車險理賠員工作流程

　　導(dǎo)語：不少客戶向我們詢問發(fā)生交通事故后的理賠流程是什么樣的，下面小編為你整理的車險理賠員工作流程，希望對你有所幫助！

　　車險理賠員工作流程

　　第一步：出險。

　　出險就是發(fā)生了事故，無論是車撞車、車撞人還是其他，就是進(jìn)入申請保險理賠流程了。

　　第二步：報案。

　　報案最好在事發(fā)當(dāng)時或盡早報案，撥打保險公司的理賠電話。如果覺得責(zé)任認(rèn)定有異議，應(yīng)向警察報警。

　　第三步：現(xiàn)場處理。

　　如果當(dāng)場報案警察及時趕到，會處理現(xiàn)場�；蛘唠p方車主如果對事故認(rèn)定無異議，也可以在不報警的情況下填寫事故申報單，并雙方簽字。如需要拖車，可以打電話給代理或保險公司。

　　第四步：提出索賠請求。

　　車主可把車放到保險公司的車行，提出索賠申請，讓保險公司的勘察員對事故做出調(diào)查。

　　第五步：結(jié)案。

　　保險公司的勘察員根據(jù)損失部位痕跡及程度，確認(rèn)保單包含修理內(nèi)容后，保險公司可通知車行開始修理汽車。

　　第六步：領(lǐng)取賠款或修理完好后的車輛。

　　若在修理過程中，保險公司能夠在理賠上限范圍內(nèi)恢復(fù)車輛原樣，車主可在修理好后提車。若無法恢復(fù)原樣，保險公司評估人員會根據(jù)情況提出不同方案，類似現(xiàn)金賠款等方式。

　　車險理賠應(yīng)當(dāng)具備的材料?

　　1：單方事故：

　　修車的發(fā)票，行車證駕駛證(如果現(xiàn)場查勘員拍攝了就不用了 )，被保險人的身份證銀行卡，根據(jù)每個保險公司的規(guī)定不一樣，有的保險公司在單方損失較大的案件需要交警的證明。(注：如涉及人傷需及時聯(lián)系保險公司人傷定損員了解人傷理賠資料，比如住院病歷，門診病歷，住院發(fā)票，用藥清單及傷者的身份證戶口等)

　　2：雙方事故：

　　雙方事故需要交警的事故認(rèn)定書(如責(zé)任明確如追尾保險公司現(xiàn)場查勘員有權(quán)限直接認(rèn)定的可免認(rèn)定書)，修車發(fā)票，被保險人的身份證銀行卡。(注：如涉及人傷同上)

　　3：涉及第三方財產(chǎn)理賠事故：

　　除上述車輛理賠材料還要有第三方財產(chǎn)損失明細(xì)及相關(guān)部門的證明。(注:比如第三方財產(chǎn)為牲畜則需要當(dāng)?shù)匦竽敛块T的證明，第三方財產(chǎn)為路燈、高速護(hù)欄等公共設(shè)施則需要相關(guān)路政部門出具的財產(chǎn)賠付損失清單或發(fā)票證明等相關(guān)手續(xù))這只是簡單的介紹一下，發(fā)生事故需要理賠還是要及時與保險公司聯(lián)系，并在事故處理之后及時與工作人員聯(lián)系 車險理賠不如各保險公司所說那樣簡單，所以還得自己多與處理你保險的工作人員聯(lián)系，這樣才能保證自己的利益不受損失。

　　拓展

　　一、汽車保險理賠流程是怎樣的？

　　1、出險報案

　　如果您的車輛發(fā)生事故，請立即報案，保險公司將及時指導(dǎo)您進(jìn)行事故處理，并派專人進(jìn)行理賠服務(wù)。

　　2、現(xiàn)場處理

　　接到報案后，保險公司會及時安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理，保險公司的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料。

　　3、損失確定

　　您在車輛修理前請及時通知我們，確定修理項目、方式和金額。為了減少不必要的損失，請您不要在未經(jīng)保險公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。

　　4、提交索賠資料

　　到理賠大廳提交索賠材料，事故處理完畢后，請您盡快提交索賠材料，以便能夠及時支付賠款。

　　5、審核付款

　　收到提交的.索賠材料后，保險公司將盡快完成審批工作。

　　提示：汽車保險報銷流程是什么?先是在事故發(fā)生時及時報案，并且最好在車上放上車險保單復(fù)印件等材料;然后在保險公司定損之后再進(jìn)行修理，之后在投保時了解各個險種的保障責(zé)任。

　　二、車輛追尾必須走交強(qiáng)險嗎？

　　投保機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險后，保險公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的情形是被其他車輛追尾受損的。

　　三車追尾事故，交強(qiáng)險賠付：如果丙車全責(zé)的話，乙車上所有的損失肯定有丙車全部負(fù)責(zé)，甲車的損失就由乙車負(fù)責(zé)(乙車是幾成責(zé)任就負(fù)責(zé)幾成的損失，乙車不可能沒有責(zé)任的，甲車公司不用負(fù)責(zé)的。

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