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接待工作規(guī)章制度
在現(xiàn)在的社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的接待工作規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
接待工作規(guī)章制度1
一、群眾來信
1、收到群眾來信，要當日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。
2、認真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。
3、對重要的信件要立即報送辦黨組書記、主任閱批，對一般的群眾來信按“誰分管、誰負責”的原則，轉交有關分管領導。
4、對群眾來信在領導閱批后，要及時復信，復信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結果或引導群眾逐級反映問題。
5、對已辦結的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。
二、群眾來訪
1、對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。
2、認真閱讀來訪者攜帶的有關材料，通過交談詳細了解和記錄來訪人員反映的'問題和要求，以及接待人員做出的答復。
3、根據(jù)“誰分管、誰負責”的原則，引導來訪人員與有關領導或負責人見面；有關領導或負責人不在單位的，應確定接待時間。
4、接待人員要樹立全心全意為人民服務的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關的方針、政策，引導上訪者走依法處理問題的渠道。
5、對少數(shù)聚眾鬧事擾亂機關辦公秩序的上訪者，要即時報公安機關依法處理。
6、對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關規(guī)定處理。
接待工作規(guī)章制度2
為進一步規(guī)范公務接待工作，嚴格執(zhí)行廉政紀律，樹立機關良好形象，結合我局實際，特制定以下接待管理制度：
一、接待原則
公務接待實行集中管理、對口接待、申報審批、定點安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時審批、分月結帳的原則。
二、接待范圍
來賓應是來我方履行公務的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規(guī)定填寫公務接待審批表，報局領導審批后實施。主要有以下范圍：
1、上級領導及有關主管部門來局檢查指導工作的；
2、本區(qū)（縣）級政府及區(qū)有關部門來局辦理公務的；
3、外地有關部門來局交流、考察等公務活動的；
4、請求有關部門支持工作需給予招待的；
5、會議接待按有關會議制度執(zhí)行。
三、接待程序
公務接待實行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：
1、所有公務來客接待，由局辦公室確定接待標準和地點。
2、局領導安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的，須經分管領導同意后報辦公室。不突破標準的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標準的，辦公室應報分管財務局長同意安排。
3、辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經領導批準，更換地點、超標準的接待其票據(jù)一律不予報銷。
4、接待工作實行憑公務卡接待，定點安排。由局長統(tǒng)籌、辦公室組織、業(yè)務科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地點、標準及管理
適當安排接待人員，嚴格控制接待標準。超過接待標準的，一律由接待人員負責。
（一）安排工作餐，標準控制在每桌300元以內。
�。ǘ┬值芸h（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標準控制在每桌600元內。
（三）上級機關（省及省以上）和外省、外地區(qū)來指導、聯(lián)系工作的，標準控制在每桌1200元以內（包括一切費用）。
五、接待費用結帳
接待費實行一月一結，由接待點開出收據(jù)發(fā)票，經財務會計審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務的'局領導審批，然后報帳，嚴格按照財務管理制度執(zhí)行。
六、接待紀律
1、各科室在接待過程中應嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務接待的規(guī)定，嚴格控制接待費用。凡一切與接待無關的宴請和費用，一律由來賓自行結清。
2、對兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，我局一般只宴請一次，必要時可增加工作餐；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。
3、對基層來我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數(shù)較多，局食堂無法安排的情況下，經局領導批準，可由業(yè)務科室安排工作餐。
4、本局工作人員下鄉(xiāng)工作應盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經局領導批準同意，標準控制在每人30元以內。
接待工作規(guī)章制度3
為進一步規(guī)范公務接待工作，提高服務質量和水平，確保公務活動取得實效，特制定本制度。
一、接待原則
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行上級有關規(guī)定，本著“統(tǒng)一管理、熱情周到、不失禮節(jié)、從簡節(jié)約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。
�。ǘ┙哟械挠汀�、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現(xiàn)禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風俗和習慣，做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
�。ㄒ唬﹫@林系統(tǒng)的領導和檢查指導工作的人員；
�。ǘ┬值軉挝坏轿宜M行公務活動的人員；
�。ㄈ┫到y(tǒng)外有關檢查指導工作的領導及工作人員；
（四）區(qū)園林綠化局委托我所接待的各級領導及工作人員；
（五）其他公務活動需要接待的.人員。
三、接待程序
�。ㄒ唬┓矊俳哟秶鷥鹊膩砜�，辦公室接到信息后，要明確來客單位、人數(shù)、姓名、職務、民族、到達具體時間、來所目的及活動內容，及時向領導匯報。
（二）辦公室根據(jù)所領導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。
四、接待標準
�。ㄒ唬┥霞夘I導檢查指導工作，接待費用按實際列支。
�。ǘ﹣硭M行政務活動的兄弟單位及系統(tǒng)領導就餐視情按每人每餐30～50元標準。
�。ㄈ﹨^(qū)園林綠化局委托我所接待的各級領導及工作人員接待標準原則上按機關要求標準確定。
�。ㄋ模┬枰∷薜目腿耍赊k公室根據(jù)具體情況安排房間。
五、接待要求
�。ㄒ唬┕珓战哟獓栏駡�(zhí)行接待標準，按財務制度辦理報銷手續(xù)，不搞超標準接待。
�。ǘ┙哟阃藛T根據(jù)領導簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。
�。ㄈ┙哟^程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經領導同意，由辦公室統(tǒng)一安排。
（四）在公務接待中自覺落實廉潔自律各項規(guī)定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務。
接待工作規(guī)章制度4
為進一步規(guī)范公司各類接待工作，有效控制接待費用，以“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待、統(tǒng)一安排”為原則，使接待工作有所遵循，切實可行，特定本制度。歡迎大家閱讀！更多相關信息請關注相關欄目！
一、 適用范圍
錦輝集團各子公司、及所屬部門在日常工作中為開展各類
業(yè)務經營和
其他各項活動所必需的接送、食宿、購票、會議和陪同參觀等方面的安排和工作;公司各級接待費用的申請、審核和批準。
二、接待部門
(一)、各子公司綜合部為負責接待事務的管理部門，并負責做好用餐、住宿、會議室使用等記錄;
(二)、遇到重大接待工作和活動，可由主要接待部門協(xié)調各部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。
三、接待事務分類
(一)、公務接待
公司領導重要客人、公司重要客戶、外賓、政府部門及上級機關負責人等;
(二)、業(yè)務接待
公司普通客戶、地方機關工作人員及與公司有往來的相關人員等;
(三)、內部接待
各子公司到其他公司辦事或來公司學習交流人員等。
四、接待標準及要求
(一)、餐飲接待標準及要求
1、公務接待與業(yè)務接待工作餐飲安排在公司VIP餐廳或市內其他飯店進行;
2、內部接待工作安排在公司食堂(工作餐);
3、公務接待100-200元/人;業(yè)務接待50-100元/人;內部接待30元/人;
4、公務接待陪同人員一般為董事長及副總以上級別領導;業(yè)務接待陪同人員一般為副總以下級別人員;內部接待由對口接待部門的領導或員工陪同;陪同人數(shù)不得超過客人的1.5倍，費用按各個接待標準的情況算。
(二)、住宿接待標準及要求
1、公務接待
地方三星級以上賓館或住宿費每晚200元/人以上賓館;
2、業(yè)務接待及內部接待
公司內部客房或住宿費每晚200元/人以下賓館。
(三)、會議接待標準及要求
1、根據(jù)參會人員的人數(shù)安排相應的會議室，5-10人安排在公司內部小會議室，10人以上安排在公司內部大會議室;
2、會議接待由對口接待公司的綜合部人員進行接待，內容包括：會議室的環(huán)境衛(wèi)生、會議用品材料的準備、音響設備、茶水、瓜果、點心等。
(四)、其他接待標準及要求
1、部分接待需要安排被接待人員的往返車船費，根據(jù)情況來預訂飛機票或車票等;
2、部分接待需要給來訪人員饋贈紀念品，根據(jù)情況來選擇合適的`禮品。
五、接待流程
(一)、餐飲接待和住宿接待
1、參與接待的對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆窘哟暾埍怼�，由對口接待部門領導、綜合部及董事長簽字審批后，方可安排餐飲接待或住宿接待的準備工作;
2、遇臨時需要接待來不及填寫《公司接待申請表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補填;
(二)、會議接待
1、參與接待的對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆緯h室使用申請表》，由部門領導簽字審批后，方可安排會議接待準備工作;
2、遇臨時需要接待來不及填寫《公司會議室使用申請表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補填。
六、接待審批流程
(一)、各部門必須在接待后一個星期內將接待費用匯總后由部門領導簽字、董事長審批后，交由財務部報銷，過期不予報銷;
(二)、參與接待的對口部門需提供接待時所花費事項的發(fā)票、菜單及明細小票等。
七、注意事項
(一)、接待中涉及重要事務、會議和文電等，需要注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密;
(二)、接待中要做好禮儀工作。接待人員必須著裝整齊規(guī)范，行為舉止大方，對待客人要態(tài)度熱情服務周到;
(三)、接待過程中如出現(xiàn)虛假填報預算及其他損害公司形象及利益的行為，視情節(jié)輕重給予處罰并通報批評;
(四)、未經批準而超出標準的接待費用，由對口接待人員或部門自負。
八、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
接待工作規(guī)章制度5
一、每一位工作人員都要強化服務意識，盡職盡責做好群眾來信來訪接待工作。
二、文明接待來訪人，具體做到“四心”、“五不”和“五個一”。即：接待熱心、傾聽細心、回答耐心、處理用心；不簡單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。
三、信訪一般接待工作程序：
1、登記：
認真做好來信、來訪和舉報電話記錄，必要時可讓上訪人提供書面材料。登記內容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問題。
2、答復：
�。�1）來訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當場解決的，當場予以解決；
當場解決不了的，在三日內給予答復。
�。�2）來訪者反映的意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。
3、辦理：
�。�1）由便民服務中心直接答復辦理；
（2）根據(jù)來訪反映問題的性質，按照“分級負責、歸口辦理”的'原則，轉交給有關單位或部門辦理。
四、凡上訪人員反映重大緊急問題、集體上訪的來信來訪，應立即通知有關單位，并向領導匯報。
五、對集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結，宜粗不宜細的“四宜”原則迅速處理并責成問題發(fā)生地限期解決。
六、嚴格執(zhí)行《信訪條例》有關規(guī)定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。
七、實行領導信訪接待制度。
接待工作規(guī)章制度6
為貫徹落實省委省政府《關于制止奢侈浪費行為的實施辦法》通知精神，根據(jù)《北中大學接待工作暫行辦法》，本著熱情、周到、節(jié)儉、廉政的原則，進一步規(guī)范校長辦公室的接待工作，促進接待工作的科學化、系統(tǒng)化建設，切實提高接待工作的效益和水平，全面展示學校良好的精神面貌，特制定本工作制度。
一、接待原則及要求
接待工作是學校搞好對外聯(lián)系的一項重要工作。辦公室人員對來賓接待工作的好壞，直接反映出一個單位的工作作風和外在形象，也直接體現(xiàn)了辦公室人員本身的素質、能力、水平和形象。因此，辦公室人員必須十分重視和切實做好接待工作。
�。ㄒ唬┬ｉL辦公室接待范圍。
1、黨和國家領導人來校視察、上級機關領導、兄弟院校來訪以及大型組團訪問的重要客人。
2、院系部處邀請的重要客人和大型專項會議重要客人。
3、校慶系列活動、學校及部門院所的評估、驗收等項目，以及學校發(fā)展建設的重大活動。
�。ǘ┙哟ぷ髟瓌t。
1、誠懇熱情，講究禮儀。接待活動作為一項典型的社會交際活動，務必以禮待人，體現(xiàn)高等院校辦公室人員較高的禮貌素養(yǎng)。對于來訪者，不管是上級機關來的，還是下級單位來的，也不管其身份、職位、資歷、國籍如何，都應平等相待，誠懇熱情，不卑不亢，落落大方。
2、細致周到，勤儉節(jié)約。接待工作的內容往往具體而瑣碎，涉及到許多方面的部門和人員。這就要求辦公室人員在接待工作中要綜合考慮，有條不紊、善始善終。同時要厲行節(jié)約，勤儉務實，不搞形式主義，嚴禁奢侈鋪張。
3、保守秘密。辦公室人員在重要的接待工作中，往往參與、接觸到一些機要事務、重要會議、秘密文電資料等，所以要特別注意保密工作。在迎來送往的過程中要嚴守學校秘密。
二、接待程序
（一）辦公室工作人員接到上級部門、兄弟院校來訪的來函、來電及校領導的指示后，及時通報辦公室分管主任，并根據(jù)來賓情況及時報告主管校領導，聽取校領導對接待工作的指示。
�。ǘ┬ｉL辦公室分管接待的有關工作人員要做好來賓來訪接待工作的安排計劃，并將計劃向來賓負責人溝通，取得一致意見后，交辦公室分管主任審定，重要的接待活動報辦公室主任及校領導審定，重大活動由校領導主持召開有關協(xié)調會，確定接待計劃并向有關部門負責人布置工作安排。
（三）校長辦公室協(xié)調有關處室落實接待工作計劃，并根據(jù)需要做好資料準備（包括多媒體設備及演示稿、會場布置及席次安排等）。根據(jù)來賓要求，協(xié)助做好來賓的吃、住、行及參觀考察活動。
�。ㄋ模┳龊媒哟ぷ饔嘘P資料的整理、存檔工作。
三、協(xié)調有關單位做好接待工作
校長辦公室負責的由學校牽頭接待或承辦的重大活動，根據(jù)具體情況請示有關校領導后召開協(xié)調會進行安排。日常接待根據(jù)有關規(guī)定具體落實。
（一）與宣傳部、現(xiàn)代教育技術中心協(xié)調做好宣傳工作，包括根據(jù)需要制作、懸掛歡迎橫幅、新聞媒體的.邀請、來賓在�；顒拥臄z影、攝像及電視、廣播新聞的制做、網上圖片、稿件的宣傳等。
�。ǘ┡c保衛(wèi)部協(xié)調做好安全保衛(wèi)工作，包括重要客人的安全保衛(wèi)，活動場所的安全有序、車輛校內的通行路線、停放位置等交通秩序、車輛安全的各項管理工作。
�。ㄈ┡c后勤管理處協(xié)調，做好各參觀點的后勤保障工作，包括水、電、氣的正常供應，校園的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化，并特別保障活動場所和來賓通行沿路的整潔衛(wèi)生。做好后勤服務工作，包括食、宿、會場等，做到熱情、大方、周到、安全、有序、衛(wèi)生。
（四）與資產與實驗室管理處、有關研究所（中心）做好實驗室參觀的協(xié)調工作，根據(jù)需要遴選參觀實驗室，并落實講解人員等，同時對所參觀實驗室的衛(wèi)生、秩序等提出具體要求。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)情況，應急、突發(fā)的接待工作可臨時協(xié)調布置，需配合的有關單位務必積極配合。
四、其它接待事項
�。ㄒ唬┯停荷霞壊块T領導和兄弟院校來賓，一般要負責接送站。
�。ǘ┳∷蓿荷霞墎砦倚Ｖ笇Чぷ鞯母睆d級（含）以上的領導、學校邀請的來賓和進行學術交流的院士可住交流中心、專家公寓的套間，其他一般安排標間。房費原則上由客人自己支付。特殊情況經有關負責人批準，可由學校支付或根據(jù)客人能報銷的額度支付不足部分。
�。ㄈ┎惋嫞罕局ぷ餍枰蛥栃泄�(jié)約的原則安排客飯。副廳（含）以上原則上人均不超70元/天，陪同人員不超過兩人。需要宴請的賓客，應經學校有關領導批準，宴請要嚴格控制陪餐人數(shù)、用餐標準及酒水規(guī)格。
�。ㄋ模┯密嚕簩W校牽頭接待的客人由學校派車接待。
�。ㄎ澹⿻姟劊焊鶕�(jù)對等原則，邀請相應的校領導和部門負責人參加會見、會談。
�。┙哟藛T要求：著裝整潔大方，態(tài)度熱情誠懇，遵守紀律，服務周到，廉潔奉公，嚴格執(zhí)行請示報告制度。
—— end ——
接待工作規(guī)章制度7
1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；各省、市、區(qū)、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關部門接待。
3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記（登記表附后），視其要求和內容提出處理意見，與各部門工作有關的，交有關部門處理；重要信件送領導閱，需由有關單位處理的.，由辦公室轉交有關單位，并回復來信來訪者。
4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車，按機關車輛使用規(guī)定執(zhí)行。
6、接待工作程序規(guī)范：
�。�1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；
送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
（2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；
姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達記錄。
接待工作規(guī)章制度8
1、負責各項酒店式物管拓展服務中心的.具體操作執(zhí)行。
2、負責接待業(yè)主來電來訪,填寫《與顧客溝通記錄》并傳達給各部門相關人員,跟蹤落實相關事宜,將信息及時反饋給業(yè)主/物業(yè)使用人。
3、負責做好服務中心值班記錄交接記錄,做好來訪業(yè)主的投訴及建議記錄,并按公司規(guī)定及時做好回訪記錄。
4、負責業(yè)主物品搬進搬出放行條辦理。
5、負責辦理車位手續(xù)。
6、負責裝修申請及裝修出入證的辦理。
7、負責節(jié)假日期間協(xié)助財務收取管理費。
8、負責小區(qū)住戶專車中�？ǔ渲怠�
9、完成領導交辦的其它工作。
接待工作規(guī)章制度9
工程學院新生報到接待工作方案
為保證做好20xx級新生接待工作，進一步明確接待人員的職責，提高關心學生、服務學生的'意識，切實做到讓每一位新生滿意，讓每一位新生家長滿意，順利圓滿完成迎新任務，特制定如下工作方案：
一、成立迎新工作領導小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
二、成立五個迎新工作小組
�。ㄒ唬┬律哟M
組長：xx
成員：xx及約25名學生會干部。
主要職責：
1、新生宿舍衛(wèi)生清理、制定宿舍預分方案（負責人：xx）。
2、準備數(shù)字迎新設備、新生信息登記表格等（負責人：xx）。
3、準備接待所用桌椅并在指定位置擺放（負責人：xx）。
4、幫助新生辦理注冊、繳費、報到、宿舍安排（開具宿舍安排憑條）等（負責人：xx）。
5、幫助新生購置公寓物品、行李搬送，依據(jù)宿舍安排憑條進行宿舍安置（負責人：xx負責男生，xx負責女生）。
6、收繳各種單據(jù)、檔案材料等（負責人：各班輔導員）。
7、新生接待組下設引導小組、登記小組、接送小組、宿舍安置小組（負責人：xx）。
8、接待場地、家長休息場地的衛(wèi)生（責任人：xx）
9、接待人員及家長的就餐工作（責任人：xx）
�。ǘ⿲I(yè)宣傳組
組長：xx
成員：xx
主要職責：
本院專業(yè)介紹及有關學業(yè)方面的問題解答。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ辖M
組長：xx
成員：xx
主要職責：
制作各種接待用標牌、桌簽，飲用水供應及其他臨時性接待用品的供應。
�。ㄋ模┚C合協(xié)調組
組長：xx
主要職責：
1、協(xié)調各組關系；
2、安排就餐、車輛；
3、負責宣傳牌匾制作。
�。ㄎ澹┘议L接待組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx及華汽教育項目人員。
主要職責：
負責與新生家長的溝通和交流，解答家長的疑問，解決家長的困難等。
三、工作要求
1、各小組要加強溝通和協(xié)調積極開展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的須立即上報。
2、所有迎新工作人員要主動熱情，態(tài)度和藹，服務周到。
3、所有迎接新工作人員必須按時到崗，不得擅離職守。
接待工作規(guī)章制度10
一、來人接待
1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環(huán)節(jié)”的順序操作，態(tài)度熱情，語氣平和。
2、需引見領導的`，經報告后予以引見。未能與領導取得聯(lián)系的，于當日內報告領導。
二、接打電話
1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。
2、接打電話時，要使用文明用語，語調高低適中，態(tài)度謙虛，語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內容記清并及時通知有關領導及個人。凡會議通知，要記清會議時間、地點、內容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦公室處理。
三、來人招待
1、招待標準本著厲行節(jié)約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則，對來客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規(guī)定的招待標準辦理。
2、招待安排：單位來人時，經主要領導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規(guī)定，私自安排的自行負責。
3、確因工作原因耽誤就餐，經主要領導批準，安排加班餐，標準按每人8元執(zhí)行。
接待工作規(guī)章制度11
一、接待原則：
要熱情、真誠、耐心、細致、快捷的為職工服務，樹立工會的良好形象和雷厲風行的工作作風。
二、接待方式：
1、接待職工來電、來訪，詳細詢問來訪者意圖，認真填寫來電、來訪登記。
2、對職工提出的`問題，要積極給予解答、幫助協(xié)調解決。不能當時解決的（政策不明、需提供服務），要在認真分析研究后，主動與對方聯(lián)系，給予明確答復。
3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應向哪些部門求助或幫扶其與相關部門聯(lián)系。
三、工作要求：
1、接待來電、來訪時要做到熱情、耐心、真誠。
2、解答問題要認真負責，清楚準確，熱情大方。
3、在接待過程中嚴禁與來電、來訪者發(fā)生爭吵，最大限度滿足來訪者的需要。
4、嚴格實行首問責任制，認真接待好每一位職工。
5、接待時間禁止打私人電話和隨便聊天。
接待工作規(guī)章制度12
為了在接待工作中體現(xiàn)出辦公室干部的工作作風和較高的工作效率，現(xiàn)制定本制度。具體要求如下：
1、首問責任制。每日辦公室坐班人員原則上作為當日接訪接待第一責任人，若其有其它公事外出，則第一個遇到來客的辦公室人員為第一責任人。
2、凡是經門衛(wèi)登記進校的上級領導、來賓和家長都應熱情相迎，禮貌地詢問其找何人或何科室，電話聯(lián)系后，耐心地告知其所在位置，必要時電話通知來人接待。
3、會見來訪者，應主動讓座，熱情服務，確認來訪意圖。
4、如是自己能夠辦妥的`事，應盡快辦理；如果自己正忙于急事，應禮貌地示意或告訴客人，請其稍等；如需找其他部門或同志辦理，應清楚地告知實情，盡量不讓其久等；如來賓要會見校領導，經電話請示同意后，將客人引至領導辦公室。
5、客人告辭時，應站立握手道別或目送出門。
6、接待結束后進行接待過程記錄，完成來人來訪登記表，并及時督辦來訪者要求辦理的未盡事宜。
接待工作規(guī)章制度13
家長來校分為兩種情形，一是關心子女成長，主動到校向老師詢問子女在校表現(xiàn)，二是因處理某些偶發(fā)事件，應學�；蚶蠋煹囊蟮叫９餐塘�。無論哪種情況，接待人員都應做到：
一、要熱情接待來訪的家長。家長來訪，說明家長愿意主動配合學校進行教育工作，接待人員要熱情誠懇，如讓座倒水，讓家長有一種寬松的心理，能真實地聽到家長的反映與呼聲。
二、要如實介紹學生在校表現(xiàn)。在介紹學生在校表現(xiàn)時要實事求是，一分為二。在充分肯定成績的基礎上，指出某些不足。不能夸大也不能縮小，并和家長一道耐心地進行分析研究，絕不能帶有厭惡學生和埋怨家長的情緒。
三、在介紹學生在校表現(xiàn)時，最好把學生找來，防止“告狀式”，“指責式”的接待家長來訪，這樣會造成師生感情及教師與家長的對立，達不到教育的效果。
四、班主任要向本班各任課老師了解情況，讓家長進一步了解子女各科的學習表現(xiàn)。
五、應了解學生的家庭成員所從事的職業(yè)、文化程度、性格特征、經濟狀況以及家長對學生的`態(tài)度和教育方法等。
六、應了解學生在家表現(xiàn)情況。如學生在家學習、愛好、性格、交往等。
七、要向家長介紹先進的教育經驗，探討加強對學生教育的措施。
八、要虛心聽取家長的意見，誠懇征求家長的建議。
接待工作規(guī)章制度14
為了廣泛地聽取各方面的意見，促使學校工作積極正常的開展，特制訂校長接待日制度。
1、每周的周四為校長接待日，地點安排在學校校長室。
2、每次來訪由校長或有關人員負責接待，并安排工作人員負責記錄。
3、校長接待日接待對象為：學校教師、職工家屬、學生、學生家長、關心和支持學校的社會各界人士。
4、接待要熱情，耐心聽取各方面反映的情況，宣傳國家制定的方針和政策，解釋學校的.各項工作。對提出的問題，當時能解釋的立即解決；當時不能解決的必須記錄在案，盡快落實到各職能部門解決；對確實不能解決或有困難的問題，必須做好解釋工作；對提出的有利于學校發(fā)展和促進學校工作的意見和建議，經校長會研究后立即實行。
5、每次接待日后，工作人員必須將記錄整理歸類，并附處理意見入校長室檔案。
6、學校設立熱線電話：xxxx。
7、每學期結束時，必須對本學期校長接待日工作作出總結，并在全校教職工大會上宣讀。
接待工作規(guī)章制度15
辦公室是公務接待工作的主要負責科室，負責對內、對外的政務接待工作。接待工作必須厲行節(jié)約并遵循樹立好形象、宣傳好名山、服務好領導、管理上水平、延伸出效益的原則，精心組織、認真安排、規(guī)范標準、優(yōu)質服務，確保接待工作有序、領導放心、客人滿意。
�。ㄒ唬┬畔㈩A報。根據(jù)來賓的身份擬定接待預案，及時報告相關領導。
�。ǘ⿺M定預案。
第1步，信息：包括來賓人數(shù)、性別、身份、使命、乘坐的交通工具和到達的時間等。
第2步，行程：掌握迎送和陪同的`領導、迎送地點、安排領導及跟隨人員的乘車，掌握參觀考察點，銜接相關人員負責匯報工作和新聞報道。
第3步，食宿：根據(jù)來賓的身份、性別、人數(shù)等，按相應的接待標準預定房間和安排好就餐時間、地點。
第4步，陪餐：按領導的安排確定陪餐人員。
第5步，匯報：根據(jù)來賓的使命，確定準備匯報材料的責任人和匯報人。根據(jù)安排，按股室對口的原則通知參會人員。
第6步，向主要領導報告接待預案，同意后實施接待。
接待任務中發(fā)生的所有費用，均由辦公室主任負責審核原始單據(jù)簽字，每次接待任務發(fā)生費用、人數(shù)、天數(shù)、地點、陪餐領導、標準均登記在冊，每月報局領導審閱。
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