護士自查報告范文（精選15篇）
我們眼下的社會，需要使用報告的情況越來越多，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的護士自查報告范文，歡迎大家分享。
護士自查報告 1
為了強化自身工作質(zhì)量，標準護理行為，消退安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、無菌技術等操作不夠嚴格
2、醫(yī)患溝通有待強化
3、團隊合作觀念不強
4、專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄
5、醫(yī)療護理服務流程不夠標準
6、文明禮貌用語有待強化
7、病房整齊度，舒適度不嚴格
針對上述幾點我們應做到：
1、在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險照實告知患者，按時解答其詢問，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的'語言，留意談話方式、方法與技巧。
2、正確書寫護理文件，必需做到客觀、真實、精確、按時、完好。不的采納粘、涂、等方法掩蓋或除去原來的字跡。
3、強化團隊合作精神，內(nèi)部要團結。
4、主動學習先進的醫(yī)療護理學問，提高自身專業(yè)技術水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時強化人文學問和禮儀學問的學習和培育，增加自身的溝通技巧。
5、對患者要有責任心、憐憫心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”：
說話要留意；交待要清晰；檢查要認真；記錄要完好；制度要嚴格；技術要嫻熟；操作要標準；搶救藥按時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
護士自查報告 2
我擔任門診護士長兩年來，在院領導和護理部的領導下，認真努力地工作，取得了一些成果，同樣也認識到自己還存在的缺乏。兩年前剛到門診部工作，導診人員不專業(yè)，導診詢問不到位。我每周對導診人員進行醫(yī)學學問培訓，每月進行不定期的考核，慢慢地使她們導診分診專業(yè)化，把由掛號處分診改為導診臺護士分診，在強化專業(yè)學問培訓的同時還強化了服務看法等方面的管理。
首先，我們以病人為中心，給病人人文關懷，一切從病人的需要去思索問題，建立關懷人，尊重人的'理念。其次，以熱忱，親切，暖和的話語，理解憐憫病人的苦痛，是病人感到親切自然，使病人能夠放心就診，消退緊急焦慮心情，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。門診患者流淌量大，就診科室不固定，就診秩序和環(huán)境相對難維持。導診人員在人員少的情況下主動主動的給患者熱忱細致的服務，使病人能夠放心、有序的就診，制造一個和諧溫馨的診療環(huán)境。對一些特別就診人群能夠給于按時細心的照料，增加患者滿意度，提高了對我院的認識。
工作中還存在缺乏之處，例如對導診人員要求不嚴格等，使得她們工作看法松散等，我以后在工作中多學習其他護士長的特長，多改進自己的缺乏，虛心接受領導對自己的批判，努力工作，爭取把門診工作做得更好。
護士自查報告 3
20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時間的了解，本著關懷，愛惜，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的看法，我認真觀看科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，把握她們工作中的優(yōu)缺點，并依據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比擬集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地綻開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更親密。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質(zhì)；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，領先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要強化管理，首先是在思想上提高自己，端正工作看法，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，主動進取，真正以病人為中心，服務周到，看法和氣，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上細心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。
工作中，這種人性化服務不單是表達在科室內(nèi)部，它可以擴展到方方面面，大到主動參與各種突發(fā)大事的搶救，小到在門診常常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫忙，把他們領到要找的科室，或是耐煩的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他苦痛需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們或許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐煩解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱忱，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。
生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床試驗室沒有規(guī)則不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的'各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶著大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們互相之間常催促，勤落實，保障了最高效，最主動的工作熱忱。
精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有許多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱忱服務的同時更加留意強化自己的業(yè)務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一語道破，把治療帶給孩子的苦痛減到最小。工作閑暇時我?guī)е蠹乙黄鹕塘啃侯^皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀看等等。在輸液過程中，我要求大家認真執(zhí)行三查七對制度，依據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴格掌握輸液速度，嚴密觀看病情改變，隨時了解患者情況，確�；颊甙踩行У淖龊弥委�。值得快樂的是我們良好的醫(yī)德，熱忱的服務，精湛的技術保障了門診工作的順當進行，換來了很多門診患者的健康和笑容。
當然，工作中總會有很多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重全部病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應當吝嗇自己歡樂，我要把我的歡樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，幫助各科室的工作，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的把握每一個病人的情況，以便更杰出的完成門診護理任務。
心中有幻想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫(yī)院樹品牌。
護士自查報告 4
為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、無菌技術等操作不夠嚴格；
2、醫(yī)患溝通有待加強；
3、團隊合作觀念不強；
4、專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡��；
5、醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范；
6、文明禮貌用語有待加強；
7、病房整齊度，舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到：
1、在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
2、正確書寫護理文件，必須做到客觀、真實、準確、及時、完整。不的采用粘、涂、等方法掩蓋或除去原來的字跡。
3、加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結
4、積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的.溝通技巧。
5、對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”。
說話要注意；交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；制度要嚴格；技術要熟練；操作要規(guī)范；搶救藥及時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
護士自查報告 5
通過認真學習，并結合自身實際工作，深化認真的查找存在的問題，剖析問題的緣由，提出切實可行的整改措施，改進工作作風，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。
一、存在問題緣由分析
1是學習的積極性不強，求知欲望不高，對�？茖W識學習不夠深化，沒有完全用理論學識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠嫻熟，給病人解釋不夠全面。
2是以工作忙為理由，當病人詢問時，連續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不準時，不夠耐心。
3是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。
二、整改措施
1、刻若學習，興奮精神，努力提高自己的技術水平。
要自覺把理論學習作為自己的第一必要，扎實深化的學習，學以致用，為了更好地為病人服務，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習基礎學識，新技術，新理論。不斷用新學識、新理念武裝自己的.頭腦，增加自己的才能，提高自己護理工作的能力。
2、強化服務理念，提高為病人服務的意識，想病人之想。
對于在兒科工作的我，肯定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊急施加壓力，導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的沖突油然而生。兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間呈現(xiàn)床位不夠，護理人員不能準時護理人員緊急。
3、從而導致醫(yī)患交流障礙。
在做治療期間，不能準時的巡察病房，更換吊液不能準時到位。在種.種的問題中。我們期望得到家長的理解及協(xié)作。因此我們要在工作中發(fā)覺問題，要將一系列的問題及沖突都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關懷病人。在做治療期間準時巡察病房，想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務理念。
護士自查報告 6
通過9月以來認真學習治庸問責等有關文件，領悟活動精神，并結合自身實際工作，深入仔細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出切實可行的整改措施，改進工作作風，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。本人存在的問題報告如下：
存在的主要問題
1、知識不全面，不系統(tǒng)，知識技術水平不高，學習的自覺性不高，對現(xiàn)有的護理常規(guī)操作掌握不夠熟練。只是每次業(yè)務學習的時候才看看書，查查資料，了解x個疾病的知識，但往往不夠深入。面對新出現(xiàn)的問題，處理不熟練，不能用準備的方法來處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解，導致護患關系不和諧。
2、服務態(tài)度不夠熱情，回答病人的問題不是很耐心，微笑服務意識淡漠。讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落，使之對整個醫(yī)院形象受影響，信譽度降低。
3、帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在病人身上，讓護理人員的形象受損，影響同事之間和諧相處。
4、沒有嚴格按規(guī)章制度來執(zhí)行各項護理操作，十三項核心制度落實不到位，操作動作不夠輕柔，給病人帶來了一定的痛苦。
問題原因分析
1、學習的積極性不強，求知欲望不高，對專業(yè)知識學習不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面，社交能力落后，遇到事情處理不恰當，造成醫(yī)患矛盾加深。
2、為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。
整改措施
1、刻若學習，振奮精神，努力提高自己的技術水平，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深入的學習，學以致用，為了更好地為病人服務，減輕治療時病人的`疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習基礎知識，新技術，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。
2、強化服務理念，提高為病人服務的意識，想病人之想、急病人之急、解病人之難，學會放下自己手頭的工作，熱情地為病人服務，耐心回答病人的問題，堅持一切以病人為中心。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
3、樹立全局意識，盡職盡責，愛崗敬業(yè)，團結同事，認真仔細，時刻把三好一滿意精神應用到實際工作中，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作作風,端正工作理念，為創(chuàng)造美好的明天而繼續(xù)努力。
護士自查報告 7
我是xx，現(xiàn)年xx歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一——中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內(nèi)護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，積極性不高，服務態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理人員不斷進步！
我的具體目標和主要的措施及方法是：
一、以病人為中心，提高病人滿意度
20xx年全國護理工作會議xx月xx日—xx日在xx召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
20xx年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的.誠信關系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度？關鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先，要給病人人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
二、加強護理管理，提高護理質(zhì)量
提高護理質(zhì)量的關鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。
�。�1）落實各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調(diào)一點：雖然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。
�。�2）建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)掌握各級護理人員狀況，有的。放矢的進行相關知識和技能培訓，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發(fā)揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質(zhì)。
任何一位護理人員，要想在工作中立足并不斷提高，就必須做到：重專業(yè)，輕基礎；重護理，輕治療。這12個字很容易誤導，作為一名護理人員，怎么權衡其中的“輕，重”？要用20個字來理解：把基礎做實，把專業(yè)做精；把治療做好，把護理做牢。
（3）“以人為本”，關心，愛護，尊重，理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，讓護士身心愉快的投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。
護士自查報告 8
尊敬的領導，同事們：
大家晚上好!我是xx，現(xiàn)年xx歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一——中心衛(wèi)生院，作為一位臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為20xx年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，一樣也熟悉到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺少主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內(nèi)護士普遍工作懶惰，態(tài)度不嚴謹，積極性不高，服務態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般······如周院長所言，一個科室就比如一個家庭，科主任就是這個家庭中確當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理職員不斷進步!我的具體目標和主要的措施及方法是：
1.以病人為中心，進步病人滿意度
20xx年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了整體部署。
20xx年全國護理工作的整體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，建立行業(yè)新風，增進醫(yī)患和諧，進步患者滿意程度。
因而可知，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度進步，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院具有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的著名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和救治率的進步，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣進步病人的.滿意度?關鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術和優(yōu)良的服務。
首先，要給病人人文關懷，一切從病人的需要往思考題目，建立關心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，熱和的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的情勢，先容醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，具體先容各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的留意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單進手，將收費項目和標準作具體的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)良的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能取得雙豐收。
2.加強護理管理，進步護理質(zhì)量
進步護理質(zhì)量的關鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。
落實各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常催促，勤落實。這里夸大一點：固然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。
護士自查報告 9
今年是我參與工作的第一年，我在院領導及護士長的關懷和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的效勞宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，嫻熟地把握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作狀況總結：自今年3月進入本院參與工作以來，在這缺乏一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論學問與實際臨床工作相結合，就必需在平常的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。
普外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關學問。術前預備有心理疏導和腸道預備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀看、幫助咳嗽排痰、觀看輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀看和護理等等。在日常工作中，就要求我們更急躁地去與她們溝通與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比擬快工作比叫忙�，嵥�。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，聽從領導安排，我不怕麻煩，向教師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比擬熟識了普外科的工作。了解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清晰的.工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。
通過近一年的學習，除熟識了科室的業(yè)務學問外，我還很留意護士職業(yè)形象，在平常工作中留意文明禮貌效勞，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和氣、語言標準。仔細學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律學問，增加了安全愛護意識。在護士長積極仔細指導下，我在許多方面都有了長足的進步和提高，平常堅持參與科室每周五的業(yè)務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，提高了自身素養(yǎng)及應急力量。
雖然，我身上還存在一些缺乏有待改良。比方，在學習上，有時仍有急躁的心情，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然根本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改良和提高的地方。
在馬上過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教教師賜予的教育、指導、批判和幫忙，感謝同事們賜予的關懷和支持�；貞涍^去，有很多進步和提高，同時也存在一些缺乏；展望將來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與特長，克制缺乏。在馬上迎來的20xx年，我會連續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，肯定不要發(fā)生由于我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的最起碼的工作。
護士自查報告 10
為了提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，在醫(yī)院黨政領導班子的領導關心以及分管領導的直接領導和業(yè)務指導下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和衛(wèi)生主管部門的工作要求，依據(jù)護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結合我院實際積極開展工作。現(xiàn)將自檢自查報告如下：
1、護理管理得到加強，護理質(zhì)量和服務水平進一步提高。我院建立了分管副院長、護理部主任、護士長的垂直管理體系，設護理部主任1人，病房護士長18人，為護理質(zhì)量的提高提供了組織保障；成立了病房管理、基礎護理、護理文件書寫、整體護理、護理操作五個質(zhì)控小組，每月不定時進行檢查，查后及時與護士長交流，對存在問題提出改進措施，增進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。20xx年10月，整編了護理管手冊，內(nèi)容包括：護理組織管理、護士職業(yè)道德及行為規(guī)范、護理工作制度、各級各類人員職責、護理應急預案、主要護理操作告知程序、護理工作關鍵流程、護理質(zhì)量考核細則八個部分。認真抓環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，對人員、時間和護理操作薄弱環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，同時以質(zhì)量管理為核心，根據(jù)相關要求，護理部擬訂了《護理質(zhì)量考核細則》，從病房管理、護理程序應用、基礎護理、護理操作、護理文書書寫等方面認真做好月護理質(zhì)量的檢查、反饋和質(zhì)量考核通報；堅持每季進行住院病人的護理滿意度調(diào)查，調(diào)查后對存在問題及時分析整改，增強護理人員的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識和法律意識；護理部組織護理質(zhì)控小組進行每月一至二次的護理質(zhì)量大檢查與不定時重點抽查相結合；堅持護理查房、護士長夜查房和節(jié)假日查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差給予糾正處理；每月召開護士長例會，對本月護理工作進行點評，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，強調(diào)管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造和護理質(zhì)量持續(xù)改進。定時召開工休座談會，根據(jù)病人的意見及時修正工作中的不足，調(diào)整工作重心。
2、護床比及護理隊伍情況：我院現(xiàn)有病床619張（包括加床），護理人員228人（包括護理員11人，占衛(wèi)生技術人員432人—50%），全院護士與床位比約0.37，在215名護理人員中，正式護士177人，臨時護士51人；本科學歷的16人，�？茖W歷的88人，中專及以下的114人；護理職稱副高職3人，中職61人，初職及以下164人；護理人員執(zhí)業(yè)符合法律規(guī)范要求，無違規(guī)現(xiàn)象。供應室的人員配備和建設正在進一步探索完善中。
3、加強護理安全管理，合理利用人力資源，為了保證醫(yī)療安全，在人力資源不足的情況下，部分科室根據(jù)工作情況排有彈性班或夜班設雙崗；護理部通過護士長例會講評分析安全隱患較大的護理差錯或糾紛，增強護理人員的防范意識，減少護理差錯的發(fā)生。同時加強了對護理缺陷、投訴的分析管理，建立登記本，對每起護理缺陷及投訴進行登記并組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的'教訓，提出改進措施。把護理安全作為護理管理的重點，減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，嚴格執(zhí)行護理工作制度，特別是核心制度的落實，納入理論考試和質(zhì)量考核以確保護理質(zhì)量及安全。
4、定期組織護理業(yè)務學習，對護士進行基礎知識、禮儀規(guī)范、新業(yè)務、新技術的培訓，講課人員由護理部主任帶頭，各科護士長和護理骨干參與，學習內(nèi)容作為年度護理基本理論的考核內(nèi)容之一，激發(fā)了護士學習的積極性，在院內(nèi)形成了良好的學習氛圍。每年派出外出學習進修近30人次，把短期培訓與�？七M修想結合，及時掌握新知識、新技術，理解新信息。
5、鼓勵護士不斷實踐，不斷提高，要求護師以上職稱每年書寫1篇論文交護理部，有護理部篩選投向護理學會，并互相探討、互相學習。
6、服務理念明顯轉(zhuǎn)變，技術水平明顯提高。我院堅持實施“三基三嚴”為重點的護理人員素質(zhì)訓練，培訓考核強調(diào)服務意識、質(zhì)量意識、安全意識和法律意識，更加貼近臨床、有適用性；為了培養(yǎng)、鍛煉護理人才，培訓任務由年輕的護理骨干承擔，實行全員考核，考核后由成績優(yōu)秀的對成績差的進行二次培訓考核，對“三基”考核成績優(yōu)秀的給予獎勵，提高了護理人員學習的積極性，改變了護理人員訓練不訓練一個樣，考好考壞一個樣的理念，技術水平明顯提高。護理部每月在科室對臨床護理操作實作抽查，每季進行實作抽考，督促護士把示教室的培訓應用到臨床工作中，真正做到學有所得，學有所用；在查對制度的落實及與病人溝通方面有了明顯改善，服務意識、服務質(zhì)量明顯提高。
幾年來，各級主管部門比較重視護理工作，我院也認真按相關部門的要求開展各項工作，但由于多方面的原因，還存在一些不容忽視的問題：
1、臨床一線護士數(shù)量少，護士人力配備不能滿足病人護理需求，隨著業(yè)務量的增加，矛盾會更突出；由于缺編帶來的臨時護士逐漸增加，護理隊伍的穩(wěn)定和護理專業(yè)的發(fā)展會受到影響。
2、由于護理人力資源的不足，臨床護理服務存在不全面、不到位的問題，護理工作與人民群眾的健康服務需求和診療技術的發(fā)展存在差距。
3、一些護理管理人員忙于日常事務性工作，用于抓管理、抓質(zhì)量的時間和精力有限。
4、護理人員的綜合素質(zhì)有待進一步提高；整體護理、健康教育工作有待進一步加強。
今后，我們將繼續(xù)努力，把以“以病人為中心”的服務理念落實到各項護理工作之中，努力提高服務意識，進一步改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風，調(diào)動積極因素，增強工作責任心；加強護理隊伍建設，提高護士隊伍整體素質(zhì)，積極開展新業(yè)務、新技術，創(chuàng)造條件增加護士外出學習的機會，使她們吸收新的知識，改變陳舊的理念，適應現(xiàn)代醫(yī)院護理的需要。同時也懇請主管部門為護理事業(yè)的發(fā)展保駕護航，為護理工作者提供一個良好的人文社會環(huán)境，使廣大護理工作者能為滿足人民群眾的健康服務需求、適應診療技術的發(fā)展積極工作。
護士自查報告 11
通過仔細學習，并結合自身實際工作，深入認真的查找存在的問題，剖析問題的緣由，提出切實可行的整改措施，改良工作作風，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。
一、存在問題緣由分析。
1、學習的積極性不強，求知欲望不高，對�？茖W問學習不夠深入，沒有完全用理論學問武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠嫻熟，給病人解釋不夠全面。
2、以工作忙為理由，當病人詢問時，連續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，答復不準時，不夠急躁。
3、為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理過失。
二、整改措施。
1、刻若學習，興奮精神。
努力提高自己的技術水平，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深入的學習，學以致用，為了更好地為病人效勞，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習根底學問，新技術，新理論。不斷用新學問、新理念武裝自己的頭腦，增加自己的才能，提高自己護理工作的.力量。
2、強化效勞理念，提高為病人效勞的意識，想病人之想。
對于在兒科工作的我，肯定要有足夠的責任心以及急躁，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊急施加壓力，導致不能一次穿刺勝利。從而導致患者與家長之間的沖突油然而生。兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間消失床位不夠，護理人員不能準時護理人員緊急。從而導致醫(yī)患溝通障礙。
在做治療期間，不能準時的巡察病房，更換吊液不能準時到位。在種種的問題中。我們盼望得到家長的理解及協(xié)作。因此我們要在工作中發(fā)覺問題，要將一系列的問題及沖突都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺勝利率，做到以病人為中心，要關懷病人。在做治療期間準時巡察病房，想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的效勞理念。
護士自查報告 12
自開展治理庸懶散奢活動以來，本人能仔細學習領悟有關精神，并結合自身工作實際，深入細致地查找存在的問題，剖析存在問題的緣由，提出切實可行的整改措施，切實轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率，現(xiàn)就本人自查整改狀況報告如下：
本人在日常工作中留意保持個人形象端莊、大方、干凈；熱忱效勞，禮貌待人，解答問題時熱心、急躁、細心，不推諉扯皮。堅持按章工作，正確準時為來就醫(yī)的干部、群眾供應醫(yī)療和護理。
在處理日常工作之余，仔細學習書本學問，做到全面學習和重點學習相結合，不斷給自己“加油”和“充電”，常常和同事們相互溝通、相互競賽，努力提高自己的護理水平和力量；仔細學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)的責任意識；積極參與社區(qū)的`護理培訓課程，努力提高自己的思想及業(yè)務素養(yǎng)。
另外平常自己要勇于剖析自己。常常對比檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批判與自我批判。虛心向其他同事請教，請別人幫忙查找問題，對于別人的批判和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以社區(qū)中心大局為重，聽從中心和領導的安排，仔細做好護理工作�？酥苹嫉没际У乃枷腩檻]，把自己塑造成具有開拓精神和創(chuàng)新意識的人。
我將進一步仔細了解此次活動的重大意義和總體要求，嚴格要求自己，仔細學習，深刻反思，連續(xù)深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高。進一步根據(jù)辦事效率高、文明效勞優(yōu)、業(yè)務水平精、廉潔自律好、工作紀律強的工作目標要求，仔細落實限時辦結工作制度，優(yōu)質(zhì)高效地為前來就醫(yī)，護理的群眾供應各項醫(yī)療護理業(yè)務！
護士自查報告 13
通過認真學習，并結合自身實際工作，深化仔細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出實在可行的整改措施，改進工作作風，優(yōu)化工作效果，進步工作效率。
一、存在問題原因分析
1、是學習的積極性不強，求知欲望不高，對專科知識學習不夠深化，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠純熟，給病人解釋不夠全面。
2、是以工作忙為理由，當病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的`事情出錯，答復不及時，不夠耐心。
3、是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理過失。
二、整改措施
1、刻假設學習，振奮精神，努力進步自己的技術程度，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深化的學習，學以致用，為了更好地為病人效勞，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習根底知識，新技術，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，進步自己護理工作的能力。
2、強化效勞理念，進步為病人效勞的意識，想病人之想。
對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間出現(xiàn)床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫(yī)患溝通障礙。
在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中，我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷進步靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關心病人。在做治療期間及時巡視病房，想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的效勞理念。
護士自查報告 14
一、存在的主要問題
（一）學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的學的多，與工作關系不大的學的少，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學習一些專業(yè)知識和業(yè)務知識，不能高質(zhì)量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己既不是領導也不是黨員，只是一名普通護師，政治理論學不學習無關緊要。對政治思想學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯(lián)系思想，結合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質(zhì)的基礎。
�。ǘ]能很快的適應角色。20xx年10月份我競聘成為護士長助理，但是沒能很快適應角色，當好護士長的左膀右臂。主要表現(xiàn)在工作不大膽主動，對科室管理力度不夠。工作中不能做到想護士長之未想，謀護士長之所謀，超前思考、全局謀劃意識不強。三是缺乏勇于擔當?shù)木瘢袝r有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當老好人的思想。
（三）宗旨觀念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以后，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫(yī)術與醫(yī)德的錯位，影響了醫(yī)患關系。
二、產(chǎn)生問題的原因分析
�。ㄒ唬]有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的.不夠。理論學習不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質(zhì)的掌握上又不求甚解，思想理論素質(zhì)未能得到有效提高。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神，求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
�。ǘ┕ぷ髦写嬗幸欢ǖ亩栊运枷�。認為自己參加工作十多年了，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒，出現(xiàn)干勁松懈，工作責任心、進取心下降的情況。有時還有“各掃門前雪”的想法，缺乏積極進取的精神，沒能及時用科學思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認識上出現(xiàn)的偏差，滿足于工作中不出事，對如何開拓性地開展醫(yī)療護理工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動性和積極性。
（三）自身素質(zhì)與工作要求還有一定差距。工作作風不夠嚴謹，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。不能緊跟時代步伐，思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理復雜醫(yī)療問題特別是醫(yī)患矛盾的能力和素質(zhì)。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心干好每一項工作，救治好每一個病號，服務好每一個家庭，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點：
（一）進一步增強服務意識，讓高標準服務患者成為自己的思想覺悟。首先，要加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產(chǎn)主義道德修養(yǎng)，并主動在工作中踐行。當前，要按照上級關于群眾路線教育實踐活動的要求，做好聯(lián)系服務患者工作。其次，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風。
做好護理工作，始終把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。
�。ǘ┘訌妼W習，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強業(yè)務學習，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研臨床護理、重癥監(jiān)護、心理溝通等業(yè)務，更新自己的知識結構、理論水平。其次，要以學習為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，以適應護理工作的需要。最后，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者。
�。ㄈ┮竽戇M行科室管理，認真協(xié)助護士長開展工作。做好護理工作的同時，認真履行好護士長助理工作職責，借助新區(qū)辦公樓啟用的有利時機，協(xié)助護士長大力搞好可是自身建設，大膽進行管理，決不辜負院領導對我的期望；要把構建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構建和諧的工作環(huán)境。工作中多動腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動，不做“老好人”，努力開拓工作新局面。
（四）要廉潔自律。要自覺加強醫(yī)德醫(yī)風建設，自覺抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫(yī)謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請、饋贈，自覺維護醫(yī)務人員的聲譽。
總之，我將以此次活動為動力，以更加飽滿的精神，更加優(yōu)質(zhì)的服務，更加嚴格的自律，克服工作中存在的問題，更好地服務于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
護士自查報告 15
尊敬的領導， 同事們：
大家晚上好！
我叫xx，現(xiàn)在xx歲了。從20xx年護士節(jié)來鎮(zhèn)醫(yī)院報到，經(jīng)歷了從鎮(zhèn)醫(yī)院到中心醫(yī)院當臨床護士的八年，與區(qū)醫(yī)院合并成為六大中心醫(yī)院之一。我也做出了自己的努力和成績，也認識到了很多不足，比如管理水平不夠。目標不明確，沒有主導權，沒有發(fā)揮好主導作用等。導致科室護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，不積極主動，服務態(tài)度不改善，護理質(zhì)量不提高，病人滿意度更普遍。正如周院長所說，一個科室就像一個家庭，主任是一家之主，護士長是一家之主。我知道我沒有盡到管家的職責，所以從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將嚴格要求自己做一名兒科護士長，帶領廣大護理人員不斷進步！
我的具體目標和主要措施和方法是:
1.以病人為中心，提高病人滿意度
第xx屆全國護理大會于1月27日至28日在江蘇省南京市召開。這是中華人民共和國成立以來的第三次全國護理會議。衛(wèi)生部副部長主持會議，統(tǒng)籌安排了今年的護理工作。
20xx年國家護理工作的總體要求是:服務改革，務實基礎護理，改善護理服務，建立新型行業(yè)風格，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。
可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，讓患者滿意是醫(yī)院工作的核心。提高患者滿意度本質(zhì)上是建立患者與醫(yī)院之間的誠信關系。病人滿意了，滿意的病人才能成為醫(yī)院的忠實客戶。醫(yī)院的客戶越忠誠，通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院的形象，擴大知名度，影響其他患者。有了這個，病人的復診率和出診率就會增加，醫(yī)院的市場份額就會穩(wěn)定。如何提高患者滿意度？關鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先要給予患者人文關懷，從患者的需求出發(fā)思考問題，樹立關愛人、尊重人的理念。
其次，用溫暖、親切、溫暖的話語去理解同情患者的痛苦，讓患者感到親切、自然。以住院說明的.形式，介紹醫(yī)院環(huán)境、各項規(guī)章制度和患者的權利義務，加強與患者的溝通，以通俗易懂的方式說明疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各項檢查的目的，遵醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評價護理效果，讓患者參與治療和護理，消除緊張和焦慮。
再次，從患者每日清單中，詳細說明收費項目和標準，讓患者清楚了解消費情況。
只要堅持以患者為中心，以患者滿意為核心，以患者需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)個性化服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益就能實現(xiàn)雙豐收。
2.加強護理管理提高護理質(zhì)量
提高護理質(zhì)量的關鍵是人力資源管理和護理質(zhì)量控制。
(1)執(zhí)行各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管理人，并經(jīng)常監(jiān)督執(zhí)行。這里強調(diào)的是，監(jiān)督雖然必要，但主要還是要靠人的自律，培養(yǎng)良好的自理能力和專業(yè)素養(yǎng)。
(2)建立量化的護理質(zhì)量評估標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話。通過評估，了解護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員的現(xiàn)狀，有針對性地培訓相關知識和技能，從而最大限度地利用人才，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
任何護理人員要想在工作中站穩(wěn)腳跟，不斷提高，就必須做到以下幾點:注重專業(yè)，忽視基礎；重護理輕治療。這12個字容易誤導。作為一名護士，你是如何權衡“輕重”的？應該用20個字來理解:打牢基礎，做好職業(yè)；做好治療和護理。
(3)“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士，坦誠相待，激發(fā)護士工作熱情，讓護士快樂工作。這樣才能給患者燦爛的笑容。
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