個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇1
20xx年是我進(jìn)入宏裕的第一年，但也是我商業(yè)地產(chǎn)知識豐收的一年。我先后經(jīng)歷了3個(gè)樓盤：鞋博匯、綠博隆和韓潮匯。在這3個(gè)盤我面對過不同的問題，見識到在不同的階段用怎樣的策劃方式和不同的市場環(huán)境該如何定位等等。這些都讓我成長，也讓我從對商業(yè)地產(chǎn)一無所知到具備了基本的策劃能力和專業(yè)知識。
首先是思維和意識的.洗禮。通過每周一次的公司例會(huì)，通過和布總的一次次談話和交流，通過allen的悉心教導(dǎo)和引導(dǎo)，我認(rèn)識到商業(yè)地產(chǎn)的操作方式和住宅的區(qū)別，認(rèn)識到了和住宅不一樣的銷售方式和銷售流程，認(rèn)識到了在策劃手法方面的差異。
然后是知識與能力的陶冶。我雖然在商業(yè)地產(chǎn)策劃方面是新人，但我力求努力認(rèn)真做好每一件事情，在一次次的改正中不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)，希望能盡快成長為獨(dú)當(dāng)一面的人才。并且，通過與不同開發(fā)商的接觸，我一方面深刻體會(huì)了公司創(chuàng)業(yè)的艱辛；一方面也看到了商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型中的所面臨的許多問題。這是挑戰(zhàn)，但也是機(jī)遇！
回首一年來，我認(rèn)為我們的公司不僅是一個(gè)具有整合推廣光輝歷史的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，年輕有為，不斷創(chuàng)新的公司，這也更增強(qiáng)了我奮發(fā)向上，要有所作為的想法！
展望20xx年，我們更是任重而道遠(yuǎn)。“工欲善其事，必先利其器”為了創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績，我更需要提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)策劃技能培訓(xùn)，也要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。我對工作充滿激情，我對宏裕的未來充滿希望！
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇2
時(shí)間過得真快，20x年轉(zhuǎn)眼間又過去了。想想這一年，真是在忙碌充實(shí)中渡過的。每天在家于單位中匆匆而過。雖然感覺累、忙，但也有滿足和快樂。特別是孩子們?nèi)〉昧顺煽儭⒂辛诉M(jìn)步時(shí)感覺自己的付出是值得的，發(fā)自內(nèi)心的高興。看到自己兒子理解自己，幫助自己做力所能及的家務(wù)時(shí)感到了幸�！，F(xiàn)在來回顧一下自己的工作情況：
一、擔(dān)任的工作：
今年我擔(dān)任了兩個(gè)班的數(shù)學(xué)、校本，并且協(xié)助史紅芳老師安全工作。在工作中假如班主任們有事或需要幫忙，我都積極主動(dòng)地去幫忙完成。在這次安排的家訪活動(dòng)中，我和張紅艷老師按照要求進(jìn)行了家訪，收到了家長們的熱情相迎。感覺學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也有了很大的提高。精心設(shè)計(jì)每一堂課，課上努力調(diào)動(dòng)孩子們的積極性，特別是對待差生，做到了有耐心，不歧視。認(rèn)真批閱學(xué)生作業(yè)，利用校訊通及時(shí)把作業(yè)情況反饋給家長，經(jīng)常與家長溝通聯(lián)系，在家長的配合下兩個(gè)班內(nèi)沒有一個(gè)不完成作業(yè)的，而且作業(yè)書寫認(rèn)真，正確率也高。做好教學(xué)工作之余，負(fù)責(zé)好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，每次有檢查的都積極主動(dòng)地去打掃。在平時(shí)也盡量保持室內(nèi)地面潔凈、辦公桌擺放整齊。
二、取得的成績：
1、參加了鎮(zhèn)組織的.新課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)，取得了良好的成績。
2、撰寫的綜合實(shí)踐案例獲國家級一等獎(jiǎng)，視頻優(yōu)質(zhì)課榮獲國家級一等獎(jiǎng)。
三、努力方向：
在今后繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，對工作在付出更多的熱情，對孩子們再有點(diǎn)耐心，對自己的課堂求高效，爭取做一名家長滿意自己滿意的優(yōu)秀教師。
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥�20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，也有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，儲(chǔ)備知識提升能力
20xx年我有幸加入到XX這個(gè)大家庭中，工作期間我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的.就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，立足崗位扎實(shí)工作
在20xx年中，我主要負(fù)責(zé)XX和XX工作。在XX方面，通過深入基層網(wǎng)點(diǎn)，了解網(wǎng)點(diǎn)存在問題，我認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，梳理和整理目前網(wǎng)點(diǎn)存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。在XX方面，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我積極對接總行，協(xié)調(diào)部門合作，分批對全轄XX家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行XX建設(shè)，XX在全行XX建設(shè)考核中取得第X名的好成績。
三、明確目標(biāo)，嚴(yán)于律己砥礪前行
新起點(diǎn)，新征程。在新的一年中，我將努力補(bǔ)足短板，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作：一是穩(wěn)步推進(jìn)XX建設(shè)工作，力爭全面建成XX家網(wǎng)點(diǎn)XX；二是建立XX通報(bào)制度，定期將各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)XX建設(shè)進(jìn)度、業(yè)務(wù)筆數(shù)、業(yè)務(wù)替代率、推廣情況在微信群內(nèi)公布，營造良好的趕、比、超氛圍；三是制定符合自身特點(diǎn)考核辦法，確保我行XX建設(shè)有序、平穩(wěn)推進(jìn)；四是繼續(xù)梳理并總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，積極為網(wǎng)點(diǎn)排憂解難。
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇4
我們專業(yè)在大四的時(shí)候都會(huì)針對我們護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區(qū)進(jìn)行護(hù)理實(shí)習(xí)，現(xiàn)將本次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人工作鑒定如下：
一、做好教學(xué)工作，宣傳護(hù)理常識
我社區(qū)服務(wù)中心，安排了社區(qū)健康評估，社區(qū)兒童、婦女、青少年健__健與護(hù)理、健康教育等方面的教學(xué)。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，社區(qū)服務(wù)中心不定期組織對之前的教學(xué)工作進(jìn)行分析、鑒定，找出教學(xué)工作中存在的不足，同時(shí)針對不足之處提出改善措施。我們也認(rèn)真聽取實(shí)習(xí)同學(xué)針對帶教工作提出的提議，不斷改善教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
為了保證教學(xué)質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)，在實(shí)際教學(xué)中采取一對一帶教方式，對實(shí)習(xí)生的基本技能進(jìn)行專人指導(dǎo)，使實(shí)習(xí)同學(xué)學(xué)會(huì)了社區(qū)護(hù)理的各項(xiàng)常用技術(shù)和知識。
二、骨干帶頭，全院動(dòng)員
我今年是第一次承擔(dān)社區(qū)護(hù)理教學(xué)工作，很重視、很珍惜這次機(jī)會(huì)，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求中心各科室、各相關(guān)人員密切配合做好教學(xué)工作。
在教學(xué)安排方面，我們進(jìn)取向兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)；在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務(wù)骨干；對于教學(xué)中碰到的問題，我們及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理改善，并注意在生活上和心理關(guān)心實(shí)習(xí)學(xué)生。
三、關(guān)愛實(shí)習(xí)生
對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學(xué)生，我中心及時(shí)組織人員幫忙開導(dǎo)、幫忙解決問題。到我中心來實(shí)習(xí)，就是我們中心大家庭的一員，經(jīng)過這些努力，本次實(shí)習(xí)的學(xué)生感覺到了家的溫暖，很多學(xué)生和他們的'帶教教師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴(yán)格管理
我中心嚴(yán)格管理實(shí)習(xí)學(xué)生，制定了嚴(yán)格的實(shí)習(xí)制度，并且落實(shí)實(shí)習(xí)生管理規(guī)定、由帶教教師監(jiān)督、實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)。在各科室實(shí)習(xí)前都進(jìn)行詳細(xì)切實(shí)的入科教育，包括科室基本情景介紹、科室各項(xiàng)規(guī)章制度等。
直到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人工作鑒定的結(jié)束，才意識到本次的實(shí)習(xí)護(hù)士帶教工作已結(jié)束，我們帶著這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到下一次的工作中，努力為社區(qū)人民服務(wù)。
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇5
忙忙碌碌中，日子過得飛快，似乎元旦才剛剛過去，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了。一月的這三個(gè)星期，有兩周的時(shí)間是開展了主題《冬天來了》，剩下的一周是復(fù)習(xí)，然后就整理好東西準(zhǔn)備放假了。
冬天隨著一股呼呼的北風(fēng)悄悄來了，孩子們一下子感受到了冷意。這個(gè)冬天似乎特別冷，孩子們的小手不敢伸出來了，身子也總是縮著，早上來園的時(shí)候總是一副蔫蔫的樣子，好幾個(gè)孩子都說小手好冷。這時(shí)，讓我們帶著他們一起去擁抱陽光，一起去運(yùn)動(dòng)，抵御寒冷吧，我們大聲地說一句：寶寶不怕冷!
不用說，孩子們穿的衣服都多起來了，有的孩子連手都彎不過來，運(yùn)動(dòng)前脫的話會(huì)冷，運(yùn)動(dòng)時(shí)不脫要出汗，因此反復(fù)提醒孩子們注意運(yùn)動(dòng)前后的自我保護(hù)非常必要，如知道熱了要XX服，冷了要及時(shí)增添衣服，出汗了主動(dòng)到老師處擦汗等。我們班最容易出汗的是英杰和鑫濤，每次運(yùn)動(dòng)兩人都會(huì)出汗，可要XX服也只能脫一會(huì)會(huì)，進(jìn)入活動(dòng)室馬上就要穿上，否則一會(huì)會(huì)又會(huì)小手冰涼。
穿這么多的.衣服，自理能力的培養(yǎng)當(dāng)然要加強(qiáng)。我們利用角色游戲，餐后時(shí)間以及午睡前后，鼓勵(lì)幼兒自己穿XX服、鞋子，培養(yǎng)其獨(dú)立生活能力。經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，大多數(shù)孩子能自己穿XX服，幾個(gè)能力較弱的孩子在老師或同伴的幫助下也能完成。自己用勺吃飯也是我們關(guān)注的一個(gè)方面，來園已經(jīng)好幾個(gè)月了，我們有幾個(gè)孩子吃飯還是吃得一地，也曾和家長溝通，請他們在家也要求孩子自己吃飯，但有幾個(gè)還是沒有多大進(jìn)步，而且好多孩子都不能吃完自己的一份飯菜。
幼兒園的好多工作都需要家長的支持和配合，而在《冬天來了》這個(gè)主題中則請家長選個(gè)易結(jié)冰的日子，和孩子一起拿一個(gè)容器，如小口杯等，盛上水放置室外，第二天結(jié)冰后把它帶到班上，放置科學(xué)區(qū)內(nèi)。另外還請家長帶孩子看看霜凍等自然現(xiàn)象。有了家長的密切配合，我們順利地開展了活動(dòng)，完成預(yù)定的目標(biāo)。
新年就要到了，愿我們的孩子在新的一年里取得更大的進(jìn)步，愿我們的孩子健康快樂每一天!
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇6
加入XX語文名師工作室以來，已有半年之久。回眸工作室的歷程，我充實(shí)著、實(shí)踐著、思考著。
一、理論積淀，提升素養(yǎng)
我有計(jì)劃地認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念,提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)語文新課標(biāo)，充實(shí)自己，并努力做到與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。在學(xué)習(xí)中遵循學(xué)習(xí)--實(shí)踐--反思--再學(xué)習(xí)的過程。名師工作室，為我的專業(yè)成長提供了很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，并為我搭建了展示自我、體現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺。通過學(xué)習(xí)我深深體會(huì)到學(xué)然后知不足，通過反思，我發(fā)現(xiàn)想要成為一名專業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。
二、樂于求索，積極科研
加入了名師工作室后，我積極參加各項(xiàng)實(shí)踐交流活動(dòng)，獲得了很多與同行合作的機(jī)會(huì)，進(jìn)行了很多理論上的探討，積極探索了新的教學(xué)路子，不斷完善自我，促進(jìn)個(gè)人專業(yè)知識的提升。平時(shí)認(rèn)真閱讀有關(guān)資料，鉆研新教材，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力，尤其是加強(qiáng)素讀語文本色語文的研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。
三、課堂教學(xué)，追求本真
課堂教學(xué)是教師成長的主要載體，是提高教師專業(yè)水平的有效途徑。在這半年里，我認(rèn)真研讀關(guān)于課堂教學(xué)的專著，追求簡簡單單教語文，本本分分為學(xué)生，扎扎實(shí)實(shí)求發(fā)展的`回歸常態(tài)的語文教學(xué)，努力打造簡單而實(shí)在的高效課堂。積極探索在語文課堂中如何把二者結(jié)合起來的路徑，力爭開創(chuàng)出一種嶄新的課堂教學(xué)方法。
認(rèn)真參與每一次工作室活動(dòng)，收獲頗豐。參加武功縣語文送教下鄉(xiāng)活動(dòng)并執(zhí)教經(jīng)典名篇《背影》，受到好評。
回首半年來走過的道路，我深感充實(shí)與快樂，內(nèi)心充滿感激。在今后的工作中，我將繼續(xù)扎實(shí)地學(xué)習(xí)，反思、踐行，沿著學(xué)無止境、教無止境的方向前行，實(shí)現(xiàn)工作室共同的愿望:展示語文工作室的風(fēng)采，樹立起勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐的一面旗幟，發(fā)揚(yáng)一種熱愛教育、熱愛學(xué)生、執(zhí)著追求的精神!
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇7
20xx年是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，20xx年也是xxxxxxxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xxxx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxxxxxxxxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xxxx汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面的總結(jié)，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于xxxx。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;2、日常工作表格化;3、檢查工作規(guī)律化;4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的'重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xxxx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xxxx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。
針對近兩年xxxx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展xxxx的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xxxx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xxxx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xxxx維修服務(wù)點(diǎn)，將xxxx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。
同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xxxx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;
建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從xx月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xxxx臺次，工時(shí)凈收入xxxx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
今年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。
每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;
在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。
在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對xxxx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇8
本人從事教育教學(xué)工作二十年，積累了豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)堅(jiān)持勤于學(xué)習(xí)，善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，甘當(dāng)人梯，對教育事業(yè)摯愛，無怨無悔，善于用良好的師德去影響教育學(xué)生，對同事坦忱熱情，對學(xué)生真誠愛護(hù)，能與同伴團(tuán)結(jié)協(xié)作，能主動(dòng)關(guān)心他人，先人后己，能與時(shí)俱進(jìn)，有健康向上的人生追求。能積極參加教育科研活動(dòng)，積累了必須的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并取得了必須的成績。
我的優(yōu)點(diǎn)是誠實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。我認(rèn)為誠信是立身之本，所以我一向是以言出必行來要求自己的，答應(yīng)別人的事必須按時(shí)完成，記得有好幾次，同學(xué)或教師約了我見面，我答應(yīng)以后必定按時(shí)到達(dá)指定約會(huì)地點(diǎn)，即使有急事也從不失約，給他們留下了深刻的映像。
由于待人熱情誠懇，所以從小學(xué)到大學(xué)一向與同學(xué)和教師相處得很好，并且也很受周圍同學(xué)的歡迎，與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習(xí)知識的同時(shí)，我更懂得了，研究問題應(yīng)周到，這在我的.畢業(yè)論文設(shè)計(jì)中充分展示了出來。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結(jié)果，正因?yàn)槿绱�，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。
一個(gè)人最大的敵人不是別的什么人，而是他本身。這么多年來，我一向都是在跟自己作戰(zhàn)，準(zhǔn)確地說，是和自己的意志戰(zhàn)斗。此刻回想起來，我確實(shí)比以前堅(jiān)毅了許多，但我不會(huì)松懈下來的。以上這些優(yōu)點(diǎn)，是我今后立身處世的根本，我應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇9
為了營造“書香校園”氛圍，提高學(xué)生對語言的感受能力、表達(dá)能力，豐富我校的校園文化，我們于x0xx年x0月8日下午在三年級教室開展了講故事比賽。旨在通過本次比賽進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，加深學(xué)生對故事的理解，分享閱讀成果，挖掘潛能，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
此次比賽活動(dòng)是經(jīng)過了幾個(gè)星期的積極準(zhǔn)備。各年級指導(dǎo)老師對選手的參賽故事進(jìn)行了反復(fù)的篩選并進(jìn)行了反復(fù)的指導(dǎo)。在老師的教導(dǎo)下和選手們的努力下，各位選手的'故事講的是聲情并茂、有聲有色，贏得現(xiàn)場觀眾和評委老師及與會(huì)家長陣陣熱烈的掌聲。突顯了“講故事”的特點(diǎn)，提高了比賽的質(zhì)量。
總結(jié)本次比賽，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、教師指導(dǎo)認(rèn)真，選手激情投入，高潮迭起，令選手，評委老師和觀看比賽的學(xué)生即緊張又興奮。
2、選手比賽時(shí)的面部表情非常豐富，肢體語言大方得體，聲音抑揚(yáng)頓挫，增強(qiáng)了故事的感染力，體現(xiàn)出了學(xué)生的多才多藝。
比賽表現(xiàn)最為突出的是六(x)班的張龍喜同學(xué)，她的故事講得十分流暢，而且表演得惟妙惟肖，獲得了學(xué)生們、評委們的熱烈掌聲和好評。五(x)班的韓佳音同學(xué)，講故事的同時(shí)加上了自己的表演，使故事通過表演而顯得具體、形象、生動(dòng)、活潑，引來了一陣陣熱烈的掌聲。
在大家的共同努力下，此次比賽可以說是一次高水平的比賽。我們要不斷總結(jié)成績，吸取經(jīng)驗(yàn)，在今后的各項(xiàng)活動(dòng)中都能取得滿意的成績。
活動(dòng)成績：
一等獎(jiǎng)張龍喜韓佳音二等獎(jiǎng)
宋莊中心小學(xué)
xx年x月x日
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇10
1、20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。
2、轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作情況，做簡要總結(jié)：
3、20xx年，我局的人事人才工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人事局的精心指導(dǎo)下，圍繞全區(qū)中心工作，積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)全區(qū)公務(wù)員的能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，人事人才和機(jī)構(gòu)編制工作取得了一定的成績，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的人事人才保障。
4、本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的`一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：
5、一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇11
我準(zhǔn)備了很久，期待了很久。這個(gè)月終于進(jìn)了我們銀行。雖然我仍然是我們行業(yè)的一名新員工，但我相信通過我的努力和努力，我將能夠順利地留在我們銀行。在我們銀行工作不容易，自然不會(huì)放棄任何提升自己的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在，我已經(jīng)成功完成了銀行為我們新員工組織的培訓(xùn)。經(jīng)過這樣的培訓(xùn)，我對我行的了解加深了一點(diǎn)。我來總結(jié)一下這次培訓(xùn)的過程和收獲。
本次培訓(xùn)將持續(xù)近一個(gè)月。培訓(xùn)的主要目的是提高我們對銀行業(yè)務(wù)的熟練程度，并測試我們的工作能力。為了掌握更多的'銀行工作知識，我也和其他新員工一樣，認(rèn)真聽了前輩們給我們的講解，并在培訓(xùn)過程中做了筆記，沒有漏掉任何一個(gè)關(guān)鍵的知識點(diǎn)。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我也了解了我們銀行的發(fā)展歷程。也認(rèn)識了很多小伙伴，也認(rèn)識了很多銀行領(lǐng)導(dǎo)。通過領(lǐng)導(dǎo)的講解，我堅(jiān)定了以后努力的決心。為我們銀行做一點(diǎn)貢獻(xiàn)是我目前的追求之一。
在培訓(xùn)過程中，我可以感覺到自己的能力有所提高，但我也清楚地意識到，僅僅依靠銀行為我們組織的培訓(xùn)是不夠的，我必須通過自己的努力來提高個(gè)人能力。所以在完成日常培訓(xùn)任務(wù)后，我會(huì)請銀行的老員工聽一聽他們對自己工作的獨(dú)到見解。除此之外，每天下班后，回到宿舍后，我會(huì)查閱一些銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，通過在網(wǎng)上自學(xué)，我的知識有了很大的提高。不過我也知道，我自己和一個(gè)合格的銀行員工差距還是很大的。至少我得從我的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)我有哪些不足。不然光靠紙上談兵的方式看不出什么門道。
時(shí)間過得飛快，這個(gè)訓(xùn)練也快結(jié)束了。雖然還是期待前輩們多教一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但是一定要在正式工作中找到�？偟膩碚f，這次培訓(xùn)很成功，很有意義，讓我們這些新人成長了很多。我相信我們正式工作后，我會(huì)嚴(yán)格按照前輩的要求去做，然后我就能很好的處理好自己的工作，不至于讓我們銀行難堪！
個(gè)人工作總結(jié)銷售12篇12
在這段時(shí)間里，我正式擺脫了學(xué)生身份，成為了一名公司員工，成為了一個(gè)不再拿父母生活費(fèi)，需要掙錢養(yǎng)活自己的年紀(jì)。我閉上眼睛，覺得過去的場景都還在眼前。當(dāng)我睜開眼睛，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)長大了。現(xiàn)在我不會(huì)有在教室聽老師講課，和同桌聊天的生活了。那些東西已經(jīng)離我遠(yuǎn)去�，F(xiàn)在我屬于社區(qū)。這幾天只能在夢里體驗(yàn)。我覺得有很多遺憾，但過去的都過去了。重要的是把握現(xiàn)在的生活，不要現(xiàn)在就留下遺憾，這樣我才能后悔以后為什么不這樣做。
剛來的時(shí)候，其實(shí)一直在打鼓。不了解這家公司的環(huán)境和工作氛圍，怕自己做的不夠好。后來發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的，同事對我很好，工作氛圍很和諧。唯一差一點(diǎn)的是我的工作能力真的有點(diǎn)差，不過還好公司專門為我們新員工準(zhǔn)備了這個(gè)培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)是因?yàn)槲覀冞@一兩天經(jīng)常出錯(cuò)，所以領(lǐng)導(dǎo)想出了解決辦法。
在這一周的訓(xùn)練中，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的知識，讓我知道了工作后的環(huán)境是怎樣的。培訓(xùn)期間給我們講課的老師是領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)我們有問題時(shí)，他要求我們大膽地說出來。不要等到工作了才要求別人在不知道的情況下打擾別人的`工作。一開始我們都有點(diǎn)尷尬。聽領(lǐng)導(dǎo)這么一說，我們都一個(gè)個(gè)聊了起來。慢慢地，在領(lǐng)導(dǎo)的回答中，我們對公司和工作有了更好的了解。第一天訓(xùn)練后，我覺得很累�；氐郊�，除了在床上睡覺，我什么都不想做。前兩三天真是對身體和精神的雙重打擊。過了三天，我開始習(xí)慣這種工作狀態(tài)，但是工作中經(jīng)常出錯(cuò)。但我們也在糾正自己的錯(cuò)誤。到目前為止，只要我足夠細(xì)心，基本不會(huì)出錯(cuò)。我覺得這對我來說是一個(gè)很大的進(jìn)步。
雖然這次訓(xùn)練結(jié)束了，但我不會(huì)停止鍛煉自己。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)如何做人，如何做好工作。也許我和一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老員工還是有一定差距的，但是不管遇到什么樣的挫折，我都會(huì)一步一步的變得更強(qiáng)更好。
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