗位抓起，是推動社會文明進步的最基層、最基礎的工作，也是最直接、最有效的工作，應該說抓住了實質，抓到了要害，必須認真地抓，深入地抓。

　　3、開展“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，是提升窗口行業(yè)核心競爭力的內在需要。

　　形勢在發(fā)展，社會在進步，任何一個領域、一個部門、一個單位都有著生存發(fā)展的機遇和壓力。要想在事業(yè)發(fā)展中立于不敗之地，在全市，乃至全省、全國爭一流、站排頭，就必須按照建一流隊伍、抓一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績的要求，制定規(guī)劃，擺布工作�！盃巹�(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，所提出的增強素質、強化管理、樹立形象等工作任務，已經成為提高自身核心競爭力的關鍵所在，成為窗口行業(yè)自身發(fā)展的內在需求，而不是額外負擔。深化“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，就是要在強化自身實力的基礎上，推動窗口行業(yè)以其領先的發(fā)展速度、高素質的人才隊伍、科學規(guī)范的管理、良好的社會形象在全社會樹標桿、當樣板，真正發(fā)揮好窗口行業(yè)的示范引領作用，為社會的文明進步做貢獻。

　　總之，我們要從全局的高度，充分認識抓好“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動的重要性和迫切性，深刻理解創(chuàng)建文明行業(yè)在促進經濟社會發(fā)展中的重要地位和作用，真正意識到窗口行業(yè)所肩負的歷史使命，堅持把這項活動擺上位置、納入日程，進一步增強責任感、使命感，切實把“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動抓實抓好，抓出成效。

　　二、明確任務，進一步提高“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動的實效性

　　“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，把創(chuàng)建文明行業(yè)的著眼點打在基層一線，把工作的著力點放在窗口崗位，體現(xiàn)了行業(yè)精神文明建設的內在要求。方案中提出的六項任務非常明確具體，其根本內容就是圍繞一條主線，突出四個重點，實現(xiàn)兩個提升。

　　圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高干部職工的文明素質。

　　以構建社會主義核心價值體系為根本，圍繞落實公民基本道德規(guī)范、樹立社會主義榮辱觀，扎實推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，提高人的思想道德素質；加強文化建設，重視教育培訓，不斷增強干部職工服務經濟、服務群眾的本領，提高人的科學文化素質。

　　突出四個重點，就是優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范管理、強化服務、培樹典型。

　　抓環(huán)境，就是加大投入，改善辦公服務環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境秩序，改善服務條件，方便群眾。抓管理，重點是全面推行目標管理責任制、崗位規(guī)范等規(guī)范化管理制度，建立完善各項監(jiān)督措施，及時發(fā)現(xiàn)和解決行業(yè)不正之風問題，轉變行業(yè)作風，提高管理水平。抓服務，就是要大力推廣問負責制、政務公開、陽光政務、一站式辦公等文明服務措施，公布崗位職責、辦事程序、服務規(guī)范、收費標準、工作紀律、查詢辦法等，從語言、儀表、行為、服務、環(huán)境、效果等方面來規(guī)范執(zhí)法服務的全過程，精簡程序，提高效率，讓群眾滿意。抓典型，就是組織開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，樹立本地、本部門、本單位的先進典型，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，推動工作上水平。

　　實現(xiàn)兩個提升，就是通過開展“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，以黨和政府滿意、人民群眾滿意為標志，實現(xiàn)窗口行業(yè)服務水平和文明形象的提升。

　　三、強化措施，狠抓落實，不斷開創(chuàng)我市行業(yè)精神文明建設新局面

　　任務明確，關鍵就是抓落實。實現(xiàn)預期的工作目標，要著力把握好三個環(huán)節(jié):

　　1、要細化任務，落實責任，確保創(chuàng)建任務落到實處。

　　“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動方案中所確定的六項任務，基本涵蓋了行業(yè)精神文明建設的各個層面，抓教育、抓培訓、抓管理、抓環(huán)境、抓典型、抓宣傳，提出了許多可行的工作任務和方式方法。為確保整個活動開好頭，起好步，各地、各部門必須結合實際，分解量化創(chuàng)建工作任務，做到具體明確；必須根據(jù)整個活動的時間進度要求，制定詳細的任務推進表，按計劃實施；必須設計活動載體，把此次爭創(chuàng)活動與文明單位、文明柜臺、文明科室、文明班組、文明崗位、文明標兵、青年文明號、巾幗文明崗、道德模范等文明創(chuàng)建活動相結合，拓展領域，突出特色，注重實效；必須按照轄區(qū)、系統(tǒng)、單位、崗位的層級，細化工作責任，落實責任到人頭，確立行之有效的創(chuàng)建活動崗位責任制；必須建立可操作性的考核獎懲機制，確保創(chuàng)建活動與經濟業(yè)務工作同部署、同考核、同獎懲。各地、各部門要按照這“五個必須”的要求，制定出各自的活動方案，市文明辦也要從這五個方面予以考核。要堅決防止以方案對付方案，以文件落實文件的現(xiàn)象發(fā)生。同時要做好整個活動的科學調度，把握工作進度，落實工作任務�；顒又校�各地、各部門要積極探索工作思路，發(fā)揮窗口行業(yè)自身優(yōu)勢，創(chuàng)新形式，豐富內容，形成特色，打造亮點，把窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作做大做強。

　　2、要加大力度，強化措施，確保創(chuàng)建活動取得實效。

　　“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動縣、鄉(xiāng)分級、同步推進，從城區(qū)的窗口單位到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站辦所，都在活動范圍內，涉及面廣，社會影響大。開展好活動，首先是要加大宣傳力度，通過各種形式，大力宣傳開展“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動的重要性和必要性，調動廣大干部職工參與活動的積極性，營造良好的活動氛圍，擴大活動的覆蓋面，確保整個活動不留死角。其次是要抓好活動深化。方案中提出的推動措施，包括抽查調研督導、召開經驗交流會、宣傳推廣典型、評選創(chuàng)建文明行業(yè)“雙十佳”，從全縣的角度看，這些措施具體著實，有很強的操作性，一定要抓好、抓實。同時要制定出臺“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動考核評價細則，分階段、分層級搞好效果評價，確保整個活動按計劃推進，按實績評優(yōu)。三是各部門要發(fā)揮優(yōu)勢，積極主動做好組織、協(xié)調、指導檢查工作，推動本地、本部門創(chuàng)建任務的落實。

　　3、加強領導，健全機制，開創(chuàng)我縣行業(yè)精神文明建設新局面。

　　“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動，是全縣精神文明建設的龍頭項目，是創(chuàng)建文明行業(yè)的系統(tǒng)工程，是營造良好發(fā)展環(huán)境、促進全縣經濟社會發(fā)展的重要舉措，是促進窗口行業(yè)健康發(fā)展的巨大推動力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要站在全局的高度，充分認識“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動的重要意義，在縣文明委的統(tǒng)一指導下，切實加強領導，精心組織，發(fā)揮職能，全力爭創(chuàng)。要把整個活動納入到窗口行業(yè)工作總盤子，與經濟業(yè)務工作一起研究、一起部署、一起落實、一起檢查。要建立健全組織機構和辦事機構，完善黨委領導下的黨政工青婦齊抓共管機制，相關科室和人員要切實負起責任，發(fā)揮作用，按照活動的任務要求、時間進度、質量標準，狠抓落實。各窗口部門要投入精力，抓好本部門創(chuàng)建任務的落實，力爭通過這次活動，使全縣的窗口行業(yè)在創(chuàng)建工作機制、思想道德建設、文化教育培訓、文明優(yōu)質服務、規(guī)范化管理、爭先創(chuàng)優(yōu)活動、文明形象樹立等方面取得新突破。要把此項活動開展情況作為一項重要依據(jù)，納入文明單位考核，窗口行業(yè)創(chuàng)建工作做得不好，就不能參加文明單位的評選和晉級。

　　同志們，“爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵”活動是一項對全縣精神文明創(chuàng)建活動有著巨大影響的工作，任務艱巨、使命光榮、責任重大！讓我們以科學發(fā)展觀為指導，以與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，履職盡責，勤奮工作，努力開創(chuàng)我縣精神文明建設工作新局面。

窗口服務演講稿7

各位領導，各位同事：

　　大家下午好！我叫，來自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。

　　到窗口工作已經有半年的時間，而這半年的時間對我來說，真是忙碌而充實。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查，同時也負責后期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作。縣市區(qū)的同事將用地報卷送來，我總是第一時間接收并開始進入相關程序，加班加點便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個：第一，不能在我這里影響市用地報批的效率；第二，縣里的同事大老遠跑來，我不希望他們來回折騰。

　　有這樣一個故事，有一個小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡單重復，誰都能做，鐘聲僅是寺院的.作息時間，沒有什么大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準時？不響亮？老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什么意義，因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，心中無鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔當神圣的撞鐘一職呢？

　　是的，我覺得老和尚說得對。對于工作，從內心來講，我們應該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個工作崗位，就更要好好正視自己，找準自己的位置。不能像故事里的那個小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標也沒有激情。

　　臨淵羨魚不如退而結網，好高騖遠不如腳踏實地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點滴行動，營造良好的發(fā)展環(huán)境，對于普通的我來說，也是一種成功！

　　我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

窗口服務演講稿8

　　我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在效勞中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

　　每個人都有理想，它引領我們發(fā)奮進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當熾熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內容，讓我真正懂得了農機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口效勞的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民效勞〞的微笑使者。

　　小窗口，大舞臺。窗口效勞行業(yè)不僅表達著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關心，也是轉型跨越開展的重要內容之一。

　　我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和鼓勵，為了提升為民效勞的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從根本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并屢次受到省、市的表彰。

　　具備為民效勞的素質是必要的，但是有著為民效勞的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑效勞，是一個人內心真誠的表現(xiàn)，是自身素質和禮貌修養(yǎng)的表達，更是對農民的`尊重，它外表看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。

　　我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行效勞承諾，限時辦結，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。

　　微笑效勞，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑效勞、優(yōu)質效勞固然重要，但切合實際、快捷有效的效勞更為重要。

　　微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。

窗口服務演講稿9

尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：

　　大家好！

　　我叫×××，來自×××，今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。

　　我是社保服務窗口的一名普通工作人員，日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。

　　小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的體會到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩，窗口服務是否到位，政策是否公開，透明，程序是否簡便、高效，這不僅僅代表我們社保部門的形象，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷。

　　在“幸福中國，民生為本”的時代環(huán)境中，政府出臺了多項惠民政策，窗口承辦的業(yè)務越來越多，辦理業(yè)務能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務窗口的我們更需要綜合掌握各項業(yè)務辦理能力，與市、縣級中心的窗口相比，因為沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，每天前來窗口咨詢業(yè)務的人比較多，涉及業(yè)務識方面的內容也比較廣，會有各種類型的服務

　　對象出現(xiàn)。這往往就需要我們的業(yè)務不僅要專，而且要全�！肮び�善其事，必先利其器”，我們只有不斷學習、不斷提升自己，才能為群眾提供方便、快捷、準確、到位的.服務，使群眾高興而來，滿意而歸。

　　窗口服務的我們除了要具備一定的業(yè)務水平，更要掌握一定的語言技巧。在日常的窗口接待中，我們要根據(jù)群眾的職業(yè)、文化與年齡的不同，采取相應的接待策略，提高接待水平，提高服務質量，為群眾提供最優(yōu)質的服務。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究這門學問，只有這樣，才為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，進而把窗口服務工作做得更好。

　　“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這樣平凡的小窗口上，始終堅持微笑服務、優(yōu)質服務，在這個服務大舞臺上展現(xiàn)真我。雄關漫道真如鐵，如今邁步從頭越！在今后的工作中，我將踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程！

　　尊敬的各位領導，各位同事，讓我們攜起手來，為社保的今天拼博奮斗，為社保的明天增光添彩。

　　謝謝大家！我演講完畢。

窗口服務演講稿10

各位領導、各位同事：

　　你們好！我是交通運輸局窗口的xx，回顧20xx年，自己也只是做了些最平常不過的工作，所以今天坐在這里，心里還是有些惶恐的，感謝同事們的信任吧，給我這個機會能跟大家交流一下工作體會。

　　我在這個崗位上工作已經有十多年了，從進中心的那天起，我就把“群眾滿意”作為衡量我工作的“硬杠桿”，把“誠信、公正、無私”作為我的工作信念。十幾年如一日，我無怨無悔地站在窗口第一線，只問耕耘，淡泊名利，忠于職守，把“全心全意”的服務理念深深銘刻于心。窗口工作，做不出轟轟烈烈、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調的日復一日，但是我想，只要認真、用心，也能把平凡的工作做得有聲有色。認真，只是要按照規(guī)定辦事，只有用心，用自己的真心、誠心、良心去做事，才能把事做得更好。

　　窗口工作，在外人眼里僅僅就是受理、審核，看似簡單，但每一個過程都充分考驗著工作人員對各種登記知識及相關法律法規(guī)的掌握和了解�！肮び�善其事，必先利其器。”我深知，如不及時學習，就很難把握好行政審批的受理第一關，更談不上在服務過程中提速提效了。因此，平時我從不在思想上放松自己，刻苦鉆研政策法規(guī)，及時更新、補充新的理論知識，通過學習和知識積累，提升業(yè)務操作能力，提高自己的服務水平，使工作更加得心應手。20xx年，我參加了寧波市交通行政執(zhí)法培訓，通過自己的努力，被評為優(yōu)秀學員。

　　對于窗口服務工作，我覺得，在講政治、講大局、講原則的基礎上，還要把感情的重心放在群眾一邊，將服務意識滲透進工作的每一個環(huán)節(jié)。有時候，我們不僅只是要做好工作層面上的服務，更需要用心去思考，如何將服務更好地延伸。

　　十二月中旬的一天，中午下班樂聲剛剛響起，急匆匆進來兩個外地小伙子，說是已經裝好貨下午要發(fā)車的，要趕著把道路運輸證辦好。來我們窗口辦事的大多是貨車駕駛員，因為貨車進不了城，所以好多從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來的，等到辦好其他相關手續(xù)最后到我們窗口，常常是臨近下班時間了，所以延遲下班也是習以為常的。我讓同事先走，自己留下來給他們辦好了證。本來，這個事情就到此結束了，可下午上班才一會兒，倆人又來了，拉長了臉在互相埋怨，說是中午因為走得太急，把一大包的證件全落在出租車里了，大家都知道，丟證比丟錢麻煩多了。我問明了情況，說是一輛藍色的出租車但沒記住車牌，就告訴他這可能是三興出租車公司的車，不要著急，也許有希望可以找回來的，因為出租車都裝有車載GPS定位系統(tǒng)，通過時間段和行車路段的定向搜索，可以把車子找到。本來這是份外事了，但是看到他們急得手足無措的樣子，我和同事就主動幫著跟出租車公司聯(lián)系詢問，最后終于輾轉地把證都找回來了。當然，這其中的某些便利，可能是因為我們單位是出租車的管理部門，跟公司的'溝通上會比較方便些，如果這也算是用權的話，我想，這不也是“權為民所用”的一種體現(xiàn)嗎？舉手之勞，既幫助了別人，也成全了自己，何樂而不為呢？“至誠于心”，我自問，有一顆真真切切為人民群眾服務的心�！胺�務于行”，我覺得，行動是服務最好的詮釋。

　　雖然是平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，沒有豪言壯語，只有默默無聞的奉獻，但是自己正是在平凡中感受到了人生的價值。我希望，我的每一次服務過程，能換來群眾的滿意而歸。我希望，在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。不起眼的小窗口，就是我的人生大舞臺！我愿用每一滴汗水，每一份奉獻，把窗口擦得更亮，為中心添彩！

窗口服務演講稿11

　　我是我局的一名新兵，一年來，我從領導、同事和同仁的身上學到許多優(yōu)秀品德，懂得了在我局工作的職責與責任，明白了我們的工作目標就是全心全意為人民效勞，就是為鎮(zhèn)江的經濟騰飛效勞。我們手中沒有什么“特權〞，只有人民賦予我們的使命，做好效勞完成使命，就是我們的責任。如果說我們工作也是一種“權利〞，那么“權為民所用，情為民所系，利為民所謀〞也就是我們詮釋權利的方式。

　　人們在生活中總會遇到這樣那樣的困難，當家里的下水管道出故障的時候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當乘車遠行的時候，您希望遇到像李瑞那樣的`好站務員；當在路上不幸遇上交通事故的時候，您希望遇到像濟南交警那樣的好民警。因此我們每一個人心中都有這樣一個愿望，當您走進我局來辦事的時候，您遇到的是一群徐虎，一個李瑞班，一支濟南交警隊。

　　沒錯，群眾理應得到我們的良好效勞，優(yōu)質效勞是我們的承諾，無私奉獻是我們的追求。雖然我們的工作比擬辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復的動作，但是能聽到群眾說一句發(fā)自內心的“謝謝〞，我們就會感到無比欣慰。而面對一些情緒比擬沖動的群眾，我們也不會針鋒相對，一聲“您好〞，一個微笑，用主動熱情的效勞去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請不在我們窗口行政職能內，不好受理。他聽后大發(fā)雷霆，說為了這件事，已經跑了幾天了，你們每個部門都說不在自己的職能范圍內，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋，一邊積極地幫他聯(lián)系能夠受理的部門。在我們的幫助下，他的問題最終得到了圓滿解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦時有發(fā)生，我始終堅持禮儀效勞，為人民群眾排憂解難無怨無悔。

　　每天走進我局，看到“公開、標準、高效、便民〞八個大字，如明鏡高懸，時刻審視和考察著我的一舉一動，使我牢記常聽為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動詮釋效勞的真諦，傳遞效勞的美感，豐富效勞的內涵，彰顯效勞的光芒，為把本市建設成為“效勞效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投資回報最好〞的城市努力。

　　我的演講完了，謝謝大家！

窗口服務演講稿12

　　我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

　　每個人都有理想，它引領我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內容，讓我真正懂得了農機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。

　　小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的.關懷，也是轉型跨越發(fā)展的重要內容之一。

　　我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。

　　具備為民服務的素質是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內心真誠的表現(xiàn)，是自身素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。

　　我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。

　　微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。

　　微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。

窗口服務演講稿13

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，效勞大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費效勞。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹〞有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾效勞。

　　營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質效勞的主旋律。

　　小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民效勞的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心效勞來演繹精彩。電話接聽是否溫情，標準效勞是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能表達黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

　　隨著寶應廣電的快速開展，營業(yè)窗口承辦的'業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在效勞一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費頂峰期，領導協(xié)調外勤人員突擊幫助，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶開展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。

　　在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的效勞對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高效勞水平和效勞質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶〞叫得親，“您好，對不起〞說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在快樂中繳納費用。效勞是門藝術，藝無止境；效勞也是門學問，學海無涯；效勞是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口效勞這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把效勞工作做得更好。

　　“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光〞，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明效勞爭一流，在廣電效勞的大舞臺上展現(xiàn)真我。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電〞的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天奉獻自己的力量！

窗口服務演講稿14

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。

　　營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。

　　小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

　　隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協(xié)調外勤人員突擊幫忙，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。

　　在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的.需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。

　　“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。

　　在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！

　　謝謝大家！

窗口服務演講稿15

　　清晨，當我迎著朝陽，邁步走進行政審批中心地稅局服務窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務工作者。從事稅務工作多年來，我無時無刻不在體會著稅務事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地熱愛著稅務事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。

　　在這里，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產生動力，愛意味著責任。正是在愛的動力和責任的驅使下，我時刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務觀，以全心全意為人民服務作為最高準則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。

　　在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納稅人提交的'材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務需要微笑，服務必須微笑。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。微笑服務帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。

　　在這里，我勤奮學習每一項服務本領。對自己職責范圍內的業(yè)務，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對納稅人講清應該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑腿，走彎路。要做到這點，沒有捷徑可走，只有不斷加強學習，不斷更新知識結構，不斷提高業(yè)務素質。如果我們在最短的時間、以最快的速度、最優(yōu)的服務為納稅人辦理完畢納稅手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時間，增加了效益。沒有我們平時的勤學苦練，哪來高效率的窗口服務？

　　在這里，我換位思考做好每一項服務工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務？這樣想多了，我就會設身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達成或是我的工作出現(xiàn)了一點紕漏，他們也會給予我應有的理解和諒解。在窗口服務中，換位服務就象一座架在服務與被服務者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。

　　問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務窗口，是一個為民服務、為國理財?shù)牡胤�，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿腔的熱血、用我對稅務事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我稅徽添光彩！

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