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公司部門管理規(guī)章制度
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部門管理規(guī)章制度（精選23篇）
在充滿活力，日益開放的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的部門管理規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門管理規(guī)章制度 1
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的'制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。
3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
部門管理規(guī)章制度 2
一、目的
為了保證公司各項規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行，各項經(jīng)營目標的順利完成，維護公司紀律的嚴肅性，增強公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性， 加強企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責任意識，確保各項目標的順利完成，結(jié)合公司實際，制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負責人的正常工作。
3、總督察負責全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。
3、對各項經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運行狀況，以及經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助
部門負責人研究、處理重要事項。
4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。
5、對公司日常營運中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門勞動紀律進行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。
8、受理對監(jiān)察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監(jiān)察。
9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責任事故 。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點
1、對公司資產(chǎn)負責的原則。
2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。
3、實事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機”進行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進行綜合性分析和預(yù)警。
5、抓重點工作的原則。根據(jù)公司的實際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容
1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的'日常工作做出實事求是的評估。
2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。
4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應(yīng)爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進行深入調(diào)查和分析，做好記錄
并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯報給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。
10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經(jīng)理例會上，予以通報。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復(fù)查。
11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理。
六、督察項目：
1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】
3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計算機管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】
4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】
5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規(guī)定要求的工作紀律】
6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運行是否存在安全隱患；服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當�！�
7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)�！�
8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】
12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進
行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行�！�
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。
⑵、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統(tǒng)分析。
�、�、督察辦公室一方面對督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。
⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。
�、�、被督察部門平時應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。
�、�、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復(fù)、誣陷，總督察將嚴辦當事人。
�、�、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
�、拧⒕哂胸S富的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；
⑵、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強的獨立工作能力；
�、�、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強的責任心；
⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴格遵守公司商業(yè)機密。
八、獎 懲
1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；
2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發(fā)放獎金依據(jù)之一。
3、對工作不負責任的，濫用督察權(quán)，對員工進行打擊、報復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴肅處理、情節(jié)嚴重的直至開除。
九、附 則
部門管理規(guī)章制度 3
1、目的
為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境，xx部門特制定本制度。
2、適用范圍
xx部門各生產(chǎn)班組。
3、現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍
衛(wèi)生管理范圍包括：各生產(chǎn)班組外操室，各生產(chǎn)班組承包本裝置生產(chǎn)衛(wèi)生區(qū)域、機組和消防設(shè)施。
3.1外操室衛(wèi)生管理
外操室是班組員工休息區(qū)域，對外操室的環(huán)境衛(wèi)生有以下要求：
�。�1）外操室地面應(yīng)保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負責日常衛(wèi)生清理，要求各班組每工作日至少一次對外操室進行清掃；
�。�2）外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報表及水杯等在未使用時應(yīng)放置整齊；
（3）外操室工具柜內(nèi)要分類擺放，并有明顯標識，工具擺放要整齊有序，布局合理，工具柜內(nèi)環(huán)境要清潔、無積塵、無雜物；
3.2生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理
生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域及機組，各班組在每工作日要對其進行清掃，要求如下：
�。�1）承包衛(wèi)生區(qū)域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無積灰、無積水、無垃圾，若有雜物要及時清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；
�。�2）承包機泵、壓縮機表面無積灰、無油污、無雜物；
（3）要及時處理現(xiàn)場跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，避免對生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境破壞；
3.6生產(chǎn)裝置消防設(shè)施衛(wèi)生管理
各生產(chǎn)班組負責其承包區(qū)域消防設(shè)施衛(wèi)生管理工作，要求如下：
（1）每周必須對區(qū)域內(nèi)的.滅火器和滅火器箱進行清潔，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無灰塵、無污垢；滅火器箱內(nèi)部無雜物。
�。�2）每周對應(yīng)急疏散指示標識進行清洗，做到標識牌抹無灰塵、無污垢。
4、現(xiàn)場衛(wèi)生考核辦法
現(xiàn)場衛(wèi)生工作每周必須檢查一次，各生產(chǎn)班組安排好衛(wèi)生清理工作，由值長負責檢查監(jiān)督衛(wèi)生工作，并對其進行考核。
�。�1）未達到要求的對崗位人員罰款5-20元/次。
�。�2）根據(jù)檢查情況，評出現(xiàn)場較好崗位，獎勵5-50元。宿舍衛(wèi)生管理制度辦公室衛(wèi)生管理制度安全衛(wèi)生管理制度
部門管理規(guī)章制度 4
第一章總則
第一條為加強保密要害部門、部位的保密管理，依據(jù)上級保密委要求及有關(guān)法律規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡稱部門、單位)。
第三條本規(guī)定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產(chǎn)生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、
秘密級國家和企業(yè)秘密的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。保密要害部位是指部門、單位內(nèi)部集中制作、存儲、保管國家、企業(yè)秘密載體的專門場所。
第四條保密要害部門、部位要嚴格按照標準和程序確定，實行“誰主管、誰負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。
第五條各級保密機構(gòu)要加強對保密要害部門、部位保密工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第二章保密要害部門、部位的確定
第六條部門、單位的內(nèi)設(shè)機構(gòu)和場所，符合本規(guī)定第三條的，應(yīng)確定為保密要害部門和保密要害部位。
涉及國家、企業(yè)秘密較多的礦處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員辦公場所，應(yīng)確定為保密要害部位。
第七條集團公司管理部室以及經(jīng)營承包處室、中介機構(gòu)的保密要害部門、部位由各部門、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。
基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各部門、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應(yīng)按照標準和程序從嚴掌握。
第八條各部門、單位應(yīng)根據(jù)情況變化適時對保密要害部門、部位作出調(diào)整，并按照本規(guī)定第八條要求報相應(yīng)保密工作部門確認或備案。
第三章保密要害部門、部位的相關(guān)職責
第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的職責是:
(一)負責確定和調(diào)整本部門、單位的保密要害部門、部位；
(二)組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施；
(三)與保密要害部門、部位主要負責人簽訂保密責任書；
(四)組織協(xié)調(diào)對保密要害部門、部位工作人員進行涉密資格審查和保密教育培訓；
(五)定期檢查保密要害部門、部位的保密管理和保密技術(shù)防范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。
第十條保密要害部門、部位主要負責人的職責是：
(一)確保國家、企業(yè)秘密的絕對安全；
(二)結(jié)合本部門、部位的實際，制定具體的保密管理制度和防范措施；
(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書，建立崗位責任制，把保密責任落實到人；
(四)定期進行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；
(五)對所屬工作人員辭職、調(diào)動、因私出國(境)申請?zhí)岢鲆庖姡?/p>
(六)對所屬工作人員執(zhí)行保密制度、遵守保密紀律的情況進行監(jiān)督、考核；
(七)定期對保密環(huán)境和涉密載體進行檢查，及時消除泄密隱患。
第四章保密要害部門、部位工作人員的要求
第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業(yè)秘密，維護國家、企業(yè)安全和利益，并符合下列基本條件：
(一)忠于祖國和企業(yè)，政治可靠、思想進步、遵紀守法、品行端正；
(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會關(guān)系清楚，配偶不得為非中國公民。
第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應(yīng)由所在部門、單位進行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部位工作。
第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位簽訂保密責任書。保密責任書包括應(yīng)承擔的保密責任和義務(wù)，必須遵守的保密紀律和有關(guān)限制性要求，以及需事先告知的事項和有關(guān)獎懲規(guī)定等基本內(nèi)容。拒絕簽訂保密責任書的人員，不得在保密要害部門、部位工作。
第十四條保密要害部門、部位新錄用、調(diào)入的工作人員，應(yīng)在上崗前接受保密教育和培訓。各部門、單位應(yīng)定期對保密要害部門、部位工作人員進行在崗保密教育。
第十五條各部門、單位應(yīng)將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務(wù)和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內(nèi)容。
第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調(diào)動，應(yīng)事先提出申請，按照人事管理權(quán)限和有關(guān)保密規(guī)定，經(jīng)有關(guān)部門、單位批準。有關(guān)部門、單位認為保密要害部門、部位工作人員辭職、調(diào)動可能對國家和企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的和國家、企業(yè)另有規(guī)定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，可能對國家、企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的，要實行脫密期管理。脫密期限由部門、單位根據(jù)涉密程度確定，一般為6個月至3年。國家、企業(yè)有關(guān)主管部門有特殊規(guī)定的'，從其規(guī)定。
保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，應(yīng)與原單位簽訂保密承諾書。
第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國(境)，必須經(jīng)所在部門、單位批準。部門、單位認為出國(境)后可能對國家、企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的，不予批準。國家、企業(yè)有關(guān)主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十八條部門、單位發(fā)現(xiàn)保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應(yīng)立即向上級部門、集團公司保密辦報告，必要時可直接向當?shù)毓矙C關(guān)或國家安全機關(guān)報告。第十九條保密要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業(yè)秘密義務(wù)，使相關(guān)權(quán)益受到限制的，有關(guān)部門、單位應(yīng)通過適當方式給予補償。
第五章保密要害部門、部位的場所、設(shè)施和設(shè)備
第二十條保密要害部門、部位應(yīng)具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài)。
第二十一條保密要害部門、部位應(yīng)確定安全控制區(qū)域，并根據(jù)周邊環(huán)境特點采取必要的安全防范措施。有關(guān)部門審批新建項目，涉及保密要害場所、部位周邊環(huán)境安全問題的，應(yīng)事先征求單位、部門保密工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設(shè)項目的保密技術(shù)防范措施，應(yīng)與工程建設(shè)同步進行。
第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應(yīng)加強安全防范措施，根據(jù)實際需要安裝電子監(jiān)控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛(wèi)部門值班室聯(lián)接。保衛(wèi)民警要重點對保密要害部門、部位進行巡邏。
第二十三條保密要害部門、部位應(yīng)確定進入人員范圍，采取其他控制人員進入的措施，嚴禁無關(guān)人員進入；對進入保密要害部門、部位的工勤人員，應(yīng)有嚴格的保密監(jiān)督管理辦法。
第二十四條保密要害部門、部位使用的設(shè)備和產(chǎn)品，應(yīng)符合保密管理要求和保密技術(shù)標準；使用進口設(shè)備和產(chǎn)品，應(yīng)進行安全技術(shù)檢查。
第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質(zhì)應(yīng)符合國家有關(guān)保密規(guī)定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質(zhì)應(yīng)采取嚴格的控制措施。
第二十六條保密要害部門、部位國家和企業(yè)秘密載體應(yīng)在安
全可靠的設(shè)備中保存。絕密級文件應(yīng)放置在保險柜內(nèi)，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。
第二十七條保密要害部門、部位，未經(jīng)批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設(shè)備。
第六章獎懲
第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績的，所在部門、單位應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。
第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規(guī)定、發(fā)生嚴重責任事故造成泄密的，應(yīng)給予黨紀政紀處分；情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第七章附則
第三十條各部門、單位可依據(jù)本規(guī)定制定具體管理辦法。
第三十一條各部門、單位應(yīng)對保密要害部門、部位的保密管理情況作出文字記載。
第三十二條本規(guī)定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。
第三十三條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
部門管理規(guī)章制度 5
為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹立湖南財專學生會望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說明如下：
一、部門職責
在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學養(yǎng)成良好的紀律衛(wèi)生習慣。及時發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通，及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進行寢室評優(yōu)。另外，與學生會其他部門建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。
二、行為規(guī)范
1.儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學生干事、干部身份。
2.在執(zhí)行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。
3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。
3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后及時補交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。
四、例會制度
1、例會時間為每周三下午5：40，地點為1105（如有變動，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。
2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。
3、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機須調(diào)成振動、靜音或關(guān)機，重要電話在會議室外接聽。
4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會后單獨交流。
5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。
五、督查工作制度
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1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對公寓的紀律衛(wèi)生情況進行不定期抽查，工作時必須佩帶好工作證；
2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；
3、如遇突發(fā)事件（火災(zāi)、晚間停電等），部門成員須及時上報并維持好現(xiàn)場秩序；
4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的.工作情況。由組長發(fā)電子檔至公共郵箱。
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1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；
2、在征得食府負責人同意的前提下，進入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題，當場友好提出意見。事后向組長匯報，并作記錄；
3、在食府督查時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見，及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流，提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應(yīng)當與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。組長將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負責人需及時通知本組成員值班，值班實行責任制，本組成員無故缺勤的。負
責人一同算缺勤。
3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良好的值班氛圍。
4、值班時，未經(jīng)允許不得擅自動用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產(chǎn)。
5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。
七、獎罰制度
（一）獎勵制度
1、評獎評優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；
2、對于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；
�。ǘ┨幜P制度
1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分；
2、對于損害學生會和部門利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評教育。情節(jié)較重者，通報批評，甚至直接開除出會。
部門管理規(guī)章制度 6
學生會部門管理制度
一、會議制度：
1、定期召開會議，本部門全體成員必須出席，并作會議記錄，總結(jié)前一段工作的經(jīng)驗和不足后討論下一段要開展的各項工作，部長記錄出勤情況以及會議內(nèi)容，收集同學們的意見，傾聽同學們的心聲，制定改進措施。
2、不得無故遲到缺席。缺席需向部長請假說明，假條要用稿紙書寫否則視為無效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。
3、本部門成員需建立個人成長檔案，提供個人照片及個人詳細信息。
4、平時參加活動的同學，都有加分獎勵（1―8分）。
5、優(yōu)秀成員獎：每一學期，根據(jù)每一位成員整體表現(xiàn)和出勤情況評出優(yōu)秀成員，給予以一定的.加分獎勵（最低6分最高10分）。
6、由于工作失誤導(dǎo)致部門財產(chǎn)丟失，要全額賠償并予以批評。日常言行有損部門形象與利益的個人，將視情節(jié)輕重予以一定的懲處
二、干部選拔任用制度:
各個部門對會議無故缺席者，將給予批評，三次無故缺席者本部門部長有權(quán)給予撤消。部門內(nèi)部長一名，負責內(nèi)部管理、制定章程與組織工作、部門活動。定時向?qū)I(yè)部學生會老師匯報工作進程在各項工作開展之前需要制定詳細的前期工作計劃。在工作開展之中需督促各項工作的進程，在工作完畢之后需對其進行總結(jié)并寫出詳細的書面報告各班成員需不定期的向部長提交口頭或書面報告，在工作中積極參與，做到按時完成分配的工作，根據(jù)工作情況給予加分或扣分。
部長由后備干部選拔產(chǎn)生，后備干部產(chǎn)生是由個人向現(xiàn)任部長或輔導(dǎo)員提交自薦書，并通過本部門內(nèi)全體成員面試產(chǎn)生。
三、成員守則及要求:
1、專業(yè)部成員在平時的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力，處理好與其他各專業(yè)部學生會成員間的關(guān)系，認真負責地完成部長交給的任務(wù)。
2、專業(yè)部成員要樹立全局觀念，服從安排，在專業(yè)部舉辦的活動中應(yīng)積極參與，不回避工作中遇到的困難。
3、成員與成員之間應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神，同舟共濟，互相幫助。
4、成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。
5、原則上每一周召開一次例會；每次例會進行嚴格的人員考勤。請假須做事先書面情況說明，遲到、早退須做事后書面情況說明。
6、例會內(nèi)容為交流、匯報工作開展狀況，總結(jié)前期工作，傳達上級會下達的工作任務(wù)，安排后期工作等；保持良好的會議氣氛，強調(diào)會議的紀律性，每位成員都應(yīng)做好會議記錄，不講空話，開會要有效率
7、開會按時到位（要有深刻的時間觀念）。
8、開會時做好記錄，開會后由各組組長收起交由部長審核。
9、執(zhí)勤穿著專業(yè)服，執(zhí)勤過程中嚴禁嬉戲打鬧。
部門管理規(guī)章制度 7
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當年公司銷售情況，市場預(yù)測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。
2.全年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。
3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù)。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想，開拓新市場的設(shè)想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時間的分配，合理的訪問路線，預(yù)期銷售成果，以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應(yīng)收貨款。
3.洽談合同的各條款時，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的.依據(jù)。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權(quán)限，報主管批準后方可成交。
7.公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結(jié)束后，進入試用期，試用期為1―3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。
2.工資標準：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發(fā)放：營銷助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾，嚴格按公司財務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其最低工資標準；若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。
四、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
2.旅費用執(zhí)行公司財務(wù)制度報銷制度。
3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請示銷售總監(jiān)同意。
部門管理規(guī)章制度 8
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：
1.員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。
2.總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
3.新員工進公司必須經(jīng)過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。
4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業(yè)區(qū)閑談，不準在作業(yè)區(qū)內(nèi)會客。
5.堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責任個人承擔。
6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。
7.加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。
8.嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。
9.嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。
10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。
11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。
12.全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀，嚴禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。
13.以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。
一、員工招聘制度
1.招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：
�。�1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學，有社會道德；
�。�2）普通員工相當于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識；
�。�3）企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實際經(jīng)驗的技術(shù)人員和管理人員；
（4）身體健康條件；
�。�5）年齡條件。
2.招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。
3.試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。
4.用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內(nèi)提前一天；兩個月內(nèi)提前兩天；三至六個月內(nèi)提前七天。
5.用期培訓：試用期內(nèi)，需要進行培訓的，應(yīng)簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內(nèi)容、培訓費用
二、考勤管理制度
1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。
2、考勤范圍：
（1）公司在冊員工。
�。�2）特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準。
3、考勤方法：
（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法；
�。�2）考勤工作由辦公室專人負責，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。
4、考勤打卡時間：
冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00
5、有關(guān)規(guī)定：
�。�1）考勤規(guī)定
1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應(yīng)依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。
3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時內(nèi)扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
4、連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工6天，給予罰款或除名處理；
5、曠工半天以上者，取消當月獎金；
6、曠工的扣罰標準
曠工天數(shù)0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天
扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%
7、辦公室應(yīng)對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對嚴重違反制度及時處理。
�。�2）請假、外出手續(xù)
1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。
2、請假時間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。
3、上班時間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出門，否則按離崗處理。
�。�3）探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷制度
在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�4）婚假：
法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�5）喪假：
員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。
喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�6）產(chǎn)假：
女員工符合計劃生育條例，產(chǎn)假為90天。
工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。
�。�7）本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開始執(zhí)行。
三、績效考核
第一節(jié)績效考核基本分析
1、績效考核范疇
績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。
2、績效考核內(nèi)容
“考勤”（工作態(tài)度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。
在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標準。
3、績效考核的原則
�。ㄒ唬┕焦瓌t
�。ǘ┛陀^準確原則
�。ㄈ┟舾行栽瓌t
�。ㄋ模┮恢滦栽瓌t
�。ㄎ澹┝Ⅲw性原則
�。┛尚行栽瓌t
（七）公開性原則
�。ò耍┘皶r反饋原則
�。ň牛┒鄻踊瓌t
（十）動態(tài)性原則
第二節(jié)績效管理流程
1、制訂考核計劃
（1）明確考核的目的和對象。
（2）選擇考核內(nèi)容和方法。
�。�3）確定考核時間
2、進行技術(shù)準備
績效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準備主要包括確定考核標準、選擇或設(shè)計考核方法以及培訓考核人員。
3、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。
4、做出分析評價
（一）確定單項的等級和分值
�。ǘ⿲ν豁椖扛骺己藖碓吹慕Y(jié)果綜合
�。ㄈ⿲Σ煌椖靠己私Y(jié)果的綜合
5、考核結(jié)果反饋
�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果反饋的意義
�。ǘ┛己私Y(jié)果反饋面談
1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個方面
2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、
6、考核結(jié)果運用
考核結(jié)果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。
第三節(jié)常用的考核方法
一、簡單排序法
（一）簡單排序法的含義
簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4”的順序。
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首先，擬定考核的項目。
第二步，就每項內(nèi)容對被考核人進行評定，并排出序列。
第三步，把每個人各自考核項目的`序數(shù)相加，得出各自的排序總分數(shù)與名次。
二、強制分配法
強制分配法的含義
強制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
三、要素評定法
�。ㄒ唬┮卦u定法的含義
要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。
�。ǘ┮卦u定法的操作
�。�1）確定考核項目。
�。�2）將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。
（3）對考核人員進行培訓。
�。�4）進行考核打分。
�。�5）對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。
四、目標管理法
（一）對于目標管理的認識
1.目標管理的含義
目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。
目標管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動過程。
2.目標管理的優(yōu)點
目標管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。
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目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。
�。ㄈ┠繕斯芾矸ǖ膶嵤┎襟E
1、確定工作職責范圍
2、確定具體的目標值
3、審閱確定目標
4、實施目標
5、小結(jié)
6、考核及后續(xù)措施
五、360度考核法
�。ㄒ唬�360度考核法的含義
360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。
（二）360度考核法的實施方法
首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績效目標。
�。ㄈ�360度考核法的優(yōu)缺點
第四節(jié)績效管理操作
一、控制考核誤差
績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。
�。ㄒ唬┛己藰藴史矫娴膯栴}。包括：考核標準不嚴謹、考核內(nèi)容不完整。
�。ǘ┲骺既朔矫娴膯栴}。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個人好惡、成見效應(yīng)。
二、考核申訴的處理
�。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因
（二）處理考核申訴的要點
包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結(jié)果。
三、完善績效考核的措施
�。ㄒ唬┎捎每陀^性考核標準
（二）合理選擇考核方法
�。ㄈ┯闪私馇闆r者進行考核
�。ㄋ模┡嘤柨己斯ぷ魅藛T
�。ㄎ澹┮允聦嵅牧蠟橐罁�(jù)
�。┕_考核過程和考核結(jié)果
（七）進行考核面談
�。ò耍┰O(shè)置考核申訴程序
1、目標管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標層層為配到各人。
2、控制流失率：（10分）
導(dǎo)購員流失過高會對銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。
3、堅持不懈的培訓。（10分）
堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干作為常年的工作
4、應(yīng)用表格管理（10分）
信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等
部門管理規(guī)章制度 9
1、嚴格成本費用控制，確保費用目標的實現(xiàn)。對客房各項物資的'消耗、洗滌費用、水電支出等，按照入住率制定出科學的消耗百分點，對超出規(guī)定損耗率部分，由部門責任人或當事人承擔，對節(jié)約部門予以獎勵。
2、加強采購環(huán)節(jié)管理，降低采購成本。主要是:建立原材料計劃和審批流程，嚴格周期詢價和報價制度，保證采購物品質(zhì)優(yōu)價低。
3、加強能源控制，降低能耗。通過培訓提高員工節(jié)能意識，管理人員要加強巡視力度，對水、電的使用要盡量控制浪費，對空調(diào)根據(jù)季節(jié)和每日溫度變化，靈活掌握開關(guān)時間，以節(jié)約電費開支。
4、完善成本費用預(yù)算、分解、考評機制，落實成本責任，建立全面責任考核制度。賓館對各部門進行責任考核，同時將集團公司下達各項指標分解到各部門，在考核的基礎(chǔ)上與經(jīng)濟利益掛鉤。
5、控制應(yīng)收款項的占用，減少壞賬損失。財務(wù)部門對形成的應(yīng)收賬款，應(yīng)督促經(jīng)辦人與往來單位和個人對賬，要進行應(yīng)收賬款的賬齡分析，保證應(yīng)收賬款金額準確無誤，并及時作好催收工作。
6、強化資金預(yù)算管理，嚴格控制資金流出，反對大手大腳，鋪張浪費。主要做到:安排編制好各項資金預(yù)算，嚴格履行付款審批手續(xù)，避免發(fā)生預(yù)算外支出。
部門管理規(guī)章制度 10
第一章總則
1、為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。
2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：員工行為規(guī)范、考勤和勞動紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。
第二章公司員工守則
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度、程序文件和崗位細則。
2、遵守社會公德，明理誠信，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
3、熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項管理。
4、樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責，不越權(quán)行事，主動溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。
5、堅持原則，實事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司穩(wěn)定、團結(jié)局面，努力集聚正能量。
6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司利益。
7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準不復(fù)制秘密級以上的文檔資料。
8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據(jù)為己有。
9、愛護公共衛(wèi)生，工作時間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
10、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長。
第三章考勤和勞動紀律管理（籌建階段）
1、公司工作時間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假日另行通知；
2、作息時間：8：00—12：00，13：30—17：30。
3、公司考勤統(tǒng)一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報財務(wù)，財務(wù)據(jù)此計算工資。
4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。
5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假或請示。
6、員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領(lǐng)導(dǎo)批準；請假三天以上必須由總經(jīng)理批準。休假前應(yīng)將請假單交辦公室考勤。
7、員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。
8、員工請假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。
9、曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。
10、上班時間嚴禁從事與工作無關(guān)的事情，嚴禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。
11、上班期間應(yīng)努力完成自身承擔的各項工作，必要時應(yīng)自覺加班，做到當日事、當日畢。
12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。
第四章公司印鑒管理
1、因工作需要刻制公司部門、項目、專業(yè)管理等各類印鑒，使用單位須提出書面申請，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準，必要時報董事長批準。
2、公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項目及各類專用章由使用部門專人保管；公司財務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財務(wù)分開保管。
3、公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記，印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動時，應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。
4、公司公章的使用應(yīng)填寫公章使用申請表，報總經(jīng)理批準；公司各部門對外專業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類專用章，應(yīng)報送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準；公司各部門對內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門印鑒，由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
5、需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。
6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。
7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時，必須按上述程序進行審批，返回后應(yīng)及時歸還。
8、未經(jīng)股東會同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔保。
9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責任。
第五章公司辦公用品管理
1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。
2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。
3、辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，交辦公室匯總；辦公室按先調(diào)劑后購買的原則，確實無法調(diào)劑時，按申購審批程序向采購部請購。
4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實際需要發(fā)放，平時保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規(guī)定申購。
5、辦公用品的`采購由采購部負責，按公司《采購管理制度》執(zhí)行。
6、辦公用品的領(lǐng)用，應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用單；辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公用耗品由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
8、公司辦公室應(yīng)全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理，單價2000元以下的記入普通臺賬；單價2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺賬。
部門管理規(guī)章制度 11
一、主要職能：
1.制定年度銷售計劃，并報批給總經(jīng)理審核，審核通過后進行目標分解，并執(zhí)行實施；
2.按照總經(jīng)理的部署，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，管理公司網(wǎng)站，及時調(diào)整及更新推廣內(nèi)容；
3.合理進行外貿(mào)部的預(yù)算控制；
4.制定業(yè)務(wù)人員的行動計劃，并予以檢查控制；
5.留意市場動態(tài)收集市場信息；
6.根據(jù)客戶詢盤及時與客戶溝通，建立各級顧客資料檔案并備份；
7.與客戶協(xié)商，談判，確立銷售合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格，數(shù)量，規(guī)格，材料及其要求，貿(mào)易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；
8.向生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)訂單，備貨期間，對生產(chǎn)情況進行跟蹤，并告知客戶
9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶發(fā)貨詳情
10.做好合同尾款的回收
11.做好銷售服務(wù)工作，促進，維護與客戶的關(guān)系；
12.組織完成各類產(chǎn)品的銷售
二、職能說明：
a.外貿(mào)部經(jīng)理：
1.分析市場供應(yīng)需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預(yù)測并報批；
2.擬定年，季度，月銷售計劃，分析目標，報批，并督導(dǎo)實施；
3.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預(yù)備，配備；
4.匯總市場信息，提報調(diào)整，修改建議；
5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；
6.組織建立客戶的完整檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶不會丟失；
7.評估控制交易風險，避免公司損失；
8.指導(dǎo)巡視監(jiān)督檢查下屬；
9.定期向上級述職報告；
10.制定部門工作程序，和規(guī)章制度，報批通過后實行；
11.統(tǒng)計記錄月銷售報表，季度銷售報表，年度銷售報表
b.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員：
1.嚴格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范銷售；
2.嚴格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)客戶；
3.對個人洽談的客戶，負責售后跟蹤及售后反饋，及時匯報；
4.對個人發(fā)生的訂單，負責催收尾款；
5.接受客戶異議與意見，并及時上報；
6.建立客戶的完整檔案并每月向上級提交
7.完成公司下達的銷售任務(wù)
8.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成上級發(fā)布的其他任務(wù)
三、薪資待遇：
a.工資：
1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月；外貿(mào)經(jīng)理4000/月（試用期80%）
2.績效工資:業(yè)務(wù)員700/月；外貿(mào)經(jīng)理無
�、�.業(yè)績部分：300元，按完成當月銷售任務(wù)百分比計算
�、�.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發(fā)放；遲到早退在三次以內(nèi)（含）或事假一天以內(nèi)按50%發(fā)放；遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎勵
�、�.團隊部分：200元，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關(guān)系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭執(zhí)按50%發(fā)放；嚴重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴重爭執(zhí)按，無團隊獎勵；
�、�.執(zhí)行力部分：100元，嚴格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達的各項任務(wù)按100%發(fā)放；未嚴格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達的各項任務(wù)，視情節(jié)嚴重發(fā)放50%或無獎勵
b.銷售提成：
1.個人銷售提成：
a.銷售提成=當月銷售返款*提成比率
b.提成比率：
完成個人當月銷售目標的0%-100%，1%；
完成個人當月銷售目標的`101%-150%，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%；完成個人當月銷售目標的151%以上，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%
2.團隊銷售提成：
a.銷售提成=當月銷售返款總額*提成比率
b.提成比率：
完成團隊當月銷售目標的0%-100%，5‰；
完成團隊當月銷售目標的101%-150%，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰；完成團隊當月銷售目標的151%以上，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰
c.團隊銷售提成的分配：
銷售經(jīng)理10%；當月銷售冠軍10%；當月銷售亞軍8%；當月銷售季軍7%；當月協(xié)作之星5%（如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎）；10%納入團隊福利基金；20%納入季度獎；30%納入年終獎
c.獎勵：
a.季度獎：由團隊銷售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據(jù)季度銷售報表發(fā)
放獎金，銷售經(jīng)理20%；當季銷售冠軍20%；當季銷售亞軍15%；當季銷售季軍10%；其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績分配
b.年終獎：由團隊銷售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據(jù)年度銷售報表發(fā)放獎金，銷售經(jīng)理20%；當年銷售冠軍20%；當年銷售亞軍15%；當年銷售季軍10%
c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價上升，品牌提升，由部門向公司申報獎勵，金額100-3000元
d.福利：
a.員工試用期滿，經(jīng)公司及部門領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)正后，在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇
b.外貿(mào)團隊福利基金，由每月的團隊銷售提成中提出10%，可用于團隊協(xié)作訓練，業(yè)務(wù)技能升級，工作之余放松等
四、懲罰措施：
以下行為構(gòu)成過失，將處以相應(yīng)的罰款，嚴重的將會導(dǎo)致解雇；懲罰金只在績效獎金內(nèi)扣除
1.在工作時間長時間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘
2.在工作時間睡覺
3.在工作時間看與工作無關(guān)的報紙雜志或網(wǎng)站
4.將個人情緒帶入工作，對客人或同事無理
5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘
部門管理規(guī)章制度 12
企劃部管理制度及部門職責
一、目的
為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決；
2、企劃部全體員工負責制度的監(jiān)督、執(zhí)行；
三、企劃部組織架構(gòu)圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設(shè)計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章管理制度；
2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認；
3)如遇工作需外出和請假，須部門經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；
4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；
5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行；
6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；
7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；
8)注意辦公室個人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；
9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；
10)開會時，嚴禁遲到，電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；
11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門內(nèi)部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容，周五對本周工作進行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識的討論學習(注：人員完善情況下)
2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；
3)企劃部與相關(guān)部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關(guān)部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；
4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；
5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等問題進行討論；
6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。
7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。
3、工作效率管理制度
1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結(jié)，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；
2)實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準備、節(jié)目跟進(電購、網(wǎng)購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設(shè)計工作也嚴格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節(jié)嚴重者無薪辭退；
3)節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預(yù)算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預(yù)算；半年度與季度營銷方案及費用預(yù)算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預(yù)算，提前一個月開始籌備，當月開始執(zhí)行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1)所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實際費用差額盡量控制在±10%；
2)費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行；
3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等；
4)根據(jù)財務(wù)要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。
5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假
五、部門職責
1.關(guān)于企劃：
1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃；
2)執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門落實與執(zhí)行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；
3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；
4)負責品牌的.宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案；制定廣告預(yù)算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；
5)對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調(diào)整、修正；對各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；
6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象；
7)構(gòu)建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動；
8)部門團隊建設(shè)，負責工作計劃，包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計、店面設(shè)計、落地活動等方面的工作；
9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；
10)認真研究產(chǎn)品，詳實了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣點，找出產(chǎn)品的準確定位；
11)配合電購開制播會，詳細向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點，并溝通節(jié)目事前準備工作
12)配合營銷部節(jié)目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；
13)協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓；
14)關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議；
15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；
16)部門的業(yè)務(wù)培訓及工作指導(dǎo)；
17)制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃；
18)部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；
19)執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；
2.關(guān)于客服：
20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關(guān)部門，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結(jié)果進行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案
21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關(guān)信息，及時反饋給相關(guān)部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。
22)對售后的產(chǎn)品及時登記建檔，反映給各相關(guān)部門，并督促在24小時內(nèi)進行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時內(nèi)，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調(diào)查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
部門管理規(guī)章制度 13
一、部門定崗（工作要求）
1、影視部經(jīng)理：負責影視部日常工作安排及人員管理，至少每周向總經(jīng)理匯報一次。
�。�1）根據(jù)客戶需要，帶領(lǐng)及分配部門成員進行相應(yīng)影視廣告的拍攝和制作；
�。�2）影視廣告拍攝物料（演員、場景、燈光、道具等）的籌備、組織和把關(guān)；
�。�3）對部門成員制作的影視廣告進行指導(dǎo)、把關(guān)和評估，對部門制作完成的影視廣告的質(zhì)量負責；
�。�4）對部門成員廣告制作能力的培訓和指導(dǎo)；
�。�5）負責橫向部門的溝通和協(xié)調(diào)；
�。�6）對部門內(nèi)部進行管理，負責部門整體的績效考核；
（7）定期對市場廣告進行分析，負責創(chuàng)作市場需求的廣告。
�。�8）必須嚴格遵守保密協(xié)議。
2、編導(dǎo)：應(yīng)加強專業(yè)學習，嚴格按照制作流程進行工作；編導(dǎo)必須履行拍攝指導(dǎo)與制作指導(dǎo)的職能，必須嚴格遵守保密協(xié)議。
3、后期制作：應(yīng)加強專業(yè)學習和訓練。工作時應(yīng)有高度責任感、良好的職業(yè)素養(yǎng)，項目制作命名要規(guī)范，未經(jīng)過允許不允許將成片發(fā)給客戶或者其他不相干的人，必須嚴格遵守保密協(xié)議。
4、攝像：必須遵守設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定，動用設(shè)備必須得到允許。不知不懂要多問，不可擅作主張。必須愛護所用的設(shè)備器材，不得冒失操作，違規(guī)操作，必須保證設(shè)備器材的完好性。不得將設(shè)備器材轉(zhuǎn)交他人玩弄試用。由于操作不當或看護不當造成的損失由個人承擔全部責任。每次拍攝之后必須驗看所拍素材的質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)失誤與差錯要立即向部門經(jīng)理匯報，爭取最好解決效果，必須嚴格遵守保密協(xié)議。
5、司機及車輛：由部門經(jīng)理調(diào)度。攝制組外出后，司機服從編導(dǎo)管理，服從拍攝需要。非經(jīng)部門經(jīng)理批準，司機與車輛不得脫離攝制組。
二、行為規(guī)范
1、工作時間禁止外出（拍攝除外）。
2、不得食用有刺激性氣味食品。具體指非加班等特殊情況。
3、不得在工作時間用辦公電腦進行休閑、娛樂等活動。
4、集體辦公場所內(nèi)因工作需要須播放影音文件時應(yīng)使用耳機。
5、辦公場所衛(wèi)生責任到人，應(yīng)保持整潔。
6、個人著裝應(yīng)干凈整潔得體，符合工作要求。
7、下班或離開辦公室外出時須關(guān)閉電腦主機和顯示器。
8、最后離開辦公室的人員負責關(guān)閉所有電腦主機和顯示器電源，負責關(guān)燈和其他應(yīng)關(guān)閉的電器，負責關(guān)閉門窗。
9、辦公電腦及附屬設(shè)備實行使用許可制，任何人不得動用未經(jīng)許可使用的電腦設(shè)備。為防數(shù)據(jù)損壞或泄密，所有電腦均由使用者設(shè)置開機密碼，密碼應(yīng)報部門經(jīng)理備案。
10、請假或調(diào)休需至少提前一天申請，且把手頭工作交接好。同一工種人員必須保證一人在崗，否則公司有權(quán)不準批調(diào)休。
11、部門電話為業(yè)務(wù)聯(lián)系之用，不得用來私事占用。
12、手機號碼需在公司范圍內(nèi)公示，每天7：00—22：30期間不得出現(xiàn)停機、關(guān)機、不接電話、不回短信等情況。
13、客戶至上，尊重客戶意見、快速領(lǐng)會客戶意圖，不明白應(yīng)細心求問，不得與客戶發(fā)生任何口角爭執(zhí)。
14、維護公司利益，不得與客戶私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做私活。
15、工作時間不得串崗，不得與同事打鬧、說笑、討論工作之外的事，不得聽音樂唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機（接電話除外），出入上下動作要輕。
16、持公司鑰匙者須承擔保管責任，不的將其交給公司以外的人員。
17、錄像帶及光盤（CD、DVD）作好使用登記。刻有公司資料及客戶資料的光盤不得外借、私用。
注：以上規(guī)定違者罰款20元/次，由部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。
18、考勤及加班準則
在公司無項目進行時，按其它部門統(tǒng)一執(zhí)行標準考勤制度執(zhí)行。
上下班班時間：
早上9：00~10：00（超過10點計算為遲到，遲到一次扣除30元）
晚上18：00~19：00
周末休息實行大小周
加班標準。在遇項目急單時加班時間標準為：
從晚上7：00—10：00統(tǒng)計為3小時。
夜間加班超過10：00次日可晚于標準考勤1小時內(nèi)到公司。夜間加班超過11：00次日可晚于標準考勤2小時內(nèi)到公司。
夜間加班超過12：00次日上午可以補休，按下午考勤到公司。
超過凌晨2點算通宵加班，次日可申請補休。
累積加班時長。以3小時為一單位制，3小時可抵扣30分鐘內(nèi)遲到。以次類推。
累積加班時長按月統(tǒng)計，以24小時為一單位制，可選擇為
1天補修或1天工資。以上情況，如遇項目，客戶特殊需求，按以客戶至高為準則，按客戶需求就勤。按到崗時間為基準列入小時統(tǒng)計。
三、保密制度
保護公司客戶資料、文件資料、信息的`安全性與機密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據(jù)情節(jié)予以100—500元處罰。
四、協(xié)調(diào)工作
1、與其他各部門之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、在集體完成的任務(wù)中，保持和其他部門的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，及時提出工作建議。
3、因個人事情不能及時完成工作者，要將手頭工作交付其他人員代為完成，待交接完畢后方可離開。
4、交付其他人員或部門完成的工作，首先要填寫好工作流程單寫明責任人完成期限，簽字確認后方可交付。
五、制片過程中的具體要求
高起點，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好客戶所需的形象與品牌定位。
在片子制作過程中，所有人員要著眼全局、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、勇于并善于擔當重任；以恪盡職業(yè)操守、職業(yè)道德、無條件追求播出效果最佳化為準則，不能有挑肥撿瘦、敷衍了事、推諉扯皮、消極拖延等現(xiàn)象出現(xiàn)，不能放縱有失水準的作品出現(xiàn)。
有下列情形者，每次罰款50元，可累加罰款：
（1）對應(yīng)當接受的工作任務(wù)不接受的。
�。�2）接受不該接受的指令的；
�。�3）不服從決議、領(lǐng)導(dǎo)安排，擅作主張的；
�。�4）超越權(quán)限或不按流程作出對外事項決定的；
�。�5）無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成好工作的；
（6）工作出現(xiàn)失誤對內(nèi)、對外造成不良影響的。
六、獎懲條例
影視部員工要懷有一種天馬行空的想象力與創(chuàng)作靈感，為公司的每一個作品作出最有價值的奉獻。
完成客戶的設(shè)計工作，達到客戶滿意程度的，才算完成收費單的制作，客戶簽字認可后（特殊情況不能簽字除外），可根據(jù)公司影視部薪酬的相關(guān)規(guī)定提取相應(yīng)獎勵報酬，完成出色者將分發(fā)特別獎金。誤解、操作失誤等人為因素給客戶和公司造成損失的，將根據(jù)成本扣除責任人相應(yīng)工資或獎金。（客戶本身因素除外）
七、部門周會
周會時間：周1下班前到人力部簽到，影視部經(jīng)理組織召開周會議
周會地點：影視部會議室
周會人員：影視部全員
周會內(nèi)容：周會內(nèi)容主要以各自負責工作為主，匯報分管目標任務(wù)落實情況、當前工作進度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報和解決的問題。
出勤考察：臨時請假（連續(xù)請假1天以上者除外）或無故不參會者，均罰款100元/次。
八、影視部影片制作流程（另附）
分為新聞、合同專題、自選專題制作流程三種
另建議加入：
業(yè)務(wù)學習：部門每周安排一次學習時間。
學習目的：提升個人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。
學習時間：每周五下午16：00—18：00
學習地點：影視部會議室
學習內(nèi)容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere等應(yīng)用技術(shù)或編導(dǎo)、主持所需的技能點培訓。
學習人員：按培訓內(nèi)容定
影視部人員名單：朱丹、李鵬飛、李功康、吳志筍、賴武唐、許桂凱、楊哲
部門管理規(guī)章制度 14
為了自律權(quán)益部門的運行更加規(guī)范，更好的促進自律權(quán)益部門的各項活動的開展，真正的樹立自我獨立、自我約束、自我服務(wù)的形象，現(xiàn)制定規(guī)章制度如下：
一、例會制度
1、自律權(quán)益部應(yīng)定期召開本部例會，不得無故缺席或遲到。
2、本部門及其他成員必須按時參加自律權(quán)益部門工作會議，不得無故缺席或遲到。
3、對于自律權(quán)益部門工作會議遲到者，按其遲到的程度進行相應(yīng)的處罰。
二、工作辦法
1、部長直接向?qū)W生會主席團和輔導(dǎo)員負責，主管自律權(quán)益部門全面工作，部長必須定期向?qū)W生會主席團和輔導(dǎo)員匯報工作。
2、部門干事直接向部門干部負責，主管部門工作，協(xié)調(diào)各班級有關(guān)人員工作，對各年級有關(guān)工作進行引導(dǎo)和考察。
3、部長對本部門預(yù)期工作全面負責，組織和策劃本部門活動，及時向?qū)W院匯報工作，同時兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。
三、權(quán)益部門工作制度
1、部長作為部門主要負責人，對部門工作有預(yù)期的計劃，要熟悉部門的工作流程，應(yīng)及時了解有效信息，對部門工作及時做出調(diào)整。
2、部門在活動前應(yīng)制定相應(yīng)的`策劃書，活動后應(yīng)有活動總結(jié)、照片、新聞稿，新聞稿應(yīng)及時交由團總支書記鐘老師審閱，合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò)室保存。
3、考勤工作是本部門工作的重點之一，應(yīng)嚴格按照學院要求實施工作辦法，做好每個班級的課檢統(tǒng)計，并在學院的宣傳黑板公示，希望通過公示讓個別同學及時了解自己的學習情況，并及時調(diào)整自己的學習態(tài)度。
4、操行減分嚴格按照學校學院有關(guān)考勤管理制度，對有關(guān)違紀同學參照相關(guān)條款執(zhí)行減分。
5、根據(jù)學院要求定期協(xié)助學院領(lǐng)導(dǎo)召開專業(yè)教育學習會議。
四、自律權(quán)益部分管學院助學工作崗位監(jiān)督要求
一圖書館工作監(jiān)督要求
1、值班人員須在在學院老師指導(dǎo)下工作。
2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責同學應(yīng)提前到達崗位，不得無故缺勤或遲到，違者按照相應(yīng)管理辦法處理。
3、值班人員每周一到學院辦公室將新書領(lǐng)到學院圖書館。
4、值班人員負責對新圖書的登記、分類和編目及上架，負責對借書牌的管理，完善建立圖書借閱制度。
5、值班人員負責圖書館的管理，保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風，作好防霉、防蛀、防火等工作。
6、嚴格執(zhí)行圖書館管理制度，堅守崗位，保持圖書館整潔、安靜光線充足，按時開閉館。
7、學期末做好學生自習工作，為同學自習提供良好環(huán)境的同時保持好圖書館的清潔等工作。
二學院辦公室清潔工作監(jiān)督要求
1、值日人員需根據(jù)學院老師的要求下進行工作。
2、辦公室清潔工作時間安排在每周的一、三、五，具體時間由學生自己分配。各負責同學應(yīng)按時到達崗位值日，不得無故缺勤，如需請假等按照各項規(guī)定進行辦理手續(xù)。
3、值日人員負責協(xié)助老師書籍等物品的整理，保證書桌書櫥無灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。
4、值日人員應(yīng)及時清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無損壞和丟失。
三學院輔導(dǎo)員助理工作監(jiān)督要求
1、輔導(dǎo)員助理應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員安排下進行工作。
2、輔導(dǎo)員助理每日需到輔導(dǎo)員辦公室了解每日工作，幫助輔導(dǎo)整理資料，解決一般性事物。
3、輔導(dǎo)員助理需及時傳達有關(guān)信息，幫助輔導(dǎo)員準備和遞交材料，做好輔導(dǎo)員的信息傳達工作。
4、輔導(dǎo)員助理應(yīng)幫助解決輔導(dǎo)員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導(dǎo)員提供良好的工作環(huán)境。
五、獎懲制度
1、自律權(quán)益部門對總體工作情況進行評定，評定情況交由學院負責老師。
2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。
3、如有對評定不滿意，可直接向?qū)W院負責老師反映。
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部門管理規(guī)章制度 15
一、制定目的：
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍：
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
三、制度總述：
本營銷制度具體分為
1、管理制度細則；2、營銷人員崗位責任；3、營銷人員績效考核制度；三個部分。
四、制度細則
1、管理制度細則：
1.1積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
1.2營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。
1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。
1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。
1.10學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。
1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1.12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實、決定如何進行售后服務(wù)，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。
1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。
1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的.工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓。
1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1.17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。
2.區(qū)域經(jīng)理崗位責任：
2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責
2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。
2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。
2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。
2.2.4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導(dǎo)銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
2.2.6當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。
2.3銷售內(nèi)勤崗位職責
2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理；
2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；
2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異�；蛐聞討B(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風險。
部門管理規(guī)章制度 16
第一章 總則
第一條 為進一步強化機關(guān)和事業(yè)單位內(nèi)部管理，嚴明工作紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，參照《中華人民共和國公務(wù)員法》和《xx省公務(wù)員“八條禁令”》，結(jié)合xx鎮(zhèn)實際，制定本制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于鎮(zhèn)黨委、政府機關(guān)和事業(yè)單位全體干部職工。
第二章 學習制度
第三條 為適應(yīng)新形勢的需要，全體干部職工必須加強黨的理論、政策、法律和科學文化的學習，不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第四條 學習采取以自學為主，自學與集體學習相結(jié)合的方法進行。自學要緊緊圍繞黨的各個時期的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及提高本職業(yè)務(wù)水平為主題，集中學習日為每星期一上午，集中學習時間不少于90分鐘;集中學習的內(nèi)容分為三個部分：第一部分是黨的政治理論專題培訓，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負責主講，每半年進行一次;第二部分是黨的路線方針、政策以及有關(guān)文件精神的傳達，由黨政辦公室、宣傳委員負責組織材料學習;第三部分是科技、法律、法規(guī)等的專題講座由業(yè)務(wù)部門組織材料指定專人主講，每一個季度由黨政辦公室指定一個業(yè)務(wù)部門進行一次，并由辦公室在十天之內(nèi)通知主講的業(yè)務(wù)部門。每一次專題培訓和專題講座學習結(jié)束后由組織委員和宣傳委員組織好考試題目對全體參學干部職工進行考試，年終評出學習先進單位集體和個人并由鎮(zhèn)黨委、政府給予精神和物質(zhì)獎勵。
第五條 集中學習實行考勤制度，由黨政辦公室安排專人負責登記，除到山區(qū)村下鄉(xiāng)人員、開會人員、因公出差和請假人員外，每遲到或早退十分鐘懲扣工資5.00元，遲到(早退)1小時以上或無故不參加學習視為曠工一天，并懲扣工資30.00元。
第六條 干部職工參加業(yè)余函授學習，必須經(jīng)黨委、政府批準后方可報考，凡未經(jīng)批準擅自報讀者一律不給假期。面授實行請假面授。參加函授學習的一律不報銷任何費用，按獲得畢
業(yè)文憑給予一次性獎勵，中專文憑獎勵500元，大專文憑獎勵800元，本科文憑獎勵1000元，本科以上獎勵1500元。
參加學習培訓人員的費用報銷按縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章 考勤制度
第七條 實行上下班制度。星期一至星期五上午8：30—11：30，下午14：00—17：30為上班時間(如遇國家調(diào)整上班時間則相應(yīng)調(diào)整)。上班不得遲到和早退，不得做與工作無關(guān)的事，必須堅守崗位，凡擅離崗位不知去向者，按曠工處理;每遲到或早退十分鐘處罰金5.00元，遲到或早退1個小時以上，視為曠工半天。上班時間吃早點、買菜、逛街、外出辦私事、非公事串崗等，每發(fā)現(xiàn)一次扣工資5.00元。
第八條 上班實行簽到制。全體干部職工在上班前須到黨政辦公室簽到，辦公室人員必須嚴格把關(guān)，嚴禁委托他人帶簽，因公未能按時簽到的必須告知辦公室負責簽到的工作人員，否則按遲到或曠工處理。
第九條 執(zhí)行國家雙休日制度。每星期六和星期日為休息時間。雙休日期間如因工作需要(含出差、開會、下鄉(xiāng)、辦理突發(fā)性工作、中心工作等)照常上班，記為出勤，不發(fā)補助，視情況安排輪休。
第十條 實行值班制度。非上班時間和雙休日期間，實行副股級以上領(lǐng)導(dǎo)1名帶班和2名職工輪流值班。值班人員負責處理信訪、突發(fā)事件及上情下達，下情上報等工作。如遇特殊情況，及時上報所涉及的部門負責人和分管領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)假日統(tǒng)一放假期間的值班按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條 嚴格控制請假天數(shù)。除特殊情況(婚、喪、病、函授學習、探親等)以及國家有明文規(guī)定的其他情況外，當月累計請假不得超過5天，全年累計請假不得超過24天。當月請假超過5天的按超過天數(shù)每天扣發(fā)工資30元。
第十一條 實行外出辦事報告制度。鎮(zhèn)內(nèi)干部職工外出辦事必須到黨政辦報告，并由黨政辦填入考勤表，否則按曠工處理。下鄉(xiāng)人員由工作組長負責登記考勤，并于每月5日前底將考勤表交黨政辦。
第十三條 因事(病)請假者，必須寫出書面假條，先批準后離崗(特殊情況除外)書記、鎮(zhèn)長請假相互審批;副科以上干部(含黨委委員)請假由書記審批，股所負責人(含副職)由鎮(zhèn)長審批，職工請假一天由部門負責人審批;請假三天以內(nèi)由部門負責人審批后，再由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;三天以上的經(jīng)部門負責人和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交鎮(zhèn)長審批;下鄉(xiāng)工作隊員請假，工作組長由書記或鎮(zhèn)長審批， 工作隊員請假三天以內(nèi)由工作組長審批，三天以上經(jīng)工作組長審批后，交書記或鎮(zhèn)長審批，以上請假人員書面假條經(jīng)審批后，將假條交黨政辦公室，方能離開崗位，否則視為曠工。假滿后速到黨政辦公室銷假，未及時銷假的按曠工處理。
第十四條 凡請假者，按請假天數(shù)在年終扣發(fā)相應(yīng)天數(shù)的獎金。請事假及面授請假超過30天、病假超過50天的，年終履職考核原則上不得評為優(yōu)秀等次。
第十五條 由黨政辦公室統(tǒng)一制作考勤表，進行考勤登記，實行一天一考勤，一周一公布，一月一兌現(xiàn)。
第四章 車輛管理制度
第十六條 車輛調(diào)度由黨政辦公室負責統(tǒng)一管理，因工作需要用車的，由黨政辦公室批準后，駕駛員方能出車。
第十七條 外單位用車，須經(jīng)書記或鎮(zhèn)長批準，駕駛員接黨政辦公室通知后才能出車，不得自作主張，如駕駛員擅自出車，按曠工處理，并承擔出車的油料費和車輛磨損費。造成嚴重后果的，責任自負。
第十八條 在本鎮(zhèn)內(nèi)出車的，根據(jù)出車的里程和車輛的耗油量實行開單定點加油，除特殊情
第十九條 外出途中須加油的，駕駛員根據(jù)實際用油量加油，并由外出領(lǐng)導(dǎo)在加油發(fā)票上簽字證明后方可報銷。
第二十條 車輛實行定點修理制度。車輛修理前須經(jīng)書記或鎮(zhèn)長審批同意，駕駛員必須在指定的修理地點進行車輛修理，不得擅自到其它地點修理。車輛在外出途中需要修理的，由外出的領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
車輛修理費用原則上必須持有所換舊零部件、修理材料單、修理發(fā)票并經(jīng)黨政辦公室審核后方可報銷。
第二十一條 駕駛員要切實做好車輛的維護保養(yǎng)，保證車況良好和車身清潔。車輛不工作時一律停放在單位，不得開回家或者停放在別處。
第二十二條 車輛原則上只保證黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公用車，部門原則上不安排用車。確因特殊工作需要用車的，經(jīng)書記或鎮(zhèn)長同意后，由黨政辦安排。原則上不準公車私用，如單位干部職工因特殊情況需用公車的，經(jīng)書記或鎮(zhèn)長同意后，可以使用公車，但須交納每公里0.30元的油料費。
第五章 后勤接待制度
第二十三條 接待是指除正常的會議、培訓、活動以外的日常接待。接待從本鎮(zhèn)實際出發(fā)，本著熱情、周到、禮貌、節(jié)儉的原則，不講排場、不講闊氣，不鋪張浪費。
第二十四條 接待對象：凡來我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作的縣五機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員、縣級部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員、友好交往的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、招商引資的相關(guān)客商等。
第二十五條 實行分級接待，對口接待的原則。凡符合上述接待對象的，由黨委、人大、政府、紀委相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)陪同接待，接待時應(yīng)嚴格控制參加陪同人員。
第二十六條 實行定點接待和接待單制度。接待由黨政辦安排，原則上安排在鎮(zhèn)政府食堂，若遇特殊情況需要外出接待的，必須報鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，持黨政辦派發(fā)的接待單到指定地點接待，并實行黨政辦主任和行政副主任登記簽字制度。未經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)同意且未經(jīng)黨政辦公室登記簽字的接待費用一律不予認可。
第二十七條 嚴格接待標準。一般性接待標準每人每餐12元，特殊接待在25元以上由負責接待的領(lǐng)導(dǎo)靈活掌握;接待鎮(zhèn)內(nèi)人員(含工作誤餐)一律控制在10元內(nèi)，并由辦公室負責，接待人員簽字，并注明接待人數(shù)。
第二十八條 實行接待禮品統(tǒng)一辦理制度。對外來領(lǐng)導(dǎo)需贈送禮品的，各單位、各部門須報鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意后由黨政辦公室統(tǒng)一辦理，非經(jīng)批準贈送的禮品不得報銷。
第二十九條 實行補助制度。對出差或下鄉(xiāng)人員、村級人員到鎮(zhèn)參加會議或辦公給予相應(yīng)補助。出差補助按縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。鎮(zhèn)級工作人員下鄉(xiāng)按山區(qū)村每人每天5元、壩區(qū)村每人每天3元的標準給予補助。下鄉(xiāng)人員必須交納給所在村相應(yīng)的生活費和住宿費。
村級人員到鎮(zhèn)參加會議或辦公，食宿接待原則上由鎮(zhèn)統(tǒng)一安排。不統(tǒng)一安排接待的按照山區(qū)村每人每天30元、壩區(qū)村每人每天20元的標準發(fā)給交通、伙食和住宿補助費。
第三十條 由鎮(zhèn)直管部門組織召開的會議、培訓或因工作需要來各部門辦公的村級人員干部，接待原則上由各部門酌情解決。確因特殊情況需鎮(zhèn)政府接待的，由涉及部門報鎮(zhèn)政府審批同意后由黨政辦公室負責辦理。
第六章 財經(jīng)管理制度
第三十一條 鎮(zhèn)政府各種費用支出，實行鎮(zhèn)長一支筆審批。
第三十二條 鎮(zhèn)屬各單位、各部門的`資金采取獨立核算，包干使用、結(jié)余留用，超支不補的原則。
第三十三條：各單位、各部門的公用經(jīng)費根據(jù)單位和部門的工作量以及鎮(zhèn)財力狀況由政府安排財政所適時核撥。對有創(chuàng)收能力的單位和部門，除人員經(jīng)費以外的各項費用，按核定標準的50%核撥。
各單位和部門的專項工作經(jīng)費根據(jù)實際工作需要核撥。
各單位向外爭取的各種資金，擁有所有權(quán)和使用權(quán)。
第三十四條：各單位、各部門的人員工資由財政按月劃撥到銀行并轉(zhuǎn)發(fā)到個人帳戶。公用經(jīng)費由鎮(zhèn)財政根據(jù)各單位、各部門全年公用經(jīng)費之和，并根據(jù)部門工作開展情況報政府批準，分別劃撥到各單位帳戶。專項經(jīng)費以鎮(zhèn)人民政府撥款通知為依據(jù)，發(fā)生一項，劃撥一項。
第三十五條：各單位、各部門使用的資金，單筆開支在300元以下由單位部門負責人審批，單筆開支在300元以上800元以下的開支由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，單筆開支在800元以上的由政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
第三十六條：各單位、各部門要根據(jù)本單位、本部門的財力狀況，統(tǒng)籌安排使用好本部門資金。對資金的使用必須嚴格把關(guān)，嚴禁出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊，違反財經(jīng)紀律的行為發(fā)生。對業(yè)務(wù)性質(zhì)不清，審批手續(xù)不齊，開支范圍不合法的原始憑證，會計核算人員有權(quán)不予核銷。對不按時報帳核銷，大量坐支現(xiàn)金的單位和部門，除停止提取備用金外，停撥除人員工資以外的一切經(jīng)費。對拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不完成本職工作的單位或部門，停撥經(jīng)費。
第七章 獎懲制度
第三十七條 每年州、縣對鎮(zhèn)的“三文明”獎金，提取一分用于鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的風險獎，職工按照掛鉤項目和出勤情況經(jīng)綜合考核后計獎。
第三十八條 全年事(病)假不超過24天的，給予兌現(xiàn)出勤獎，獎勵標準為300元/每年。節(jié)假日或其他時間加班的視財政情況給予適當補助。
第三十九條 出現(xiàn)曠工的年底考核不得評優(yōu)秀等次;每曠工一天，扣工資三十元，交鎮(zhèn)工會用于職工福利，并加計為事假五天。曠工天數(shù)過多的，按《中華人民共和國公務(wù)員法》以及相關(guān)規(guī)定處理。
第四十條 工作中由于本人的原因造成重大失誤的，年底不參加獎金的分配。出現(xiàn)“六害”行為的，年底考核不得評為稱職(合格)以上等次，情節(jié)嚴重的交有關(guān)部門處理。
第八章 公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第四十一條 各部門的辦公用房用物，由各部門負責管理，若因人為損壞室內(nèi)設(shè)施，由各部門賠償或修復(fù)。對故意損壞公物的干部職工，除照價賠償外，給予全鎮(zhèn)通報批評。
第四十二條 大會議室、黨委會議室、值班室及食堂由黨政辦負責管理。各部門使用大小會議室須提前與黨政辦聯(lián)系，會前會后的衛(wèi)生、服務(wù)及物品管理由召開會議的部門負責。值班室衛(wèi)生由值班人員每天打掃一次，非值班人員不得在值班室逗留，不得私自配值班室鑰匙。
第四十三條 各辦公室每天上班前打掃好室內(nèi)衛(wèi)生。文件、資料、報刊、辦公用品等擺放整齊，隨時保持整潔。
全體干部職工要自覺維護院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，愛護花草樹木。每星期一上午集體學習結(jié)束由黨政辦組織各辦公室人員進行一次院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的打掃。由辦公室負責考勤登記，無故不參加打掃衛(wèi)生的人一次交罰金人民幣5.00元，交辦公室用于花草樹木的購置。
辦公樓內(nèi)的樓梯、走道、門廳、衛(wèi)生間等環(huán)境衛(wèi)生聘請專人每天打掃一次，隨時保持清潔。
第九章 門衛(wèi)值班制度
第四十四條 門衛(wèi)值班實行二十四小時值班制，每天7：00開大門、19：00關(guān)大門，有特殊情況需要延長工作時間或晚上需要加班人員，必須提前與門衛(wèi)聯(lián)系。
第四十五條 門衛(wèi)值班人員不得擅自離開值班室，下班、雙休日期間，要經(jīng)常性對辦公樓內(nèi)、大院內(nèi)進行巡邏，保持高度警惕，對進入辦公區(qū)的可疑人員要進行查問，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時報告。
第四十六條 門衛(wèi)值班人員要管護好花草樹木，每天早晚對院內(nèi)的花草樹木、草坪進行澆水維護，對損壞花草樹木及院內(nèi)公共設(shè)施的行為進行及時制止。要引導(dǎo)好外來辦事人員將車輛停入在指定位置，并管護好停放在指定位置的各種車輛。
第四十七條 門衛(wèi)值班人員要按時完成黨政辦公室交辦的其它工作。
第十章 監(jiān)督檢查
第四十八條 本規(guī)章制度由鎮(zhèn)紀委督促檢查， 由黨政辦負責落實和實施。
第四十九條 本規(guī)章制度由黨政辦負責解釋。
第五十條 本制度自20xx年3 月1日起施行。
部門管理規(guī)章制度 17
一、保潔專責崗位職責
保潔專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責保潔人員的管理和工作安排等，具體職責如下:
(一)、熟悉服務(wù)轄區(qū)內(nèi)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)環(huán)境及各類物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。
(二)、負責制定保潔員工作制度。
(三)、負責制定保潔工作標準。
(四)、負責制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。
(五)、經(jīng)常深入辦公、住宅、生產(chǎn)場所檢查保潔服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)下達整改意見并限期改正。
(六)、負責愛國衛(wèi)生宣傳和疾病防治工作，定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。
(七)、定期檢查指導(dǎo)分公司對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的消毒、消殺工作。
(八)、負責愛國衛(wèi)生考核達標工作。
(九)、完成公司交辦的其他工作。
二、綠化專責崗位職責
綠化專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化工作實施全面管理，為業(yè)主創(chuàng)建并保持治人的生活環(huán)境。主要職責如下:
(一)、熟悉辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化概況，指導(dǎo)檢查各分公司的綠化、美化、管理維護工作。
(二)、指導(dǎo)各綠化專責提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品種特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林機具。
(三)、負責指導(dǎo)制定分公司全年的綠化、美化方案，并征得業(yè)主同意。
(四)、負責制定分公司對綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備及其他器材、工具的使用管理辦法。
(五)、負責定期巡視辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化情況，并提出整改意見，督促實施。
(六)、負責指導(dǎo)分公司物業(yè)小區(qū)綠化達標驗收工作。
(七)、完成公司交辦的其他工作
三、水暖電維修專責崗位職責
水暖電維修專責在物管部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責檢查對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的物業(yè)進行維修、改造及保養(yǎng)，監(jiān)督檢查維修工的日常工作，確保辦公、住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運轉(zhuǎn)，具體職責如下:
(一)、熟悉掌握工民建的相關(guān)知識，負責編制工程預(yù)決算方案。
(二)、負責指導(dǎo)各分公司制訂各類物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。
(三)、負責各分公司大、中修項目的計劃審核、報批、管理等工作。
(四)、熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)樓宇房屋的分布情況，結(jié)構(gòu)類型，地上地下管道的走向、分布等。
(五)、定期抽查各分公司對大中修項目計劃的落實及水暖電的養(yǎng)護維修工作，并提出整改意見，督促落實。
(六)、指導(dǎo)分公司對各類維修人員的培訓工作。
(七)、完成公司交辦的其他任務(wù)。
四、保安專責崗位職責
保安專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和屬地派出所的指導(dǎo)下，負責指導(dǎo)分公司保安專青的工作。職責如下:
(一)、熟悉系統(tǒng)內(nèi)主要辦公場所、生產(chǎn)、住宅區(qū)的地理情況和分布位置。
(二)、負責制定分公司各類保安人員的管理辦法。
(三)、組織召開治安工作會議，負責上傳下達，及時傳達上級綜合治理指示精神，并督促落實。
(四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(五)、加強與業(yè)主的聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
(六)、負責指導(dǎo)處理各類鄰里糾紛，配合派出所開展專項嚴打工作。
(七)、定期組織檢查防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時處于完好狀態(tài)。
(八)、完成公司交辦的其他任務(wù)。
五、工程項目專責職責
工程項目專責在經(jīng)營發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對公司各類大、中型工程基建項目進行管理和實施，主要職責如下:
(一)、負責對外工程項目的公關(guān)和業(yè)務(wù)的承攬。
(二)、負責各類大、中型工程項目合同的草擬、標書的制作等。
(三)、負責審核各類工程項目的概、預(yù)算管理。
(四)、負責工程項目的報批、竣工驗收工作。
(五)、負責對施工的全過程進行管理，主管工程的安全質(zhì)量。
(六)、負責審核各類工程的施工計劃和全過程管理標準。
(七)、負責編制公司全年的工程項目開發(fā)計劃。
(八)、完成公司交辦的其它工作。
六、經(jīng)營開發(fā)專責職責
經(jīng)營開發(fā)專責在經(jīng)營發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對公司各類經(jīng)營項目開發(fā)的管理工作，主要職責如下:
(一)、負責制定公司中長期經(jīng)營發(fā)展計劃。
(二)、負責各類經(jīng)營項目的前期調(diào)研和論證，并提出可行的方案。
(三)、負責新項目的報批、開發(fā)等前期工作。
(四)、負責對新開發(fā)項目的交接工作。
(五)、負責對經(jīng)營項目的監(jiān)督檢查和考核。
(六)、完成公司交辦的其它工作。
七、物業(yè)管理考核專責職責
物業(yè)管理考核專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對保安、保潔、綠化、維修等各項工作進行檢查、考核，并有權(quán)提出整改意見和建議，并將考核結(jié)果上。報公司領(lǐng)導(dǎo)。主要職責如下:
(一)、協(xié)助業(yè)主制定切實可行的物業(yè)管理考核辦法和考核細則。
(二)、人監(jiān)督檢查物業(yè)管理考核辦法的貫徹執(zhí)行情況。
(三)、負責起草《物業(yè)管理服務(wù)合同人并負責和業(yè)主達成雙方認可的合同意向。
(四)、遵照國家、地方物業(yè)管理收費依據(jù)，按物業(yè)管理服務(wù)項目的內(nèi)容、深度測算物業(yè)收費標準。
(五)、接受物業(yè)管理主管部門及政府有關(guān)部門的精神，上級管理部門的指示，貫徹指導(dǎo)分公司的物業(yè)管理服務(wù)工作。
(六)、接受業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和意見，并督促服務(wù)部門及時改正。
(七)、負責對分公司物業(yè)管理服務(wù)工作進行定期和隨機考核檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。
(八)、指導(dǎo)分公司開展有效的社區(qū)文化活動，配合甲方兩個文明建設(shè)的開展。
八、文秘檔案員崗位職責
文秘檔案員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等，主要職責如下:
(一)、撰寫公司的各種文件、信函、計劃、決議、報告、宣傳稿件等。
(二)、負責各種相關(guān)信息的收集、整理和分析，報總經(jīng)理參閱。
(三)人負責公司各類檔案的收集和整理，建立規(guī)范的檔案管理，以備查閱。
(四)、召集公司會議，做好會議記錄，并協(xié)助綜合部主任檢查工作落實情況。
(五)、負責公司各種文件的傳閱、分類、歸檔。做好資料的保密工作。
(六)、安排各種來訪接待，處理信函、電話、電報等，并做好記錄工作。
(七)、完成總經(jīng)理直接交辦的其它事項。
九、勞資、社保專責崗位職責
勞資、社保專責在綜合管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司的勞動工資、社會保險的管理工作。主要職責如下:
(一)、負責上級及公司內(nèi)部有關(guān)人事、勞資、社保政策的貫徹執(zhí)行。
(二)、負責檢查國家、自治區(qū)、上級領(lǐng)導(dǎo)部門及公司內(nèi)部有關(guān)人事的'勞動工資、社會保險制度的落實。
(三)、負責指導(dǎo)分公司臨時用工的招聘、解聘、勞動合同的管理工作。
(四)、負責公司內(nèi)部各類專業(yè)技術(shù)人員的考核、晉升工作。
(五)、負責公司內(nèi)部職工的勞動工資管理工作及員工請假、考勤、公休等管理工作。
(六)、負責公司內(nèi)部職工的各類社會保險的管理工作。
(七)、負責解答分公司對各類社會保險問題的咨詢。
(八)、辦理公司內(nèi)部職工各類社會保險的繳納、轉(zhuǎn)移等工作。
(九)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、教育培訓職責
教育培訓專責在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對公司的全體從業(yè)人員進行技能、職業(yè)道德、作風、服務(wù)等多方面的培訓，具體職責如下:
(一)、負責制定公司的年度、季度、月度培訓學習計劃，并督促貫徹實施。
(二)、負責對物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓。
(三)、人負責對物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，針對不同的崗位，制定不同的培訓計劃和標準。
(四)、負責職工的思想作風培訓，按照上級和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，定期開展政治理論學習，不斷提高職工的思想作風和職業(yè)道德，樹立統(tǒng)一的服務(wù)標準，提高服務(wù)質(zhì)量。
(五)、負責對物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)方式的培訓和提高，樹立天凈物業(yè)的服務(wù)品牌。
十一、內(nèi)勤接待人員崗位職責
內(nèi)勤接待人員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主要從事公司內(nèi)部的接待和服務(wù)性工余作，主要職責如下:
(一)、負責公司來人來訪的接待和安排工作。
(二)、負責辦公室的報刊、雜志、文件等的整理工作，字(三人負責公司辦公室、會議室等場所的衛(wèi)生管理等工作。
(四)、負責公司召開會議的準備工作及會場的布置、會務(wù)的服務(wù)工作。
(五)、負責(總)經(jīng)理辦公室文件資料的整理工作。
(六)、負責日常辦公用品的采購、發(fā)放工作。
(七)、綜合部主任臨時交辦的其它工作。
十二、財務(wù)會計崗位職責
財務(wù)會計在公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，履行下列職責:
(一)、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。
(二)、按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。
(三)、圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負責編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。
(四)、做好公司各項資金的收取與支出管理。
(五)、定期匯總公司經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
(六)、做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。
(七)、定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。
(八)、統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕資金流失。
(九)、負責財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核監(jiān)督工作。
(十)、保守公司機密，維護公司利益。
(十一)、負責向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門作出財務(wù)報表。
十三、財務(wù)出納崗位職責
公司財務(wù)出納在財務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，履行以下職責:
1、對部門經(jīng)理負責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責做好本職工作;
2、嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金;
3、及時辦理各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票，并交會計做帳;
4、及時追收各種應(yīng)收的款項，保護公司利益不受損失;
部門管理規(guī)章制度 18
1、設(shè)備管理
1.1 根據(jù)公司設(shè)備管理的要求，制定公司的有關(guān)設(shè)備管理制度，推進各項設(shè)備管理制度的執(zhí)行，并檢查監(jiān)督考核執(zhí)行情況。
1.2 負責生產(chǎn)設(shè)備運行狀態(tài)和設(shè)備故障的管理，進行設(shè)備狀態(tài)的跟蹤，負責大機組的定期監(jiān)測和關(guān)鍵機組隨時出現(xiàn)異常問題時的監(jiān)測，并做出運行狀態(tài)分析評價，必要時提出處理措施和建議，上報到公司主管領(lǐng)導(dǎo)。及時掌握各機組設(shè)備事故的發(fā)生時間、原因，組織事故分析，提出改進措施，負責做好設(shè)備狀態(tài)的匯總。
1.3 對公司固定資產(chǎn)進行實物管理，定期盤點，保證公司資產(chǎn)的完整安全。
1.4 負責組織三大規(guī)程（設(shè)備使用、維護、檢修）的制定和審核，做好設(shè)備資料整理工作，并及時將資料移交公司檔案室管理。
1.5 編制上報有關(guān)設(shè)備的各種報表，做好相應(yīng)的統(tǒng)計分析工作。
2、設(shè)備管理實施
2.1 負責生產(chǎn)設(shè)備的檢修維護工作，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
2.2 加強點檢隊伍的管理，掌握設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，根據(jù)生產(chǎn)需要提出改進意見。
2.4 對特大、重大設(shè)備事故，及時組織搶修，并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.5 負責機組拆除備件的去向確認工作，做好廢舊備件實物移交前的保管及臺帳管理工作。對設(shè)備備件的質(zhì)量情況及時反饋給采購部，以便改進。
2.6 基礎(chǔ)管理
2.6.1 負責本部門學習貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，對確保質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)負有直接責任。
2.6.2 負責本部門內(nèi)、外審中不符合項的整改，分析原因，落實糾正和預(yù)防措施。
2.6.3 建立健全各類內(nèi)部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作標準、崗位規(guī)范，并嚴格執(zhí)行。
2.6.4 按標準建立健全各類原始記錄、臺帳，做好質(zhì)量記錄的控制管理工作，按時正確編制有關(guān)統(tǒng)計報表，及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.6.5 做好維修費用、工序成本費用的核算，并分解責任，降低各類消耗指標，落實考核。
3、備件管理
3.1 負責設(shè)備及備品備件采購計劃的編制、制定設(shè)備及備件規(guī)格型號、技術(shù)性
能要求，并按規(guī)定程序提交物資部門實施采購（其中非標件及外協(xié)加工件由設(shè)備部負責相關(guān)圖紙資料的`審核、技術(shù)要求的確定），對備件的計劃、合同、在途、入庫、支出、修復(fù)、報廢等過程進行跟蹤。
3.2 負責制定備件庫房管理制度，做好備件的供應(yīng)工作；編制備件修復(fù)計劃、加工制作計劃并組織實施，對報廢備件進行技術(shù)認定并協(xié)助相關(guān)部門予以處理。
3.3 負責建立工具管理制度，按配置標準要求制定采購計劃。
4 外委管理
設(shè)備部是公司設(shè)備外委檢修，備件外委加工，項目外委施工的技術(shù)主管部門，負責協(xié)助采購部門對外協(xié)單位進行資質(zhì)評估和考核，辦理相關(guān)外委手續(xù)。
5 檢修計劃及實施管理
5.1 負責各車間作業(yè)區(qū)上報的定修、年度大修、設(shè)備更新計劃、壓力容器和管道檢驗計劃的審核，會同各車間、部門編制公司設(shè)備定修、年度大修計劃。并做好施工項目的平衡，組織召開定修平衡（中間）會、年度大修推進會等。
5.2 協(xié)調(diào)各部門、外協(xié)單位承擔相應(yīng)的定修、年度大修項目的實施，并加以監(jiān)督。加強對檢修費用的控制、分析等工作。
5.3 負責做好有關(guān)的技術(shù)準備、施工準備、材料計劃、費用概算，實績統(tǒng)計分析等工作。建立必要的檢修原始記錄、臺帳和統(tǒng)計報表。
5.4 負責保運隊伍的管理工作，加強對檢修執(zhí)行情況的管理，負責現(xiàn)場進度、質(zhì)量的跟蹤管理，并提出考核意見。
5.5 負責防腐施工技術(shù)管理、質(zhì)量檢驗及驗收評價工作。
部門管理規(guī)章制度 19
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規(guī)范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度，綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養(yǎng)良好的工作之外，根據(jù)部門工作的特殊性，還應(yīng)嚴格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執(zhí)行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。
一、綜合部部門職責
(一)部門職能
在集團領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下，有效的完成綜合部內(nèi)務(wù)事宜的同時協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。
(二)部門權(quán)力和義務(wù)
1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù)；
2、對公司員工日常工作的'監(jiān)督權(quán)；
3、對所有員工人事資料的審核權(quán)。
二、綜合部門各崗位職責
(一)人事專員崗位職責
(二)行政客服崗位職責
三、綜合部門日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結(jié)和制訂工作計劃，并以及時完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門負責人郵箱；積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關(guān)工作。
四、文件物資的管理
1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作；
2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時更新工作；
3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作；
4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機密，任何人不得泄露給其他人。
部門管理規(guī)章制度 20
一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生
銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛護辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價賠償。
5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。
2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報到，然后方可外出。
3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元（拜訪計劃、工作報告）。
4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計劃報告。
6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。
7、每天按時上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。
三、會客制度
1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
一部門簡介
文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺為目的，協(xié)助學院開展各類文藝活動，創(chuàng)建文學與藝術(shù)想結(jié)合的校園氛圍。
二部門職責
1、配合各部們開展文藝方面的活動。
2、舉辦自發(fā)性的.文藝活動，每月不得少于2次。
3、配合院部完成學院計劃內(nèi)的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質(zhì)的大型特色活動（如十佳、藝術(shù)節(jié)等）。
4、組織學生會內(nèi)部娛樂活動（每學期不得少于一次）。
5、組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。
6、加強對文藝類社團的溝通及合作。
7、主動發(fā)現(xiàn)院系內(nèi)文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。
三部門規(guī)章制度
�。ㄒ唬⿻h制度
1、每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加�？己瞬扇】鄯种疲吭驴偡譃�10分，1—3分為不合格，4—6分合格，7—10分優(yōu)秀。）
2、每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內(nèi)容、會上各成員的發(fā)言內(nèi)容（只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言，不記載重復(fù)發(fā)言）及對部門負責人的評價、任務(wù)分配（包括任務(wù)、任務(wù)反饋者及反饋時間）。
3、每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）
職務(wù)
（一）貫徹執(zhí)行上級各項方針政策，在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益為中心，在科學預(yù)測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃
�。ǘ└鶕�(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件，按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則，組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃
（三）負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標，并負責層層展開、控制和評價。
（四）負責主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實
�。ㄎ澹└鶕�(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃，組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標，綜合平衡后下達，統(tǒng)一管理
（六）在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下，組織召開全廠經(jīng)營活動分析會
�。ㄆ撸┴撠熅C合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作，統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄，按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表
�。ò耍z查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標的完成情況，參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究
�。ň牛┴撠煿S對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作
（十）完成廠部臨時布置的各項任務(wù)
職權(quán)
�。ㄒ唬┯袡�(quán)監(jiān)督、檢查各部門對考產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標的執(zhí)行完成情況
�。ǘ┯袡�(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料
�。ㄈ└鶕�(jù)廠長方針目標展開的要求，有權(quán)對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證廠長任期目標的實現(xiàn)
�。ㄋ模⿲Ω鲉挝惶峁┑挠媱澐桨赣袑徍�、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，對工廠年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議
部門管理規(guī)章制度 21
為了形成戰(zhàn)斗性團隊，提高部門負責人的整體綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展，適應(yīng)市場競爭，特制定以下制度:
考核對象:各部門負責人
考核周期:月度考核
考核形式:固定工資考核實行工作日志考核
績效工資實施關(guān)鍵指標考評
工作日志考核重點按照工作日志考核制度執(zhí)行。
月度考核:民意測評占20%;其他指標考核占80%，共計100%合計100分
月度考核指標及考核細則:
月度工作計劃完成情況占20分:(考核主管:公司總經(jīng)理指定人員)
按時保質(zhì)保量完成計劃的85%得20分;
不能夠及時完成計劃，而且耽誤工作的正常運行，每有一次反饋扣1分;
按照計劃完成工作，但是工作結(jié)果不理想，影響了整體工作的進展，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;
沒有確保工作計劃正常完成，嚴重的影響了公司整體工作進展，影響了公司的經(jīng)濟利益，每有一次扣10分;
對部門員工指導(dǎo)、監(jiān)督情況占30分(參考數(shù)據(jù):工作日志、民意測評)
每月將些重點工作項目安排給不同崗位員工;可以得15分，沒有和員工溝通本月工作重點，對其崗位沒有安排工作的，導(dǎo)致員工沒有明確的工作計劃者扣5分/次;
在工作的過程中，經(jīng)常指導(dǎo)、經(jīng)常監(jiān)督，可以獲得5分;對員工工作進展不去過問，對其不足不去指出者，扣1分/次;
對月度績效工資分配能夠制定合理的分配制度，得10分;月度績效工資分配不明確，沒有指標量化，缺乏合理的說明者，扣5分/次;
若部門有新上崗員工要具有明確的書面培訓計劃、和師傅;缺乏者扣2分/次;
學習提高方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
通過實踐能夠認識自己的不足，通過自學或者其他方式擴充新的管理知識、專業(yè)技能，得5分;認識不到自己不足，不去主動學習提高者，扣1分/次;
能夠迅速接受公司新的管理模式、管理理念，且能做到以身作則，得5分;不能夠理解公司的管理模式，態(tài)度消極扣1分/次;
工作職責管理方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
按照公司的運作流程，能夠明確每個崗位的工作項目，了解每個崗位的流程環(huán)節(jié)，劃分明確的`責任和權(quán)利，得10分;部門分工不明確，員工不能確切知道自己該干什么，不該干什么，應(yīng)該承擔多大程度的責任者扣1分/次。
對外聯(lián)系方面占10分(參考數(shù)據(jù)民意測評、工作日志、關(guān)鍵事件)
能夠與業(yè)務(wù)部門積極配合，出現(xiàn)問題能夠保持冷靜頭腦采用科學的pdca進行分析，敢于承擔責任者得5分;與業(yè)務(wù)部門配合過程中態(tài)度不積極，出現(xiàn)問題逃避責任者扣1分/次;
對外聯(lián)系的過程中把公司利益放在第一，注意每一個細節(jié)問題者得5分;在對外聯(lián)系的過程中沒有關(guān)注公司形象及利益，而且容易和外界發(fā)生沖突，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
考評等級
等級劃分考核標準績效工資分配備注
a級95分以上全額三次以上兌現(xiàn)獎勵
b級85分-95分全額-扣款扣款標準:10元/分
c級75分―85分全額-扣款1分扣款=績效工資全額/100
d級75分以下發(fā)放40%
三次以上組織談話
考評時間:每月21日―到22日結(jié)束，民意測評每月20日結(jié)束
附:
部門負責人月度考評表
部門負責人月度民意測評表
部門管理規(guī)章制度 22
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規(guī)范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設(shè)計部內(nèi)部管理制度，設(shè)計部員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作習慣之外，根據(jù)部門工作的特殊性，還應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計部內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。制度具體內(nèi)容如下：
一.文件收發(fā)管理制度
1.所有往來文件均應(yīng)由資料員統(tǒng)一發(fā)送或接受，資料員必須填寫《文件發(fā)放/接收登記表》。
2.所有來文（包括設(shè)計院洽商、公司內(nèi)部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預(yù)審文件是否符合要求和時效，如存在問題有權(quán)拒收。
3.資料員預(yù)審文件符合要求后，填寫文件聯(lián)系單，交給部門負責人進行審閱，部門負責人應(yīng)盡快簽發(fā)審閱單。資料員應(yīng)根據(jù)文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執(zhí)行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復(fù)印件給具體執(zhí)行人備份。
4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內(nèi)重要的設(shè)計依據(jù)和資料，應(yīng)妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。
5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應(yīng)拒絕接收并向傳遞人員解釋，所有不遵守規(guī)定的擅自接收文件的人員，部門不對其個人行為負責，如造成公司損失的，應(yīng)由當事人個人承擔。
6.需要轉(zhuǎn)發(fā)的文件，應(yīng)在收到文件后立即發(fā)出。
7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門負責人審核簽字后，方可交給資料員統(tǒng)一發(fā)出，任何人不得私自簽發(fā)文件，未經(jīng)部門負責人簽發(fā)的文件，均視為無效，發(fā)生的一切后果由個人承擔。
8.文件發(fā)放原則不應(yīng)超過24小時，如有問題未能按時發(fā)放，須經(jīng)部門負責人同意后向接受部門說明延遲原因。
9.所有往來文件資料員應(yīng)認真分類、編號、存檔。
二.來文審閱執(zhí)行制度
1.專業(yè)人員收到文件時，如當事人為“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應(yīng)是簡單的審閱，應(yīng)認真閱讀文件，并承擔相應(yīng)的工作和責任。
2.如當事人為“執(zhí)行人”，請復(fù)印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執(zhí)行人為具體落實文件事項的負責人，收到文件后應(yīng)認真審閱并于24小時內(nèi)回復(fù)或執(zhí)行文件要求內(nèi)容，完畢后型部門負責人匯報具體執(zhí)行情況，實行八小時內(nèi)向部門負責人回復(fù)制度，如遇到困難須及時向部門負責人反應(yīng)。
3.所有給各個部門、單位的意見或問題，均應(yīng)以書面文件形式提出，盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。
4.如遇特殊要求，執(zhí)行人應(yīng)認真審閱、備注要求，并按要求嚴格執(zhí)行，如不能及時完成，應(yīng)向部門負責人說明原因。
5.文件傳閱后，應(yīng)返回資料員處保存，不得外借。
三.變更洽商審核執(zhí)行制度
1.有關(guān)設(shè)計修改的文件只有《設(shè)計變更通知單》以及《設(shè)計修改洽商單》，其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。
注：《設(shè)計變更通知單》是由于甲方主動要求或由于施工存在問題，而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改，由設(shè)計單位為主動方要求進行的修改。《設(shè)計修改洽商單》由于設(shè)計錯誤，由設(shè)計單位為主動方要求進行的修改。
2.所有《設(shè)計變更通知單》以及《設(shè)計修改洽商單》應(yīng)首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專業(yè)人員審閱。
3.專業(yè)工程師收到《設(shè)計變更通知單》和《設(shè)計修改洽商單》后，必須填寫規(guī)定的《項目變更洽商審批申請表》和《設(shè)計變更審核表》。注明相關(guān)內(nèi)容，變更原因，同時表格中所有項目為必填項，交部門負責人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時抄送相關(guān)單位或部門。
4.任何私自填寫簽發(fā)給施工單位的或無《設(shè)計變更審核表》的《設(shè)計變更通知單》和《設(shè)計修改洽商單》均為無效，如果由此發(fā)生的任何問題由簽發(fā)人自行承擔。
5.如果《設(shè)計變更通知單》和《設(shè)計修改洽商單》有圖面改動，必須要求設(shè)計單位以相同比例的a4形式出修改圖，并應(yīng)清楚標出修改部分，我部相關(guān)當事人應(yīng)在審核簽發(fā)后，將相應(yīng)修改圖福音，標上編號、日期貼于圖上相應(yīng)位置，下一次如有新的修改，應(yīng)將新的修改圖貼于前此的修改圖上，不應(yīng)將前次所貼的修改圖曲調(diào)，以便了解圖紙的修改過程。
四.圖紙審核發(fā)放制度
1.所有設(shè)計單位完成圖紙應(yīng)首先交給項目建筑師，由項目建筑師統(tǒng)一填寫《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》，交部門負責人簽字后，由資料員簽收、存檔和分發(fā)，同時交給相關(guān)專業(yè)人員審閱，并應(yīng)及時傳遞給其他部門。
2.《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》的填寫是為了明晰發(fā)放圖紙的內(nèi)容，作用，以及所替代的圖紙，避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫原則如下：
①如果為新圖，只用填寫圖紙內(nèi)容，即圖紙設(shè)計的專業(yè)，圖紙編號。
�、谌绻S修改圖，必須填寫修改原因，以及新圖所代替的圖紙及相關(guān)編號。
3.專業(yè)工程師收到圖之后，必須盡快對圖紙進行技術(shù)審核，原則上審圖時間不應(yīng)超過一周。
4.圖紙審核完畢后應(yīng)立即將圖紙中問題進行整理，匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》，返回給設(shè)計單位修改，并要求必須跟蹤設(shè)計單位回復(fù)修改意見。
5.資料員負責《圖紙審核問題表》編號和發(fā)送，《圖紙審核問題表》的編號原則為
wtd----xxx----xxx----xxx----xxx
↓↓↓↓
樓號日期編號專業(yè)
專業(yè)：建筑---ar
結(jié)構(gòu)---st
水---fdw
電---el
暖通---he
五.圖紙資料管理制度
1.資料員均應(yīng)認真按時間、順序、專業(yè)分類保管資料，便于工程師查找。
2.所有資料員保管的.的圖紙原則上不外借，能復(fù)印的復(fù)印，特殊情況的填寫借閱單。
3.所有往來文件資料員均應(yīng)認真分類編號，存檔。不能遺失。
4.審閱完的圖紙應(yīng)及時整理歸檔，不應(yīng)超過24小時。
5.資料包括：傳真、《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》、《設(shè)計變更通知單》和《設(shè)計修改洽商單》等各種工作呈報單，聯(lián)系單。
六.傳真管理制度
為便于統(tǒng)一管理，保證傳真文件的有序性，方便日后查找，所有傳真，內(nèi)部聯(lián)系單，洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾，發(fā)文編號或查詢請仔細參照，文件發(fā)放之前，請復(fù)印保存，并交到資料員處一份備檔，編號前請及時查詢其他人當天上傳的文件編號，并向資料員確定（目錄整理要求不超過24小時）。文件發(fā)出后，請及時快速的將電子文件保存到資料員的“設(shè)計部存檔”文件夾內(nèi)。
七.加曬圖紙制度
1.為節(jié)約曬圖費用，避免浪費，所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片，加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請，并經(jīng)部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，我部才可受理。
2.所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進行曬圖工作。
3.需要加曬的圖紙在曬圖前，負責曬圖單位必須填寫加曬圖明細清單，注明單價及總價并經(jīng)我方確認，方可進行曬圖。
4.加曬圖明細單一式兩份，曬圖單位和我部各執(zhí)一份，在結(jié)算時，請曬圖單位出具此單作為結(jié)算依據(jù)。
5.加曬圖明細單填完之后須交部門經(jīng)理確認，并交資料員保存。
八.工作周計劃及部門例會制度
1.《上周總結(jié)及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設(shè)計部存檔”文件夾中“周計劃“內(nèi)，請每周五16：00前及時填寫電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應(yīng)文件夾中。
2.所有工程師應(yīng)認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》，計劃中應(yīng)注明具體事項及完成日期，并于每周五交部門負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。
3.打印之后的《周工作計劃》將發(fā)回個人，作為下周的工作目標并應(yīng)切實執(zhí)行。但部門負責人有權(quán)根據(jù)實際工作需要和公司整體工作計劃中途調(diào)整每個專業(yè)工程師的工作計劃和內(nèi)容，專業(yè)工程師應(yīng)服從公司和部門負責人的安排，如有異議，可與部門負責人提出意見。
4.同時所有工程師應(yīng)于每周五按本周實際工作完成情況填寫公司本周報，本周為完成的注明具體原因。
5.每周五下午16：00時召開部門工作例會，如無特殊原因，部門員工應(yīng)準時參加。為節(jié)約時間，所有員工應(yīng)有準備的、簡潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。
九.電子文件歸檔制度
1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時也便于電子文件整理及交接。
2.資料員收到文件了解主題、接收人、執(zhí)行人并將文件修改正確名稱后放到相應(yīng)的文件夾中。
3.執(zhí)行人處理回復(fù)文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發(fā)數(shù)量要對應(yīng)。
4.專業(yè)工程師取得的人和電子文件，光盤均應(yīng)將原文件交給資料管理員整理和保管，如專業(yè)人員有需要，可以復(fù)制，但不應(yīng)取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當事人責任。
十.外出登記制度
1.部門員工因公外出辦事，應(yīng)提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。
2.部門員工因私外出或不能上班，應(yīng)提前到資料管理員處填寫“請假單”并征得部門負責人同意。如果來不及，應(yīng)電話事先通知經(jīng)理征得同意后，事后補辦“請假單”。
部門管理規(guī)章制度 23
一、客房用品管理制度
采用消耗品的定額管理法。其操作程序如下:
制定各項消耗品的定額數(shù)量及金額。
(1)統(tǒng)計住客房經(jīng)營出租每間每天的各項消耗品實際耗用量。
(2)根據(jù)目前客經(jīng)營狀況及控制者的意愿，初步制定在正常情況下客房每間每天各項消耗品用量的計劃數(shù)(客房一次性用品配備情況:vip房元，豪套元，高套元，雙人間元，單間元)。
(3)以此計劃數(shù)乘以一個百分比(一般在80%-90%左右)，核算出每間房的定額消耗量。
(4)根據(jù)各項消耗品的單價，以及房間的出租率核算出其金額。
編制客房消耗用品定額控制表，根據(jù)各種房型每天的出租率核算客房一次性消耗品的定額，月末結(jié)帳時統(tǒng)計當月客房實際耗用消耗品的金額，進行對比。
制定定額消耗品的節(jié)省提獎率和超額的罰款率。兩種比率應(yīng)一致，一般控制在10%以內(nèi)。超過定額數(shù)的90%按超過部分的10%罰款，低于定額數(shù)的80%按節(jié)省部分的10%獎勵。
客房部以樓層為單位予以實施。
客房從總倉領(lǐng)出消耗品存入部門小倉庫，然后發(fā)放到樓層使用。同時根據(jù)使用量不斷進行補充。
每次領(lǐng)用時，總倉和小倉庫都認真做好記錄。
月末，大、小倉庫的倉管員做出客房部及樓層實際領(lǐng)用各項消耗品的明細表。
根據(jù)倉庫提供的明細表，對照規(guī)定的消耗定額數(shù)，核算并編制當月客房部(按樓層分)各項消耗品實際耗用表。表中既有實際耗用量及金額，又有通過同定額進行對比后核算出的增減數(shù)量及金額。
根據(jù)當月消耗品使用的`增減金額數(shù)，與工效掛鉤一起核算。
將當月各項消耗品定額控制表及寫出的情況說明一并交客房部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。
審批后，財務(wù)部按當月消耗品使用實績給予客房部發(fā)獎或罰款。
稽核整理保存每月核算報表及報告等有關(guān)資料，為今后制定更合理的定額數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。
了解掌握各項消耗品的進價，一旦價格發(fā)生變動，需及時調(diào)整各項消耗品的定額數(shù)指標。
二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度
大堂吧、迷你吧由專人負責管理，每天根據(jù)銷售情況做銷售日報表，報稽核核查每天的銷售收入(包括宴請)，月末根據(jù)收發(fā)情況，做進銷存的月報，對實物進行盤點，做到帳實相符。
三、工程材料、工具管理制度
根據(jù)各類工程材料的收發(fā)料單，部門主管或領(lǐng)班登記分類明細金額數(shù)量帳。
登記維修隊個人領(lǐng)用工具的輔助帳。當領(lǐng)用人員發(fā)生變動時，及時變動人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷其名單、工具名稱。
根據(jù)月發(fā)料單進行統(tǒng)計、核價、計算，并按材料品種及部門編制月領(lǐng)用明細表。
月末編制工程材料的收發(fā)存月報。
財務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員核對實物帳，做到帳帳相符。
憑據(jù)各部門報修的維修單，維修隊進行維修，維修隊填寫維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細資料，由報修部門簽字認可，其中維修單財務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財務(wù)，月末財務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
熟悉了解各種工程材料的使用、消耗情況，對非正常的或報損的材料要協(xié)助查明原因并寫報告上報部門主管，對于報損的工具要以舊換新，填寫報損單申請報損。
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