物業(yè)公司規(guī)章制度(通用15篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度使用的情況越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司規(guī)章制度1
為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
2、從事物業(yè)管理的`企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務(wù)。
5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護(hù)與緊急事件處理。
�。�1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運行正常，居住安全。
（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。
�。�3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。
6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
物業(yè)公司規(guī)章制度2
(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。
(六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升。
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
物業(yè)公司規(guī)章制度3
一、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強全體員工的安全意識和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生，保證我公司日常經(jīng)營活動順利進(jìn)行，制定我公司安全教育培訓(xùn)制度。
1、本公司員工每年必須接受一次專門的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取由公司自行組織培訓(xùn)形成進(jìn)行。
1）安全管理人員每年接受專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時間不得少于40學(xué)時。
2）其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時間，不得少于20學(xué)時。
3）特殊工種（電工、焊工、水工、制冷工等）每年接受有針對性的安全培訓(xùn)，時間不得少于20學(xué)時。
4）其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時間，不得少于15學(xué)時。
5）待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工，在重新上崗前必須接受一次安全培訓(xùn)，時間不得少于20學(xué)時。
6）從事關(guān)鍵崗位工作的人員必須按照相關(guān)部門的要求，取得崗位操作證書，持證上崗。特種工種作業(yè)人員必須通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并取得崗位操作證后，方可上崗。
7）新入職員工必須接受公司、管理處（部門）、班組的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考核合格后方能上崗。
8）公司的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是：國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和公司安全規(guī)章制度等，教育培訓(xùn)的時間不得少于15學(xué)時。
9）管理處（部門）的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是：管理處安全制度、相關(guān)工作現(xiàn)場環(huán)境及可能存在的.不安全因素等。教育培訓(xùn)時間不得少于15學(xué)時。
10）班組的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容：本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動紀(jì)律和崗位講評等。教育培訓(xùn)的時間不得少于20學(xué)時。
2、建立義務(wù)安全隊伍安全教育制度。
1)義務(wù)安全隊伍所有人員每年必須接受一次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，教育培訓(xùn)時間不得少于15學(xué)時。
2）義務(wù)安全隊伍中從事特種作業(yè)人員，在通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得崗位操作證后，每年仍須接受有針對性地安全培訓(xùn)，時間不得少于20學(xué)時。
3）新入職員工必須接受三級教育，經(jīng)考核合格后，方能上崗。
3、實行安全教育培訓(xùn)登記制度。
總經(jīng)理辦公室必須建產(chǎn)所有員工的安全教育培訓(xùn)檔案。沒有接受安全教育培訓(xùn)的員工，不得在施工現(xiàn)場從事作業(yè)或管理活動。
4、建立安全教育培訓(xùn)檢查制度
總經(jīng)理辦公室對本公司(包括義務(wù)安全隊伍）的安全教育培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)沒有履行安全教育培訓(xùn)制度規(guī)定的，將追究主管負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
二、安全檢查制度
1、安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容
�、挪橹贫龋翰榘踩a(chǎn)制度的建立和健全，執(zhí)行情況，查是否有違章指揮、違章作業(yè)、冒險作業(yè)情況。
�、撇殡[患：查安全文明生產(chǎn)情況，機電設(shè)備、各類建筑物有無不安全因素，平臺、走道、低凹、地坑有否安全可靠護(hù)欄或蓋板，廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等。
�、遣榘踩a(chǎn)制度執(zhí)行情況
A每天巡回檢查情況B每周安全員例會情況C每季安全主任例會情況
2、公司級安全生產(chǎn)大檢查每季一次，由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門人員組成檢查組，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時定人、定時整改。
各管理處每月進(jìn)行一次由各部門主管參加的安全檢查例會，檢查整改情況，并上報公司主管部門。
各班組每班進(jìn)行“班前五分鐘警示教育”，班中巡回檢查，“下班前（后）三分鐘安全檢查”總結(jié)。
3、組織各專業(yè)性、季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，做好各類應(yīng)急措施。
4、按《安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核條例》規(guī)定執(zhí)行獎懲。
三、勞保用品發(fā)放制度
1、為了確保勞保用品的合理使用，防止工傷事故，改善勞動條件及職業(yè)病的發(fā)生，按國家規(guī)定，職工工作時應(yīng)穿戴好公司供給的有關(guān)防護(hù)用品。
2、從事生產(chǎn)勞動的員工，根據(jù)實際情況，按不同的工種發(fā)放不同的防護(hù)用品。
3、各類勞保用品按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由各部門、管理處負(fù)責(zé)人（或授權(quán)人）申領(lǐng)單到總經(jīng)辦領(lǐng)取。
4、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本公司勞保用品采購工作。供應(yīng)商必須具有勞防用品生產(chǎn)、銷售資質(zhì)，產(chǎn)品必須保質(zhì)、保量，每月向總經(jīng)理辦公室通報費用支出情況。
5、需調(diào)整防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)時，由各部門（管理處）通知總經(jīng)理辦公室。
6、按照同行業(yè)、同工種享受同等標(biāo)準(zhǔn)，同時兼職多工種者，執(zhí)行其中主要工種的標(biāo)準(zhǔn)，不得重復(fù)領(lǐng)用。
7、從事有毒作業(yè)的防毒面具，以及工程維修人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護(hù)罩等均列入發(fā)放防護(hù)用品之中，各部門根據(jù)實際需要按規(guī)定領(lǐng)取。
四、隱患整改制度
1、公司及各部門（管理處）、班組安全員及員工檢查、巡視或工作時，發(fā)現(xiàn)隱患必須及時匯報各級安全負(fù)責(zé)人。
2、各部門（管理處）安全負(fù)責(zé)人應(yīng)及時安排存在隱患設(shè)施的整改。
3、對檢查出的事故隱患必須填寫二聯(lián)單，存根聯(lián)留相應(yīng)安全主管部門，反饋聯(lián)交整改部門、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章后交相應(yīng)安全主管部門。暫時無法整改的項目，必須提出相應(yīng)的防范措施，并報公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
五、傷亡事故的調(diào)查處理制度
1、發(fā)生各類人員及設(shè)備事故，必須在24小時內(nèi)上報公司主管部門、主管副總經(jīng)理及工會。
2、必須立即組織人員進(jìn)行救護(hù)，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。
3、由公司安全事故調(diào)查小組負(fù)責(zé)事故的調(diào)查工作，專人負(fù)責(zé)寫出事故報告，并按國家有關(guān)法律、法規(guī)處理有關(guān)善后事宜。
4、召開事故分析會
⑴分析原因；
�、泼鞔_及追究責(zé)任；
�、锹鋵嵳拇胧�；
(4)教育當(dāng)事人及相關(guān)人員，吸取教訓(xùn)。
5、按公司《安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核條例》處理，事故報告登記存檔，并上報集團(tuán)公司。
六、安全技術(shù)經(jīng)費計劃制度
安全技術(shù)經(jīng)費計劃是公司從全局出發(fā)，有計劃、有步驟的改善勞動條件和工作環(huán)境而編制的安全技術(shù)工作上規(guī)劃，是公司財務(wù)計劃的一個組成部分，是保障員工生命安全和健康，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項重要措施。
1、安全技術(shù)經(jīng)費計劃的編制
1）部門（管理處）應(yīng)根據(jù)公司要求在每年第四季度編制下年度安全技術(shù)經(jīng)費計劃。
2）主管副總經(jīng)理和公司安全主任應(yīng)組織各職能部門，廣泛吸取員工的意見和合理化建議，編制本公司的年度安全經(jīng)費計劃報公司財務(wù)部審批。
2、安全技術(shù)經(jīng)費的使用管理
1)安全技術(shù)經(jīng)費計劃經(jīng)批準(zhǔn)后，要納入公司年度維修施工計劃、財務(wù)計劃，物質(zhì)供應(yīng)計劃、采購計劃，以保證安全技術(shù)經(jīng)費計劃有步驟地實施。各部門要高度重視，認(rèn)真組織人力、財力，保證計劃的實施。
2)財務(wù)部門根據(jù)批準(zhǔn)的安全技術(shù)經(jīng)費計劃落實安全技術(shù)措施經(jīng)費，建立該項經(jīng)費科目，專款專用，保證計劃的實現(xiàn)，并準(zhǔn)確安全技術(shù)措施經(jīng)費的使用情況。
3）各部門（管理處）要設(shè)立安全技術(shù)經(jīng)費使用臺帳，并將使用情況按季報公司財務(wù)會計部。
4）公司所轄小區(qū)（大廈）安全技術(shù)經(jīng)費計劃的實施情況，要進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，以保證安全措施經(jīng)費計劃按期實現(xiàn)。
七、安全責(zé)任目標(biāo)管理制度
1、各部門（管理處）必須根據(jù)與公司簽訂的安全責(zé)任書中安全管理目標(biāo)，細(xì)化分解，并與各所屬部門及班組簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。
2、安全目標(biāo)責(zé)任書必須明確事故指標(biāo)、安全指標(biāo)和安全文明小區(qū)達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，及獎罰硬指標(biāo)。
八、安全管理考核制度
1、為確保我公司安全生產(chǎn)無事故，所轄小區(qū)（大廈）達(dá)到安全文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，針對各級安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全目標(biāo)管理、治安、消防等方面的考核，制定本制度。
2、本考核制度內(nèi)容詳見公司《目標(biāo)、指標(biāo)考核辦法》
3、公司每半年對部門（管理處）負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次考核。責(zé)任制考核共分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四檔。對基本稱職人員提出要求以示警牌，對不稱職的調(diào)離工作崗位。
物業(yè)公司規(guī)章制度4
第一節(jié)培訓(xùn)講師的管理
1、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員，要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部門的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開展工作；
2、注意團(tuán)隊生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活，向具有經(jīng)驗的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級管理人員時要讓他們先融入團(tuán)體，成為團(tuán)體的一分子，直接參加團(tuán)體活動，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經(jīng)驗；
3、提出工作報告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報告，最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強培訓(xùn)。主管人員必須在對每份報告內(nèi)容了解后，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實行；
4、隨時進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應(yīng)以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機會與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力和工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進(jìn)行，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達(dá)。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進(jìn)行，測驗的結(jié)果要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進(jìn)步情形；
5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當(dāng)調(diào)動工作，使其能在最短時間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗。有了工作經(jīng)驗后要看情形許可和需要，安排職位，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力等。（附8：萬科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實例）
第二節(jié)培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)
一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實的專業(yè)知識，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
1、制定時間表
每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對時間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何。
2、一切為了學(xué)習(xí)
注意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實施培訓(xùn)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學(xué)到的方法，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。
3、掌握成年人學(xué)習(xí)心理
現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：
1）給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)
2）尊重學(xué)員
3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容
4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機會
5）提供一個安全的學(xué)習(xí)場所
6）給予專業(yè)的反饋
4、保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時間得到公平的分配：
1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會
2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流
3）直接向那些沉默不語的人提問
4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點
5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：'讓我們來聽聽其他人的想法。'
5、應(yīng)對不良表現(xiàn)
有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：
1）接近他
2）讓他意識到你正在關(guān)注他
3）把注意力放在問題上，不要進(jìn)行人身攻擊
4）傾聽他的任何抱怨
5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)
6、拿出你的最佳狀態(tài)
人們往往對培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：
1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒有意識到那是一個問題。
2）處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心。
7、回顧
在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及第二天開始時，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容。可以通過如下方式進(jìn)行：
1）培訓(xùn)師做一個簡短的總結(jié)
2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么
8、善于傾聽
千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。
1）傾聽他們說什么和怎么說
2）觀察學(xué)員的肢體語言，消極的.態(tài)度通常表現(xiàn)為：
（1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動
（2）極力避免眼神的交流
�。�3）把胳膊和腿相互交叉
�。�4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
�。�5）頻頻離開教室
3）當(dāng)你注意到一個問題，仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義，這樣你才能整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
�。�1）復(fù)述他們的問題，使你對問題的理解更充分
（2）不要一味反駁
9、 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍
當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：
（1）運用幽默和自我否定
�。�2）強調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要
�。�3）進(jìn)行角色模仿，并及時進(jìn)行反饋
�。�4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵互相學(xué)習(xí)
10、讓培訓(xùn)更有趣
如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：
�。�1）講一些合適的笑話
�。�2）自我解嘲
�。�3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
�。�4）進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲
（5）保持歡快的節(jié)奏
第三節(jié)培訓(xùn)風(fēng)險管理
1、培訓(xùn)的風(fēng)險有以下幾方面：
■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險
■專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險
■培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險
2、培訓(xùn)風(fēng)險的防范措施有以下幾方面：
■依法建立勞動、培訓(xùn)關(guān)系（見附表）
■建立有效的激勵機制
■鼓勵自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度
■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量
■運用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)
第四節(jié)培訓(xùn)項目管理
1、組建培訓(xùn)項目管理小組
建立培訓(xùn)項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項目管理中最重要的工作
項目小組成員組成一般為：
■培訓(xùn)主管（組長）
■培訓(xùn)專員（副組長）
■培訓(xùn)教師
■相關(guān)部門主管
■受訓(xùn)員工代表
一旦人員確定到位后，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們在項目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經(jīng)理。
2、制定項目小組工作計劃
�。�1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃；
�。�2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準(zhǔn)。
3、控制培訓(xùn)項目實際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機會，有施展個人才能專長和個人晉升發(fā)展的空間。
物業(yè)公司規(guī)章制度5
一、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準(zhǔn)攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。
二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準(zhǔn)因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。
六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛,堆放物品。
七、不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。
物業(yè)公司規(guī)章制度6
一、物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
�。�1）勞動用工制度
（2）員工行為規(guī)范
�。�3）員工福利制度
�。�4）企業(yè)獎懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。
�。�1）辦公室的職責(zé)范圍
（2）財務(wù)部門的職責(zé)范圍
�。�3）管理部門的職責(zé)范圍
�。�4）服務(wù)部門的職責(zé)范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。
�。�1）經(jīng)理室人員崗位責(zé)任
（2）辦公室人員崗位職責(zé)
�。�3）管理處人員崗位職責(zé)
二、物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗收與接管
�。�1）選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗收
（2）站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗收
（3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時督促施工單位修整
�。�4）與建設(shè)單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任和方式
�。�5）物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)
（6）應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
�。�7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。
2、樓宇入伙手續(xù)
�。�1）入伙通知書
�。�2）入伙手續(xù)書
（3）收樓須知
�。�4）入住合約
3、物業(yè)管理公約
�。�1）明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任
�。�2）明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利
�。�3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任
（4）明確對物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理
�。�5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
�。�6）管理費用的規(guī)定
（7）法律責(zé)任
�。�8）其它事項
4、住戶手冊
（1）居住區(qū)概況
�。�2）居住區(qū)的管理
�。�3）業(yè)主或住戶須知
�。�4）日常管理與維修
（5）物業(yè)管理條例
�。�6）綜合服務(wù)
（7）其它應(yīng)該注意的事項
5住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的`整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：
�。�1）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定
�。�2）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
�。�3）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定
�。�4）被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用
（5）對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定
6、房屋管理服務(wù)制度
�。�1）房屋維修養(yǎng)護(hù)管理
（2）房屋室內(nèi)裝修、拆改和設(shè)備管理
7、住宅區(qū)管理制度
（1）房屋養(yǎng)護(hù)與維修的管理規(guī)定
�。�2）維護(hù)住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
�。�3）開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。
�。�4）建設(shè)文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：
�。�1）成立業(yè)主管理委員會的目的
（2）業(yè)主管理委員會的宗旨
�。�3）業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務(wù)
�。�4）成立業(yè)主管理委員會的程序
（5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會
�。�6）會員代表大會的主要任務(wù)
�。�7）業(yè)主管理委員會的任務(wù)
（8）有關(guān)補充說明
物業(yè)公司規(guī)章制度7
一、中央智能調(diào)度中心管理制度
智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：
1、智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得內(nèi)進(jìn)。
2、智能控制中心實行24小時值班，值班管理人實行2人3班制，且有足夠的機動人員待職。值班人員不得擅離職守。
3、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損。
4、控制中心值班管理人員應(yīng)詳細(xì)填寫值班時的原始記錄、存檔備查。
5、隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r，并隨時與智能控制中心聯(lián)系，以便隨時調(diào)度，合理處理。
6、控制中心各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動、自動實際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
7、遇真實報警時控制室人員應(yīng)立即通知主任、各負(fù)責(zé)人員、機構(gòu)到場處理，并時刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫，組織協(xié)調(diào)方面的配合。
8、如警情較大，應(yīng)立即與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)通報情況，求援，事后總結(jié)事件經(jīng)驗教訓(xùn)。
9、定期對每種信號、報警做累計、分析，總結(jié)工作不足，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。
二、智能停車場管理制度
1、楓白露停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。
2、丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶IC卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。
3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。
4、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場良好的停車秩序。
5、車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。
6、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。
7、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時，應(yīng)立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關(guān)進(jìn)行處理。
8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。
9、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得，如：不開票停車，亂收費或不收費等等。
三、配電房及特種作業(yè)人員安全制度
1、配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入。配電房要保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。
2、絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全要求。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。接地電阻要符合安全規(guī)范，滅火器材要配備到位。
3、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，其證件必須在審驗有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。同時，持證人必須自覺參加年審工作。
4、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。停、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操作、帶電操作、登高必須有保護(hù)人在常嚴(yán)禁違章操作，確保安全。
5、需要機組運行時，機房負(fù)責(zé)人一定要到達(dá)現(xiàn)場，與保護(hù)人一起檢查線路無誤后方能投入運行。機組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài)，一旦需要即能投入工作。
6、各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反勞動紀(jì)律，并負(fù)責(zé)由此引起的直接責(zé)任。執(zhí)行中如有異常，必須及時向主管部門提出，以便修正。
四、配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定
一、操作人員必須具備高度的責(zé)任感，以保持設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機房。
三、設(shè)備操作人員，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。
四、操作人員必須對設(shè)備的'運行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)行詳細(xì)的記錄。
五、設(shè)備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是否達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。
六、每日對配電設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其完好運行。
七、每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配電設(shè)備一次。
八、每個季度檢查各開關(guān)和固定螺栓，如有松動，應(yīng)進(jìn)行緊固，保證接觸良好。
九、每年對接地網(wǎng)檢查、測試一次。
十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時，將不平處打平、打光。
十一、功率因素補償?shù)陀跁r，應(yīng)及時修復(fù)。
十二、設(shè)備室必須保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。
五、水泵房管理制度
水泵房是提供住戶生活、消防用水的關(guān)健部位，是直接關(guān)系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。
一、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)全部機電設(shè)備由機電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問題及時書面報告領(lǐng)導(dǎo)。
二、水泵房內(nèi)機電設(shè)備由機電人員負(fù)責(zé)，其他人不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入泵房。
三、水泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)放在自動位置，所有操作標(biāo)志簡單明確，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。
四、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行檢查，每旬進(jìn)行一次“自動、手動”操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查。
五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。
六、水泵控制回路應(yīng)每月進(jìn)行一次緊固，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機出現(xiàn)故障的情況下，自動運行。
七、注意電機運行時的電流、溫升情況，聲音是否異常，機械是否滑動靈活，定期進(jìn)行對軸加油，使水泵達(dá)到100%良好狀態(tài)。
八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。
九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀態(tài)。
六、風(fēng)機房管理制度
風(fēng)機為地下一層、地下二層的通風(fēng)設(shè)備和消防設(shè)備。為加強風(fēng)機房的管理，特制定以下規(guī)定：
一、風(fēng)機房內(nèi)照明應(yīng)保持完好，路線整齊，無臨時接線。
二、機房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，通風(fēng)良好。
三、風(fēng)機房內(nèi)應(yīng)有滅火器，放置于易取處。
四、每半月同消防檢查一起，試運行一次。
五、嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙。
六、機房鑰匙由專人管理，無關(guān)人員不得進(jìn)入機房。
七、開關(guān)平時應(yīng)置于高速狀態(tài)。
七、柴油發(fā)電機操作規(guī)程
(一)、啟動前的準(zhǔn)備工作：
1、全面檢查柴油機各部分是否正常。
2、檢查水箱水位(2/3以上)。
3、檢查機油油位。
4、檢查燃油是否充足(2/3以上)。檢查油箱開關(guān)及有無滲漏。
5、檢查蓄電池是否充足。蓄電池內(nèi)液體是否足夠。
(二)、啟動及運行：
1、啟動電機連續(xù)工作時間不宜超過10秒，如一次啟動不成功，應(yīng)于二分鐘后再作第二次啟動，三次無法啟動應(yīng)檢查原因。
2、試運行時，可用手動啟動，平時應(yīng)置于自動位置。
3、手動啟動時，啟動后應(yīng)調(diào)整手柄。使電壓達(dá)到380V至420V，頻率達(dá)到50HZ-51HZ。
4、試運行期間做好各項記錄。
5、水溫合成至60度時，方可帶動負(fù)載。
6、每15日應(yīng)運行一次，每次運行時間應(yīng)不低于30分鐘。
物業(yè)公司規(guī)章制度8
一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。
二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。
三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風(fēng)機房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。
五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。
八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時正確處理好突發(fā)事故。
十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。
十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時做好報修工作的.登記、復(fù)查、驗收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。
十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>
十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時將受到相應(yīng)處罰。
物業(yè)公司規(guī)章制度9
一、處罰條例
(一)有以下行為者，作口頭警告處理
1.不嚴(yán)格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;
2.當(dāng)值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;
3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;
4.未經(jīng)批準(zhǔn)，使用公司電話作私人用途;
5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;
6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;
7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié)。
(二)有以下行為者，作書面警告處理
1.工作態(tài)度不認(rèn)真，在當(dāng)值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;
2.要求(或替)別人打鐘咭;
3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;
4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;
5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;
6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔(dān)因此而造成的一切后果);
7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;
8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;
9.上門作業(yè)時，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護(hù)業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時，還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);
10.上門作業(yè)時，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調(diào);
11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;
(三)有以下行為者，作即時解雇處理
1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;
2.恐嚇、威脅或危害他人安危;
3.在當(dāng)值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);
4.以權(quán)謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù)，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);
5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;
6.利用職務(wù)之便，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;
7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;
8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理);
9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的.財物;
12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;
2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。
(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序
二、安全管理制度
(一)行政安全管理條例
1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;
2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;
3、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;
4、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;
5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管，除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外，一律不許借閱。
(二)施工、作業(yè)安全管理條例
1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;
3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;
4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;
物業(yè)公司規(guī)章制度10
1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：
�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；
（2）組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施；
�。�3）經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；
�。�4）監(jiān)護(hù)動火作業(yè)；
�。�5）管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；
�。�6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要；
�。�7）接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的'同時，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
2、實行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。
3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
4、不得損壞消防設(shè)施和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
5、嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。
6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁�，�?yán)禁超負(fù)荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。
7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。
8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。
9、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時，必須保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。
10、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。
11、發(fā)生火警時，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。
物業(yè)公司規(guī)章制度11
一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，加強法律觀念，遵紀(jì)守法。
三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。
四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的`行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
七、積極主動維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作。
物業(yè)公司規(guī)章制度12
第一條 請銷假
1、請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。
2、請假手續(xù)以書面為準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù),則應(yīng)電話請假,書面手續(xù)后補。短信請假無效。
3、員工因公外出不能按時記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
第二條 病假
1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請病假超過三個工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。
2、患病員工請假應(yīng)于當(dāng)日九點前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3、員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。
第三條 事假
1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。
3、工作時間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，違反規(guī)定者以曠工計罰。
第四條 年假
1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的`，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
2、年假應(yīng)提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假。
3、當(dāng)年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。
第五條 婚假
1、根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假�；榧贂r間：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 婚假包括公休假和法定假。 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
2、結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。
第六條 產(chǎn)假
1、根據(jù)《計劃生育條例》女員工正常生育時，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
2、晚育 已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天，由所在單位根據(jù)實際情況具體規(guī)定。 )
3、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20-30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報行政部備案，方可休假。
5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天，若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天。
第七條 喪假
1、員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經(jīng)辦公室簽字后，報總公司備案。
2、喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。
第八條 曠工
1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。
2、曠工一日(含累計)者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。
第九條 遲到、早退
1、工作時間：根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定,結(jié)合本公司的經(jīng)營特點及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。
2、上班時間：按辦公室具體排班時間為準(zhǔn)。
3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。
第十條：簽到簽退
1、公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間,離開公司的情況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。
2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計算。
3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。
第十一條 加班、調(diào)休
1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。
2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時間。按月總結(jié)核算，以獎金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。
3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。
物業(yè)公司規(guī)章制度13
一、目的
規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).
二、適用范圍
蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.
三、著裝規(guī)范
1、統(tǒng)一著裝。
a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色（皮）鞋;
b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管;
2、工作證的佩戴：
a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;
b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借；
3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。
四、上班時間
1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;
2、上班時間不得遲到、早退或外出;
3、員工嚴(yán)禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外);
4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打;
5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.
五、公司設(shè)備設(shè)施
1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;
2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;
3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;
4、節(jié)約用水用電，不得浪費;
5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;
6、嚴(yán)禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.
六、懲罰措施
1、無故早退或遲到,罰款20元;
2、無故曠工一天扣除兩天工資.
3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;
4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;
5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;
6、擅自涂改簽到表,罰款50元.
7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。
8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的`人員，罰款50元;
9、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當(dāng)月工資50%;
10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.
七、考勤
1、考勤內(nèi)容:
l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;
l未到下班時間提前離崗者,視為早退;
l工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;
l遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.
2、考勤須知:
l對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;
l對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理.
八、文明規(guī)定
1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助；對于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理
2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;
3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;
4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.
九、其他
1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。
2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);
3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;
4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博;
5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機關(guān)處理;
6、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;
7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;
8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會、演說或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。
10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;
11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;
12、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;
13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.
本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理.
物業(yè)公司規(guī)章制度14
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的`建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)公司規(guī)章制度15
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé)：
物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
進(jìn)公司必須穿好工作服；
工作服要干凈；
進(jìn)公司須戴工作證；
嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；
不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
公司發(fā)放的.安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；
公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00
不得無故遲到、早退、外出；
雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；
嚴(yán)禁無故曠工；
上、下班必須簽到；
不許代別人簽到；
不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；
注意整理整頓；
道路要保持暢通，不許擺放東西；
嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；
節(jié)約用水，用電，不得浪費；
凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；
凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理；
設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。
【物業(yè)公司規(guī)章制度】相關(guān)文章：
物業(yè)公司規(guī)章制度07-01
物業(yè)公司的規(guī)章制度01-18
物業(yè)公司規(guī)章制度范本04-29
物業(yè)公司管理規(guī)章制度06-10
物業(yè)公司規(guī)章制度15篇01-14