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      個人工作總結(jié)

      時間:2023-07-06 10:59:49 個人總結(jié) 我要投稿

      (推薦)個人工作總結(jié)

        總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的個人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      (推薦)個人工作總結(jié)

      個人工作總結(jié)1

        在過去一年中,辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標(biāo),在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在各班組的協(xié)作配合下,積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用,高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項任務(wù),為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求,現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報如下。

        一、立足服務(wù),強(qiáng)化意識。

      客服部是對外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐,事務(wù)繁雜,聯(lián)系廣泛,矛盾集中,常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題,所以有必要建立一套規(guī)章制度,使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責(zé)、車輛管理、用戶接待等一系列制度,通過各項規(guī)章制度的制定,不斷強(qiáng)化每個工作人員的規(guī)范意識,使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

        二、嚴(yán)格進(jìn)行文字管理

      草擬綜合性文件和報告等文字工作,負(fù)責(zé)會議記錄,管理部門的博客,認(rèn)真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負(fù)責(zé)本部們的宣傳工作,向群工部發(fā)送工作信息:每月按時向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時間向人力資源部遞交學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄,轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡報材料按階段進(jìn)行整理裝訂。

        三、服務(wù)好來電來訪群眾

      認(rèn)真對待每一個用戶來電,熱情接待每一位來訪群眾,及時登記群眾反應(yīng)的問題,較小的.問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進(jìn)行處理,較大問題及時向部長匯報,待領(lǐng)導(dǎo)批示后,馬上落實到相關(guān)部室,并監(jiān)督處理,使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。

        四、虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

      做好維修調(diào)度。因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組,所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進(jìn)行請教,在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)各種維修常識,以便在接到維修任務(wù)時準(zhǔn)確判斷,正確調(diào)度到班組,盡早完成工作。全年接待來人來電及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)2千余起,其中有詳細(xì)記錄的1786起,最高月份甚至達(dá)到300多起。

        五、管理好部門的車輛。

      我部各班組業(yè)務(wù)繁多,且辦公地點又比較分散,安排協(xié)調(diào)車輛任相應(yīng)比較繁重:

        1、保證營業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。

        2、每周一用戶發(fā)展看工地。

        3、每周三下午行政審批中心送件。

        4、每周五上午行政審批中心拿件,及_營業(yè)大廳和_收費窗口一周的水費銀行進(jìn)賬單據(jù)。

        5、逢月底扎帳前一星期,需要去_及_收費窗口多拿一次進(jìn)賬單。

        6、月底扎帳當(dāng)天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去_營業(yè)廳押款。

        7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場等。

        8、其他臨時性用車,幾乎每天都要去行政部協(xié)調(diào)車輛。所有情況都要提前想好,做好安排,一個都不能耽誤,看似簡單,其實非常耗費精力。

        六、積極響應(yīng)公司號召,全力以赴完成各項臨時性任務(wù)

        1、在……等重要事項前夕,積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動。

        2、積極參與公司各種文藝活動,既要負(fù)責(zé)部里節(jié)目的后勤工作,(比如一三五下班后排練,每次都需提前協(xié)調(diào)排練場地,然后開門、播放音樂、準(zhǔn)備道具等,排練結(jié)束后再清場、鎖門,)同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出,雖然很繁忙瑣碎,但從未由于自身原因而影響工作及排練。

        3、“x”活動中,積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人,但對于我部來說卻是難事,因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人,為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員,每次都要根據(jù)工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機(jī)室等)。

        4、9月份部門整合前還要負(fù)責(zé)主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生,活雖不重,但每天晚上不能按時下班、盡早回家,需要一定的毅力才能堅持下來。

        七、響應(yīng)號召,厲行節(jié)儉。

      嚴(yán)格管理好部門的辦公用品,建立詳細(xì)的表格,明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路,重復(fù)路,能一條路線完成的工作最好一次完成,這樣既節(jié)約了時間,又降低了油耗。

        不足和打算

        不足:工作思路不夠明確,條理不清晰,抓住工作就做,忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),覺得永遠(yuǎn)有做不完的工作,工作也做了,卻看不出成效。

        打算:

        1、理清思路再工作,把固定性的工作提前做好,這樣才能在接到臨時性工作時有條不紊。

        2、由于9月份部門進(jìn)行了重新整合,水表拆裝班分到別部,生產(chǎn)調(diào)度的工作任務(wù)減輕,工作重心轉(zhuǎn)移,下一步要利用部門博客加強(qiáng)宣傳,改變公司內(nèi)部對客服的認(rèn)識,改變前期有些部門對我客服部的錯誤認(rèn)識,要讓大家認(rèn)識到我們客服的作用。

        3、工作要有前瞻性,主動工作,多思考,想到一些需要做的工作及時與部長們請示溝通,不要一味等領(lǐng)導(dǎo)安排時再去做。

        一年來,在人員和車輛有限的情況下,我們辦公室的同志們克服種。種困難,做了大量的工作,但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志門的期望還有很大差距,服務(wù)意識和工作效率還有待進(jìn)一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點,繼續(xù)前進(jìn)。急而不躁,怒而不形,喜而不亢,隨和而不盲從,自信而不固執(zhí),直率而不粗暴,用一顆平常心,寬容心,責(zé)任心來面對一切繁瑣工作。

        我相信,無論前路多么崎嶇,工作多么繁重,我都能以一貫之,嚴(yán)格要求自己,為我公司持續(xù)深化改革奉獻(xiàn)自己的一份力量!

      個人工作總結(jié)2

        總結(jié)半年來的工作,特別需要感謝劉磊老師的細(xì)心和耐心的指導(dǎo)。我的工作主要有:

        1、日常管理工作

        a)協(xié)助同步文字新聞,更新視頻新聞;

        b)協(xié)助管理、優(yōu)化南昌大學(xué)電視臺官方網(wǎng)站;

        對于南昌大學(xué)電視臺官方網(wǎng)站的優(yōu)化,主要是針對使用過程中發(fā)現(xiàn)的一些錯誤鏈接和錯誤頁面進(jìn)行修正,目前只完成了一小部分,下一步的工作就是繼續(xù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的錯誤并優(yōu)化網(wǎng)站。

        c)開放、關(guān)閉每期家庭幽默錄像;

        d)制作網(wǎng)站操作手冊,培訓(xùn)團(tuán)員操作技能。

        由于網(wǎng)絡(luò)部的學(xué)生工作者缺乏經(jīng)驗,統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)和流程,一是減少操作失誤,二是可以提高工作效率,三是可以持續(xù)使用。這半年完成的操作手冊有:

        1、家庭幽默錄像后臺幫助文檔

        2、首頁切邊圖的使用文檔

        3、首頁視頻和視頻窗口下的專題導(dǎo)航更改方法文檔2、首頁視頻播放器優(yōu)化

        以前的視頻播放器有兩個問題:第一,打開網(wǎng)站首頁即自動播放視頻;第二,停止播放顯示黑屏。這兩個問題會給來訪者留下不好的印象,為此我對首頁視頻播放器做了優(yōu)化。優(yōu)化后的視頻播放器解決了以上兩個問題,但也存在一個新問題,就是播放器停止播放的時候不能顯示自己想要的圖片。

        3、部門風(fēng)采

        部門風(fēng)采欄目的建設(shè)工作雖然完成了,但是,受到先前平臺模板的.限制,其功能性卻不是很完善,平臺的可拓展性不強(qiáng)。

        4、雅安主題

        雅安地震給全國人民帶來了巨大的傷痛,為了南昌大學(xué)電視臺官方網(wǎng)站在“雅安頭七”首頁改為灰色主題,表達(dá)悲傷并傳送力量。下半年的工作還需要劉磊老師的支持與幫助,我會更加努力,爭取做到獨立自主的協(xié)助管理南昌大學(xué)電視臺官方網(wǎng)站的有關(guān)事宜。為此,我下半年的工作計劃主要有一下幾點:

        1、更好地做好日常管理工作

        下半年招新之前培訓(xùn)好老成員,使得網(wǎng)絡(luò)部的老成員能夠熟練的操作官方網(wǎng)站的各種操作流程,為帶動新成員奠定基礎(chǔ)。

        2、制作一個招新專題頁

        為表現(xiàn)南昌大學(xué)電視臺大學(xué)生電視記者團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部的特色,擬制作一個關(guān)于20xx招新宣傳專題網(wǎng)頁,為記者團(tuán)招新加油打氣。

        3、完善官網(wǎng)訪問量的分類統(tǒng)計網(wǎng)站訪問量的人性化提示是官方網(wǎng)站與訪客互動的有效方式之一,由于網(wǎng)站的架構(gòu)復(fù)雜,幾經(jīng)測試都找不到令人滿意的統(tǒng)計方式,下半年將繼續(xù)尋找有效的訪問量展示方法,完善官方網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計和展示。

        4、豐富官網(wǎng)首頁的內(nèi)容展示

        官網(wǎng)由于版面刪減,首頁內(nèi)容不夠豐富。為了豐富官網(wǎng)首頁的內(nèi)容,擬在首頁開辟一個模塊,該模塊主要展示南昌大學(xué)電視臺大學(xué)生電視記者團(tuán)的文化建設(shè)等有關(guān)內(nèi)容。

        另一方面,南昌大學(xué)電視臺官方微博是南昌大學(xué)電視臺與外界互動的一個強(qiáng)大工具,將詞功能整合至官網(wǎng)首頁,既可以完善官網(wǎng)的各項功能,也能在豐富首頁內(nèi)容上起到不小的作用。

        我將利用暑假,完成下半年的準(zhǔn)備工作,做好技術(shù)準(zhǔn)備,爭取一次到位,完善南昌大學(xué)電視臺官網(wǎng)。對于網(wǎng)站新模塊的添加,我將先做好預(yù)覽版本(避免原網(wǎng)頁受到影響)給劉磊老師查看,聽取老師意見修改或發(fā)布出來。并且,我將在第一時間,針對新模塊,做好相應(yīng)的維護(hù)和更新的培訓(xùn)工作。

      個人工作總結(jié)3

        下面我將本學(xué)期個人在xx校區(qū)擔(dān)任輔導(dǎo)員所做的工作及下學(xué)期的工作計劃匯報如下:

        一、班主任工作

        本學(xué)期擔(dān)任20xx級中職機(jī)電班、電子班的班主任,9月2號帶領(lǐng)班內(nèi)學(xué)生從東校區(qū)安全有序的搬遷至xx新校區(qū),并在最快的時間內(nèi)引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整好心態(tài),積極進(jìn)行宿舍、教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃,教育他們盡快適應(yīng)新環(huán)境,最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。

        學(xué)生穩(wěn)定入住后,我結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)對合并后的班級進(jìn)行了班干部調(diào)整,不定期的召開班會和班干部會議,通過充分調(diào)動學(xué)生干部的積極性和主動性,了解班級情況及學(xué)生動向,及時避免和處理苗頭性的矛盾。

        10月18號,學(xué)生入駐濰坊歌爾公司進(jìn)行為期三個月的職場體驗,從入職之日起到現(xiàn)在,我每周至少一次到歌爾廠區(qū)看望職場體驗的學(xué)生們,了解他們的工作生活情況,為他們加油鼓勁,并結(jié)合歌爾公司員工關(guān)系的反饋,有針對性的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流,尤其個別出勤不穩(wěn)定的同學(xué),我會聯(lián)合家長、歌爾員工關(guān)系一塊做其思想工作,鼓勵他認(rèn)真工作、堅持到底。

        二、xx校區(qū)團(tuán)總支工作

        本學(xué)期在xx校區(qū)協(xié)助范老師進(jìn)行本院學(xué)生活動的開展,制訂了xx校區(qū)近期系列活動的'方案,并組織學(xué)生有序開展落實,相關(guān)的活動新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。

        作為駐xx的輔導(dǎo)員,認(rèn)真履行值班職責(zé),值班期間尤其晚上調(diào)動學(xué)生會全面檢查學(xué)生晚自習(xí)出勤、紀(jì)律情況以及自習(xí)后的就寢安全等,并將存在的問題作好記錄及時反饋。

        三、教學(xué)方面

        本學(xué)期共教授學(xué)生《機(jī)械制造基礎(chǔ)》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程,周學(xué)時為18節(jié)/周,每節(jié)課做到充分備課,認(rèn)真授課。

        四、招生就業(yè)方面

        本學(xué)期共招到八區(qū)外中職學(xué)生四名,均較快適應(yīng)了學(xué)校學(xué)習(xí)生活,綜合表現(xiàn)良好。

        五、技能大賽方面

        本學(xué)期與劉鳳、趙坤明一同輔導(dǎo)中職數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,指導(dǎo)他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項目的比賽,獲得二等獎。

        六、車間文化建設(shè)方面

        協(xié)助徐剛主任進(jìn)行16號實訓(xùn)車間文化建設(shè)方面的工作,主要負(fù)責(zé)文化建設(shè)文本內(nèi)容的檢查校對,對于出現(xiàn)的每句話、每個字符都做到認(rèn)真核查,不當(dāng)之處及時進(jìn)行修改反饋。

        七、下學(xué)期工作計劃

        下學(xué)期除認(rèn)真做好輔導(dǎo)員班主任的本職工作以外,重點在論文寫作及如何立項做課題方面努力做到有所突破,另外,在20xx年中職“數(shù)控車加工”項目的技能大賽方面自己會早做準(zhǔn)備,向高手請教學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,并在暑假之前選拔好學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

        20xx年12月16日

      個人工作總結(jié)4

        自參加工作以來,在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下、在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,培養(yǎng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守局內(nèi)各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項職責(zé),在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力為城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

        我參加工作的這些年來,無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作。規(guī)劃科的工作紛繁復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作比較多,這些都要求我們對市區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來的工作實踐,使得我對我市總體規(guī)劃有系統(tǒng)的了解與掌握;趲啄陙砉ぷ鹘(jīng)驗的積累,我對規(guī)劃科的各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累,更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會,是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此,我將更加珍視自己的崗位,以無比的熱情與努力爭取更大的'進(jìn)步!

        我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo),對我今后的提高是十分必要的,今后我還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,更好地為我市的城市建設(shè)做貢獻(xiàn)。

      個人工作總結(jié)5

        本人徐海軍:自1994年7月入路以來,先后擔(dān)任過連結(jié)員,調(diào)車長等職務(wù),現(xiàn)任廣州東站調(diào)車長。在

        XX年的工作中我能牢固樹立“安全第一”的思想,愛崗敬業(yè),努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識,不斷提升自身的業(yè)務(wù)

        知識。在工作中任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),積極發(fā)揮班組長模范帶頭作用:在作業(yè)中以身作則,嚴(yán)格要求自己

        和本班組成員按標(biāo)準(zhǔn)化,帶領(lǐng)本班組人員安全,正確及時完成上級布置各項任務(wù),確保本班組實現(xiàn)連續(xù)xx年

        無調(diào)車事故,無調(diào)車嚴(yán)重苗頭發(fā)生的優(yōu)異成績。得到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。現(xiàn)將個人技術(shù)總結(jié)如下:

        一:學(xué)習(xí)新技術(shù),緊跟發(fā)展步伐。

        近年來,鐵路實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,高速動車組的全面實施,列調(diào)系統(tǒng)、車機(jī)聯(lián)控系統(tǒng)、分散自律調(diào)度

        集中ctc系統(tǒng),高速鐵路及gsm-r的應(yīng)用,都充分說明鐵路高速發(fā)展,作為一名調(diào)車長,深感調(diào)車工作在

        鐵路運輸生產(chǎn)中的重要性,只有認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷充實自我,才能適應(yīng)現(xiàn)代中國鐵路現(xiàn)代化發(fā)展的需要。我在

        工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)車務(wù)各項業(yè)務(wù)技能,認(rèn)真學(xué)習(xí)行車各種規(guī)章制度,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

        二:開好班前預(yù)想會,在每批作業(yè)傳達(dá)后,要組織組內(nèi)人員進(jìn)行安全預(yù)想,明確計劃內(nèi)容,人員分工

        重點確定防溜人員。對本批計劃的關(guān)鍵點、注意事項、可能存在的'安全隱患,加以明確,做到事事有預(yù)想

        鉤鉤有計劃,保證每一位參與作業(yè)人員都心中有數(shù)。確保調(diào)車安全。

        三:生產(chǎn)與實踐相結(jié)合。

        調(diào)車工作是鐵路運輸生產(chǎn)的重要組成部分,是實現(xiàn)列車運行圖、列車編組計劃,加速車輛周轉(zhuǎn),質(zhì)量良好完成運輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。隨著廣深線列車密度增加,調(diào)車作業(yè)的干擾會越來越大,因此在作業(yè)中嚴(yán)把以下幾個關(guān)鍵點,確保調(diào)車安全

        一是計劃關(guān):認(rèn)真布置調(diào)車作業(yè)計劃,讓每個參與作業(yè)的人員心中有數(shù)。

        二是進(jìn)路關(guān):在作業(yè)中認(rèn)真執(zhí)行調(diào)車聯(lián)控,推進(jìn)車輛時認(rèn)真確認(rèn)調(diào)車進(jìn)路。

        三是防溜關(guān):加強(qiáng)作業(yè)中防溜措施的采取和作業(yè)后防溜措施的檢查。

        四是速度關(guān):在作業(yè)中嚴(yán)格控制速度,確保每勾車的連掛安全。

        四:t99(t100)次。上海--九龍。在廣州東站要進(jìn)行途中摘掛作業(yè),特別是t99(t100)次乘坐的是港澳同胞、國際友人。一旦出現(xiàn)任何問題,哪怕是一點點小問題,不僅會給車站抹黑,也會影響整個中國鐵路在國際友人心目中的形象。因此,要求廣州東站調(diào)動t99(t100)次時,嚴(yán)格要求,做到一點不差,差一點也不行。在作業(yè)前,首先檢查組內(nèi)人員的思想動態(tài)、精神面貌、以良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)投入到作業(yè)中去。在作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行鉤鉤調(diào)車聯(lián)控,嚴(yán)把進(jìn)路關(guān)、速度關(guān)、在距離乘坐旅客的車輛三車處一度停車,嚴(yán)格控制速度以不超過3km/h的速度,以“無聲勾”的標(biāo)準(zhǔn)掛車。確保t99(t100)次百分百的絕對安全。

        五:調(diào)動25t型客車的最大特點是:它不是一般的普通車鉤,而是密接式車鉤,俗稱“尖鉤”。

        在調(diào)動25t型密接式車鉤時,首先要認(rèn)真核對計劃與站調(diào)室黑板上的車號標(biāo)記是否正確,特別是調(diào)動25t型車輛的過渡車(車輛一端是普通車鉤、一端是密接式車鉤)一定要搞清密接式車鉤在車輛的哪一端,調(diào)動25t型密接式車鉤時離存車三車時,鉤鉤要一度停車,做到兩人同時確認(rèn)車鉤的鉤型是否一樣,車鉤插銷是否在手柄處,而且調(diào)動25t型密接式車鉤摘車和掛車時,一定要在線路直線處作業(yè),認(rèn)真確認(rèn)連掛

        車輛的車鉤高低,左右是否一致。以確保調(diào)動25t型車輛的作業(yè)安全。

        以上是我擔(dān)任調(diào)車工作XX年來的總結(jié),在今后的工作中,我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),探索更好的工作方法,并不斷運用和推廣。起到作為一名調(diào)車長的作用,為鐵路的發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

      個人工作總結(jié)6

        一、20xx年工作情況。

        1、20xx年工作目標(biāo)完成情況:根據(jù)年初制訂的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)。

        2、主要工作任務(wù)完成情況:完成工作職責(zé)情況,要用完整數(shù)據(jù)作依據(jù)。

        3、重大事項回顧:克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽(yù)。

        4、安全工作:檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況。

        5、質(zhì)量管理:建設(shè)、過程監(jiān)控、驗證等方面的內(nèi)容及取得的成效。

        6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動:開展的`主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動及取得的成效。

        7、未完成工作任務(wù)或未達(dá)到指標(biāo)原因分析:分析主觀和客觀原因。

        二、20xx年工作中的問題和不足。

        1、存在問題分析:列出存在的關(guān)鍵的問題

        2、解決思路:提出解決問題的思路、建議或措施

        三、20xx年度工作目標(biāo)與計劃(簡寫,寫重要的)。

        1、下一年度工作目標(biāo):擬定目標(biāo),不能虛假

        2、重點工作與執(zhí)行安排:工作內(nèi)容、完成時間

        四、公司的問題,并提出建議。

        1、需要的資源與配合:提出可行的、合理化的建議

      個人工作總結(jié)7

        “做一名好老師”是很多老師終生所追求的目標(biāo),也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個崗位以來,我始終以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度來對待我的工作,以“師德”尺度自己的教育教學(xué)工作,以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘。

        一、在思維上,踴躍上進(jìn)

        我用心參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)。我深知要教育好學(xué)生,教師必需先身先之率,時時做到教書育人、現(xiàn)身說法、為人師表,以自己的人格、舉動去感染學(xué)生,《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章,努力使學(xué)生、家長能接收我、喜好我。今年又值新課程改革,為了適應(yīng)新形式,我認(rèn)真拜讀了《在新課程改造中活化自己的主角》等文章,盡力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意,我在注意本身師表形象的同時無比重視對學(xué)生的全面培育。由于我深信良好的品行是每個人身上最美的貨色,針對社會這一大氣象和學(xué)生這一小景象我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最主要的位置。在工作中,我用心、自動、勤奮、職責(zé)性較強(qiáng),樂于理解學(xué)校部署的各項工作;我還重視文化學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中,努力使自己的思維覺悟、實踐水平、業(yè)務(wù)才能都得到較快的提高。

        二、在教導(dǎo)教學(xué)上,敬業(yè)愛崗,謹(jǐn)慎治教

        把學(xué)生教好,讓學(xué)生成功,是每位教師的宿愿、的名譽(yù)。作為一名語文教師,讓學(xué)生控制良好的學(xué)習(xí)方法,獲取更多的知識是最重要的職責(zé)。因此,我在課堂教學(xué)中,堅持做到認(rèn)真研究提綱,仔細(xì)分析教材的編工筆圖,認(rèn)真?zhèn)湔n,注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法,研究古代教育技巧在課堂教學(xué)中的利用,注重對學(xué)生各種潛力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時,努力探索在小學(xué)語文課堂教學(xué)中落實素質(zhì)教育的措施及手段,摸索在教育中培養(yǎng)學(xué)生潛力發(fā)展的途徑。在工作中,我深知學(xué)習(xí)的重要性,抓住所有機(jī)遇認(rèn)真學(xué)習(xí),在不斷學(xué)習(xí)、不斷實際中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在自己的教學(xué)中不斷實踐,不斷總結(jié),不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有教訓(xùn)的老師學(xué)習(xí),提高自己的課堂教學(xué)水平,努力構(gòu)成自己的`課堂教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中,我在做到教學(xué)“五認(rèn)真”的同時,平常能以“團(tuán)結(jié)、配合”的精神和老師們獨特交流、彼此學(xué)習(xí)、奇特進(jìn)步。

        在班主任方面,我愛崗敬業(yè),瀆職盡責(zé)。多年來,我時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終,去關(guān)心每一位學(xué)生,去搞好班級的每一次運動這個學(xué)期,我班取得了較好的成績……我信念讓他們在一種“寬松、探索、競爭”的氛圍茁壯成長。從實抓起,用正確的輿論導(dǎo)向,用榜樣的力量,促使學(xué)生從被動到主動,從他律到自覺,養(yǎng)成良好的心理品格和行為習(xí)慣。透過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道,使學(xué)生自覺地成為群眾的主人,學(xué)習(xí)的主人。加強(qiáng)“安全教育”,使“保險”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級欣欣茂發(fā),尤其器重與家長的聯(lián)系,運用電話、家訪、請家長到學(xué)校等多種途徑和方法,把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變更,如期向家長匯報,讓家長了解孩子在校是提高了仍是退步了,及時掌握孩子各方面的優(yōu)點和不足,以便有針對性地輔助老師發(fā)展教育活動。因為我的主動,有些家長也很愿意將孩子在家的表示反饋過來,渴望教師的幫忙。這樣的雙向活動,使家長也參加對學(xué)生的管理,對學(xué)生的健康成長起到了良好的督促作用。

        一學(xué)期來,我始終一如既住地去實現(xiàn)一件件事件,做好一項項工作。

        總之,在這一學(xué)年中,我不僅僅在業(yè)務(wù)才干上,還是在教育教養(yǎng)上都有了必須的提高。但我平時工作中浮現(xiàn)需改善的地方也較多,如實際知識不夠,論文精品意識不強(qiáng);電腦常識長進(jìn)不快。在今后的工作中,我將揚長補(bǔ)短,一向努力。

      個人工作總結(jié)8

        我是20xx年xx月xx日入職xx人事部,擔(dān)任人事專員一職。我的工作主要是負(fù)責(zé)行政和人事兩大方面的工作。下面我將從行政、人事、個人建議和個人工作不足四個方面來進(jìn)行總結(jié)。

        一、行政方面

        1、飯?zhí)霉芾恚褐饕潜O(jiān)督飯?zhí)玫男l(wèi)生、清潔和跟進(jìn)飯?zhí)脦煾到】底C辦理情況。

        2、宿舍管理:跟進(jìn)新員工宿舍安排情況;監(jiān)督宿舍衛(wèi)生清潔;核查住宿人數(shù)和更新宿舍報表;處理員工住宿申請等。

        3、車輛管理:負(fù)責(zé)公司車輛證件的辦理和管理;監(jiān)督車輛用車情況;跟進(jìn)車輛維修和保養(yǎng)。

        4、辦公室固定資產(chǎn)管理:負(fù)責(zé)辦公室固定資產(chǎn)(電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等)登記、維修處理和采購申請。

        二、人事方面

        人事也稱人力資源,主要是圍繞著人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績效管理和勞動關(guān)系管理六大模塊進(jìn)行工作。我的人事工作重點是招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)和勞動關(guān)系管理,其他三大模塊不深入。

        (一)招聘與配置

        自入職科立達(dá)兩個月以來,幾乎每天都到人才市場招聘。因為招聘效果慢,用人部門急,不得不邊招聘邊學(xué)習(xí)邊總結(jié),想各種各樣的'辦法完成招聘工作。下面是我開展招聘工作的內(nèi)容:

        1、制定工作流程:

        (1)提出申請。

        (2)人力資源匯總招聘計劃。

        (3)工作分析和崗位說明分析。

        (4)制定招聘方案(確定招聘渠道和組建招聘團(tuán)隊,制作招聘)和招聘預(yù)算。

        (5)廣告和投放,確定面試官人選。

        2、招聘渠道維護(hù)與開發(fā):

        (1)根據(jù)人力資源規(guī)劃進(jìn)行工作分析和崗位說明分析后,有針對性的選擇招聘渠道。

        (2)維護(hù)招聘渠道,跟進(jìn)場次安排和續(xù)簽合同等事宜。

        (3)根據(jù)人員需求特點,開發(fā)招聘渠道發(fā)布招聘信息,如專業(yè)論壇、專業(yè)群等平臺。

        3、修改職位說明書

        在開展招聘工作時,必須先分析崗位,形成文字說明書。所以,職位說明書是招聘的重要依據(jù)。

        (二)培訓(xùn)與開發(fā)

        培訓(xùn)與開發(fā),按照時間分類為:年度培訓(xùn)和月季度培訓(xùn);按照員工需求分類:新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)和特殊崗位培訓(xùn);按照內(nèi)容分類:廠紀(jì)廠規(guī)、生產(chǎn)和消防安全、品質(zhì)知識和管理培訓(xùn)和產(chǎn)品工藝培訓(xùn)等。

        目前,我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容是廠紀(jì)廠規(guī)、生產(chǎn)和消防安全、品質(zhì)知識和管理培訓(xùn)和產(chǎn)品工藝培訓(xùn)四方面。

        工作步驟為

        (1)部門申請。

        (2)人力資源部制定培訓(xùn)計劃和方案。

        (3)根據(jù)計劃進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備:收集部門培訓(xùn)申請、確定培訓(xùn)人員名單和培訓(xùn)師、發(fā)培訓(xùn)通知。

        (4)培訓(xùn)實施:準(zhǔn)備培訓(xùn)所需要的場所、工具和試卷等。

        (5)培訓(xùn)結(jié)束:評估培訓(xùn)效果和整理培訓(xùn)資料、存檔。

        (三)勞動關(guān)系管理

        1、人事檔案管理:

        (1)入職手續(xù)辦理(跟進(jìn)銀行卡、健康證和廠牌)、整理在職員工檔案、更新人事日報表(3個)、ERP數(shù)據(jù)錄入。

        (2)離職手續(xù)辦理、整理離職員工檔案、更新人事日報表ERP數(shù)據(jù)更新。

        (3)部門轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ焊氯耸氯請蟊?3個)、ERP數(shù)據(jù)更新,存檔。

        (4)宿舍管理:跟進(jìn)宿舍安排事宜、檢查宿舍、更新宿舍報表,及時提供宿舍報表給財務(wù)審核。

        2、勞動關(guān)系

        (1)勞動合同的簽訂和續(xù)簽。

        (2)工傷辦理和跟進(jìn)。

        (3)勞動糾紛處理。

        (4)居住登記、居住證辦理。

        三、我的個人不足

        1、人力資源管理理論不夠扎實,需要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。

        2、人事專員一職兼顧了前臺的工作,要學(xué)習(xí)前臺禮儀。

        3、由于進(jìn)公司的時間不久,對公司業(yè)務(wù)不熟,工作上還有許多做的不到位的地方。所以,在完成本職位工作任務(wù)后,多到各部門去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高招聘效果和效率。

        4、與公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

        5、因為事務(wù)性的工作很多,突發(fā)事件也不少。所以,時間管理不合理,造成自己經(jīng)常加班。往后,要制定自己的工作計劃,提高效率。

        6、做事不夠細(xì)心、不夠嚴(yán)謹(jǐn),這方面要努力克服。

        7、公文寫作能力欠佳,需加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

        在未來的日子里,加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,提高工作效率。服從公司的工作安排,我將結(jié)合公司的實際情況,改進(jìn)自身的不足,為公司壯大與發(fā)展,奉獻(xiàn)自己的能力。

      個人工作總結(jié)9

        轉(zhuǎn)眼間我來到公司快一年了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,為了更好地完成工作,也更好的為公司盡職服務(wù),本人就工作以來的工作總結(jié)如下:

        1.及時對各部門報修電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)。盡可能減少設(shè)備故障給各部門帶來的不便。不能及時解決的在最短時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作。

        2.對公司各只要機(jī)房安裝防雷設(shè)備防止雷電損壞機(jī)房設(shè)備耽誤各部門正常運作,也對各機(jī)房安裝了UPS防止忽然停電所帶來的不便并定時對各UPS的性能進(jìn)行測試。

        3.及時對公司電腦殺毒軟件以及系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新、定期對各服務(wù)器清理冗余信息、清理垃圾無效文件以及帶病毒文件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制,相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,以確保公司信息流通暢順。

        4.對公司現(xiàn)用電腦進(jìn)行了一次電腦硬件檢修,對酒店客房部電視進(jìn)行檢查及維修,給溫泉別墅電視柜進(jìn)行防漏及安裝抽濕風(fēng)扇等

        5.對公司監(jiān)控攝相頭線路進(jìn)行檢查及維護(hù),對壞的攝相頭進(jìn)行更換。保障公司財產(chǎn)的安全。

        6.及時解決因電話無法轉(zhuǎn)出問題,使總機(jī)和客房部門交班能正常運轉(zhuǎn)。

        7.對公司新增按摩房的電話、電視進(jìn)行布線并安裝,對公園內(nèi)損壞的廣播音響進(jìn)行維修更換。

        8.及時解決酒店客房部上報的門鎖和網(wǎng)絡(luò)問題,以求給客人留下最完美的森波拉的印象,堅持顧客是上帝的準(zhǔn)則。

        9.完成公司劇場、溫泉、宵夜廣場的音響演出播放,完成對每節(jié)會議設(shè)備準(zhǔn)備與會后設(shè)備收回工作。

        信息部并入弱電組快10個月了,在這段時間里面我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中,同時督促自己向弱電的.同事學(xué)習(xí),爭取成為一專多能的人為公司更好的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好地完成會議室、公司各演出的音響操作。同時也對弱電維修有了一定的了解。在以后的工作里還要不斷地去學(xué)習(xí)以補(bǔ)自己的不足。為公司更好的服務(wù)。在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多。我在做好自己本職的同時,也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化。

        總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。

      個人工作總結(jié)10

        房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的職責(zé)意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月,我跟隨賈部長做的工作有:步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;

        就我自身而言,還有很多不足之處有待提高:

        1、工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng);

        2、溝通及表達(dá)潛力需不斷提高;

        3、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

        4、專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié)。

        有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與潛力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自我要在短時光內(nèi)惡補(bǔ),還十分需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

        團(tuán)隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的團(tuán)隊、強(qiáng)大的公司,加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

        學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。透過學(xué)法,懂法,用法,以提高個人業(yè)務(wù)潛力并規(guī)范行為,提高前期工作辦事效率,自覺維護(hù)公司利益,一言一行以公司利益為重,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自我的人生的價值最大化。應(yīng)對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時,我要求自我盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),實事求是、審時度勢,透過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),快速提升個人潛力,擴(kuò)寬知識面,提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)潛力,為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

        正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),我有幸成為寶馬中的一員,深感榮幸與光榮。“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會用心吸取工作經(jīng)驗,克服不足,愛崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實踐。透過多看、多學(xué)、多練來提升自我各項業(yè)務(wù)技能,做的更好。也期望我們這個群眾在新一年中亮新彩。

        5、實施工作的細(xì)節(jié)有待完善;

        6、專業(yè)提升和個人學(xué)習(xí)要有規(guī)劃和總結(jié)。

        有人說特產(chǎn)來自沉淀。不積跬步,不能行萬里路。任何人的知識和能力的提高都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。由于我以前從未接觸過這個行業(yè),所以我從基礎(chǔ)研究開始。雖然有很多困難,但學(xué)習(xí)理念是一樣的。所以除了短時間內(nèi)彌補(bǔ)之外,還需要領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和監(jiān)督。

        團(tuán)隊在于有效的溝通。只有通過有效的`溝通才能理解,也只有通過理解才能有更好的合作,進(jìn)而才能打造高效的團(tuán)隊和強(qiáng)大的公司,加強(qiáng)與政府組織的聯(lián)系和溝通方式,為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

        學(xué)習(xí)永無止境。由于國家法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善和完善,認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)知識也是一項必要的任務(wù)。通過學(xué)法、知法、用法,提高個人業(yè)務(wù)能力和規(guī)范行為,提高前期工作效率,自覺維護(hù)公司利益,一言一行都把公司利益放在第一位,獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任,最大限度地實現(xiàn)自己生命的價值。面對金融風(fēng)暴中的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時,我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),實事求是,審時度勢,項目實踐與自學(xué)相結(jié)合,快速提升個人能力,拓寬知識面,提高口頭和書面表達(dá)能力,為C—COM貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

        C—com是一個能夠展現(xiàn)足夠員工價值的企業(yè)。我很榮幸能成為寶馬的一員。

        勤奮擅長勤奮,但浪費在快樂上。在今后的工作中,我會積極吸取工作經(jīng)驗,克服自己的不足,忠于職守,端正工作態(tài)度,探索實踐。通過多看、多學(xué)、多練,可以提高業(yè)務(wù)技能,做得更好。我也希望我們的集體在新的一年里閃閃發(fā)光。

      個人工作總結(jié)11

        時間是讓人猝不及防的東西,歲月是一場有去無回的旅行。當(dāng)我們感嘆時間都去哪了的時候,時間早已不知蹤跡。既然我們爭不過朝夕,不如讓我們在迷茫之中尋找方向,在曲折中不斷成長,能夠握緊的就別放了,能夠擁抱的就別拉扯,原諒走過的那些曲折,因為留下的都是真的,讓我們懷念往昔,珍惜當(dāng)下,努力讓自己變得更加強(qiáng)大。對于本學(xué)期我負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行以下總結(jié):

        一、思想方面

        我從事于教育事業(yè)以來堅持國家的教育方針,忠誠于教育事業(yè)。思想端正,服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極參加各種會議,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。在這一學(xué)期的`教育工作中,我遵守我校規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教學(xué)計劃,完成體育教育教學(xué)工作任務(wù)。遵守《職業(yè)道德規(guī)范》,做到依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、廉潔從教、為人師表。

        二、教育教學(xué)方面

        在教學(xué)方面本學(xué)期我主要一至六年級《體育與健康》學(xué)科的教學(xué)工作。我校一至六年級的《體育與健康》課程是在《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》的指引下,根據(jù)《體育與健康》教材和我校的實際情況,確立以“健康第一”的指導(dǎo)思想,在教學(xué)中在充分尊重學(xué)生的前提下嚴(yán)格要求學(xué)生進(jìn)行體育技能的學(xué)習(xí)。根據(jù)《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》將學(xué)生分為水平一、水平二和水平三。另外根據(jù)學(xué)生不同的年齡特征、我校體育與健康行動方案以及“體育品牌”建設(shè)的實際情況安排教學(xué)內(nèi)容并制定不同的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體育教學(xué)。

        本學(xué)期我在體育教學(xué)中,運用不同教學(xué)方法對學(xué)生進(jìn)行教育教學(xué)。在不斷嘗試和探索中逐漸摸索出適合體育課的教學(xué)方法和技巧。比如利用學(xué)生愛“玩”的特點,根據(jù)他們的課堂表現(xiàn)、課堂練習(xí)以及體育技能掌握情況決定他們自由玩耍的時間。這樣一來不但增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性而且不會消減學(xué)生對體育課的熱愛。

        三、除教育教學(xué)工作外,本學(xué)期主要負(fù)責(zé)的工作

       。ㄒ唬┙M織學(xué)校課間操活動

        學(xué)校大課間基本已經(jīng)成形,但后期大課間的內(nèi)容需要進(jìn)一步更新。

       。ǘ⿲W(xué)校啦啦操社團(tuán)訓(xùn)練

        本學(xué)期開始負(fù)責(zé)我校的啦啦操社團(tuán)訓(xùn)練,要想取得成績必須增加訓(xùn)練時間、加大訓(xùn)練強(qiáng)度以及持之以恒的堅持。

        (三)組織學(xué)校體育活動(如:學(xué)校運動會、課間操比賽以及中心校、區(qū)以及市組織的體育類比賽等體育活動)

       。ㄋ模┤W(xué)生的體質(zhì)健康測試

        關(guān)于全校學(xué)生的體質(zhì)測試是一項龐大、繁瑣、持久的校級工作。它主要包括:

       。1)將我校新入學(xué)學(xué)生的信息錄入青少年健康數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

       。2)進(jìn)入系統(tǒng)完善信息

       。3)打印學(xué)生信息表對每個學(xué)生進(jìn)行測試

       。4)把每個學(xué)生的測試成績逐個錄入信息表

       。5)把所有數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)

       。6)等待上傳結(jié)果,反復(fù)修改數(shù)據(jù)

       。7)匯總測試結(jié)果

       。8)上傳成功后整理體質(zhì)健康測試相關(guān)資料

        四、工作考勤方面

        我熱愛自己的教育事業(yè),在工作中盡量不會因為個人的私事耽誤教學(xué)工作的時間。不早退,不遲到,按時上下班,盡量不請假。這學(xué)期的值周工作我也積極的參與,每周的例會我都能按時參加。在工作上,我嚴(yán)格要求自己,工作實干,并能完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。文章來源

      個人工作總結(jié)12

        一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,我感覺這一年來我確實是有非常大的進(jìn)步的,我也渴望能夠得到更多的認(rèn)可,雖然時間過得很快,可是我這一年來一直都非常的穩(wěn)重,我知道在工作當(dāng)中這些都是不能夠急的,在工作當(dāng)中我一直都是保持著非常端正的態(tài)度,在這一點上面我也希望可以讓自己有所進(jìn)步,對于過去的一年,我覺得自己有收獲,也有不足。

        一、不足之處

        過去的一年當(dāng)中,我還是意識到了自己有一些問題,我能夠清楚的感受到這一點,只有在工作當(dāng)中保持好的態(tài)度,細(xì)心一點才行,我覺得我有一點是非常不好的,我在工作當(dāng)中總是會出現(xiàn)一些不必要的問題,養(yǎng)成拖拖拉拉的習(xí)慣是非常不好的,我不希望再有這樣的情況發(fā)生了,在這一點上面還是需要讓自己保持好的態(tài)度,確實要讓自己做的更加認(rèn)真細(xì)心一點,在以后的工作當(dāng)中我也是保持著好的`心態(tài),養(yǎng)成拖拖拉拉的工作是非常不好的,不能夠第一時間處理好日常的工作,這非常的影響工作,在以后我一定會改正這一點,我能夠了解到自己確實是有一些做的不夠好的地方,我是深刻的意識到了自己分內(nèi)的職責(zé),這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,這也是我應(yīng)該要認(rèn)真去做好的,除了拖拖拉拉的習(xí)慣之外,我覺得自己在工作方面還是比較優(yōu)柔寡斷的,這樣的習(xí)慣確實是非常不好,不能夠夠果斷的決斷工作就會出現(xiàn)問題,所以我一定會繼續(xù)改正這些不足之處。

        二、改進(jìn)之處

        改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題,是不是有混的意思。找出這方面的原因,下定決心改掉。我們每天既然已經(jīng)工作了,為什么不好好的干呢?反正也是一天,為什么不讓這一天有所收獲呢和有意義呢?自己樹立正確的工作觀念:要干就干好,要干就干出個樣來,一定要正視自己的工作,有這個信念,一定會干出成績來,不管這個成績是大還是小,大的成績也是由小的成績積累的。工作干好了,能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,領(lǐng)導(dǎo)也會對你刮目相看的,得到重視的。

        提高自己的素質(zhì)。素質(zhì)包括兩方面,一個是心理素質(zhì),一個是能力素質(zhì)。心理素質(zhì)要靠自己調(diào)整,調(diào)整好自己的心態(tài),使自己能夠抵抗不良影響,使自己能夠承受住失敗的挫折,堅決做到越挫越勇。能力素質(zhì)提高,首先要不斷地學(xué)習(xí)和充實自己的專業(yè)知識,提高自己的專業(yè)能力,在工作中盡量少出毛病或不出毛病,讓自己的工作不說是總比別人好,也要比上不足、比下有余。

        懂得如何總結(jié)自我是自我進(jìn)步的一個臺階,一篇好的個人人工作不足之處和改進(jìn),能讓自我的缺點更加出現(xiàn)在明面上,對改進(jìn)缺點有著推動作用,讓自己從根本上進(jìn)行改善。

      個人工作總結(jié)13

        精準(zhǔn)扶貧工作開展以來,民勤縣緊扣決戰(zhàn)貧困、推動跨越、同步小康的目標(biāo),組織大學(xué)生村官認(rèn)真學(xué)習(xí)扶貧政策知識技能,采取六項措施,給力精準(zhǔn)扶貧,走好智力幫扶之路。

        充電先行,掌握扶貧技能。組織大學(xué)生村官認(rèn)真學(xué)習(xí)扶貧開發(fā)工作相關(guān)知識,準(zhǔn)確把握扶貧工作面臨的形勢任務(wù)。實行扶貧5+1幫帶機(jī)制,由1名農(nóng)技專家、1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、1名聯(lián)村干部、1名村兩委干部、1名科技示范戶共同幫帶1名大學(xué)生村官解決扶貧環(huán)節(jié)中的難題,使大學(xué)生村官在扶貧思路上有人引、扶貧方法上有人教、扶貧困難中有人幫。在縣黨建網(wǎng)開設(shè)大學(xué)生村官專欄、大學(xué)生村官Q(mào)Q群,并定期邀請扶貧先進(jìn)典型和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專題講座,通過面對面地介紹扶貧方法、傳授扶貧經(jīng)驗,為大學(xué)生村官傳道、授業(yè)、解惑。

        精準(zhǔn)摸底,豎起攻堅靶子。每一名大學(xué)生村官帶著責(zé)任,帶著情意,進(jìn)村入戶接地氣,訪貧問苦,深入了解村民生活現(xiàn)狀,做到戶戶上門、人人見面。通過調(diào)查問卷、座談交流、實地查看等方式,逐戶進(jìn)行摸底調(diào)查,具體掌握每家每戶家庭基本情況、收入構(gòu)成情況和發(fā)展意愿等,做到底數(shù)清、情況明,豎起扶貧攻堅的決戰(zhàn)靶子。

        找準(zhǔn)窮根,進(jìn)行分類施策。堅持有的放矢,緊扣貧困成因、貧困程度梳理分類,因人而異分類施策。一是成因精準(zhǔn),通過調(diào)查摸底,認(rèn)真分析每戶貧困戶致貧的主要原因,從因災(zāi)、因病、因?qū)W、缺技術(shù)、缺勞力、缺發(fā)展資金等原因中列出12項主要原因,并以此為基本依據(jù),結(jié)合貧困程度進(jìn)行分類。二是類別精準(zhǔn),通過分類,劃分出扶貧戶、扶貧低保戶、低保戶、五保戶四類貧困人口。三是定策精準(zhǔn),根據(jù)分類情況,確定對不同對象的幫扶辦法,對無勞動能力的貧困戶,通過低保和社會救助保障其基本生活;其余的農(nóng)戶安排相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)扶持、教育培訓(xùn)等措施,千方百計帶動農(nóng)戶脫貧。

        開好良方,定準(zhǔn)致富路子。大學(xué)生村官結(jié)合幫扶村的實際情況,圍繞三個精準(zhǔn),切實制定扶貧工作規(guī)劃。一是目標(biāo)精準(zhǔn),要求緊扣全村貧困戶穩(wěn)定脫貧的總目標(biāo),立足村情實際,注重與減貧摘帽、同步小康指標(biāo)相銜接,實事求是制定各項扶貧目標(biāo)。二是思路精準(zhǔn),要求在推動群眾脫貧致富的同時,提高全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,進(jìn)一步改善生態(tài)環(huán)境和村容村貌,提升村民素質(zhì)和村風(fēng)文明程度,著力打造設(shè)施農(nóng)牧業(yè)+特色林果業(yè)主體生產(chǎn)模式,在產(chǎn)業(yè)鏈上創(chuàng)新扶貧模式。三是措施精準(zhǔn),要求針對各貧困村的自然條件,尊重群眾發(fā)展意愿,重點在產(chǎn)業(yè)發(fā)展路子和措施上作出具有科學(xué)性和可操作性的安排,同時要求規(guī)劃的內(nèi)容和實施舉措要具體細(xì)化到每家每戶。

        電商進(jìn)村,發(fā)揮智力優(yōu)勢。充分發(fā)揮大學(xué)生村官在加快推進(jìn)貧困村建設(shè)中的高智商作用,整合電商培訓(xùn)資源,由商務(wù)局牽頭,在大學(xué)生村官中開展普及式的電商知識培訓(xùn),鼓勵大學(xué)生村官通過淘寶、1號店、微信等平臺開設(shè)網(wǎng)店、微店,開展電商創(chuàng)業(yè)。要求參加過培訓(xùn)的.大學(xué)生村官擔(dān)當(dāng)電商進(jìn)村的教官,每人負(fù)責(zé)聯(lián)系農(nóng)民專業(yè)合作社、貧困村種養(yǎng)大戶、個體工商戶等10家左右,上門培訓(xùn)電商經(jīng)營知識和操作技術(shù)。并通過遠(yuǎn)程教育站點,向村民宣傳、培訓(xùn)電商知識,推動電商進(jìn)村入戶。

        精細(xì)著力,反饋脫貧成效。立足大學(xué)生村官工作細(xì)致的優(yōu)勢,健全完善扶貧管理機(jī)制,將貧困對象的基本資料、幫扶情況、幫扶責(zé)任人、脫貧時限等信息全部登記在冊,做到戶有卡、村有冊,實行動態(tài)進(jìn)退。結(jié)合大學(xué)生村官工作例會,建立大學(xué)生村官扶貧問效調(diào)研隊,圍繞六個到村到戶,實施幫扶工作進(jìn)展和措施落實情況監(jiān)測評估以及反饋機(jī)制,對各類扶貧資源到村到戶、貧困村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、扶貧對象教育培訓(xùn)就業(yè)增收情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)和社會保障等情況進(jìn)行監(jiān)測評估,準(zhǔn)確反映扶貧成效,發(fā)揮好智囊團(tuán)的作用,為扶貧開發(fā)工作建言獻(xiàn)策。

      個人工作總結(jié)14

        本人自調(diào)到××信用社工作以來,在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完本錢職工作,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

        一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。

        一年來,本人能夠自覺主動地學(xué)習(xí)國家的各項  金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)思想道德建設(shè),進(jìn)步職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,全身心地投進(jìn)工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,自覺接受廣大客戶監(jiān)視,定期開展批評與自我批評,力求做一名合格的'信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實際工作中加以運用;在業(yè)余時間,自學(xué)本科課程,參加遠(yuǎn)程教育考試,為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。

        二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。

        在擔(dān)任出納工作時,能夠堅持“錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫”的要求,做到“自覺、自律、自制”。逐日營業(yè)終了認(rèn)真軋計現(xiàn)金收進(jìn)、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫存核對一致,確,F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進(jìn)同出。

        三、增強(qiáng)防范意識,落實“三防一!。

        安全保衛(wèi)方面。一年來,本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識,值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照“三防一!钡囊螅J(rèn)真落實各項防范措施,熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練把握、使用好各種防范器械,做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理確當(dāng)場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等,能夠時刻保持清醒的頭腦,增強(qiáng)安全防范意識,并確保值班守庫二十四小時不失控,保護(hù)信用社的財產(chǎn)安全。

        四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營造良好的工作環(huán)境。

        “團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造***的氛圍。同時,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,進(jìn)步服務(wù)意識,增強(qiáng)服務(wù)水平。

        總之,一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的進(jìn)步,固然在某此方面還存在著很多不足,如對金融財會知識了解不夠,對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等,但我相信,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我必定會把工作做得更穩(wěn)更好,爭取在新的一年中會有更好的成績。

      個人工作總結(jié)15

        作為一名客服人員,我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn),不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的,但我個人認(rèn)為,同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn),學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先,誠實地對待用戶,把用戶當(dāng)成親人或朋友,真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助,是一份快樂工作的前提條件之一。其次,在咨詢用戶時,要認(rèn)真傾聽他們的問題,進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo),防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。

        公司一直以微笑服務(wù)為己任,以客戶滿意為宗旨,立足本職,愛崗敬業(yè),努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人,我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠;第三,工作有時不耐煩,渴望成功。因此,在下一步,我需要克服和提高,努力做到以下幾點:

        第一,努力學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

        理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員,我深深體會到,學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù),更是一種責(zé)任,一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,注重理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

        第二,立足本職,熱愛本職崗位,敬業(yè)愛崗

        1.作為客服人員,我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真,每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情,總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時,可以毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司安排,全心全意投入到更換工作中;每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時,它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的了解。只有這樣,才能更好地回答客戶的詢問,使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。

        2.工作中,大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一,服務(wù)至上”的工作理念,對客戶的建議給予詳細(xì)的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題,不能解決的問題積極如實向上級匯報,爭取盡快給客戶答復(fù);對于客戶提出的問題和是否解決,詳細(xì)登記,每天咨詢,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的.重點。努力學(xué)習(xí),借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能,不僅有利于自己的工作,也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。

        3.不要遲到,早退,偷懶。能夠認(rèn)真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。

        第三,微笑服務(wù)

        當(dāng)今社會,所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求,但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式,也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員,我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍?梢,微笑是我們在工作中保護(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時,我們及時傳遞微笑,獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還能創(chuàng)造無價的社會效益,讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。

        微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯,也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑,是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人,才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

        與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:

        一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

        客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):

        1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。

        2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

        3、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

        4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

        5、外表整潔大方,言行舉止得體。

        6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。

        二、處理顧客投訴與抱怨

        1、建立客戶意見表或投訴登記表。

        接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。

        2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

        3、跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。

        三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

        1、耐心多一點

        在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。

        2、態(tài)度好一點

        態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

        3、動作快一點

        處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。

        4、語言得體一點

        客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

        5、層次高一點

        客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

        6、辦法多一點

        解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。

        四、平息顧客的不滿

        1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

        2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。

        3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

        4、提出有效的解決辦法。

        5、詢問顧客的意見。

        6、跟蹤服務(wù)。

        7、換位思考,站在客戶的立場上看問題。

        以上只是我作為一個新人的淺薄見解,在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

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